用正確的方法解決問(wèn)題課件

解決問(wèn)題、提升工作效率的絕妙辦法朱雪強(qiáng)◎著SOLVINGTHEPROBLEMWITHTHERIGHTWAY用正確的方法解決問(wèn)題沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，只有未找到正確方法的人

——（美）杰克·韋爾奇解決問(wèn)題、提升工作效率的絕妙辦法朱雪強(qiáng)◎著SOLVINGT目錄4第一單元問(wèn)題到底是什么23第二單元問(wèn)題到此為止第三單元用正確的方法解決問(wèn)題第四單元把問(wèn)題變成機(jī)會(huì)51前言6附錄目錄4第一單元問(wèn)題到底是什么23第二單元問(wèn)題到此為前言

一流的方法解決問(wèn)題，三流的方法制造問(wèn)題案例：不用時(shí)，請(qǐng)將梯子橫放

在青島啤酒集團(tuán)生產(chǎn)車(chē)間的一個(gè)角落，因?yàn)楣ぷ餍枰と诵枰郎吓老?，因此，有人放置了一個(gè)活動(dòng)梯子。用時(shí)，就將梯子支上；不用時(shí)，就把梯子移到拐角處。為了防止梯子倒下砸著人，工作人員特地在梯子旁寫(xiě)了一個(gè)小條幅——請(qǐng)留神梯子，注意安全。這是用三流的方法解決問(wèn)題，因?yàn)閱?wèn)題沒(méi)有得到徹底的解決，時(shí)不時(shí)會(huì)有人碰倒梯子砸到人或物件，有安全隱患。這件事，誰(shuí)也沒(méi)有放在心上。一晃幾年過(guò)去了。后來(lái)，外方來(lái)青島啤酒集團(tuán)談合作事宜，他們留意到這個(gè)梯子和梯子旁的小條幅，駐足良久。外方一位專(zhuān)家熟悉漢語(yǔ)，化提議將小條幅修改成這樣——不用時(shí)，請(qǐng)將梯子橫放。很快，梯子邊的小條幅就改過(guò)來(lái)了。都是9個(gè)字。這個(gè)方法就是用正確的方法解決問(wèn)題，橫放的梯子砸不到人或物件，這個(gè)方法是一流的方法。這兩個(gè)條幅都在講方法解決問(wèn)題，區(qū)別在于：前者的方法僅僅是做到了提醒，后者的方法則是把梯子倒下砸人的潛在危險(xiǎn)徹底排除。很明顯，當(dāng)然是后者的方法是正確有效的。

要想用正確的方法解決工作中遇到的問(wèn)題，就要先學(xué)會(huì)把口中常說(shuō)的“絕不可能”刪除，遇事之說(shuō)“絕對(duì)可能”，只有這樣，才能調(diào)動(dòng)我們的每一根神經(jīng)，全力以赴地向問(wèn)題挑戰(zhàn)，從而創(chuàng)造出想象不到的奇跡。我們每個(gè)人都可以做到：想出正確的方法去解決問(wèn)題。前言三流的方法：請(qǐng)留神梯子，注意安全一流的方法：不用時(shí)，請(qǐng)將梯子橫放。VS一流的方法解決問(wèn)題，三流的方法制造問(wèn)題案例：不用時(shí)，請(qǐng)將梯子橫放前言三流的方法：請(qǐng)留神梯子，注意安全一流的方法：不用時(shí)，請(qǐng)將梯只有這樣，才能調(diào)動(dòng)我們的每一根神經(jīng)，全力以赴地向問(wèn)題挑戰(zhàn)，從而創(chuàng)造出想象不到的奇跡。我們每個(gè)人都可以做到：想出正確的方法去解決問(wèn)題?！敖^可能”不對(duì)只有這樣，才能調(diào)動(dòng)我們的每一根神經(jīng)，全力以赴地向問(wèn)目錄4第一單元問(wèn)題到底是什么23第二單元問(wèn)題到此為止第三單元用正確的方法解決問(wèn)題第四單元把問(wèn)題變成機(jī)會(huì)51前言6附錄目錄4第一單元問(wèn)題到底是什么23第二單元問(wèn)題到此為第一單元>>

問(wèn)題到底是什么Why-為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？When-何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？Where-何處？在哪里做？從哪里入手？What-什么？目的是什么？做什么工作？Who-誰(shuí)？由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？誰(shuí)來(lái)完成？誰(shuí)負(fù)責(zé)？how-怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？howmuch-多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？正確界定問(wèn)題，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)運(yùn)用5W2H法有助于彌補(bǔ)考慮問(wèn)題時(shí)的漏露第一單元>>

