創(chuàng)新與變革課件

36、“不可能”這個字(法語是一個字)，只在愚人的字典中找得到。--拿破侖。37、不要生氣要爭氣，不要看破要突破，不要嫉妒要欣賞，不要托延要積極，不要心動要行動。38、勤奮，機(jī)會，樂觀是成功的三要素。(注意：傳統(tǒng)觀念認(rèn)為勤奮和機(jī)會是成功的要素，但是經(jīng)過統(tǒng)計(jì)學(xué)和成功人士的分析得出，樂觀是成功的第三要素。39、沒有不老的誓言，沒有不變的承諾，踏上旅途，義無反顧。40、對時間的價值沒有沒有深切認(rèn)識的人，決不會堅(jiān)韌勤勉。創(chuàng)新與變革創(chuàng)新與變革36、“不可能”這個字(法語是一個字)，只在愚人的字典中找得到。--拿破侖。37、不要生氣要爭氣，不要看破要突破，不要嫉妒要欣賞，不要托延要積極，不要心動要行動。38、勤奮，機(jī)會，樂觀是成功的三要素。(注意：傳統(tǒng)觀念認(rèn)為勤奮和機(jī)會是成功的要素，但是經(jīng)過統(tǒng)計(jì)學(xué)和成功人士的分析得出，樂觀是成功的第三要素。39、沒有不老的誓言，沒有不變的承諾，踏上旅途，義無反顧。40、對時間的價值沒有沒有深切認(rèn)識的人，決不會堅(jiān)韌勤勉。創(chuàng)新與變革開頭語：企業(yè)競爭力分析2021/7/292問：我找不到路了－－答：？？？2021/7/293語文是工具性和人文性的統(tǒng)一，是實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。新的語文課程標(biāo)準(zhǔn)明確提出了發(fā)展學(xué)生創(chuàng)造性思維能力的要求，而發(fā)展學(xué)生思維能力最有效的方法就是課堂上教師問題的指出。好的課堂提問，不僅可以啟發(fā)學(xué)生領(lǐng)會教學(xué)內(nèi)容，檢查學(xué)生掌握知識的情況，還能調(diào)動學(xué)生積極性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。課堂提問，是教學(xué)中最重要的部分，是啟發(fā)學(xué)生思維的重要方式，要克服課堂的隨意性，抓住重難點(diǎn)，巧設(shè)問題，正確引導(dǎo)，使課堂提問在教學(xué)中起到以下積極作用。１創(chuàng)設(shè)“問題”情境，激發(fā)認(rèn)識興趣和求知欲實(shí)踐證明，在正式講授教學(xué)內(nèi)容之前，提出與課文有關(guān)的一些問題，以引起學(xué)生的好奇與思考，是激發(fā)學(xué)生認(rèn)識興趣和求知欲的有效方法和手段，這就是通常所說的“創(chuàng)設(shè)問題情境”以激起學(xué)生的求知欲?！皠?chuàng)設(shè)問題情境”就是在教材內(nèi)容和學(xué)生求知心理之間創(chuàng)造一種“不協(xié)調(diào)”，把學(xué)生引入一種與問題有關(guān)的情境的過程?！安粎f(xié)調(diào)”必須要有設(shè)疑，把需要解決的課題，有意識地、巧妙地寓于各種各樣符合學(xué)生實(shí)際的知識基礎(chǔ)之中，在他們心理上造成一種懸念，從而使學(xué)生的注意、記憶、思維凝聚在一起，以達(dá)到智力活動的最佳狀態(tài)。創(chuàng)設(shè)情境的原則是：問題要小而具體；問題要新而有趣；要有適當(dāng)?shù)碾y度；要富有啟發(fā)性。例如，在講授“地球與人類的關(guān)系”時，老師提問：“我們都生活在地地球上，但是人們知道地球?yàn)槿祟愄峁┝四男┥娴臈l件嗎？”此時，學(xué)生已處于心求通而不解，口欲言而不能的“憤”、“悱”狀態(tài)，急切等待教師的解答，這就激起了學(xué)生濃厚的認(rèn)知興趣和強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動機(jī)。教師這時來講授新課內(nèi)容，教學(xué)效果必然會大大提高。２通過知識遷移，整理知識，培養(yǎng)創(chuàng)新思維能力知識是思維賴以活動的基礎(chǔ)，各種知識之間必然存在某種聯(lián)系。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力，就應(yīng)讓學(xué)生去探索知識的內(nèi)在聯(lián)系，將學(xué)科知識從教材中延伸出去，或?qū)⑵渌R切入進(jìn)來，使教材內(nèi)容與課外知識有機(jī)嫁接，架設(shè)起由已知通向未知的橋梁。