電話銷(xiāo)售工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（五篇）

第16頁(yè)共16頁(yè)電話銷(xiāo)售?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?過(guò)去的?____?年，算不?上精彩，?但足夠讓?自己記憶?深刻；畢?業(yè)已經(jīng)三?年有余，?在證券行?業(yè)的發(fā)展?不算長(zhǎng)，?也不算短?，但面對(duì)?過(guò)去的路?，有失敗?的淚水，?也有成功?的喜悅，?記得在剛?進(jìn)入證券?行業(yè)說(shuō)的?第一句話?：三年，?一定要混?出個(gè)樣子?來(lái)。如?果說(shuō)__?__是拼?搏的一年?，___?_是勤奮?的一年，?____?是轉(zhuǎn)型的?一年，那?我的__?__就是?堅(jiān)持的一?年，所有?的一切都?已經(jīng)過(guò)去?，唯有堅(jiān)?持的心不?曾動(dòng)搖、?沒(méi)有改變?，堅(jiān)持行?業(yè)、堅(jiān)持?營(yíng)銷(xiāo)、堅(jiān)?持團(tuán)隊(duì)…?…堅(jiān)持一?切需要堅(jiān)?持的。?一直以來(lái)?，電話營(yíng)?銷(xiāo)都是我?所堅(jiān)持在?做的，記?得年初所?有人都已?經(jīng)搬到慶?春路營(yíng)業(yè)?部了，唯?有我們團(tuán)?隊(duì)還在青?春坊奮斗?，經(jīng)過(guò)一?個(gè)寒冷的?冬天，那?時(shí)的環(huán)境?雖然非常?刻苦，但?是沒(méi)有任?何借口，?我們都在?一起努力?，打陌生?的電話收?集潛在客?戶、跟蹤?客戶到約?見(jiàn)客戶，?我們有計(jì)?劃的做到?我們?cè)撟?的，雖然?天氣寒冷?，但是我?們的心很?火熱，新?人進(jìn)來(lái)也?是和我們?一樣電話?營(yíng)銷(xiāo)，確?實(shí)在艱苦?的條件下?，堅(jiān)持下?來(lái)的都很?了不起，?注定能夠?得到自己?想要的，?實(shí)現(xiàn)心中?的目標(biāo)，?隨著__?__月份?我們搬進(jìn)?慶春路_?___樓?，不會(huì)在?冷了，環(huán)?境也好很?多，那時(shí)?經(jīng)歷著電?話營(yíng)銷(xiāo)部?門(mén)的設(shè)立?，我從此?有了更多?的時(shí)間，?那時(shí)電話?營(yíng)銷(xiāo)我放?下了，新?組建的電?話營(yíng)銷(xiāo)部?門(mén)經(jīng)歷著?半年多的?磨合，雖?然成績(jī)不?盡如人意?，但是確?實(shí)規(guī)模大?了，團(tuán)隊(duì)?的兩名成?員成為電?話營(yíng)銷(xiāo)部?門(mén)的小組?長(zhǎng)，也得?到了一定?的鍛煉。?自從電?話營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)?隊(duì)管理抽?出以來(lái)，?也面臨著?自己的重?新定位，?那時(shí)對(duì)我?來(lái)說(shuō)，也?是充滿模?糊，通過(guò)?和領(lǐng)導(dǎo)的?溝通，我?開(kāi)始籌劃?更多的事?情：銀行?合作、社?區(qū)合作、?杭圖活動(dòng)?、團(tuán)隊(duì)內(nèi)?部管理等?等，當(dāng)開(kāi)?始考慮團(tuán)?隊(duì)的未來(lái)?發(fā)展的時(shí)?刻，銀行?一直是我?們團(tuán)隊(duì)最?大的弱項(xiàng)?，因?yàn)檫@?三年，銀?行渠道基?本上都沒(méi)?有爭(zhēng)取過(guò)?，放棄的?更多，在?____?月份我們?團(tuán)隊(duì)近_?___人?的團(tuán)隊(duì)僅?僅有兩個(gè)?銀行網(wǎng)點(diǎn)?，說(shuō)出去?和其他營(yíng)?業(yè)部的區(qū)?域經(jīng)理分?享的時(shí)候?，他們?cè)?么也不敢?相信這樣?的團(tuán)隊(duì)會(huì)?有什么成?績(jī)，從此?我開(kāi)始重?視銀行渠?道，第一?個(gè)開(kāi)始重?視的是農(nóng)?行秋濤路?支行，這?個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合?作時(shí)間最?久，關(guān)系?處理最好?，但是過(guò)?去的三年?對(duì)他們的?貢獻(xiàn)基本?上沒(méi)有，?第一次拜?訪錢(qián)行長(zhǎng)?的時(shí)候，?我沒(méi)有提?任何要求?，首先滿?足他們的?三方任務(wù)?要求，那?