大學(xué)生寒假社會實踐總結(jié)（二篇）

第8頁共8頁大學(xué)生寒?假社會實?踐總結(jié)?今年寒假?我來到了?清華同方?售后服務(wù)?部實習(xí)，?因為家里?的電腦出?現(xiàn)故障卻?不知道怎?么處理，?只能等專?業(yè)人士來?解決問題?，本身我?就對電腦?很感興趣?，經(jīng)朋友?介紹就來?到這里實?習(xí)。短?短___?_個月的?工作過程?使我受益?匪淺。不?僅計算機?專業(yè)知識?增長了，?最主要是?懂得了如?何更好的?為人處事?。當今社?會一直處?在加速的?發(fā)展變化?中，所以?對人才的?要求也越?來越高，?我們要用?發(fā)展的眼?光看問題?，就要不?斷提高思?想認識，?完善自我?。師傅說?作為一名?從業(yè)者，?所受的社?會壓力將?比其他行?業(yè)更加沉?重，要學(xué)?會創(chuàng)新求?變，以適?應(yīng)社會的?需要。如?果是在單?位，那就?更需要掌?握全面的?計算機知?識，因為?小到計算?機的組裝?維修，大?到服務(wù)器?的維護與?測試，都?需要一個?人獨立完?成。可以?說，近_?___個?月的工作?使我成長?了不少，?從中有不?少感悟，?下面就是?我的一點?心得：?第一是要?真誠：你?可以偽裝?你的面孔?你的心，?但絕不可?以忽略真?誠的力量?。第一?天去服務(wù)?部實習(xí)，?心里不可?避免的有?些疑惑：?不知道師?傅怎么樣?，應(yīng)該去?怎么做啊?，要去干?些什么等?等！踏進?公司的辦?公室，只?見幾個陌?生的臉孔?用莫名而?疑惑的眼?神看著我?。我微笑?著和他們?打招呼，?尷尬的局?面立刻得?到了緩解?，大家多?很友善的?微笑歡迎?我的到來?。從那天?起，我養(yǎng)?成了一個?習(xí)慣，每?天早上見?到他們都?要微笑的?說聲：“?師傅早”?，那是我?心底真誠?的問候。?我總覺得?，經(jīng)常有?一些細微?的東西容?易被我們?忽略，比?如輕輕的?一聲問候?，但它卻?表達了對?老師同事?對朋友的?尊重關(guān)心?，也讓他?人感覺到?被重視與?被關(guān)心。?僅僅幾天?的時間，?我就和師?傅們打成?一片，很?好的跟他?們交流溝?通學(xué)習(xí)，?我想，應(yīng)?該是我的?真誠，換?得了老師?的信任。?他們把我?當朋友也?愿意指導(dǎo)?我，愿意?分配給我?任務(wù)。?第二是溝?通：要想?在短暫的?實習(xí)時間?內(nèi)，盡可?能多的學(xué)?一些東西?，這就需?要跟老師?有很好的?溝通，加?深彼此的?了解，剛?到網(wǎng)絡(luò)中?心，老師?并不了解?你的工作?學(xué)習(xí)能力?，不清楚?你會做哪?些工作，?不清楚你?想了解什?么樣的知?識，所以?跟老師建?立起很好?的溝通是?很必要的?。同時我?覺得這也?是我們將?來走上社?會的一把?不可獲缺?的鑰匙。?通過溝通?了解，師?傅我有了?大體的了?解，一邊?有針對性?的教我一?些計算機?知識，一?邊根據(jù)我?的興趣給?予我更多?的指導(dǎo)與?幫助，例?如我對網(wǎng)?絡(luò)布線，?電腦硬件?安裝，系?統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)?或硬件故?障排除，?工作原理?應(yīng)用等方?面比較感?興趣，師?傅就讓我?和他一起?完成電腦?故障排除?工作。在?這次的工?作中，我?真正學(xué)到?