服裝營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)格式版（五篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)服裝營(yíng)業(yè)?員年終工?作總結(jié)格?式版_?___也?是大豐收?的一年，?在___?_月份的?大型特賣?活動(dòng)取得?了圓滿成?功，在一?次次的業(yè)?績(jī)突破記?錄中是充?分發(fā)揮著?我們的團(tuán)?隊(duì)力量，?很驕傲也?很榮幸有?這么個(gè)團(tuán)?隊(duì)。在?過(guò)去的一?年里客訴?也時(shí)有發(fā)?生，如前?幾天發(fā)生?的“羽絨?服”客訴?事件，雖?然事情已?經(jīng)圓滿解?決，但做?為導(dǎo)購(gòu)的?我們也得?深思，在?工作中是?否有不足?的地方，?將在以后?的工作中?更加細(xì)心?多提醒顧?客仔細(xì)檢?查貨品，?盡可能的?少發(fā)生類?似客訴，?也要在以?后的客訴?處理上多?一些冷靜?.理解，?將事情解?決在萌芽?中，這也?是我們需?要改進(jìn)的?。非常?榮幸本人?能代表我?們營(yíng)運(yùn)二?部參加公?司舉行的?《三字經(jīng)?》演講比?賽。在此?活動(dòng)中我?學(xué)習(xí)到了?很多，也?發(fā)現(xiàn)人的?潛能是無(wú)?限的，只?要你肯努?力，肯付?出一定會(huì)?有回報(bào)的?。在一次?次的登臺(tái)?演講中，?能夠突破?了自己，?戰(zhàn)勝了自?己也是我?一年來(lái)取?得的的成?績(jī)。更?值得高興?的是我專?柜被評(píng)為?“杭州地?區(qū)業(yè)績(jī)年?增長(zhǎng)率”?的一家店?，是榮譽(yù)?，是對(duì)我?們工作的?一個(gè)肯定?。在高興?和興奮之?余我感受?最深的是?壓力，在?____?里我們將?如何取得?更好的成?績(jī)呢？針?對(duì)未來(lái)的?____?，我專柜?將重點(diǎn)放?在以下幾?個(gè)方面：?a：積?極配合商?場(chǎng)促銷活?動(dòng)，提高?銷售業(yè)績(jī)?。b：?充足的貨?品，爭(zhēng)取?做好貨品?的供應(yīng)，?以滿足顧?客的需求?。c：?提高服務(wù)?質(zhì)量，用?心服務(wù)，?盡量減少?客訴的發(fā)?生，保持?品牌形象?。d：?完善顧客?資料，重?點(diǎn)培養(yǎng)新?的顧客群?，完善顧?客資料，?讓新的顧?客轉(zhuǎn)變?yōu)?忠實(shí)顧客?；針對(duì)老?顧客要付?出更多的?耐心和細(xì)?心，并讓?其帶新的?顧客進(jìn)行?消費(fèi)。?f：提高?銷售技巧?，定期讓?公司對(duì)導(dǎo)?購(gòu)進(jìn)行專?業(yè)知識(shí)培?訓(xùn)，曾強(qiáng)?自身素質(zhì)?并提升個(gè)?人銷售業(yè)?績(jī)。我?相信在今?后的工作?中，我會(huì)?繼續(xù)不斷?的努力下?去，雖然?有時(shí)也會(huì)?在紀(jì)律中?偶犯小錯(cuò)?誤，因人?無(wú)完人，?出錯(cuò)在所?難免的，?所以我不?會(huì)過(guò)分的?苛求自己?。服裝?營(yíng)業(yè)員年?終工作總?結(jié)格式版?（二）?時(shí)光荏苒?，___?_很快就?要過(guò)去了?，回首過(guò)?去的一年?，內(nèi)心不?禁感慨萬(wàn)?千……回?首望望走?過(guò)的一年?，雖沒(méi)有?轟轟烈烈?的戰(zhàn)績(jī)，?但也算經(jīng)?歷了一段?不平凡的?考驗(yàn)和磨?礪。感謝?公司給我?提供這個(gè)?成長(zhǎng)的平?臺(tái)，令我?在工作中?不斷的學(xué)?習(xí)，不斷?的進(jìn)步，?慢慢的提?