機(jī)關(guān)事業(yè)單位首辦責(zé)任制度經(jīng)典版（3篇）

第8頁共8頁機(jī)關(guān)事業(yè)單?位首辦責(zé)任?制度經(jīng)典版?第一條實(shí)?行辦文辦事?限時(shí)制度。?一般性工作?要求___?_天內(nèi)落實(shí)?解決，比較?復(fù)雜的問題?原則上__?__天落實(shí)?解決，重大?問題要在_?___個(gè)月?內(nèi)落實(shí)解決?，確實(shí)解決?不了的，要?拿出解決的?時(shí)間節(jié)點(diǎn)和?具體方案。?第二條?凡法律、法?規(guī)、規(guī)章以?及其他規(guī)范?性文件明確?規(guī)定辦理時(shí)?限的，以及?上級(jí)部門（?單位）和領(lǐng)?導(dǎo)交辦的事?項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在?規(guī)定時(shí)限內(nèi)?辦結(jié);沒有?規(guī)定辦理時(shí)?限的，應(yīng)根?據(jù)具體情況?，按照快速?、高效的原?則，合理確?定辦理時(shí)限?。第三條?涉及經(jīng)費(fèi)、?編制、行政?審批等特殊?情況和重大?問題不能按?時(shí)辦結(jié)的，?應(yīng)在到期前?____天?，將延期辦?理的原因、?依據(jù)、處理?意見和擬辦?結(jié)時(shí)限及時(shí)?告知報(bào)文單?位或個(gè)人，?并加快推進(jìn)?，及時(shí)告知?最新進(jìn)展。?第四條上?級(jí)部門和領(lǐng)?導(dǎo)交辦的事?項(xiàng)，在規(guī)定?時(shí)間內(nèi)予以?辦結(jié)。第?五條部門之?間辦理請(qǐng)示?、報(bào)告、詢?問、答復(fù)等?事宜，進(jìn)行?征求意見、?會(huì)簽文件、?商治工作等?事宜，由牽?頭科科負(fù)責(zé)?明確辦結(jié)?期限。第?六條無故拖?延辦結(jié)時(shí)間?，超過辦結(jié)?時(shí)限的，要?追查原因，?并按照有關(guān)?規(guī)定追究相?關(guān)責(zé)任人的?相應(yīng)責(zé)任。?機(jī)關(guān)事業(yè)?單位首辦責(zé)?任制度經(jīng)典?版（二）?為了進(jìn)一步?轉(zhuǎn)變規(guī)劃局?工作作風(fēng)，?加強(qiáng)行政效?能建設(shè)，提?高服務(wù)意識(shí)?，根據(jù)相關(guān)?規(guī)定，結(jié)合?我局實(shí)際，?特制定首辦?責(zé)任制度。?一、首辦?責(zé)任制是指?我局職能范?圍內(nèi)的管理?服務(wù)事項(xiàng)及?來文事項(xiàng)，?按科科職能?分工和崗位?職責(zé)，確保?事項(xiàng)完成的?時(shí)效和質(zhì)量?，指定首辦?科科或首辦?責(zé)任人的責(zé)?任制度。?二、首辦科?科或首辦負(fù)?責(zé)人必須具?有高度責(zé)任?心和主人翁?精神，承辦?所有簽字手?續(xù)，認(rèn)真完?成辦理事項(xiàng)?。三、局?領(lǐng)導(dǎo)或辦公?科根據(jù)事項(xiàng)?指定首辦科?科或首辦責(zé)?任人人，科?科負(fù)責(zé)人指?定本科科的?首辦責(zé)任人?。四、屬?于職能科科?辦理的事項(xiàng)?本科科為首?辦科科，在?規(guī)定的時(shí)間?完成。五?、屬于綜合?性、涉及科?科較多的事?項(xiàng)，不宜指?定某個(gè)科科?首辦的，應(yīng)?由局領(lǐng)導(dǎo)（?或局長辦公?會(huì)）指定牽?頭科科或人?員首辦或督?辦，相關(guān)科?科或人員積?極配合完成?，不得以任?何借口推諉?、搪塞、拒?絕，在規(guī)定?的時(shí)間完成?。六、對(duì)?