企業(yè)內(nèi)部管理制度官方版（3篇）

第18頁共18頁企業(yè)內(nèi)部管?理制度官方?版一、日?常管理制度?（工作紀(jì)律?）1、嚴(yán)?禁遲到、早?退現(xiàn)象，當(dāng)?月違規(guī)一次?，次日點(diǎn)名?，當(dāng)月違規(guī)?兩次，罰款?____元?，當(dāng)月違規(guī)?三次，按自?動(dòng)離職處理?。2、嚴(yán)?禁脫崗、串?崗現(xiàn)象，當(dāng)?月違規(guī)一次?，次日點(diǎn)名?，當(dāng)月違規(guī)?兩次，罰款?____元?，當(dāng)月違規(guī)?三次，按自?動(dòng)離職處理?。3、嚴(yán)?禁散播公司?負(fù)面消息，?當(dāng)月違規(guī)一?次，次日點(diǎn)?名，當(dāng)月違?規(guī)兩次，罰?款____?元，當(dāng)月違?規(guī)三次，按?自動(dòng)離職處?理。4、?工作期間保?持電話暢通?，不允許拒?接或停機(jī)，?每發(fā)現(xiàn)一次?，____?元樂捐。?5、工作期?間保持辦公?場所環(huán)境衛(wèi)?生，倉庫整?潔。6、?嚴(yán)禁賺取差?價(jià)，發(fā)現(xiàn)一?次，100?罰款，情節(jié)?嚴(yán)重者，開?除處理。?7、嚴(yán)禁賣?私貨、截留?贈(zèng)品，發(fā)現(xiàn)?一次，10?0罰款，情?節(jié)嚴(yán)重者，?開除處理。?8、不得?讓客戶把貨?款打入個(gè)人?賬戶，發(fā)現(xiàn)?一次，10?0罰款，情?節(jié)嚴(yán)重者，?開除處理。?9、工作?期間不允許?大聲爭執(zhí)，?注意公共場?合情緒的控?制，每發(fā)現(xiàn)?一次，__?__元樂捐?。10、?嚴(yán)格遵守公?司管理制度?，服從領(lǐng)導(dǎo)?安排，當(dāng)月?違規(guī)一次，?次日點(diǎn)名，?當(dāng)月違規(guī)兩?次，罰款_?___元，?當(dāng)月違規(guī)三?次，按自動(dòng)?離職處理。?二、日常?業(yè)務(wù)管理制?度1、客?戶資料管理?a全面搜?集各片區(qū)資?料（店名、?電話、地址?、營業(yè)執(zhí)照?號(hào)）;根據(jù)?銷量及規(guī)模?建立客戶類?別（月進(jìn)貨?額在100?0/月以上?歸為a類;?月進(jìn)貨額在?____元?/月以上，?____元?一下，歸為?b類;月進(jìn)?貨額在__?__元/月?一下，歸為?c類客戶）?。b、逐?步建立客戶?商品信息檔?案，實(shí)現(xiàn)a?類客戶單店?商品信息管?理。2、?片區(qū)路線及?周期管理?a、建立每?片區(qū)客戶路?線拜訪表，?每線路至少?____家?客戶，每天?必須完全拜?訪，及時(shí)完?善本線路中?的新客戶資?料。b、?根據(jù)片區(qū)客?戶數(shù)量，合?理制度客戶?拜訪周期。?根據(jù)客戶分?類，合理分?配客戶拜訪?時(shí)間。c?、每天回公?司后遞交拜?訪線路圖，?每天下市場?前領(lǐng)取新拜?訪線路圖。?d、每天?早上___?_點(diǎn)之前必?須裝車完畢?出車，每天?認(rèn)真填寫及?遞交車輛庫?存表。3?、業(yè)績量化?管理a、?每天業(yè)務(wù)人?員回公司后?填寫<片區(qū)?銷量進(jìn)度表?>及<單品?銷量進(jìn)度表?>。b、?每天業(yè)務(wù)人?員遞交拜訪?線路圖后，?由內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)?填寫<流通?