跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)第一章課件

第1章電商領(lǐng)域的“藍(lán)海誘惑“——初識(shí)跨境電商跨境電商交易額：2015，5.4萬億。2016,6.5萬億，2018，上半年4.5萬億，8.5萬億第1章電商領(lǐng)域的“藍(lán)海誘惑“跨境電商交易額：2015，5.4跨境電子商務(wù)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，具有非常重要的戰(zhàn)略意義。跨境電子商務(wù)不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿(mào)易走向無國界貿(mào)易，同時(shí)它也正在引起世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革。2014年11月20日，首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)分論壇跨境電子商務(wù)和全球經(jīng)濟(jì)一體化在浙江烏鎮(zhèn)舉行。國內(nèi)外企業(yè)高管如論壇上談跨境電商。世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的召開跨境電子商務(wù)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，具有非目錄Contents跨境電商定義及其模式分類跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易跨境電商的發(fā)展趨勢跨境電商崗位及職位能力分析4231目錄Contents跨境電商定義及其模式分類跨境電商與傳統(tǒng)國1.1跨境電商定義及其模式分類

1.1.1跨境電商的定義：跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流及異地倉儲(chǔ)送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。狹義的跨境電商相當(dāng)于跨境零售。所謂跨境零售，是指分屬于不同關(guān)境的交易主體，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并利用小包、快件等方式通過跨境物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的商業(yè)活動(dòng)。廣義的跨境電商廣義上的跨境電商基本上指的就是外貿(mào)電商，即分屬于不同關(guān)境的交易主體，利用網(wǎng)絡(luò)將傳統(tǒng)外貿(mào)中的展示、洽談以及成交等各環(huán)節(jié)電子化，并借助跨境物流運(yùn)送商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。1.1跨境電商定義及其模式分類

1.1.1跨境電商的定義1.1.2跨境電商的模式分類1.1.2跨境電商的模式分類“海淘”就是在海外設(shè)有轉(zhuǎn)運(yùn)倉庫的轉(zhuǎn)運(yùn)公司代消費(fèi)者在位于國外的轉(zhuǎn)運(yùn)倉地址收貨，之后再通過第三方/轉(zhuǎn)運(yùn)公司自營的跨國物流將商品發(fā)送至中國口岸。海外代購直發(fā)/直運(yùn)自營B2C海外商品閃購導(dǎo)購／返利平臺(tái)1.按進(jìn)出口方向分類：進(jìn)口跨境電商、出口跨境電商除了最為傳統(tǒng)的海淘模式，我們根據(jù)不同的業(yè)務(wù)形態(tài)將進(jìn)口零售類電商現(xiàn)有的主要運(yùn)營模式分為如下五大類淘寶全球購京東海外購美國購物網(wǎng)聚美海外購天貓國際環(huán)球閃購天貓國際洋碼頭跨境通蘇寧全球購亞馬遜（綜合）、1號(hào)店的“1號(hào)海購”（綜合）中糧我買網(wǎng)（垂直，食品）蜜芽寶貝（垂直，母嬰）莎莎網(wǎng)（垂直，化妝品）55海淘、一淘網(wǎng)(阿里旗下)、極客海淘網(wǎng)、海淘居、悠悠海淘、什么值得買、美國便宜貨“海淘”就是在海外設(shè)有轉(zhuǎn)運(yùn)倉庫的轉(zhuǎn)運(yùn)公司代消費(fèi)者在位于國外7進(jìn)出口方向出口跨境電子商務(wù)進(jìn)口跨境電子商務(wù)B2B(占據(jù)著整體跨境電商市場交易規(guī)模的90%以上)代表：敦煌網(wǎng)丶中國制造丶阿里巴巴國際站丶環(huán)球資源網(wǎng)按照商業(yè)模式B2C代表：速賣通丶DX丶蘭亭集勢丶米蘭網(wǎng)丶大龍網(wǎng)C2C代表：什么值得買、淘世界、北美省錢快報(bào)按平臺(tái)服務(wù)類型信息服務(wù)平臺(tái)代表：阿里巴巴國際站丶環(huán)球資源網(wǎng)丶中國制造網(wǎng)在線交易平臺(tái)代表：敦煌網(wǎng)丶速賣通丶DX丶米蘭網(wǎng)丶大龍網(wǎng)按平臺(tái)運(yùn)營方第三方開放平臺(tái)代表：速賣通丶敦煌網(wǎng)丶環(huán)球資源丶阿里巴巴國際站自營型平臺(tái)代表：蘭亭集勢丶米蘭網(wǎng)丶大龍網(wǎng)

