電子商務(wù)基礎(chǔ)課件電子商務(wù)模式1

07八月2023電子商務(wù)基礎(chǔ)課件電子商務(wù)模式[1]31七月2023電子商務(wù)基礎(chǔ)課件電子商務(wù)模式[1]1電子商務(wù)模式一、EC模式的定義二、EC模式的分類三、BtoB模式剖析四、BtoC模式剖析定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/20232電子商務(wù)模式一、EC模式的定義三、BtoB模式剖析定8/7/202337/31/202338/7/202347/31/202348/7/202357/31/20235B2CSCMB2BC2CC2A

B2AB2B8/7/20236B2CSCMB2BC2CC2A

電子商務(wù)模式的定義之一歐洲學(xué)者PaulTimmers認為，商務(wù)模式是一種關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品流（服務(wù)流）、資金流、信息流及其價值創(chuàng)造過程的運作機制。以此為推論，電子商務(wù)模式是通過電子市場反映商流、資金流、信息流、物流及其價值創(chuàng)造過程的運作機制。它包括三個要素：電子商務(wù)參與者的狀態(tài)及其作用，企業(yè)在電子商務(wù)運作中獲得的利益和收入來源，企業(yè)在電子商務(wù)模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價值。定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/20237電子商務(wù)模式的定義之一歐洲學(xué)者PaulTimmers認為，電子商務(wù)模式定義之二北卡州立大學(xué)杰出教授MichaelRappa認為，商務(wù)模式就其最基本的意義而言，是指一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式。商務(wù)模式規(guī)定了公司在價值鏈中的位置，并指導(dǎo)其如何賺錢。按照MichaelRappa的說法，電子商務(wù)模式應(yīng)該是通過電子手段能夠確定企業(yè)在價值鏈中的位置，并實現(xiàn)盈利的模式定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/20238電子商務(wù)模式定義之二北卡州立大學(xué)杰出教授MichaelRa電子商務(wù)模式定義之三MIT信息系統(tǒng)研究中心主任PeterWeil認為，商務(wù)模式是對一個公司消費者、顧客、結(jié)盟公司與供應(yīng)商之間角色的敘述，這種敘述能夠辨認企業(yè)的主要產(chǎn)品、信息和資金的流向，以及參與者能夠獲得的主要利益。因此，電子商務(wù)模式是用一種系統(tǒng)來描述上述的關(guān)系和流程定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/20239電子商務(wù)模式定義之三MIT信息系統(tǒng)研究中心主任PeterW電子商務(wù)模式定義之四美國學(xué)者AllanAfuah和ChristopherL.Tucci博士認為，商務(wù)模式具體體現(xiàn)了公司現(xiàn)在如何獲利，以及在未來長時間內(nèi)的計劃。它可以歸結(jié)為一個系統(tǒng)，這個系統(tǒng)包括價值、規(guī)模、收入來源、定價、關(guān)聯(lián)活動、整合運作、各種能力、持久性等部分以及各部分之間的連接環(huán)節(jié)和系統(tǒng)的“動力機制”。電子商務(wù)模式也是一個系統(tǒng)，它也包含了上面所說的各個部分，而且在電子商務(wù)模式中更為突出的一點是它利用了互聯(lián)網(wǎng)的特性來獲利。定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202310電子商務(wù)模式定義之四美國學(xué)者AllanAfuah和Chri電子商務(wù)模式的定義總結(jié)：雖然上述四個定義的觀點各有不同，但是我們可以發(fā)現(xiàn)，它們是有相通之處的：電子商務(wù)模式在本質(zhì)上是一種為了實現(xiàn)一定的盈利目標，用信息化手段描述的企業(yè)各項資源在價值鏈中的位置關(guān)系以及相關(guān)活動的一種運作機制定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202311電子商務(wù)模式的定義總結(jié)：雖然上述四個定義的觀點各有不價值鏈8/7/202312價值鏈7/31/202312電子商務(wù)模式的分類企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式（BusinessToBusinessB2B模式）企業(yè)對消費者（BusinessToConsumerB2C模式）企業(yè)對政府的電子商務(wù)（BusinesstoGovernmentB2G模式）企業(yè)對雇員，即企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)（BusinesstoEmployeeB2E模式)消費者之間的電子商務(wù)（ConsumertoConsumerC2C模式)消費者對商家企業(yè)的電子商務(wù)（ConsumertoBusinessC2B模式)

