電商-代運(yùn)營策劃整體推廣方案課件

電商_代運(yùn)營策劃整體推廣方案1電商_代運(yùn)營策劃整體推廣方案1精品文檔2精品文檔2123第一步第二步第三步做深天貓平臺，積累經(jīng)驗(yàn)，熟悉市場全面覆蓋其他B2C\C2C渠道，提高品牌知名度、曝光率，增加會(huì)員建立網(wǎng)絡(luò)分銷體系，塑造企業(yè)電商品牌以客戶基礎(chǔ)最為龐大、發(fā)展最為穩(wěn)定的淘寶平臺為基礎(chǔ)，熟悉電商市場，最終打造以淘寶為基礎(chǔ)的完整線上渠道體系。電商發(fā)展思路123第一步第二步第三步做深天貓平臺，積累經(jīng)驗(yàn)，熟悉市場全面月均銷售30萬具有品牌認(rèn)知度月均銷售額50萬元具有一定品牌影響力月均銷售額70萬具有較強(qiáng)品牌影響力2015年運(yùn)營分為三個(gè)階段：推廣期、穩(wěn)健推廣期和穩(wěn)健發(fā)展期；階段目標(biāo)利用品牌的優(yōu)勢資源和動(dòng)態(tài)電商的服務(wù)能力，使客戶品牌成為商城具有較強(qiáng)影響力的品牌，資源投入產(chǎn)出最大化；戰(zhàn)略目標(biāo)運(yùn)營發(fā)展思路品牌價(jià)值銷量孕育期發(fā)展期7月穩(wěn)定期1月5月3月11月3月1月5月生長期9月月均銷售30萬月均銷售額50萬元月均銷售額70萬2015年運(yùn)電商運(yùn)營思路渠道拓展會(huì)員營銷引流款爆發(fā)與延伸規(guī)劃引流主推款，占據(jù)入口活動(dòng)款累積銷量客服配合調(diào)研123456電商運(yùn)營思路渠道拓展會(huì)員營銷引流款爆發(fā)與延伸規(guī)劃引流主推款，電商運(yùn)營思路1.品牌定位；2.客戶群定位——中端消費(fèi)群；3.店鋪定位；4.商品管理——按照市場整理產(chǎn)品線；5.天貓首頁，描述整改；6.產(chǎn)品分類調(diào)整；7.定價(jià)整理；市場分析一電商運(yùn)營思路1.品牌定位；市場分析一運(yùn)營規(guī)劃——品類銷售區(qū)域定位進(jìn)口的銷售區(qū)域與國產(chǎn)品需求區(qū)域稍最大需求區(qū)域?yàn)樯钲诤秃贾菀粠б驗(yàn)檫@些地方都有保稅區(qū)等，而國產(chǎn)食品品搜索最大區(qū)域則是、浙江、江蘇。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為2014年10月01-2015年11月10運(yùn)營規(guī)劃——品類銷售區(qū)域定位進(jìn)口的銷售區(qū)域與國產(chǎn)品需求區(qū)域稍運(yùn)營節(jié)奏——爆款節(jié)奏點(diǎn)爆引爆沖爆火爆核爆爆款運(yùn)營節(jié)奏——爆款節(jié)奏點(diǎn)爆引爆沖爆火爆核爆爆款電商運(yùn)營思路1.確定負(fù)責(zé)平臺的經(jīng)銷商；進(jìn)行渠道劃分2.增加團(tuán)隊(duì)配置根據(jù)能力資源不同進(jìn)行經(jīng)銷商的維護(hù)與開發(fā)3.業(yè)績穩(wěn)定后建設(shè)自己國內(nèi)B2B商城、網(wǎng)店、電商物流配送4.通過與韓國溝通進(jìn)行電商選品進(jìn)行跨境直郵；5.全面通過終端渠道進(jìn)行020電商，解決最后1公里配送6.網(wǎng)絡(luò)單線產(chǎn)品進(jìn)行品牌推廣，包裝企業(yè)在電商領(lǐng)域的認(rèn)知度。從而全面整合公司各種資源與平臺互動(dòng)。例如：娛樂資源、電視購物、大韓通運(yùn)電商模式制定方案二電商運(yùn)營思路1.確定負(fù)責(zé)平臺的經(jīng)銷商；進(jìn)行渠道劃分電商模式制電商運(yùn)營思路1.建立會(huì)員等級服務(wù)制度；2.策劃品牌宣傳活動(dòng)；3.定期進(jìn)行會(huì)員回饋活動(dòng)；4.高級會(huì)員設(shè)置VIP服務(wù)大使，定期進(jìn)行節(jié)日關(guān)懷，拜訪，提升用戶體驗(yàn)滿意度；5.策劃會(huì)員分享會(huì)，推薦會(huì)；6.CRM會(huì)員管理；會(huì)員營銷三電商運(yùn)營思路1.建立會(huì)員等級服務(wù)制度；會(huì)員營銷三電商運(yùn)營思路1.自媒體運(yùn)營拓展；2.渠道產(chǎn)品規(guī)劃，銷售規(guī)劃，針對不同時(shí)段及平臺活動(dòng)，準(zhǔn)備對應(yīng)產(chǎn)品；3.通過掃樓的形式進(jìn)入高檔寫字樓做區(qū)域精準(zhǔn)型營銷地推拓展三電商運(yùn)營思路1.自媒體運(yùn)營拓展；地推拓展三品牌管理提供輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對店鋪團(tuán)隊(duì)等進(jìn)行全方位培訓(xùn)跟蹤管理服務(wù)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)電商管理團(tuán)隊(duì)店鋪裝修活動(dòng)策劃供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊(duì)品牌定位，理念，VI系統(tǒng)等產(chǎn)品開發(fā)，規(guī)劃營銷策劃互動(dòng)與支持貨品配送支持結(jié)算配合確定產(chǎn)品規(guī)劃店鋪營銷規(guī)劃補(bǔ)貨規(guī)劃市場分析與研究顧客服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)確定產(chǎn)品銷售包裝店鋪裝修主題活動(dòng)策劃確定系統(tǒng)對接倉儲配送財(cái)務(wù)結(jié)算電商運(yùn)營模式與職責(zé)品牌管理提供輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)電商店鋪裝修供應(yīng)鏈15年運(yùn)營策劃15年運(yùn)營策劃15年運(yùn)營預(yù)計(jì)大型活動(dòng)聚劃算專題活動(dòng)聚定制品牌閃購日常團(tuán)新品首發(fā)年中大促節(jié)日小促年貨節(jié)雙十一雙十二品牌團(tuán)無線資源15年運(yùn)營預(yù)計(jì)大型活動(dòng)聚劃算專題活動(dòng)聚定制品牌閃購日常團(tuán)新品聚劃算活動(dòng)產(chǎn)出聚劃算聚品牌聚定制聚拼團(tuán)品牌團(tuán)KA團(tuán)8場銷售額50,000元2場2場2場2場1場銷售額100,000元銷售額100,000元銷售額100,000元銷售額100,000元銷售額60,000元聚劃算活動(dòng)產(chǎn)出：聚劃算活動(dòng)產(chǎn)出聚劃算聚品牌聚定制聚拼團(tuán)品牌團(tuán)KA團(tuán)8場銷售額3.2服務(wù)商運(yùn)營期時(shí)間階段目標(biāo)營銷階段表

