質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書(shū)

質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書(shū)背景質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，保證產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)立足市場(chǎng)的關(guān)鍵。因此，制定質(zhì)量目標(biāo)并對(duì)其進(jìn)行有效的管理至關(guān)重要。本文檔旨在制定一份具體的質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書(shū)，建立質(zhì)量管理體系，以確保產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量。目標(biāo)本文檔制定的目標(biāo)旨在保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提高客戶滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。綜合質(zhì)量目標(biāo)綜合質(zhì)量目標(biāo)為：產(chǎn)品合格率達(dá)到98%以上；客戶滿意度（CSI）得分達(dá)到90分以上；設(shè)計(jì)變更7天內(nèi)完成評(píng)審、變更、實(shí)施。過(guò)程質(zhì)量目標(biāo)過(guò)程質(zhì)量目標(biāo)如下：采購(gòu)過(guò)程中的不良品率不超過(guò)2%；錄入錯(cuò)誤率不超過(guò)1%；售后服務(wù)及時(shí)響應(yīng)的滿意率不低于90%。責(zé)任人及職責(zé)以下為質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任人及其職責(zé)：部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)的所有產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量負(fù)有終身責(zé)任；主導(dǎo)本部門(mén)的質(zhì)量管理體系建設(shè)；全面負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量業(yè)績(jī)的達(dá)成。生產(chǎn)主管負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的控制，確保產(chǎn)品合格率達(dá)到要求；跟進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的排查和解決；督促生產(chǎn)人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，提高生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量意識(shí)?？头?jīng)理負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查和分析；建立客戶滿意度改進(jìn)計(jì)劃，并執(zhí)行、跟進(jìn)評(píng)估改進(jìn)計(jì)劃的有效性。采購(gòu)經(jīng)理監(jiān)控供應(yīng)商質(zhì)量，確保采購(gòu)的材料和產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；跟進(jìn)采購(gòu)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題并及時(shí)解決；對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審查，提高供應(yīng)商的質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量管理主管建立質(zhì)量管理體系，確保體系符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；建立質(zhì)量管理制度，盡可能地控制質(zhì)量問(wèn)題；督促員工進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量意識(shí)和執(zhí)行力。監(jiān)測(cè)與改進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要監(jiān)測(cè)和改進(jìn)。各負(fù)責(zé)人在貫徹本質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書(shū)的過(guò)程中，應(yīng)該按要求定期對(duì)目標(biāo)進(jìn)行檢查，并對(duì)不符合要求的地方進(jìn)行改進(jìn)。每季度進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)價(jià)，對(duì)達(dá)成情況評(píng)估并提出改進(jìn)建議。如果對(duì)某個(gè)過(guò)程或部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)不符合預(yù)期，則相應(yīng)負(fù)責(zé)人應(yīng)采取措施改進(jìn)，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。結(jié)論建立質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書(shū)，是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量，提高客戶滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但不僅是制定質(zhì)量目標(biāo)，更重要的是全面貫徹