某知名企業(yè)咨詢有限公司ISO9001企劃方案及-星湖-集團電子商務解決方案

深圳市徳信誠經濟咨詢有限公司ISO9001顧問項目企劃書目錄德信誠公司簡介……2輔導與認證的概述…………………3實施規(guī)劃和日程安排………………4實施規(guī)劃和日程安排說明…………5輔導項目和預期效益………………8培訓項目及課程介紹………………16輔導方式……………24輔導費用及付款……25售后持續(xù)服務………26顧問師簡介…………27德信誠公司部分客戶名錄…………30德信誠顧問公司簡介1.德信誠顧問師群由國內外企業(yè)界之精英組成，兼具學術理論及資深實務，幷積極進修及研討開發(fā)一系列ISO/QS-9000、ISO-14000、SA8000、TL-9000、TQM、QCC、OHSAS18000、人力資源管理等及其它各項企業(yè)內部教育訓練課程。2.德信誠擁有多位獨自輔導逾數50家廠商驚人實績的顧問師。3.德信誠顧問之輔導、訓練課程及售后服務最完善，除了輔導期間全力提供客戶最完善、最專業(yè)之服務，幷于輔導結案后繼續(xù)提供各項專業(yè)服務，以協助企業(yè)提升競爭力。4.德信誠顧問秉持專業(yè)、服務、用心、熱忱的品質政策，不斷研發(fā)企業(yè)最需要的管理新知，以達永續(xù)服務的目標。5.德信誠對所有輔導項目，一律由國內資深顧問師群以TeamWork交流方式，指定項目主持人輔導，幷配合工廠作業(yè)需求，以國外最新之經營管理理念融合中國式管理，機動調整訓練課程及訓練方式。6.德信誠顧問師及講師群曾任職于不同國家及各個不同行業(yè)，對各行業(yè)之生產、服務有特殊之專業(yè)性認識，因此倍增輔導效果。7.德信誠之輔導從根本作起，注重“時效”及“過程”管理，能根據客戶作業(yè)現況基礎，配合公司企業(yè)文化特質，保留現況優(yōu)良部份，修改不適當及補充不足部份，以建立最適合貴公司體質之管理體系，因此除了保證取得國內外相關之驗證外，幷絕對確保深入企業(yè)體系、改善企業(yè)體質、提升整體生產力及競爭力。

輔導與認證概述輔導目的透過ISO9001-2000品質系統的建立、推動和貫徹，使公司中、高層及全體員工全面了解掌握ISO9001-2000的內容及要求，改善企業(yè)運作中的不足，持續(xù)P（計劃）D（實施）C（檢討）A（修正）的運轉循環(huán)。全面整合資源，建立合理化，具可操作性及持續(xù)改善的管理制度。通過推行ISO9000-2000的機會，全面審查現有的品質系統，發(fā)現和改善現有管理中問題。輔導承諾效果德信誠的顧問師會和企業(yè)的管理干部及員工充分配合。通過長期的培訓，輔導及制度的改善使貴公司的管理和整體的面貌有明顯有效的改觀。結果如因顧問師的原因導致認證不通過則德信誠會退還貴公司所有已收取的費用并繼續(xù)輔導至通過為止。如因貴公司的原因亦免費繼續(xù)輔導貴公司至通過為止。過程盡管最后的認證通過是衡量我們的工作績效之一。但是德信誠為客戶輔導的目的并不會是只得到認證證書。我們更為重視的是通過認證輔導的過程，全面整合貴公司的資源，發(fā)現及提出以往管理的問題，建立合理化、具可操作性的管理制度，以在ISO-9000基礎上不斷完善和持續(xù)改進。保密承諾顧問師將會深入企業(yè)內部展開工作。因此，我們承諾對于貴公司在管理和技術及業(yè)務上的經驗，未經貴公司的書面允許不會以任何方式向第三方泄露。

ISO9000-2000實施規(guī)劃和日程安排月份進度實施工作91011122003年上下上下上下上下上下1、導入實施之教育訓練2、診斷及編制實施規(guī)劃3、成立推行委員會4、編制文件計劃5、程序文件編寫6、指導書文件編寫7、手冊編寫8、期中檢討會議9、文件說明會議考試10、全面實施及檢討修正11、顧問審核檢討修正12、外部審核及檢討修正13、期中檢討會議14、內部審核及檢討修正15、協助申請認證16、認證前的教育17、正式審核18、頒發(fā)證書19、教育訓練日程會隨貴公司實際的情況略做調整。以上所有的工作者是在貴公司充份配合及德信誠的指導下完成。自下頁始即是針對上述輔導過程具體實施方法的詳細說明。

實施規(guī)劃和日程安排說明實施步驟1—導入實施的教育訓練顧問師在首次進入貴公司輔導時將會以集中式的培訓方式舉行課程，讓相關人員了解到ISO9000-2000的內容和精神等。顧問師會配合貴公司舉行全體員工參加的實施動員大會，以令相關人員有足夠的重視和意識。德信誠會為貴公司提供諸多宣傳的標語，并協助貴公司貼在合適的位置，以起到宣傳的作用及增加視覺的效果。實施步驟2—診斷顧問師將會用1日左右的時間對貴公司各部門及運作做全面的了解，以確定貴公司何處可滿足ISO-9000-2000的要求，何處需做修改和改進以往工作運行的不當之處，并據以此規(guī)劃以后的工作的進度。實施步驟3—成立推行委員會為了工作的集中、統一和協調一致，顧問師將會協助貴公司選取部分管理人員成立推行小組，并予以公告。推行小組成員將會起主要的推動和協調作用。推動小組會隨ISO9000制度的存在而存在，以全面主導ISO9000并且持續(xù)的維持ISO9000的有效性。如貴公司以前即有則可以繼續(xù)沿用。實施步驟4—文件編制計劃顧問師將會根據診斷的結果和ISO9000的要求及貴公司管理的需要制做“文件編制計劃”以安排文件編制的負責人和進度，所有的文件將充分涵蓋客戶、ISO9001-2000以及貴公司自己管理的要求，并保證它的完善和可操作性。實施步驟5.6.7—文件編制根據步驟4之“文件編制計劃”顧問師將會和貴公司負責文件編制的相關人員針對每一份文件研討文件內容，并監(jiān)督在預訂的時間完成。顧問師將會提供德信誠適當的模板做參考。每一份文件都將會在顧問師的協助下完成編制。實施步驟8—期中檢討A在文件編制的適當階段，顧問師會召集相關人員開會，檢討工作的進度，適當時做必要的調整。實施步驟9—文件說明會議及考試文件的內容涉及到很多部門，所以在文件完成后顧問師會安排“文件說明會議”以使各部門都了解文件的內容和要求，顧問師會協助貴公司視需進行測驗考試。所有的文件顧問師都將會安排給相關的所有人員培訓。實施步驟10—全面實施和檢討修正當在“文件說明會議”將所有和各部門相聯系的文件定案后，各部門需全面按文件的要求實施相應的工作。顧問師會不間斷地做全面的核對和仿真的認證，以保證文件的要求被完全實施。實施步驟11—顧問內部審核及檢討修正在全面實施之后，顧問師會按文件的要求全面核對實施的結果，并監(jiān)督修正有問題的文件或指導工作人員修正錯誤的工作方式。實施步驟12—外部審核及檢討修正顧問師會按認證機構的審核模式做模擬的審核，使各位工作人員了解認證的方法和要求，以掌握更好的經驗。還會由德信誠其它的顧問師做多次模擬審核，以自第三方的角度避免主導的顧問師有工作疏忽或未盡完善之處。實施步驟13—期中檢討B(tài)再次確認工作的進度和解決實施中的問題.尤其是審核發(fā)現的問題。實施步驟14.15—內部審核及檢討修正在顧問師的協助下，將會要求貴公司召集多次內部審核，以徹底杜絕系統及運作中的不足，同時增進內審員的審核技巧和經驗。請參見我們內審員的培訓課程。實施步驟16—協助申請認證認證機構一般都需提前提出認證申請，在認證申請?zhí)岢鲋?，德信誠的顧問師會給貴公司提出有關價格和服務方面的建議。顧問師會在此階段組織進行多次內部審核，力爭在認證進程中零缺點。實施步驟17-認證之前準備認證之前將給相關人員講授認證前準備的課程，讓各位工作人員在工作及接待上做好充份的準備。并且針對認證的注意事項給大家做強調。15實施步驟18-正式認證評審正式評審的當日，顧問師將會現場指導及接待，以保證認證的結果，正式認證的當日貴公司即知道是否通過認證。16實施步驟19-頒發(fā)證書在認證的4-6周貴公司即可獲得認證機構頒發(fā)ISO9001-2000證書。17教育訓練在輔導工作的各階段，我們的顧問師都會根據本計劃書的培訓項目。安排各類的培訓，以增加工作人員的專業(yè)知識，提升技能，改善觀念。

