2023個人收銀員工作總結(jié)參考模板（二篇）

第8頁共8頁2023?個人收銀?員工作總?結(jié)參考模?板一年?來，在科?長的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們?的進取支?持和大力?幫忙下，?我能夠嚴(yán)?格要求自?我，較好?的履行一?名領(lǐng)班的?職責(zé)，圓?滿完成工?作任務(wù)，?得到領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?事們的好?評?？偨Y(jié)?起來收獲?很多。?一、在工?作中學(xué)習(xí)?，不斷提?高自我的?業(yè)務(wù)水平?。作為?一名收銀?員領(lǐng)班，?首先是一?名收銀員?，僅有自?我的業(yè)務(wù)?水平高了?，才能贏?得同事們?的支持，?也才能夠?帶好、管?好下頭的?人員。雖?然我從事?收銀員工?作已經(jīng)三?年，且取?得一了定?的成績，?但這些成?績還是不?夠的，隨?著超市的?發(fā)展，對?我們收銀?員的工作?提出了新?的要求，?經(jīng)過學(xué)習(xí)?，我總能?最先掌握?電腦操作?技術(shù)，總?能為下頭?的同志做?指導(dǎo)。?二、做好?了員工的?管理，指?導(dǎo)工作。?領(lǐng)班雖?然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管?著一堆人?，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓?我擔(dān)此重?任，所以?，在工作?中，我總?是對他們?嚴(yán)格要求?，無論是?誰，有了?違紀(jì)，決?不姑息遷?就，正是?因為我能?嚴(yán)于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無微不至?的關(guān)懷下?頭的員工?，所以他?們都十分?尊重我，?都服從我?的管理，?一年下來?，我們的?工作得到?了領(lǐng)導(dǎo)的?肯定。?三、合理?安排好收?銀員值班?、換班工?作。收?銀員的工?作不累，?但得細心?，所以收?銀員必須?任何時候?都堅持良?好的心態(tài)?和旺盛的?精力。所?以，在給?幾名員工?作排班時?，我總是?挖空心思?，既要讓?收銀員休?息好，又?不能影響?自身的工?作，還要?照顧好她?們的特殊?情景。?四、抓好?一級工作?，給領(lǐng)導(dǎo)?分憂。?做為一個?領(lǐng)班，能?夠在收銀?員一級解?決的問題?，我決不?去麻煩領(lǐng)?導(dǎo)，對商?場里的大?事，又從?不失時機?的向領(lǐng)導(dǎo)?請示匯報?。經(jīng)過?年終的總?結(jié)，我有?幾點感觸?：其一?是要發(fā)揚?團隊精神?。因為公?司經(jīng)營不?是個人行?為，一個?人的本事?必竟有限?，如果大?家擰成一?股繩，就?能做到事?半功倍。?但這必須?要建立在?每名員工?具備較高?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)、對工?作的職責(zé)?感、良好?的品德這?一基礎(chǔ)上?，否則團?隊精神就?成了一句?空話。那?么如何主?動的發(fā)揚?團隊精神?呢具體到?各個部門?，如果你?努力的工?作，業(yè)績?被領(lǐng)導(dǎo)認?可，勢必?會影響到?你周圍的?同事，大?家以你為?榜樣，你?的提高無?形的帶動?了大家共?同提高。?反之，別?人取得的?成績也會?成為你不?斷進取的?動力，如?此產(chǎn)生連?鎖反應(yīng)的?良性循環(huán)?。其二?是要學(xué)會?與部門、?領(lǐng)導(dǎo)之間?的溝通。?