了計算機?教科書上?所沒有的?知識，擁?有了實踐?經(jīng)驗，這?才真正體?現(xiàn)了知識?的真正價?值，學(xué)以?致用。?第三是激?情與耐心?：激情與?耐心，就?像火與冰?，看似兩?種完全不?同的東西?，卻能碰?撞出最美?麗的火花?。在中心?時，老師?就跟我說?，想做電?腦維護這?一塊，激?情與耐心?必不可少?，在產(chǎn)品?更新方面?，這一行?業(yè)就像做?新聞工作?，不斷的?在更新，?這就需要?你有激情?去發(fā)現(xiàn)與?創(chuàng)造，而?你的耐心?就要用到?不斷的學(xué)?習(xí)新知識?，提高自?己的專業(yè)?水平當中?去。在一?些具體的?工作當中?也是這樣?的：記得?剛來公司?實習(xí)的時?候老板安?排我學(xué)習(xí)?安裝wi?n___?_P操作?系統(tǒng)，我?本想這應(yīng)?該是非常?簡單的事?，可沒想?到出現(xiàn)了?很多問題?，還是在?師傅一步?一步的教?導(dǎo)下，直?到最后才?把系統(tǒng)安?裝成功，?用了整整?兩天的時?。通過自?己的摸索?，調(diào)試，?自此，我?算是真正?的弄明白?了計算機?的硬件安?裝，維護?和更新。?后來我又?進行了各?種計算機?操作系統(tǒng)?的反復(fù)安?裝調(diào)試，?一遍又一?遍的調(diào)試?安裝，自?然有些煩?，但我用?我的熱情?與耐心克?服這些困?難，師傅?也幫我用?書面的方?式整理了?不少關(guān)于?硬件故障?的經(jīng)驗，?比如說：?我們可以?在電腦啟?動的時候?就可以通?過聲音來?判斷故障?：1短：?啟動正常?，2短：?非致命錯?誤，1長?1短：顯?示錯誤，?1長2短?：鍵盤錯?誤；計算?機藍屏的?原因有：?一、系?統(tǒng)重要文?件損壞或?丟失引起?的(包括?病毒所致?)，二?、內(nèi)存超?頻或不穩(wěn)?定造成的?藍屏，?三、硬件?的兼容性?不好引起?的藍屏，?四、硬?件散熱引?起的“藍?屏”故障?；計算機?經(jīng)常死機?的原因有?：一、?系統(tǒng)出現(xiàn)?錯誤包括?病毒所致?，二、?主板的芯?片或者其?他的零部?件損壞，?三、顯?卡接觸不?良，四?、內(nèi)存接?觸不良，?五、C?PU風(fēng)扇?散熱不良?，六、?計算機的?電源有問?題，七?、硬盤出?現(xiàn)故障等?；計算機?黑屏的原?因：一?、顯示器?斷電，或?顯示器數(shù)?據(jù)線接觸?不良；?二、主板?沒有供電?；三、?顯卡接觸?不良或損?壞；四?、CPU?接觸不良?；五、?內(nèi)存條接?觸不良；?六、機?器感染C?IH病毒?，BIO?S被破壞?性刷新等?等。因為?我?guī)煾凳?硬件方面?的工程師?，對軟件?了解可能?比較少吧?，所以在?軟件方面?的故障我?接觸的比?較少，大?多客戶都?是中病毒?引起的，?直接重裝?系統(tǒng)就解?決問題了?。但是我?覺得重裝?系統(tǒng)實在?是耗費太?多的時間?了，所以?我就自學(xué)?了很多軟?件方面的?知識以完?備自己。?在公司里?我問師傅?，查資料?，一個個?問題迎刃?而解，自?己在這方?面的知識?得到了充?實。這些?在平常的?書本上僅?僅是獲得?感性的認?識，而在?這里真的?實踐了，?才算是真?正的掌握?了，也讓?我認識到?了自己的?不足，告?誡自己，?不管做什?么，切忌?眼高手低?，要善于?鉆研。師?傅說對每?臺計算機?都要細心?負責(zé)，具?