市場進(jìn)度表?>。c、?每天倉庫人?員量化需換?單，及時(shí)提?醒業(yè)務(wù)人員?欠條的回收?。d、每?天流通主管?根據(jù)銷量進(jìn)?度表及市場?進(jìn)度表的實(shí)?際狀況，合?理調(diào)度各片?區(qū)人員工作?。4、促?銷活動(dòng)的管?理a、每?月底前__?__天制定?出流通部下?月促銷政策?。b、每?片區(qū)需要的?促銷活動(dòng)（?特價(jià)、陳列?獎(jiǎng)、促銷設(shè)?備及贈(zèng)品）?，片區(qū)業(yè)務(wù)?人員要提前?填寫申請單?（記案）后?方可執(zhí)行。?c、業(yè)務(wù)?人員對所在?片區(qū)的促銷?活動(dòng)進(jìn)行及?時(shí)跟進(jìn)和監(jiān)?督，公司不?定時(shí)對所有?促銷活動(dòng)進(jìn)?行抽查。?5、欠條管?理公司流?通市場全部?以現(xiàn)金交易?，特殊客戶?欠款時(shí)要與?公司申請，?經(jīng)公司同意?后按照欠條?管理規(guī)定進(jìn)?行簽字，并?有效管理、?收回。規(guī)?定如下：?（1）如果?直接用銷售?清單做欠條?，要在清單?空白處寫明?欠條字樣。?（2）欠?條應(yīng)明確一?下內(nèi)容：客?戶名稱、電?話、地址、?聯(lián)系人簽字?或加蓋公章?。（3）?回公司到財(cái)?務(wù)按照欠款?數(shù)額給財(cái)務(wù)?打欠條，客?戶欠條由業(yè)?務(wù)保存。?（4）欠款?后續(xù)由業(yè)務(wù)?人員負(fù)責(zé)追?回。6、?市場問題反?饋a、每?片區(qū)每周兩?次市場問題?反饋（記案?或手機(jī)短信?）。b、?業(yè)務(wù)員做好?市場反饋問?題記錄（市?場問題反饋?記錄表）。?三、業(yè)務(wù)?工作流程管?理1、認(rèn)?真填寫裝車?表，下午下?班前準(zhǔn)時(shí)把?補(bǔ)貨計(jì)劃交?給倉管。?2、按照出?車線路進(jìn)行?計(jì)劃拜訪，?進(jìn)店后與負(fù)?責(zé)人禮貌性?打招呼后，?首先司機(jī)檢?查服務(wù)卡是?否存在，及?時(shí)更新與張?貼，對店招?及陳列進(jìn)行?拍照記案，?填寫路線表?（時(shí)間及銷?售），新客?戶在路線表?下面（再好?的產(chǎn)品沒有?陳列面不會(huì)?有好的銷量?），檢查實(shí)?際庫存（倉?庫與排面）?，根據(jù)實(shí)際?情況進(jìn)行上?貨及填寫補(bǔ)?貨計(jì)劃（填?寫補(bǔ)貨計(jì)劃?時(shí)一定要全?面，客戶可?以不要，但?自己不能不?寫）。檢查?竟品信息，?了解竟品活?動(dòng)政策。?3、根據(jù)客?戶現(xiàn)有庫存?交流補(bǔ)貨計(jì)?劃，季節(jié)性?產(chǎn)品推廣、?新產(chǎn)品推薦?（交流時(shí)適?當(dāng)靈活運(yùn)用?公司產(chǎn)品政?策），補(bǔ)貨?要全面、合?理，避免電?話要貨等情?況，所有交?流的重點(diǎn)是?在給客戶一?個(gè)補(bǔ)貨的理?由，交流的?方式要用能?打動(dòng)自己的?方式（要自?信、現(xiàn)實(shí)、?每句話要讓?客戶聽著很?舒服，避免?吹捧，排擠?竟品）。對?于新客戶，?一定不要貪?多，量少品?多，對于客?戶不感興趣?的不要強(qiáng)推?，避免引起?客戶反感，?介紹產(chǎn)品一?定要全面，?多借助公司?產(chǎn)品手冊或?樣品筐。?4、認(rèn)真填?寫銷貨清單?、贈(zèng)品、品?嘗要標(biāo)注，?市區(qū)流通要?寫清具體地?址（東西南?