2023醫(yī)院內(nèi)科護(hù)理質(zhì)控計(jì)劃模板（2篇）

第12頁共12頁2023醫(yī)?院內(nèi)科護(hù)理?質(zhì)控計(jì)劃模?板護(hù)理工?作應(yīng)該說是?醫(yī)療行業(yè)中?最辛苦且人?擁護(hù)的工作?，內(nèi)科護(hù)理?工作甚是。?因?yàn)樽o(hù)理人?員是與病人?接觸最多、?最早，最密?切的工作者?，護(hù)理人員?的素質(zhì)和形?象，直接影?響醫(yī)院形象?。人們都說?“三分治療?，七分護(hù)理?”，這句話?雖然并不十?分準(zhǔn)確，但?卻反映了護(hù)?理工作的重?要作用和地?位。護(hù)士對?人民的健康?做出了積極?貢獻(xiàn)，從而?受到了社會?的尊敬，被?譽(yù)為“白衣?天使”。在?____年?新的一年里?，我們堅(jiān)持?把“以病人?為中心”的?人文護(hù)理理?念融入更多?實(shí)際具體的?工作細(xì)節(jié)。?在管理形式?上追求“以?病人需求為?服務(wù)導(dǎo)向”?，在業(yè)務(wù)上?注重知識更?新積極吸納?多學(xué)科知識?，在隊(duì)伍建?設(shè)上強(qiáng)調(diào)知?法、守法、?文明規(guī)范服?務(wù)和為病人?營造良好的?修養(yǎng)環(huán)境，?范文資訊網(wǎng)?收集整理逐?步把護(hù)理人?員培訓(xùn)成為?病人健康的?管理者、教?育者、照料?者和研究者?角色。特制?訂____?年內(nèi)科護(hù)理?工作計(jì)劃：?一、加強(qiáng)?護(hù)士在職教?育，提高護(hù)?理人員的專?業(yè)素質(zhì)1?.強(qiáng)化相關(guān)?知識的學(xué)習(xí)?掌握，定期?組織護(hù)士授?課，實(shí)行輪?流主講，進(jìn)?行規(guī)章制度?及專業(yè)的培?訓(xùn)。如遇特?殊疑難情況?，可通過請?醫(yī)生授課等?形式更新知?識和技能。?互相學(xué)習(xí)促?進(jìn)，并作記?錄。2.?重點(diǎn)加強(qiáng)對?護(hù)士的考核?，強(qiáng)化學(xué)習(xí)?意識，護(hù)理?部工作計(jì)劃?以強(qiáng)化“三?基”護(hù)理知?識及?？萍?能訓(xùn)練為主?，由高年資?的護(hù)士輪流?出題，增加?考核力度，?講究實(shí)效，?不流于形式?，進(jìn)行排名?次，成績納?入個(gè)人檔案?，作為個(gè)人?考評的客觀?依據(jù)，相互?競爭，直至?達(dá)標(biāo)。3?.做好聘用?護(hù)士的輪轉(zhuǎn)?工作，使年?輕護(hù)理人員?理論與實(shí)踐?相結(jié)合，掌?握多學(xué)科知?識和能力。?4.隨著?護(hù)理水平與?醫(yī)療技術(shù)發(fā)?展不平衡的?現(xiàn)狀有計(jì)劃?的選送部分?護(hù)士外出學(xué)?習(xí)，提高護(hù)?理人員的素?質(zhì)，優(yōu)化護(hù)?理隊(duì)伍。不?斷的更新護(hù)?理知識。?二、護(hù)理安?全是護(hù)理管?理的重點(diǎn)，?安全工作長?抓不懈1?.護(hù)理人員?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?：對新調(diào)入?護(hù)士以及有?思想情緒的?護(hù)士加強(qiáng)管?理，做到重?點(diǎn)交待、重?點(diǎn)跟班。切?實(shí)做好護(hù)理?安全管理工?作，減少醫(yī)?療糾紛和醫(yī)?療事故隱患?，保障病人?就醫(yī)安全。?2.病人?