在實(shí)現(xiàn)遷移教學(xué)時，不僅要注意學(xué)科知識的融會貫通，更要重視不同學(xué)科知識的相互滲透，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用已學(xué)的其它學(xué)科知識，理解語文學(xué)科的知識，并通過知識的遷移解決新問題，獲得新的創(chuàng)新體驗(yàn)。教材是依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)編寫的，每一段教材之間都有一定的聯(lián)系，教師在講解的過程中，由于時間有限只能分節(jié)授課，不可能一次講完。每講一段課文之后，讓學(xué)生對知識內(nèi)容進(jìn)行整理，使之條理化、系統(tǒng)化。整理知識的過程，可以不斷提高學(xué)生的創(chuàng)新思維能力。教師在讓學(xué)生整理知識，培養(yǎng)創(chuàng)新思維能力時，應(yīng)注意下列問題：2.1要求學(xué)生整理的知識，一定要有恰當(dāng)?shù)臄?shù)量，最好以一個單元為標(biāo)準(zhǔn)，不宜過多或過少。因?yàn)樘?，學(xué)生整理困難，會產(chǎn)生厭倦；過少，則達(dá)不到培養(yǎng)創(chuàng)新思維能力的目的。2.2學(xué)生整理知識要以質(zhì)量為主，鼓勵創(chuàng)新，允許出差錯，教師不能因其有差錯就橫加指責(zé)，如果這樣，創(chuàng)新便永遠(yuǎn)不會出現(xiàn)。教師一定要注意給予適當(dāng)評價，對其缺點(diǎn)要曉之以理，細(xì)心糾正，對其創(chuàng)新要及時鼓勵。只有這樣，才能對學(xué)生起到激勵作用，激活其思維，開發(fā)其深藏的創(chuàng)造力。2.3對于中學(xué)生，教師可以嘗試，未授完課之前，讓學(xué)生整理知識，邊整理邊思索，教師再找機(jī)會讓學(xué)生進(jìn)行交流，通過交流培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散思維和聚合思維能力，從而提高創(chuàng)新思維能力。３通過比較分析，培養(yǎng)創(chuàng)新思維能力只有比較，才有鑒別。比較的過程是事物間同中辨異，異中求同的過程，也是知識系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的過程。在比較分辨時，或溫故知新，新舊知識相互滲透，融會貫通；或舉一反三，觸類旁通，不斷拓寬知識領(lǐng)域，激發(fā)學(xué)生探究新知識的欲望，擴(kuò)展思維空間，把語文教材中的一個個知識點(diǎn)連接起來，逐步構(gòu)建合乎邏輯的知識體系，促使學(xué)生創(chuàng)新思維能力順利發(fā)展。在語文教學(xué)中通過比較分析，訓(xùn)練創(chuàng)新思維能力，有兩種途徑：一是多采用一些比較閱讀訓(xùn)練，讓學(xué)生在對照當(dāng)中，從內(nèi)容到形式上比較。或從寫作意圖上比較，或從思想主旨上比較，或從寫作手法上比較……二是在具體的試題中，要盡量考查學(xué)生的比較鑒別能力。特別是客觀性試題中的辨別題，所列干擾支一定要“似是而非”，讓學(xué)生通過比較鑒別，透過其表象，發(fā)現(xiàn)其實(shí)質(zhì)。通過同中辨異，異中求同，進(jìn)行多側(cè)面、多角度的比較分析，將發(fā)散思維與聚合思維巧妙結(jié)合起來。這樣，有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力。培養(yǎng)適應(yīng)新世紀(jì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展需要的創(chuàng)新型人才，是時代賦予每個教育工作者的歷史使命。在語文教學(xué)中，營造創(chuàng)新氛圍，創(chuàng)設(shè)創(chuàng)新情境，激發(fā)創(chuàng)新興趣，多措并舉，不斷訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成創(chuàng)新的思維習(xí)慣，是提高學(xué)生的創(chuàng)新能力、培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的有效途徑。一、九年級英語口語與筆試的狀況21世紀(jì)是知識的時代，科技日新月異，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，英語作為重要的載體之一，已成為人類生活各個領(lǐng)域中使用最廣泛的語言。