問(wèn)題到底是什么Why-為什么？When-何時(shí)？找出真正的問(wèn)題找出真正的問(wèn)題找出真正的問(wèn)題如何在特定的層面上，考慮解決問(wèn)題?解決問(wèn)題能達(dá)到什么目標(biāo)或好處?對(duì)誰(shuí)有利？對(duì)誰(shuí)不利？找到正確的問(wèn)題相對(duì)于“治標(biāo)”來(lái)講，從問(wèn)題的根本癥結(jié)入手，處理問(wèn)題才更有價(jià)值。從根源上找問(wèn)題想要從根本上解決問(wèn)題，要有一個(gè)不怕問(wèn)題、麻煩的心態(tài)，然后一件件篩選過(guò)濾，將枝葉問(wèn)題拋開(kāi)，必能找出問(wèn)題癥結(jié)所在。抓住問(wèn)題的關(guān)鍵針對(duì)問(wèn)題，多進(jìn)行一些深入的思考，有助于我們突破舊的思維框架，直接指向問(wèn)題的核心。找出真正的問(wèn)題找出真正找出真正的問(wèn)題如何在特定的層面上，考慮“沒(méi)有問(wèn)題”就是最大的問(wèn)題看不到自己的問(wèn)題也是一種問(wèn)題問(wèn)題總是與企業(yè)的成長(zhǎng)相伴隨的，也正是因?yàn)橛辛藛?wèn)題的存在，才能促進(jìn)企業(yè)不斷取得成績(jī)。總認(rèn)為企業(yè)沒(méi)有問(wèn)題的員工在工作中是不會(huì)取得突破的，而總認(rèn)為企業(yè)沒(méi)有問(wèn)題的管理者也注定要失敗的。如果你沒(méi)有問(wèn)題就離失敗不遠(yuǎn)了

遇到別人的批評(píng)和否定，將自己的弱點(diǎn)暴露在陽(yáng)光下，這可以警示你改正和提高，促使你更成熟、更完善——小問(wèn)題提前暴露出來(lái)，總比日后釀成大問(wèn)題要幸運(yùn)得多?！皼](méi)有問(wèn)題”就是最大的問(wèn)題工作的過(guò)程，就是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題就是有問(wèn)題許多大的失敗，往往是由于“沒(méi)有問(wèn)題”造成的，甚至?xí)榇烁冻龈甙旱拇鷥r(jià)。工作中切忌盲目自信！很多人在工作的時(shí)候都發(fā)現(xiàn)不了工作中的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題就是有問(wèn)題。“沒(méi)有問(wèn)題”就是最大的問(wèn)題看不到自己的問(wèn)題也是一種問(wèn)題問(wèn)題總不要僥幸地認(rèn)為只要不動(dòng)，問(wèn)題就會(huì)一直隱藏著，時(shí)間一久就會(huì)慢慢地自動(dòng)消失掉。其實(shí)不然，懼怕問(wèn)題，自己不去想辦法解決問(wèn)題，問(wèn)題就永遠(yuǎn)解決不了，而且許多問(wèn)題堆積在一起還會(huì)給自己造成更大的麻煩。當(dāng)一個(gè)人的心境可以抵消外在恐懼的時(shí)候，這個(gè)人才能成為真正的勇者，這個(gè)人的做事技巧才有發(fā)揮的空間。不敢迎接挑戰(zhàn)的人，會(huì)很容易產(chǎn)生恐懼感。在工作和生活中，我們經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤，還沒(méi)有真正與問(wèn)題接觸，就將其無(wú)端放大，以至于很快心生恐懼、逃避，最終將自己打敗。

不管是復(fù)雜的問(wèn)題還是簡(jiǎn)單的問(wèn)題，這些問(wèn)題總是不能避免的，但是在工作中有些人卻經(jīng)常害怕面對(duì)問(wèn)題。遇事日積月累，即使是比較小的問(wèn)題，最后也變得很?chē)?yán)重。正式懼怕問(wèn)題，才真正制造了工作中的問(wèn)題。懼怕問(wèn)題是造成問(wèn)題的根源逃避問(wèn)題，問(wèn)題會(huì)對(duì)你緊追不舍不敢迎接挑戰(zhàn)，才會(huì)輕易恐懼不敢面對(duì)問(wèn)題，會(huì)越來(lái)越怕問(wèn)題不要僥幸地認(rèn)為只要不動(dòng)，問(wèn)題就會(huì)一直隱藏著，時(shí)間一久就會(huì)慢慢問(wèn)題的90%是自己造成的你就是問(wèn)題的一部分我們必須從自身尋找問(wèn)題的解決之道，要知道在自己的工作中遇到問(wèn)題，在很大程度上并不是事情本身所產(chǎn)生的，而是由于自身的某種缺陷所造成的。問(wèn)題面前最需要改變的是自己最難醫(yī)治的問(wèn)題是迷失自己有時(shí)，我們不是找不到方法去解決問(wèn)題，而是面對(duì)問(wèn)題，我們沒(méi)有真正地付出努力。因此，我們?cè)诟淖冏约旱耐瑫r(shí)，也就找到了解決問(wèn)題的方法。我們應(yīng)該及時(shí)地在眾多目標(biāo)中確定一個(gè)最適合自己的目標(biāo)，這樣，才會(huì)清楚自己應(yīng)該向什么樣的目標(biāo)方向發(fā)展，才不會(huì)再工作中迷失自我。