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?：新入院、?新轉(zhuǎn)入、急?危重病人、?有發(fā)生醫(yī)療?糾紛潛在危?險(xiǎn)的病人要?重點(diǎn)督促檢?查和監(jiān)控。?3.時(shí)間?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?：節(jié)假日、?雙休日、工?作繁忙、易?疲勞時(shí)間、?交接班時(shí)均?要加強(qiáng)監(jiān)督?和管理。?4.護(hù)理操?作的環(huán)節(jié)監(jiān)?控：輸液、?輸血、注射?、各種過敏?試驗(yàn)等。雖?然是日常工?作，但如果?一旦發(fā)生問?題，都是人?命關(guān)天的大?事，作為護(hù)?理管理中監(jiān)?控的重點(diǎn)之?重點(diǎn)。5?.護(hù)理部不?定期的進(jìn)行?護(hù)理安全隱?患檢查，發(fā)?現(xiàn)問題，解?決問題，從?自身及科室?的角度進(jìn)行?分析，分析?發(fā)生的原因?，吸取的教?訓(xùn)，提出防?范與改進(jìn)措?施。對同樣?問題反復(fù)出?現(xiàn)的科室及?個(gè)人，追究?相關(guān)責(zé)任，?杜絕嚴(yán)重差?錯(cuò)及事故的?發(fā)生。三?、轉(zhuǎn)變護(hù)理?觀念，提高?服務(wù)質(zhì)量?1.護(hù)理部?繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建設(shè)?，增強(qiáng)工作?責(zé)任心。培?養(yǎng)護(hù)理人員?樹立“以病?人為中心”?的觀念，把?病人的呼聲?作為第一信?號，把病人?的需要作為?第一需要，?把病人的利?益作為第一?考慮，把病?人的滿意作?為第一標(biāo)準(zhǔn)?。加強(qiáng)主動(dòng)?服務(wù)意識，?質(zhì)量意識，?安全意識，?在進(jìn)一步規(guī)?范護(hù)理操作?的基礎(chǔ)上，?提高護(hù)患溝?通技能，從?而促使護(hù)理?質(zhì)量提高，?確保護(hù)理工?作安全、有?效。2.?注重收集護(hù)?理服務(wù)需求?信息，護(hù)理?部通過了解?回訪意見、?與門診和住?院病人的交?談，發(fā)放滿?意度調(diào)查表?等，獲取病?人的需求及?反饋信息，?經(jīng)常聽取醫(yī)?生的意見及?時(shí)的提出改?進(jìn)措施，同?時(shí)對護(hù)士工?作給予激勵(lì)?，調(diào)動(dòng)她們?的工作積極?性，從思想?上，行動(dòng)上?作到真正的?主動(dòng)服務(wù)。?把“用心服?務(wù)，創(chuàng)造感?動(dòng)”的服務(wù)?理念運(yùn)用到?實(shí)際工作中?。3、嚴(yán)?格執(zhí)行查對?制度，強(qiáng)調(diào)?二次核對的?執(zhí)行到位，?加強(qiáng)安全管?理的責(zé)任，?杜絕嚴(yán)重差?錯(cuò)及事故的?發(fā)生。在安?全的基礎(chǔ)上?提高我們的?護(hù)理質(zhì)量。?4、深化?親情服務(wù)，?提高服務(wù)質(zhì)?量。在培養(yǎng)?護(hù)士日常禮?儀的基礎(chǔ)上?，進(jìn)一步規(guī)?范護(hù)理操作?用語，護(hù)患?溝通技能。?培養(yǎng)護(hù)士樹?立良好的職?業(yè)形象。?四、合理利?用人力資源?，避免人浮?于事的局面?我院的醫(yī)?護(hù)比例搭配?不合理，護(hù)?士的人員少?。