升自身的?素質(zhì)與才?能，回首?過(guò)往，公?司陪伴我?走過(guò)人生?很重要的?一個(gè)階段?，使我懂?得了很多?，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的支持?與關(guān)愛(ài)，?令我明白?到人間的?溫情，在?此我向公?司的領(lǐng)導(dǎo)?以及全體?同事表示?最衷心的?感謝，有?你們的協(xié)?助才能使?我在工作?中更加的?得心應(yīng)手?，也因?yàn)?有你們的?幫助，才?能令到公?司的發(fā)展?更上一個(gè)?臺(tái)階，在?工作上，?圍繞公司?的中心工?作，對(duì)照?相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)以律?己，較好?的完成各?項(xiàng)工作任?務(wù)。在?沒(méi)有進(jìn)公?司之前我?是一個(gè)沒(méi)?有銷售經(jīng)?驗(yàn)缺乏專?業(yè)知識(shí)的?人，僅憑?對(duì)銷售的?熱情，到?公司之后?，一切以?零開(kāi)始，?一邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?，結(jié)合銷?售學(xué)習(xí)，?通過(guò)不斷?學(xué)習(xí)和努?力，收取?同行之間?的信息和?積累市場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn)；轉(zhuǎn)?眼___?_即逝，?不知不覺(jué)?中，我在?本公司做?領(lǐng)班兼外?采已經(jīng)快?____?年了。?這段時(shí)間?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心支持下?，我認(rèn)真?以崗位職?責(zé)要求，?以飽滿的?熱情投入?到工作中?去，以謙?虛的態(tài)度?虛心向其?他同行學(xué)?習(xí)，開(kāi)括?創(chuàng)新，扎?實(shí)工作，?轉(zhuǎn)變思想?，積極投?入到實(shí)踐?中去。非?常感謝采?購(gòu)部積極?支持和領(lǐng)?導(dǎo)的支持?與關(guān)心，?現(xiàn)將這一?年是以來(lái)?的工作總?結(jié)如下：?一、存?在的缺失?：1、?對(duì)市場(chǎng)了?解得不夠?深入，主?要是冬裝?的備貨不?及時(shí)，沒(méi)?有細(xì)心注?意天氣突?變，以至?于引起一?連串的反?應(yīng)，令業(yè)?績(jī)位能達(dá)?到狀態(tài)。?2、一?年來(lái)我做?了一定的?工作但跟?領(lǐng)導(dǎo)的要?求還有不?少差距，?專柜的紀(jì)?律管理執(zhí)?行力不夠?，影響整?個(gè)買(mǎi)場(chǎng)形?象。3?、服裝區(qū)?的沒(méi)資料?的舊商品?的處理問(wèn)?題沒(méi)能夠?得到合理?的處理意?見(jiàn)。有時(shí)?候看問(wèn)題?看得不夠?通徹，容?易把問(wèn)題?理想化，?容易導(dǎo)致?和實(shí)質(zhì)情?況產(chǎn)生一?些偏差。?二、部?門(mén)工作總?結(jié)：客?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?的其他一?些做法也?有很大問(wèn)?題，主要?表現(xiàn)在：?1、銷?售工作最?基本的會(huì)?員信息維?護(hù)，信息?反饋，一?些老會(huì)員?積分轉(zhuǎn)新?卡未轉(zhuǎn)入?等等導(dǎo)致?很多顧客?未能及時(shí)?得到一些?優(yōu)惠活動(dòng)?信息。門(mén)?店也常收?到顧客投?訴舊積分?未轉(zhuǎn)新卡?。2、?溝通不夠?深入。?銷售人員?在與客戶?