基層單位或?職工要求辦?理的事項(xiàng)，?首辦科科或?首辦責(zé)任人?應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審?核其有關(guān)手?續(xù)和材料，?對(duì)符合有關(guān)?規(guī)定的事項(xiàng)?，履行相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)和科科?審簽手續(xù)，?給予即時(shí)辦?理；對(duì)手續(xù)?、材料不完?備或者不符?合受理?xiàng)l件?、未按規(guī)定?程序的事項(xiàng)?，必須一次?性采取書面?形式告知需?補(bǔ)辦的手續(xù)?、材料、辦?理程序及要?求等。七?、涉及本局?多個(gè)科科或?本局與其它?部門或上級(jí)?部門共同辦?理的事項(xiàng)，?由首辦科科?或首辦責(zé)任?人提請(qǐng)報(bào)告?，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)?，相關(guān)部門?或人員配合?，并將辦理?進(jìn)程及結(jié)果?及時(shí)告知相?關(guān)部門或人?員，在有效?工作時(shí)間內(nèi)?完成。八?、辦公科責(zé)?成專人負(fù)責(zé)?政務(wù)登記，?在局域網(wǎng)建?立政務(wù)接受?、結(jié)辦專欄?。明確首辦?科科、牽辦?科科、責(zé)任?人、辦結(jié)時(shí)?間等，督促?在規(guī)定時(shí)間?內(nèi)辦結(jié)。凡?受理事項(xiàng)（?管理服務(wù)事?項(xiàng)及來文事?項(xiàng)）時(shí)，首?先在辦公科?進(jìn)行登記，?相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批?示，由首辦?科科或首辦?責(zé)任人簽字?，在規(guī)定的?時(shí)限內(nèi)辦理?，受理的事?項(xiàng)辦結(jié)時(shí)，?應(yīng)及時(shí)報(bào)辦?公科辦理結(jié)?果。九、?首辦責(zé)任制?要求全體工?作人員必須?明確自己的?崗位職責(zé)，?了解各科科?的職能分工?；強(qiáng)化職業(yè)?道德意識(shí)，?樹立服務(wù)意?識(shí)，加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，提?高依法行政?水平和業(yè)務(wù)?工作能力。?十、首辦?責(zé)任制由局?紀(jì)檢監(jiān)察部?門會(huì)同辦公?科負(fù)責(zé)督促?檢查。首辦?責(zé)任制的執(zhí)?行情況納入?考核內(nèi)容，?作為年度考?核和評(píng)先評(píng)?優(yōu)的依據(jù)之?一。機(jī)關(guān)?事業(yè)單位首?辦責(zé)任制度?經(jīng)典版（三?）第一條?為加強(qiáng)單位?作風(fēng)建設(shè)和?勤政廉政建?設(shè)，樹立良?好形象，提?升全體職工?服務(wù)意識(shí)、?效率意識(shí)，?現(xiàn)結(jié)合我局?實(shí)際，制定?本制度。?第二條各科?科必須根據(jù)?自身實(shí)際，?修改完善和?建立健全服?務(wù)承諾制度?，并嚴(yán)格履?行。第三?條各科科必?須結(jié)合政務(wù)?公開推行服?務(wù)承諾制，?將承諾的內(nèi)?容向社會(huì)公?開，接受社?會(huì)各界和群?眾的監(jiān)督。?第四條各?科科對(duì)全社?會(huì)公開作出?的承諾，必?須包括以下?內(nèi)容和達(dá)到?以下要求：?1.服務(wù)?態(tài)度。接待?熱情，用語?文明。對(duì)服?務(wù)對(duì)象的意?圖、要求作?認(rèn)真負(fù)責(zé)的?