網(wǎng)購詞匯課件

實體店

網(wǎng)上商城

電子商務(wù)電商實體零售商

網(wǎng)購火爆bricks-and-mortarshops/physicalshops/highstreetstoresonlineshop/shoppingmalle-commerce/e-businesse-tailorsbricks-and-mortar/physicalretailorsonlineshoppingboom第1頁/共21頁實體店bricks-and-mortarshops/1物流與倉儲logisticsandinventory／

logisticsandwarehousing

eg.淘寶和天貓是連接買賣雙方的平臺，自身并不承擔(dān)物流或倉儲成本。BecauseitsTmallandTaobaoplatformsconnectbuyersandsellers,thefirmdoesnotcarrythecostoflogisticsorinventory.過不了多久，新建的工廠，更為完備的倉儲和物流就會使得斯里蘭卡具備同工業(yè)化國家競爭者相抗衡的能力。

Newmanufacturing,warehousingandlogisticsfacilitiescouldintimeallowtheislandtooffercapabilitiescomparablewithcompetitorsintheindustrializedworld.第2頁/共21頁物流與倉儲logisticsa2快遞公司快遞員送貨PurchasesonTaobao,anonlineGoliaththatisadivisionofChina'sAlibaba,arethoughttoaccountforastaggering50%ofallpackagesshippedinChina.Thecostofshippingparcelsisnowamereone-sixthofwhatfirmsinAmericahavetopay.expresscompany/parceldeliverycompanyparcelpeople/courier(free)shipping；shipment第3頁/共21頁快遞公司expresscompany/parcelde3零售額

網(wǎng)購者雙十一／光棍節(jié)

retailsalesonlineshoppers/e-shoppersSinglesSunday/Singles’Day第4頁/共21頁零售額retailsales第4頁/共21頁4單身、光棍

剩女介紹光棍節(jié)Inventedafewyearsagobyagroupofstudentsand

seizeduponbybydigitalmarketers,thisfestivalfor

lonelyheartsfallsannuallyonthe11thdayofthe11th

month(since1istheloneliestnumber).

November11hasbeendubbed

Singles’dayinChinafor

itsfouroneswhenwrittenout.

singleton“l(fā)eftover”women,

3Slady(Single,Seventies,Stuck);

beontheshelf(口)第5頁/共21頁單身、光棍介紹光棍節(jié)singleton第5頁/共215互聯(lián)網(wǎng)普及率

網(wǎng)民數(shù)量網(wǎng)民寫評論顧客評論

Internetpenetrationrateinternetpopulationnetizen／internetuserspostproductreviewsonlinecustomerreviews第6頁/共21頁互聯(lián)網(wǎng)普及率Internet6TaobaoaneBay-likesitethatisthecountry‘s

leaderine-commerce

／Taobao,aChineseeBay-likemarketplace騰訊Tencent,acash-richonlinegiantknown

foritsinstant-messagingsoftware當(dāng)當(dāng)afirmthatresemblesAmazon凡客Vancl，anonlineclothing

retailer蘇寧／國美Suning/Gome,anelectronics

retailer第7頁/共21頁TaobaoaneBay7企業(yè)對消費者的電子商務(wù)模式B2C消費者對消費者的電子商務(wù)模式C2C網(wǎng)上交易額digitaltransactions營銷策略

marketingstrategy占據(jù)更大市場份額

occupyalargerportionofthe

onlineretailmarket／winmarket

share第三方支付平臺

thirdpartypaymentplatform第8頁/共21頁企業(yè)對消費者的電子商務(wù)模式B2C第8頁/共8美國官員稱淘寶為“臭名昭著”的假貨市場，但是淘寶認為這樣的指責(zé)非常不公平

AmericanofficialshavebrandedTaobaoa“notorious”counterfeitmarket,achargeTaobaodeemsunfair.第9頁/共21頁第9頁/共21頁9最近正在上演的電商價格戰(zhàn)或許可以暫時促進銷量，但同時也引發(fā)消費者擔(dān)憂，恐會因此導(dǎo)致市場混亂。Anongoingpricewar

betweenChineseonlineretailersmayhavetemporarilyspikedsales,butithasalsotriggeredconcernsamongconsumersoverpotentialmarketdisruptions.Supplychaindisruptions第10頁/共21頁最近正在上演的電商價格戰(zhàn)或許可以暫時促進銷量，但同時也引發(fā)消10秒殺／限時搶購加入購物車打折