輔導項目及預期效益輔導項目輔導內容作用及預期的效益4.0質量管理體系4.1總要求全面審查現有的管理系統，確認對于品質有影響的所有過程，明確各過程的關系和控制程度。相關的過程需考慮的有管理職責，資源管理，產品和服務的實現，測量/分析和改進。建立一個完善及封閉的質量管理系統，使所有的工作都在控制的狀態(tài)下進行工作，避免及預防不良事項的出現。4.2文件要求審查現有的管理系統，明確現有文件的內容和合理化程度。全面審查修改品質/質量手冊。審查文件控制的程序和實施的程度。增加新的管理文件，刪減文件不合理的要求，使管理系統更合理，更完善。滿足ISO9000-2000版本最新的要求，轉化質量體系的核心思想和大綱要求。調整以往文件控制的不合理，通過專業(yè)合理化的處理減免工作的負擔。5.0管理職責5.1管理者承諾建立管理者承諾的書面文件，對管理者進行相應的培訓。使高層管理人員充份意識到在ISO9000的工作中所承擔的責任和義務，以使ISO9000自上而下有更好的落實。5.2以客戶為中心建立和客戶溝通的渠道及兌現對客戶的承諾的運作方式。更確切的了解客戶的需要及了解客戶的要求。以使用使所有的工作滿足客戶的期望。5.3質量方針審查/修改反映貴公司質量政策的質量方針。充分體現公司高層對品質的要求和期望并對質量方針的適應性作定期的審查，作為全體人員作業(yè)的方針。5.4策劃5.4.1質量目標訂立貴公司營運目標，品質標和實施的計劃。將對品質和營業(yè)的要求予以量化，并訂工作計劃予以實現，不斷提升品質績效。5.4.2質量策劃修改貴公司的質量策劃模式，全面符合ISO9000-2000專業(yè)要求。滿足新版本的要求，建立更完善的管理系統。5.5職責和權限溝通5.5.1職責和權限確定及重新審查組織結構及人員的具體職責。明確人員的責任和權利，以做到人有所責，人有所做。5.5.2管理者代表指派管理者代表，重新規(guī)定管理者代表的責任。負責ISO9000事務，在整個公司促進顧客要求意識的形成，易于溝通及協調，長期維持和改善。5.5.3內部溝通建立部門之間的溝通及接口方式，建立公司信息交流和傳遞的方式。更好的溝通工作和質量信息，促進公司質量意識觀念物形成。5.6管理評審重新建立管理評審的制度，明確輸入和輸出的要求。定期全方位的檢討工作的績效改善日常工作的不足，集思廣益，達到持續(xù)改善，永續(xù)經營的目的。6.0資源管理6.1資源供給確定資源如技術及設備的需要。保證滿足生產及工作的需要。6.2人力資源確定人力資源如學歷經驗能力的需要。重新審查建立培訓的管理程序。鑒別培訓需求。規(guī)定重要工作人員資格認可的要求。年度培訓工作的規(guī)劃。鑒別工作人員的資源需求，以勝任工作并據以提升和任用。滿足新版本的要求，規(guī)范培訓的更進一步的要求。了解所有人工作所需的培訓需要，使所有的人都得到其工作需要的培訓。滿足工作的要求。確保合格的人員方擔任相關的工作。避免意外事件的發(fā)生。滿足公司發(fā)展要求，增強員工素質，提升員工技能。6.3設施確定生產設施的需要及對其進行管理及控制。提升生產效率，保證生產的外部環(huán)境以使生產的進度順利進行。6.4工作環(huán)境對影響產品的環(huán)境因素進行鑒別控制。保證生產環(huán)境的清潔，好的環(huán)境方生產出好的產品。7.0產品實現7.1實現過程策劃審查修改生產計劃的管理要求。審查修改程控的管理要求。審查修改設備保養(yǎng)的管理要求。審查修改工模具管理的管理要求。審查修改新產品制做的管理要求。建立工作樣品的管理要求。建立工藝流程管制圖。確保生產在控制的狀態(tài)下進行，滿足訂單的要求及應對突然事件。保證生產在控制的狀態(tài)進行，產生均一的產品品質。保證設備的完好，以免對生產造成影響。易于查找，保證數量，減少浪花費。規(guī)定新產品的過程和要求，保證新產品的順利投產。規(guī)定樣品的匯總，登記，分發(fā)和使用制度，保證工作的高效率和正確性。簡單清楚，一目了然。7.2和客戶有關的過程確定和客戶溝通的方式及問題解決的方式，了解及滿足客戶要求。審查及修改合約評審的程序書，規(guī)定合約審查的要求和步驟，規(guī)定合約實現的管制要求及規(guī)定合約變更的方法。更好的了解客戶的要求，滿足客戶的要求。規(guī)范合約訂單的處理程序，確立本公司是不具備接受訂單的能力，確保按客戶的要求兌現，保證公司的信譽。并且明確合約突發(fā)事的處理步驟，能適時的采取措施7.3設計和/或開發(fā)審查修改設計管制的規(guī)范要求。規(guī)定設計開發(fā)的計劃。確定組織和技術的接口方式。規(guī)定設計輸出和設計輸入的方式。規(guī)定設計評審的方式。規(guī)定設計驗證/碓認的要求。規(guī)定設計更改的方式。規(guī)范設計的過程和步驟，保證設計的效果。規(guī)范每一專案的工作項目和負責人，做為工作展開的依據，以更好協調進度。協調工作的配合方式，明確工作的要求，使部門間更好的溝通。設計要求明文化，記錄化。避免調動計工作的失誤。減少設計失誤。滿足設計要求。確保設計結果滿足設計構想，并提出發(fā)現問題的解決渠道。保證產品的適用性和分隔新老產品。7.4采購審查修改供貨商的管理程序。規(guī)定供貨商評估及定期評審制度。審查修改建成立采購的程序書。審查修改采購資料的要求。審查修改采購的跟進要求。審查修改產品的驗證方式。確保選擇合格的供貨商，保證采購產品的品質。選擇合格的供貨商及持續(xù)有效的滿足交貨的要求。規(guī)范采購過和的要求。將采購的要求明確的告訴供貨商。確保供貨商以采購要求準時交貨。避免人為的疏忽，明確接收的準則。7.5生產和服務的運作7.5.1運作控制審查修改工作作業(yè)的標準文件，對生產過程進行持續(xù)及有效的監(jiān)督。作為作業(yè)人員的工作依據，以持續(xù)管理生產，保證制程穩(wěn)定，以生產穩(wěn)定的產品。7.5.2產品和服務運作控制再次審查確認特殊的過程。對特殊過程的關鍵特性和人員進行控制，以保證產品的一致性。7.5.3標識和追溯性審查修改產品識別和程序規(guī)定，規(guī)定產品識別，產品追溯的方式。規(guī)范產品識別和追溯的管理要求，分別產品，明確區(qū)分，防止混用。并合產品發(fā)生品質問題時易于追查原因，解決品質問題。7.5.4顧客財產審查修改客戶提供財產管制的程序，規(guī)定客戶提供財產儲存的出要求及規(guī)定客戶提供財產驗證的要求。規(guī)范客戶提供財產的控制要求，維護客戶提供財產的數量種類，消除數量的不足及防止儲存中總是的發(fā)生。將客戶提供財產品檢驗結果提供給客戶，以對產品的合格性做正確的判決。7.5.5產品防護審查修改對產品的非加工過程進行控制的方式，如在搬運，儲存，包裝及保管的過程。保證產品在非加工過程中的品質。保證產品在搬運，儲存，包裝，保管和交會等非加工過程式中的品質，防止物呂在搬運過程中損壞，遺失，以減少成本，降低損失。7.5.6監(jiān)控和測量裝置的控制審查量規(guī)儀器管理程序，規(guī)定量規(guī)儀器編號，登記，建檔，使用，維護，校正，記錄標識。處理的要求保證量規(guī)儀器精確性，確保保檢驗和試驗結果的可靠性最大程度地避免由此所致的產品不良。8.0測量分析和改進8.2監(jiān)控和測量8.2.1客戶滿意度采用系統的方式進行客戶滿意度的調查。建立良好的反饋系統，了解客戶的需要和要求，更好的滿足客戶要求。8.2.2內部審核審查修改內部品質審核的程序書，規(guī)定審核員的要求和審核實施程序及規(guī)定糾正措施的采取。規(guī)范內部品質審核進行的程序，統一規(guī)劃，統一安排，保證審核的深度，達到審核的目的和審核的效果。并持續(xù)改善，不斷提升，減少運作中的不良。8.2.3過程測量和監(jiān)控審查修改建成立產品和過程檢驗和試驗的要求，在適當的階段對產品及過程的特性進行控制。規(guī)范明確公司檢驗和試驗的產品方可進入下道工序，保證產品服務的品質。8.2.4產品測量和監(jiān)控規(guī)范不合格產品的控制管理要求。使不合格品得到客觀的判定8.3不合格產品控制審查修改對不合格品的標識，評定，處理進行控制的制度。防止誤用，減少浪費，降低成本。8.4資料分析對秤及檢驗中的資料進行系統及科學的分析，并建立統計的管理制度。根據本公司的產品特性采取適當的統計工具，為改善品質，各類決策提供有利的依據8.5改進8.5.1持續(xù)改進建立持續(xù)改進的程序及制度，確定持續(xù)改進的項目及方法。不斷維持維持及改善提升，令公司的體質更健全及完善。8.5.2/3糾正和預防措施審查修改糾正預防措施及客戶投訴處理的程序制度。改善不良，預防不合格的發(fā)生，增強管理體質。同時明確和客戶溝通的方式及確定客戶反映問題的處理要求，預防不良的再次發(fā)生。95S運動建立5S的管理程序開展5S的活動，評估競賽和獎勵。將5S做為貴公司ISO9000的制度之一規(guī)劃區(qū)域，明確標識，清潔，清掃，保持良好的工作環(huán)境培養(yǎng)員工良好的修養(yǎng)和德育觀。10人事制度A、薪資制度。B、獎懲制度。C、宿舍制度。D、飯?zhí)弥贫?。E、工作制度。F、獎金和福利。G、晉升制度。H、保衛(wèi)制度。I、提案制度。規(guī)范公司的人事制度，建立健全公司的各項制度，令公司的生產秩序井然。使ISO9000的制度能夠在公司更好的及有效的實施。9和10并非ISO9000的要求，而是德信誠為了貴公司管理系統的完整所提供給客戶額外的服務。我們不會將貴公司的管理系統全面否定，以上所有的工作都是對貴公司現有管理系統的補充和完善。綜上所述，我們?yōu)橘F公司導入ISO9000的效益如下：協調訂單處理及生產計劃，采購及生產部門方面的關系，避免延誤產品的交貨期。明確人員的權責，分工明確，讓員工有受尊重的感受，提高員工的積極性。有一致的接收和檢驗標準，不以人的改變而變化，可持續(xù)穩(wěn)定的生產出優(yōu)質產品。制度化，標準化，合理化，由人治變?yōu)榉ㄖ?，并可在現有的法治基礎上不斷完善及持續(xù)改進。讓員工的經驗轉變?yōu)楣镜慕涷灒乐褂捎谌藛T的流失而導致的管理技術的流失。在現有的管理制度上不斷的填充新的管理需要和要求，建立企業(yè)富有競爭力的企業(yè)文化。

