物業(yè)管理個人年終總結參考范本（二篇）

第8頁共8頁物業(yè)管理?個人年終?總結參考?范本回?首___?_，我的?工作同樣?經(jīng)歷著不?平凡。_?___月?份帶著樸?實與好奇?的心情來?到了駿高?物業(yè)，開?始了一段?新壞境的?里程，工?作內容包?裹著熟悉?的和未知?的，鞭策?著我需要?付出更多?的努力去?學習和挑?戰(zhàn)。進一?年時間轉?瞬就過去?了，在部?門領導的?培養(yǎng)與同?事們的幫?助下我很?快熟悉和?勝任了物?業(yè)管理員?的崗位職?責。歲末?，每個人?都應該梳?理過去.?籌劃未來?，此刻就?將自己近?一年來的?工作總結?如下：?一.物業(yè)?服務工作?物業(yè)工?作主要有?日常報修?，投訴處?理，收費?，基礎設?施、設備?維護，環(huán)?境衛(wèi)生，?蚊蟲、老?鼠的消殺?;有學習?培訓，上?級部門檢?查等。?催繳管理?費及小區(qū)?公共設施?設備問題?項目的整?改是管理?處___?_度的主?要工作，?經(jīng)過與物?業(yè)公司各?個部門的?同事通力?合作下大?部分工作?已經(jīng)順利?完成。?二.辦公?室工作?辦公室工?作對我來?說是一個?全新的領?域，工作?千頭萬緒?，有書文?處理.檔?案管理.?文件批轉?等。面對?繁雜瑣碎?的大量事?務性工作?，需自我?強化工作?意識.注?意加快工?作節(jié)奏;?提高工作?效率。冷?靜辦理各?項事務，?力求周全?.準確.?適度.避?免疏漏和?差錯。?三.存在?的不足?本著“為?自己工作?”的職業(yè)?態(tài)度，敬?業(yè)愛崗.?創(chuàng)造性地?開展工作?，取得一?定效果，?但也存在?一些問題?和不足;?主要表現(xiàn)?在第一，?物業(yè)管理?員工作對?我而言是?一個新崗?位;許多?工作都要?邊干邊摸?索，以致?工作起來?不能游刃?有余，工?作效率有?待進一步?提高;第?二，有些?工作還不?夠過細，?一些工作?協(xié)調的不?是十分到?位;第三?，向領導?提供有效?的決策數(shù)?據(jù)方面有?待進一步?提高;第?四，和部?門領導及?公司員工?間的溝通?有待加強?。四.?努力的方?向第一?，加強學?習，拓寬?知識面。?努力學習?房產(chǎn)業(yè)知?識和相關?物業(yè)法律?法規(guī)的知?識。第?二，本著?實事求是?的原則.?注重公司?各部門間?的協(xié)調與?溝通;有?效形成團?結一致.?群策群力?的氛圍。?第三，?向領導提?供有效數(shù)?據(jù)?！?不積蛙步?，無以至?千里;不?積小流，?無以成江?海?！盻?___，?收獲了成?功，經(jīng)歷?了困難，?感受了啟?迪;__?__我會?一如既往?，載著百?倍的信心?和努力駛?向新的一?年...??最后預?祝駿高物?業(yè)公司日?益壯大，?祝全體同?事工作順?利，平安?幸福!?物業(yè)管理?個人年終?總結參考?范本（二?）__?__年是?尋求發(fā)展?的一年。?在這一年?里，物業(yè)?管理處在?公司各級?領導的關?懷與支持?下，始終?____?為業(yè)主"?構筑優(yōu)質?生活"的?企業(yè)理念?，遵循"?業(yè)主至上?，服務第?一"的原?則精神，?根據(jù)實際?情況，在?做好物管?服務的同?時逐步理?順完善各?項管理工?作，使小?區(qū)前期物?業(yè)管理工?作逐步走?上規(guī)范化?的軌道，?物業(yè)管理?工作取得?了一定的?成效，這?與公司的?領導及廣?大員工的?辛勞付出?密不可分?，現(xiàn)將_?___年?的工作總?結如下：?一、_?___年?日常管理?工作目標?完成情況?：（一?）房屋管?理房屋?管理是物?業(yè)管理的?重要內容?之一，此?問題在前?期業(yè)主裝?修階段顯?得尤為重?要，縱觀?各老舊物?業(yè)小區(qū)存?在的上下?單元滲漏?、外立面?破壞、樓?宇結構受?損、房屋?功能改變?等不一而?足的問題?，無不是?因為前期?階段管理?不到位而?種下禍根?、埋藏隱?患，從而?造成了后?期管理服?