公司的機?構(gòu)分布就?象是一張?網(wǎng)，每個?部門看似?獨立，實?際上它們?之間存在?著必然的?聯(lián)系。就?拿財務(wù)部?來說，日?常業(yè)務(wù)和?每個部門?都要打交?道。與部?門堅持聯(lián)?系，聽聽?它們的意?見與提議?，發(fā)現(xiàn)問?題及時糾?正。這樣?做一來有?效的發(fā)揮?了監(jiān)督職?能，二來?能及時的?把信息反?饋到領(lǐng)導(dǎo)?層，把工?作從被動?變?yōu)橹鲃?。其三?是要有一?顆永攀高?峰的進取?之心。這?就給我們?財務(wù)人員?提出了更?高的要求?逆水行舟?，不進則?退。如果?想在事業(yè)?上有所發(fā)?展，就必?需武裝自?我的頭腦?，來適應(yīng)?優(yōu)勝劣汰?的市場競?爭環(huán)境。?人生能?有幾回博?，在今后?的日子里?，我們要?化思想為?行動，用?自我的勤?勞與智慧?描繪未來?的藍圖。?202?3個人收?銀員工作?總結(jié)參考?模板（二?）時光?飛逝，轉(zhuǎn)?眼間我已?經(jīng)來到賓?館快要三?年了，在?這近三年?的時間里?我在部門?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)?心和幫忙?下不斷成?長，在思?想覺悟、?工作技能?、為人處?世方面都?有了進一?步的提高?。收銀員?工作是一?個需要仔?細認真的?工作，是?賓館的一?個重要崗?位，我們?賓館需要?處理好餐?廳預(yù)定、?餐廳收銀?的工作，?工作雖然?繁忙，可?是很充實?。接下來?將一年的?工作總結(jié)?一下：?1、不斷?加強自身?的學(xué)習(xí)，?提高自我?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)。作?為一個合?格的收銀?員，我們?應(yīng)當(dāng)及時?的注意商?品的變化?，了解工?作的資料?，不斷充?實自我的?專業(yè)知識?，這樣才?能在遇到?客人的問?題時，及?時解決、?準(zhǔn)確無誤?。在遇到?不動不會?的地方就?要進取虛?心的向老?同志請教?，要經(jīng)過?自身不斷?地努力，?將自我的?工作努力?做好。?2、愛崗?敬業(yè)，不?斷加強各?個人本事?素質(zhì)。?單位此刻?正在推行?七常管理?法，這是?一個先進?的管理思?想，賓館?在七常的?推動下也?取得了長?足的提高?，可是自?身還需要?進一步的?消化與理?解，努力?領(lǐng)會七常?精神不斷?推進自我?的個人本?事素質(zhì)，?與賓館一?同提高。?3、嚴(yán)?于律己，?遵守單位?的規(guī)章制?度。在?平時的工?作中，我?能夠按照?賓館的規(guī)?定嚴(yán)格要?求自我，?做到不早?退、不遲?到，嚴(yán)格?落實財務(wù)?制度，按?照職責(zé)辦?理業(yè)務(wù)。?4、團?結(jié)同志、?服從管理?、樂于助?人。作?為一名員?工，進取?主動配合?好賓館的?各項活動?，認真完?成工作，?團結(jié)同志?，當(dāng)身邊?同志遇到?困難需要?幫忙時，?自我必須?盡自我所?能幫。?5、注意?言行、樹?立禮貌、?健康、良?好的員工?形象。?作為一名?直接應(yīng)對?客人的人?員，我們?要時刻堅?持良好的?工作態(tài)度?，熱情待?客，要了?解客人的?需求，為?客人營造?一個良好?的環(huán)境，?堅持賓館?的形象，?為客人供?給最滿意?的服務(wù)。?雖然有?提高可是?自我還有?很多不足?，在接下?來的一年?里，我還?要再接再?厲，向先?進的同志?學(xué)習(xí)，不?斷提高自?我。1?、繼續(xù)加?強學(xué)習(xí)，?不斷提高?自身的文?化素質(zhì)。?最近千里?馬系統(tǒng)剛?剛更新，?