京東商城案例分析

京東商城案例分析創(chuàng)業(yè)設計第一小組小組成員組長：高霜成員：趙璇李蒙吳慶鳳朱廣強丁超目錄根本框架與功能商業(yè)模式分析經(jīng)營模式分析管理模式分析技術(shù)模式分析結(jié)論與建議分析一、京東商城的根本框架與功能京東商城的根本情況功能框架

1、京東商城的根本情況京東商城中國B2C市場最大的3C網(wǎng)上購物專業(yè)平臺

中國電子商務領(lǐng)域最受消費者歡送和最具影響力的電子商務網(wǎng)站之一中國最大的電腦、數(shù)碼通訊、家用電器網(wǎng)上購物商城產(chǎn)品類型……10萬余種數(shù)碼

家電

手機電腦配件網(wǎng)絡產(chǎn)品自2004年初正式涉足電子商務領(lǐng)域以來,連續(xù)五年增長率均超過300%。目前京東商城擁有超過800萬的注冊用戶，日訂單處理量突破35000單，日均PV超過2000萬。現(xiàn)在，京東商城已經(jīng)成為中國消費者選購3C產(chǎn)品的重要途徑。360buy京東商城創(chuàng)辦簡單歷程360buy京東商城由劉強東于2004年初創(chuàng)辦。2007年“老劉〞領(lǐng)導的京東商城迎來了豐收的一年：成功吸引千萬美元的風險投資；銷售額完成從千萬元到億元的完美逾越；受到業(yè)界及用戶的廣泛關(guān)注與好評；作為創(chuàng)業(yè)者“老劉〞也在同年的“IT兩會〞、“中國信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟年會〞、“中國IT渠道精英〞等多個評選活動中獲得嘉獎。京東CEO劉強東劉強東，網(wǎng)名“老劉〞。1996年畢業(yè)于中國人民大學社會學系。大學期間學的是文科專業(yè)，但酷愛編程的他將所有課余時間用在了學習編程上。并通過獨立開發(fā)幾個工程標程序掘到了人生中的第一桶金，并為今后的創(chuàng)業(yè)之路奠定的堅實的根底。劉強東是一個在創(chuàng)業(yè)道路上充滿堅決信念的人，踏實地走好每一步路是他信奉的人生準那么。我們相信在他的帶著下京東商城將在不遠的未來努力開展成為一個百億規(guī)模的大型專業(yè)3C網(wǎng)購平臺。2、功能框架

京東商城首頁家用電器手機數(shù)碼家用電器電腦產(chǎn)品積分兌換購物指南付款方式售后服務配送方式幫助中心網(wǎng)站結(jié)構(gòu)外觀詳細商品分類一級欄目：商品分類網(wǎng)頁布局分類清楚，一目了然。

促銷產(chǎn)品新上架商品導航：一級欄目首一頁級左欄側(cè)目左側(cè)首頁中下方網(wǎng)站首頁下方欄目設計特點

商品效勞區(qū)產(chǎn)品展示區(qū)

商品搜索區(qū)信息發(fā)布區(qū)

商品分類區(qū)

限時搶購區(qū)

內(nèi)容豐富

可視性強

圖文并茂

……商品分類區(qū):家用電器、手機數(shù)碼、電腦產(chǎn)品、日用百貨。在一級分類中設有二級分類，進行了非常詳細的產(chǎn)品分類，提供了10萬余種商品。

限時搶購區(qū)主要發(fā)布限時搶購商品，進行產(chǎn)品促銷。按商品分類陳列展示各類產(chǎn)品信息，圖文并茂。在網(wǎng)站首頁可看到“新品推薦”、“特價專區(qū)”、“瘋狂搶購””等；各個分類商品又進行了深入劃分，每個小類別又有相應的產(chǎn)品信息介紹。

用于提供與貿(mào)易、商務相關(guān)的各種配套服務。首頁上方設有“搜索商品”。便于及時發(fā)布商品及服務動態(tài)，為客戶或瀏覽者提供及時、準確的信息。二、京東商城的商業(yè)模式戰(zhàn)略目標

目標客戶群

收入利潤來源

競爭優(yōu)勢

1、戰(zhàn)略目標京東商城本著“讓購物變得簡單、快樂〞的使命，以“誠信、客戶為先、激情、學習、團隊精神、追求卓越〞的價值觀，立志做中國最大、全球前五強的電子商務公司。京東商城當初進入市場時以3C〔Computer、Communication、ConsumerElectronics〕為切入點，做鉛直B2C。2021年10月，根據(jù)消費者需求，京東網(wǎng)上商城又增設了日用百貨類商品。2、目標客戶群

京東商城目標客戶群計算機、通信和消費類電子產(chǎn)品的主流消費人群。京東商城積累了眾多的穩(wěn)定的購物會員，主要來自各個公司白領(lǐng)，機關(guān)公務員，在校學生以及其他網(wǎng)絡購物愛好者。3、收入利潤來源總利潤直接銷售，降低制造商(零售商)的價格，在采購價與銷售價之間賺取差價

虛擬店鋪出租費，產(chǎn)品登錄費、交易手續(xù)費

利用平臺，充分利用付款和收到貨物再支付的時間差產(chǎn)生的巨額常量資金逆行其它投資盈利

廣告費，現(xiàn)在這一局部增長得很快4、競爭優(yōu)勢1、低本錢優(yōu)勢京東商城商品價格制定從不參考同行價格，而是在商品的采購價上，加之5%的毛利，即為京東的價格。這個價格要比3C實體渠道之王的國美、蘇寧自制10%~20%，比廠商零售指導價自制10%~30%。