3.2服務(wù)商運(yùn)營期時(shí)間階段目標(biāo)初期海選多角度優(yōu)二期復(fù)選定款全方位爆3.3服務(wù)商營銷方案初期海選3.3服務(wù)商營銷方案3.3廠家商營銷方案初期海選-主推款選擇庫存充足，生產(chǎn)制造穩(wěn)定，可長期供貨產(chǎn)品sku較多，提供顧客充足的選擇空間產(chǎn)品類別適合人群較廣，符合大多數(shù)人的需求度價(jià)格方面具有一定的優(yōu)勢1.1主推款選擇1.2主推款頁面要求3.3廠家商營銷方案3.3服務(wù)商營銷方案初期海選-主推款選擇產(chǎn)品銷量：銷量較高，30天內(nèi)銷量不少于20筆，好評數(shù)不低于10條產(chǎn)品DSR評分：不低于4.7分產(chǎn)品促銷：有非常吸引力的促銷或折扣內(nèi)頁設(shè)計(jì)和制作：提高產(chǎn)品的品牌感，彰顯主要賣點(diǎn)，突出同類產(chǎn)品優(yōu)劣對比，完善的產(chǎn)品售后服務(wù)等關(guān)聯(lián)產(chǎn)品：針對主推款做好關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模塊，放置在所有商品詳情頁面的頂部客服培訓(xùn)：客服專業(yè)回答FAQ，退換貨解決預(yù)案，中差評解決預(yù)案1.1主推款選擇1.2主推款頁面要求3.3服務(wù)商營銷方案3.3服務(wù)商營銷方案初期海選多角度優(yōu)化二期復(fù)選定款全方位引爆3.3服務(wù)商營銷方案3.3廠家營銷方案初期海選多角度優(yōu)化二期復(fù)選定款全方位引爆