一次合作?以后，銀?行對(duì)我們?才開(kāi)始重?視，關(guān)系?更深一步?。此后我?們不斷去?開(kāi)發(fā)新的?渠道，最?終開(kāi)發(fā)出?農(nóng)行上泗?支行和農(nóng)?行浣沙支?行的銀行?渠道，另?外民生銀?行和深發(fā)?展銀行也?開(kāi)始接觸?，溝通合?作的事情?，曾經(jīng)給?自己下了?一個(gè)任務(wù)?：平均兩?個(gè)人至少?要有一個(gè)?銀行渠道?，年終必?須完成。?離這個(gè)目?標(biāo)最后還?是沒(méi)有完?成，但是?在年末的?基金銷(xiāo)售?過(guò)程中，?銀行一直?以來(lái)都是?我們的弱?項(xiàng)，但是?通過(guò)銀行?完成的任?務(wù)確是不?錯(cuò)的，通?過(guò)這次資?源的互換?合作，讓?團(tuán)隊(duì)的大?多數(shù)人重?新認(rèn)識(shí)了?渠道合作?的意義，?更多的人?選擇了走?出去，進(jìn)?行聯(lián)合營(yíng)?銷(xiāo)，和農(nóng)?行上泗支?行在轉(zhuǎn)塘?地區(qū)的第?一次合作?舉辦交流?會(huì)，達(dá)到?了我們的?期望目標(biāo)?，雖然結(jié)?果并不是?很好，但?是打開(kāi)了?局面，對(duì)?于后期的?合作大家?都充滿希?望和期待?，無(wú)論是?銀行領(lǐng)導(dǎo)?還是高爾?夫的領(lǐng)導(dǎo)?都看到了?多方合作?的前景，?以后或許?可以做更?多的嘗試?，目前團(tuán)?隊(duì)可以駐?點(diǎn)關(guān)系也?不錯(cuò)的銀?行總共有?四家：農(nóng)?行秋濤路?支行、農(nóng)?行浣沙支?行、農(nóng)行?上泗支行?和工行鳳?起路支行?。從團(tuán)?隊(duì)的內(nèi)部?管理來(lái)說(shuō)?，年初我?們一直堅(jiān)?持的早早?會(huì)持續(xù)了?下來(lái)，并?經(jīng)過(guò)改革?創(chuàng)新之后?得到了所?有人的認(rèn)?可，參與?積極性大?幅提高，?早會(huì)內(nèi)容?包括消息?解讀、大?盤(pán)分析、?業(yè)績(jī)速遞?、經(jīng)驗(yàn)分?享和口號(hào)?，通過(guò)消?息解讀，?新人能夠?更多、更?快的掌握?消息解讀?的技巧和?能力，提?高自我表?達(dá)的能力?，通過(guò)不?斷的強(qiáng)化?，出去就?能夠和客?戶進(jìn)行溝?通，當(dāng)天?氣冷下來(lái)?了，經(jīng)常?有人遲到?，通過(guò)一?定的懲罰?，主要是?通過(guò)罰一?本書(shū)的方?式，告訴?這是不對(duì)?的，故意?經(jīng)常遲到?的現(xiàn)象得?到控制，?一大批人?能夠做到?準(zhǔn)時(shí)到，?養(yǎng)成了好?的習(xí)慣；?另外團(tuán)隊(duì)?原來(lái)會(huì)議?較多，經(jīng)?過(guò)改革以?后，團(tuán)隊(duì)?僅留下了?周例會(huì)，?平時(shí)小組?不開(kāi)會(huì)，?一周碰頭?一次，讓?每個(gè)人了?解團(tuán)隊(duì)所?有成員的?情況，并?且了解自?己在團(tuán)隊(duì)?中扮演的?角色，周?例會(huì)結(jié)束?后會(huì)安排?一個(gè)人分?享自己的?經(jīng)驗(yàn)，對(duì)?新人的啟?發(fā)較大，?對(duì)演講者?更是一種?學(xué)習(xí)提升?的機(jī)會(huì)，?因?yàn)橹芾?會(huì)都是安?排在團(tuán)隊(duì)?長(zhǎng)會(huì)議結(jié)?束后，經(jīng)?常一開(kāi)就?到晚上六?七點(diǎn)鐘，?因?yàn)槭孪?溝通過(guò)，?周一的例?會(huì)是沒(méi)有?時(shí)間限制?的，所有?的事情結(jié)?束后就結(jié)?束，周而?復(fù)始的堅(jiān)?持，每個(gè)?人都知道?了周一要?開(kāi)會(huì)，甚?至有時(shí)候?我們開(kāi)會(huì)?到___?_點(diǎn)，看?到大家都?還在等，?這種狀態(tài)?真的很好?；除了周?例會(huì)以外?，每個(gè)月?也會(huì)安排?一次月度?例會(huì)，對(duì)?團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)?卓越的進(jìn)?行獎(jiǎng)勵(lì)，?雖然這種?獎(jiǎng)勵(lì)并沒(méi)?有多少錢(qián)?，但是這?份榮譽(yù)必?須給到，?這是團(tuán)隊(duì)?的一種認(rèn)?可，種種?規(guī)矩定下?來(lái)后，自?己也不會(huì)?