2、購物最方便

3、雄厚的資金優(yōu)勢

4、獨特的經(jīng)營模式

5、優(yōu)質(zhì)的客戶效勞京東商城支持分期付款；支持支付寶、QQ會員登陸最火爆的地攤生意，用戶可以不用注冊，就能夠經(jīng)由過程自己的QQ賬號和支付寶賬號登陸京東商城，給顧客提供了省時省力的優(yōu)質(zhì)效勞。07年京東商城獲得了來自今日資本千萬美元的融資。2021年底，今日資本、雄牛資本以及亞洲投資銀行家梁伯韜先生私人公司共2100萬美元的聯(lián)合注資。2021年初，京東商城獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的總金額超過1.5億美元的第三輪融資。京東是利用互聯(lián)網(wǎng)顛覆蘇寧和國美的銷售模式;在這個專業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)經(jīng)歷的5年的磨練，在各方面要遠比后來的跟進者具有更大的優(yōu)勢。京東月銷售破2億這就是一個有力的佐證，京東在逐漸成熟，在各個方面。

京東商城有著多年打造的龐大物流體系，提供了靈活多樣的商品展示空間，消費者查詢、購物都將不受時間和地域的限制。京東商城在為消費者提供正品行貨、機打發(fā)票、售后效勞的同時，還推出了“價格保護〞、“延保效勞〞等舉措，最大限度的解決消費者的后顧之憂，保護了消費者的利益。京東商城用自身的誠信理念為中國電子商務企業(yè)樹立了誠信經(jīng)營的典范。三、京東商城的經(jīng)營模式京東商城的支付方式物流配送售后效勞及特色效勞等完全沖破了渠道商定價機制的游戲規(guī)那么。也正是憑借讓其他渠道商忌恨的低價策略，京東商城迅速占領(lǐng)市場。而憑借40億元的銷售額，京東穩(wěn)坐中國最大的B2C公司采購價加5%毛利京東的定價比3C實體渠道之王的國美、蘇寧廉價10％-20％。比廠商零售指導價廉價10％-30％不等。對消費者而言，京東商城是百貨商店的統(tǒng)一解決方案，無論是數(shù)碼產(chǎn)品，還是類似洗衣機這樣的大家電，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配貨，京東自己的物流送貨。

其優(yōu)勢是明顯的。(1)給消費者以信心，質(zhì)量和退貨問題，有京東做擔保。(2)統(tǒng)一采購進貨，也可以拿到相對低價(3)自建物流渠道，商品能迅速到達消費者手中，增加消費者良好的購物體驗和信心。1、京東商城的支付方式貨到付款在線支付分期付款郵局付款公司轉(zhuǎn)賬支付方式2、物流配送上門自提快遞運輸E郵寶依托多年打造的龐大物流體系，消費者充分享受了“足不出戶，坐享其成〞的便捷，目前，分布在華北、華東、華南的三大物流中心覆蓋了全國各大城市。2021年3月，京東商城斥資2000萬元人民幣成立了自有快遞公司，上海及華東地區(qū)乃至全國的物流配送速度、效勞質(zhì)量得以全面提升。2021年至今，京東商城陸續(xù)在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無錫、濟南、武漢、廈門等30余座重點城市建立了城市配送站，最終，配送站將覆蓋全國200座城市，均由自建快遞公司提供物流配送、貨到付款、移動POS刷卡、上門取換件等效勞。

京、滬、粵三地倉儲中心也已擴容至9萬平方米，倉儲吞吐量全面提升。3、售后效勞及特色效勞等提供傳統(tǒng)的網(wǎng)商售后效勞特色效勞DIY裝機延保服務上門服務積分兌換京東禮品卡家電以舊換新商品拍賣特色服務

在京東商城總裁劉強東看來，所有的流通企業(yè)都有一個共性——當它的銷售收入到達一定規(guī)模時，就可以實現(xiàn)盈利。未來，京東商城不會通過提升價格來盈利，而是隨著規(guī)模不斷擴大，加大拿到廠商的返點。四、京東商城的管理模式組織結(jié)構(gòu)與組織形態(tài)

京東商城的資本模式

團隊管理

管理的程序化模式化

信息系統(tǒng)的建設

京東商城體系

1、組織結(jié)構(gòu)與組織形態(tài)

電子商務的管理模式是從組織上提供的為保證系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時能保護系統(tǒng)，恢復系統(tǒng)的法律，標準，規(guī)章，制度，機構(gòu)，人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對系統(tǒng)的運行進行跟蹤監(jiān)測，反響控制，預測和決策。京東商城的組織形態(tài)是屬于電子商務企業(yè)，沒有實體店相依托，京東CEO劉強東強調(diào)“京東永遠不會開實體店〞京東商城的前身是做店面的經(jīng)銷，當他們開始做電子商務的時候，線下店面的盈利還占整個公司盈利的90%以上，但京東商城仍然果斷地關(guān)掉了線下的店面。2、京東商城的資本模式

京東商城曾經(jīng)的三次融資〔1〕2007年8月京東贏得國際著名風險投資基金——今日資本的青睞，首批融資千萬美金。〔2〕2021年1月京東商城獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計2100萬美元的聯(lián)合注資。也是2021年金融危機爆發(fā)以來，中國電子商務企業(yè)獲得的第一筆融資?！?〕2021年1月京東商城獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的總金額超過1.5億美元的第三輪融資。這是金融危機發(fā)生以來中國互聯(lián)網(wǎng)市場金額最大的一筆融資。對于京東商城