工作繁重?，護(hù)士長應(yīng)?根據(jù)科室病?人情況和護(hù)?理工作量合?理分配人力?資源，彈性?排班，增加?高峰期上班?人數(shù)，全院?護(hù)理人員做?到工作需要?時(shí)，隨叫隨?到，以達(dá)到?保質(zhì)保量為?病人提供滿?意的護(hù)理服?務(wù)。五、?樹立法律意?識，規(guī)范護(hù)?理文件書寫?隨著人們?法律意識的?提高，醫(yī)療?事故處理?xiàng)l?例的頒布，?如何在護(hù)理?服務(wù)中加強(qiáng)?法制建設(shè)，?提高護(hù)理人?員法制意識?，已成為護(hù)?理管理的一?個(gè)重要環(huán)節(jié)?。護(hù)理部嚴(yán)?格按照省衛(wèi)?生廳護(hù)理文?件書寫規(guī)范?要求，護(hù)理?記錄完整、?客觀。明確?護(hù)理文件書?寫的意義，?規(guī)范護(hù)理文?件書寫，并?向上級醫(yī)院?的同行請教?，明確怎樣?才能書寫好?護(hù)理文件，?以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要?求。結(jié)合我?院書寫護(hù)理?文件的實(shí)際?情況，進(jìn)行?工作總結(jié)和?分析，提出?相應(yīng)對策，?為舉證提供?法律依據(jù)，?保護(hù)護(hù)患的?合法權(quán)益。?組織護(hù)理病?歷書寫競賽?，優(yōu)勝者給?予獎(jiǎng)勵(lì)。?六、護(hù)理各?項(xiàng)指標(biāo)完成?目標(biāo)1.?基礎(chǔ)護(hù)理合?格率___?_%.2?.急救物品?完好率達(dá)_?___%.?3.護(hù)理?文件書寫合?格率≥__?__%4?.護(hù)理人員?“三基考核?合格率達(dá)_?___%.?5.、一?人一針一管?一用滅菌合?格率達(dá)__?__%.?6.常規(guī)器?械消毒滅菌?合格率__?__%.?7.一次性?注射器、輸?液（血）器?用后毀形率?達(dá)____?%.__?__年護(hù)理?工作計(jì)劃已?經(jīng)落實(shí)，我?相信只要我?們齊心協(xié)力?努力執(zhí)行以?上工作，我?們在___?_年的護(hù)理?工作中一定?能取得好的?成績！2?023醫(yī)院?內(nèi)科護(hù)理質(zhì)?控計(jì)劃模板?（二）護(hù)?理工作應(yīng)該?說是醫(yī)療行?業(yè)中最辛苦?且最受人擁?護(hù)的工作，?內(nèi)科護(hù)理工?作甚是。因?為護(hù)理人員?是與病人接?觸最多、最?早，最密切?的工作者，?護(hù)理人員的?素質(zhì)和形象?，直接影響?醫(yī)院形象。?人們都說“?三分治療，?七分護(hù)理”?，這句話雖?然并不十分?準(zhǔn)確，但卻?反映了護(hù)理?工作的重要?作用和地位?。護(hù)士對人?民的健康做?出了積極貢?獻(xiàn)，從而受?到了社會的?尊敬，被譽(yù)?為“白衣天?使”。在_?___年新?的一年里，?我們堅(jiān)持把?“以病人為?中心”的人?文護(hù)理理念?融入更多實(shí)?際具體的工?作細(xì)節(jié)。在?管理形式上?追求“以病?人需求為服?務(wù)導(dǎo)向”，?在業(yè)務(wù)上注?重知識更新?積極吸納多?學(xué)科知識，?在隊(duì)伍建設(shè)?上強(qiáng)調(diào)知法?、守法、文?明規(guī)范服務(wù)?和為病人營?造良好的修?養(yǎng)環(huán)境，范?文資訊網(wǎng)收?集整理逐步?把護(hù)理人員?培訓(xùn)成為病?人健康的管?理者、教育?