隨著我國現(xiàn)代化建設(shè)的不斷發(fā)展，我們與國外的交往越來越頻繁，培養(yǎng)學(xué)生的英語口語表達(dá)能力就顯得更加重要?！队⒄Z課程標(biāo)準(zhǔn)》和《初中英語教學(xué)大綱》對學(xué)生的口語能力提出了明確的要求，《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》和大綱的二級目標(biāo)與要求指出“學(xué)生能復(fù)述課文大意；講述與本學(xué)段水平相當(dāng)?shù)男」适虏⑴c簡單的模擬和角色扮演的活動；能就熟悉的話題進(jìn)行交流。”在新課程改革的指引下，中國英語教學(xué)由原本的“啞巴英語”有了很大的改觀，在平時教學(xué)中通過積極創(chuàng)造情景，有計(jì)劃地設(shè)計(jì)大量的，高密度的口語訓(xùn)練，讓學(xué)生在語言實(shí)踐中提高運(yùn)用英語的能力。但同時，我們也發(fā)現(xiàn)在我們大量的倡導(dǎo)學(xué)生說出來的同時，卻也忽視了課堂上學(xué)生的寫。在45分鐘的課堂上，老師要通過大量的時間導(dǎo)入新知，落實(shí)語言目標(biāo)，學(xué)生要進(jìn)行freetalk，pairwork，roleplay等口語練習(xí)，對于九年級的學(xué)生來講，在經(jīng)過了小學(xué)的四年英語初步學(xué)習(xí)引導(dǎo)，經(jīng)過了七年級和八年級的知識積累，進(jìn)入了九年級的知識進(jìn)一步深入和整合，在這一關(guān)鍵時刻，平衡口頭表達(dá)與筆頭落實(shí)顯得更為重要。再者，因?yàn)榫拍昙壍膶W(xué)生還要面臨中考的問題，試卷時對筆頭落實(shí)的一方面測試，但從2008年中考英語成績來看，在關(guān)于寫的兩大重要部分，單詞填寫與寫作正是學(xué)生得分的薄弱環(huán)節(jié)，所以在平時的課堂中落實(shí)筆頭練習(xí)更凸顯了其重要性。二、策略（一）盡量用英語組織教學(xué)，提高英語的課堂教學(xué)效果這就要求我們的教師不但要有豐富的專業(yè)知識，既要了解祖國的文化，又要了解歐美的文化，要多才多藝，能唱能跳，既能當(dāng)好演員，又能當(dāng)好導(dǎo)演，提高自身的素質(zhì)，堅(jiān)持每天聽磁帶，看英語節(jié)目，要有一口地道流利的口語，在教學(xué)中注重對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。（二）應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的口語表達(dá)能力（Speaking）盡管他們詞匯量少，但學(xué)習(xí)是靠不斷積累的，習(xí)慣是慢慢養(yǎng)成的，應(yīng)從抓詞匯，抓語法著手，如果學(xué)生的詞匯和語法不過關(guān)，將會給表達(dá)造成很大的障礙。先讓學(xué)生多背書，先上口多練習(xí)，其次再追求準(zhǔn)確性。學(xué)生口頭表達(dá)能力的開發(fā)與培養(yǎng)對于今后高中、大學(xué)乃至一生都有著重要的意義。那么怎樣著手抓學(xué)生的口語表達(dá)能力呢？利用課余編短劇，講故事，作演講，三五個學(xué)生編成一組，親自動手辦英語手抄報(bào)，開始的版面不必太大，慢慢增加版面，充分發(fā)揮他們的聰明才智，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，互相傳閱。多種形式提高他們的書面表達(dá)能力，使我感悟到學(xué)生的獨(dú)特創(chuàng)造力和潛力的巨大能量，使學(xué)生養(yǎng)成了自覺的學(xué)習(xí)習(xí)慣，自覺地記單詞，聽磁帶，鞏固語法學(xué)習(xí)成果。學(xué)生能堅(jiān)持用英語寫日記，堅(jiān)持寫周記，每周一篇英語作文，互相傳閱，互相推敲，找出最佳的表達(dá)，互相提高，這也使我受到很大的啟發(fā)。學(xué)生表現(xiàn)出了“不是要我學(xué)，而是我要學(xué)”的好兆頭，充分調(diào)動了他們的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)了他們的強(qiáng)烈求知欲，培養(yǎng)了他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。（三）應(yīng)注重和培養(yǎng)學(xué)生的書面表達(dá)能力（Writing）書面表達(dá)能力比口語能力更為重要，為什么這樣說呢？因?yàn)槲覈壳坝⒄Z考試制度無論是聽力還是筆試，只要求筆頭功夫，不動“口”。