收費人員年度考核個人總結(jié)

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收費人員年度考核個人總結(jié)篇1

根據(jù)省物價局《關(guān)于開展全省物流領(lǐng)域收費專項檢查的通知》的文件要求，我委高度重視，迅速行動，從4月份中旬開始至6月上旬結(jié)束，歷時2個月，有計劃、有步驟地在全縣范圍內(nèi)認(rèn)真開展物流領(lǐng)域?qū)ｍ棛z查工作，取得了明顯成效?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、工作開展

全省物流領(lǐng)域?qū)ｍ棛z查工作文件下發(fā)后，我縣積極行動起來。一是組織全體檢查人員學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會文件精神，把握檢查范圍和重點，了解檢查進(jìn)度，領(lǐng)會工作要求，主要是突出檢查的目的性，找準(zhǔn)和把握工作重點。二是圍繞此次檢查做好前期文件準(zhǔn)備工作，首先確定我縣物流收費單位名錄；其次準(zhǔn)備收費單位各項收費政策延續(xù)及調(diào)整情況；然后要求各檢查人員學(xué)習(xí)熟悉收費政策。三是認(rèn)真落實文件，擬定工作方案，按照“雙隨機一公開”的要求，周密部署，統(tǒng)籌安排。檢查包括上門檢查財務(wù)票據(jù)及業(yè)務(wù)檔案、外圍調(diào)查和整理兩年來的舉報投訴三方面展開。

針對專項檢查文件規(guī)定的八項重點檢查內(nèi)容，我縣經(jīng)過梳理，確定將固鎮(zhèn)縣海事處、澮河固鎮(zhèn)船閘開發(fā)公司、蚌固路一級公路收費站、固鎮(zhèn)縣汽車綜合性能檢測公司等4家單位作為重點開展檢查。按照工作方案，對每家單位都按外圍調(diào)查、查詢兩年來的舉報投訴情況和上門檢查財務(wù)票據(jù)業(yè)務(wù)檔案的程序開展。

從檢查情況看，我縣上述4家收費單位執(zhí)行國家政策較好，截止目前，均未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)收費行為。

專項檢查的開展，深化了國家的供給側(cè)改革，降低了物流企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)，提高了相關(guān)收費單位的法律和政策意識，營造了物流行為良好的發(fā)展環(huán)境。

一是扎實開展縣海事處落實取消貨物港務(wù)費專項檢查。根據(jù)省財政廳、省物價局等《關(guān)于取消做好取消貨物港務(wù)費工作的通知》(財綜〔2024〕1743號）“自20__年1月1日起，取消貨物港務(wù)費，不得以任何理由拖延或拒絕執(zhí)行，也不得以任何方式變相收費”的文件要求，我們調(diào)取了該單位2024年1月以來的收費資料，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，該單位按照省交通廳的要求，自20__年1月1日起，嚴(yán)格執(zhí)行取消貨物港務(wù)費的要求，不再收取該項收費。針對財政部、國家發(fā)改委《關(guān)于清理規(guī)范一批行政事業(yè)性收費有關(guān)政策的通知》（財稅〔2024〕20號）、《關(guān)于取消有關(guān)水運涉企行政事業(yè)性收費項目的通知》（財稅〔2024〕92號）、《關(guān)于公布取消和免征一批行政事業(yè)性收費的通知》（財綜〔2024〕67號）等已經(jīng)取消的“船舶登記費、船舶港務(wù)費、特種船舶和水上水下工程護航費船舶證明簽證費”等15項取消收費項目，我委也展開了檢查，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)該單位能嚴(yán)格執(zhí)行國家收費政策，落實取消降低政策較好。