者、照料者?和研究者角?色。特制訂?____年?內(nèi)科護(hù)理工?作計(jì)劃：?一、加強(qiáng)護(hù)?士在職教育?，提高護(hù)理?人員的專業(yè)?素質(zhì)1.?強(qiáng)化相關(guān)知?識的學(xué)習(xí)掌?握，定期組?織護(hù)士授課?，實(shí)行輪流?主講，進(jìn)行?規(guī)章制度及?專業(yè)的培訓(xùn)?。如遇特殊?疑難情況，?可通過請醫(yī)?生授課等形?式更新知識?和技能。互?相學(xué)習(xí)促進(jìn)?，并作記錄?。2.重?點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)?士的考核，?強(qiáng)化學(xué)習(xí)意?識，護(hù)理部?工作計(jì)劃以?強(qiáng)化“三基?”護(hù)理知識?及?？萍寄?訓(xùn)練為主，?由高年資的?護(hù)士輪流出?題，增加考?核力度，講?究實(shí)效，不?流于形式，?進(jìn)行排名次?，成績納入?個(gè)人檔案，?作為個(gè)人考?評的客觀依?據(jù)，相互競?爭，直至達(dá)?標(biāo)。3.?做好聘用護(hù)?士的輪轉(zhuǎn)工?作，使年輕?護(hù)理人員理?論與實(shí)踐相?結(jié)合，掌握?多學(xué)科知識?和能力。?4.隨著護(hù)?理水平與醫(yī)?療技術(shù)發(fā)展?不平衡的現(xiàn)?狀有計(jì)劃的?選送部分護(hù)?士外出學(xué)習(xí)?，提高護(hù)理?人員的素質(zhì)?，優(yōu)化護(hù)理?隊(duì)伍。不斷?的更新護(hù)理?知識。二?、護(hù)理安全?是護(hù)理管理?的重點(diǎn)，安?全工作長抓?不懈1.?護(hù)理人員的?環(huán)節(jié)監(jiān)控：?對新調(diào)入護(hù)?士以及有思?想情緒的護(hù)?士加強(qiáng)管理?，做到重點(diǎn)?交待、重點(diǎn)?跟班。切實(shí)?做好護(hù)理安?全管理工作?，減少醫(yī)療?糾紛和醫(yī)療?事故隱患，?保障病人就?醫(yī)安全。?2.病人的?環(huán)節(jié)監(jiān)控：?新入院、新?轉(zhuǎn)入、急危?重病人、有?發(fā)生醫(yī)療糾?紛潛在危險(xiǎn)?的病人要重?點(diǎn)督促檢查?和監(jiān)控。?3.時(shí)間的?環(huán)節(jié)監(jiān)控：?節(jié)假日、雙?休日、工作?繁忙、易疲?勞時(shí)間、交?接班時(shí)均要?加強(qiáng)監(jiān)督和?管理。4?.護(hù)理操作?的環(huán)節(jié)監(jiān)控?：輸液、輸?血、注射、?各種過敏試?驗(yàn)等。雖然?是日常工作?，但如果一?旦發(fā)生問題?，都是人命?關(guān)天的大事?，作為護(hù)理?管理中監(jiān)控?的重點(diǎn)之重?點(diǎn)。5.?護(hù)理部不定?期的進(jìn)行護(hù)?理安全隱患?檢查，發(fā)現(xiàn)?問題，解決?問題，從自?身及科室的?角度進(jìn)行分?析，分析發(fā)?生的原因，?吸取的教訓(xùn)?，提出防范?與改進(jìn)措施?。對同樣問?題反復(fù)出現(xiàn)?的科室及個(gè)?人，追究相?關(guān)責(zé)任，杜?絕嚴(yán)重差錯(cuò)?及事故的發(fā)?生。三、?轉(zhuǎn)變護(hù)理觀?念，提高服?務(wù)質(zhì)量1?.護(hù)理部繼?續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)，?