我還要努?力盡快的?熟悉，不?斷地提高?自身的業(yè)?務(wù)水平，?向業(yè)務(wù)精?湛的同志?學(xué)習(xí)，做?到用心工?作，少出?錯、零失?誤。2?、___?_執(zhí)行賓?館的七常?推進，努?力領(lǐng)會七?常內(nèi)涵，?爭取先進?，提升自?身的同時?，多為賓?館做貢獻?。3、?嚴(yán)格要求?自我，認?真實行_?___財?務(wù)制度，?多請示匯?報，多詢?問學(xué)習(xí)，?工作多溝?通，讓自?我的工作?更上一層?樓。在?單位的這?幾年，我?學(xué)到的很?多的知識?和本領(lǐng)，?在接下來?的一年里?，我將繼?續(xù)堅持優(yōu)?點，克服?不足，不?斷提高，?為賓館的?建設(shè)發(fā)展?貢獻自我?一份微博?的力量。?___?_個人收?銀員工作?總結(jié)9?半年的收?銀工作進?入了尾聲?，在收銀?主管和各?層領(lǐng)導(dǎo)的?支持幫忙?下，作為?收銀員的?我在工作?上進取主?動，更新?觀念，不?斷的樹立?事業(yè)心和?職責(zé)心，?圍繞著收?銀的工作?性質(zhì)，能?夠嚴(yán)格要?求自我，?求真務(wù)實?。在鴻德?百貨的半?年工作中?使我對服?務(wù)行業(yè)有?了更深的?認知。?收銀工作?處于商場?的最前沿?，是體現(xiàn)?公司形象?的重要部?門，做一?名收銀員?要具備良?好的思想?品質(zhì)和職?業(yè)道德，?熱愛本職?，扎實工?作。熱愛?企業(yè)，顧?全大局。?尊重顧客?，塌實服?務(wù)。勤于?學(xué)習(xí)，提?高技能。?做到對企?業(yè)負責(zé)，?對消費者?負責(zé)。用?良好的專?業(yè)素質(zhì)，?主動熱情?，耐心周?到的服務(wù)?思想，友?善___?_的服務(wù)?態(tài)度，豐?富的業(yè)務(wù)?知識，熟?練的操作?技能，去?服務(wù)每一?位顧客，?同時要自?覺的遵守?本公司的?各項規(guī)章?制度和本?崗位的紀(jì)?律要求。?為___?_百貨的?優(yōu)良，周?到高效的?服務(wù)宗旨?而努力。?做為收?銀員的我?每一天在?開業(yè)前要?做好開業(yè)?前的各項?準(zhǔn)備工作?，確保收?銀工作的?順利進行?：準(zhǔn)備開?早會，整?理好自我?的儀容儀?表，整理?款臺，開?機登錄，?準(zhǔn)備好各?項備品，?備好放在?收銀機內(nèi)?的定額零?錢，檢查?收銀機是?否在聯(lián)網(wǎng)?的狀態(tài)下?，能否及?時、準(zhǔn)確?、無誤的?收取款項?。還要熟?記當(dāng)日的?企化活動?，能夠為?顧客做好?向?qū)?，?解顧客的?疑難。當(dāng)?顧客來到?收銀臺前?首先我們?要向顧客?禮貌的打?招呼，在?為顧客結(jié)?算商品款?項時要做?到唱收唱?付，提示?顧客使用?本商場的?VIP貴?賓卡，并?認真核對?銷售小票?上的金額?與POS?機打出的?收款結(jié)算?單是否一?致，檢驗?鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)?面點清。?將結(jié)算單?與銷售小?票一并訂?好和所找?零錢一齊?雙手遞交?顧客。掃?視收銀臺?確認收銀?臺沒有顧?客遺忘的?物品，用?禮貌送語?微笑目送?顧客離開?。在沒有?顧客結(jié)算?付款時，?收銀員要?整理收銀?臺，及時?補充各項?備品，清?點錢款將?大額鈔票?捆好放好?。早班的?工作結(jié)束?時，要和?午時班做?好交接，?錢款和單?據(jù)交接清?楚方可下?班。晚班?時要做好?送賓工作?，閉店時?要清點好?貨款，打?出交款單?，放入錢?箱中鎖好?，關(guān)機，?關(guān)掉電源?，在員工?通道撤離?。我們?的主管為?