降低病房呼叫鈴使用率課件

第一次圈會前期準(zhǔn)備成立QCC小組、設(shè)定圈名及圈徽第一次圈會圈的介紹-圈的組成

圈的介紹-圈的組成圈徽及其選取理由圈徽及其選取理由草莓圈草莓圈降低病房呼叫鈴使用率課件第二次圈會階段一主題的選定第二次圈會活動題目的確定列出問題點(diǎn)并做成問題點(diǎn)一覽表決定問題點(diǎn)的重要性依重要性決定活動題目活動題目的確定列出問題點(diǎn)并做成問題點(diǎn)一覽表所有圈員以5分為滿分進(jìn)行投票評分,最后選定主題.所有圈員以5分為滿分進(jìn)行投票評分,最后選定主題.第三次圈會階段二擬定活動計(jì)劃書第三次圈會

降低病房信號鈴使用次數(shù)主題：降低病房信號鈴使用次數(shù)主題：活動計(jì)劃擬訂

一、評估各步驟所需時(shí)間二、決定活動日程及工作分配三、擬訂活動計(jì)劃書,并取得上級核準(zhǔn)四、進(jìn)行活動進(jìn)度控制活動計(jì)劃擬訂

一、評估各步驟所需時(shí)間活動計(jì)劃書1、發(fā)掘問題，確定主題。（2009.12.10---12.15)2、現(xiàn)狀調(diào)查，分析原因。（12.16---12.25）3、擬定對策。（12.26---12.30）4、實(shí)施對策。（2010.1.1---2.28)5、確定效果。（3.1---3.30）6、成果報(bào)告（3月底）活動計(jì)劃書1、發(fā)掘問題，確定主題。（2009.12.10--第四次圈會階段三現(xiàn)狀調(diào)查分析第四次圈會現(xiàn)狀調(diào)查分析－工作流程簡介護(hù)士查看床號處理問題信號

鈴響問題處理結(jié)束降低病房信號燈使用次數(shù)現(xiàn)狀調(diào)查分析－工作流程簡介護(hù)士查看床號處理問題信號鈴響收集期間：2009.12.21~2009.12.25，住院病人人次共計(jì)為161人次

輸液瓶數(shù)共計(jì)415瓶.收集方式：以檢查表置于護(hù)理站旁，凡護(hù)理站工作人員處理信號鈴響后，均登記于檢查表中現(xiàn)狀調(diào)查表收集期間：2009.12.21~2009.12.25，住院病現(xiàn)狀調(diào)查分析說明現(xiàn)狀調(diào)查分析說明現(xiàn)狀調(diào)查圖形分析結(jié)論：病房信號鈴響，以輸液接瓶最多，占所有鈴聲的88.96%?，F(xiàn)狀調(diào)查圖形分析結(jié)論：病房信號鈴響，以輸液接瓶最多，占所有鈴現(xiàn)狀調(diào)查分析說明結(jié)論：住院病人白班使用信號鈴的情況，以輸液最多，占91.95%。而輸液中,以接瓶的最多,占所有液體瓶數(shù)的71.81%(298/415=71.81%).現(xiàn)狀調(diào)查分析說明結(jié)論：住院病人白班使用信號鈴的情況，以輸液最第五次圈會階段四目標(biāo)設(shè)定

(先有目標(biāo)，后有計(jì)劃)第五次圈會(先有目標(biāo)，后有計(jì)劃)目標(biāo)設(shè)定之內(nèi)容表達(dá)方式完成期限＋目標(biāo)項(xiàng)目＋目標(biāo)值在3月30日前—期限患者以輸液使用信號鈴頻率—目標(biāo)項(xiàng)目由每天71.81%下降至35%—目標(biāo)值目標(biāo)設(shè)定之內(nèi)容表達(dá)方式完成期限＋目標(biāo)項(xiàng)目＋目標(biāo)值目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定:1.改善前信號鈴使用次數(shù)為71.81%.

2.目標(biāo)值=35%.3.改善幅度=51.26%降幅為51.26%目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定:1.改善前信號鈴使用次數(shù)為71.81%.第六次圈會階段五分析原因第六次圈會一起動動腦，找出導(dǎo)致問題發(fā)生的原因是什么呢？一起動動腦，找出導(dǎo)致問題發(fā)生的原因是什么呢？原因分析由表中可以看出,因輸液使用信號鈴最多,而護(hù)士對更換液體主動性不強(qiáng),更多時(shí)候要等待病人或家屬自己發(fā)現(xiàn)后呼叫。我們通過發(fā)放調(diào)查表,日常工作中詢問,以及工作的結(jié)果或反省中發(fā)現(xiàn):病人對護(hù)士加強(qiáng)輸液巡視主動發(fā)現(xiàn)并更換輸液接瓶要求迫切。原因分析由表中可以看出,因輸液使用信號鈴最多,為何輸液問題會造成信號燈使用次數(shù)高人事方法物分析原因人事方法物分析原因原因分析魚骨圖說明為何輸液問題造成住院病人使用信號鈴次數(shù)高任意調(diào)整點(diǎn)滴滴數(shù)意識不清躁動易緊張看錯(cuò)以為沒點(diǎn)滴加藥滴空未加抗凝劑靜脈注射固定不佳病人粗心技術(shù)未上血管導(dǎo)致腫脹醫(yī)護(hù)人員點(diǎn)滴滴空排氣不全注射針不適要求重打點(diǎn)滴管回血、阻塞物人事檢查手術(shù)點(diǎn)滴位置高度不足加床無人看護(hù)手術(shù)前更衣手術(shù)中轉(zhuǎn)換床IVSET點(diǎn)滴架點(diǎn)滴瓶注射液不易看清楚余量材質(zhì)差破裂漏液太濃易阻塞與病人體質(zhì)不合有雜質(zhì)易過敏高度不足老舊易搖晃導(dǎo)氣性不佳材質(zhì)差易反折點(diǎn)滴管松脫註：表重要要因原因分析魚骨圖說明為何輸液問題造成住院病人使用信號鈴次數(shù)原因分析系統(tǒng)圖說明輸液問題造成住院病人使用信號鈴次數(shù)高的原因點(diǎn)滴架事物檢查手術(shù)點(diǎn)滴瓶注射液加床人病人醫(yī)護(hù)人員觀念技術(shù)液體輸完更換輸液液體外滲自行移動致針頭跌落注射不適要求重打點(diǎn)滴管回血阻塞主動性欠佳反正病人會呼叫等待鈴響未上血管導(dǎo)致腫脹靜脈注射固定不佳原因分析系統(tǒng)圖說明輸液問題造成住院病人使用信號鈴次數(shù)高的對策擬訂對策擬訂輸液時(shí)間控制表注:護(hù)士給病人打上點(diǎn)滴后,控制輸液滴數(shù)