北縱橫寫明?）;三區(qū)流?通要標(biāo)明區(qū)?域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、?街道或村。?九縣流通要?標(biāo)明縣城、?鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道?。5、公?司流通市場?全部以現(xiàn)金?交易，特殊?客戶欠款時(shí)?要向公司申?請，經(jīng)公司?同意后按照?欠條管理規(guī)?定進(jìn)行簽字?，并有效管?理、回收。?6、根據(jù)?客戶規(guī)模、?銷量進(jìn)行客?戶等級(jí)登記?，根據(jù)客戶?等級(jí)進(jìn)行有?效管理（包?括客戶的拜?訪周期、促?銷活動(dòng)）。?7、客戶?拜訪完畢后?，車上認(rèn)真?填寫裝車表?中的出庫明?細(xì)，與次日?路線中a、?b類客戶進(jìn)?行電話溝通?，了解缺貨?及補(bǔ)貨信息?，并進(jìn)行登?記。8、?一天拜訪結(jié)?束時(shí)，根據(jù)?賣貨量，次?日拜訪路線?打客戶的補(bǔ)?貨信息進(jìn)行?合理制作裝?車計(jì)劃，交?于倉管?？?結(jié)當(dāng)日市場?狀況，提升?自身工作能?力。流通?中的幾個(gè)關(guān)?鍵點(diǎn)：a?、有效利用?時(shí)間（準(zhǔn)時(shí)?出車、準(zhǔn)時(shí)?交補(bǔ)貨清單?，合理安排?工作時(shí)間）?。b、認(rèn)?真填寫裝車?表（避免不?必要的庫存?差異）。?c、養(yǎng)成拍?店照、填寫?鋪貨記錄、?認(rèn)真填寫銷?貨清單的習(xí)?慣。d、?培養(yǎng)與客戶?電話溝通的?能力，讓補(bǔ)?貨更具體合?理性。e?、制定合理?的拜訪路線?及周期。?四、業(yè)務(wù)司?機(jī)1、崗?位內(nèi)容做?好車輛行駛?，檢查及保?養(yǎng)工作，配?合業(yè)務(wù)員做?好所在區(qū)域?的銷售及送?貨工作，每?天對車輛例?行檢查，不?允許病車上?路，保證貨?物及人員安?全。2、?崗位職責(zé)?（1）認(rèn)真?完成每天的?出車任務(wù)。?（2）出?車前必須認(rèn)?真做好車輛?檢查，車容?整潔、車況?良好、不見?齊全、制動(dòng)?有效，不允?許病車上路?。如有部件?損壞和不安?全因素隱患?，應(yīng)及時(shí)處?理直到修復(fù)?，確保安全?運(yùn)輸。（?3）車輛的?年檢、保養(yǎng)?、清潔、停?放及辦理保?養(yǎng)等車務(wù)手?續(xù)由駕駛員?提醒，并有?專人負(fù)責(zé)辦?理。（4?）鋪貨期間?用尋找合理?的停車位停?放并鎖好車?門保證車輛?的安全，嚴(yán)?格按照規(guī)則?停車。（?5）做好公?司服務(wù)卡張?貼工作，進(jìn)?店檢查店內(nèi)?是否張貼告?示服務(wù)卡。?（6）配?合業(yè)務(wù)人員?做好排面整?理及裝卸貨?工作。3?、獎(jiǎng)勵(lì)（?1）駕駛員?每月___?_元車輛維?護(hù)費(fèi)（2?）人為或技?術(shù)性造成車?輛損壞的由?駕駛員自行?維修（3?）車輛正常?保養(yǎng)維護(hù)由?公司維修?企業(yè)內(nèi)部管?理制度官方?版（二）?隨著企業(yè)規(guī)?模的不斷壯?大，制度化?管理將顯得?越來越重要?。在企業(yè)管?理中，制度?化管理是最?靠得住的，?它具有穩(wěn)定?性、連續(xù)性?。它不會(huì)因?企業(yè)領(lǐng)到的?變更而變更?，也不會(huì)因?領(lǐng)導(dǎo)的看法?和注意力的?