高效團隊建設(shè)與執(zhí)行力課件

高效團隊建設(shè)與執(zhí)行力高效團隊建設(shè)與執(zhí)行力課前作業(yè)請在開課前，填寫完本問卷。每題都有5組描述性的詞語，請從中選出最接近您的答案。如果發(fā)現(xiàn)難以選擇時，只需憑直覺回答即可?；卮鹜戤吅螅埥y(tǒng)計各選項的數(shù)量。課前作業(yè)請在開課前，填寫完本問卷。5D性格測試5D性格測試5D性格測試5D性格測試5D測試答案回答完畢后，請統(tǒng)計各選項的數(shù)量到下表5D測試答案回答完畢后，請統(tǒng)計各選項的數(shù)量到下表課程內(nèi)容一、組建團隊前，從心了解性格二、團隊成立期，從心定位角色三、團隊動蕩期，從心化解沖突四、團隊穩(wěn)定期，從心溝通說服五、團隊高效期，從心建設(shè)團隊六、團隊轉(zhuǎn)變期，從心面對變革七、團隊執(zhí)行力，合作達成目標課程內(nèi)容重新建設(shè)團隊

從心建設(shè)團隊一切工作活動的基礎(chǔ)——知人重新建設(shè)團隊

從心建設(shè)團隊5D模型（FiveDispositionModel）“5D模型”是“五類性格模型”（FiveDispositionModel）的簡稱?！?D性格”俗稱“我的性格”、“五行性格”。通過兩個維度劃分出五種性格類型。兩個維度：感性——理性；

——外傾五類性格：金；木；水；火；土五類性格不同于傳統(tǒng)五行，但又基于五行的核心特性。測試結(jié)果與五行無關(guān)，但性格定位與五行的基本屬性密切相關(guān)。5D模型（FiveDispositionModel）五行性格

.金水木土外傾內(nèi)傾感性理性五行性格.金水木土外傾內(nèi)傾感性理性前階段階段2

.階段3

穩(wěn)定階段4

高效5階段

轉(zhuǎn)變階段1

成立團隊發(fā)展過程前階段階段2

.階段3

穩(wěn)定階段4

高效5階成立動蕩穩(wěn)定高效轉(zhuǎn)變順從階段B階段C階段A成功/

復雜性時間/努力團隊發(fā)展調(diào)整圖成立動蕩穩(wěn)定高效轉(zhuǎn)變順從階段B階段C階段A成功/

復雜性時間成立期動蕩期高效期轉(zhuǎn)變期

期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團隊發(fā)展的五個階段成立期動蕩期高效期轉(zhuǎn)變期期第一階段第二階段第三階段第課程內(nèi)容一、組建團隊前，從心了解性格二、團隊成立期，從心定位角色三、團隊動蕩期，從心化解沖突四、團隊穩(wěn)定期，從心溝通說服五、團隊高效期，從心建設(shè)團隊六、團隊轉(zhuǎn)變期，從心面對變革七、團隊執(zhí)行力，合作達成目標課程內(nèi)容成立期動蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段成立期的行為特征·對公司未來的發(fā)展具有很高的期望。·每一位成員在新的團隊都表現(xiàn)得那么熱切、那么投入?！F隊成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切?！け憩F(xiàn)出對管理者權(quán)力的依賴?！け憩F(xiàn)出較低的工作能力。團隊剛組建，成員的士氣高昂，對自己、對公司的未來充滿了希望，但由于都是新員工，沒有經(jīng)過培訓，他們的工作能力很低。團隊第一階段：成立期成立期動蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階問題：沒感到有什么問題要解決自己心理沒有很好的目標，標準也不明確，對情況了解了再說吧等有問題時再說順其自然對策：通過召開會議、小組會來創(chuàng)造溝通機會與場合為團隊制定發(fā)展目標；制定培訓計劃提升成員的各方面能力，接受新的挑戰(zhàn)制訂團隊的各項規(guī)則常見問題與對策問題：對策：常見問題與對策從心定位角色從心定位角色團隊中的角色團隊中的角色團隊角色：實干者（CW）團隊角色：實干者（CW）團隊角色：協(xié)調(diào)者（CH）團隊角色：協(xié)調(diào)者（CH）團隊角色：推進者（SH）團隊角色：推進者（SH）團隊角色：創(chuàng)新者（PL）團隊角色：創(chuàng)新者（PL）團隊角色：信息者（RI）團隊角色：信息者（RI）團隊角色：監(jiān)督者（ME）團隊角色：監(jiān)督者（ME）團隊角色：凝聚者（TW）團隊角色：凝聚者（TW）團隊角色：

