快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件

學習情景五快件派送業(yè)務操作工作任務一快件派送業(yè)務知識工作任務二快件派送操作工作任務三快件派送結(jié)算業(yè)務與異常情況處理工作任務四派送路線設計學習情景五快件派送業(yè)務操作1工作任務一快件派送業(yè)務知識快件派送的準備工作快件派送的基本含義快件派送是指快遞服務組織通過派送員(業(yè)務員)將快件遞送到收件人或其指定的地點并獲得簽收的過程。快件派送是體現(xiàn)整個快件服務質(zhì)量的最為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié),由派送員直接和客戶接觸,派送員能否準確,按吋按照客戶的要求送達給客戶或送達給其指定的地點成為客戶衡量快遞企業(yè)服務的個重要因素工作任務一快件派送業(yè)務知識2工作任務一快件派送業(yè)務知識快件經(jīng)過日的地所在區(qū)域中轉(zhuǎn)場分撥,運達到區(qū)域點部,在區(qū)域點部內(nèi)進一步將快件分撥給負責快件運單上目的地的派送員,由快遞員完成最后一公里的遞送任務。2.快件派送前的檢查及準備工作派前準備是指快遞業(yè)務員在派送快件出發(fā)前,為保證快件派送的時限,確保派送服務水平所做的一系列準備性工作工作任務一快件派送業(yè)務知識3工作任務一快件派送業(yè)務知識(1)個人儀容儀表整理派送人員的儀容儀表代表著公司的形象和風貌因此派件人員在開展派送工作前應整理好著裝,身著企業(yè)統(tǒng)一制服,佩戴工作牌,整理好個人儀容、儀表,調(diào)整自己的心態(tài)和情緒,保持良好的精神風貌。2)運輸工具及用品用具的檢查運輸工具關(guān)系到派送人員的行車安全,證件,挎包,手機和紙筆等是做好派送工作的必備品,派送人員應在出發(fā)前檢查運輸工具和準備相關(guān)物品。工作任務一快件派送業(yè)務知識4工作任務一快件派送業(yè)務知識3.相關(guān)物品用具的準備配送快件前應準備的用品用具包括快件搬運工具、派件輔助和移動掃描工具三類,派件人員應具備齊以上物品并做好相1)快件搬運工具查手推車扶手是否完好,承重板面有無破裂變形,腳輪(2)派件輔助工具檢查個人證件是否齊全,包括工作證、身份證、駕駛證和行車賽件毫具是査完備,如挎包、使攜式電子稱、綁帶、兩(3)移動掃描工具主要是檢査掃描槍電量是否充足、能否正確讀取信息、能香連接操作系統(tǒng)工作任務一快件派送業(yè)務知識5快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件6快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件7快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件8快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件9快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件10快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件11快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件12快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件13快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件14快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件15快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件16快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件17快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件18快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件19快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件20快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件21快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件22快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件23快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件24快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件25快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件26快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件27快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件28快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件29快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件30快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件31快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件32快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件33快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件34快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件35快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件36快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件37快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件38快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件39快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件40快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件41快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件42快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件43快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件44快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件45快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件46快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件47快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件48快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件49快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件50快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件51快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件52快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件53快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件54快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件55快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件56快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件57快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件58快遞業(yè)務操作和管理-快件派送業(yè)務操作64張課件59快遞業(yè)務操作和管理-