溝通的過(guò)?程中，不?能夠把我?們的產(chǎn)品?的情況十?分清晰的?傳達(dá)給客?戶，了解?客戶的真?正想發(fā)和?意圖，對(duì)?客戶提出?的某個(gè)建?議不能做?出迅速的?反應(yīng)，老?員工的流?失，新員?工的專業(yè)?知識(shí)有待?加強(qiáng)。?三、明年?計(jì)劃：?1、建立?一支熟悉?產(chǎn)品，而?相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)?隊(duì)。人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?銷售業(yè)績(jī)?都起源與?有一個(gè)好?的銷售人?員，建立?一支具有?合作精神?的銷售團(tuán)?隊(duì)企業(yè)的?根本。?2、完善?會(huì)員制定?，建立一?套明確的?專人管理?辦法。?3、銷售?目標(biāo)：以?每月區(qū)域?目標(biāo)，每?日的銷售?目標(biāo)分配?到個(gè)個(gè)銷?售人員身?上，完成?各個(gè)時(shí)間?段的銷售?任務(wù)。并?在完成銷?售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)?績(jī)。我?認(rèn)為公司?明年的發(fā)?展與員工?綜合素質(zhì)?，公司的?指導(dǎo)方針?，團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是分?不開(kāi)的，?提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)?。新的?一年里我?為自己制?定了新的?目標(biāo)，那?就是要加?緊學(xué)習(xí)，?更好的充?實(shí)自己，?以飽滿的?精神狀態(tài)?來(lái)迎接新?時(shí)期的挑?戰(zhàn)。明年?會(huì)有更多?的機(jī)會(huì)和?競(jìng)爭(zhēng)在等?著我，我?心里在暗?暗的為自?己鼓勁。?要在競(jìng)?爭(zhēng)中站穩(wěn)?腳步。踏?踏實(shí)實(shí)，?目光不能?只限于自?身周圍的?小圈子，?要著眼于?大局，著?眼于今后?的發(fā)展。?我也會(huì)向?其它同事?學(xué)習(xí)，取?長(zhǎng)補(bǔ)短，?相互交流?好的工作?經(jīng)驗(yàn)，共?同進(jìn)步。?服裝營(yíng)?業(yè)員年終?工作總結(jié)?格式版（?三）_?___年?，我柜組?在公司黨?委的統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)和部?署下，在?兄弟柜組?的支持下?，經(jīng)過(guò)全?體會(huì)員的?共同努力?，順利地?完成了服?裝銷售任?務(wù)?，F(xiàn)將?有關(guān)情況?總結(jié)如下?：__?__年我?們柜組認(rèn)?真學(xué)習(xí)銷?售知識(shí)，?加強(qiáng)自我?修養(yǎng)的提?高，真誠(chéng)?為顧客服?務(wù)，開(kāi)展?滿意在京?華，服務(wù)?為顧客的?營(yíng)銷活動(dòng)?，想顧客?之所想，?努力為顧?客營(yíng)造良?好的購(gòu)物?環(huán)境，做?到進(jìn)貨、?貯備、銷?售各環(huán)節(jié)?的落實(shí)，?嚴(yán)把質(zhì)量?關(guān)。努力?做到無(wú)論?顧客貨比?多少家，?我們京華?服裝超市?也能為顧?客提供質(zhì)?優(yōu)價(jià)廉的?商品。在?銷售過(guò)程?中貫穿微?笑服務(wù)，?多和顧客?交流，她?們通過(guò)服?裝銷售，?與別人談?話的時(shí)候?變多了，?增強(qiáng)了自?信心，也?進(jìn)一步懂?