者（FI）團隊角色：者（FI）課程內(nèi)容一、組建團隊前，從心了解性格二、團隊成立期，從心定位角色三、團隊動蕩期，從心化解沖突四、團隊穩(wěn)定期，從心溝通說服五、團隊高效期，從心建設(shè)團隊六、團隊轉(zhuǎn)變期，從心面對變革七、團隊執(zhí)行力，合作達成目標課程內(nèi)容成立期動蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段動蕩期的行為特征·團隊成員感覺到了自己原有的期望與現(xiàn)實的差距·對眼前的現(xiàn)實感到不滿·團隊成員之間開始爭奪職位和權(quán)力·領(lǐng)導者的威信開始下降·團隊成員感到自己很迷惑而無法戰(zhàn)勝·團隊成員開始流失·團隊中有“小團隊”出現(xiàn)團隊成員感覺到原來的期望與現(xiàn)實之間存在的差距，所以他們的士氣低落。這時他們的能力還沒有培養(yǎng)起來，所以能力也很低。團隊第二階段：動蕩期成立期動蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階問題：對團隊的現(xiàn)狀抱聽之任之、消極的態(tài)度，認為是“大浪淘沙”的過程對策：和團隊成員一起建立共同的目標確立與維護規(guī)則同團隊成員一起進行討論，鼓勵團隊成員就有爭議的問題發(fā)表自己的看法。讓大家懂得“游戲規(guī)則”對積極的現(xiàn)象及時給予表揚和肯定，對團隊中出現(xiàn)的消極的、不利的應(yīng)給予及時的糾正。是團隊建立起良好的團隊文化氛圍。引導團隊成員正確認識成員之間的性格差異，并在團隊成員中允許這種差異的存在。利用這種差異有意識地表培養(yǎng)團隊各種角色。盡快提高團隊成員的工作能力。常見問題與對策問題：對策：常見問題與對策從心化解沖突從心化解沖突沖突處理策略競爭有原則不合作遷就合作

.妥協(xié)肯合作無原則沖突處理策略競爭有原則不合作遷就合作.沖突處理策略競爭策略犧牲別人利益換取自己的利益，以權(quán)力為中心，為實現(xiàn)自己的主張，可以動用一切權(quán)力，包括：職權(quán)、說服力、威逼利誘，又稱強迫式。缺點：不能觸及沖突的根本原因，不能令對方心服口服。例：試圖向別人證實自己的結(jié)論是正確的，而他人是錯誤的；或出現(xiàn)問題時試圖讓別人承擔責任行為特點：對抗的、武斷的和挑釁的，為了取勝不惜任何代價采用理由：適者生存/優(yōu)越性必須得到證明/于情于理多數(shù)是我對何時使用競爭（強制）方法當快速決策非常重要時，如緊急情況執(zhí)行重要的且又不受歡迎的行動計劃時，如縮減預(yù)算、執(zhí)行紀律對公司是重要的事情，你深知這樣做是對的對待企圖利用你的非競爭行為的人沖突處理策略競爭策略沖突處理策略遷就策略一方為了撫慰另一方，則可能愿意把對方的利益放在自己的位置之上；遷就是為了維持相互關(guān)系，一方愿意自我犧牲，屈從于他人觀點。缺點：遷就他人自然會受到歡迎，但也被認為是軟弱的表現(xiàn)。例：盡管自己不同意，還是支持他人的意見；或原諒某人的違規(guī)行為并允許他繼續(xù)這樣做。行為特點：寬容，為了合作，不惜犧牲個人目標采用理由：不值得冒險去破壞關(guān)系或造成普遍的不和諧何時使用遷就方法當你認為自己錯了當事情對他人更具有重要性為將來重要的事情建立信用基礎(chǔ)當競爭只會損壞你要達成的目標當和諧比分裂更重要幫助員工發(fā)展，允許他們從錯誤中吸取教訓沖突處理策略遷就策略沖突處理策略