我們確實(shí)無(wú)法控制發(fā)生在我們身上的10%，比如我們無(wú)法阻止我們的轎車(chē)一天天變舊，也無(wú)法不讓飛機(jī)晚點(diǎn)，但另外的90%就不同了，你完全能決定這另外的90%！問(wèn)題的90%是自己造成的。問(wèn)題的90%是自己造成的你就是問(wèn)題的我們必須從自身尋找問(wèn)題的目錄4第一單元問(wèn)題到底是什么23第二單元問(wèn)題到此為止第三單元用正確的方法解決問(wèn)題第四單元把問(wèn)題變成機(jī)會(huì)51前言6附錄目錄4第一單元問(wèn)題到底是什么23第二單元問(wèn)題到此為第二單元>>

問(wèn)題到此為止為什么要讓問(wèn)題到此為止？小問(wèn)題往往會(huì)導(dǎo)致大災(zāi)難忽視小問(wèn)題，引來(lái)大危機(jī)

不同的失敗都有極為相似的緣由：有時(shí)因?yàn)楹灪贤瑫r(shí)的一個(gè)錯(cuò)字，致使公司損失巨大；有時(shí)機(jī)床工人因?yàn)椴恍⌒陌村e(cuò)開(kāi)關(guān)，釀成了嚴(yán)重的事故；有時(shí)一縷極小的青煙卻導(dǎo)致了一場(chǎng)大火……小問(wèn)題如果得不到及時(shí)解決，就會(huì)堆積成大問(wèn)題，大問(wèn)題最后會(huì)導(dǎo)致大災(zāi)難。你不消滅問(wèn)題就會(huì)被問(wèn)題消滅

每個(gè)員工參加工作，從某種角度來(lái)講就是為了解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不斷出現(xiàn)的問(wèn)題。一家優(yōu)秀的企業(yè)，不管是管理人員還是普通人員，在遇到問(wèn)題的時(shí)候都不能逃避，應(yīng)該以一種斗志昂揚(yáng)的姿態(tài)去面對(duì)它，把它當(dāng)成是自己邁向成功的一個(gè)階梯。一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有擁有積極解決問(wèn)題的向上的精神，才會(huì)更快地成長(zhǎng)。第二單元>>

問(wèn)題到此為止出現(xiàn)問(wèn)題并不可怕，可怕的是不想辦法解決解決問(wèn)題千萬(wàn)不能拖延所謂沒(méi)有辦法就是沒(méi)有想出新辦法

不是有些事情難以做到，而是因?yàn)槲覀儧](méi)有開(kāi)動(dòng)自己的腦筋去找方法解決困難，需要我們用一種大的事業(yè)、一種縱觀全局的胸懷來(lái)看待問(wèn)題，用一種靈活多變的思考方式、一種隨機(jī)應(yīng)變的智慧去分析判斷問(wèn)題，就能找到解決問(wèn)題的新方法。不畏懼問(wèn)題才能解決問(wèn)題不要用“心靈之套”把自己套住如果畏懼問(wèn)題，那么你就將被問(wèn)題擊倒；相反，如果你迎向問(wèn)題，你就有可能解決它。你不害怕問(wèn)題，問(wèn)題就會(huì)為你讓路一個(gè)人面對(duì)問(wèn)題和困難時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度和素質(zhì)是他走向卓越或平庸的分水嶺，一個(gè)敢于與困難作斗爭(zhēng)，敢于想辦法解決問(wèn)題的人注定能成為一個(gè)卓越的人。緊盯著問(wèn)題不放，一點(diǎn)一點(diǎn)把它消滅掉出現(xiàn)問(wèn)題并不可怕，可怕的是不想辦法解決少向外界要條件，多向自己要方法很多人有這樣的想法，為公司辦任何事情都需要條件，條件一旦不夠，很多人就完不成任務(wù)，解決不了問(wèn)題。有一句話(huà)說(shuō)的好：有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上。善于創(chuàng)造條件的員工就是善于找方法的員工，他們首先不會(huì)考慮條件有限。而是想到如何運(yùn)用方法，讓問(wèn)題得到最好的解決。把“不可能”變成“完全可能”很多人之所以不能成功，是因?yàn)樗麄儼炎约嚎吹土?，把困難放大了，過(guò)于依賴(lài)條件在工作中所起的作用。外在條件有限，內(nèi)在方法無(wú)窮先講條件舉步維艱，先講方法前途無(wú)量