德信誠為貴公司提供培訓項目根據貴廠的現狀，我們?yōu)橘F廠提供以下課程及教材與數量：廠內班：即在貴廠實地講解的課程，參加人數不限。貴廠亦可參加相同課程的廠外班均為免費，廠內班教材每種提供五套。廠外班：合約期內德信誠免費提供客戶參加，地點在德信誠安排的教室，人數不限，教材限3套。如在合約期未有安排的則在合約期外亦可參加。序號課程名稱課時適合參加人員教材數量型式1ISO9000簡介和導入實施4H所有人員5套廠內班2ISO9001-2000標準條文說明6H管理及相關人員5套廠內班3ISO9001系統文件編制實務6H管理及相關人員5套廠內班4認證前的準備4H管理及相關人員5套廠內班5ISO9001:2000版內審員培訓12H管理及相關人員5套廠內班6量規(guī)儀器的校驗6H儀器校驗人員3套廠內班75S教育與推動6H所有人員3套廠內班8基層主管管理實務──贈送全套錄像演講12盤所有人員1套廠內班9中堅主管管理實務──贈送全套錄像演講12盤所有人員1套廠內班總計：44H36套在合約期內，德信誠每月的公開班課程均半價向客戶提供，參見我們的培訓計劃。

ISO9000簡介和導入實施介紹課程時間：4H適合對象：企業(yè)推動ISO9000涉及的所有人員課程介紹：ISO9000是全球所公認的最為成功的品質管理和品質保證標準，并且正在全球市場上迅速成為各大廠認可的品質管理體系標準，許多企業(yè)已將ISO9000作為完善企業(yè)管理制度及維持競爭能力的主要手段。課程的主要內容：ISO和ISO9000介紹；ISO9000標準的架構；品質體系的要求；ISO9000認證的標準；為何實施ISO9000；實施ISO9000的目的；ISO9000導入實施的程序；ISO9000文件架構；文件編制的程序；ISO9000核心精神；認證機構的介紹；認證申請程序；成功推行的程序；品質術語。課程作用和益處：讓全體人員了解ISO9000的作用和益處，為導入實施ISO9000做思想準備，為更好的通過第三方認證機構的認證做好思想準備。

ISO9001-2000標準條文說明課程時間：6H適合對象：企業(yè)推動ISO9000涉及的各部門干部。課程介紹：ISO9001的標準條文是結合世界上眾多優(yōu)秀企業(yè)的品質管理經驗所發(fā)展而成的，所以企業(yè)能否熟練掌握ISO9000應用標準的要求是導入實施ISO9001的成敗關鍵。課程的主要內容：ISO9001所有要素的講解；如何滿足ISO9001標準的要求；怎樣結合ISO9001的標準建立合理化，具可操作性的制度；課程作用和益處：熟練掌握和運用ISO9001的標準對導入實施ISO9001的企業(yè)至關重要，我們可以通過靈活運用ISO9001的要求達到管理改善的目的，不斷提高產品和服務的品質。

ISO9001系統文件編制實務課程時間：6H適合參加對象：文件編寫人員，組長以上中高級管理人員。課程描述：文件制度是一間企業(yè)管理體制最直接明確的反應，所以一套完善合理和具有可操作性的文件對企業(yè)影響重大且意義深遠，在這個課程，將會介紹編寫文件相應的方法。ISO9000品質系統的文件化是必須的要求。課程主要內容：體系文件重要性介紹；體系文件的結構；體系文件的架構；流程圖的繪制；編寫文件注意事項；文件的審查批準；品質手冊范例講解；程序文件范例講解；作業(yè)指導書范例講解；課程的作用和益處：了解文件編寫的方式，要求和技巧，以在廠內部結合ISO9001的標準，客戶的要求和企業(yè)管理的需要建立完善的文件制度。

認證前的準備課程時間：4H-6H適合參加對象：和第三方認證相關的所有人員。課程描述：在認證的過程中合理安排審核過程，采取適當的應對措施，能令企業(yè)避免付出失敗的代價，重犯別人已發(fā)生過的錯誤。課程主要內容：認證應具備的條件；認證機構的介紹；認證程序；審核計劃范例；認證前的準備事項；審核中經常提問問題；回答問題及審核注意事項；不符合事項分類；定期復查制度；認證中各要素常見缺失；課程的作用和益處：令相關人員了解審核的方式和要求，以在認證中做更好的應對，在順利通過第三方認證的同時也確保一個高品質的審核結果。