綜合服務(wù)平臺(tái)代表：四海商舟、一達(dá)通

跨境電子商務(wù)分類7跨境電子商務(wù)分類復(fù)習(xí)導(dǎo)入1、跨境電商的定義2、跨境電商的模式分類導(dǎo)入新課1-2跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易復(fù)習(xí)導(dǎo)入1、跨境電商的定義1-2跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易1.2.1傳統(tǒng)國際貿(mào)易的衰落與跨境電商的興起1．傳統(tǒng)國際貿(mào)易的衰落近年來，中國傳統(tǒng)外貿(mào)形勢日趨嚴(yán)峻，陷入議價(jià)能力差、毛利增長有限的困境，在世界經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的不利形勢下，一些企業(yè)的訂單逐漸減少。多數(shù)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)都面臨“奪命三槍”的威脅。1.2.1傳統(tǒng)國際貿(mào)易的衰落與跨境電商的興起1．傳統(tǒng)國際貿(mào)1.2.1傳統(tǒng)國際貿(mào)易的衰落與跨境電商的興起2．跨境電商的興起在中國，跨境電商的發(fā)展歷史與電子商務(wù)的發(fā)展是同步的。自1999年電子商務(wù)產(chǎn)生，也就有了跨境電商，其標(biāo)志是1999年阿里巴巴成立。隨后敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢成立，跨境電商由最初的線下交易向線上交易發(fā)展；隨著阿里巴巴速賣通的成立，國內(nèi)跨境電商開始興起。1.2.1傳統(tǒng)國際貿(mào)易的衰落與跨境電商的興起2．跨境電商的跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)第一章ppt課件111.2.1傳統(tǒng)國際貿(mào)易的衰落與跨境電商的興起3．跨境電商對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)的機(jī)遇機(jī)遇縮短對(duì)外貿(mào)易中間環(huán)節(jié)，提升進(jìn)出口貿(mào)易效率跨境電商有利于實(shí)現(xiàn)外貿(mào)客戶資源管理跨境電商降低了交易成本和采購成本，交易透明度高跨境電商有利于外貿(mào)企業(yè)越過貿(mào)易壁壘，擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)跨境電商有利于減輕外貿(mào)企業(yè)對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴1.2.1傳統(tǒng)國際貿(mào)易的衰落與跨境電商的興起3．跨境電商對(duì)跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)第一章ppt課件131.2.2跨境電商的發(fā)展規(guī)模1．進(jìn)出口比例從進(jìn)出口結(jié)構(gòu)上來看，在一定時(shí)期內(nèi)，跨境出口電商的比例將持續(xù)高于跨境進(jìn)口電商的比例。從進(jìn)出口增長速度來看，跨境進(jìn)口電商的增速將長期快于跨境出口電商的增速。1.2.2跨境電商的發(fā)展規(guī)模1．進(jìn)出口比例從進(jìn)出口結(jié)構(gòu)上來1.2.2跨境電商的發(fā)展規(guī)模2．交易模式從中國跨境電商的交易模式來看，據(jù)調(diào)查顯示2015年跨境電商B2B交易占比達(dá)88.5%，跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)跨境電商B2C交易占比11.5%，跨境電商B2B交易模式占有絕對(duì)優(yōu)勢。從商業(yè)模式上看，由于B2B交易具有交易量大、訂單較為穩(wěn)定的特點(diǎn)，因此未來跨境電商交易中B2B仍然是主流，且此種模式已趨成熟，未來行業(yè)發(fā)展格局趨于穩(wěn)定。1.2.2跨境電商的發(fā)展規(guī)模2．交易模式從中國跨境電商的交1.2.3政策紅利不斷釋放1．利好政策醞釀已久發(fā)展階段政策起步期：側(cè)重規(guī)范行業(yè)。政策成長期：側(cè)重支持引導(dǎo)。政策噴發(fā)期：向?qū)嵤尤嫱七M(jìn)。1.2.3政策紅利不斷釋放1．利好政策醞釀已久發(fā)展階段政策跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)第一章ppt課件17跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)第一章ppt課件18跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)第一章ppt課件191.2.3政策紅利不斷釋放2．關(guān)于跨境電商發(fā)展的政策淺析20%70%10%公共平臺(tái)、外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)、自建平臺(tái)三類平臺(tái)企業(yè)海關(guān)、商檢、財(cái)稅、外管四個(gè)相關(guān)部門兩類試驗(yàn)區(qū)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)和海峽兩岸電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)合作實(shí)驗(yàn)區(qū)1.2.3政策紅利不斷釋放2．關(guān)于跨境電商發(fā)展的政策淺析2公共平臺(tái)指的是第三方電商交易平臺(tái),如速賣通,eBay、亞馬遜、Wish等。在當(dāng)前的跨境電商第三方平臺(tái)中,亞馬遜、Wish各具特色,eBay和速賣通價(jià)格戰(zhàn)較為嚴(yán)重,敦煌網(wǎng)受流量限制嚴(yán)重,在第三方跨境電商平臺(tái)不屬于于主流。外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)是指為廣大中小企業(yè)開展跨境電商提供一系列政務(wù)服務(wù)和商務(wù)服務(wù)的企業(yè),如四海商舟、銳意企創(chuàng)、一達(dá)通等。其中,這些外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)提供的政務(wù)服務(wù)包括通關(guān)、退稅和外匯,商務(wù)服務(wù)涉及供應(yīng)鏈物流和供應(yīng)鏈金融等。自建平臺(tái)是指自采自銷的平臺(tái),如蘭亭集勢、環(huán)球易購、大龍網(wǎng)等。這類平臺(tái)一般是做垂直品類,與公共平臺(tái)相比,流量要少很多。然而依托全球市場的巨大規(guī)模,不少自建平臺(tái)在一些細(xì)分領(lǐng)域已經(jīng)打出名氣,年銷售迅猛增長。以上三類平臺(tái)企業(yè)在跨境電商的發(fā)展中均起著舉足輕重的作用,因此,國家是從戰(zhàn)略意義的角度大力扶持這3類平臺(tái)的公共平臺(tái)指的是第三方電商交易平臺(tái),如速賣通,eBay、亞馬遜四個(gè)相關(guān)部門：1、海關(guān):優(yōu)化配套的海關(guān)監(jiān)管措施