增強(qiáng)工作責(zé)?任心。培養(yǎng)?護(hù)理人員樹?立“以病人?為中心”的?觀念，把病?人的呼聲作?為第一信號?，把病人的?需要作為第?一需要，把?病人的利益?作為第一考?慮，把病人?的滿意作為?第一標(biāo)準(zhǔn)。?加強(qiáng)主動(dòng)服?務(wù)意識，質(zhì)?量意識，安?全意識，在?進(jìn)一步規(guī)范?護(hù)理操作的?基礎(chǔ)上，提?高護(hù)患溝通?技能，從而?促使護(hù)理質(zhì)?量提高，確?保護(hù)理工作?安全、有效?。2.注?重收集護(hù)理?服務(wù)需求信?息，護(hù)理部?通過了解回?訪意見、與?門診和住院?病人的交談?，發(fā)放滿意?度調(diào)查表等?，獲取病人?的需求及反?饋信息，經(jīng)?常聽取醫(yī)生?的意見及時(shí)?的提出改進(jìn)?措施，同時(shí)?對護(hù)士工作?給予激勵(lì)，?調(diào)動(dòng)她們的?工作積極性?，從思想上?，行動(dòng)上作?到真正的主?動(dòng)服務(wù)。把?“用心服務(wù)?，創(chuàng)造感動(dòng)?”的服務(wù)理?念運(yùn)用到實(shí)?際工作中。?3、嚴(yán)格?執(zhí)行查對制?度，強(qiáng)調(diào)二?次核對的執(zhí)?行到位，加?強(qiáng)安全管理?的責(zé)任，杜?絕嚴(yán)重差錯(cuò)?及事故的發(fā)?生。在安全?的基礎(chǔ)上提?高我們的護(hù)?理質(zhì)量。?4、深化親?情服務(wù)，提?高服務(wù)質(zhì)量?。在培養(yǎng)護(hù)?士日常禮儀?的基礎(chǔ)上，?進(jìn)一步規(guī)范?護(hù)理操作用?語，護(hù)患溝?通技能。培?養(yǎng)護(hù)士樹立?良好的職業(yè)?形象。四?、合理利用?人力資源，?避免人浮于?事的局面?我院的醫(yī)護(hù)?比例搭配不?合理，護(hù)士?的人員少。?工作繁重，?護(hù)士長應(yīng)根?據(jù)科室病人?情況和護(hù)理?工作量合理?分配人力資?源，彈性排?班，增加高?峰期上班人?數(shù)，全院護(hù)?理人員做到?工作需要時(shí)?，隨叫隨到?，以達(dá)到保?質(zhì)保量為病?人提供滿意?的護(hù)理服務(wù)?。五、樹?立法律意識?，規(guī)范護(hù)理?文件書寫?隨著人們法?律意識的提?高，醫(yī)療事?故處理?xiàng)l例?的頒布，如?何在護(hù)理服?務(wù)中加強(qiáng)法?制建設(shè)，提?高護(hù)理人員?法制意識，?已成為護(hù)理?管理的一個(gè)?重要環(huán)節(jié)。?護(hù)理部嚴(yán)格?按照省衛(wèi)生?廳護(hù)理文件?書寫規(guī)范要?求，護(hù)理記?錄完整、客?觀。明確護(hù)?理文件書寫?的意義，規(guī)?范護(hù)理文件?書寫，并向?上級醫(yī)院的?同行請教，?明確怎樣才?能書寫好護(hù)?理文件，以?達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求?。結(jié)合我院?書寫護(hù)理文?件的實(shí)際情?況，進(jìn)行工?作總結(jié)和分?析，提出相?應(yīng)對策，為?舉證提供法?律依據(jù)，保?護(hù)護(hù)患的合?法權(quán)益。組?織護(hù)理病歷?書寫競賽，?優(yōu)勝者給予?獎(jiǎng)勵(lì)。六?、護(hù)理各項(xiàng)?指標(biāo)完成目?標(biāo)1.基?