3.3廠家營銷方案3.3廠家營銷方案

頁面必須解決的問題為什么購買這個(gè)產(chǎn)品？功能，效果，材質(zhì)介紹，品牌介紹，生產(chǎn)制造，質(zhì)檢報(bào)告，產(chǎn)品使用前后對比，優(yōu)劣對比......為什么從你店鋪購買？信譽(yù)好評，保障與承諾，退換貨服務(wù)，優(yōu)惠......除了這個(gè)產(chǎn)品，還有什么好東西推薦？關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，搭配套餐，店鋪分類導(dǎo)航......3.3廠家營銷方案3.3服務(wù)商營銷方案

主推款定價(jià)四倍定價(jià)

成本價(jià)格=100元，原始定價(jià)=100×4=400元日常設(shè)置限時(shí)折扣=6折，折扣價(jià)格=400×0.6=240元設(shè)置一個(gè)套餐組合，5折后=400×0.5-1=199元舉例2.4.1主推款定價(jià)2.4.2折扣設(shè)置策略2.4.3基礎(chǔ)知識FAQ2.4.4產(chǎn)品線折扣劃分3.3服務(wù)商營銷方案3.3服務(wù)商營銷方案

主推款定價(jià)四倍定價(jià)的意義對于顧客，產(chǎn)品的原始定價(jià)是形成該商品價(jià)值感的重要因素設(shè)置限時(shí)打折，是為了在搜索中，有一定的加權(quán)因素。因?yàn)樘詫殞τ谠O(shè)置限時(shí)打折商品，在標(biāo)題中不需要有打折促銷的文字，顧客搜索“打折”或者“特價(jià)”加上標(biāo)題中的關(guān)鍵詞，也一樣可以搜索到限時(shí)打折第二個(gè)作用是和套餐價(jià)格形成對比，加強(qiáng)顧客下訂單的沖動(dòng)。例如：限時(shí)打折6折還需要240元，套餐價(jià)卻只要199元顧客拍下套餐，雖然買的是單品，而且是折扣價(jià)格，但交易記錄中顯示的交易價(jià)格卻是原價(jià)。對于之后報(bào)名淘寶活動(dòng)，和提高顧客的購買積極性，都是非常有效的在給顧客形成半價(jià)秒殺的緊張感的同時(shí)，賣家還有50%利潤率2.4.1主推款定價(jià)2.4.2折扣設(shè)置策略2.4.3基礎(chǔ)知識FAQ2.4.4產(chǎn)品線折扣劃分3.3服務(wù)商營銷方案3.3服務(wù)商營銷方案