尋找解決問(wèn)題的方法雖然不很容易，但方法總是有的，只要我們運(yùn)用自己的頭腦努力地進(jìn)行思考，工作中的難題終究會(huì)解決。所以在工作中，如果我們遇到了難題，腦袋里就應(yīng)該堅(jiān)持這樣的原則：少向外界要條件，多向自己要方法。努力找方法，有了方法，就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，就沒(méi)有克服不了的困難。用正確的方法解決問(wèn)題課件解決問(wèn)題要竭盡全力，而不要盡力而為比爾·蓋茨說(shuō)過(guò)：“工作需要付出100%的熱忱，100%的努力，能完成100%，就不完成99%，雖然僅有1%的差距，但正是這1%，不但會(huì)反映出你對(duì)工作的態(tài)度、作風(fēng)，而且也會(huì)徹底改變你的人生?！毕葎e說(shuō)難，先問(wèn)是否竭盡全力當(dāng)我們不是為它思考到最后一刻，當(dāng)我們不是把所有的方法都用盡的時(shí)候，當(dāng)我們還沒(méi)有把所有的問(wèn)題解決、把所有的疏漏都補(bǔ)上時(shí)，當(dāng)我們還沒(méi)有得到一個(gè)既讓自己滿(mǎn)意也讓別人滿(mǎn)意的結(jié)果的時(shí)候，我們就還要繼續(xù)努力。只要精神不滑坡，方法總比問(wèn)題多

這是一種無(wú)所畏懼的信念，也是一種工作的指導(dǎo)方針盡力而為是不可能把工作問(wèn)題解決好的，只能勉強(qiáng)把工作問(wèn)題處理一下（也有可能處理不了）；而竭盡全力不但能解決工作問(wèn)題，而且還能把工作問(wèn)題解決得很好很妥當(dāng)。兩種解決問(wèn)題的不同態(tài)度，卻會(huì)產(chǎn)生兩種不同的結(jié)果。解決問(wèn)題要竭盡全力，而不要盡力而為不要成為企業(yè)里的“問(wèn)題員工”

“領(lǐng)導(dǎo)并不是問(wèn)題的解決者，而是問(wèn)題的給予者?！薄绹?guó)領(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫·本尼斯在完成任務(wù)的過(guò)程中，你應(yīng)該隨時(shí)地提醒自己——解決工作上的問(wèn)題是我分內(nèi)的職責(zé)，不要老把問(wèn)題推給領(lǐng)導(dǎo)。

“每個(gè)雇主總是在不斷地尋找能夠助自己一臂之力的人，同事也在拋棄那些不起作用、不能適應(yīng)公司文化的人——那些到哪個(gè)崗位都無(wú)法發(fā)揮作用的人遲早都要被淘汰?！薄芾韺W(xué)大師彼得·德魯克不少年輕人有職業(yè)幼稚病，進(jìn)入職場(chǎng)后，具體表現(xiàn)為：主動(dòng)學(xué)習(xí)的精神不夠；獨(dú)立解決問(wèn)題的能力不夠；主動(dòng)擔(dān)當(dāng)重任的意愿不夠；主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的精神不夠；把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)保姆；經(jīng)常發(fā)少爺脾氣或小姐脾氣；工作習(xí)慣不好；不要成為企業(yè)里的“問(wèn)題員工”問(wèn)題到此為止對(duì)你遇到的事情負(fù)責(zé)“員工必須停止把問(wèn)題推給別人，應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)用自己的意志力和責(zé)任感著手行動(dòng)，處理這些問(wèn)題，讓自己真正承擔(dān)起自己的責(zé)任來(lái)?！?/p>

——杰克·韋爾奇放棄了自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會(huì)中更好的生存機(jī)會(huì)?！?/p>

