克服保險(xiǎn)展業(yè)過(guò)程中的心理障礙課件

打敗心魔陳小聰打敗心魔陳小聰保險(xiǎn)展業(yè)中常見(jiàn)的心理障礙1、新人不好意思告訴別人我做保險(xiǎn)2、新人總感覺(jué)自己不專業(yè)，不敢見(jiàn)客戶2、不好意思開(kāi)口讓別人買(mǎi)保險(xiǎn)3、不好意思讓別人多買(mǎi)一點(diǎn)4、不敢見(jiàn)有錢(qián)人，即使見(jiàn)了也感覺(jué)不自信5、成交的客戶，不好意思再讓其加保6、不敢要求轉(zhuǎn)介紹7、不強(qiáng)勢(shì)，聽(tīng)客戶的理由，拖了一年又一年8、懶惰，還總是為自己開(kāi)脫保險(xiǎn)展業(yè)中常見(jiàn)的心理障礙1、新人不好意思告訴別人我做保險(xiǎn)不要自我設(shè)限歸根到底，問(wèn)題在我們自身舍不下面子，面子反而會(huì)棄你而去客戶不是做死的，是我們把TA想死的自信是成功的開(kāi)始，自卑是失敗的前奏不要自我設(shè)限打工皇帝唐駿語(yǔ)錄我經(jīng)常說(shuō)：“現(xiàn)在再把我歸零，放在任何一個(gè)行業(yè)、一家公司，還從最底層做起，我有自信五年之內(nèi)我仍然可以成功，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)了成功的模式。比如勤奮，會(huì)做人，懂溝通，也就是說(shuō)，情商要高。打工皇帝唐駿語(yǔ)錄我經(jīng)常說(shuō)：“現(xiàn)在再把我歸零，放在任何一個(gè)杜拉拉的高情商1.勤奮

情商高的人在于，做事情有責(zé)任心，因?yàn)槊考虑槟阏J(rèn)真做好了以后，最終的受益者將會(huì)是你自己。2.溝通力

拉拉說(shuō)話的技巧算是一流，輕重緩急分明，對(duì)不同的人也采取不同的方法，能很清楚簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的意思

3.會(huì)做人該忍則忍，不能忍也要爭(zhēng)取，爭(zhēng)取不來(lái)也不認(rèn)死理，不要魚(yú)死網(wǎng)破。靈活的處事態(tài)度也使她能有被提升的一天

……杜拉拉的高情商1.勤奮情商高的人在于，做事情有責(zé)任心，人才標(biāo)準(zhǔn)1、具備良好的人品2、在博學(xué)廣識(shí)的基礎(chǔ)上，在某一個(gè)領(lǐng)域或某些領(lǐng)域有所專長(zhǎng)3、效率高，講方法，洞察力強(qiáng)，吃苦耐勞，有創(chuàng)造性思維4、較高的情商

5、高尚的情操人才標(biāo)準(zhǔn)

什么是情商

智商（IQ）：是用來(lái)表示人們聰明程度的心理術(shù)語(yǔ)，主要反映人的認(rèn)知能力、思維能力、語(yǔ)言能力、觀察能力、計(jì)算能力等理性能力。

情商（EQ）:表示情感智力程度的心理術(shù)語(yǔ)，主要是反映一個(gè)人感受、理解、運(yùn)用、表達(dá)、控制和調(diào)節(jié)自己的情感關(guān)系，以及處理自己與他人之間情感關(guān)系的能力，是屬于感性的。成功=20%智商+80%情商什么是情商情商的內(nèi)容

認(rèn)識(shí)、妥善管理自身的情緒自我激勵(lì)認(rèn)知他人的情緒人際關(guān)系的管理情商高的人具備的特點(diǎn)：社交能力強(qiáng)，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對(duì)事業(yè)較投入，為人正直，富有同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無(wú)論是獨(dú)處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得。情商的內(nèi)容情緒的種類(lèi)：喜怒哀懼生活中并非全是玫瑰花，還有刺人的荊棘。情緒的種類(lèi)：喜怒哀懼生活中并非全是玫瑰花，還有刺人的荊棘?！疤哓埿?yīng)”老板罵了員工小王，小王很生氣回家跟妻子吵了一架。妻子覺(jué)得窩火，正好兒子回家晚了，“啪”給了兒子一耳光。兒子捂著臉，看見(jiàn)自家的貓就給它狠狠一腳。那貓沖到外面街上，正遇上街上的一輛車(chē)，司機(jī)為了避讓貓，卻把旁邊的一個(gè)小孩給撞死了！認(rèn)識(shí)和管理好自己的情緒至關(guān)重要

妥善管理情緒“踢貓效應(yīng)”妥善管理情緒學(xué)會(huì)表達(dá)與宣泄情緒傾訴升華學(xué)會(huì)表達(dá)與宣泄情緒傾訴升華有效理解他人的情緒1）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)高情商者從不單純靠自己的能力展示獲得別人的好感和認(rèn)同，而是花同樣的時(shí)間來(lái)仔細(xì)地聆聽(tīng)，而且是真正的投入的聆聽(tīng)。2）學(xué)會(huì)換位思考換位思考，或者稱為感情轉(zhuǎn)移、同理心，也就是設(shè)身處地地為他人著想。有效理解他人的情緒1）學(xué)會(huì)傾聽(tīng)有效理解他人的情緒3）理解和掌握身體語(yǔ)言光從語(yǔ)言上有時(shí)是無(wú)法窺探出一個(gè)人真正的意思的。這時(shí)候就必須注意對(duì)方的神情、語(yǔ)氣等在說(shuō)話中無(wú)意流露的信息，才能真正領(lǐng)會(huì)對(duì)方的意思，因?yàn)檠哉Z(yǔ)容易掩飾，但舉止神情卻很難隱藏。在日常生活中，人與人之間的交流與溝通，以及信息的傳遞，有80%是通過(guò)身體語(yǔ)言而非文字來(lái)完成的。有效理解他人的情緒3）理解和掌握身體語(yǔ)言人際關(guān)系技巧以誠(chéng)待人、善于微笑學(xué)會(huì)換位思考主動(dòng)溝通、注意合適的方式對(duì)集體充滿愛(ài)心和激情毫不吝惜地贊美別人人際關(guān)系技巧人際關(guān)系的管理一個(gè)人事業(yè)的成功，15%是專業(yè)技能，另外85%是靠人際關(guān)系，處世技巧