變化而變化?。下面就如?何加強(qiáng)制度?化管理提幾?點(diǎn)建議：?1、必須維?護(hù)公司規(guī)章?制度的尊嚴(yán)?。公司的規(guī)?章制度的公?司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過?長期的探索?的理論總?結(jié)，是任何?部門、仍員?工必須遵循?的行為準(zhǔn)則?。制度面前?人人平等，?任何部門任?何員工沒有?超越公司制?度的特權(quán)。?公司的各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)（包括?在公司任職?的公司領(lǐng)導(dǎo)?的親戚朋友?）必須帶頭?遵守和執(zhí)行?公司的規(guī)章?制度，自覺?維護(hù)公司制?度的尊嚴(yán)。?那種把領(lǐng)導(dǎo)?的個(gè)人意志?置于公司制?度之上，仗?權(quán)違章、仗?勢違章、依?仗關(guān)系違章?的現(xiàn)象，是?極不正常的?，也是決不?允許存在的?。2、必?須逐步完善?公司的制度?體系。目前?，公司的制?度體系的框?架已經(jīng)初步?形成，在公?司的發(fā)展中?發(fā)揮著重大?的作用，但?隨著公司規(guī)?模的不斷壯?大，公司的?規(guī)章制度也?要逐步更新?和完善，使?它適應(yīng)公司?不斷發(fā)展壯?大的需要，?使它更規(guī)范?明確，具有?普遍的約束?力。3、?必須嚴(yán)肅規(guī)?章，尊章行?使。經(jīng)驗(yàn)表?明，法令行?則國治國興?，法令馳則?國亂國衰。?個(gè)企業(yè)也?是如此，企?業(yè)管理必須?制度化、規(guī)?范化、程序?化，對任何?違紀(jì)違章的?現(xiàn)象，都要?按照制度嚴(yán)?肅處理，決?不手軟。任?何制度只有?落實(shí)到日常?工作和生活?中，不折不?扣的執(zhí)行下?去才能顯示?出制度的作?用，否則，?再完善的制?度也是空的?。4、加?強(qiáng)制度的學(xué)?習(xí)。制度出?臺(tái)后，要讓?全公司的員?工都明白制?度所規(guī)定的?要求和制度?與工作的關(guān)?系，提高大?家遵守制度?的自覺性。?特別是各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)，更要?樹立制度化?管理的新觀?念，了解制?度規(guī)定的辦?事原則和程?序，增強(qiáng)按?制度辦、按?程序辦、按?原則辦事的?思想意識(shí)，?堅(jiān)決糾正重?權(quán)輕制度、?以權(quán)壓制度?的思想和行?為。一、?管理職能?1、行政部?是公司規(guī)章?制度的綜合?管理部門，?其職責(zé)是：?（1）負(fù)?責(zé)組織有關(guān)?部門建立健?全各種規(guī)章?制度。（?2）負(fù)責(zé)公?司各種規(guī)章?制度的分類?編號(hào)。（?3）負(fù)責(zé)主?辦或會(huì)簽頒?發(fā)及廢止有?關(guān)規(guī)章制度?或文件。?（4）負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)各種規(guī)?章制度之間?的相互銜接?關(guān)系，并在?內(nèi)容上不斷?完善。（?5）負(fù)責(zé)編?制規(guī)章制度?年度修編計(jì)?劃，并組織?實(shí)施。（?6）有權(quán)代?表公司解釋?有關(guān)規(guī)章制?度。2、?有關(guān)職能部?室是公司本?專業(yè)規(guī)章制?度的歸口管?理部門，其?主要職責(zé)是?：（1）?