定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202313電子商務(wù)模式的分類企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式（BusinessBtoB模式企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)反映的是企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或Internet進行數(shù)據(jù)信息傳遞，開展商務(wù)活動的運行模式它包括企業(yè)與其供應(yīng)商之間的采購；物料管理人員與倉儲、物流公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)；銷售部門與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào)等定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202314BtoB模式企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)反映的是企業(yè)與企業(yè)之間BtoB模式企業(yè)自建網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)鏈長、業(yè)務(wù)伙伴多或自身專業(yè)性強的大企業(yè)、跨國公司，如飛機、汽車、計算機等行業(yè)的制造商、大型批發(fā)、零售企業(yè)等，主要用于公司自身的業(yè)務(wù)和對供應(yīng)商、銷售商的服務(wù)中介服務(wù)網(wǎng)

向中小型企業(yè)提供產(chǎn)品的采購、信息和銷售等方面的在線服務(wù)B2B的利潤來源于相對低廉的信息成本所帶來的各種費用下降，以及供應(yīng)鏈和價值鏈整合帶來的好處。定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202315BtoB模式企業(yè)自建網(wǎng)站定義分類BToB剖析BTBtoC模式企業(yè)對消費者的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與消費者之間進行的電子商務(wù)活動這類電子商務(wù)的產(chǎn)生是借助于Internet所開展的在線式銷售活動B2C的特點是要迅速吸引公眾和媒體的注意力，富有特色的網(wǎng)站，能夠快速的從千百萬個網(wǎng)站中脫穎而出定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202316BtoC模式企業(yè)對消費者的電子商務(wù)，指的是企業(yè)與消費者之BtoC模式B2C的利潤或者來源于公司所提供的服務(wù)，如通過購物、咨詢、拍賣等收取手續(xù)費，或者由于站點的瀏覽量和點擊量極大，在站點上提供廣告收取廣告費定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202317BtoC模式B2C的利潤或者來源于公司所提供的服務(wù)，如BtoC模式興起的原因B2C的電子商務(wù)模式是近年來各類電子商務(wù)模式中發(fā)展較快的一個，其主要原因是因特網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)和消費者之間開辟了新交易平臺。隨著全球上網(wǎng)人數(shù)的不斷增多，因特網(wǎng)的使用者已經(jīng)成為企業(yè)進行電子商務(wù)的主要對象從技術(shù)角度看，企業(yè)上網(wǎng)面對廣大的消費者，并不要求雙方使用統(tǒng)一標準的單據(jù)傳輸。在線零售和支付行為通常只涉及到信用卡、電子貨幣或電子錢包。因特網(wǎng)所提供的搜索Internet功能和多媒體界面，使消費者更容易查找適合自己需要的產(chǎn)品，并能夠?qū)Ξa(chǎn)品有更深入的了解。