全體收銀?員講了一?次信用卡?的學(xué)習(xí)，?在此次學(xué)?習(xí)中，我?對信用卡?有了真正?的認知，?對各種信?用卡的號?位，仿偽?標(biāo)識，有?效期限，?簽名欄有?了明確的?認識，此?次的學(xué)習(xí)?為我們增?添了收銀?工作的業(yè)?務(wù)知識，?使收銀員?在工作中?可順利準(zhǔn)?確完成，?避免給商?場帶來損?失。在?商場中收?銀員每一?天接角的?顧客很多?，在顧客?眼中，服?務(wù)員就是?服務(wù)，他?們就是公?司的代表?，作為商?場中與消?費最親密?接觸的收?銀員，形?象的一言?一行十分?重要，與?顧客接觸?多，其碰?到的問題?也會很多?，收銀員?的素質(zhì)也?就提出更?高要求。?收銀臺是?商場的服?務(wù)窗口，?我的是一?名收銀員?，主要負?責(zé)為顧客?供給商品?結(jié)算服務(wù)?，所以服?務(wù)是收銀?員工作的?重點，服?務(wù)顧客中?，我們應(yīng)?當(dāng)做到的?幾點：?1、對顧?客笑臉相?迎，顧客?來到收銀?臺，看到?我們熱情?的笑臉，?才會有親?切感，才?能體會到?并至如歸?的感覺，?即使在結(jié)?賬服務(wù)中?，遇到一?些不愉快?的事，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，相?信再怎樣?無理取鬧?的顧客也?會壓住脾?氣。2?、急顧客?之所急，?想顧客之?所想，收?銀服務(wù)的?人員每一?天都會接?觸到不一?樣類型的?顧客，針?對不一樣?的顧客應(yīng)?供給不一?樣的服務(wù)?，其服務(wù)?宗旨，把?顧客當(dāng)做?我們的_?___，?服務(wù)準(zhǔn)則?，讓顧客?方便是服?務(wù)的最高?準(zhǔn)則，客?人需求是?服務(wù)的最?高命令，?永不說n?o……?經(jīng)過在這?將近半年?的上班工?作中，學(xué)?到了一些?在學(xué)校里?學(xué)不到的?東西，因?為環(huán)境的?不一樣，?接觸的人?與事不一?樣，從中?學(xué)的東西?自然就不?一樣了，?要學(xué)會從?實踐中學(xué)?習(xí)，從學(xué)?習(xí)中實踐?，并且在?中國的飛?速發(fā)展，?國內(nèi)外經(jīng)?濟日趨變?化，每一?天都不斷?有新的東?西涌現(xiàn)，?在擁有了?越來越多?的機會的?同時，也?有了更多?的挑戰(zhàn)，?前天學(xué)到?的知識可?能在今日?就已經(jīng)被?淘汰了，?我們不只?要學(xué)好學(xué)?校里的知?識，還要?不斷地從?各方面武?裝自我，?才能在競?爭中，突?出自我表?現(xiàn)自我在?收銀過程?中，我要?注意收到?的錢的真?假，細心?的接好每?一張單，?不能有任?何的差池?，在工作?中，不斷?的學(xué)習(xí)別?人先進的?地方，也?要學(xué)習(xí)別?人怎樣做?人，以提?高自我的?本事。?進入鴻德?百貨商場?后，領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事都很關(guān)?心我，教?我如何更?好的去適?應(yīng)各方面?的工作，?抓好收銀?工作，領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的殷勤?教誨，是?我在人生?的轉(zhuǎn)折點?上有了一?個很好的?開端，同?時我感受?到鴻德百?貨像一個?大家庭，?每位成員?都是這個?家庭的一?份子。在?工作中我?也做出了?自我應(yīng)有?的貢獻，?現(xiàn)針對自?我在工作?中遇到的?問題，談?談自我的?心得和體?會，也算?是對自我?工作的一?個總結(jié)吧?：作為與?現(xiàn)金直接?打交道的