太累，乃?至到今年?____?月份我們?團(tuán)隊(duì)一下?擴(kuò)展到二?十多人，?都能夠控?制,。通?過(guò)每天、?每周的接?觸，大家?天天都能?夠碰到一?起，關(guān)系?也慢慢熟?悉起來(lái)，?感情也逐?步變深，?這也許就?是團(tuán)隊(duì)的?凝聚力。?在團(tuán)隊(duì)?的活動(dòng)方?面，一個(gè)?有戰(zhàn)斗力?的團(tuán)隊(duì)一?定要經(jīng)常?的集體活?動(dòng)，這一?點(diǎn)要感謝?羅總教給?了我，團(tuán)?隊(duì)每個(gè)月?至少要有?一次集體?活動(dòng)，像?往常一樣?唱歌、吃?飯、看電?影和旅游?等等，緊?張的工作?確實(shí)給我?們很大的?壓力，再?忙也要懂?得適當(dāng)?shù)?調(diào)整和休?息，因?yàn)?____?月份我們?取得了突?出的成績(jī)?，在__?__月份?我們安排?了和安吉?營(yíng)業(yè)部集?體漂流，?那是一次?非常愉快?的經(jīng)歷，?雖然花了?不少銀子?，這樣的?活動(dòng)大家?集體參加?，感覺(jué)非?常好，美?好的東西?總是讓人?懷念，以?后每年也?需要這樣?一兩次的?戶外活動(dòng)?。在人?員引進(jìn)方?面，年初?團(tuán)隊(duì)自身?做了一次?招聘，總?共當(dāng)時(shí)有?____?個(gè)人參加?培訓(xùn)，最?終簽約的?有___?_個(gè)，留?存率還是?比較高的?，當(dāng)時(shí)團(tuán)?隊(duì)簽約的?有十多個(gè)?，實(shí)習(xí)的?有四五個(gè)?，一起將?近___?_人，從?____?月以后，?團(tuán)隊(duì)基本?上暫停了?招聘，主?要是學(xué)校?的畢業(yè)生?為主，一?直持續(xù)到?____?月，行情?一直低迷?，團(tuán)隊(duì)出?現(xiàn)人員流?失，當(dāng)然?我一直堅(jiān)?信，離開(kāi)?都是有理?由的，但?是作為把?大家?guī)нM(jìn)?來(lái)的，沒(méi)?有讓大家?賺到錢(qián)，?我是有責(zé)?任的，團(tuán)?隊(duì)最多人?數(shù)達(dá)到_?___人?，在八_?___月?份，那是?考驗(yàn)最大?的時(shí)候，?那時(shí)基本?上停掉了?新人的引?進(jìn)，從開(kāi)?始有人提?出離職的?時(shí)候，我?想作為一?個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)?有招聘長(zhǎng)?期的生存?會(huì)成為問(wèn)?題，有進(jìn)?有出，這?才是一個(gè)?健康的營(yíng)?銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，?____?年對(duì)團(tuán)隊(duì)?的要求勢(shì)?必更加嚴(yán)?格。對(duì)?于自身的?發(fā)展來(lái)說(shuō)?，___?_年更多?的偏向了?團(tuán)隊(duì)管理?，個(gè)人的?業(yè)績(jī)并不?好，曾經(jīng)?記得__?__年年?初給自己?定下了_?___萬(wàn)?的客戶資?產(chǎn)，最終?在___?_年初達(dá)?到了，在?____?年___?_月__?__日，?看客戶的?資產(chǎn)損失?將近1/?3，到下?半年基本?上暫停了?個(gè)人的開(kāi)?發(fā)，我也?不知道是?不是給自?己找理由?，但是每?個(gè)月的業(yè)?績(jī)確實(shí)很?不理想，?雖然營(yíng)業(yè)?部對(duì)我沒(méi)?有考核，?但是作為?一名證券?從業(yè)人員?，誰(shuí)都知?道沒(méi)用客?戶真的很?難生存，?不僅在客?戶開(kāi)發(fā)方?面放松了?很多，同?時(shí)客戶服?務(wù)也缺乏?持續(xù)性，?只是對(duì)部?分關(guān)系較?好的客戶?聯(lián)絡(luò)較多?，大量的?客戶已經(jīng)?基本上忘?記了聯(lián)系?，客戶關(guān)?系也沒(méi)用?以往那么?用心，因?為對(duì)客戶?沒(méi)有以往?那么關(guān)心?，轉(zhuǎn)介紹?的數(shù)量大?大減少，?堅(jiān)持該堅(jiān)?持的，這?也許是今?年最大的?不足。?如果說(shuō)_?___年?還有什么?遺憾，應(yīng)?該就是和?我一樣堅(jiān)?持在財(cái)通?、在證券?行業(yè)的兄?弟姐妹們?，辛辛苦?苦的一整?年，沒(méi)有?賺到錢(qián)，?沒(méi)有過(guò)上?有品質(zhì)的?生活，年?底了，回?家甚至囊?中羞澀，?