就拿聽力來說，雖然是聽力測試，但必須用筆頭表達(dá)的形式表現(xiàn)出來。筆試就更不用說了，它包含了很多的內(nèi)容：學(xué)生的詞匯量、音標(biāo)、語法、閱讀等知識，這就要求教師注重學(xué)生書面表達(dá)能力的培養(yǎng)。因?yàn)榻陙恚锌己透呖嫉挠⒄Z試題都要求學(xué)生有較強(qiáng)的書面表達(dá)能力和較寬的知識面。比如看圖說話、對話、書信、便條、通知、求職信、作文等，越來越注重英語在現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)用性。由此看來，教師對學(xué)生書面表達(dá)能力的培養(yǎng)就顯得更為重要，勢在必行，必須持之以恒。書面表達(dá)能力是基礎(chǔ)知識與技能的綜合體現(xiàn)，取決于學(xué)生平時的功夫和教師平時的培養(yǎng)。教師應(yīng)抓好早期的基礎(chǔ)知識、字、詞、句、篇的教學(xué)，由簡單的連詞成句，連句成文，由仿寫或改寫到自己發(fā)揮等長期訓(xùn)練，指導(dǎo)學(xué)生將學(xué)過的語法知識用來檢驗(yàn)句子的“準(zhǔn)確性”；并能符合英美人士的語言表達(dá)習(xí)慣，使書面表達(dá)具有“合理性”；圍繞中學(xué)生的校園日?；顒印F(xiàn)實(shí)社會生活，注重書面表達(dá)的“應(yīng)用性”。同時教師應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生習(xí)作的批改和講評，可針對不同水平的學(xué)生采取個別面評，自改或重寫，公布范文，提高書面表達(dá)的有效性。學(xué)生口語表達(dá)能力強(qiáng)，那么他的書面表達(dá)能力也強(qiáng)，學(xué)生的考試成績也較滿意。培養(yǎng)能適應(yīng)社會、有自學(xué)能力的社會主義事業(yè)的接班人，尤其在當(dāng)前改革開放，大量引進(jìn)外資和先進(jìn)技術(shù)，頻繁地與外國人打交道的國際大好形勢下，英語的口語和書面表達(dá)的實(shí)際操作能力，顯得尤為重要。36、“不可能”這個字(法語是一個字)，只在愚人的字典中找得開頭語：企業(yè)競爭力分析2023/8/322023/7/252問：我找不到路了－－答：？？？2023/8/332023/7/253企業(yè)競爭力分析供應(yīng)商潛在競爭對手買方企業(yè)替代品對手市場變化的政治環(huán)境變化的社會環(huán)境變化的技術(shù)環(huán)境變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境競爭環(huán)境的影響力：1、買方的影響力：在決定價格的時候，買方具有多大的影響力；2、原料供應(yīng)商的影響力：供應(yīng)商之間的競爭決定了企業(yè)投入的價格（如：元器件投入）；3、潛在對手進(jìn)入該行業(yè)的威脅，市場競爭程度；4、替代產(chǎn)品的威脅；5、產(chǎn)業(yè)競爭（對手）的程度。2023/8/34企業(yè)競爭力分析供應(yīng)商潛在競爭對手買方企業(yè)替代品對手市PPI與CPI的關(guān)系(7月)2023/8/35PPI與CPI的關(guān)系(7月)2023/7/255PPI與CPI的關(guān)系（8月）2023/8/36PPI與CPI的關(guān)系（8月）2023/7/256石油價格走勢08-9-162023/8/37石油價格走勢08-9-162023/7/257由于市場擔(dān)心美國政府金融救援計(jì)劃，將導(dǎo)致美元貶值，原油期貨08年9月21日創(chuàng)1984年期貨市場成立以來歷史最大單日漲幅：每桶上漲16.37美元，日漲幅15.7%。2023/8/38由于市場擔(dān)心美國政府金融救援計(jì)劃，將導(dǎo)致美元貶值，原油期貨0中國股市走勢2023/8/39中國股市走勢2023/7/259中國股市暴漲暴跌圖2023/8/310中國股市暴漲暴跌圖2023/7/2510企業(yè)發(fā)展階段重點(diǎn)問題創(chuàng)新在企業(yè)管理中的運(yùn)用管理創(chuàng)新與變革總結(jié)企業(yè)管理創(chuàng)新與變革課程三大模塊2023/8/311創(chuàng)新管理企業(yè)管理創(chuàng)新與變革課程三大模塊2023/7/2511企業(yè)創(chuàng)新管理與變革課程企業(yè)發(fā)展階段的重點(diǎn)問題2023/8/312企業(yè)創(chuàng)新管理與變革課程2023/7/2512