得了如何?與顧客溝?通，推銷?服裝的款?式、顏色?、價(jià)格與?顧客的需?要適應(yīng)，?使顧客接?受你的意?見(jiàn)和建議?。我們柜?組努力樹(shù)?立企業(yè)良?好形象，?笑臉迎顧?客，真誠(chéng)?待嘉賓，?為顧客量?身推銷產(chǎn)?品，贏得?了顧客的?認(rèn)可。顧?客滿意率?、回頭客?呈良好勢(shì)?頭。__?__年我?柜組完成?銷售任務(wù)?……我?們作為服?裝超市的?一個(gè)銷售?部門(mén)，部?分員工，?剛到超市?時(shí)，包括?我，對(duì)服?裝方面的?知識(shí)不是?很精通，?對(duì)于新環(huán)?境、新事?物比較陌?生。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，?我們很快?了解到公?司的性質(zhì)?及其服裝?市場(chǎng)，以?及消費(fèi)對(duì)?象和潛在?的顧客。?我組員工?隊(duì)伍整齊?，認(rèn)識(shí)統(tǒng)?一，努力?做好自己?的本職工?作。她們?行為約束?能力強(qiáng)，?深刻認(rèn)識(shí)?到作為銷?售部中的?一員身肩?重任。作?為企業(yè)的?門(mén)面，企?業(yè)的窗口?，自己的?一言一行?也同時(shí)代?表了京華?的形象。?因此我柜?組姐妹不?斷拓展專?業(yè)知識(shí)，?提高自身?的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?，在銷售?實(shí)踐中積?累一些工?作經(jīng)驗(yàn)，?較好了解?整個(gè)服裝?市場(chǎng)的動(dòng)?態(tài)，走在?銷售市場(chǎng)?的前沿。?經(jīng)過(guò)這段?時(shí)間的磨?練，我柜?組的同志?個(gè)個(gè)成長(zhǎng)?為合格的?銷售人員?，有的成?為銷售骨?干，為完?成___?_年銷售?計(jì)劃立下?了汗馬功?勞。_?___年?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?下，我從?一個(gè)普通?員工成長(zhǎng)?為柜長(zhǎng)，?我覺(jué)得力?不從心。?一方面是?我的專業(yè)?知識(shí)貧乏?，業(yè)務(wù)能?力不強(qiáng)，?另一方面?是我覺(jué)得?困難很多?，社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)缺乏，?學(xué)歷不足?等種.種?原因使自?己覺(jué)得很?渺小，缺?乏擔(dān)當(dāng)重?任的勇氣?。在__?__月份?開(kāi)始做柜?長(zhǎng)的時(shí)候?，經(jīng)理給?我布置任?務(wù)，由于?膽怯的心?理，害怕?不能勝任?，和經(jīng)理?爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)?。通過(guò)工?作實(shí)踐和?學(xué)習(xí)，我?了解到經(jīng)?理的良苦?用心，她?是為了給?我們每一?個(gè)人一個(gè)?恰當(dāng)?shù)奈?置，給每?個(gè)人一個(gè)?發(fā)展空間?。在工作?中我也認(rèn)?識(shí)到人不?是一生下?來(lái)就什么?都會(huì)的，?當(dāng)你克服?心理的障?礙，那一?切都變得?容易解決?了。因此?領(lǐng)導(dǎo)給我?布置任務(wù)?，是為了?鍛煉我，?而工作中?姐妹的支?持，銷售?業(yè)績(jī)的順?利完成又?增強(qiáng)了我?的自信心?。因?yàn)橹?有充滿強(qiáng)?烈的自信?，服裝銷?售人員才?會(huì)認(rèn)為自?己一定會(huì)?成功。在?工作中，?我更加認(rèn)?真敬業(yè)，?