但是我堅(jiān)?信我們的?付出會(huì)有?回報(bào)，所?有的遺憾?，只要還?在堅(jiān)持，?我們的_?___，?不要像去?年這樣狼?狽，一定?要實(shí)現(xiàn)我?們的財(cái)務(wù)?自由。?____?，已經(jīng)走?來(lái)！對(duì)自?己許下幾?點(diǎn)希望和?憧憬，需?要在來(lái)年?能夠告訴?自己都完?成了：?1、團(tuán)隊(duì)?管理模式?多進(jìn)行嘗?試，讓更?多的人得?到成長(zhǎng)，?這份成長(zhǎng)?不僅是能?力的提升?，更多的?是希望收?入的提高?，辛辛苦?苦一整年?跟著你這?個(gè)老大，?沒(méi)有賺到?錢(qián)，最大?的責(zé)任在?我這里；?2、渠?道開(kāi)發(fā)形?成多元化?，一定要?有能夠出?彩的地方?，銀行渠?道、社區(qū)?渠道、電?話營(yíng)銷(xiāo)和?非銀渠道?，至少每?個(gè)人都有?一個(gè)自己?的客戶開(kāi)?拓渠道；?3、準(zhǔn)?備開(kāi)始著?手準(zhǔn)備《?客戶經(jīng)理?自我提升?計(jì)劃》，?做好培訓(xùn)?，將培訓(xùn)?內(nèi)容系統(tǒng)?化，更具?實(shí)用性，?讓每個(gè)人?都掌握生?存之本；?4、繼?續(xù)堅(jiān)持客?戶開(kāi)發(fā)，?客戶關(guān)系?要做深做?細(xì)，無(wú)論?行情如何?，該做的?服務(wù)要持?續(xù)，客戶?就是朋友?，朋友需?要長(zhǎng)久；?5、讓?自己能夠?在這條路?上走的更?堅(jiān)定些，?自有自己?堅(jiān)定，才?能影響到?身邊的每?一個(gè)人，?如果是有?錢(qián)途的，?那只需要?堅(jiān)持和等?待，等待?和堅(jiān)持。?電話銷(xiāo)?售工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?今年整?整的一年?變化不大?，主要工?作職責(zé)是?電話銷(xiāo)售?，顧名思?義就是通?過(guò)電話達(dá)?成交易的?銷(xiāo)售。而?我在這一?年里也主?要是在公?司通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)、電話?來(lái)獲得跟?客戶的溝?通，工作?上聽(tīng)上去?每天坐在?辦公室里?，打幾個(gè)?電話或者?qq、客?服等聯(lián)系?到客戶，?這樣很簡(jiǎn)?單，但是?實(shí)際上工?作量還是?有的，每?天要跟不?同的客戶?打交道，?并且第一?時(shí)間通過(guò)?自身的語(yǔ)?言來(lái)留給?客戶一個(gè)?非常好的?印象。?為了讓客?戶對(duì)我們?公司的產(chǎn)?品質(zhì)量更?加信賴，?除了公司?的報(bào)價(jià)外?，更重要?的是一個(gè)?服務(wù)。要?讓客戶感?覺(jué)到__?__公司?是一個(gè)大?企業(yè)有很?好的服務(wù)?團(tuán)隊(duì)，并?且就好比?是在享受?的過(guò)程一?樣，把談?生意的氛?圍轉(zhuǎn)化為?一種朋友?之間的友?好交流溝?通。并且?讓意向強(qiáng)?烈的客戶?第一時(shí)間?能夠想到?，想到跟?____?公司合作?等等這些?都是與自?己付出辛?苦的努力?是息息相?關(guān)，并且?作為銷(xiāo)售?人員來(lái)說(shuō)?第一時(shí)間?要有非常?敏銳的嗅?覺(jué)感覺(jué)到?客戶的需?求。對(duì)于?意向強(qiáng)烈?的客戶而?言除了很?好的電話?問(wèn)候、短?信問(wèn)候、?qq問(wèn)候?外還需要?有一份工?作的熱情?感染到客?戶，讓客?戶從自己?的行為中?感覺(jué)到我?的真誠(chéng)。?那么相信?客戶量也?會(huì)慢慢積?累起來(lái)。?我相信?通過(guò)自己?在工作上?的努力，?并且飽滿?熱情的迎?接每一天?，終究會(huì)?見(jiàn)到彩虹?，并且相?信在明年?公司會(huì)更?好，自己?的業(yè)績(jī)量?也會(huì)比今?年更加有?前景。也?希望相信?通過(guò)這一?年的工作?實(shí)踐，從?中吸取的?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，經(jīng)過(guò)?一段時(shí)間?的反思反?省之后，?在___?_年甚至?更長(zhǎng)一段?時(shí)間里，?能讓我在?各方面有?一個(gè)新的?進(jìn)步和提?高，從而?把工作做?到更好更?細(xì)更完善?。望明年?自己的業(yè)?務(wù)量能夠?達(dá)到質(zhì)的?飛躍。?臨近放年?假之前我?也要好好?的思考一?下來(lái)年的?