取消貨物港務(wù)費，每年可降低企業(yè)成本120余萬元。

二是認(rèn)真落實省政府《關(guān)于降成本減輕實體經(jīng)濟企業(yè)負(fù)擔(dān)的實施意見》文件。省政府《關(guān)于降成本減輕實體經(jīng)濟企業(yè)負(fù)擔(dān)的實施意見》（皖政〔20__〕54號）“從20__年7月1日起，船閘收費在現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上下調(diào)10%”。針對澮河固鎮(zhèn)船閘開發(fā)公司的收費行為，我們實地察看了該單位的收費公示，調(diào)取了該單位自20__年7月1日起的通航費收費資料，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，該單位認(rèn)真執(zhí)行收費公示及省政府降低收費的要求，自20__年7月1日起嚴(yán)格執(zhí)行降低后的“重載0.72元每噸次、空載0.54元每噸次”的標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真開展明碼標(biāo)價工作。

降低船舶過閘費，每年可減輕企業(yè)成本30余萬元。

三是落實貨運車輛ETC卡收費及鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”政策?！蛾P(guān)于進(jìn)一步完善鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸綠色通道政策的緊急通知》（交公路發(fā)[20__]715號）“從20__年12月1日起，全國所有收費公路，對整車合法裝載運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛免收車輛通行費”等收費文件。經(jīng)檢查，蚌固路一級公路收費站自今年3月22日正式收費以來，能較好的落實收費公示制度和相關(guān)減免政策，對過往整車合法裝載運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛及ETC車輛給予減免。

鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛及ETC車輛給予減免，預(yù)計每年可降低企業(yè)成本30余萬元。

四是開展取消營運車輛二級維護強制性檢測政策亂收費檢查。根據(jù)財政部《關(guān)于公布取消253項涉及企業(yè)行政事業(yè)性收費的通知》(財綜[20__]127號)有關(guān)規(guī)定，運營車輛二級維護檢測收費收費。我們針對文件規(guī)定的取消落實政策開展了檢查，經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)該單位收到運營車輛二級維護檢測費的'行為。目前，該單位按照運營車輛檢測項目，明碼標(biāo)價開展檢測服務(wù)。

取消運營車輛二級維護檢測費，每年可減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)40余萬元。

二、主要經(jīng)驗和啟示

通過此次專項檢查工作的開展，我委進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)和反思，得出了以下幾點體會和啟示：

1、事先謀劃，有的放矢，是做好工作的重要前提。物流領(lǐng)域涉及面非常寬，我委多次派人到企業(yè)開展了大量的調(diào)研工作，進(jìn)行調(diào)查摸底，全面排查，并有針對性制定工作實施方案，真正做到了有的放矢。

2、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機構(gòu)，是做好工作的組織保障。在委黨組的指導(dǎo)下，物流領(lǐng)域?qū)ｍ棛z查工作方案中明確了成立領(lǐng)導(dǎo)小組，分階段召開會議，抓好了工作銜接，保障了檢查的有序推進(jìn)。

3、創(chuàng)新管理，突出重點，是做好工作的關(guān)鍵所在。通過確定我縣物流收費單位名錄、熟悉收費政策延續(xù)及調(diào)整情況、擬定工作方案，做到了周密部署，統(tǒng)籌安排。按照上門檢查財務(wù)票據(jù)及業(yè)務(wù)檔案、外圍調(diào)查和整理兩年來的舉報投訴三方面展開，確保了工作的成效，避免了走過場，搞形式。

三、下一步工作打算

下一步，我委將認(rèn)真按照省市的工作安排，密切關(guān)注物流收費動向，進(jìn)一步規(guī)范物流收費行為，完善收費管理機制，扎實開展工作，爭取取得更大的成效。

收費人員年度考核個人總結(jié)篇2

今年以來，在管理處正確領(lǐng)導(dǎo)下，安慶北收費所認(rèn)真貫徹落實各項政策，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系文件。以收費工作為核心，以“滿意在合安”為宗旨，把“建一流隊伍，創(chuàng)一流服務(wù)，出一流效益”作為管理目標(biāo)，緊緊圍繞文明創(chuàng)建的主題開展各項工作，并取得了一定的成績。截止，我所共完成通行費征收元，占全年任務(wù)的。營運管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展?，F(xiàn)就x2024年具體工作總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費所