折扣設(shè)置策略商品本身加上一個(gè)贈(zèng)品或者包裝盒，讓原價(jià)的產(chǎn)品，變成套餐價(jià)

作用：這個(gè)做法有效的利用了套餐拍下不顯示原價(jià)的特點(diǎn)，加上了一個(gè)發(fā)貨必備的贈(zèng)品或者包裝盒，讓顧客更主動(dòng)的選擇套餐拍下。

如果日后要提高單價(jià)，只要取消套餐組合，設(shè)置新的折扣幅度，和修改主圖上的促銷價(jià)標(biāo)簽就可以了。舉例2.4.1主推款定價(jià)2.4.2折扣設(shè)置策略2.4.3基礎(chǔ)知識FAQ2.4.4產(chǎn)品線折扣劃分3.3服務(wù)商營銷方案3.3服務(wù)商營銷方案

折扣設(shè)置策略標(biāo)題優(yōu)化“套餐更優(yōu)惠”+原標(biāo)題主圖圖片優(yōu)化體現(xiàn)折扣內(nèi)頁banner體現(xiàn)套餐信息圖12.4.1主推款定價(jià)2.4.2折扣設(shè)置策略2.4.3基礎(chǔ)知識FAQ2.4.4產(chǎn)品線折扣劃分3.3服務(wù)商營銷方案3.3服務(wù)商營銷方案

產(chǎn)品線折扣劃分例：SKU=100個(gè)10個(gè)SKU不打折，是屬于庫存數(shù)不多，且針對消費(fèi)力較高的，對價(jià)格不敏感的人群。對提高整個(gè)品牌檔次有一定的幫助。60個(gè)SKU日常有7到8折的促銷，是產(chǎn)生主要銷售額的產(chǎn)品系列。20個(gè)SKU日常有5到6折的促銷，用于報(bào)名參加淘寶的各個(gè)類目活動(dòng)。是次要引流的產(chǎn)品。10個(gè)SKU有3到5折包郵的促銷，用于報(bào)名參加淘寶的各個(gè)促銷活動(dòng)。是主要引流的產(chǎn)品。2.4.1主推款定價(jià)2.4.2折扣設(shè)置策略2.4.3基礎(chǔ)知識FAQ2.4.4產(chǎn)品線折扣劃分3.3服務(wù)商營銷方案3.3服務(wù)商營銷方案

產(chǎn)品線折扣劃分“羊群效應(yīng)”是指人們經(jīng)常受到多數(shù)人影響，而跟從大眾的思想或行為，也被稱為“從眾效應(yīng)”。如何營造“羊群效應(yīng)”，是新建淘寶店鋪營銷的重點(diǎn)。所以一個(gè)初級淘寶商城店鋪，需要有1到2款產(chǎn)品，無論是通過友情助拍，還是通過價(jià)格優(yōu)勢，參與淘寶各類促銷活動(dòng)，在一個(gè)月內(nèi)獲得300筆以上的銷量，絕對是在前30天的首要工作。這1到2款產(chǎn)品，可以從產(chǎn)品線定價(jià)劃分中的，3到5折包郵促銷的10個(gè)SKU中選取。2.4.1主推款定價(jià)2.4.2折扣設(shè)置策略2.4.3基礎(chǔ)知識FAQ2.4.4產(chǎn)品線折扣劃分3.3服務(wù)商營銷方案3.3服務(wù)商營銷方案