2、商檢:完善檢驗(yàn)免疫監(jiān)管政策措施

3、財(cái)稅:明確規(guī)范進(jìn)出口稅收政策

2013年12月,財(cái)政部,國家稅務(wù)總局下發(fā)了《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》,

對(duì)跨境電商企業(yè)享受出口退稅或免稅的條件作出明確規(guī)定。進(jìn)口商品的單次交易限額也從1000元調(diào)整為2000元,限額內(nèi)免收關(guān)稅4、外管:完善電子商務(wù)支付結(jié)算管理

2013年2月,國家外匯管理局發(fā)布文件,決定在上海、重慶、北京、浙江、深圳等五省市進(jìn)行外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)

兩類試驗(yàn)區(qū)：全力推動(dòng)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)和海峽兩些電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)合作實(shí)驗(yàn)區(qū)。中國(杭州)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)的單一窗口“平臺(tái)”一站式“對(duì)接海關(guān)、商檢、關(guān)稅、外管等監(jiān)管部門。2016年1月,國務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定,在天津、上海、重慶、合肥、鄭州、廣州、成都、大連、寧波、青島、深圳、蘇州等12個(gè)城市新設(shè)一批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。

另一類試驗(yàn)區(qū)是海峽兩岸電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)合作實(shí)驗(yàn)區(qū),它主要針對(duì)的是中國大陸與中國臺(tái)灣的電子商務(wù)合作。