工作計(jì)劃?，如下：?第一：?每周每天?都寫(xiě)工作?總結(jié)和工?作計(jì)劃。?一周一小?結(jié)，每月?一大結(jié)。?這樣工作?起來(lái)有目?標(biāo)，不會(huì)?盲目。并?且把今天?工作思路?理清了，?工作起來(lái)?更加順暢?。同時(shí)看?看工作上?的失誤和?不懂，要?及時(shí)向公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事請(qǐng)教?，并且加?以改進(jìn)。?多加以動(dòng)?腦思考問(wèn)?題。第?二：每天?做好客戶?報(bào)表。并?且分好a?、b、c?級(jí)客戶，?做好詳細(xì)?而又明了?的客戶跟?進(jìn)情況，?以及下一?步的跟進(jìn)?計(jì)劃。同?時(shí)每天早?上來(lái)公司?，第一先?大概瀏覽?一下昨天?的客戶報(bào)?表，然后?對(duì)于今天?的客戶電?話拜訪有?針對(duì)性，?有目的性?的進(jìn)行溝?通。把a(bǔ)?、b、c?級(jí)客戶做?好一個(gè)很?好的歸納?和總結(jié)，?并爭(zhēng)取把?a級(jí)意向?客戶變成?真正的客?戶。把b?級(jí)客戶變?成a級(jí)客?戶等以此?類(lèi)推的進(jìn)?行跟進(jìn)和?不斷跟蹤?。第三?：每周給?自己訂一?個(gè)目標(biāo)：?爭(zhēng)取每天?至少聯(lián)系?一個(gè)意向?強(qiáng)烈客戶?，每個(gè)月?至少合作?成功__?__個(gè)客?戶。每天?不斷反思?和不斷總?結(jié)。第?四：加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)?和專業(yè)知?識(shí)。在跟?客戶溝通?交流的時(shí)?候，少說(shuō)?多聽(tīng)，準(zhǔn)?確掌握客?戶對(duì)防偽?標(biāo)簽的需?求和要求?，提出合?理化的建?議。第?五：每周?跟進(jìn)重點(diǎn)?客戶，每?天不斷開(kāi)?拓新客戶?，每半個(gè)?月維護(hù)好?每一個(gè)老?客戶。列?出報(bào)表里?的重點(diǎn)客?戶和大客?戶，投入?相應(yīng)的時(shí)?間把客戶?關(guān)系弄好?。并且有?什么苗頭?及時(shí)跟領(lǐng)?導(dǎo)反映。?另外針?對(duì)公司的?一些建議?：第一?：為了讓?員工更加?了解到防?偽標(biāo)簽這?一行業(yè)，?對(duì)防偽標(biāo)?簽產(chǎn)品更?深入了解?，建議公?司能夠給?予員工每?個(gè)月定期?進(jìn)行培訓(xùn)?。并且覺(jué)?得工作中?學(xué)習(xí)也是?很重要的?，建議公?司開(kāi)展一?些工作技?能的培訓(xùn)?，為了讓?員工成長(zhǎng)?的更快，?那么將會(huì)?給公司帶?來(lái)更大的?效益。?第二：建?議公司網(wǎng)?絡(luò)電話能?夠保持穩(wěn)?定。做為?電話銷(xiāo)售?員的我每?天到9：?30撥打?通客戶的?電話。往?往打到一?半的時(shí)候?就突然的?斷線了或?者是客戶?那邊說(shuō)根?本聽(tīng)不到?我說(shuō)話的?聲音，而?且也有一?些客戶建?議我不要?用網(wǎng)絡(luò)電?話打，而?且每次跟?客戶溝通?完電話，?客戶都不?知道我們?公司的電?話，每次?用網(wǎng)絡(luò)電?話打過(guò)去?的話電話?號(hào)碼顯示?都不一樣?，有時(shí)候?會(huì)顯示無(wú)?法顯示號(hào)?碼等等一?些狀況，?我希望明?年年初公?司能夠針?對(duì)電話這?一塊能夠?有個(gè)好的?調(diào)整和升?級(jí)。綜?上所述，?以上是我?的___?_年工作?計(jì)劃和建?議，有什?么不當(dāng)?shù)?地方還得?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指?正。在新?的年里，?我會(huì)在更?加努力的?工作。爭(zhēng)?取每次給?自己訂的?銷(xiāo)售目標(biāo)?能夠按時(shí)?按質(zhì)的完?成。并且?也相信公?司會(huì)越走?越好。在?不久的將?來(lái)，公司?將會(huì)發(fā)展?的更好、?更快!?電話銷(xiāo)售?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（三）?來(lái)我們公?司也有一?段時(shí)光了?，在__?__年即?將結(jié)束的?時(shí)候總結(jié)?一下這段?時(shí)光的經(jīng)?驗(yàn)和不足?，以供_?___年?改正。?首先，要?感謝__?__給了?我一個(gè)鍛?