ISO9001:2000版內審員培訓課程時間：12H適合參加對象；企業(yè)內主要部門的主管，ISO9000各部門的負責人。課程描述：第三方認證機構對企業(yè)進行認證可判定企業(yè)品質體系的有效性及獲得證書，由企業(yè)審核員所進行的認證可令我們發(fā)現技術和管理上的問題和失誤，不斷健全管理制度。課程主要內容：品質審核定義；審核目的；審核型態(tài)；內部品質審核要求；ISO9001條文審核重點；審核缺點的分類；審核方法和技巧；審核人員的要求；審核規(guī)則和安排；練習和案例分析；考試：課程的作用和益處：掌握審核的方法和技巧的審核員能夠發(fā)現企業(yè)內許多有價值的問題，從而為有關決策和改善提供契機。

量規(guī)儀器校正管理課程時間：6H適合參加對象：擔任企業(yè)內的校驗人員。課程描述：現由于外校的時間過長及費用昂貴，影響企業(yè)的正常工作及承受經濟上的負擔，培養(yǎng)企業(yè)內部的量規(guī)管理人員能夠節(jié)省不菲的校正費用及提高效率，同時延長儀器的壽命并將儀器最大限度發(fā)揮使用，此課程的重點及作用即在于此。課程主要內容：量規(guī)儀器的管理方式；量測的不確定度；儀器校驗的方式；儀器免校的判定及管理；誤差的判定；如何追溯國家的標準；案例分析；課程的作用和益處：能令學員掌握儀器的管理方法和校驗的原理，減少校驗時間，節(jié)省校驗費用，提高儀器的利用率，同時令學員掌握選擇正確的量測儀器。

5S教育與推動課程時間：6H適合參加對象：企業(yè)內的所有人員。課程描述：5S是日本向全世界輸出的重要的管理技術及文化，為各企業(yè)改善環(huán)境及減少意外事故的發(fā)生起到了有益的幫助。包括歐美的眾多企業(yè)也都紛紛導入5S。課程主要內容：5S的定義；整理及運作方式；整頓及運作方式；清掃及動作方式；清潔及運作方式；教養(yǎng)及運作方式；5S評估方式；紅標作戰(zhàn)方式；攝影的5S作戰(zhàn)方式；5S和ISO9001的結合；課程的作用和益處：5S是一個管理的工具，通過5S的活動能令工廠整潔美觀。對于企業(yè)，5S更重要的是一種觀念和文化，它能改變我們的行為習慣，提升員工的道德觀。在本課程，將告訴大家5S動作的方式和具體的細節(jié)，讓5S成為貴廠的企業(yè)文化。

輔導方式本項輔導將采用以下方案來進行體系的推行：體系一致性：為使貴廠的體系在文件上和管理上能達到管理的高效和實效，本案由3人組成輔導小組。經理：由在ISO9001推行上有豐富經驗顧問師擔任此次的項目經理（本次由本廠楊建淮擔任）。對項目進行總控制。保證項目的運行方向。組長：負責具體文件的編寫和細部處理。秘書：負責文件的整理和對客戶的聯絡和其它客戶服務工作。運用進度表：運用甘特圖的方法，對項目實施控制。從現場了解開始，依排定之進度表掌握所有進度，與管理層保持密切聯系，以維持整個項目之有效、和時效。管理思想導入：整個輔導過程將偏重于觀念上之傳授與溝通，目的在培養(yǎng)干部具有獨立思考和組織計劃之能力。從企業(yè)實際出發(fā)：所有訂定之程序與辦法將與現況確實結合，避免一切不合實際之規(guī)范。一切系統均采量身訂制方式作業(yè)。全員參與：所有程序與辦法之擬定皆由相關人員實際參與負責，與各單位仔細討論其可行性，以增加員工之參與感與的榮譽感，進而群策群力的工作士氣。現代教學工具：顧問的許多工作都是借助于教育訓練展開的，所以，授課的效果非常重要，輔導過程中顧問師將應用現代信息科技手段，借助Notebook+液晶投影機方式上課，以達事半功倍之效?？荚u：為落實成效，將不定期依照需求進行各種評比與測驗。

售后持續(xù)服務德信誠始終和客戶保持密切的關系通過認證后，我們免費接受貴廠所進行的各類口頭和書面的咨詢。我們將協助貴廠進行每年的復審。我們所開的各類培訓或其它服務項目（如工商登記，年審，法律顧問等）均予以優(yōu)惠。以傳真信函的方式傳遞最新的信息：ＩＳＯ新知介紹；最新管理資訊文摘；ＩＳＯ問題之解答；每月最新訓練課程。

顧問師簡介楊建淮先生：德信誠經濟咨詢有限廠總經理IRCA注冊審核員主要經歷：香港百源電器廠(深圳)生產經理2年香港名豐實業(yè)有限廠(深圳)總經理2年顧問師8年輔導過的部分企業(yè)名錄：鑫達通訊程控交換機深圳鎧利助劑助悍劑、錫絲深圳一纮電子計算機電源東莞沛波電子高低頻變壓器東莞鼎元微電SMT產品深圳愛克美電子計算機電源東莞環(huán)陸(漱新)電子廠耳塞東莞清溢精密光電LCD、IC模板深圳旺大端子模具廠端子、模具東莞金龍汽車電器電子線材廈門圓裕電纜電子線材加工深圳美群電器小家電東莞廣進汽車部件電器開關惠州翔鴻電線電纜電子線材加工蘇州縱橫電線電纜電子線材加工深圳