初期海選多角度優(yōu)化二期復(fù)選定款全方位引爆3.3服務(wù)商營銷方案3.3服務(wù)商營銷方案

主推商品選擇3.1主推商品選擇&確認(rèn)平均出價(jià)3.2次推商品選擇&確認(rèn)平均出價(jià)3.3更新步驟第一步：選定“準(zhǔn)第一主推商品”5-10款.第二步：通過2周時(shí)間直通車推廣，以投入產(chǎn)出比作為唯一判斷標(biāo)準(zhǔn)，選擇投入產(chǎn)出比大于1:2，并在投入產(chǎn)出比排名前3名的商品，作為“第一主推商品”。第三步：計(jì)算出這3個(gè)寶貝的流量價(jià)值第四步：以該流量價(jià)值作為“主推商品”平均點(diǎn)擊成本，進(jìn)行直通車“第一主推計(jì)劃”推廣。第五步：鉆石展位推廣針對主推款的3個(gè)商品制作鉆展廣告圖，進(jìn)行測試投放。在1周測試后，進(jìn)行正式投放。（前期測試投放大約需1-2周）第六步：針對主推3款商品，進(jìn)行后臺所有活動(dòng)報(bào)名（淘金幣，聚劃算，超優(yōu)匯，超級賣霸）。3.3服務(wù)商營銷方案3.3服務(wù)商營銷方案

次推商品選擇3.1主推商品選擇&確認(rèn)平均出價(jià)3.2次推商品選擇&確認(rèn)平均出價(jià)3.3更新步驟第一步：選定“準(zhǔn)第二主推商品”，10-20款第二步：通過2周時(shí)間直通車推廣，以投入產(chǎn)出比作為唯一判斷標(biāo)準(zhǔn)，選擇投入產(chǎn)出比大于1:1，并在投入產(chǎn)出比排名前10名的商品，作為“第二主推商品”。注：“第二主推商品”，總數(shù)可以少于10個(gè)寶貝，以轉(zhuǎn)化率作為第一判斷標(biāo)準(zhǔn)。第三步：計(jì)算出這10個(gè)寶貝的流量價(jià)值第四步：以該流量價(jià)值作為“第二主推商品”平均點(diǎn)擊成本，進(jìn)行直通車“第二主推計(jì)劃”推廣。3.3服務(wù)商營銷方案3.3服務(wù)商營銷方案

次推商品選擇3.1主推商品選擇&確認(rèn)平均出價(jià)3.2次推商品選擇&確認(rèn)平均出價(jià)3.3更新步驟If“第一主推商品”投入產(chǎn)出比＜1:2Then“第一主推計(jì)劃”中將該商品移到“第二主推計(jì)劃”

If“第一主推商品”投入產(chǎn)出比＜1:1Then“第一主推計(jì)劃”中將該商品暫停推廣If“第二主推商品”投入產(chǎn)出比＞1:2Then“第二主推計(jì)劃”中將該商品移到“第一主推計(jì)劃”If“第二主推商品”投入產(chǎn)出比＜1:1Then“第二主推商品”中將該商品暫停推廣每2周進(jìn)行1次以上所有步驟。填補(bǔ)空缺。3.3服務(wù)商營銷方案3.3服務(wù)商營銷方案

初期海選多角度優(yōu)化二期復(fù)選定款全方位引爆3.3服務(wù)商營銷方案3.3服務(wù)商營銷方案

定款采用“第一主推計(jì)劃”中的主推商品，通過2周以上時(shí)間，直通車測試階段得出的轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)，利潤率數(shù)據(jù)，分別計(jì)算每個(gè)產(chǎn)品的流量價(jià)值。流量價(jià)值=轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*利潤率舉例：A產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率=2%客單價(jià)=100元利潤率30%B產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率=2.5%客單價(jià)=150元利潤率20%C產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率=1%客單價(jià)=200元利潤率25%A產(chǎn)品的流量價(jià)值=2%*100*30%=0.6元B產(chǎn)品的流量價(jià)值=2.5%*150*20%=0.75元c產(chǎn)品的流量價(jià)值=1%*200*25%=0.5元因?yàn)锽產(chǎn)品流量價(jià)值較高，所以單品爆款最終定為B產(chǎn)品3.3服務(wù)商營銷方案3.3服務(wù)商營銷方案