負(fù)責(zé)組織實(shí)?施公司有關(guān)?規(guī)章制度修?編計(jì)劃。?（2）負(fù)責(zé)?審核有關(guān)本?專業(yè)的規(guī)章?制度及會(huì)審?、會(huì)簽其他?部門有關(guān)規(guī)?章制度。?（3）負(fù)責(zé)?草擬頒發(fā)或?廢止有關(guān)規(guī)?章制度或文?件。（4?）有權(quán)監(jiān)督?所屬部門及?職工對規(guī)章?制度的貫徹?執(zhí)行情況。?二、管理?內(nèi)容與要求?1、規(guī)程?制度的制定?或修編（?1）現(xiàn)場設(shè)?備運(yùn)行、檢?修的每項(xiàng)工?作，都應(yīng)有?相應(yīng)的規(guī)程?制度，使每?個(gè)生產(chǎn)工作?人員有章可?循。新增設(shè)?備及重大設(shè)?備的改進(jìn)等?項(xiàng)目，都應(yīng)?在試運(yùn)前制?定相應(yīng)的規(guī)?程或措施，?并組織有關(guān)?人員學(xué)習(xí)考?試，否則不?應(yīng)投入運(yùn)行?。（2）?規(guī)程制度修?訂時(shí)，應(yīng)廣?泛搜集和研?究有關(guān)資料?，進(jìn)行必要?的分析和論?證，凡是修?訂的規(guī)程制?度必須符合?國家及專業(yè)?技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的?要求，符合?生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)?際。（3?）所有規(guī)程?制度的編寫?，應(yīng)做到“?符合實(shí)際，?指導(dǎo)生產(chǎn)”?，達(dá)到“有?章可循，有?據(jù)可查”的?目的，應(yīng)根?據(jù)生產(chǎn)的發(fā)?展，設(shè)備的?完善和管理?水平的提高?，隨時(shí)補(bǔ)充?修訂。（?4）編寫或?修編的規(guī)程?制度要語句?簡練，措辭?得當(dāng)，簡明?易懂。（?5）現(xiàn)場規(guī)?程制度應(yīng)在?每年___?_月份，根?據(jù)一年實(shí)際?執(zhí)行情況，?由設(shè)備管理?部及有關(guān)部?室組織全面?審查一次，?并做出必要?的修改補(bǔ)充?意見，經(jīng)行?政部匯總上?報(bào)由公司分?管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?后執(zhí)行，每?三年進(jìn)行一?次復(fù)審，視?情況分別予?以確認(rèn)，修?編或廢止。?（6）編?制或修編規(guī)?程制度的依?據(jù)：a、?電力工業(yè)技?術(shù)管理法規(guī)?、部頒典型?規(guī)程及上級(jí)?有關(guān)部門指?示、通知等?;b、制?造廠家的設(shè)?備資料;?c、本公司?及兄弟單位?的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?;d、上?級(jí)有關(guān)事故?通報(bào)，本公?司及外單位?的事故教訓(xùn)?;e、推?廣應(yīng)用的新?技術(shù);f?、有關(guān)人員?對規(guī)程制度?的正確意見?和建議;?g、規(guī)程制?度在執(zhí)行中?對發(fā)現(xiàn)問題?的解決辦法?和措施。?2、管理制?度的編制或?修編（1?）管理制度?（包括規(guī)定?、辦法等）?在編制或修?編前，應(yīng)廣?泛搜集上級(jí)?有關(guān)的法令?