部分客戶名錄（※TS16949☆ISO14000◎OHSAS18000▲SA8000）五金塑膠：美的五金製品廠五金制罐東莞塘廈松利五金廠五金衝壓東莞塘廈龔施五金製品廠五金制罐東莞塘廈宏升五金製品廠五金衝壓東莞塘廈至鴻塑膠五金滑板車東莞橋頭春和集團 圣誕禮品 東莞貝爾羅斯工程塑料☆塑膠射出廣州升由塑膠廠塑膠射出、模具廈門偉能五金制造廠沖壓、模具東莞鳳崗萬利塑膠 PVC膠粒 深圳紙品：錦隆紙品包裝紙箱深圳龍成紙品包裝紙板、紙箱深圳信美紙品包裝紙箱東莞日美印刷雷射印刷東莞安發(fā)紙業(yè)☆包裝紙、紙箱廈門合適企業(yè)有限公司彩色印刷深圳明興電子印刷廠彩色印刷東莞長安東聯絲印絲印深圳電器類：榮文燈飾（100強）應急燈東莞長安庫柏電器（100強）保險絲東莞長安兄弟亞洲打印機等深圳布吉金霸王電池等東莞園林陶瓷建築裝飾陶瓷佛山鑫達通訊程式控制交換機深圳旺億企業(yè)電子綫、端子、插座東莞東坑鎮(zhèn)鎧利助劑助悍劑、錫絲深圳西鄉(xiāng)宏元電子電腦電源東莞塘廈沛波電子高低頻變壓器東莞石碣鼎元微電SMT産品深圳松普電綫☆UL.VDE規(guī)格電綫深圳龍華東龍?zhí)沾山êB陶瓷廈門協志電子電子綫材加工深圳福永愛克美電子電腦電源東莞塘廈旺大端子模具廠端子、模具東莞長安展威運動器材☆高爾夫球桿東莞塘廈卓旺照明燈飾東莞大朗易賣網電子商務廣州宏遠科技PC電腦、銀河伺服器生産深圳金田電熱制品電熱元件肇慶美群電器◎小家電東莞塘廈翔鴻電綫電纜☆電子綫材加工蘇州縱橫電綫電纜電子綫材加工深圳龍華圓裕電纜☆電子綫材加工深圳石巖金凖電器廠模具設計製造、五金東莞大朗塑膠加工、電器裝配豪康電子蜂鳴器、喇叭廈門環(huán)陸(漱新)電子廠耳塞東莞常平清溢精密光電☆LCD、IC模板深圳泰舜電子電腦電源東莞塘廈鋒欣實業(yè)☆滑鼠、音箱東莞常平碳金電子電位器深圳龍崗香港德豐實業(yè)※電器產品東莞洪梅鎮(zhèn)東莞啟東電線電纜電線電纜東莞沙田皓威五金電子廠開關插座東莞虎門美商愛美達制造廠COOLER東莞橫瀝東靜電子廠變壓器深圳碧池電鍍有限公司電鍍深圳康戴爾電子有限公司COOLER、FAN深圳達科電業(yè)有限公司變壓器東莞廣日成光電 打印機、掃描儀 深圳東英電子 車載VCD、音響 深圳亞洲電子 照相機 深圳三勝電機 馬達 東莞高要金田電熱管肇慶服務業(yè)：深圳寶路華公司公交服務深圳汽車及配件類：深圳東風汽車有限公司專用汽車深圳龍華金龍汽車電器※電子綫材加工廈門廣進汽車部件※電器開關惠州成宇交通器材有限公司※廈門金龍橡塑※汽車內飾廈門軟件物流：亞橋軟件 軟件、項目軟件 深圳九洲縱橫物流 第三方物流 深圳其他：尚成玻璃有限公司工藝品東莞美爾祺食品廠奶粉秦皇島創(chuàng)立玩具廠玩具東莞中合綫廠針車綫東莞洪梅廣成綫廠針車綫東莞長安麥普光通訊 通訊器材 深圳先進光通訊 光學器件 深圳星湖集團電子商務解決方案目錄一、網站建設方案﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒31．網站的具體內容﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒32．網站所采用的相關軟件、硬件系統﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒50二、方案實施流程及時間表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒511．時間表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒512．步驟說明﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒51三、售后服務及人員培訓﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒521．人員培訓﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒522．售后服務﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒52四、相關報價、付款方式﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒531．報價表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒532．相關說明﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒543．付款方式﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒54前言廣東肇慶星湖生物科技股份有限公司是廣東省首批8家股份制試點企業(yè)之一、廣東省高新科技企業(yè)、廣東省技術創(chuàng)新優(yōu)勢企業(yè)、全國食品行業(yè)質量效益型先進企業(yè)、全國輕工業(yè)200強企業(yè)之一，曾四度蟬聯"廣東省文明單位"稱號。公司轉制八年，利潤平均以33%速度增長，國有資產增值15.9倍。公司屬下有肇慶味精廠、星湖生物化學制藥廠、星湖生物化學制藥二廠、新興石龍山合成廠、房地產公司、供銷公司和國家級的技術研究開發(fā)中心，控參股企業(yè)有：上海博星基因芯片有限公司、肇慶星湖制藥有限公司、南海星湖有限公司?，F為了適應時代需要，加強集團辦公電子商務化，需建立公司內部局域網絡系統，基本目標為體現星湖集團的企業(yè)形象，及實現公司辦公電子商務化，與時代發(fā)展接軌。整個網站主要架設目標為：通過對服務器訪問瀏覽實現內部科技信息交流，欄目體現為星湖集團新聞展現，集團內部科研動態(tài)，公司政策與法規(guī)，公司專業(yè)資料，公司資料發(fā)布與管理，星湖內部會員制(由各子公司各子部門分別管理)；以及星湖集團論壇。多功能信息發(fā)布模塊；科技信息全文搜索功能；下屬科技信息管理；整個網站的核心系統為：公司資料發(fā)布，內部科技信息交流；實現公司員工網絡化交流與管理，此系統將參照一些辦公自動化系統軟件的功能，并有所完善與提高，對集團董事會，公司總經理、網站管理人員、部門主管、公司員工等賦予不同的權限及相應的使用與管理功能，實現相互之間的溝通與管理，實現與客戶端的交互管理。并對所有公司科技資料，專業(yè)資料進行系統管理，為公司作好內部數據統計表及多功能化查詢，實現整個系統管理使用功能強大，方便快捷。因達網絡針對星湖集團及其下屬單位、企業(yè)的辦公特點開發(fā)研制的基于Linux平臺，利用Internet標準技術實現的辦公自動化系統，適合日后的更新升級。使各個的公司和部門之間共享與交流、協同工作、文件管理、公司事務、個人事務等方面，應用網絡這一共享資源平臺和共享途徑，圍繞企業(yè)信息源將辦公體系自動化、流程化、數字化。網站系統集成了Linux強大的安全特性和穩(wěn)定性，進一步建立了一整套安全及權限控制機制，使你的信息資源更加安全可靠。網站系統采用WEB技術，在客戶端不必安裝專用代碼，系統功能全部在服務器端集中實現和管理，使得系統維護、升級難度和工作量明顯能降低，真正做到客戶端零管理和無紙化辦公。一、網站建設方案網站的具體內容登陸和系統管理：登陸： 因達企業(yè)網上商務辦公系統的登錄頁面如圖0001，已經注冊好的公司具體使用者可通過填寫“用戶信箱”和“密碼”，點擊“”進入，使用網上辦公系統。圖0001：因達企業(yè)網上商務辦公系統的登錄功能圖系統管理： 第一次使用因達企業(yè)網上商務辦公系統時，系統管理員必須進入“系統管理”功能模塊，對系統進行必要的設置。如添加新的公司或部門，添加新的普通系統管理員，修改個人設置等。根據星湖集團對系統的需要，我們將系統的會員權限分成：系統管理、數據管理、公司、部門及職員五個等級。 因達企業(yè)網上商務辦公系統在成功設置后，已經自動生成了一個超級系統管理員，登錄名為“admin”，登錄密碼為“admin”。通過“登錄管理功能”頁面（如圖0002），登錄系統管理功能模塊（如圖0003），對系統進行最高等級的管理設置。