初期海選多角度優(yōu)化二期復(fù)選定款全方位引爆3.3服務(wù)商營銷方案3.3服務(wù)商營銷方案

概述目標(biāo)：主關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果頁面，按照30天銷量排序前8名的最低銷量。手段：直通車鉆石展位活動(dòng)報(bào)名站外廣告試客聯(lián)盟微博營銷預(yù)算：制定預(yù)算計(jì)劃表及明確費(fèi)用，待老板審批。5.1概述5.2運(yùn)營計(jì)劃示意圖5.3直通車月計(jì)劃示意圖5.4鉆展月計(jì)劃示意圖3.3服務(wù)商營銷方案3.3服務(wù)商營銷方案

運(yùn)營計(jì)劃示意圖5.1概述5.2運(yùn)營計(jì)劃示意圖5.3直通車月計(jì)劃示意圖5.4鉆展月計(jì)劃示意圖3.3服務(wù)商營銷方案3.3服務(wù)商營銷方案

直通車月計(jì)劃示意圖5.1概述5.2運(yùn)營計(jì)劃示意圖5.3直通車月計(jì)劃示意圖5.4鉆展月計(jì)劃示意圖3.3服務(wù)商營銷方案3.3服務(wù)商營銷方案

鉆展月計(jì)劃示意圖5.1概述5.2運(yùn)營計(jì)劃示意圖5.3直通車月計(jì)劃示意圖5.4鉆展月計(jì)劃示意圖3.3服務(wù)商營銷方案4.1品牌商2014年大促預(yù)案-前端活動(dòng)方案

1、活動(dòng)目的提高店鋪活躍度

針對目標(biāo)客戶的品牌宣傳

測試發(fā)貨抗壓能力

增加品牌知名度2、目標(biāo)人群描述30-50歲進(jìn)口食品愛好者

高級白領(lǐng)及已婚人士月收入10000元以上

3、活動(dòng)起止日期2014年12月16日（星期一）至

2014年12月26日（星期四）

4、目標(biāo)銷售額550萬RMB5、活動(dòng)推廣預(yù)算35萬RMB4.1品牌商2014年大促預(yù)案-前端4.4品牌商2014年大促預(yù)案-前端過程控制4.4品牌商2014年大促預(yù)案-前端4.5.1

品牌商2014年大促預(yù)案-后端

活動(dòng)期間人員工作內(nèi)容-運(yùn)營4.5.1品牌商2014年大促預(yù)案-后端4.5.2

品牌商2014年大促預(yù)案-后端

活動(dòng)期間人員工作內(nèi)容-設(shè)計(jì)4.5.2品牌商2014年大促預(yù)案-后端4.5.3

品牌商2014年大促預(yù)案-后端

活動(dòng)期間人員工作內(nèi)容-推廣4.5.3品牌商2014年大促預(yù)案-后端4.5.4

品牌商2014年大促預(yù)案-后端

活動(dòng)期間人員工作內(nèi)容-客服4.5.4品牌商2014年大促預(yù)案-后端4.5.5

品牌商2015年大促預(yù)案-后端

活動(dòng)期間人員工作內(nèi)容-發(fā)貨4.5.5品牌商2015年大促預(yù)案-后端4.6品牌商2015年大促預(yù)案-后端過程控制4.6品牌商2015年大促預(yù)案-后端4.7.1品牌商2014年大促預(yù)案-后端退換貨流程4.7.1品牌商2014年大促預(yù)案-后端4.7.2品牌商2014年大促預(yù)案-后端退換貨流程4.7.2品牌商2014年大促預(yù)案-后端4.7.3品牌商2014年大促預(yù)案-后端退換貨流程4.7.3品牌商2014年大促預(yù)案-后端5.1.1品牌商年度銷售目標(biāo)及推廣費(fèi)用預(yù)算上半年5.1.1品牌商年度銷售目標(biāo)及推廣費(fèi)用預(yù)算5.1.2品牌商年度銷售目標(biāo)及推廣費(fèi)用預(yù)算下半年5.1.2品牌商年度銷售目標(biāo)及推廣費(fèi)用預(yù)算5.3品牌商年度銷