定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202318BtoC模式興起的原因B2C的電子商務(wù)模式是近年來各類電CtoC模式consumertoconsumer從客戶到客戶，買賣雙方都是個人，就是個人與個人間的直接交易著名的淘寶，集中體現(xiàn)了消費者之間通過Internet進行的商品買賣借助這種方式，個人滿足自己的個性化需求的機會大大增加了，如商品的多元化選擇、知識的獲取、經(jīng)驗咨詢等。借助這種方式，人們可以充分利用更多的資源和智慧為己服務(wù)定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202319CtoC模式consumertoconsumer從BtoG企業(yè)對政府（B2G）的電子商務(wù)模式指的是企業(yè)與政府機構(gòu)之間進行的電子商務(wù)活動。定義分類BToB剖析BToC剖析聯(lián)合國有很多采購機構(gòu)8/7/202320BtoG企業(yè)對政府（B2G）的電子商務(wù)模式指的是企業(yè)與政BtoE模式借助企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet，實現(xiàn)網(wǎng)上辦公，進行網(wǎng)上事務(wù)處理員工可以在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布信息、網(wǎng)上組織培訓(xùn)、網(wǎng)上征詢，共享經(jīng)驗，起到節(jié)省開支，提高工作效率的作用應(yīng)用BtoE模式，企業(yè)內(nèi)部部門可以實現(xiàn)事務(wù)合作，協(xié)調(diào)處理客戶的要求BtoE是企業(yè)信息化、辦公自動化的趨勢企業(yè)應(yīng)用BToE模式開展電子商務(wù)有利于提高企業(yè)的形象，促進管理現(xiàn)代化定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202321BtoE模式借助企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet，實現(xiàn)網(wǎng)上辦公CtoB模式實質(zhì)為BtoC方式的拓展這種形式的網(wǎng)上交易目前還很少見，在美國已經(jīng)出現(xiàn)了相應(yīng)的經(jīng)營形式，乘客即消費者利用Internet對航空公司的機票價格給出報價，讓航空公司決定是否接受乘客的報價定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202322CtoB模式實質(zhì)為BtoC方式的拓展定義分類BBtoB模式與供應(yīng)鏈定義分類BToB剖析BToC剖析B2B是是企業(yè)面臨激烈的市場競爭的產(chǎn)業(yè)升級選擇。主要途徑是通過供應(yīng)鏈的建立整合改善競爭條件、建立競爭優(yōu)勢。什么是供應(yīng)鏈？8/7/202323BtoB模式與供應(yīng)鏈定義分類BToB剖析BTo定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202324定義分類BToB剖析BToC剖析7/31/2023BtoB模式與供應(yīng)鏈企業(yè)之間的B2B電子商務(wù)就是利用供應(yīng)鏈技術(shù)，整合企業(yè)的上下游的產(chǎn)業(yè)，利用Internet，以中心制造廠商為核心，將產(chǎn)業(yè)上游（原材料和零配件供應(yīng)商）、產(chǎn)業(yè)下游（經(jīng)銷商、物流運輸商及產(chǎn)品服務(wù)商）以及往來銀行結(jié)合為一體，構(gòu)成一個面向最終顧客的完整電子商務(wù)供應(yīng)鏈。定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202325BtoB模式與供應(yīng)鏈企業(yè)之間的B2B電子商務(wù)就是利用供BtoB完善的供應(yīng)鏈整合與管理，消除了整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上不必要的運作和消耗，使供應(yīng)方能自動預(yù)計需求，更好地了解客戶，給他們提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，使資源在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上合理流動來縮短交貨周期、降低庫存，并且通過提供自助交易等自助式服務(wù)以降低人工成本，提高交易速度和精確性，降低企業(yè)的采購成本和物流成本，提高企業(yè)對市場和最終顧客需求的響應(yīng)速度，進而增強企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202326BtoB完善的供應(yīng)鏈整合與管理，消除了整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上BtoB模式為企業(yè)帶來的好處定義分類BToB剖析BToC剖析改善供應(yīng)鏈管理增加商業(yè)機會和開拓新的市場改善過程質(zhì)量縮短訂貨周期降低交易的成本改善信息管理和決策水平8/7/202327BtoB模式為企業(yè)帶來的好處定義分類BToB剖析BBtoB模式的分類賣方解決方案生產(chǎn)供應(yīng)商開始提供基于銷售的門戶站點，眾多的買方可以到賣方的站點上進行網(wǎng)絡(luò)采購?！百u方解決方案”的優(yōu)點是降低了供應(yīng)商銷售成本，擴展了客戶群，并提高了服務(wù)質(zhì)量。但是，對于采購商來講，必須一個一個地尋找供應(yīng)商，且采購商和供應(yīng)商的流程往往不匹配，從而導(dǎo)致購買力的喪失。