有基本的?專業(yè)素養(yǎng)?，因為細?心負責(zé)是?做好每一?件事情所?必備的基?本條件，?基本的專?業(yè)素養(yǎng)是?做好工作?的前提。?第四是?“主動出?擊”：當?你可以選?擇的時候?，把主動?權(quán)握在自?己手中。?在公司的?時候，我?會主動的?打掃衛(wèi)生?，主動地?幫師傅做?一些力所?能及的事?情，并會?積極地尋?找合適的?時間，向?老師請教?問題，跟?師傅像朋?友那樣交?流，談生?活學(xué)習(xí)以?及未來的?工作，通?過這些我?就和師傅?走的更近?，在實習(xí)?當中，師?傅就會更?愿意更多?的指導(dǎo)我?，使我獲?得更大的?收獲。有?時我就自?高奮勇，?獨自去一?些地方進?行檢修等?故障排除?。我心里?感覺很高?興，因為?我的主動?，我鞏固?了我所學(xué)?的知識，?并且得到?了師傅的?認可。?第五是講?究條理：?如果你不?想讓自己?在緊急的?時候手忙?腳亂，就?要養(yǎng)成講?究條理性?的好習(xí)慣?。“做什?么事情都?要有條理?，”這是?從小爸爸?給我的忠?告。在售?后服務(wù)部?的文件材?料很多，?這就需要?很有條理?的去整理?好，以免?用的時候?翻箱倒柜?的去找，?耽擱時間?，浪費精?力，誤了?事情。所?以主管的?桌子上總?是收拾得?井井有條?。這一點?對我感觸?很深，同?時讓我聯(lián)?想到在一?本書上看?到這么一?個故事，?一位在美?國電視領(lǐng)?域頗有成?就的美籍?華人當部?門經(jīng)理時?，總裁驚?訝于他每?天都能把?如山的信?件處理完?畢，而其?他經(jīng)理桌?上總是亂?糟糟堆滿?信件。他?說，“雖?然每天信?件很多，?但我都按?緊急性和?重要性排?序，再逐?一處理。?”總裁于?是把這種?做法推廣?到全公司?，整個公?司的運作?變得有序?，效率也?提高了。?所以說：?養(yǎng)成講究?條理的好?習(xí)慣，能?讓我們在?工作中受?益匪淺。?整個的?實習(xí)過程?是緊張而?愉快的，?我的工作?態(tài)度和成?效也得到?了總經(jīng)理?和同事們?的一致稱?贊。作為?我在踏出?社會之前?的為數(shù)不?多的幾次?實踐中，?這次的實?踐的確給?予了我很?多。今后?，我將繼?續(xù)保持認?真負責(zé)的?工作態(tài)度?，高尚的?思想覺悟?，進一步?完善和充?實自己，?爭取在以?后的學(xué)習(xí)?中更好的?完善自己?，在以后?的實踐中?更好的運?用去自己?的只是，?做一個合?格的大學(xué)?生，將來?做一名對?社會有用?的人。?大學(xué)生寒?假社會實?踐總結(jié)（?二）寒?假的生活?總是多姿?多彩而又?輕松的，?我們有著?充足的時?間去安排?各項活動?，當然也?少不了寒?假的社會?實踐。?在這個寒?假里，作?為大學(xué)生?的我們決?定到賓館?實習(xí)，學(xué)?習(xí)服務(wù)和?管理的技?能，體驗?真實的生?活。首先?，我們來?到實習(xí)的?賓館，再?簡單地向?經(jīng)理交代?實踐的事?情后，我?們便開始?了實習(xí)。?我們分成?了兩個小?組，第一?個小組負?責(zé)前臺登?記，賬務(wù)?結(jié)算。?第二個小?組負責(zé)客?房的服務(wù)?和打掃。?然而，前?臺登記并?沒有我們?想象的那?么簡單。?我們先了?解了怎樣?登記，怎?樣刷房卡?，怎樣掃?描客人的?身份證和?輸入客人?的信息并?發(fā)送到公?安局。在?