移動互聯(lián)網和大數(shù)據(jù)時代的智慧酒店建設及智慧營銷課件

智慧酒店建設的內涵及意義2013年5月智慧酒店建設的內涵及意義2013年5月什么是智慧酒店智慧酒店建設興起的背景（數(shù)據(jù)分享）智慧酒店的另一面及如何建設智慧酒店智慧酒店建設為酒店經營帶來新境界

2目錄什么是智慧酒店2目錄什么是智慧酒店什么是智慧酒店杭州黃龍飯店基于設備：智能可控、互動電視、智能終端、NFC杭州黃龍飯店基于設備：智能可控、互動電視、智能終端、NFC智慧酒店建設興起的背景智慧酒店建設興起的背景移動互聯(lián)網時代用戶行為碎片化幾組數(shù)據(jù)：證明移動互聯(lián)網浪潮來勢兇猛，用戶行為碎片化1、新浪財報顯示截止2012年9月30日，其微博用戶數(shù)量已達4.24億，平均每天活躍用戶達到4230萬。在平均每天用戶活躍用戶中，72%微博用戶同時使用移動客戶端或用PC機登陸新浪微博。2、中國互聯(lián)網絡信息中心數(shù)據(jù)顯示，截至12年底，我國手機網民達到4.2億，占網民比例提升至74.5％。3、微信，兩年，3億用戶4、全球用戶移動終端花費時間達到27%，

而傳統(tǒng)的電視和PC則分別為22%和32%移動互聯(lián)網時代用戶行為碎片化幾組數(shù)據(jù)：證明移動互聯(lián)網浪潮來勢12年酒店移動互聯(lián)網營銷百態(tài)1、移動APP訂房：如洲際、漢庭、如家、速8等具有大量連鎖門店的均推出了自有訂房APP客戶端；PS：洲際酒店移動預定量月收入超2000萬美元2、微信二維碼訂房：布丁酒店PS：截止2013年2月1日：1）微信會員總數(shù)42萬，日均增長量5269；2）日均訂單204；3）新來的新會員占60.56%3、微博訂房：深圳益田威斯汀酒店

上海嘉匯華美達酒店4、微電影營銷：桔子水晶十二星座系列PS：這一系列微電影以超過4000萬的播放量，100萬次的微博轉發(fā)數(shù)讓桔子酒店聲名遠揚，迎來了入住高潮。12年酒店移動互聯(lián)網營銷百態(tài)1、移動APP訂房：如洲際、漢庭你的消費者在移動互聯(lián)端干什么？玩游戲拍照、分享二維碼淘優(yōu)惠搖一搖、漂流瓶、附近的人刷微博看視頻聊微信打電話你的消費者在移動互聯(lián)端干什么？玩游戲拍照、分享二維碼淘優(yōu)惠搖關鍵詞：物聯(lián)網、云計算、移動互聯(lián)網基于數(shù)據(jù)和應用：大數(shù)據(jù)、用戶行為分析（洲際酒店的手機入住，香港半島酒店的ipad應用）從硬件的投入轉向軟件的投入智慧酒店的另一面關鍵詞：物聯(lián)網、云計算、移動互聯(lián)網智慧酒店的另一面建設智慧型酒店的目的是為了開源、節(jié)流、增效；智慧酒店建設是一個系統(tǒng)工程，分多個階段進行；

三個方面：數(shù)字化酒店管理平臺——數(shù)字化管理

可應用的wifi系統(tǒng)——無線

精準的垂直營銷——微營銷先行如何建設智慧酒店如何建設智慧酒店13年高星級酒店面臨的營銷壓力1、大經濟環(huán)境不容樂觀，客觀上導致了酒店消費需求下滑。2、人力成本、物力、原材料成本上漲導致酒店經營利潤下降。3、宏觀調控，導致政企會議、團隊消費急劇萎縮，各地出現(xiàn)團隊退訂潮。4、各路OTA（攜程、藝龍、去哪兒）的發(fā)展進一步擠壓了酒店的營銷渠道。13年高星級酒店面臨的營銷壓力1、大經濟環(huán)境不容樂觀，客觀上酒店的移動互聯(lián)網營銷酒店用戶未來的營銷，不需要太多的渠道，只要你的產品進入消費者的手機，就是最好的營銷ＡＰＰ微信微博酒店的移動互聯(lián)網營銷酒店用戶未來的營銷，不需要太多的渠道，Ａ微營銷——垂直營銷的起點微營銷是現(xiàn)代一種低成本，高效率，高性價比的營銷手段。移動互聯(lián)網的迅猛發(fā)展，為微營銷的普及提供了網絡支持；智能終端（手機、pad等）的大量普及，為微營銷興起提供了傳播載體；社會化媒體（SNS、博客、微博、微信、微電影等）的興起與普及，成為微營銷生存的優(yōu)質土壤；80后一代人逐步成為消費主力軍，對品質和個性的追求，讓他們成為微營銷的忠實追隨者；酒店行業(yè)從業(yè)人員的年輕化（85后90后），讓微營銷在酒店業(yè)內的蓬勃發(fā)展成為可能。微營銷——垂直營銷的起點微營銷是現(xiàn)代一種低成本，高效率，高性智慧酒店建設為酒店經營帶來新境界智慧酒店建設隨季節(jié)變換的個性化歡迎屏智能電視頻道管理vip客人專屬內容展示電子化酒店服務指南互動點餐，快速退房移動房務管理