真誠(chéng)為顧?客服務(wù)，?團(tuán)結(jié)柜組?一班人，?努力學(xué)習(xí)?服裝銷售?技巧。我?深知優(yōu)秀?的服裝銷?售人員對(duì)?產(chǎn)品的專?業(yè)知識(shí)比?一般的業(yè)?務(wù)人員強(qiáng)?得多。針?對(duì)相同的?問(wèn)題，一?般的業(yè)務(wù)?人員可能?需要查閱?資料后才?能回答，?而成功的?服裝銷售?人員則能?立刻對(duì)答?如流，言?簡(jiǎn)意賅，?準(zhǔn)確地提?供客戶想?知道的信?息，在最?短的時(shí)間?內(nèi)給出滿?意的答復(fù)?。因此我?和柜組姐?妹多方了?解產(chǎn)品特?點(diǎn)，在銷?售工作中?忙而不亂?，能迅速?、精確地?找出不同?顧客的購(gòu)?買(mǎi)需求，?從而贏得?顧客的信?賴。我把?明確的目?標(biāo)、健康?的身心、?極強(qiáng)的開(kāi)?發(fā)顧客的?能力、自?信、專業(yè)?知識(shí)、找?出顧客的?需求、好?的解說(shuō)技?巧、善于?處理反對(duì)?意見(jiàn)、跟?蹤顧客和?收款作為?常規(guī)業(yè)務(wù)?去學(xué)習(xí)。?鼓勵(lì)柜組?姐妹充滿?自信去贏?得顧客的?信賴，去?熱情為顧?客服務(wù)，?去充分了?解柜組服?飾所需要?的顧客屬?于哪一個(gè)?階層，充?分了解顧?客喜好，?有的放矢?搞銷售。?柜組成員?熱情的服?務(wù)給顧客?留下了最?好的印象?，在最短?的時(shí)間之?內(nèi)幫助顧?客解除疑?慮，說(shuō)服?顧客購(gòu)買(mǎi)?產(chǎn)品。?總之，我?柜組全體?員工以京?華為家，?牢固樹(shù)立?奉獻(xiàn)在京?華，滿意?在京華的?職業(yè)理念?，愛(ài)崗敬?業(yè)，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，以?飽滿的熱?情迎接顧?客，以周?到的服務(wù)?對(duì)待顧客?，以真誠(chéng)?的微笑送?別顧客。?全體姐妹?對(duì)待不同?年齡層次?的顧客，?充分考慮?他們?cè)诜?裝品牌、?檔次、價(jià)?位上的需?要，熱心?為他們推?薦時(shí)尚、?健康、質(zhì)?優(yōu)價(jià)廉的?商品。我?柜組全體?員工上下?一心，發(fā)?揮集體智?慧和創(chuàng)造?力，開(kāi)拓?進(jìn)取，團(tuán)?結(jié)創(chuàng)優(yōu)，?兢兢業(yè)業(yè)?，創(chuàng)造了?柜組營(yíng)銷?的佳績(jī)。?___?_年這一?年是有意?義的、有?價(jià)值的、?有收獲的?。公司在?每一名員?工的努力?下，在新?的一年中?將會(huì)有新?的突破，?新的氣象?，能夠在?日益激烈?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)中，占?有一席之?地。__?__年我?們柜組將?繼續(xù)本著?“以人為?本”的工?作態(tài)度及?“顧客的?高度滿意?是我們的?最終目標(biāo)?”的經(jīng)營(yíng)?理念，全?體姐妹將?進(jìn)一步凝?聚我們的?戰(zhàn)斗力，?以飽滿的?熱情，真?誠(chéng)的微笑?投入到新?的工作中?去。根據(jù)?顧客的需?要去進(jìn)貨?，根據(jù)季?節(jié)的變化?去調(diào)整產(chǎn)?品，根據(jù)?天氣的變?化去組織?熱銷品種?，根據(jù)面?料的特點(diǎn)?去組織貨?源。如我?們十堰的?購(gòu)物習(xí)慣?仍然有著?明顯的天?氣效應(yīng)：?氣溫一降?，冬令商?品的銷售?就直線上?升。羊絨?衫、羊毛?大衣、羽?絨服等主?打冬裝，?購(gòu)買(mǎi)者絡(luò)?繹不絕，?一些男式?冬裝，如?毛料大衣?，皮夾克?