一、企業(yè)生產(chǎn)導(dǎo)向階段生產(chǎn)導(dǎo)向短缺經(jīng)濟(jì)凱恩思理論：需求帶動市場企業(yè)的任務(wù)是加大產(chǎn)量，不必考慮生產(chǎn)品種的問題，主要考慮如何生產(chǎn)。2023/8/313

一、企業(yè)生產(chǎn)導(dǎo)向階段生產(chǎn)導(dǎo)向2023/7/2513二、企業(yè)的銷售導(dǎo)向階段產(chǎn)品供大于求；但品種和競爭對手還不是十分豐富；企業(yè)必須靠一定的推銷手段；注重：流通渠道銷售技巧2023/8/314二、企業(yè)的銷售導(dǎo)向階段2023/7/2514三、企業(yè)的營銷導(dǎo)向階段企業(yè)最大的問題不是如何生產(chǎn)，而是生產(chǎn)什么？產(chǎn)品誕生以前的規(guī)劃產(chǎn)業(yè)鏈從頭至尾的綜合謀劃。關(guān)鍵：市場細(xì)分和區(qū)隔；企業(yè)市場定位。2023/8/315三、企業(yè)的營銷導(dǎo)向階段企業(yè)最大的問題不是如何生產(chǎn)，而是生產(chǎn)什四、企業(yè)的形象導(dǎo)向市場成熟，同類產(chǎn)品不計(jì)其數(shù)；顧客對產(chǎn)品的認(rèn)知能力企業(yè)關(guān)鍵：除營銷以外的品牌因素創(chuàng)新因素2023/8/316四、企業(yè)的形象導(dǎo)向市場成熟，同類產(chǎn)品不計(jì)其數(shù)；2023/7/五、企業(yè)的服務(wù)導(dǎo)向成熟的市場成熟的品牌可靠的質(zhì)量關(guān)鍵因素優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)企業(yè)確認(rèn)客戶的價值帶領(lǐng)客戶走向新產(chǎn)品2023/8/317五、企業(yè)的服務(wù)導(dǎo)向成熟的市場2023/7/2517模塊二：創(chuàng)新在企業(yè)管理中的應(yīng)用企業(yè)管理創(chuàng)新與變革課程2023/8/318企業(yè)管理創(chuàng)新與變革課程2023/7/2518

科學(xué)管理行為科學(xué)管理系統(tǒng)管理權(quán)變管理知識管理創(chuàng)新與變革在企業(yè)管理中的應(yīng)用

2023/8/319

2023/7/2519企業(yè)管理硬的一手：科學(xué)管理工作量化人事相符差別工資勞動紀(jì)律科學(xué)培訓(xùn)2023/8/320企業(yè)管理硬的一手：科學(xué)管理工作量化2023/7/2520網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃ABIKJHEGDCFCGHK為關(guān)鍵路線作業(yè)開始結(jié)束2023/8/321網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃ABIKJHEGDCFCGHK為關(guān)鍵路線作業(yè)開始結(jié)束

人與動物的區(qū)別在于動機(jī)動機(jī)需求滿足新的需求刺激2023/8/322動機(jī)需求新的需求刺激2023/7/2522企業(yè)管理軟的一手：行為科學(xué)管理生理需要、安全需要、感情與交流需要、尊重與歸屬需要、自我實(shí)現(xiàn)需要等；赫茲伯格雙因素理論；2023/8/323企業(yè)管理軟的一手：行為科學(xué)管理2023/7/2523赫茲伯格雙因素理論保健因素（外在）激勵因素（內(nèi)在）成就10％