。。。。。。智慧酒店系統(tǒng)建設重塑酒店形象

智慧酒店系統(tǒng)助力酒店品牌和象形建設酒店官方微博、微信的設立，及內容的電視屏幕同步二維碼營銷宣傳系統(tǒng)的建設，及活動實時推送至電視屏幕可應用wifi的建設，以及多屏互動業(yè)務的開展

順應新消費趨勢實現(xiàn)品牌形象重塑隨季節(jié)變換的個性化歡迎屏智慧酒店系統(tǒng)建設重塑酒店形象點對點可應用wifi技術——實現(xiàn)APP實時推送互聯(lián)網輿情實時監(jiān)測技術——實現(xiàn)精準公關二維碼掃描與推送技術——讓酒店促銷活動立體生動微信、微博、APP技術——實現(xiàn)酒店發(fā)展垂直會員，進行精準營銷IT新技術造就營銷新模式，實現(xiàn)可控營銷管新技術造就了新營銷模式，也讓酒店對自身的營銷變得可管可控。對營銷的投入與產出有了更合理，更可靠的測算。點對點可應用wifi技術——實現(xiàn)APP實時推送IT新技術造就智慧營銷實現(xiàn)經營結構調整和可持續(xù)經營ＡＰＰ微信二維碼微博宣傳自有品牌和形象擺脫對OTA依賴發(fā)展自有會員體系節(jié)約經營成本進行垂直營銷可持續(xù)經營智慧營銷實現(xiàn)經營結構調整和可持續(xù)經營ＡＰＰ微信二維碼微博宣傳智慧酒店建設案例展示智慧酒店建設案例展示可應用式wifi實現(xiàn)信息實時推送可應用式wifi兩大特點：1、可管可控，能有效的管理和使用每一個wifi發(fā)射點；2、功能可延展，在完成wifi信號覆蓋的同時，還可提供其他業(yè)務及應用接口。當客人在酒店客房無線覆蓋區(qū)域內連接酒店無線網絡時，系統(tǒng)自動完成：1、將酒店相關信息推送到客人手機、pad、筆記本等移動終端；2、將酒店定制的APP軟件推動到客人智能手機或是pad上；后臺可管理系統(tǒng)的自動推送行為，酒店可根據(jù)業(yè)務及經營需求適時調整。解決了酒店信息到達客人終端“最后一米”的問題?？蓱檬絯ifi實現(xiàn)信息實時推送可應用式wifi兩大特點：二維碼推送，實現(xiàn)線上線下互通實現(xiàn)方式：1、酒店將需要推廣的各種內容通過系統(tǒng)工具生成專用二維碼；2、通過管理后臺將二維碼上傳到智慧酒店系統(tǒng)中指定的位置進行發(fā)布；3、系統(tǒng)將根據(jù)設定指令，自動將需發(fā)布的二維碼推動到每個電視機屏幕；4、客人通過掃描電視屏幕上的二維碼實現(xiàn)信息下載，以及與酒店的互動。效果：1、可實現(xiàn)實時發(fā)布，提高速度和效率；2、極大的節(jié)約了印刷和制作成本；3、有效的利用了客人的終端；4、真正做到線上推廣，線下應用。二維碼推送，實現(xiàn)線上線下互通實現(xiàn)方式：效果：案例：酒店二維碼運營分享

二維碼是連接線上線下的重要之門

掃描二維碼不僅僅可以進去企業(yè)的官網APP和微信，還可以進入形式多樣的WAP頁面（新品介紹、優(yōu)惠券促銷、品牌合作等）二維碼能用電子化手段促進和幫助企業(yè)實現(xiàn)精準營銷案例：維多利亞的秘密案例：酒店二維碼運營分享二維碼是連接線上線下的重要之門案例微信內容：傳說中的2012馬上就到啦！倫家都把船票搶完了，你還在晃悠呢！搶占“最后”的避難點，你還有機會！12月20日，11:00—20:00，每個整點開搶，檢票開始，點擊進入>>當時會員總數(shù)：185911案例：布丁微信—結合熱點，引發(fā)爆點微信內容：案例：布丁微信—結合熱點，引發(fā)爆點案例：布丁微信—節(jié)日有獎活動推送渠道：微信大號：微生活、布丁微信全會員、微博推送頻率：微信全會員、微博（置頂）三行情書活動頁面總點擊量達到101841次，活動參與度首次突破10萬人次微信內容：1、寫三行情書，贏U盤+布丁免房2月到了，情人節(jié)還會遠么？浪漫、禮物，一個都不少的辦法就是：寫三行情書，同時還有機會贏U盤+布丁酒店免費房喲！?點擊查看活動詳情>>2、【獲獎公布】情書壁紙30份

最浪漫、最動人的30份"三行情書"出爐啦!可作為手機壁紙,也可作為"白色情人節(jié)"的過節(jié)利器喲,不收藏后悔死你!^_^回復數(shù)字1-30,任選可查看.快來看看有沒有你吧,詳情請點擊>>案例：布丁微信—節(jié)日有獎活動推送渠道：微信大號：微生活、布丁Sunlight可應用wifi數(shù)字化酒店管理平臺垂直營銷服務