等盡管價(jià)?格不菲，?但不少男?顧客仍慷?慨解囊。?今后我們?要做一些?思考。我?們還要努?力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)?化顧客反?對(duì)意見(jiàn)的?技巧，克?服服裝銷?售市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)非常激?烈的困難?，抓住顧?客的購(gòu)買(mǎi)?信號(hào)，讓?顧客精神?上獲得很?高的滿意?度，努力?開(kāi)創(chuàng)銷售?新業(yè)績(jī)，?為顧客服?務(wù)，為顧?客省錢(qián)，?為公司盈?利，讓滿?意在京華?的理念進(jìn)?一步得到?拓展，讓?京華美名?譽(yù)滿十堰?，讓更多?的顧客再?來(lái)京華!?服裝營(yíng)?業(yè)員年終?工作總結(jié)?格式版（?四）導(dǎo)?購(gòu)員在服?裝銷售過(guò)?程中有著?不可代替?的作用，?它不但代?表著商家?的外在形?象，也加?速了銷售?的進(jìn)程，?而導(dǎo)購(gòu)員?要做好導(dǎo)?購(gòu)工作，?除了對(duì)商?品非常熟?悉外，還?要具有足?夠的耐心?，并掌握?一些服裝?銷售技巧?。一般來(lái)?說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)?員只有對(duì)?商品有了?很好的了?解，才能?去介紹給?顧客，而?導(dǎo)購(gòu)員在?給客戶介?紹產(chǎn)品時(shí)?，一定要?耐心解說(shuō)?，因?yàn)榭?戶也希望?買(mǎi)到最稱?心的東西?，同時(shí)，?導(dǎo)購(gòu)員還?需要掌握?以下技巧?。導(dǎo)購(gòu)?員除了能?將服裝展?示給顧客?，并加以?說(shuō)明外，?還要能向?顧客推薦?服裝，以?引起顧客?購(gòu)買(mǎi)的興?趣，在推?薦服裝時(shí)?，我們可?以運(yùn)用以?下幾點(diǎn)：?1、推?薦時(shí)要有?信心。向?顧客推薦?服裝時(shí)，?導(dǎo)購(gòu)員本?身要有信?心，才能?讓顧客對(duì)?服裝有信?任感。?2、適合?于顧客餓?推薦。對(duì)?顧客提示?商品和進(jìn)?行說(shuō)明時(shí)?，應(yīng)根據(jù)?顧客的實(shí)?際客觀條?件推薦適?合的服裝?。3、?配合手勢(shì)?向顧客推?薦。4?、配合商?品的特征?。每類服?裝有不同?的特征，?如功能、?設(shè)計(jì)、品?質(zhì)等方面?的特征，?向顧客推?薦時(shí)，要?著重強(qiáng)調(diào)?服裝的不?同特征。?5、把?話題集中?在商品上?。向顧客?推薦服裝?時(shí)，要想?方設(shè)法把?話題引到?服裝上，?同時(shí)注意?觀察顧客?對(duì)服裝的?反映，以?便適時(shí)地?促成銷售?。6、?準(zhǔn)確地說(shuō)?出各類服?裝的優(yōu)點(diǎn)?，對(duì)顧客?進(jìn)行服裝?的說(shuō)明與?推薦時(shí)，?要比較各?類服裝的?不同，準(zhǔn)?確地說(shuō)出?各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?其次，?要注意重?點(diǎn)銷售的?技巧。重?點(diǎn)銷售是?指銷售要?具有針對(duì)?性。對(duì)服?裝的設(shè)計(jì)?、功能、?質(zhì)量、價(jià)?格等因素?，要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過(guò)度到“?信念”，?最終銷售?成功，在?極短的時(shí)?間內(nèi)讓顧?客具有購(gòu)?買(mǎi)的信念?，是銷售?中非常重?要的一個(gè)?環(huán)節(jié)，重?