40％賞識10％30％工作本身20％25％責(zé)任5％20％進(jìn)步10％15％成長10％15％與上司的關(guān)系20％5％薪酬10％5％與同事的關(guān)系10％5％與下屬的關(guān)系8％5％地位8％5％安全8％5％督導(dǎo)20％3％公司政策35％2％50％50％2023/8/324赫茲伯格雙因素理論保馬斯洛需求層次論赫茨伯格雙因素論生理安全情感尊重自我實(shí)現(xiàn)保健保健保健激勵激勵因素馬斯洛模式與赫茨伯格模式之比較永不休止的激勵2023/8/325馬斯洛需求赫茨伯格生理安全情感尊重自我保健保健保健激勵激勵馬企業(yè)的系統(tǒng)管理計(jì)算機(jī)與數(shù)學(xué)模型，軟件引入企業(yè)管理通過對諸生產(chǎn)要素在不同環(huán)境下的流量控制，使企業(yè)整個系統(tǒng)達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)外購或生產(chǎn)什么、多少、什么時候、庫存合理等MPS主生產(chǎn)計(jì)劃MasterProductionSchedule最終產(chǎn)品每一具體時間生產(chǎn)量

MRPII制造資源計(jì)劃ManufacturingResourcesPlanning企業(yè)資源計(jì)劃ERP：EnterpriseResourcesPlanning.MPS-MRPII-ERP－CRM2023/8/326企業(yè)的系統(tǒng)管理計(jì)算機(jī)與數(shù)學(xué)模型，軟件引入企業(yè)管理2023/7企業(yè)資源計(jì)劃ERP的構(gòu)成ＥＲＰ模塊與功能財(cái)務(wù)模塊生產(chǎn)控制模塊物流管理模塊總賬現(xiàn)金管理工資制造標(biāo)準(zhǔn)

財(cái)務(wù)管理

主生產(chǎn)計(jì)劃車間控制采購管理

分銷管理

庫存控制

會計(jì)核算

成本應(yīng)收賬固資應(yīng)付財(cái)務(wù)分析計(jì)劃決策物料需求計(jì)劃

能力需求計(jì)劃

2023/8/327企業(yè)資源計(jì)劃ERP的構(gòu)成ＥＲＰ模塊與功能財(cái)務(wù)模塊生產(chǎn)控制模塊以O(shè)racle（甲骨文）的CRMCRM模塊與功能銷售模塊營銷模塊客戶服務(wù)模塊呼叫中心模塊電子商務(wù)模塊現(xiàn)場銷售管理

其它功能

電話銷售

現(xiàn)場銷售掌上工具

銷售傭金

營銷

服務(wù)

對電信行業(yè)的營銷部件

移動現(xiàn)場服務(wù)

合同

客戶關(guān)懷

電話管理員

呼入呼出調(diào)度管理

開放連接服務(wù)

多渠道接入服務(wù)

語音集成服務(wù)

報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析

電子支付

電子商店

電子營銷

銷售

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2023/8/328以O(shè)racle（甲骨文）的CRMCRM模塊與功能銷售模塊營銷企業(yè)信息化各系統(tǒng)之間關(guān)系BtoB電子商務(wù)PDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理VP虛擬樣機(jī)CAD/CAM計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)制造ERP企業(yè)資源計(jì)劃SCM供應(yīng)鏈管理OA辦公自動化DM數(shù)據(jù)挖掘DSS決策支持系統(tǒng)CRM客戶關(guān)系管理MRPII制造資源計(jì)劃供應(yīng)商客戶2023/8/329企業(yè)信息化各系統(tǒng)之間關(guān)系BtoB電子商務(wù)PDM產(chǎn)品數(shù)

基于組織架構(gòu)調(diào)整的權(quán)變管理權(quán)變理論核心是：利用組織結(jié)構(gòu)的變化適應(yīng)工作需求，挖掘員工的最大潛力；不同心理成熟度的員工，用不同的管理辦法；人員的跨部門工作和組合；組織的扁平化、矩陣式結(jié)構(gòu)；發(fā)揮人的最大潛能。2023/8/330