定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202328BtoB模式的分類賣方解決方案定義分類BToB剖析B2B模式的分類買方解決方案采購商開始建立自己的采購站點，為眾多的供應(yīng)商提供網(wǎng)上供貨的機會。這樣做的優(yōu)點是采購商的采購成本可以大大降低，并且購買力得到增強。但是，“買方解決方案”的主要缺點是，供應(yīng)商的流程必須符合采購商的采購流程，并且，采用這種解決方案往往面是大公司。定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202329B2B模式的分類買方解決方案定義分類BToB剖析BToGE的國際采購平臺采購部文員國際互聯(lián)網(wǎng)龐大的供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫18/7/202330GE的國際采購平臺采購部文員國際互聯(lián)網(wǎng)龐大的供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫1728/7/20233127/31/202331采購部供應(yīng)商采購業(yè)務(wù)明細業(yè)務(wù)能力競爭規(guī)范網(wǎng)上競標權(quán)限38/7/202332采購部供應(yīng)商采購業(yè)務(wù)明細業(yè)務(wù)能力競爭規(guī)范37/31/2023競標開始中國越南日本非洲互聯(lián)網(wǎng)中標48/7/202333競標開始中國越南日本非洲互聯(lián)網(wǎng)中標47/31/202333網(wǎng)上交易市場解決方案中立的網(wǎng)上交易市場模式是指由買方、賣方之外的第三方投資而自行建立起來的中立的網(wǎng)上交易市場，這種模式一般采用動態(tài)競價拍賣形式，是一對多賣方集中和多對一買方集中交易模式的綜合。定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202334網(wǎng)上交易市場解決方案中立的網(wǎng)上交易市場模式是指由買方、網(wǎng)上交易市場解決方案的優(yōu)點它為買方和賣方提供了一個快速尋找機會、快速匹配業(yè)務(wù)和快速交易的電子商務(wù)社區(qū)。供需雙方能夠快速建立聯(lián)系，從而使訂購和銷售能夠快速履行。在網(wǎng)上交易市場中，由于所有的商家都能得到相同質(zhì)量的服務(wù)，并遵照工業(yè)標準的協(xié)議進行交易處理，商家之間的信息溝通更加便利，而且，加入的商家越多，信息溝通越有效。定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202335網(wǎng)上交易市場解決方案的優(yōu)點它為買方和賣方提供了一個快速尋找機網(wǎng)上交易市場模式的基本流程1.買賣雙方將各自的供應(yīng)和需求信息告訴給網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，中心通過信息發(fā)布向參與者提供交易數(shù)據(jù)和市場信息；2.買賣雙方根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心提供的信息，選擇自己的貿(mào)易伙伴。網(wǎng)絡(luò)商品交易中心從中撮合，促使買賣雙方簽訂合同；3.買方在網(wǎng)絡(luò)商品交易中心指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)；4.指定銀行通知網(wǎng)絡(luò)商品交易中心買方貨款到賬；5.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知賣方將貨物送到設(shè)在各地的配送部門；6.買方驗證貨物后提貨；7.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心通知銀行買方收到貨物；8.銀行將買方的貨款轉(zhuǎn)交給賣方；9.賣方將回執(zhí)送交銀行；10.銀行將回執(zhí)交給買方。定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202336網(wǎng)上交易市場模式的基本流程1.買賣雙方將各自的供應(yīng)和需求BtoC模式剖析定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202337BtoC模式剖析定義分類BToB剖析BToC剖BtoC模式的優(yōu)勢定義分類BToB剖析BToC剖析能夠有效地減少交易環(huán)節(jié)，大幅度降低交易成本，從而降低消費者所得到的商品的價格。減少了售后服務(wù)的技術(shù)支持費用。許多在使用上、技術(shù)上的問題，消費者可以通過Internet來獲取在線的技術(shù)支持，這樣減少了技術(shù)服務(wù)人員的數(shù)量、減少技術(shù)服務(wù)人員的出差費用，從而降低了企業(yè)的經(jīng)營成本。