圖0002：登錄管理功能圖圖0003：系統管理功能圖公司管理 在公司管理功能模塊可以注冊新的分公司，并對其進行編輯、刪除等操作，對非法的或不符合的公司實行禁用。 添加新的分公司： 通過點擊“公司管理功能模塊”中的“”按鈕，打開“注冊公司”功能頁面（如圖0004），根據實際的情況，填寫具體的公司資料，確認無誤后，點擊“注冊提交”，完成新建公司功能操作。 在填寫的公司資料中，“公司域名”項很重要。因為，在以后的系統使用中，具體公司成員登錄該系統時填寫的“登錄信箱”就是由具體公司成員的登錄名加公司域名。例如：公司域名為“”，公司成員登錄名為“admin”,則該公司成員的“登錄信箱”就是“admin@”。圖0004：注冊公司功能圖初始化公司： 新注冊的公司已經進行了初始化設置，無需再進行初始化。如果必須對其進行初始化還原?？赏ㄟ^在“公司管理功能頁”內選擇具體需要初始化的公司（在圖中藍色標識），然后點擊“公司管理功能頁”中的“系統使用狀態(tài)”的“初始化還原”鏈接，進行初始化操作，注意，應用了該連接的話，該公司所有資料即被還原為初始化。編輯公司設置： 通過在“公司管理功能頁”內選擇具體需要編輯的公司（在圖中藍色標識），然后點擊“”按鈕，打開“編輯公司”頁面（如圖0005），根據實際情況，編輯公司信息，如：最大使用空間、最大成員數、有效期等，確實無誤后點擊“”，提交保存。圖0005：編輯公司功能圖刪除公司： 通過在“公司管理功能頁”內選擇具體需要刪除的公司（在圖中藍色標識），然后點擊“”按鈕，打開“刪除公司”頁面（如圖0006），根據實際情況，確實無誤后點擊“”，提交保存。圖0006：刪除公司功能圖禁用公司： 通過在“公司管理功能頁”內選擇具體需要禁用的公司（在圖中藍色標識），然后點擊“”按鈕，在“公司管理功能頁”禁用公司的“已注冊公司名稱”項后出先紅色禁用標識，“”按鈕變?yōu)椤啊卑粹o。當需要啟用時，點擊“”按鈕就可解除禁用。分公司信息管理：分公司信息管理功能模塊具體列出所有的分公司信息資料，包括了“分公司列表”、具體分公司“基本資料”兩部分。瀏覽分公司列表：點擊“分公司信息管理”功能鏈接，主窗口就會顯示出所有分公司的詳細資料（如圖1001）。圖1001：分公司列表功能圖 “分公司列表”部分顯示出該公司所有的分公司信息列表。通過點擊具體的某條分公司記錄（在圖中藍色標識），使右側的“基本資料”部分相應變化，顯示出對應分公司的所有相關信息。如分公司名稱、聯系人、創(chuàng)建時間、所屬地區(qū)、地址、電話、傳真、電子郵件、網址等。 修改分公司信息：系統維護人員可以直接在分公司管理頁面上修改分公司的具體基本信息，最后點擊頁頂的“保存”功能按鈕，將數據保存到數據庫中。 添加分公司： 在瀏覽分公司列表功能模塊狀態(tài)時，點擊頁頂的“新建”功能按鈕，打開“添加分公司”功能模塊（如圖1002）。圖1002：添加分公司功能圖 系統維護人員在添加分公司窗口根據實際情況填加新的分公司信息，判斷無遺漏和錯誤后，點擊“”，完成一次分公司信息的錄入和提交過程，在主窗口中瀏覽分公司列表。 刪除分公司： 在瀏覽分公司列表功能模塊狀態(tài)時，通過選擇具體需要刪除的分公司記錄的選擇框（可多選），點擊頁頂的“刪除”功能按鈕，打開“刪除分公司”功能模塊（如圖1003）。圖1003：刪除分公司功能圖 系統維護人員在刪除分公司窗口確認實際情況，判斷無錯誤后，點擊“”，完成一次分公司的刪除過程，在主窗口中瀏覽分公司列表。公司部門管理公司部門管理功能模塊具體列出所有的公司部門的信息資料，包括了“公司部門列表”、具體公司部門“基本資料”、“部門成員及權限”三部分。瀏覽公司部門列表：點擊“公司部門管理”功能鏈接，主窗口就會顯示出所有公司部門的詳細資料（如圖2001）。圖2001：公司部門列表功能圖 “公司部門列表”部分顯示出該公司所有的部門信息列表，包括總公司和各分公司的所有部門。可以了解到每一部門的名稱，以及他所屬的公司、部門經理、部門人數和部門狀態(tài)等信息。通過點擊具體的某條部門記錄（在圖中藍色標識），使右側的“基本資料”部分和“部門成員及權限”相應變化，顯示出對應部門的所有相關信息，如部門名稱、所屬公司、成立時間、部門經理、部門具體成員等，以及部門成員在該部門內具有的具體權限（如圖2002），如對部門公告欄、部門文件柜、部門通訊錄的不可見、只讀、讀寫和讀寫刪權限。圖2002：公司部門成員權限功能圖 修改公司部門信息：系統維護人員可以直接在公司部門管理頁面上修改公司部門的具體基本信息，如更改部門經理，添加或減少部門成員等，最后點擊頁頂的“保存”功能按鈕，將數據保存到數據庫中。 新建公司部門： 在瀏覽公司部門列表功能模塊狀態(tài)時，點擊頁頂的“新建”功能按鈕，打開“新建公司部門”功能模塊（如圖2003）。圖2003：新建公司部門功能圖 系統維護人員在新建公司部門窗口根據實際情況填加新的公司部門信息，判斷無遺漏和錯誤后，點擊“”，完成一次公司部門信息的錄入和提交過程，在主窗口中瀏覽公司部門列表。 部門成員權限修改： 在“部門成員及權限”功能頁面，具有系統級公司管理“讀寫”及“讀寫刪”權限的公司成員可以更改本部門內具體成員的針對于部門公告欄、文件柜、通訊錄的不可見、只讀、讀寫和讀寫刪權限。 例如修改公司成員ADMIN的部門公告欄權限為不可見，具體操作為： 點擊公司成員ADMIN的現有部門公告欄權限鏈接，打開“權限修改”功能頁面（如圖2004），頁面上部分顯示該公司成員的名稱、登錄名、部門名稱、資源名稱和現有權限。通過點擊“設置權限”下拉菜單，選擇具體權限，點擊“”按鈕，保存提交，完成修改權限操作。圖2004：部門成員權限修改功能圖 刪除公司部門： 在瀏覽公司部門列表功能模塊狀態(tài)時，通過選擇具體需要刪除的公司部門記錄的選擇框（可多選），點擊頁頂的“刪除”功能按鈕，打開“刪除公司部門”功能模塊（如圖2005）。圖2005：刪除公司部門功能圖 系統維護人員在刪除公司部門窗口確認實際情況，判斷無錯誤后，點擊“”，完成一次公司部門的刪除過程，在主窗口中瀏覽公司部門列表。公司項目管理：公司項目管理功能模塊具體列出所有的公司項目的信息資料，包括了“公司項目列表”、具體公司項目“基本資料”、“項目成員及權限”三部分。瀏覽公司項目列表：點擊“公司項目管理”功能鏈接，主窗口就會顯示出所有公司項目的詳細資料（如圖3001）。圖3001：公司項目列表功能圖 “公司項目列表”部分顯示出該公司所有的項目信息列表，包括總公司和各分公司的所有項目。可以了解到每一項目的名稱，以及他所屬的公司、項目負責人、項目人數和項目狀態(tài)等信息。通過點擊具體的某條項目記錄（在圖中藍色標識），使右側的“基本資料”部分和“項目成員及權限”相應變化，顯示出對應項目的所有相關信息，如項目名稱、所屬公司、成立時間、項目經理、項目具體成員等，以及項目成員在該項目內具有的具體權限（如圖3002），如對項目公告欄、項目文件柜、項目通訊錄的不可見、只讀、讀寫和讀寫刪權限。圖3002：公司項目成員權限功能圖修改公司項目信息：系統維護人員可以直接在公司項目管理頁面上修改公司項目的具體基本信息，如更改項目經理，添加或減少項目成員等，最后點擊頁頂的“保存”功能按鈕，將數據保存到數據庫中。 新建公司項目： 在瀏覽公司項目列表功能模塊狀態(tài)時，點擊頁頂的“新建”功能按鈕，打開“新建公司項目”功能模塊（如圖3003）。圖3003：新建公司項目功能圖 系統維護人員在新建公司項目窗口根據實際情況填加新的公司項目信息，判斷無遺漏和錯誤后，點擊“”，完成一次公司項目信息的錄入和提交過程，在主窗口中瀏覽公司項目列表。 項目成員權限修改： 在“項目成員及權限”功能頁面，具有系統級公司管理“讀寫”及“讀寫刪”權限的公司成員可以更改項目內具體成員的針對于項目公告欄、文件柜、通訊錄的不可見、只讀、讀寫和讀寫刪權限。 例如修改公司成員ADMIN的項目公告欄權限為不可見，具體操作為： 點擊公司成員ADMIN的現有項目公告欄權限鏈接，打開“權限修改”功能頁面（如圖3004），頁面上部分顯示該公司成員的名稱、登錄名、部門名稱、資源名稱和現有權限。通過點擊“設置權限”下拉菜單，選擇具體權限，點擊“”按鈕，保存提交，完成修改項目成員權限操作。圖3004：項目成員權限修改功能圖刪除公司項目： 在瀏覽公司項目列表功能模塊狀態(tài)時，通過選擇具體需要刪除的公司項目記錄的選擇框（可多選），點擊頁頂的“刪除”功能按鈕，打開“刪除公司項目”功能模塊（如圖3005）。圖3005：刪除公司項目功能圖 系統維護人員在刪除公司項目窗口確認實際情況，判斷無錯誤后，點擊“”，完成一次公司項目的刪除過程，在主窗口中瀏覽公司項目列表。公司成員管理：公司成員管理功能模塊具體列出所有的公司成員的信息資料，包括了“公司成員列表”、公司成員“成員基本信息”、“成員詳細信息”、“成員權限”四部分。瀏覽公司成員列表：點擊“公司成員管理”功能鏈接，主窗口就會顯示出所有公司成員的列表，并在右側顯示當前成員（成員列表中藍色代表）的基本資料（如圖4001）。圖4001：公司成員列表功能圖 “公司成員列表”部分顯示出該公司所有的成員信息列表，包括總公司和各分公司的所有成員。通過點擊具體的某條成員記錄（在圖中藍色標識），使右側的“成員基本信息”、“成員詳細信息”、“成員權限”相應變化，顯示出對應成員的所有相關信息，以及成員在該系統內具有的具體權限（如圖4002）。圖4002：公司成員權限功能圖 修改公司成員信息：系統維護人員可以直接在公司成員管理頁面上修改公司成員的基本信息或詳細信息，最后點擊頁頂的“保存”功能按鈕，將數據保存到數據庫中。如圖4002a、4002b圖4002a：公司成員基本信息圖4002b：公司成員詳細信息成員照片的上傳、更改：在成員基本信息頁，系統維護人員可以通過點擊“上傳照片”或“更改照片”進行成員照片的上傳、更改。 新建公司成員： 在瀏覽公司成員列表功能模塊狀態(tài)時，點擊頁頂的“新建”功能按鈕，打開“新建公司成員”功能模塊（如圖4003）。圖4003：新建公司成員功能圖 系統維護人員在新建公司成員窗口根據實際情況填加新的公司成員信息，判斷無遺漏和錯誤后，點擊“”，完成一次公司成員信息的錄入和提交過程，在主窗口中瀏覽公司成員列表。 成員權限修改： 在“成員權限”功能頁面，具有系統級公司管理“讀寫”及“讀寫刪”權限的公司成員可以更改其它成員的針對于系統的不可見、只讀、讀寫和讀寫刪權限。 點擊公司成員ADMIN的現有項目公告欄權限鏈接，打開“權限修改”功能頁面（如圖4004），頁面上部分顯示該公司成員的名稱、登錄名、部門名稱、資源名稱和現有權限。通過點擊“設置權限”下拉菜單，選擇具體權限，點擊“”按鈕，保存提交，完成修改項目成員權限操作。圖4004：項目成員權限修改功能圖刪除公司成員： 在瀏覽公司成員列表功能模塊狀態(tài)時，通過選擇具體需要刪除的公司成員記錄的選擇框（不可多選），點擊頁頂的“刪除”功能按鈕，打開“刪除公司成員”功能模塊（如圖4005）。圖4005：刪除公司成員功能圖 系統維護人員在刪除公司成員窗口確認實際情況，判斷無錯誤后，點擊“”，完成一次公司成員的刪除過程，在主窗口中瀏覽公司成員列表。管理員管理：為避免管理員權力高度集中，我們一般會增加幾個管理員，管理員管理功能模塊允許系統管理員（超級管理員）添加其他的管理員（普通管理員）并設置權限、更改已有管理員信息或者刪除管理員。添加新管理員： 通過點擊“管理員管理功能模塊”中的“”按鈕，打開“添加管理員”功能頁面（如圖0007），根據實際的情況，填寫具體的登錄名、真實姓名、密碼和權限，確認無誤后，點擊“”，完成新管理員的添加操作。圖0007：添加新管理員功能圖編輯管理員： 通過在“管理員管理功能頁”內選擇具體需要編輯的管理員（在圖中藍色標識），然后點擊“”按鈕，打開“編輯管理員”頁面（如圖0008），根據實際情況，編輯管理員信息，確實無誤后點擊“”，提交保存。圖0008：編輯管理員功能圖刪除管理員： 通過在“管理員管理功能頁”內超級管理員選擇具體需要刪除的普通管理員（在圖中藍色標識），然后點擊“”按鈕，打開“刪除管理員”頁面（如圖0009），根據實際情況，確實無誤后點擊“”，提交保存。圖0009：刪除公司功能圖個人設置： 個人設置功能模塊實現超級管理員修改個人信息的功能（如圖00010），如真實姓名、密碼和權限等，修改確認無誤后，點擊“”按鈕，提交保存。圖0010：個人設置功能圖員工合同管理：員工合同管理功能模塊具體列出所有的員工合同的信息資料，包括了“員工合同列表”、具體員工合同“基本資料”兩部分。瀏覽員工合同列表：點擊“員工合同管理”功能鏈接，主窗口就會顯示出所有員工合同的詳細資料（如圖5001）。