基于組織架構(gòu)調(diào)整的權(quán)變管理權(quán)變理論核心是：利用組織結(jié)構(gòu)的變企業(yè)層級化（縱高式）與扁平化（矩陣式）組織A項(xiàng)目adbcB項(xiàng)目gefC項(xiàng)目agcf2023/8/331企業(yè)層級化（縱高式）與扁平化（矩陣式）組織A項(xiàng)目adbcB項(xiàng)幅度：一個有效控制和領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)；層次：組織內(nèi)縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級數(shù)量；管理幅度與管理層次成反比；管理幅度與領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)決定，當(dāng)然還有任務(wù)本身影響；管理層次考慮：訓(xùn)練程度；計(jì)劃周詳性；授權(quán)的有效性；任務(wù)變動的多少；目標(biāo)的明確性；溝通交流的難易程度。4096102425664144140965126481幅度：4層次：7管理者：1365幅度：8層次：5管理者：585管理幅度和管理層次2023/8/3324096102425664144140965126481幅度組織設(shè)計(jì)第一組單件小批量生產(chǎn)按客戶訂貨進(jìn)行單件生產(chǎn)低技術(shù)復(fù)雜程度高技術(shù)復(fù)雜的單件產(chǎn)品生產(chǎn)大型設(shè)備的分步驟制造小批量生產(chǎn)用于不同產(chǎn)品裝配的大批量部件生產(chǎn)第二組大批大量生產(chǎn)大批生產(chǎn)大量生產(chǎn)第三組連續(xù)生產(chǎn)為銷售做儲備的大批量連續(xù)生產(chǎn)化工產(chǎn)品的成批連續(xù)生產(chǎn)液態(tài)、氣態(tài)、固態(tài)的連續(xù)流水生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)類型2023/8/333組織設(shè)計(jì)第一組按客戶訂貨進(jìn)行單件生產(chǎn)低技術(shù)復(fù)雜的單件產(chǎn)品生產(chǎn)組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)特征技術(shù)類型單件小批量大批大量連續(xù)生產(chǎn)管理層次數(shù)346高層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度4710基層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度234815基本工人與輔助工人的比例9：14：11：1大學(xué)畢業(yè)管理人員所占比重低中等高經(jīng)理人員與全體職員的比例低中等高技術(shù)工人數(shù)量高低高規(guī)范化程序少多少集權(quán)程度低高低口頭溝通的數(shù)量高低高書面溝通的數(shù)量低高低整體結(jié)構(gòu)類型柔性的剛性的柔性的技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)特征間的互相關(guān)系2023/8/334組織設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)特征技術(shù)類型單件小批量大批大量連續(xù)生產(chǎn)管理層

企業(yè)組織與項(xiàng)目運(yùn)作的幾種結(jié)構(gòu)2023/8/335

企業(yè)組織與項(xiàng)目運(yùn)作的幾種結(jié)構(gòu)2023/7/2535企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)廠長車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長圖1層級化直線制組織結(jié)構(gòu)簡圖2023/8/336企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)廠長車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)廠長車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長職能科室職能科室職能班組職能班組圖2層級化職能制組織結(jié)構(gòu)簡圖2023/8/337企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)廠長車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組圖3直線－職能制組織結(jié)構(gòu)簡圖

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)廠長職能科室車間職能科室班組長班組長職能班組職能班組車間車間2023/8/338圖3直線－職能制組織結(jié)構(gòu)簡圖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)廠長職能總經(jīng)理市場采購財(cái)務(wù)工程部人事甲產(chǎn)品部乙產(chǎn)品部生產(chǎn)會計(jì)會計(jì)生產(chǎn)工程部圖4產(chǎn)品部門化（事業(yè)部）結(jié)構(gòu)簡圖

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)2023/8/339總經(jīng)理市場采購財(cái)務(wù)工程部人事甲產(chǎn)品部乙產(chǎn)品部生產(chǎn)會計(jì)會計(jì)生產(chǎn)項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目促進(jìn)者組織總裁總裁助理項(xiàng)目經(jīng)理副總裁工程副總裁生產(chǎn)副總裁財(cái)務(wù)副總裁市場PPPPPPPP項(xiàng)目促進(jìn)者組織（PP表示各部門為項(xiàng)目服務(wù)的人員）2023/8/340項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目促進(jìn)者組織總裁總裁助理項(xiàng)目經(jīng)理副總裁副總裁項(xiàng)目協(xié)調(diào)員副總裁工程副總裁生產(chǎn)副總裁財(cái)務(wù)副總裁市場PPPPPPPP項(xiàng)目協(xié)調(diào)員組織（PP表示各部門為項(xiàng)目服務(wù)的人員）助理助理項(xiàng)目管理織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目協(xié)調(diào)員組織2023/8/341總裁項(xiàng)目協(xié)調(diào)員副總裁副總裁副總裁PPPPPPPP項(xiàng)目協(xié)調(diào)員組項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)：矩陣型組織矩陣型組織（協(xié)調(diào)關(guān)系）副總裁項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理A首席執(zhí)行官副總裁后勤副總裁工程副總裁財(cái)務(wù)副總裁生產(chǎn)副總裁市場項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C2023/8/342項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)：矩陣型組織矩陣型組織（協(xié)調(diào)關(guān)系）副總裁項(xiàng)目項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目型組織項(xiàng)目型組織項(xiàng)目經(jīng)理工程生產(chǎn)后勤人事工程財(cái)務(wù)后勤人事生產(chǎn)總裁財(cái)務(wù)2023/8/343項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目型組織項(xiàng)目型組織項(xiàng)目工程生產(chǎn)后勤人事工基于企業(yè)創(chuàng)新的知識管理美國現(xiàn)代管理大師德魯克說資本、人力、時間是企業(yè)的三類資源，但真正的資源只有一項(xiàng)：即人；管理要使工作有生產(chǎn)性，管理要使人有成就感；管理的主角從物到人為什么？企業(yè)知識管理的誕生。2023/8/344基于企業(yè)創(chuàng)新的知識管理美國現(xiàn)代管理大師德魯克說資本、人力、時彼得·德魯克1909年11月19日至2005年11月11日時年95歲謝世1909年11月19日生于維也納，父親為奧國財(cái)務(wù)官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂節(jié)，母親是奧國率先讀醫(yī)科的婦女之一。