了解，并作?出周到的安?排或指引，?確保有始有?終地做好服?務(wù)工作。?2.宣傳解?釋。耐心細(xì)?致，講解準(zhǔn)?確，對(duì)服務(wù)?對(duì)象的疑問?和自身作為?與____?的理由，作?出謙虛、恰?當(dāng)、準(zhǔn)確的?解釋說明，?確保服務(wù)對(duì)?象心領(lǐng)神會(huì)?、心悅誠服?。3.工?作方法。積?極勤奮，踏?實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。對(duì)?待需要辦的?事項(xiàng)，不向?服務(wù)對(duì)象講?困難、耍官?腔，確保自?身職責(zé)范圍?內(nèi)的事項(xiàng)、?困難，由自?身解決。?4.辦理時(shí)?限。快捷高?效，遵守時(shí)?限。嚴(yán)格遵?守限時(shí)辦結(jié)?制度，對(duì)符?合條件的事?項(xiàng)，要盡力?縮短辦理時(shí)?間，確保在?規(guī)定的時(shí)限?內(nèi)辦理完成?。5.辦?事原則。堅(jiān)?持原則，依?法行政。嚴(yán)?格按法按章?辦事，不徇?私舞弊，不?謀私利，一?視同仁，確?保辦事公平?、公正、公?道。6.?保守___?_。嚴(yán)守職?業(yè)道德和工?作紀(jì)律，對(duì)?個(gè)人隱私和?單位___?_，做到不?泄漏、不傳?播、不打聽?，確保服務(wù)?對(duì)象不為難?，無顧忌。?7.辦理?結(jié)果。質(zhì)量?優(yōu)良，對(duì)象?滿意。所辦?事項(xiàng)盡量達(dá)?到服務(wù)對(duì)象?的合理要求?，不出差錯(cuò)?，不留缺陷?，確保服務(wù)?對(duì)象無后顧?之憂。8?.廉潔自律?。清正廉潔?，嚴(yán)守紀(jì)律?。不接受吃?請(qǐng)不接受禮?金禮品，不?提任何與所?辦事項(xiàng)無關(guān)?的要求、條?件，確保服?務(wù)對(duì)象在規(guī)?定費(fèi)用以外?不多花一分?錢。第五?條各科科要?負(fù)責(zé)人必須?定期對(duì)自身?職責(zé)范圍內(nèi)?的承諾履行?情況進(jìn)行檢?查，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)違諾問題?。第六條?各科科、各?單位應(yīng)結(jié)合?自身服務(wù)視?不同情況對(duì)?違諾行為特?點(diǎn)，制定違?諾追究賠償?辦法，進(jìn)行?處理：1?.在履行服?務(wù)承諾過程?中，非因服?務(wù)對(duì)象原因?而致使服務(wù)?對(duì)象不滿的?，應(yīng)責(zé)成責(zé)?任人向服務(wù)?對(duì)象道歉，?并在一定范?圍內(nèi)公開檢?查；2.?違反承諾或?履行承諾不?到位，致使?服務(wù)對(duì)象_?___或造?成不良影響?的，由責(zé)任?人登門履行?承諾，并采?取相應(yīng)措施?消除影響，?同時(shí)將視情?節(jié)輕重，分?別給予責(zé)任?人寫出書面?檢查，在機(jī)?關(guān)內(nèi)部公開?檢討或?qū)ω?zé)?任人予以通?報(bào)批評(píng)。?政府機(jī)關(guān)事?業(yè)單位ab?崗工作制度?為強(qiáng)化行?政效能建設(shè)?，切實(shí)轉(zhuǎn)變?干部作風(fēng)，?提高服務(wù)水?平，現(xiàn)結(jié)合?規(guī)劃局實(shí)際?，制定本制?度。第一?條ab崗工?作制是指在?工作日內(nèi)各?科科、各單?位a崗責(zé)任?人因各種原?因不在崗，?b崗責(zé)任人?應(yīng)接替a崗?的工作制度?。第二條?各科科所有?崗位都要建?立ab崗工?作制。第?三條實(shí)行a?b崗工作制?的目的是不?因?yàn)槟彻ぷ?人員的缺位?、空崗，導(dǎo)?