圖5001：員工合同列表功能圖 “員工合同列表”部分顯示出該公司所有的員工合同列表，包括總公司和各分公司的所有員工合同。通過點擊具體的某條員工合同記錄（在圖中藍色標識），使右側的“基本資料”部分顯示出對應員工合同的所有相關信息和個人詳細信息。 新建員工合同： 在瀏覽員工合同列表功能模塊狀態(tài)時，點擊頁頂的“新建”功能按鈕，打開“新建員工合同”功能模塊（如圖5002）。圖5002：新建員工合同功能圖 系統維護人員在新建員工合同窗口根據實際情況填加新的員工合同信息，判斷無遺漏和錯誤后，點擊“”，完成一次員工合同信息的錄入和提交過程，在主窗口中瀏覽員工合同列表。刪除員工合同： 在瀏覽員工合同列表功能模塊狀態(tài)時，通過選擇具體需要刪除的員工合同記錄的選擇框（可多選），點擊頁頂的“刪除”功能按鈕，打開“刪除員工合同員”功能模塊（如圖5003）。圖5003：刪除員工合同功能圖 系統維護人員在刪除員工合同窗口確認實際情況，判斷無錯誤后，點擊“”，完成一次員工合同的刪除過程，在主窗口中瀏覽公司成員列表，該員工合同記錄狀態(tài)變?yōu)椤吧昝髯鲝U”。成員管理說明：其中“系統管理”擁有最高的管理權限它可分配其他身份會員的權限，以及對整個站點的數據進行監(jiān)督和管理的工作?！肮尽睋碛袑緝炔扛鱾€“部門”及其“職員”的增減以及相關數據的管理的工作，而且對公司級信息發(fā)布享有發(fā)布權力，有對公司各部門的資料管理和信息處理的權限，但不能對系統和數據進行修改。再下一層“部門”有對部門內“職員”的資料管理和信息處理和權限，但不能對公司級的資料有修改，而部門職員則對自己個人事務的資料有權增加或修改，屬于個人事務資料則公司級和部門級都沒有查看或修改權力。整個成員系統按照既定的原則配合以下其他的功能模塊的內容進行相應的調整和應用，如成員的申請和權限的設定有上一級管理職能的成員進行相關的設置。2．公共資源基于星湖集團作為大型的企業(yè)，擁有一定數量的公共資源提供給集團以下的職員進行使用的情況。利用“公共資源”的模塊就可以具體的列出所有公共資源的信息資料，具有相關權限的公司成員可以根據實際情況的需要增加資源類別、選擇資源管理員、了解具體某些資源的使用情況等。例如：車輛的使用情況和記錄等。公共資源管理功能模塊具體列出所有的公司公共資源的信息資料，具有權限的公司成員可以根據實際情況添加資源類別、選擇資源管理人員、了解具體某種資源的使用情況等。瀏覽資源列表：點擊“公共資源管理”功能鏈接，主窗口就會顯示出所有公共資源的詳細資料（如圖6001）。

圖6001：公共資源列表功能圖更換管理員：系統管理員可以根據公司的情況對公共資源的管理員進行更換，點擊更換管理員按鈕，打開“更換管理員”窗口（如圖6002）系統管理員可以通過下拉選擇框對不同種類公共資源的新管理員進行選擇，點擊“”，完成管理員的更換。圖6002：管理員更換功能圖 新建公共資源類別： 在瀏覽公共資源列表功能模塊狀態(tài)時，點擊頁頂的“新建”功能按鈕，打開“新建公共資源類別”功能模塊（如圖6003）。圖6003：新建公共資源類別功能圖 系統維護人員在新建公共資源類別窗口根據實際情況填加新的新建公共資源類別信息，判斷無遺漏和錯誤后，點擊“”，完成一次公共資源類別信息的錄入和提交過程，在主窗口中瀏覽公司公共資源類別列表。“公共資源列表”部分顯示出該公司所有的公共資源信息列表。通過點擊具體的某條公共資源記錄（在圖中藍色標識），打開所選資源的“公共資源使用情況功能圖”（如圖6004）圖6004：公共資源使用情況功能圖 新建公共資源： 在瀏覽具體公共資源列表功能模塊狀態(tài)時，點擊頁頂的“新建”功能按鈕，打開“新建公共資源”功能模塊（如圖6005）。圖6005：新建公共資源功能圖 系統維護人員在新建公共資源窗口根據實際情況填加新的新建公共資源信息，判斷無遺漏和錯誤后，點擊“”，完成一次公共資源信息的錄入和提交過程，在主窗口中瀏覽公司公共資源列表。 刪除公共資源： 在瀏覽具體公共資源列表功能模塊狀態(tài)時，通過選擇具體需要刪除的公共資源記錄的選擇框（可多選），點擊頁頂的“刪除”功能按鈕，打開“刪除公共資源”功能模塊（如圖6006）。圖6006：刪除公共資源功能圖 系統維護人員在刪除公共資源窗口確認實際情況，判斷無錯誤后，點擊“”，完成一次公共資源的刪除過程，在主窗口中瀏覽公共資源列表。 對于公司成員需要使用某種資源時，首先要向該資源類別管理員發(fā)出申請，經管理員審批同意后，改變?yōu)橘Y源預約，當具體使用時由管理員登記記錄。當使用者歸還資源時，管理員再進行歸還登記。3．個人事務日程管理：日程管理功能可以實現公司內部員工對自己工作日程的統一管理、全面查看和定時提醒。圖7001：日程管理功能圖主要功能包括：日期查看：通過日期查看功能，用戶可以了解到當前年份、當前月份、當前日期（圖7002中粗體的日期）及對應的星期。通過日期查看功能，用戶可以查詢2000年至2020年間的任意日期及對應的星期。圖7002：日期查看功能圖日程制作：點擊圖7001左側“日程管理”，在主窗口顯示日程管理功能的默認功能頁面——“日程制作”。用戶可以通過該頁面查看當天每一時間的日程安排標題信息。圖7003：日程制作功能圖制作新日程：在圖7003中點擊你要建立新日程的時間鏈接，如：，打開“預約事項”頁面開始制作新日程。在“標題”欄填加日程標題。在“內容”欄填加日程內容。按照年、月、日、小時、分鐘的順序根據需要設定日程的預約時間。最小日程間隔為10分鐘。如果不改變以上各項，既設定日程預約時間為當前時間。圖7004：預約事項功能圖新日程編輯完成后點擊“登記”鏈接提交日程，返回到“日程制作”頁面；或點擊“重寫”鏈接重新編輯。已預約的日程修改：在圖7001中點擊你要修改的預約日程后的修改鏈接（），打開“預約事項”頁面修改已預約的日程。圖7005：修改已預約事項功能頁面。修改已預約事項完成后點擊“登記”鏈接提交修改，返回到“日程制作”頁面；或點擊“重寫”鏈接重新編輯。已預約日程查看：在圖7001中點擊你要查看的預約日程后的查看鏈接（），打開“預約日程查看”頁面查看已預約日程的各項內容。