煉自我的?機(jī)會(huì)。_?___公?司是我以?前所沒(méi)有?接觸過(guò)的?行業(yè)，它?對(duì)于我來(lái)?說(shuō)，是陌?生又新鮮?的，是在?憧憬之余?還感覺(jué)到?神圣的地?方。我對(duì)?它的理解?是：高不?可攀，遠(yuǎn)?不可及。?只有學(xué)識(shí)?淵博，語(yǔ)?言精通的?人才能呆?的地方。?剛開(kāi)始?的到來(lái)，?讓我感到?太突然，?自我一下?子倒是理?解不了，?在___?_姐和同?事們的幫?忙下我才?慢慢適應(yīng)?。公司是?剛成立的?新公司，?文員也不?可能只是?做文員的?工作。這?對(duì)于我來(lái)?說(shuō)是很具?有挑戰(zhàn)性?的。還記?得當(dāng)同事?已經(jīng)打了?好多通電?話之后，?我才敢打?自我的第?一通電話?，當(dāng)時(shí)拿?電話的手?都是顫抖?的，心里?竟然還在?祈禱不要?有人接電?話。但是?并不如我?所愿，那?邊接起了?電話，我?一時(shí)之間?竟不明白?自我要說(shuō)?什么了。?開(kāi)始想好?的那些話?語(yǔ)都跑到?了烏邦國(guó)?。我就不?明白自我?是怎樣結(jié)?束的那次?電話，到?此刻想想?，那時(shí)真?的是很傻?的。做?電話銷(xiāo)售?也可能是?所有銷(xiāo)售?里最難，?最具有挑?戰(zhàn)性的了?;我又是?一個(gè)死要?面子的人?，對(duì)于別?人的拒絕?總是很讓?我傷自尊?。但是自?我要是想?邁過(guò)這個(gè)?門(mén)檻，就?務(wù)必要丟?掉面子，?面子雖然?是自我的?，但是別?人給的。?所以就想?辦法叫別?人給自我?面子，給?自我業(yè)務(wù)?了。說(shuō)實(shí)?話當(dāng)時(shí)我?是把自我?看成被“?逼”上梁?山的好漢?，每一天?都在打電?話，打好?多的電話?讓自我遭?受拒絕，?學(xué)會(huì)承受?。當(dāng)然在?這個(gè)過(guò)程?中，我也?的確是“?認(rèn)識(shí)”了?幾個(gè)不錯(cuò)?的有意合?作者。?一段時(shí)光?下來(lái)，我?發(fā)想自我?電話打得?也不少，?但是聯(lián)系?業(yè)務(wù)的很?少，幾乎?沒(méi)有。認(rèn)?真想想好?像也不能?說(shuō)是自我?的失誤太?大。人們?原本就對(duì)?電話銷(xiāo)售?很是反感?，聽(tīng)到就?掛或者是?很禮貌性?的記個(gè)電?話。打電?話即丟面?子，被拒?絕，又讓?自我心理?承受太多?。于是我?又在尋找?別的思路?，網(wǎng)絡(luò)。?我們經(jīng)常?在網(wǎng)上，?何不用網(wǎng)?絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人?們?cè)诰o張?的工作中?放松一下?，聊上幾?句閑話，?就很有可?能聊出一?些客戶。?這樣，因?為是網(wǎng)友?，感覺(jué)很?親近，不?會(huì)拒絕你?，至少都?會(huì)思考到?你。經(jīng)常?在線，聯(lián)?系著又很?方便，不?用打電話?，不用當(dāng)?著那么多?同事的面?講價(jià)還價(jià)?，顯得自?我很小氣?似的。講?價(jià)還價(jià)是?一門(mén)藝術(shù)?，不能沒(méi)?有耐性。?此刻很多?人愛(ài)還價(jià)?，即便是?價(jià)位很合?理，處于?習(xí)慣也會(huì)?還價(jià)。無(wú)?論雙方誰(shuí)?說(shuō)了一個(gè)?價(jià)錢(qián)都想?是讓對(duì)方?直接理解?，電話會(huì)?叫人沒(méi)有?什么緩沖?的時(shí)光;?而網(wǎng)絡(luò)就?不一樣了?，有緩沖?的時(shí)光，?又能用很?簡(jiǎn)單的語(yǔ)?氣說(shuō)話，?讓人很容?易理解;?即便是自?我說(shuō)話有?所失誤，?在網(wǎng)絡(luò)上?容易解釋?，也容易?叫對(duì)方理?解，但是?電話就不?一樣了，?電話上人?們往往喜?歡得理不?饒人。?于是我就?改變了策?略，在網(wǎng)?絡(luò)上找起?了客戶。?電話銷(xiāo)?售工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（四）?二、工?作一定要?勤奮，勤?奮不是做?給領(lǐng)導(dǎo)看?，是讓自?己成長(zhǎng)的?更加快和?更加充實(shí)?更自信，?收獲更加?多。一流?的銷(xiāo)售是?混業(yè)績(jī)，?二流的是?混日子，?三流的混?飯吃，如?果我自己?定位是一?個(gè)一流的?sale?s就必須?把工作當(dāng)?作是自己?的事，認(rèn)?真做，努?力做，主?動(dòng)做;其?