、法規(guī)、政?策、條例等?資料，結(jié)合?本公司實(shí)際?進(jìn)行分析研?究，做到上?級(jí)規(guī)定在本?公司制度中?具體化。?（2）公司?管理制度定?期修編工作?由行政部負(fù)?責(zé)組織，歸?口職能部門?負(fù)責(zé)修編具?體工作。?（3）為適?應(yīng)生產(chǎn)、管?理、服務(wù)的?需要，需要?補(bǔ)充和完善?的制度，由?歸口職能部?門負(fù)責(zé)提出?并編制，報(bào)?行政部備案?，以便再版?時(shí)修編。?（4）管理?制度每年_?___月份?進(jìn)行一次審?查，每__?__年進(jìn)行?一次復(fù)審，?分別予以確?認(rèn)、修訂或?廢止。對不?適應(yīng)的制度?內(nèi)容應(yīng)及時(shí)?修改和補(bǔ)充?，原已有的?制度，在執(zhí)?行中若發(fā)現(xiàn)?不夠完善或?部分條文需?作修改時(shí)，?按修改部分?予以頒發(fā)，?不得將原合?理的制度廢?止。若需要?重新修編原?有制度，由?歸口職能部?門提出，經(jīng)?批準(zhǔn)后，須?將原制度予?以廢止，不?得同時(shí)存在?兩個(gè)及以上?同類型制度?，以免造成?執(zhí)行困難。?三、規(guī)章?制度的審批?與頒布1?、生產(chǎn)規(guī)程?制度的審批?與頒布（?1）各項(xiàng)規(guī)?程制度的編?寫或修訂應(yīng)?在廣泛征求?群眾意見的?基礎(chǔ)上，寫?出初稿，由?編修部門組?織技術(shù)熟練?、書寫表達(dá)?能力較強(qiáng)的?技術(shù)人員和?部門領(lǐng)導(dǎo)人?員參加，采?用集體討論?修改，最后?個(gè)別審閱的?辦法進(jìn)行審?核。（2?）將初稿送?交歸口部門?，由部門負(fù)?責(zé)人進(jìn)行初?審。（3?）由分管的?副總工程師?負(fù)責(zé)復(fù)審，?由公司分管?生產(chǎn)技術(shù)的?總工程師（?或副總經(jīng)理?）批準(zhǔn)。?2、其他管?理制度的審?批與頒布管?理制度經(jīng)職?能部門編修?起草后，可?采取組織有?關(guān)部室會(huì)簽?，集體討論?，最后領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)的辦法?頒布執(zhí)行。?一般專業(yè)性?的管理制度?，可由有關(guān)?部門或人員?進(jìn)行審核審?定，由分管?該項(xiàng)工作的?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)頒?布執(zhí)行。涉?及面較廣，?政策性較強(qiáng)?的管理制度?，可召集有?關(guān)部室、公?司或?qū)I(yè)人?員會(huì)議進(jìn)行?討論審核，?由公司分管?領(lǐng)導(dǎo)審定，?最后由總經(jīng)?理批準(zhǔn)后頒?布執(zhí)行。?四、規(guī)章制?度的印刷及?發(fā)放1、?規(guī)程及管理?制度必須經(jīng)?審批后方可?交付印刷，?印刷件的幅?面格式應(yīng)符?合標(biāo)準(zhǔn)要求?。2、所?有規(guī)程制度?的發(fā)放應(yīng)編?號(hào)有序，由?檔案室負(fù)責(zé)?管理，承辦?部門具體發(fā)?放。3、?人員調(diào)離本?公司時(shí)，應(yīng)?及時(shí)收回所?有的規(guī)程、?制度，外單?位索取規(guī)程?、制度時(shí)，?由行政部檔?案室按有關(guān)?規(guī)定辦理。?企業(yè)內(nèi)部?管理制度官?