所內(nèi)積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費所邁進(jìn)。安排人同認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央__屆三中全會公報，深刻領(lǐng)會會議精神，使全體員工在思想上，行動上保持高度統(tǒng)一；在質(zhì)量體系文件實施過程中，利用班務(wù)會進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，提出修改意見，使其具有可操作性；同時針對今年以來兩次收費政策的調(diào)整，全所認(rèn)真分析，提前安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、互相交流心得和經(jīng)驗，多次安排人員到鄰近單位跟班學(xué)習(xí)，提高員工業(yè)務(wù)水平。在實際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。通過這些活動的開展，營造了良好的學(xué)習(xí)的氛圍，提高了職工素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費所打下了堅實基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)格考核

按照一崗一責(zé)，一人一崗的“OEC”量化考核管理原則，分別對職工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、服務(wù)、衛(wèi)生、紀(jì)律等方面的考核，將“OEC”考核周（班）清表及時予以公布，把考核結(jié)果與員工收入、評先評優(yōu)相掛鉤，召開專題會議制定效益工資分配方案，做到責(zé)罰分明，獎懲兌現(xiàn)，使考核真正落實到實處，禁止干好干壞一都一樣的局面，同時對考核嚴(yán)格要求，堅持實事求是的原則，秉公辦事，不循私情，真正實現(xiàn)以考核來促進(jìn)工作的目的，并根據(jù)每月的考核成績，認(rèn)真評選文明收費員、先進(jìn)班組，使部分優(yōu)秀員工脫穎而出，象胡志、董文娟、陳青等同志多次獲得文明收費員稱號。以此來增強竟?fàn)幰庾R，樹立危機感，從而提高廣大職工的工作積極性和主動性。

三、嚴(yán)格收費

征費工作是我處工作的重點，這直接影響到我處的經(jīng)濟效益和長遠(yuǎn)發(fā)展，所內(nèi)首先從征費紀(jì)律著手，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)收費政策，堅持應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收的原則，不放人情。加強職工教育工作，使其充分認(rèn)識到收費工作的嚴(yán)肅性，杜絕違紀(jì)行為的發(fā)生。其次，業(yè)務(wù)上下功夫，通過學(xué)習(xí)和交流，鉆研業(yè)務(wù)知識，勤查有效證件，對于特殊車輛及時登記造冊，以利于辨識，對班長的特殊性處理，按有關(guān)文件要求執(zhí)行，并嚴(yán)格審查調(diào)閱錄像資料，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。在分車型收費時，對于型號無法查找的車輛，認(rèn)真按照同等型號根據(jù)政策進(jìn)行征費，計重收費中，注重嚴(yán)厲打擊個別駕駛員利用設(shè)備的不足導(dǎo)致稱重失實的現(xiàn)象以及收費員的操作失誤等。對于闖卡，逃費車輛，我們及時上報，并將近相關(guān)信息予以登記，要求職工留心發(fā)現(xiàn)；同時，積極開展收費內(nèi)部稽查工作，完善制度，積極采取各項措施來堵漏增收，避免通行費流失。