——社會(huì)學(xué)家戴維斯對(duì)你遇到的事情負(fù)責(zé)責(zé)任到我，不會(huì)推諉出現(xiàn)問(wèn)題關(guān)鍵是解決而不是解釋做問(wèn)題的終結(jié)者。如果我們能把工作中棘手的問(wèn)題看成是自己的責(zé)任，并且滿(mǎn)懷喜悅和熱情地投入其中，問(wèn)題就會(huì)得到很好的解決。問(wèn)題到此為止對(duì)你遇到的事情負(fù)責(zé)責(zé)任到我，不會(huì)推諉出現(xiàn)問(wèn)題關(guān)目錄4第一單元問(wèn)題到底是什么23第二單元問(wèn)題到此為止第三單元用正確的方法解決問(wèn)題第四單元把問(wèn)題變成機(jī)會(huì)51前言6附錄目錄4第一單元問(wèn)題到底是什么23第二單元問(wèn)題到此為第三單元>>

用正確的方法解決問(wèn)題問(wèn)題會(huì)變化，方法要正確今天是最佳的方法，并不代表永遠(yuǎn)是最佳的方法老辦法行不通就想新辦法，把問(wèn)題巧妙轉(zhuǎn)化一樣的問(wèn)題，不一樣的解決方法

美國(guó)億萬(wàn)富翁彭奈德秘訣是：面對(duì)一樣的問(wèn)題，一定要堅(jiān)信一定會(huì)有不一樣的解決方法，把那不一樣的方法找出來(lái)，你就成功了。勤于思考能獲得正確的解決方法做“人手”還是做“人才”?”“人手”被別人要求如何工作，被工作所牽引和掌控，他們不過(guò)是工作的以部門(mén)。而“人才”卻能夠從日常做熟的工作中分析利弊、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提出方法，解決問(wèn)題，他們是工作的靈魂，是工作完成與否、完成好壞的關(guān)鍵。帶著思想來(lái)工作，在疑問(wèn)中找方法不要讓腦袋放假

如果讓腦袋放假，即使我們是天才，遇到問(wèn)題時(shí)也會(huì)一籌莫展。第三單元>>

用正確的方法解決問(wèn)題問(wèn)題會(huì)變化，方法要正確用正確的方法解決問(wèn)題正確的方法就是最恰當(dāng)?shù)姆椒ㄎ覀冊(cè)诿媾R問(wèn)題的時(shí)候，一定要三思而后行，考慮周全，要從想出來(lái)的眾多方法中挑選出最恰當(dāng)最正確最有效的方法去解決問(wèn)題，這樣問(wèn)題才能得到徹底的解決。對(duì)善于找方法的人來(lái)說(shuō)，問(wèn)題的解決方案并不是唯一的。當(dāng)兩條路擺在面前時(shí)，選擇第三條面對(duì)問(wèn)題，如果想出來(lái)的兩個(gè)方法都不能解決問(wèn)題，你必須想第三個(gè)方法去解決。不能因?yàn)閮蓚€(gè)方法無(wú)法解決就認(rèn)定問(wèn)題無(wú)解。正確的方法比執(zhí)著的態(tài)度更重要

無(wú)論什么事情都要講究正確的方法。用正確的方法解決問(wèn)題復(fù)雜的問(wèn)題往往能用簡(jiǎn)單的方法來(lái)解決凡事探究“有沒(méi)有更簡(jiǎn)單的辦法”有時(shí)候我們做事如果換個(gè)角度，往往就能海闊天空，不要茫然地面對(duì)眼前的重重困難。把問(wèn)題簡(jiǎn)單化，正確的方法就出現(xiàn)了“多”不一定好，“合適”才好

第一，是“合算”的需要，加入能以最簡(jiǎn)單的方式解決問(wèn)題，為何要復(fù)雜化？第二，以更精煉的方式總結(jié)和處理問(wèn)題，更能抓住要點(diǎn)！最簡(jiǎn)單的方法往往是最佳方法我們?cè)谧鍪碌臅r(shí)候，千萬(wàn)不要把事情弄得過(guò)于復(fù)雜化，太多的顧慮反而會(huì)讓我們走彎路，事情的結(jié)果也會(huì)和我們的希望不一致。復(fù)雜的問(wèn)題往往能用簡(jiǎn)單的方法來(lái)解決方法對(duì)了，一切都對(duì)了解決問(wèn)題有很多種方法，要選擇正確的方法問(wèn)題面前有兩種人：一種人是一味退縮，“我不行，我找不到好方法”；另一種人就是迎難而上，堅(jiān)信如果有一千個(gè)問(wèn)題，必有一千零一種方法。

比爾·蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)出色的員工，應(yīng)該懂得：要想讓客戶(hù)再度選擇你的商品，就應(yīng)該去尋找一個(gè)讓客戶(hù)再度接受你的理由。任何產(chǎn)品遇到了你善于思考的大腦，都肯定能有辦法讓它和微軟的視窗一樣行銷(xiāo)天下的?！弊兺ǖ剡\(yùn)用方法解決問(wèn)題舉一反三地解決問(wèn)題