8/7/202338BtoC模式的優(yōu)勢定義分類BToB剖析BToCBtoC的流程（1）消費者通過Internet上的廣告、產(chǎn)品目錄、搜索引擎檢索等方式得到自己有用的信息，進入有關(guān)的網(wǎng)站并查詢自己所需要的產(chǎn)品或服務(wù)（2）顧客通過網(wǎng)站提供的訂貨單填入需要購買的商品或服務(wù)的內(nèi)容，包括購買什么，購買多少，送貨方式、付款方式等信息（3）顧客選擇付款方式，如信用卡等（4）商家或企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)器自動檢查支付方服務(wù)器，確認匯款額是否被認可（5）商家或企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)器確認顧客付款后，通知銷售部門或物流公司送貨上門（6）顧客所在的開戶銀行將支付款項轉(zhuǎn)到顧客的信用卡公司，信用卡公司負責發(fā)給消費者收費清單。（7）當然，為保證交易過程的安全性，還需要一個認證機構(gòu)對網(wǎng)上交易的雙方進行認證，以確認他們的真實身份。定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202339BtoC的流程（1）消費者通過Internet上的廣告BtoC的典型運作模式網(wǎng)上商店模式網(wǎng)上訂閱模式廣告支持模式網(wǎng)上贈與模式定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202340BtoC的典型運作模式網(wǎng)上商店模式定義分類BToB網(wǎng)上商店消費者通過網(wǎng)上商店購買商品是電子商務(wù)的典型應(yīng)用之一。瀏覽、選購、支付，減少店面的開銷、人員的開銷、實現(xiàn)零庫存銷售。網(wǎng)上商店模式以銷售有形產(chǎn)品和服務(wù)為主目前網(wǎng)上交易活躍、熱銷的實物產(chǎn)品依次為：書籍、音像制品、電腦產(chǎn)品、服飾、食品、飲料、禮品、鮮花等。定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202341網(wǎng)上商店消費者通過網(wǎng)上商店購買商品是電子商務(wù)的典型應(yīng)用之一。網(wǎng)上商店的建立形式目前有兩種：一種是在網(wǎng)上設(shè)立獨立的虛擬店鋪；一種是參與并成為網(wǎng)上的在線購物中心的一部分。如：在線書店、在線商店等。定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202342網(wǎng)上商店的建立形式目前有兩種：一種是在網(wǎng)上設(shè)立獨立的虛擬店鋪8/7/2023437/31/202343網(wǎng)上商店和傳統(tǒng)的商店在部門結(jié)構(gòu)和功能上應(yīng)沒有多少區(qū)別，不同點在于實現(xiàn)這些功能和結(jié)構(gòu)的方法手段以及商務(wù)運作方式上發(fā)生了巨大變化。一般構(gòu)成網(wǎng)上商店的四大支柱就是商品目錄、購物車、付款臺和后臺管理系統(tǒng)。定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202344網(wǎng)上商店和傳統(tǒng)的商店在部門結(jié)構(gòu)和功能上應(yīng)沒有多少區(qū)別，不同點網(wǎng)上訂閱模式網(wǎng)上訂閱模式（Subscription_basedSales）指的是企業(yè)通過網(wǎng)頁向消費者提供網(wǎng)上直接訂閱，直接信息瀏覽的電子商務(wù)模式。網(wǎng)上訂閱模式主要被商業(yè)在線機構(gòu)用來銷售報刊雜志、有線電視節(jié)目等。網(wǎng)上訂閱模式主要包括以下情況：

（1）在線服務(wù)（OnlineServices）

在線服務(wù)是指在線經(jīng)營商通過每月向消費者收取固定的費用而提供各種形式的在線信息服務(wù)。例如，美國在線（AOL）和微軟網(wǎng)絡(luò)（MicrosoftNetwork）等在線服務(wù)商都使用這種形式，讓訂閱者每月支付固定的訂閱費用以享受所提供的各種信息服務(wù)。

定義分類BToB剖析BToC剖析8/7/202345網(wǎng)上訂閱模式網(wǎng)上訂閱模式（Subscription_base（2）在線出版（OnlinePublications）

在線出版指的是出版商通過Internet向消費者提供除傳統(tǒng)出版物之外的電子出版物。此項在線出版模式主要靠廣告支持。1995年美國的一些出版商網(wǎng)站開始嘗試向訪問該網(wǎng)址的用戶收取一定的訂閱費，后來在線雜志開始實施雙軌制，即免費和訂閱相結(jié)合。有些內(nèi)容是免費的，但有些內(nèi)容是專門向訂戶提供的。這樣，這些網(wǎng)址既吸引一般的訪問者，保持較高的訪問率，同時又有一定的營業(yè)收入。與大眾化信息媒體相對的是，專業(yè)化的信息媒體收費方式也是比較成功，如網(wǎng)上專業(yè)數(shù)據(jù)庫一直就