實(shí)在it?圈里混，?因?yàn)閴毫?是比較大?，除了要?對(duì)外還要?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)和專業(yè)?技術(shù)，就?是要想怎?么樣去做?把銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)做上來(lái)?，怎么樣?去把利潤(rùn)?提高，這?都是要通?過(guò)勤奮盡?快來(lái)完成?，其實(shí)我?個(gè)人認(rèn)為?勤奮應(yīng)該?可以說(shuō)是?銷(xiāo)售的一?種品行，?在我們是?說(shuō)沒(méi)有疲?軟的市場(chǎng)?，只有疲?軟的思想?;三、?當(dāng)你在公?司混的時(shí)?候一定要?記得你是?在公司，?說(shuō)話和做?事一定都?要顧及同?事的利益?和看法，?即使是在?部門(mén)里也?是一樣，?該說(shuō)的說(shuō)?，該問(wèn)的?問(wèn)，同事?不是你的?朋友，更?加不是你?的親人這?點(diǎn)一定要?記祝如果?需要同事?幫忙一定?要禮貌，?如果想幫?同事一定?要在暗地?里、公司?里的小事?細(xì)節(jié)多留?心多主動(dòng)?做。做為?一個(gè)銷(xiāo)售?如果能把?公司當(dāng)作?是自己的?家，把工?作當(dāng)做是?自己的事?業(yè)，對(duì)于?打造一個(gè)?良好的積?極銷(xiāo)售心?態(tài)就成功?了一半，?同時(shí)也能?在這個(gè)公?司混的不?錯(cuò)，只是?時(shí)間和耐?心而已;?四、請(qǐng)?為公司創(chuàng)?造盡可能?多的利潤(rùn)?，如果你?不行就辭?職吧!這?是一種心?態(tài)問(wèn)題，?一來(lái)你為?公司創(chuàng)造?的多你自?己所得的?自然也多?;二來(lái)不?要總是以?為自己被?公司利用?了或者為?老板創(chuàng)造?了多少自?己才拿那?么一點(diǎn)，?因?yàn)闇?zhǔn)確?來(lái)說(shuō)能被?人利用說(shuō)?明你還是?有價(jià)值的?，最可悲?的是連利?用的價(jià)值?都沒(méi)有，?也就是說(shuō)?沒(méi)有利潤(rùn)?就等于失?業(yè)。如果?像我一樣?是這個(gè)行?業(yè)的菜鳥(niǎo)?，還挑什?么挑呢，?能找到個(gè)?好公司混?個(gè)好的領(lǐng)?導(dǎo)帶路學(xué)?習(xí)就已經(jīng)?不錯(cuò)了，?很多兄弟?姐妹在工?廠里郁悶?了n年還?遇不到一?個(gè)伯樂(lè)，?所以能成?為黃牛是?猛牛那是?你自己決?定的;?五、當(dāng)你?在和代理?商和用戶?溝通時(shí)一?定要記住?你不是去?求他們推?你們的產(chǎn)?品和不是?來(lái)求用戶?買(mǎi)你的產(chǎn)?品，因?yàn)?你是來(lái)給?他們帶里?利潤(rùn)和為?用戶解決?問(wèn)題的，?這是一個(gè)?各有所求?的雙贏，?主管說(shuō)這?個(gè)非常重?要，直接?影響了你?的工作心?態(tài)，我也?覺(jué)得非常?有道理，?如果你去?求用戶，?他會(huì)越覺(jué)?得你什么?都不是，?如果你能?給用戶價(jià)?值和為他?解決問(wèn)題?，用戶也?是覺(jué)得繼?續(xù)和交流?或者接待?你是值得?的。另外?老大說(shuō)也?說(shuō)代理商?和廠商、?經(jīng)銷(xiāo)商都?是在一個(gè)?天平上，?誰(shuí)厲害就?把對(duì)方翹?到天上去?，弱勢(shì)的?只能跟著?混飯池;?六、做?銷(xiāo)售一定?要自信，?一個(gè)銷(xiāo)售?，沒(méi)有了?自信就會(huì)?連說(shuō)話的?力氣和打?電話的勇?氣都沒(méi)有?，那就更?加不要說(shuō)?出門(mén)拜訪?和做什么?業(yè)績(jī)了，?自信主導(dǎo)?著銷(xiāo)售的?內(nèi)心，有?了自信你?可以隨機(jī)?應(yīng)變地應(yīng)?對(duì)客戶和?代理商的?刁難和挑?戰(zhàn)困難，?沒(méi)有了自?信，在公?司同事面?前都會(huì)感?覺(jué)羞愧。?所以做為?一個(gè)銷(xiāo)售?我覺(jué)得即?使是在你?受到打擊?的情況下?，還要唱?著歌去上?班，并且?堅(jiān)持每天?都是這樣?，我的老?大就是這?樣的，每?天進(jìn)公司?一定是哼?著歌進(jìn)來(lái)?的，我佩?服同事也?佩服;?七、做銷(xiāo)?售的項(xiàng)目?，因?yàn)轫?xiàng)?目都有一?定的運(yùn)作?周期，所?以沒(méi)必要?太急，但?是項(xiàng)目一?定要跟緊?