掌握一種方法能夠適當(dāng)?shù)厝フJ(rèn)識(shí)相近的幾種方法，或能夠去解決幾個(gè)類(lèi)似情形的“案例”。這種方法不僅可以在同一種問(wèn)題中使用，而且還可以跨問(wèn)題使用。方法對(duì)了，一切都對(duì)了為問(wèn)題多準(zhǔn)備一套正確的解決方案管理上有一條重要的格言：當(dāng)看上去只有一條路可走時(shí)，這條路往往是錯(cuò)誤的。只有一種備選方案就無(wú)所謂擇優(yōu)，沒(méi)有了擇優(yōu)，決策也就失去了意義。我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，一定要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣：每次至少要拿出三種解決方案！不能改變手中的鐵錘，就改變用鐵錘的方式。

有時(shí)，決定我們能否找到解決方案的并不是外界的客觀條件，而是自己的內(nèi)心，當(dāng)內(nèi)心為找到方法設(shè)置重重障礙時(shí)，方法就會(huì)離我們遠(yuǎn)去：當(dāng)你相信自己能找到更多的方法，并能夠出色地解決問(wèn)題時(shí)，方法就會(huì)像泉涌般出現(xiàn)在腦海中。為問(wèn)題多準(zhǔn)備一套正確的解決方案最經(jīng)典的七種正確解決問(wèn)題的思維方法2、用類(lèi)比思維方法正確地解決問(wèn)題1、用邏輯思維方法正確地解決問(wèn)題7、用迂回思維方法正確地解決問(wèn)題3、用逆向思維方法正確地解決問(wèn)題6、用換位思維方法正確地解決問(wèn)題5.用側(cè)向思維方法正確地解決問(wèn)題4、用發(fā)散思維方法正確地解決問(wèn)題邏輯思維方法，就是通過(guò)邏輯（把意識(shí)按順序進(jìn)行排列）進(jìn)行思考的方法。逆向思維方法就是大違常理，從反面探究和解決問(wèn)題的方法。其優(yōu)勢(shì)在：一、可以輕松破解日常生活中常規(guī)思維所難以解決的問(wèn)題；二、可使你獨(dú)辟蹊徑，在別人沒(méi)有注意到得地方有所建樹(shù)；三、可使你在多種解決問(wèn)題的方法中獲得最佳方法和途徑；四、會(huì)將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，成倍提高辦事效率和效果。發(fā)散思維是指從一個(gè)目標(biāo)出發(fā)，沿著各種不同的途徑去思考，探求多種答案的思維，與聚合思維相對(duì)。側(cè)向思維就是利用其他領(lǐng)域里的知識(shí)和資訊，從側(cè)向迂回地解決問(wèn)題的一種思維形式。其特點(diǎn)是：思路活潑多變，善于聯(lián)想推導(dǎo)，隨機(jī)應(yīng)變。類(lèi)比，是從兩個(gè)或兩類(lèi)對(duì)象具有某些相似或相同的屬性的事實(shí)出發(fā)，推出其中一個(gè)對(duì)象可能是有另一個(gè)或另一類(lèi)對(duì)象已經(jīng)具有的其他屬性的思維方法。其作用主要有：指引研究；經(jīng)驗(yàn)移植；有效地影響他人。換位思維方法，就是將自己擺放在對(duì)方的位置上，從對(duì)方的視角看待世界的思維方法。迂回思維方法指的是在解決某個(gè)問(wèn)題的思考活動(dòng)遇到了難以消除的障礙時(shí)，可謀求避開(kāi)或越過(guò)障礙而解決問(wèn)題的思維方法。最經(jīng)典的七種正確解決問(wèn)題的思維方法2、用類(lèi)比思維1、用邏目錄4第一單元問(wèn)題到底是什么23第二單元問(wèn)題到此為止第三單元用正確的方法解決問(wèn)題第四單元把問(wèn)題變成機(jī)會(huì)51前言6附錄目錄4第一單元問(wèn)題到底是什么23第二單元問(wèn)題到此為第四單元>>

把問(wèn)題變成機(jī)會(huì)

把問(wèn)題變成機(jī)會(huì)推掉問(wèn)題就是推掉機(jī)會(huì)