有貨／售罄

大幅減價flashsale/lighteningdealsaddtocartdealsandbargainsinstock/soldoutcutpriceferociously第11頁/共21頁秒殺／限時搶購flashsale/lighteningd11買到便宜貨/得到最實惠的價格

團購

現(xiàn)金券／抵金券

打折券

優(yōu)惠券grababargain／getthebestdealsgroup-buyingrebatecoupondiscountcouponcoupon第12頁/共21頁買到便宜貨/得到最實惠的價格grababargain／第12差評

網(wǎng)上糾紛

評分

要求退款

聊天記錄negativefeedback/commentonlinedisputeRatingn.／ratev.askforarefundchatlog/archive/chatrecordOn,buyerscanratetheproductsandservicesprovidedbyretailers.Naturally,Ididnotgivethegrannypurseatop-notchcomment.在淘寶網(wǎng)上，買家可以評價賣家所提供的商品和服務(wù)，自然地，我不會給這個土氣的小包一個一流的評價。top-notchathlete第13頁/共21頁差評negativefeedback/13淘寶上的網(wǎng)絡(luò)鐘點工提供3000多種服務(wù)，包括跟人談心以及提供修圖和網(wǎng)頁設(shè)計等技術(shù)幫助。服務(wù)價格從1元到600元不等。VirtualtroubleshootersonChineseonlinemarketplaceTaobaonowoffermorethan3,000services,rangingfromfriendlychatstotechnicalassistance,suchasmodifyingpicturesandWebdesign.Pricesvaryfrom1yuanto600yuan.網(wǎng)絡(luò)鐘點工virtualtroubleshooters第14頁/共21頁淘寶上的網(wǎng)絡(luò)鐘點工提供3000多種服務(wù)，包括跟人談心以及提供14中國有成百萬的小企業(yè)主而金融系統(tǒng)相對落后。為了增加他的網(wǎng)站流量，馬云在2004年設(shè)立了一個在線支付系統(tǒng)，支付寶。這個支付系統(tǒng)很大程度上得益于中國禁止外國支付系統(tǒng)進入的政策保護。直到最近政令撤銷，它的最大的美國競爭對手，Paypal才得以進入。支付寶聲稱它擁有4.7億覆蓋全球的用戶，而超過50萬中國商戶接受支付寶付款。在中國的某些城市可以用支付寶直接支付水電費。Chinahasmillionsofsmallentrepreneursbutaprimitivefinancialsystem.Toboosttrafficthroughhiswebsites,MrMasetupanonlinepaymentssystem,Alipay,in2004.ItsgrowthwasgreatlyhelpedbythebanthatChinaimposed,untilrecently,onitsAmericanrival,PayPal.Alipaysaysitnowhas470musersworldwideandthatmorethan500,000Chinesemerchantsacceptit.InsomeChinesecitiespeoplecanuseittopaytheirutilitybills.Alipay支付寶第15頁/共21頁中國有成百萬的小企業(yè)主而金融系統(tǒng)相對落后。為了增加他的網(wǎng)站流15信用卡盜用creditcardabuses／stealone’screditcard消費者擔(dān)心網(wǎng)購遇上詐騙公司，或者信用卡遭到盜用，或者自己購買的產(chǎn)品在送貨過程中被調(diào)包成假貨。Consumersworried

thatonlinefirmswerefraudsters,orthattheircreditcardswouldbeabused,orthatpurchaseswouldgetswappedforcounterfeitsduringshipment.第16頁/共21頁信用卡盜用creditcardabuses／st16他預(yù)測，今年阿里巴巴各平臺的數(shù)字交易額將突破10000億元人民幣（約合1590億美元），超過亞馬遜和eBay的交易額總和。Hepredictsthatdigitaltransactionsonhisfirm’s

platformswilltop1trillionyuan($159billion)this

year—morethanAmazon’sandeBay’scombined.但這些公司的“燒錢”行為還能支撐多久？不得而知。Butitisunclearhowmuchlongersuchfirmscan

burnthroughcapital.

第17頁/共21頁他預(yù)測，今年阿里巴巴各平臺的數(shù)字交易額將突破10000億元人17大約有一半（47%）的消費者表示，如果他們在付款的時候發(fā)現(xiàn)需要運費，他們就會放棄這次網(wǎng)購。Nearlyhalfofconsumers(47%)saidthey’dabandonanonlinepurchaseiftheydiscoveredatcheckoutthatshippingwasn’tincludedforfree.中國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶旗下的淘寶商城現(xiàn)有30000家網(wǎng)店。Thebiggeste-commercewebsitehere,Taobao,hasasectioncalledTaobaoMal