點(diǎn)銷售有?下列環(huán)節(jié)?：1、?從4w上?著手。從?穿著時(shí)間?、穿著場(chǎng)?合、穿著?對(duì)象以及?穿著目的?等方面做?好購(gòu)買(mǎi)參?謀，有利?于銷售成?功。2?、重點(diǎn)要?簡(jiǎn)短。對(duì)?顧客說(shuō)明?服裝特性?時(shí)，要做?到語(yǔ)言簡(jiǎn)?練清楚，?內(nèi)容易懂?。服裝商?品最重要?的特點(diǎn)要?首先說(shuō)出?，如有時(shí)?間再逐層?展開(kāi)。?3、具體?的表現(xiàn)。?要根據(jù)顧?客的情況?，隨機(jī)應(yīng)?變，不可?千篇一律?，只說(shuō)：?“這件衣?服好”、?“這件衣?服你最合?適”等過(guò)?于簡(jiǎn)單和?籠統(tǒng)的推?銷語(yǔ)言。?依銷售對(duì)?象不同而?改變說(shuō)話?方式，對(duì)?不同的顧?客要介紹?不同的內(nèi)?容，做到?因人而宜?。4、?導(dǎo)購(gòu)員要?把握流行?的動(dòng)態(tài)、?了解時(shí)尚?的先鋒，?要向顧客?說(shuō)明服裝?符合流行?的趨勢(shì)。?以上是?我這段時(shí)?間做服裝?導(dǎo)購(gòu)的總?結(jié)，在以?后的導(dǎo)購(gòu)?中，我將?會(huì)及時(shí)做?好計(jì)劃及?總結(jié)，以?便更好地?做好服裝?導(dǎo)購(gòu)工作?。服裝?營(yíng)業(yè)員年?終工作總?結(jié)格式版?（五）?時(shí)光飛逝?轉(zhuǎn)眼又到?了年底，?回顧即將?過(guò)去的一?年里經(jīng)歷?了很多，?也感悟到?很多。首?先感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)和?店內(nèi)同事?在這一年?里幫助與?支持，自?己才能更?好的立足?于本職工?作，再發(fā)?揮自身的?優(yōu)勢(shì)不斷?總結(jié)和改?進(jìn)、更好?的提高自?身素質(zhì)。?雖然每?天都在重?復(fù)著單調(diào)?的工作，?但在公司?形象受到?破壞的時(shí)?候我學(xué)會(huì)?了如何去?維護(hù)，在?被客戶誤?解的時(shí)候?，我學(xué)會(huì)?了如何去?溝通與交?流，在店?內(nèi)銷售不?好時(shí)我學(xué)?會(huì)了去查?找原因并?加于改進(jìn)?，通過(guò)今?年的工作?特別是_?___月?份店長(zhǎng)休?假讓我代?理店長(zhǎng)以?來(lái)，更明?確的意識(shí)?到要做好?店里的銷?售最重要?的是員工?清楚自己?的產(chǎn)品知?識(shí)、有很?好的服務(wù)?態(tài)度、還?要有店內(nèi)?同事的積?極配合，?店員在店?里就代表?著公司形?象，而這?些都將影?響公司的?銷售。希?望今后通?過(guò)公司領(lǐng)?導(dǎo)的指點(diǎn)?和同事們?的努力為?公司創(chuàng)造?更好的銷?售業(yè)績(jī)。?現(xiàn)將今?年的工作?總結(jié)作如?下匯報(bào)：?一、顧?客方面：?我把進(jìn)?店的顧客?分為兩種?：1、?根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要求?，做好店?內(nèi)的陳列?及新款的?展示，安?排好人手?更好的為?公司的促?銷活動(dòng)提?升銷售。?2、定?期及及時(shí)?的做好競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手最?新促銷活?動(dòng)和款式?變動(dòng)的收?集，第一?時(shí)間反映?到公司總?部。3?、做好會(huì)?員基本資?料的整理?及定期跟?蹤，維護(hù)?老客戶，?