■1938年父母因反對納粹，逃往美國，父親任大學(xué)教授，1967年逝世。

■1931年德魯克獲法蘭克福法學(xué)博士。

■1942年受聘為通用汽車公司顧問。

■1946年出版《公司的概念》，對成功的大企業(yè)有細(xì)膩而獨(dú)到的分析。

■1954年出版《管理實(shí)踐》，奠定大師的地位，并標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。

■1966年出版《卓有成效的管理者》成為經(jīng)典之作。

■1973年出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》巨著，該書被譽(yù)為“管理學(xué)”的“圣經(jīng)”。

■2002年6月20日，美國總統(tǒng)喬治·W·布什宣布彼得·德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美公民所能獲得的最高榮譽(yù)。

■至今已出版超過30本書，在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表文章已超過30篇，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理之父”等。

2023/8/345彼得·德魯克1909年11月19日至2005年11企業(yè)知識管理的三大內(nèi)容以最低成本保護(hù)和利用企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品；利用學(xué)習(xí)型組織吸收對企業(yè)有用的外顯的知識；利用挖掘手段，傳播商業(yè)價值最大的內(nèi)隱的知識。2023/8/346企業(yè)知識管理的三大內(nèi)容以最低成本保護(hù)和利用企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品；企業(yè)知識的分類外顯的知識：可以用文字、數(shù)據(jù)、資料、科學(xué)公式、標(biāo)準(zhǔn)等方式表達(dá)大多可以量化、可以編碼的知識客觀、理性的、連續(xù)性的、數(shù)碼的通過學(xué)習(xí)可以掌握的，公開的、別人也可以學(xué)到的；企業(yè)知識管理是要把企業(yè)組織作為知識處理器－－變?yōu)橐粋€吸收知識的學(xué)習(xí)型組織內(nèi)隱的知識：洞察力、直覺、預(yù)感；主觀經(jīng)驗(yàn)性的、與事務(wù)同步出現(xiàn)的、需要類比的；沒有辦法通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)得到的，需要組織挖掘的；企業(yè)知識管理是要把企業(yè)作為一個挖掘場，對內(nèi)隱的知識以各種方式使其外顯化，能夠量化、編碼。2023/8/347企業(yè)知識的分類外顯的知識：內(nèi)隱的知識：2023/7/2547不同類知識的轉(zhuǎn)換從內(nèi)隱的知識到外顯的知識轉(zhuǎn)換：共同化－－共鳴性知識：分享個人經(jīng)驗(yàn)，形成創(chuàng)造內(nèi)隱知識的過程，從內(nèi)隱到內(nèi)隱，形成新的內(nèi)隱的知識稱為共鳴性知識，特點(diǎn)是必須設(shè)立互動的討論范圍；外顯化－－觀念性知識：隱喻到觀念創(chuàng)造到模式化表達(dá)，把內(nèi)隱的知識外顯化稱為觀念性知識，特點(diǎn)是對話和集體思考；再次內(nèi)隱化－－操作性知識：當(dāng)新的外顯知識應(yīng)用于企業(yè)時，新的經(jīng)驗(yàn)就形成了，這種新經(jīng)驗(yàn)再次融入人們頭腦中，形成新的內(nèi)隱的知識，稱為：操作性知識。特點(diǎn)是邊作、邊學(xué)、邊形成經(jīng)驗(yàn)組合的外