務工作的?困難重重?、舉步維?艱，這一?問題已逐?漸演變成?一個困擾?行業(yè)發(fā)展?的突出問?題。為?此，在裝?修管理工?作方面，?我們重點?加強了以?下方面的?工作：?1）針對?業(yè)主與裝?修管理專?項擬定了?"裝修工?作指引"?，就裝修?單元的"?重點部位?防水"、?"消防安?全"、"?水電管路?走向"、?"自用設?施設備安?裝"等作?出明確的?指引，讓?業(yè)主與裝?修公司提?前知悉各?項管理規(guī)?定與要求?，為后期?的管理工?作做好準?備;2?）從嚴把?好裝修申?請審批關?，建立完?善的裝修?管理檔案?，所有裝?修申請必?須提交裝?修手冊內?規(guī)定的資?料與圖紙?，并對裝?修申請中?的關于外?立面及室?內結構方?面從嚴審?核，給出?審批意見?與建議;?3）建?立裝修巡?查簽到制?度，安排?各部門按?規(guī)定對裝?修單元開?展裝修巡?檢工作，?對消防管?理、違章?裝修、防?水工程按?部門分工?開展巡檢?工作，將?違章裝修?現(xiàn)象消除?于萌芽狀?態(tài);4?）定期組?織開展裝?修專項巡?檢整治活?動，對存?在未符合?管理規(guī)定?要求的現(xiàn)?象，限定?作出整改?，并按計?劃實施復?檢工作，?此項工作?得到了大?部份業(yè)主?的肯定。?5）從?____?年___?_月份起?，根據(jù)工?作的安排?需要，管?理處設立?了裝修巡?檢專項負?責制度，?該項工作?由保安隊?長組織實?施，經(jīng)過?相關培訓?及各項準?備工作后?順利予以?實施，取?得了良好?的成效。?（二）?小區(qū)安全?防范工作?小區(qū)治?安防范及?消防工作?是物業(yè)管?理中的重?中之重，?為能給業(yè)?主提供一?個安全舒?適的居住?環(huán)境，我?們狠抓了?小區(qū)治安?消防管理?工作，對?保安人員?定期進行?崗位培訓?，考核，?制定了嚴?格的崗位?執(zhí)行標準?，并堅持?嚴格執(zhí)行?了各項工?作程序、?巡更、巡?崗制度。?要求保安?人員認真?巡查，文?明執(zhí)勤，?禮貌服務?，在前期?裝修階段?進出人員?復雜，硬?件設施條?件欠缺的?情況下，?基本完成?了公司安?排的各項?工作任務?。1）?繼續(xù)執(zhí)行?施工人員?出入證正?副證制度?，定時定?崗進行裝?修單元清?場，這在?一定程度?上極大地?提高了安?全管理的?成效，同?時更避免?了延時裝?修引致客?戶投訴的?情況，收?到了良好?的成效;?2）為?加強裝修?搬運的監(jiān)?管，避免?違章使用?電梯搬運?裝修材料?的情況，?從___?_年下半?年起管理?處實行了?"裝修搬?運押金管?理制度"?，自制度?實施以來?，材料停?留在公共?部位過夜?、搬運過?程中破壞?衛(wèi)生環(huán)境?、違章使?用電梯搬?運的情況?基本得以?杜絕;?3）嚴格?執(zhí)行人員?及物品出?入管理制?度，施工?人員憑證?出入，其?它人員進?出須配合?查詢與登?記，拿出?小區(qū)的物?品均憑"?放行條"?并經(jīng)查核?后才能放?行，有了?這些管理?制度的嚴?格執(zhí)行，?小區(qū)的安?全才能得?到保障;?4）按?消防管理?制度要求?，保安部?安排專人?每月定期?對消防栓?、滅火器?實施專項?檢查，確?保消防器?材處于良?好的狀態(tài)?，同時針?對在經(jīng)營?的商鋪開?展滅火器?配置檢查?工作，目?前在經(jīng)營?的商鋪均?已按要求?配備了滅?火器;?5）前期?階段由于?各方面的?因素，停?車場車輛?出入管理?較為混亂?，通過鄧?經(jīng)理主持?召開專項?整治工作?，并安排?落實相關?工作后，?所有進出?的車輛均?已憑證出?入，大大?地提高了?停車場車?場管理的?安全系數(shù)?。（三?）公共設?施、設備?的管理?小區(qū)公共?設施設備?的良好運?行狀態(tài)與?維修養(yǎng)護?管理工作?是建立在?前期的接?管驗收入?及試運行?階段調整?磨合基礎?上的，作?為廣浩地?產(chǎn)首個小?高層住宅?項目，由?首期樓宇?交付業(yè)主?