圖7006：預約日程查看功能頁面。已預約日程刪除:在圖7001中點擊你要刪除的預約日程后的刪除鏈接（），對預約日程進行刪除處理。

圖7007：預約日程刪除功能頁面。日程查看：點擊圖7001右側中上部的“日程查看”鏈接，在主窗口顯示日程查看的功能頁面。用戶可以通過該頁面閱讀已經預約的日程信息和內容。

圖7008：日程查看功能頁面。用戶可以點擊每一條日程記錄中標題部分的鏈接，查看具體預約日程的詳細內容，如圖7006。在每一條日程記錄后均有“刪除選擇框”，用戶可單獨選擇或多選“刪除選擇框”，通過點擊“刪除選擇的日程”鏈接，對日程記錄進行刪除。或點擊“選中所有”，選擇所有日程記錄刪除。此處的刪除是對數據庫內記錄的刪除，不可恢復。日程管理關鍵字搜索：點擊圖7001右側中上部的“日程管理關鍵字搜索”鏈接，在主窗口顯示日程管理關鍵字搜索功能頁面。用戶可以通過該頁面以任意關鍵字搜索已經預約的日程標題和內容。圖7009：日程管理關鍵字搜索功能頁面。用戶可以點擊每一條日程記錄中標題部分的鏈接，查看具體預約日程的詳細內容，如圖7006。在每一條日程記錄后均有“刪除選擇框”，用戶可單獨選擇或多選“刪除選擇框”，通過點擊“刪除選擇的日程”鏈接，對日程記錄進行刪除?；螯c擊“選中所有”，選擇所有日程記錄刪除。此處的刪除是對數據庫內記錄的刪除，不可恢復。

私人通訊錄：私人通訊錄功能可以為公司成員提供分組記錄相關的人員聯系資料，方便信息發(fā)送以及查找是時的需要，同時也提供員工私人的通訊信息管理功能。

圖8001：私人通訊錄功能頁面。添加新地址記錄：在圖8001中點擊“添加新地址”鏈接，打開“添加新地址”功能窗口，為私人通訊錄添加新地址記錄。圖8001：添加新地址記錄功能頁面。添加新地址記錄功能頁面中“姓名”必須填寫，其它各項根據成員的個人實際要求填寫。最后“確定”提交或“重填”。刪除地址記錄：在圖8001每條地址的“姓名（昵稱）”前有“刪除選擇框”，可以單獨選擇或多選“刪除選擇框”，通過點擊“刪除所選地址”按鈕，刪除已有地址記錄。查看地址記錄：通訊錄的地址記錄查看有兩種方法：一種是通過瀏覽圖8001，查看簡單的通訊地址記錄信息。包括姓名、昵稱、單位、職務、電子郵件、電話等。另一種是通過點擊每條地址記錄的“姓名（昵稱）”鏈接，打開地址記錄查詢功能頁面，查看詳細的通訊地址信息。圖8003：地址記錄查詢功能頁面。編輯地址記錄：在圖8003中點擊“編輯”鏈接，打開“編輯地址記錄”功能窗口，編輯私人通訊錄已經存在的地址記錄。私人文件柜：私人文件柜功能可以為公司成員提供私人的文件柜管理功能，對一些銷售、市場部門人員提供一個安全保密的環(huán)境。同時為方便公司員工資料收集、查找和保存的需要，員工可以很方便的將自己所需的文件資料上傳到自己的在線文件夾當中。這樣，不論何時何地會員都可以方便的通過下載、內部轉發(fā)及郵件發(fā)送的功能調用自己的文件資料。圖9001：私人文件柜功能頁面。瀏覽文件柜：文件柜的瀏覽功能與Windows操作系統的資源管理器界面相類似，公司成員可以通過點擊左側的“文件夾”列表，選擇要操作的文件夾，在右側的“文件”列表中瀏覽文件列表，了解文件的名稱、大小、類型、修改日期等信息。在文件柜功能頁面右側上部顯示了文件柜功能鏈接，包括新建文件夾、上傳文件、復制文件、移動文件、刪除文件、重命名文件等功能。

圖9002：文件柜瀏覽功能頁面。

新建文件夾：在文件柜瀏覽功能頁面中選擇需要操作的文件夾，點擊“新建文件夾”鏈接，打開新建文件夾功能頁面，輸入文件夾名稱，設置是否允許別人查看、是否設置密碼鎖等。完成后點擊確定提交，在文件柜瀏覽功能頁面中刷新顯示。

圖9003：新建文件夾功能頁面。上傳文件：在文件柜瀏覽功能頁面中選擇需要操作的文件夾或文件，點擊“上傳文件”鏈接，打開上傳文件功能頁面，點擊瀏覽鏈接，選擇需要上傳的文件，點擊“下一步”進行，顯示上傳文件的信息，點擊確定后執(zhí)行。

圖9004：上傳文件功能頁面。

圖9005：上傳文件信息頁面。復制文件：在文件柜瀏覽功能頁面中選擇需要操作的文件夾或文件，點擊“復制文件”鏈接，打開復制文件功能頁面，點擊瀏覽鏈接，選擇目標文件夾，點擊“確定”執(zhí)行進行。復制文件功能可以在成員具有權限的私人、公司、部門和項目四種類別的不同文件柜間，或同一文件柜中進行文件復制。

圖9006：復制文件選擇功能頁面。移動文件：在文件柜瀏覽功能頁面中選擇需要操作的文件夾或文件，點擊“移動文件”鏈接，打開移動文件功能頁面，點擊瀏覽鏈接，選擇目標文件夾，點擊“確定”執(zhí)行進行。移動文件功能可以在成員具有權限的私人、公司、部門和項目四種類別的不同文件柜間，或同一文件柜中進行文件復制。

圖9007：移動文件選擇功能頁面。刪除文件：在文件柜瀏覽功能頁面中選擇需要操作的文件夾或文件，點擊“刪除文件”鏈接，打開刪除文件功能頁面，點擊“確定”執(zhí)行進行。

圖9008：刪除文件功能頁面。重命名：在文件柜瀏覽功能頁面中選擇需要操作的文件夾或文件，點擊“重命名”鏈接，打開重命名功能頁面，輸入重命名文件名，點擊“確定”執(zhí)行進行。

圖9009：重命名文件功能頁面。4．信息公告包括整個集團、公司和部門內部的公告信息、會議信息、相關新聞內容等。公司內部通訊錄：通訊錄功能可以為公司成員提供公司、部門和項目三種類別的通訊信息管理功能。根據公司成員的權限，通訊錄類別頁面只顯示該成員具有高于只讀權限的類別項，或無權限的功能類別鏈接無效。通過從類別列表中選擇具體的公司、部門和項目，在頁面下部顯示具體的通訊錄。

圖A001：通訊錄類別頁面。通訊錄功能的公司、部門和項目四種類別功能基本相同，現以公司通訊錄為例說