2015年10月,設(shè)立福州、平潭海峽兩岸電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)合作實(shí)驗(yàn)區(qū)。四個(gè)相關(guān)部門：22批次批準(zhǔn)時(shí)間試點(diǎn)城市審批單位試點(diǎn)啟動(dòng)2012年鄭州、上海、重慶、杭州、寧波海關(guān)總署全面鋪展期2013-2015年廣州、深圳、蘇州、青島、長沙、平潭、銀川、牡丹江、哈爾濱、西安、長春、舟山、東莞等城市海關(guān)總署1.2.3政策紅利不斷釋放3．逐步推廣跨境電商試點(diǎn)城市批次批準(zhǔn)時(shí)間試點(diǎn)城市審批單位試點(diǎn)啟動(dòng)2012年鄭州、上海、重目錄Contents跨境電商定義及其模式分類跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易跨境電商的發(fā)展趨勢跨境電商崗位及職位能力分析4231目錄Contents跨境電商定義及其模式分類跨境電商與傳統(tǒng)國1.3跨境電商的發(fā)展趨勢繼續(xù)保持高速增長B2C模式將獲得迅速發(fā)展仍以出口為主逐漸走向陽光化進(jìn)口貿(mào)易保稅模式潛力巨大“自營加平臺(tái)”將成為主要發(fā)展方向跨境電商的發(fā)展趨勢1.3跨境電商的發(fā)展趨勢繼續(xù)保持高速增長B2C模式將獲得繼續(xù)保持高速增長：從出口角度來看，跨境電商的出口賣家的地域范圍，從廣東，江蘇，浙江向中西部拓展，商品品類由3C等低毛利率標(biāo)準(zhǔn)品向家居園藝，戶外用品，汽配，服裝，健康美容等新品擴(kuò)展。從進(jìn)口角度來說，巴西，俄羅斯等新興市場的不斷加入，再加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，設(shè)施不斷完善，不斷開放的政策，進(jìn)一步拓展中國進(jìn)口電商的發(fā)展空間。未來中國跨境電商仍保持30%的年增長率。。B2C模式將獲得迅速發(fā)展2020年，全球跨境電商B2C將達(dá)到1萬億美元。年增長率27%,總?cè)藬?shù)超過9億人。而中國將成為全球最大的跨境B2C消費(fèi)市場，消費(fèi)者超過兩億人。仍以出口為主出口電商2017年達(dá)6.6萬億美元，預(yù)計(jì)未來出口電商的占比超過80%。2019年跨境進(jìn)口電商占比將提高的提升的16.2%左右。逐漸走向陽光化海關(guān)對(duì)郵包的綜合抽查率不高，并非每一個(gè)郵包都會(huì)被拆包查驗(yàn)貨值和商品種類，存在很多違規(guī)商品利用政策漏洞灰色通關(guān)現(xiàn)象。將來針對(duì)跨境電商的管理“堵偏門，開正門”勢在必行，將灰色清關(guān)物品納入法定監(jiān)管是必然要求。繼續(xù)保持高速增長：26進(jìn)口貿(mào)易保稅模式潛力巨大：