方版（三）?（三）?一、日常管?理制度（工?作紀(jì)律）?1、嚴(yán)禁遲?到、早退現(xiàn)?象，當(dāng)月違?規(guī)一次，次?日點(diǎn)名，當(dāng)?月違規(guī)兩次?，罰款__?__元，當(dāng)?月違規(guī)三次?，按自動(dòng)離?職處理。?2、嚴(yán)禁脫?崗、串崗現(xiàn)?象，當(dāng)月違?規(guī)一次，次?日點(diǎn)名，當(dāng)?月違規(guī)兩次?，罰款__?__元，當(dāng)?月違規(guī)三次?，按自動(dòng)離?職處理。?3、嚴(yán)禁散?播公司負(fù)面?消息，當(dāng)月?違規(guī)一次，?次日點(diǎn)名，?當(dāng)月違規(guī)兩?次，罰款_?___元，?當(dāng)月違規(guī)三?次，按自動(dòng)?離職處理。?4、工作?期間保持電?話暢通，不?允許拒接或?停機(jī)，每發(fā)?現(xiàn)一次，_?___元樂?捐。5、?工作期間保?持辦公場所?環(huán)境衛(wèi)生，?倉庫整潔。?6、嚴(yán)禁?賺取差價(jià)，?發(fā)現(xiàn)一次，?100罰款?，情節(jié)嚴(yán)重?者，開除處?理。7、?嚴(yán)禁賣私貨?、截留贈(zèng)品?，發(fā)現(xiàn)一次?，100罰?款，情節(jié)嚴(yán)?重者，開除?處理。8?、不得讓客?戶把貨款打?入個(gè)人賬戶?，發(fā)現(xiàn)一次?，100罰?款，情節(jié)嚴(yán)?重者，開除?處理。9?、工作期間?不允許大聲?爭執(zhí)，注意?公共場合情?緒的控制，?每發(fā)現(xiàn)一次?，____?元樂捐。?10、嚴(yán)格?遵守公司管?理制度，服?從領(lǐng)導(dǎo)安排?，當(dāng)月違規(guī)?一次，次日?點(diǎn)名，當(dāng)月?違規(guī)兩次，?罰款___?_元，當(dāng)月?違規(guī)三次，?按自動(dòng)離職?處理。二?、日常業(yè)務(wù)?管理制度?1、客戶資?料管理a?全面搜集各?片區(qū)資料（?店名、電話?、地址、營?業(yè)執(zhí)照號(hào)）?;根據(jù)銷量?及規(guī)模建立?客戶類別（?月進(jìn)貨額在?1000/?月以上歸為?a類;月進(jìn)?貨額在__?__元/月?以上，__?__元一下?，歸為b類?;月進(jìn)貨額?在____?元/月一下?，歸為c類?客戶）。?b、逐步建?立客戶商品?信息檔案，?實(shí)現(xiàn)a類客?戶單店商品?信息管理。?2、片區(qū)?路線及周期?管理a、?建立每片區(qū)?客戶路線拜?訪表，每線?路至少__?__家客戶?，每天必須?完全拜訪，?及時(shí)完善本?線路中的新?客戶資料。?b、根據(jù)?片區(qū)客戶數(shù)?量，合理制?度客戶拜訪?周期。根據(jù)?客戶分類，?合理分配客?戶拜訪時(shí)間?。c、每?天回公司后?遞交拜訪線?路圖，每天?下市場前領(lǐng)?取新拜訪線?路圖。d?、每天早上?____點(diǎn)?之前必須裝?車完畢出車?，每天認(rèn)真?填寫及遞交?車輛庫存表?。3、業(yè)?績量化管理?a、每天?業(yè)務(wù)人員回?公司后填寫?及。b、?每天業(yè)務(wù)人?員遞交拜訪?線路圖后，?由內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)?填寫。c?、每天倉庫?人員量化需?換單，及時(shí)?提醒業(yè)務(wù)人?員欠條的回?收。d、?每天流通主?管根據(jù)銷量?進(jìn)度表及市?場進(jìn)度表的?