四、深化文明創(chuàng)建

安慶北所是合安路的南大門，直接關(guān)系到合安路的整體形象，根據(jù)管理處“滿意在合安”的服務(wù)宗旨，我所從實際情況出發(fā)，制定了員工職業(yè)道德規(guī)范，使收費員工充分認(rèn)識到收費工作中服務(wù)的意義，牢固樹立服務(wù)意識，大力提倡文明服務(wù)、委屈服務(wù)。使用文明用語，充行唱收唱付，及時解答司乘人員的問詢，努力解決他們的實際困難，全所員工以自已的言行體現(xiàn)出安慶北所人的服務(wù)水平。在收費中優(yōu)化服務(wù)，以服務(wù)來促進(jìn)收費，正是象這樣將近服務(wù)與收費緊密結(jié)合，才能逐步化解工作的矛盾和糾紛，道口上拾金不昧，救死扶傷等好人好事更是舉不勝舉，且仍在繼續(xù)：x2024年6月7日4時許，正好是交接班時，左海燕同志在下班途中看見一個手機，當(dāng)時她首先想到失主肯定很著急，她馬上交給值班長江婭飛同志。江婭飛同志在手機“電話薄”中找到一個號碼，并與之取得聯(lián)系。讓其失主到安慶收費所認(rèn)領(lǐng)，一小時后，斯老漢來所打聽手機的下落，經(jīng)過號碼和身份的確認(rèn)，手機終于完璧歸趙。x2024年10月3日下午17：20分，正值國慶旅游黃金周期間，安慶北所又是通往全省各大旅游景點的.重要交通要道，車流量相對較大。突然，“砰”的一聲巨響，出口1車道兩輛車追尾。正在當(dāng)班的值班長江婭飛同志和班長王婧同志立即趕往現(xiàn)場，當(dāng)他們看受傷的駕駛員被卡在車?yán)锊荒軇訌棔r，馬上召集駐所員工搶救。由于司機傷勢嚴(yán)重急需送醫(yī)院治療，江婭飛同志撥打了急救中心和事故報警電話，請求他們的幫助。在交警和醫(yī)護人員來到之前，有醫(yī)護經(jīng)驗的同志對傷員進(jìn)行簡單包扎。在搞好文明服務(wù)的同時，衛(wèi)生創(chuàng)建對于窗口單位來說也非常重要，所辦對全部責(zé)任區(qū)進(jìn)行劃分，責(zé)任到人，實行衛(wèi)生周檢制度，實行每月衛(wèi)生大檢查，通過檢查和比較，找差距，補不足，從而建立有效的衛(wèi)生保潔制度。

另外在創(chuàng)建過程中，推行半軍事化管理，打造一流收費隊伍，對收費員進(jìn)行規(guī)范軍事訓(xùn)練，將團結(jié)協(xié)作，令行禁止，操作規(guī)范等優(yōu)秀作風(fēng)帶到我們的日常工作。做到列隊上下崗，內(nèi)務(wù)整潔，精神飽滿，上崗前宣讀崗前誓詞，從而有效規(guī)范了職工行為，造就了一支過硬的收費隊伍，樹立了良好的窗口形象。

五、緊抓安全不放松

安全生產(chǎn)是各項工作正常開展的前提，所內(nèi)在推動創(chuàng)建工作的同時，努力強化職工安全意識，組織職工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)常識，重點加強票證和道口安全的滯留車輛和閑雜人員，確保道口安全暢通。定期對消防器材，發(fā)電機組等安全設(shè)施進(jìn)行檢修和維護，每月組織安全生產(chǎn)大檢查，消除隱患，實際工作中，強化夜間和惡劣天氣的安全工作。另外，為確保通行費的安全、及時上繳，自今年3月份以來，我所開始實施，現(xiàn)金及時上繳制度，制作了《通行費解繳收訖兌現(xiàn)卡》，減少了道口現(xiàn)金的積壓，降低了突發(fā)事件的損失。同時，所內(nèi)積極加強同當(dāng)?shù)毓膊块T的聯(lián)系，實行聯(lián)防共治，創(chuàng)造了良好看的外部環(huán)境。