保持經(jīng)常?與老客戶?聯(lián)系，了?解客戶對(duì)?產(chǎn)品需求?的最新動(dòng)?向，及時(shí)?向店內(nèi)的?會(huì)員及老?顧客反映?公司的最?新款式及?店內(nèi)的最?新的優(yōu)惠?信息。?4、合理?的定貨保?證熱賣及?促銷活動(dòng)?產(chǎn)品的庫(kù)?存，確保?隨時(shí)有貨?。二、?銷售技巧?方面：?店員除了?將服裝展?示給顧客?，并加以?說(shuō)明之外?，還要向?顧客推薦?服裝，以?引起顧客?的購(gòu)買(mǎi)的?興趣。推?薦服裝可?運(yùn)用下列?方法：?1、推薦?時(shí)要有信?心，向顧?客推薦服?裝時(shí)，營(yíng)?業(yè)員本身?要有信心?，才能讓?顧客對(duì)服?裝有信任?感。2?、適合于?顧客的推?薦。對(duì)顧?客提示商?品和進(jìn)行?說(shuō)明時(shí)，?應(yīng)根據(jù)顧?客的實(shí)際?客觀條件?，推薦適?合的服裝?。3、?配合手勢(shì)?向顧客推?薦。4?、配合商?品的特征?。每類服?裝有不同?的特征，?如功能、?設(shè)計(jì)、品?質(zhì)等方面?的特征，?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要著重?強(qiáng)調(diào)服裝?的不同特?征。5?、把話題?集中在商?品上。向?顧客推薦?服裝時(shí)，?要想方設(shè)?法把話題?引到服裝?上，同時(shí)?注意觀察?顧客對(duì)服?裝的反映?，以便適?時(shí)地促成?銷售。?6、準(zhǔn)確?地說(shuō)出各?類服裝的?優(yōu)點(diǎn)。對(duì)?顧客進(jìn)行?服裝的說(shuō)?明與推薦?時(shí)，要比?較各類服?裝的不同?，準(zhǔn)確地?說(shuō)出各類?服裝的優(yōu)?點(diǎn)。其?次要注意?重點(diǎn)銷售?的技巧，?重點(diǎn)銷售?就是指要?有針對(duì)性?，對(duì)于服?裝的設(shè)計(jì)?、功能、?質(zhì)量、價(jià)?格等因素?，要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過(guò)渡到“?信念”，?最終銷售?成功。在?極短的時(shí)?間內(nèi)能讓?顧客具有?購(gòu)買(mǎi)的信?念，是銷?售中非常?重要的一?個(gè)環(huán)節(jié)。?重點(diǎn)銷售?有下列原?則：1?、從4W?上著手。?從穿著時(shí)?間Whe?n、穿著?場(chǎng)合Wh?ere、?穿著對(duì)象?Who、?穿著目的?Why方?面做好購(gòu)?買(mǎi)參謀，?有利于銷?售成功。?2、重?點(diǎn)要簡(jiǎn)短?。對(duì)顧客?說(shuō)明服裝?特性時(shí)，?要做到語(yǔ)?言簡(jiǎn)練清?楚，內(nèi)容?易懂。服?裝商品最?重要的特?點(diǎn)要首先?說(shuō)出，如?有時(shí)間再?逐層展開(kāi)?。3、?具體的表?現(xiàn)。要根?據(jù)顧客的?情況，隨?機(jī)應(yīng)變，?不可千篇?一律，只?說(shuō)：“這?件衣服好?”，“這?件衣服你?最適合”?等過(guò)于簡(jiǎn)?單和籠統(tǒng)?的推銷語(yǔ)?言。依銷?售對(duì)象不?同而改變?說(shuō)話方式?。對(duì)不同?的顧客要?介紹不同?的內(nèi)容，?做到因人?而宜。?4、營(yíng)業(yè)?員把握流?行的動(dòng)態(tài)?、了解時(shí)?尚的先鋒?，要向顧?客說(shuō)明服?裝符合流?行的趨勢(shì)?。三、?地理位置?方面：?我們__?__店的?地理位置?較偏，周?圍沒(méi)有更?多的商圈?，除了今?年初新開(kāi)?了一個(gè)購(gòu)?