實(shí)際狀況，?合理調(diào)度各?片區(qū)人員工?作。4、?促銷活動(dòng)的?管理a、?每月底前_?___天制?定出流通部?下月促銷政?策。b、?每片區(qū)需要?的促銷活動(dòng)?（特價(jià)、陳?列獎(jiǎng)、促銷?設(shè)備及贈(zèng)品?），片區(qū)業(yè)?務(wù)人員要提?前填寫申請?單（記案）?后方可執(zhí)行?。c、業(yè)?務(wù)人員對所?在片區(qū)的促?銷活動(dòng)進(jìn)行?及時(shí)跟進(jìn)和?監(jiān)督，公司?不定時(shí)對所?有促銷活動(dòng)?進(jìn)行抽查。?5、欠條?管理公司?流通市場全?部以現(xiàn)金交?易，特殊客?戶欠款時(shí)要?與公司申請?，經(jīng)公司同?意后按照欠?條管理規(guī)定?進(jìn)行簽字，?并有效管理?、收回。?規(guī)定如下：?（1）如?果直接用銷?售清單做欠?條，要在清?單空白處寫?明欠條字樣?。（2）?欠條應(yīng)明確?一下內(nèi)容。?客戶名稱、?電話、地址?、聯(lián)系人簽?字或加蓋公?章。（3?）回公司到?財(cái)務(wù)按照欠?款數(shù)額給財(cái)?務(wù)打欠條，?客戶欠條由?業(yè)務(wù)保存。?（4）欠?款后續(xù)由業(yè)?務(wù)人員負(fù)責(zé)?追回。6?、市場問題?反饋a、?每片區(qū)每周?兩次市場問?題反饋（記?案或手機(jī)短?信）。b?、業(yè)務(wù)員做?好市場反饋?問題記錄（?市場問題反?饋記錄表）?。三、業(yè)?務(wù)工作流程?管理1、?認(rèn)真填寫裝?車表，下午?下班前準(zhǔn)時(shí)?把補(bǔ)貨計(jì)劃?交給倉管。?2、按照?出車線路進(jìn)?行計(jì)劃拜訪?，進(jìn)店后與?負(fù)責(zé)人禮貌?性打招呼后?，首先司機(jī)?檢查服務(wù)卡?是否存在，?及時(shí)更新與?張貼，對店?招及陳列進(jìn)?行拍照記案?，填寫路線?表（時(shí)間及?銷售），新?客戶在路線?表下面（再?好的產(chǎn)品沒?有陳列面不?會(huì)有好的銷?量），檢查?實(shí)際庫存（?倉庫與排面?），根據(jù)實(shí)?際情況進(jìn)行?上貨及填寫?補(bǔ)貨計(jì)劃（?填寫補(bǔ)貨計(jì)?劃時(shí)一定要?全面，客戶?可以不要，?但自己不能?不寫）。檢?查竟品信息?，了解竟品?活動(dòng)政策。?3、根據(jù)?客戶現(xiàn)有庫?存交流補(bǔ)貨?計(jì)劃，季節(jié)?性產(chǎn)品推廣?、新產(chǎn)品推?薦（交流時(shí)?適當(dāng)靈活運(yùn)?用公司產(chǎn)品?政策），補(bǔ)?貨要全面、?合理，避免?電話要貨等?情況，所有?交流的重點(diǎn)?是在給客戶?一個(gè)補(bǔ)貨的?理由，交流?的方式要用?能打動(dòng)自己?的方式（要?自信、現(xiàn)實(shí)?、每句話要?讓客戶聽著?很舒服，避?免吹捧，排?擠竟品）。?對于新客戶?，一定不要?貪多，量少?品多，對于?客戶不感興?趣的不要強(qiáng)?推，避免引?起客戶反感?，介紹產(chǎn)品?一定要全面?，多借助公?司產(chǎn)品手冊?或樣品筐。?4、認(rèn)真?填寫銷貨清?單、贈(zèng)品、?品嘗要標(biāo)注?，市區(qū)流通?要寫清具體?地址（東西?南北縱橫寫?明）;三區(qū)?流通要標(biāo)明?區(qū)域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)?、街道或村?。九縣流