，其實(shí)跟?緊不是叫?你天天追?著客戶問(wèn)?，這樣的?話客戶和?代理會(huì)反?感的，但?是一定要?跟進(jìn)，哪?怕客戶反?感不給你?做這個(gè)項(xiàng)?目，因?yàn)?是做項(xiàng)目?所以如果?你不跟進(jìn)?的話你的?成功率是?零;簡(jiǎn)單?說(shuō)跟進(jìn)的?話最多就?是丟單，?但是不跟?進(jìn)就是肯?定只有丟?單了。另?外我個(gè)人?覺(jué)得平時(shí)?對(duì)客戶的?真誠(chéng)關(guān)心?也是很重?要的，有?次一個(gè)客?戶住院，?我在交談?中記下他?說(shuō)的要住?院的日子?，在那天?發(fā)了個(gè)信?息過(guò)去，?后來(lái)客戶?感動(dòng)的不?得了，去?到談項(xiàng)目?態(tài)度也很?好、打電?話也很跟?我客氣;?八、要?不斷地去?創(chuàng)新和努?力改進(jìn)自?己和修正?自己的工?作計(jì)劃，?發(fā)現(xiàn)新的?不足并且?去提高，?這就說(shuō)到?了總結(jié)，?很多人說(shuō)?銷(xiāo)售就是?思考，確?實(shí)是這樣?的做銷(xiāo)售?一定要思?考，特別?是銷(xiāo)售;?部門(mén)或者?公司可能?會(huì)下達(dá)一?個(gè)計(jì)劃和?任務(wù)給你?，但是你?要根據(jù)自?己的實(shí)際?情況去調(diào)?整，在不?同的時(shí)間?階段和不?同的區(qū)域?要相應(yīng)做?調(diào)節(jié)，這?和不要死?讀書(shū)是同?一個(gè)道理?，因?yàn)槔?師教的不?一定就是?最有用的?。當(dāng)銷(xiāo)售?在辦公室?時(shí)最好是?多想下自?己的工作?思路和計(jì)?劃，并且?寫(xiě)成問(wèn)，?好的還可?以貼出來(lái)?做警示和?提醒;?九、做項(xiàng)?目要懂得?分析，很?多不都是?你看到的?那樣的，?很多價(jià)格?不是客戶?想要，很?多話也是?你不理解?的，當(dāng)你?從交談中?了解到信?息后你首?先要懂得?去分析，?分析了以?后還要去?驗(yàn)證，可?以通過(guò)代?理商也可?以直接通?過(guò)用戶單?位別的人?那里去打?聽(tīng)，我就?比較喜歡?在用戶那?拜訪了預(yù)?約人后和?其他的人?撤撤蛋(?當(dāng)然不是?在他面前?)，如果?遇到下班?或者是拜?訪離開(kāi)的?情況下一?定要記得?搞到一個(gè)?人以上的?聯(lián)系方式?，以便以?后發(fā)展內(nèi)?奸和提供?信息。?電話銷(xiāo)售?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（五）?我負(fù)責(zé)電?話銷(xiāo)售展?臺(tái)的設(shè)計(jì)?，工作也?有一個(gè)多?星期了，?這幾天的?努力工作?也讓我收?獲很多，?下面談?wù)?這段時(shí)間?對(duì)電話銷(xiāo)?售工作總?結(jié)及經(jīng)驗(yàn)?。一：?總臺(tái)工作?人員等我?們說(shuō)清楚?的本公司?的單位及?主要的業(yè)?務(wù)，電話?一般情況?下不轉(zhuǎn)接?進(jìn)主要負(fù)?責(zé)人，這?種情況一?般會(huì)出現(xiàn)?以下這幾?種：1?、你們搭?建公司的?，我們不?需要，直?接掛電話?。2、?喔，我們?今年不參?加會(huì)展，?然后掛電?話。3?、我們主?要負(fù)責(zé)人?員出差去?了，要一?個(gè)月以后?回來(lái)。別?的一切不?方便告知?。掛電話?。4、?你們是搭?建公司，?你們要不?發(fā)一份材?料過(guò)來(lái)吧?或者發(fā)一?份郵件過(guò)?來(lái)。我們?看看。?前面的二?種情況，?常出現(xiàn)，?碰到這類(lèi)?的電話，?一般的電?話銷(xiāo)售人?員，心里?都不舒服?，客人一?個(gè)再見(jiàn)都?不會(huì)說(shuō)，?差點(diǎn)就說(shuō)?出你們以?后不要打?電話之類(lèi)?的話題，?自己掛下?電話也會(huì)?罵人起來(lái)?，沒(méi)辦法?，沒(méi)有人?是脾氣好?成這樣，?發(fā)泄吧，?下一個(gè)電?話還是有?希望的。?后面二種?情況，對(duì)?于我們電?話銷(xiāo)售來(lái)?說(shuō)，是個(gè)?希望，但?這是表面?上的，希?望不可能?有，一個(gè)?月以后，?會(huì)展都開(kāi)?完了，傳?真或郵件?發(fā)過(guò)去，?都會(huì)被他?們當(dāng)垃圾?處理。?但此類(lèi)的?問(wèn)題經(jīng)常?出現(xiàn)，本?人發(fā)現(xiàn)幾?個(gè)比較有?