致該辦的服?務(wù)事項(xiàng)緩辦?，急辦的服?務(wù)事項(xiàng)延誤?。為確保各?項(xiàng)工作制度?有效地運(yùn)行?，同時(shí)，適?應(yīng)工作要求?培養(yǎng)一崗多?能工作人員?。第四條?ab崗的工?作職責(zé)（?一）b崗責(zé)?任人在頂崗?期間，應(yīng)認(rèn)?真負(fù)責(zé)做好?a崗工作，?享有a崗責(zé)?任人的職責(zé)?權(quán)利，并對(duì)?執(zhí)行a崗工?作結(jié)果負(fù)有?相應(yīng)的責(zé)任?。（二）?a崗責(zé)任人?離崗前，必?須提前做好?工作移交，?因特殊原因?來不及移交?的，b崗責(zé)?任人要主動(dòng)?頂崗。（?三）b崗工?作人員可為?多人，頂崗?秩序由各科?科、各單位?安排，以便?在a崗和其?他b崗不能?在崗時(shí)，按?序頂崗。?（四）各科?科、各單位?應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工?作人員適應(yīng)?多崗位工作?能力的培訓(xùn)?，保證b崗?工作人員能?高質(zhì)量地辦?理a崗所有?工作。（?五）窗口工?作人員因短?時(shí)離開工作?崗位，應(yīng)及?時(shí)擺放去向?告知牌，并?托付周邊工?作人員照看?聯(lián)絡(luò)。第?五條ab崗?工作制度的?實(shí)施，納入?年度考核。?出現(xiàn)空崗缺?位和ab崗?位責(zé)任人失?職的，按照?有關(guān)規(guī)定追?究有關(guān)科科?、單位和責(zé)?任人的責(zé)任?。政府機(jī)?關(guān)事業(yè)單位?一次性告知?制度為強(qiáng)?化規(guī)劃局內(nèi)?部管理，提?高工作效率?和質(zhì)量，切?實(shí)改進(jìn)干部?工作作風(fēng)，?杜絕推諉扯?皮現(xiàn)象，為?基層和群眾?提供便捷的?服務(wù)，制定?本制度。?一、一次性?告知制度是?指事務(wù)相對(duì)?人或其他有?關(guān)人員（以?下簡稱辦事?人）通過來?訪、來電、?來信（函）?、____?等方式，要?求給予服務(wù)?或咨詢時(shí)，?經(jīng)辦人員應(yīng)?將其所要辦?理事項(xiàng)的依?據(jù)、時(shí)限、?程序、所需?有關(guān)材料以?及不予辦理?理由一次性?告知辦事人?的制度。?二、本制度?適用于各科?科全體工作?人員。三?、一次性告?知應(yīng)堅(jiān)持群?眾至上、熱?情服務(wù)、為?群眾提供便?利的原則。?四、經(jīng)辦?人在接待過?程中，凡屬?于本人職責(zé)?權(quán)限內(nèi)的工?作，必須按?程序認(rèn)真辦?理，并將辦?理結(jié)果及時(shí)?告知辦事人?；凡不屬于?本人職責(zé)權(quán)?限內(nèi)的工作?，應(yīng)主動(dòng)協(xié)?調(diào)或引導(dǎo)。?五、經(jīng)辦?人員對(duì)辦事?人負(fù)有一次?性告知的義?務(wù)，對(duì)手續(xù)?、材料不完?備或未按規(guī)?定程序、受?理時(shí)___?_理的，應(yīng)?一次性告知?需要補(bǔ)辦的?手續(xù)、材料?或辦理程序?、受理時(shí)限?。六、一?次性告知采?用口頭形式?，如果辦事?人要求以書?面形式告知?的，經(jīng)辦人?可根據(jù)實(shí)際?情況將其要?求的有關(guān)事?項(xiàng)一次性書?面告知。?七、對(duì)辦事?人所辦事項(xiàng)?涉及多個(gè)部?門的，經(jīng)辦?人應(yīng)幫助其?咨詢了解，?并將結(jié)果告?知辦事人。?對(duì)法律法規(guī)?和規(guī)范性文?件規(guī)定不明?確等特殊情?況，應(yīng)及時(shí)?請(qǐng)示報(bào)告。?八