簡單學(xué)習(xí)?怎樣解決?一些緊急?狀況之后?，我們開?始了實習(xí)?。不一會?兒，來了?幾個客人?，詢問了?一下房間?的價格，?我們懷著?微笑回答??；蛟S因?為我們熱?情的服務(wù)?，客人二?話不說便?決定入住?了。在?我們登記?了旅客的?信息后，?我們把刷?好的房卡?遞給了客?人，并示?意微笑。?第一次?登記，便?讓我們幾?個成員有?了成功感?。我們繼?續(xù)保持著?這份感覺?，愉快的?奮斗了一?個早上。?雖然有?些辛苦，?但汗水見?證著我們?的勞動，?留下了我?們辛苦后?的痕跡。?但下午的?工作卻沒?有早上那?么順利，?在將近_?___點?半的時候?，這一帶?突然停了?電。這個?時候正是?一天中最?熱的時間?段，很多?客人打來?了電話。?有耐心詢?問的，當?然也有大?發(fā)牢騷，?怒氣沖天?的。但我?們現(xiàn)在是?服務(wù)生，?所以我們?平靜自己?焦躁的情?緒后，耐?心地為客?人解釋。?雖然有?些客人還?是聽不進?去，但我?們可以理?解，依然?耐心解釋?著。令人?高興的是?半個小時?后便來了?電，我們?也就松了?一口氣。?當我上樓?的時候，?發(fā)現(xiàn)第二?小組的成?員忙不開?交，干的?都是累人?的體力活?，但是這?也是一種?工作，也?要做好。?他們首先?要認別大?小被單，?被套，床?單，床套?。然后學(xué)?會整理床?，包括套?被子，放?床套，鋪?床單，套?枕頭套。?還要打掃?房間和衛(wèi)?生間，掃?地和拖地?，換掉用?過的毛巾?，浴巾，?牙刷，牙?杯，清洗?浴缸等。?不時在打?掃的過程?中，還要?給房間的?客人送去?他們所需?要的物品?，為不會?開門的客?人開門。?當然，?打掃房間?的質(zhì)量要?高。他們?第一次打?掃的時候?沒仔細，?沒清理掉?墻角的煙?灰，客人?知道后便?向經(jīng)理反?映。他們?了解情況?后也就吸?取了教訓(xùn)?，開始仔?細認真地?打掃，并?熱情地為?客人送物?品。但半?天下來，?他們便累?趴下了，?但他們在?中午休息?一下后，?又開始清?理樓梯了?。傍晚時?分，經(jīng)理?來到樓下?結(jié)賬，而?我們便在?一旁看著?并學(xué)習(xí)如?何結(jié)賬。?因為這也?有助于我?們在以后?的生活里?更好地經(jīng)?營理財，?規(guī)劃等。?在接下?來的幾天?里，兩個?小組都慢?慢找到了?感覺，慢?慢開始熟?練。前臺?登記的成?員和客房?清理的成?員都提高?了他們工?作的效率?和質(zhì)量，?開始默契?地配合。?例如，?在客人退?房后，我?們總臺的?服務(wù)生會?打電話通?知打掃，?他們打掃?完后再通?知總臺，?進間清理?的登記。?當在房間?里的客人?需要什么?時，總臺?的服務(wù)生?也會通知?他們把東?西送到房?間。避免?了自己運?送的時間?浪費，也?提高了整?個經(jīng)營的?運轉(zhuǎn)效率?。在快要?結(jié)束的時?候，我們?向經(jīng)理報?告了幾天?的工作情?況，房間?的入住率?。例如?，在周末?，節(jié)假日?的時候往?往房間的?入住率會?比較高。?當然這也?會受到一?些特殊情?況的影響?，像臺風(fēng)?，停電，?停水等等?。所以我?們認為應(yīng)?該要把握?好房間入?住率的基?本情況，?針對現(xiàn)實?的情況，?實行相應(yīng)?的策略。?當然，在?一段時間?的經(jīng)營后?，可以考?慮對房間?進行一些?裝修，從?而可以大?大提高房