機(jī)會(huì)=心胸開(kāi)闊+態(tài)度樂(lè)觀對(duì)工作消極被動(dòng)的人，問(wèn)題就是難題；對(duì)工作積極主動(dòng)的人，問(wèn)題就是機(jī)會(huì)。抓住問(wèn)題的根源，在危機(jī)中找轉(zhuǎn)機(jī)很多時(shí)候，“?！敝杏小皺C(jī)”，這個(gè)“機(jī)”就是在市場(chǎng)變化中采取正確的方法。危機(jī)也可能是專(zhuān)輯，專(zhuān)輯隱藏在危機(jī)的背后。抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，可以讓你在被動(dòng)中有效地把握主動(dòng)，在危機(jī)之中找到轉(zhuǎn)機(jī)。機(jī)會(huì)總是喬裝成“問(wèn)題”出現(xiàn)悲觀者只看見(jiàn)機(jī)會(huì)后面的問(wèn)題；樂(lè)觀者卻看見(jiàn)問(wèn)題后面的機(jī)會(huì)

問(wèn)題可以比作“此路不通”的警示牌，但你仔細(xì)研究之后會(huì)發(fā)現(xiàn)，旁邊還有更好的路，或者你自己可以修一條路，這就是“機(jī)遇”。如果不是問(wèn)題的提醒，你可能永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)現(xiàn)那些新出路。第四單元>>

把問(wèn)題變成機(jī)會(huì)把問(wèn)題變成機(jī)會(huì)公司的問(wèn)題：就是你獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)把公司的問(wèn)題當(dāng)成是自己的問(wèn)題多替公司想一想看清公司的問(wèn)題找到解決的方法一要了解自己的工作，也就是說(shuō)我們每天的工作要朝著什么方向發(fā)展，我們每天都具體在做什么，工作進(jìn)行得怎么樣，還有自己工作的進(jìn)度對(duì)于企業(yè)的影響等等；二要時(shí)刻保持清醒的頭腦和活躍的思維，并從企業(yè)和自身的角度出發(fā)及時(shí)和老板、同事以及客戶(hù)溝通。工作中，如何發(fā)現(xiàn)公司的問(wèn)題美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基說(shuō)過(guò)：大凡能夠?yàn)楣咀龀鼍薮筘暙I(xiàn)的人，在他們的思想中裝著的盡是“問(wèn)題”。他們的思維是不會(huì)清閑的，舊的問(wèn)題解決完后，新的問(wèn)題又接踵而至。想公司之所想，急公司之所急。公司的問(wèn)題：就是你獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)把公司的問(wèn)題多替公司看清公司客戶(hù)的問(wèn)題：就是你贏得銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的問(wèn)題

不但要看清客戶(hù)的表面需求，更深層次的需求才是客戶(hù)遇到的問(wèn)題，如果問(wèn)題不嚴(yán)重或者不擊破，客戶(hù)是不會(huì)花錢(qián)的，因此潛在需求就是客戶(hù)的燃眉之急。沒(méi)有問(wèn)題就不會(huì)有銷(xiāo)售

任何的銷(xiāo)售背后都是因?yàn)閱?wèn)題的存在，這是銷(xiāo)售的核心出發(fā)點(diǎn)。那些優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員在介紹產(chǎn)品前，都會(huì)先去分析客戶(hù)的需求，挖掘更深層次的需求，這樣才會(huì)水到渠成地做成生意。解決問(wèn)題是最好的口碑

幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，其實(shí)就是在建立自己的口碑，你幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的態(tài)度就創(chuàng)造了最好的口碑。

把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去并不是銷(xiāo)售工作的終結(jié)，而是客戶(hù)服務(wù)的開(kāi)始，良好的售后服務(wù)才能讓客戶(hù)信任你，讓他們發(fā)自?xún)?nèi)心地認(rèn)同你，比你花幾百萬(wàn)甚至幾千萬(wàn)請(qǐng)明星做廣告的效果更好、更持久。客戶(hù)的問(wèn)題：就是你贏得銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)自己的問(wèn)題：就是你超越自我的機(jī)會(huì)每天淘汰你自己只有”每天淘汰你自己”，才能不被淘汰。你不淘汰自己，就會(huì)被別人淘汰。如何認(rèn)識(shí)自己的問(wèn)題，如何正確認(rèn)識(shí)自己？管理大師杜拉克說(shuō)，關(guān)于此，你要問(wèn)自己五個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)問(wèn)題：我的長(zhǎng)處是什么？第二個(gè)問(wèn)題：我做事的方式是什么？第三個(gè)問(wèn)題：我的價(jià)值觀是什么？第四個(gè)問(wèn)題：我該去哪里工作？第五個(gè)問(wèn)題：我該貢獻(xiàn)什么？發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，努力改進(jìn)不換腦袋就換人