策略一個人意識到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不維護自身的利益，采取一躲了之。缺點：可以維持暫時的平衡，不能最終解決問題。例：試圖忽略沖突，回避其他人與自己不同的意見行為特點：不合作的、不武斷的，忽視或放過問題，否認這是個問題采用理由：分歧太小或太大，難以解決；解決分歧的意圖也許會破壞關(guān)系或產(chǎn)生更嚴重的問題何時使用回避方法當事情不是很重要當自己的利益無法滿足時面對沖突帶來的損失會大于解決問題帶來的利益讓人冷靜下來獲取更多信息比立刻決定更有優(yōu)勢當他人能更有效地解決沖突沖突處理策略策略沖突處理策略合作策略主動與對方一起尋求解決問題的辦法，互惠互利，雙方的意圖是坦率澄清差異并找到解決問題的辦法，而不是遷就不同的觀點；是一種雙贏策略，通常受歡迎。缺點：費時長，解決思想沖突也不合適。例：尋求綜合雙方見解的最終結(jié)論行為特點：雙方的需要都是合理的和重要的，對相互支持高度尊重，合作解決問題采用理由：當雙方公開坦誠地討論問題時，就能找到互惠的解決方案，無需任何人做出讓步何時使用合作方法雙方利益都很重要而不能折中，力求一致的解決方案當你的目標是學習，測試你的假想，了解他人的觀點需要解決問題的不同角度獲得他人的承諾，決策中蘊涵著他人的主張沖突處理策略合作策略沖突處理策略妥協(xié)策略當雙方都愿意放棄某些東西，而共同分享利益時，則會帶來折衷的結(jié)果。目的在于得到一個快速的雙方可以接受的方案。沒有明顯的輸家和贏家，對非原則性的問題較為適合。例：愿意接受每小時1元的加薪，而不是自己提出的2元的要求行為特點：中等程度的合作和武斷，半塊面包總比沒有面包好，雙方都應(yīng)該達到基本目標采用理由：沒有一件事可以十全十美，既然客觀上難以盡善盡美，有時候不妨退一步求其次何時使用妥協(xié)方法當目標的重要性處于中等程度雙方勢均力敵尋找復雜問題的暫時性解決方法面對時間壓力協(xié)作與競爭方法失敗后的預(yù)備措施沖突處理策略妥協(xié)策略課程內(nèi)容一、組建團隊前，從心了解性格二、團隊成立期，從心定位角色三、團隊動蕩期，從心化解沖突四、團隊穩(wěn)定期，從心溝通說服五、團隊高效期，從心建設(shè)團隊六、團隊轉(zhuǎn)變期，從心面對變革七、團隊執(zhí)行力，合作達成目標課程內(nèi)容成立期動蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段穩(wěn)定期的行為特征·團隊成員基本穩(wěn)定·團隊的沖突和派系開始出現(xiàn)·團隊領(lǐng)導對團隊中的派系表現(xiàn)出傾向性·團隊成員的工作能力開始顯現(xiàn)出來了·團隊領(lǐng)導把主要精力從關(guān)注團隊成員轉(zhuǎn)移到督促團隊成員創(chuàng)造工作業(yè)績上來了·團隊領(lǐng)導自身的缺點開始暴露出來了人員基本上穩(wěn)定了，成員也具備了一定的工作能力，開始為公司創(chuàng)造效益了。團隊第三階段：穩(wěn)定期成立期動蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階問題：認為都步入正軌，只抓業(yè)務(wù)了停留在“穩(wěn)定期”了對策：樹立良好的個人形象讓團隊成員學習良好的溝通方式消除團隊中的“不諧之音”盡可能多地授權(quán)給團隊成員激勵團隊成員常見問題與對策問題：對策：常見問題與對策從心溝通說服從心溝通說服說服的途徑中心途徑當人們在某種動機的引導下，并且有能力全面系統(tǒng)地對某個問題進行思考時，更多地使用說服的中心途徑（centralroutetopersuasion），也就是關(guān)注論據(jù)。

途徑有時不可能在某種動機下去思考，忙于其他的事情而沒有專注于信息，不會花時間去推敲信息的內(nèi)容，此時會更多的使用外周途徑（peripheralroutetopersuasion），也就是關(guān)注令人不假思索就接受的外部線索，而不考慮論據(jù)。說服的途徑中心途徑說服的要素傳達者

內(nèi)容溝通渠道聽眾說服的要素傳達者CO說服心理術(shù)主場優(yōu)勢修飾儀表“是”的氛圍

思維有力證據(jù)具體事例求同存異剛?cè)嵯酀掠?/p>

.CO說服心理術(shù)主場優(yōu)勢CO說服句型說服句型用

代替直言提

代替批評CO說服句型說服句型課程內(nèi)容一、組建團隊前，從心了解性格二、團隊成立期，從心定位角色三、團隊動蕩期，從心化解沖突四、團隊穩(wěn)定期，從心溝通說服五、團隊高效期，從心建設(shè)團隊六、團隊轉(zhuǎn)變期，從心面對變革七、團隊執(zhí)行力，合作達成目標課程內(nèi)容成立期動蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段高效期的行為特征·團隊成員能夠勝任自己的工作·團隊中的派系觀念淡化甚至基本消除，團隊成員之間開始合作·團隊成員對團隊的未來充滿了信心·團隊出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn)·團隊成員能為領(lǐng)導分擔工作團隊的士氣空前高昂，團隊成員關(guān)系和諧，團隊成員的能力也達到期望。團隊第四階段：高效期成立期動蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階問題：認為已經(jīng)很好了，看不見問題了對策：團隊領(lǐng)導與團隊成員共同研究制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目標。使團隊成員能夠看到新的希望，感覺有奔頭。設(shè)法留住優(yōu)秀的員工。幫助制定個人發(fā)展計劃，鼓勵員工發(fā)展。對成員工作成績給予積極肯定。兌現(xiàn)承諾。及時發(fā)現(xiàn)“高產(chǎn)期”表面下的矛盾與問題常見問題與對策問題：對策：常見問題與對策從心建設(shè)團隊從心建設(shè)團隊工作