所謂保稅模式是指商家借助大數(shù)據(jù)分析，將具有熱賣潛力的商品通過海運(yùn)等物流方式提前進(jìn)口至保稅區(qū)，在國內(nèi)消費(fèi)者在網(wǎng)上下單之后，商家從保稅區(qū)直接發(fā)貨，將商品送達(dá)至消費(fèi)者手中，類似于B2B2C。目前來說，這種模式是最適合跨境進(jìn)口電商發(fā)展的集貨模式，也是國內(nèi)電商平臺(tái)才有的主要模式。以保稅模式進(jìn)入倉庫的貨物能以個(gè)人物品的名義清關(guān)，無需下傳統(tǒng)進(jìn)口貓一樣繳納白芷17的增值稅，可能會(huì)影響沖擊傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)貿(mào)易，因此見過部門都會(huì)嘗試制定和完善相關(guān)監(jiān)管政策?！白誀I加平臺(tái)”將成為主要發(fā)展方向進(jìn)口貿(mào)易保稅模式潛力巨大：271.4.1跨境電商各環(huán)節(jié)概述（1）自建網(wǎng)站或通過第三方平臺(tái)進(jìn)行跨境電商經(jīng)營的企業(yè)1．跨境電商的參與主體1.4.1跨境電商各環(huán)節(jié)概述（1）自建網(wǎng)站或通過第三方平臺(tái)1.4.1跨境電商各環(huán)節(jié)概述（2）跨境電商企業(yè)：只經(jīng)過平臺(tái)注冊，采用身份證、郵箱、營業(yè)執(zhí)照等作為注冊核實(shí)依據(jù)1．跨境電商的參與主體1.4.1跨境電商各環(huán)節(jié)概述（2）跨境電商企業(yè)：只經(jīng)過平臺(tái)1.4.1跨境電商各環(huán)節(jié)概述（3）跨境電商第三方服務(wù)企業(yè)1．跨境電商的參與主體1.4.1跨境電商各環(huán)節(jié)概述（3）跨境電商第三方服務(wù)企業(yè)1跨境電商基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)第一章ppt課件311.4.1跨境電商各環(huán)節(jié)概述2．跨境電商的交易流程1.4.1跨境電商各環(huán)節(jié)概述2．跨境電商的交易流程（1）跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈：生產(chǎn)商，制造商。中國跨境電商的商品主要有3C電子產(chǎn)品,保健品,汽車配件,家居園藝，戶外用品，化妝品，鞋帽，母嬰等。（2）跨境電商企業(yè)：跨境電商企業(yè)主要是指為買賣雙方提供跨境在線交易的平臺(tái)，如速賣通，ebay,亞馬遜等平臺(tái)。（3）支付企業(yè)：在跨境電商領(lǐng)域存在多種支付方式，包括銀行轉(zhuǎn)賬，信用卡支付，第三方支付等，其中跨境電商中的b2b以線下交易為主，信用卡、銀行轉(zhuǎn)賬是主要方式。b2c以線上支付為主，第三方支付工具得到了廣泛應(yīng)用。（4）物流商：目前跨境電商常用的物流模式有三種，自營式物流模式，海外倉儲(chǔ)模式，第三方物流模式。（5）海關(guān)監(jiān)管：海關(guān)總署對(duì)跨境電商企業(yè)的監(jiān)管，包括企業(yè)注冊登記管理，通關(guān)管理，稅收監(jiān)管，物流監(jiān)控，退款管理以及其他后續(xù)事項(xiàng)。在稅收征管方面，現(xiàn)實(shí)中電商企業(yè)辦理出口退稅仍存在不愿退，不好退，不能退三大難題。（6）用戶環(huán)境：中國跨境電商的消費(fèi)群表現(xiàn)有年輕化的趨勢，用戶主要集中在25至35歲之間。2015年中國出跨境電商的主要目的地有美國，歐盟，東盟，日本，韓國，印度等。針對(duì)進(jìn)口跨境電商來說，華東和華北是傳統(tǒng)的高網(wǎng)購區(qū)域。其購買進(jìn)口商品的比例遙遙領(lǐng)先于其他地區(qū)。（1）跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈：生產(chǎn)商，制造商?？缇畴娚袒A(chǔ)與實(shí)務(wù)第一章ppt課件341.4.2跨境電商崗位分析1．B2B公司核心崗位崗位名稱主要職責(zé)建站與后臺(tái)維護(hù)搭建網(wǎng)站框架：能搭建網(wǎng)站主頁面、自定義頁面、滾動(dòng)頁面及增加的欄目熟悉后臺(tái)功能：能夠熟練地上傳產(chǎn)品，熟練地使用數(shù)據(jù)管家掌握關(guān)鍵詞的使用：熟悉客戶的搜索習(xí)慣，能夠提煉關(guān)鍵詞，并在后臺(tái)對(duì)關(guān)鍵詞的熱搜度進(jìn)行驗(yàn)證編輯圖片：能夠熟練地上傳櫥窗圖片，用圖片完美地展示商品產(chǎn)品描述：能清晰、簡潔地描述產(chǎn)品的特征、功能、技術(shù)、價(jià)格、競爭優(yōu)勢詢盤轉(zhuǎn)換訂單分析客戶信息，清楚地了解詢盤內(nèi)容判斷客戶詢盤的目的以及對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的態(tài)度策劃合理的活動(dòng)，積極促使詢盤轉(zhuǎn)化為訂單對(duì)客戶的回信做出積極回復(fù)，以完善的溝通與客戶建立信任訂單操作與單證包括確認(rèn)樣品、物流方式、支付方式、交易時(shí)間、交貨地點(diǎn)等，并做好后期客戶的跟進(jìn)與服務(wù)生產(chǎn)安排與跟單管理在產(chǎn)品生產(chǎn)前核對(duì)原材料跟蹤生產(chǎn)過程以及每個(gè)時(shí)間段的進(jìn)度確保產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)以及質(zhì)量符合要求保證正常包裝出運(yùn)1.4.2跨境電商崗位分析1．B2B公司核心崗位崗位名稱主1.4.2跨境電商崗位分析2．B2C公司主要崗位1.4.2跨境電商崗位分析2．B2C公司主要崗位（1）初級(jí)崗位：需要掌握跨境電商的基本技能，對(duì)跨境電商的流程有所了解，并能夠處理相關(guān)一般性事務(wù)，屬于基礎(chǔ)性人才。具體來說，初級(jí)崗位主要包括客戶服務(wù)，視覺設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)推廣，跨境物流，報(bào)關(guān)員等崗位。（1）初級(jí)崗位：需要掌握跨境