所謂換腦袋就是隨著外界環(huán)境的變化而不斷轉(zhuǎn)變自己的思維方式。換掉習(xí)以為常的工作模式，在工作中充分發(fā)揮頭腦的作用。自己的問(wèn)題：就是你超越自我的機(jī)會(huì)同事的問(wèn)題：就是你拓展人脈的機(jī)會(huì)中國(guó)最著名的職業(yè)經(jīng)理人唐駿認(rèn)為：許多了不起的成功，其實(shí)都靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)小努力積累而成，做人就是這些細(xì)小努力中最重要的部分。唐駿認(rèn)為：向上、感恩、關(guān)心——這三種性格是做人最需要的。如果一個(gè)人能力不錯(cuò)，性格又好，想不成功都很難。幫同事就等于幫自己

能夠團(tuán)結(jié)人，使眾人追隨自己，表明這個(gè)人具有號(hào)召力，有“人緣”，在這樣一個(gè)講究協(xié)作的社會(huì)里，人際資源已躍居一個(gè)人能否成功的首要因素。毫無(wú)疑問(wèn)，如果你在企業(yè)中和同事有著良好的關(guān)系，那么將會(huì)有助于你更好地發(fā)揮自己的才能，有助于你在自己的崗位上作出更大的成績(jī)，有助于增加你在組織內(nèi)部的分量。當(dāng)然，對(duì)你的升職也非常重要。同事的問(wèn)題：就是你拓展人脈的機(jī)會(huì)老板的問(wèn)題：就是你受到器重的機(jī)會(huì)老板雇傭你就是為了解決問(wèn)題。一個(gè)經(jīng)常為老板解決問(wèn)題的人，當(dāng)然能得到老板的青睞。首先，他沒(méi)有讓問(wèn)題延誤，釀成大患；其次，他讓老板非常省心省力，老板因此可以把精力集中到更重大的問(wèn)題上。老板想不出辦法時(shí)，你就要主動(dòng)替老板想辦法在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情，而且大多時(shí)候，如果老板沒(méi)有放棄，那么問(wèn)題就還沒(méi)有嚴(yán)重到不能解決的地步。老板遇到問(wèn)題想不出辦法時(shí)，你主動(dòng)替老板想辦法，不管成功與否，你都會(huì)贏得老板的信任。因?yàn)槟愫退茧y與共，他會(huì)記在心上。超越老板對(duì)你的期望不管做任何工作都多做一點(diǎn)，盡可能比公司和老板要求的多一些，超越他們的期望。老板的問(wèn)題：就是你受到器重的機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的問(wèn)題：就是你獲得勝利的機(jī)會(huì)

對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們既要看到它殘酷的一面，更要看到它積極的一面，將競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為良性的動(dòng)力，多為自己的工作照幾個(gè)“歡喜冤家”。這樣，無(wú)論是對(duì)我們的工作還是成長(zhǎng)都很有益處。克服自己的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)對(duì)手的問(wèn)題戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最好的方法，就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好

你的美好行為不可能都有美好的回報(bào)，但糟糕的行為一定會(huì)導(dǎo)致糟糕的返還。感謝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給了你成就自己的機(jī)會(huì)生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)。如果你不想一生平庸，就微笑著迎接一切挑戰(zhàn)吧。向你的對(duì)手敬杯酒，感謝他們給了你成就自己的機(jī)會(huì)。

對(duì)手給了我們無(wú)形的壓力，但也給了我們前進(jìn)的動(dòng)力，和對(duì)手對(duì)抗的力量，能讓我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中提升，在較量中升華，能讓我們發(fā)揮出巨大的潛能，創(chuàng)造出驚人的成績(jī)。不要詛咒自己的對(duì)手，我們應(yīng)該感謝他。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的問(wèn)題：就是你獲得勝利的機(jī)會(huì)目錄4第一單元問(wèn)題到底是什么23第二單元問(wèn)題到此為止第三單元用正確的方法解決問(wèn)題第四單元把問(wèn)題變成機(jī)會(huì)51前言6附錄目錄4第一單元問(wèn)題到底是什么23第二單元問(wèn)題到此為根據(jù)解決問(wèn)題的能力與態(tài)度，根據(jù)一個(gè)員工是否充分挖掘了他解決問(wèn)題的潛能，可以將員工分為以下幾個(gè)類(lèi)型。你可以據(jù)此做個(gè)“自我檢查”，看看你是哪種類(lèi)型，并有針對(duì)性地實(shí)施改善方法，循序漸進(jìn)地完成每一次解決問(wèn)題能力的“晉級(jí)”。常說(shuō)的話(huà)特征職業(yè)前景分析改善之道“這不是我的問(wèn)題?！睂?duì)凡是不會(huì)直接影響到個(gè)人利益的問(wèn)題，都能