.工作團隊管理者執(zhí)行者領(lǐng)導者團隊成員工作群體與工作團隊比較工作.工作團隊管理者執(zhí)行者領(lǐng)導者團隊成員信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補充的目標協(xié)同配合責任技能群體團隊群體（GROUP）與團隊（TEAM）區(qū)別信息共享集體績效目標協(xié)同配合責任技能群體團隊群體（GROUP好團隊的七個特征特征一：明確的團隊目標特征二：共享特征三：不同的團隊角色特征四：良好的溝通特征五：共同的價值觀和行為規(guī)范特征六：歸屬感特征七：有效

.好團隊的七個特征特征一：明確的團隊目標特征之一：明確的團隊目標特征之一：明確的團隊目標特征之二：共享特征之二：共享特征之三：不同的團隊角色特征之三：不同的團隊角色特征之四：良好的溝通特征之四：良好的溝通特征之五：共同的價值觀與行為規(guī)范特征之五：共同的價值觀與行為規(guī)范特征之六：歸屬感特征之六：歸屬感特征之七：有效

.特征之七：有效.課程內(nèi)容一、組建團隊前，從心了解性格二、團隊成立期，從心定位角色三、團隊動蕩期，從心化解沖突四、團隊穩(wěn)定期，從心溝通說服五、團隊高效期，從心建設(shè)團隊六、團隊轉(zhuǎn)變期，從心面對變革七、團隊執(zhí)行力，合作達成目標課程內(nèi)容成立期動蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段轉(zhuǎn)變期的行為特征·團對成員認為自己的工作業(yè)績得不到及時的肯定。團隊的發(fā)展空間不大了。團隊領(lǐng)導不再關(guān)心團隊成員有些團隊成員個人的發(fā)展速度遠遠超過團隊的發(fā)展速度人心散亂業(yè)績下滑團隊再往前沒有多少發(fā)展空間。成員不滿足目前的處境，想得到更高的回報。團隊不再有共同目標，成員之間在利益層次上矛盾多起來。團隊第五階段：轉(zhuǎn)變期成立期動蕩期高效期轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階問題：團隊領(lǐng)導不能正確看待現(xiàn)實，客觀分析問題，怨天尤人團隊領(lǐng)導不能從自身找出問題對策：重新界定或制定新的團隊目標重新調(diào)整團隊的結(jié)構(gòu)和工作程序消除積弊常見問題與對策問題：對策：常見問題與對策從心面對變革從心面對變革5D變革角色火金水木土外傾內(nèi)傾感性理性變革提出者變革旁觀者變革抵制者5D變革角色火金水木土外傾內(nèi)傾感性理性變革提出者變革旁觀者變變革思維障礙心理圖式拒絕變化線性思維

思維經(jīng)驗偏見以偏概全

印象封閉思想變革思維障礙心理圖式5D變革思維障礙火金水木土關(guān)注外部關(guān)注內(nèi)部感性理性變革提出者變革旁觀者變革抵制者線性思維以偏概全拒絕變化封閉思想5D變革思維障礙火金水木土關(guān)注外部關(guān)注內(nèi)部感性理性變革提出者課程內(nèi)容一、組建團隊前，從心了解性格二、團隊成立期，從心定位角色三、團隊動蕩期，從心化解沖突四、團隊穩(wěn)定期，從心溝通說服五、團隊高效期，從心建設(shè)團隊六、團隊轉(zhuǎn)變期，從心面對變革七、團隊執(zhí)行力，合作達成目標課程內(nèi)容執(zhí)行力不足的現(xiàn)象我們存在這些問題嗎？計劃多、完成少！指標多、實現(xiàn)難！人才多、提拔慢！任務(wù)多、效益差！制度多、

！執(zhí)行力不足的現(xiàn)象我們存在這些問題嗎？影響執(zhí)行力的陋習我們常說這些話嗎？講過了我不會

.是因為。。。影響執(zhí)行力的陋習我們常說這些話嗎？什么是執(zhí)行力執(zhí)行——完成任務(wù)，達到目標執(zhí)行力——完成任務(wù)，達到目標的

和能力執(zhí)行力的衡量標準――按質(zhì)按量按時地完成工作任務(wù)什么是執(zhí)行力執(zhí)行——完成任務(wù)，達到目