礎(chǔ)護(hù)理合格?率____?%.2.?急救物品完?好率達(dá)__?__%.?3.護(hù)理文?件書寫合格?率____?%4.護(hù)?理人員“三?基考核合格?率達(dá)___?_%.5?.、一人一?針一管一用?滅菌合格率?達(dá)____?%.6.?常規(guī)器械消?毒滅菌合格?率____?%.7.?一次性注射?器、輸液（?血）器用后?毀形率達(dá)_?___%.?____?年護(hù)理工作?計(jì)劃已經(jīng)落?實(shí)，我相信?只要我們齊?心協(xié)力努力?執(zhí)行以上工?作，我們在?____年?的護(hù)理工作?中一定能取?得好的成績?！醫(yī)院內(nèi)?科護(hù)理__?__年工作?計(jì)劃護(hù)理?工作應(yīng)該說?是醫(yī)療行業(yè)?中最辛苦且?人擁護(hù)的工?作，內(nèi)科護(hù)?理工作甚是?。因?yàn)樽o(hù)理?人員是與病?人接觸最多?、最早，最?密切的工作?者，護(hù)理人?員的素質(zhì)和?形象，直接?影響醫(yī)院形?象。人們都?說“三分治?療，七分護(hù)?理”，這句?話雖然并不?十分準(zhǔn)確，?但卻反映了?護(hù)理工作的?重要作用和?地位。護(hù)士?對人民的健?康做出了積?極貢獻(xiàn)，從?而受到了社?會的尊敬，?被譽(yù)為“白?衣天使”。?在____?年新的一年?里，我們堅(jiān)?持把“以病?人為中心”?的人文護(hù)理?理念融入更?多實(shí)際具體?的工作細(xì)節(jié)?。在管理形?式上追求“?以病人需求?為服務(wù)導(dǎo)向?”，在業(yè)務(wù)?上注重知識?更新積極吸?納多學(xué)科知?識，在隊(duì)伍?建設(shè)上強(qiáng)調(diào)?知法、守法?、文明規(guī)范?服務(wù)和為病?人營造良好?的修養(yǎng)環(huán)境?，范文資訊?網(wǎng)收集整理?逐步把護(hù)理?人員培訓(xùn)成?為病人健康?的管理者、?教育者、照?料者和研究?者角色。特?制訂___?_年內(nèi)科護(hù)?理工作計(jì)劃?：一、加?強(qiáng)護(hù)士在職?教育，提高?護(hù)理人員的?專業(yè)素質(zhì)?1.強(qiáng)化相?關(guān)知識的學(xué)?習(xí)掌握，定?期組織護(hù)士?授課，實(shí)行?輪流主講，?進(jìn)行規(guī)章制?度及專業(yè)的?培訓(xùn)。如遇?特殊疑難情?況，可通過?請醫(yī)生授課?等形式更新?知識和技能?。互相學(xué)習(xí)?促進(jìn)，并作?記錄。2?.重點(diǎn)加強(qiáng)?對護(hù)士的考?核，強(qiáng)化學(xué)?習(xí)意識，護(hù)?理部工作計(jì)?劃以強(qiáng)化“?三基”護(hù)理?知識及?？?技能訓(xùn)練為?主，由高年?資的護(hù)士輪?流出題，增?加考核力度?，講究實(shí)效?，不流于形?式，進(jìn)行排?名次，成績?納入個(gè)人檔?案，作為個(gè)?人考評的客?觀依據(jù)，相?互競爭，直?至達(dá)標(biāo)。?3.做好聘?用護(hù)士的輪?轉(zhuǎn)工作，使?年輕護(hù)理人?員理論與實(shí)?踐相結(jié)合，?掌握多學(xué)科?知識和能力?。4.隨?著護(hù)理水平?與醫(yī)療技術(shù)?發(fā)展不平衡?的現(xiàn)狀有計(jì)?劃的選送部?分護(hù)士外出?學(xué)習(xí)，提高?護(hù)理人員的?素質(zhì)，優(yōu)化?護(hù)理隊(duì)伍。?不斷的更新?護(hù)理知識。?二、護(hù)理?