起，我們?一直秉持?的工作理?念是："?嚴把接管?驗收關，?密切監(jiān)控?設備運行?狀態(tài)"，?為此我們?實施了以?下管理措?施：1?）建立起?設備移交?初驗復檢?制度，如?電梯設備?的移交，?由于各方?面的因素?，電梯的?安裝工藝?、設備的?運行性能?不如理想?，但在驗?收過程中?，在公司?各部門的?密切配合?下，部位?存在未符?合質量要?求的問題?，經(jīng)過協(xié)?調跟進，?基本上得?到了整改?;2）?在物業(yè)管?理的前期?階段，由?于設備處?于運行磨?合階段，?同時由于?其使用情?況有別于?正常階段?，所以故?障情況時?有發(fā)生，?為此管理?處加強了?與相關單?位的溝通?工作，對?存在的問?題進行專?題研討，?再根據(jù)實?際情況調?整管理工?作重點，?經(jīng)過努力?，在后期?階段，設?備的運行?性能得到?了極大的?改善;?3）實施?了設備定?期巡檢制?度，做到?設備巡檢?及養(yǎng)護工?作規(guī)程張?貼上墻，?維修人員?定期實施?巡檢工作?，并做好?巡檢工作?記錄，基?本上達到?了公共設?備問題及?時發(fā)現(xiàn)及?時處理的?工作目標?;（四?）環(huán)境衛(wèi)?生管理?環(huán)境衛(wèi)生?方面，管?理處制定?了嚴格的?保潔工作?程序與巡?檢制度，?由保潔組?長組織安?排相關區(qū)?域的保潔?工作，并?每天開展?巡檢整改?工作，經(jīng)?過保潔人?員不辭勞?苦的付出?，小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生?逐步得到?完善，同?時因應惡?劣氣候環(huán)?境，我們?開展了專?項的大掃?除工作，?全年沒有?發(fā)生因保?潔工作不?到位而產(chǎn)?生安全事?故。1?）每幢樓?宇交付業(yè)?主后，施?工單位的?清潔開荒?不到位，?不能滿足?管理服務?的要求，?在前期階?段人員緊?、工作任?務重的情?況下，管?理處將每?幢樓宇的?清潔開荒?責任到崗?位，保潔?崗位在正?常開展日?常保潔工?作的同時?，出色地?完成了各?幢樓宇的?清潔開荒?工作，為?后期的環(huán)?境衛(wèi)生管?理工作奠?定堅實的?基礎;?2）前期?階段由于?施工的原?因，造成?停車場的?衛(wèi)生狀況?差、積塵?較多，為?此管理處?對水景及?泳池的廢?水加以利?用，定期?對停車場?進行清洗?，在有限?條件內保?持了停車?場良好的?衛(wèi)生狀況?;3）?在業(yè)主剛?入住的階?段部分業(yè)?主經(jīng)常將?生活垃圾?棄置于每?幢的電梯?內及電梯?前廳處，?給環(huán)境衛(wèi)?生造成了?不良的影?響，再引?致其他的?業(yè)主的投?訴，管理?處先是張?貼"溫馨?提示"，?后通過保?安與監(jiān)控?確定嫌疑?住戶，再?通過物管?人員多次?耐心的解?釋與說服?后，隨意?棄置生活?垃圾的情?況不再發(fā)?生;（?五）綠化?管理為?了給業(yè)主?創(chuàng)造一個?優(yōu)美的生?活環(huán)境，?我們嚴格?落實了綠?化管理措?施，根據(jù)?____?小區(qū)綠化?施工進度?，配合公?司積極做?好綠化養(yǎng)?護管理工?作，設計?制作綠化?警示牌、?綠化帶圍?欄，使綠?地基本無?破壞，踐?踏及公用?現(xiàn)象;同?時根據(jù)綠?化的習性?制定綠化?養(yǎng)護計劃?，定對對?綠化施肥?及修剪，?通過綠化?員工的辛?勤工作，?小區(qū)的綠?化生長狀?況良好。?二、存?在的不足?與展望?雖然，我?們在__?__年的?工作中取?得了一定?成績，但?還有很多?需要完善?與加強的?地方。?第一、管?理人員整?體素質不?高，服務?意識不強?，實際處?理事務的?能力還有?待提高;?第二，?與業(yè)主的?溝通不夠?，了解不?足，在往?后的工作?中應予以?加強。?第三，設?備、設施?管理力度?還需加強?，以確保?設施設備?的安全正?常運行，?避免因此?而對業(yè)主?的正常生?活造成影?響，引至