六、加強宣傳工作

我所的宣傳工作緊緊圍繞國家的大政方針和處中心工作，及時進(jìn)行宣傳報道，成立了宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定專職宣傳員，健全所內(nèi)宣傳通訊網(wǎng)絡(luò)，對工作和生活中出現(xiàn)的好人好事、營運動態(tài)進(jìn)行及時報道，對于業(yè)余上存在的不足進(jìn)行討論解決，積極向處《合安采風(fēng)》投稿，同時，在管理處范圍內(nèi)創(chuàng)造性開辦了按季出版內(nèi)部所報《安慶北》，借以《安慶北》所報和宣傳欄為載體，為職工提供了一個展示自己的平臺，營造所內(nèi)積極向上的企業(yè)文化氛圍。另外，在今年的兩次收費調(diào)整和所內(nèi)搬遷期間，全體員工認(rèn)真散發(fā)宣傳單和提醒卡，懸掛宣傳標(biāo)語，耐心回答各種詢問解釋相關(guān)政策，有力地促進(jìn)收費、搬遷工作的正常開展。

七、豐富職工業(yè)余文化生活，改善職工生活

為勤儉持所，改善職工生活，我所利用業(yè)余時間，因地制宜地開展“種菜養(yǎng)魚”活動，在所區(qū)內(nèi)栽種果樹、開墾菜地，自此項活動開展以來，也取得初步成效，蔬菜基本實現(xiàn)自已供應(yīng)，利用這份節(jié)余來改善職工的膳食。勞動之余，所內(nèi)利用有限條件，豐富職工業(yè)余文化生活，通過捐贈和購買的途徑設(shè)立圖書室，使其成為閱報、看書的好去處。部分員工拿出自已電腦舉行電腦知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，受到了職工的廣泛歡迎，既學(xué)到了電腦知識，又開闊了視野，真是一舉兩得，而一些正常開展的學(xué)習(xí)，文體活動，樹立了同志們以所為家的概念，加強了內(nèi)部團結(jié)。

收費人員年度考核個人總結(jié)篇3

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

隨著教育教學(xué)改革的不斷深入，時代對教師的要求越來越高，越來越嚴(yán)。要求教師終身學(xué)習(xí)，自覺進(jìn)行知識與觀念的更新。增強自身修養(yǎng)與適應(yīng)能力，不斷提升自己的綜合文化素養(yǎng)。作為基礎(chǔ)教育的一員，要適應(yīng)形勢的需要，跟上時代的步伐，認(rèn)清素質(zhì)教育對人才培養(yǎng)的時代標(biāo)準(zhǔn)，就要不斷學(xué)習(xí)，更新教育理念。

因為良好的教師素質(zhì)是提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵，是提高課堂效率，落實素質(zhì)教育的根本。社會的急速發(fā)展，歷史的腳步快的驚人，教師擔(dān)負(fù)著歷史的重托和社會的期望。

教師只有不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，不斷完善自我，才能在課堂教學(xué)中適應(yīng)教材、適應(yīng)學(xué)生、適應(yīng)課堂。才能在課堂教學(xué)中滲透符合時代信息的.活水，才能常教常新。

二、務(wù)本求實，做好本職工作

學(xué)校的中心工作是教學(xué)，課堂教學(xué)是學(xué)校教育的主渠道。而作為一線的教師，首要的任務(wù)就是備課、上課、改作業(yè)。為上好每一節(jié)課，我首先做到了認(rèn)真?zhèn)湔n，教學(xué)實踐使我深有體會，只有教師認(rèn)真做好課前準(zhǔn)備，才能上好課，備課不僅是提高教育教學(xué)質(zhì)量的一個重要條件，也是教師不斷豐富自己教學(xué)經(jīng)驗的必要途徑。

為備好課，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)課標(biāo)要求，查閱有關(guān)的參考資料，刻苦鉆研教材，結(jié)合所帶班級的實際情況，確立適合的教學(xué)目標(biāo)，寫出切實可行的教案。努力做到編者、教者、學(xué)者“四心”相通，對每節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容，做到心中有數(shù)。

在認(rèn)真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，精心組織課堂教學(xué)。課堂上盡量做到活、實、全。活：教學(xué)方法活和學(xué)習(xí)方法活;實：基礎(chǔ)知識扎實;全：即面向全體，全面提高教學(xué)質(zhì)量。真正做到人人有收獲，個個有提高。在教學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識的同時，注重智力的