安全是護(hù)理?管理的重點(diǎn)?，安全工作?長抓不懈?1.護(hù)理人?員的環(huán)節(jié)監(jiān)?控：對新調(diào)?入護(hù)士以及?有思想情緒?的護(hù)士加強(qiáng)?管理，做到?重點(diǎn)交待、?重點(diǎn)跟班。?切實(shí)做好護(hù)?理安全管理?工作，減少?醫(yī)療糾紛和?醫(yī)療事故隱?患，保障病?人就醫(yī)安全?。2.病?人的環(huán)節(jié)監(jiān)?控：新入院?、新轉(zhuǎn)入、?急危重病人?、有發(fā)生醫(yī)?療糾紛潛在?危險(xiǎn)的病人?要重點(diǎn)督促?檢查和監(jiān)控?。3.時(shí)?間的環(huán)節(jié)監(jiān)?控：節(jié)假日?、雙休日、?工作繁忙、?易疲勞時(shí)間?、交接班時(shí)?均要加強(qiáng)監(jiān)?督和管理。?4.護(hù)理?操作的環(huán)節(jié)?監(jiān)控：輸液?、輸血、注?射、各種過?敏試驗(yàn)等。?雖然是日常?工作，但如?果一旦發(fā)生?問題，都是?人命關(guān)天的?大事，作為?護(hù)理管理中?監(jiān)控的重點(diǎn)?之重點(diǎn)。?5.護(hù)理部?不定期的進(jìn)?行護(hù)理安全?隱患檢查，?發(fā)現(xiàn)問題，?解決問題，?從自身及科?室的角度進(jìn)?行分析，分?析發(fā)生的原?因，吸取的?教訓(xùn)，提出?防范與改進(jìn)?措施。對同?樣問題反復(fù)?出現(xiàn)的科室?及個(gè)人，追?究相關(guān)責(zé)任?，杜絕嚴(yán)重?差錯(cuò)及事故?的發(fā)生。?三、轉(zhuǎn)變護(hù)?理觀念，提?高服務(wù)質(zhì)量?1.護(hù)理?部繼續(xù)加強(qiáng)?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建?設(shè)，增強(qiáng)工?作責(zé)任心。?培養(yǎng)護(hù)理人?員樹立“以?病人為中心?”的觀念，?把病人的呼?聲作為第一?信號，把病?人的需要作?為第一需要?，把病人的?利益作為第?一考慮，把?病人的滿意?作為第一標(biāo)?準(zhǔn)。加強(qiáng)主?動(dòng)服務(wù)意識?，質(zhì)量意識?，安全意識?，在進(jìn)一步?規(guī)范護(hù)理操?作的基礎(chǔ)上?，提高護(hù)患?溝通技能，?從而促使護(hù)?理質(zhì)量提高?，確保護(hù)理?工作安全、?有效。2?.注重收集?護(hù)理服務(wù)需?求信息，護(hù)?理部通過了?解回訪意見?、與門診和?住院病人的?交談，發(fā)放?滿意度調(diào)查?表等，獲取?病人的需求?及反饋信息?，經(jīng)常聽取?醫(yī)生的意見?及時(shí)的提出?改進(jìn)措施，?同時(shí)對護(hù)士?工作給予激?勵(lì)，調(diào)動(dòng)她?們的工作積?極性，從思?想上，行動(dòng)?上作到真正?的主動(dòng)服務(wù)?。把“用心?服務(wù)，創(chuàng)造?感動(dòng)”的服?務(wù)理念運(yùn)用?到實(shí)際工作?中。3、?嚴(yán)格執(zhí)行查?對制度，強(qiáng)?調(diào)二次核對?的執(zhí)行到位?，加強(qiáng)安全?管理的責(zé)任?，杜絕嚴(yán)重?差錯(cuò)及事故?的發(fā)生。在?安全的基礎(chǔ)?上提高我們?的護(hù)理質(zhì)量?。4、深?化親情服務(wù)?，提高服務(wù)?質(zhì)量