導(dǎo)管室護(hù)理管理課件

導(dǎo)管室護(hù)理管理主講：王曉燕第四軍醫(yī)大學(xué)第一附屬醫(yī)院心臟內(nèi)科導(dǎo)管室導(dǎo)管室護(hù)理管理主講：王曉燕1導(dǎo)管室護(hù)理管理導(dǎo)管室護(hù)理管理E護(hù)理質(zhì)量管理A環(huán)境管理B物資管理D人員素質(zhì)管理C人力資源管理導(dǎo)管室護(hù)理管理導(dǎo)管室護(hù)理管理E護(hù)理質(zhì)量管理A環(huán)境管理B物資管2醫(yī)療垃圾分類放置、分別處置，分生活垃圾、醫(yī)療垃圾以及醫(yī)療銳器，每日由醫(yī)院統(tǒng)一回收處理一般術(shù)前30min開(kāi)啟層流凈化系統(tǒng)，溫度20-25℃，濕度40-60%。術(shù)后清潔工作結(jié)束關(guān)閉層流。機(jī)組內(nèi)的粗效過(guò)濾器每月更換1次、中效過(guò)濾器每季度更換1次、高效過(guò)濾器2～3年更換1次，每周清洗回風(fēng)口過(guò)濾網(wǎng)。

手術(shù)室采用濕式清掃，手術(shù)間地面、手術(shù)床、治療臺(tái)、器械臺(tái)等物品表面應(yīng)在每臺(tái)手術(shù)前、后用有效氯消毒液及清水各擦拭1次。每周進(jìn)行徹底清掃1次，建立術(shù)間清潔消毒登記本，做好清潔消毒登記。1.手術(shù)室人員更衣?lián)Q鞋制度；外來(lái)參觀人員的管理制度；保潔員的消毒隔離工作要求。2.患者在入手術(shù)間前，穿病號(hào)服，帶好手術(shù)帽。工作人員嚴(yán)格著裝要求，嚴(yán)禁頭發(fā)外露。手術(shù)人員最好帶無(wú)粉手套。導(dǎo)管室環(huán)境管理衛(wèi)生保潔2層流凈化3制度與管理1醫(yī)療垃圾管理4醫(yī)療垃圾分類放置、分別處置，分生活垃圾、醫(yī)療垃圾以及醫(yī)療銳器3導(dǎo)管室物資管理手術(shù)耗材管理專人負(fù)責(zé)，每日盤庫(kù)，定期補(bǔ)貨，分類入庫(kù)，放置整齊，查看效期，滅菌合格，用后登記。儀器設(shè)備管理

設(shè)備器材、精密儀器定點(diǎn)放置，建賬立冊(cè)，專人管理，定期保養(yǎng)，使用后及時(shí)登記。物資管理導(dǎo)管室物資管理手術(shù)耗材管理儀器設(shè)備管4人力資源管理人性化管理獎(jiǎng)懲制度績(jī)效考核彈性排班人員配置人力資源管理人性化管理獎(jiǎng)懲制度績(jī)效考核彈性排班人員配置5人力資源管理

工作人員按職上崗，分層使用，讓不同學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平的人員各得其所，個(gè)展其才。人員配置類別護(hù)士放射技師監(jiān)護(hù)技師學(xué)歷中專大專本科年資0-2年3-5年5年以上目的人力資源管理工作人員按職上崗，分層使用，讓不同6人力資源管理根據(jù)工作量合理排班，有效利用人力資源。1人性化排班，盡量滿足護(hù)士需求。2加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段人員配備，新老結(jié)合。34建立應(yīng)急小組應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，遇重大搶救時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。彈性排班使有限的人力資源發(fā)揮最大效應(yīng)人力資源管理根據(jù)工作量合理排班，有效利用人力資源。1人性化排7人力資源管理績(jī)效考核提高醫(yī)生及患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度及整體護(hù)理質(zhì)量。上下班時(shí)間登記表加班時(shí)間統(tǒng)計(jì)表工作量統(tǒng)計(jì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)理論、操作考核滿意度調(diào)查人力資源管理績(jī)效考核提高醫(yī)生及患者對(duì)護(hù)理工作的上下班時(shí)間登記8不堅(jiān)守崗位護(hù)理不良事故年度考核不合格績(jī)效考核不達(dá)標(biāo)技術(shù)操作比武優(yōu)勝者年度理論考核優(yōu)異者醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)優(yōu)秀者滿意度調(diào)查好評(píng)者優(yōu)秀論文發(fā)表者人力資源管理獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)懲合理運(yùn)用獎(jiǎng)懲制度，提高護(hù)理質(zhì)量，充分發(fā)揮護(hù)理人員的能動(dòng)性，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情。不堅(jiān)守崗位技術(shù)操作比武優(yōu)勝者人力資源管理獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲合理運(yùn)用獎(jiǎng)懲制9人員素質(zhì)的管理C身體素質(zhì)A思想素質(zhì)B業(yè)務(wù)素質(zhì)D心理素質(zhì)人員素質(zhì)對(duì)護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全有著重要影響！人員素質(zhì)的管理C身體素質(zhì)A思想素質(zhì)B業(yè)務(wù)素質(zhì)D心理素質(zhì)人員素10人員素質(zhì)的管理A思想素質(zhì)高度的責(zé)任心高尚的職業(yè)道德熱愛(ài)本職工作思想素質(zhì)敏銳的觀察力C身體素質(zhì)B業(yè)務(wù)素質(zhì)D心理素質(zhì)人員素質(zhì)對(duì)護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全有著重要影響！人員素質(zhì)的管理A思想素質(zhì)高度的責(zé)任心高尚的職業(yè)道德熱愛(ài)本職工11人員素質(zhì)的管理B業(yè)務(wù)素質(zhì)C身體素質(zhì)A思想素質(zhì)D心理素質(zhì)人員素質(zhì)對(duì)護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全有著重要影響！提倡新業(yè)務(wù)、新技術(shù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)狠抓專業(yè)知識(shí)技能強(qiáng)化“三基”內(nèi)容逐步提升人員素質(zhì)的管理B業(yè)務(wù)素質(zhì)C身體素質(zhì)A思想素質(zhì)D心理素質(zhì)人員素12敏銳的觀察能力準(zhǔn)確的分析能力精確的判斷能力加強(qiáng)體育鍛煉保證充分睡眠多吃蔬菜水果補(bǔ)充充足能量人員素質(zhì)的管理C身體素質(zhì)A思想素質(zhì)B業(yè)務(wù)素質(zhì)D心理素質(zhì)人員素質(zhì)對(duì)護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全有著重要影響！

身體素質(zhì)心理素質(zhì)敏銳的觀察能力準(zhǔn)確的分析能力精確的判斷能力加強(qiáng)體育鍛煉保證充13護(hù)理質(zhì)量管理開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)控防范護(hù)理安全事故護(hù)理質(zhì)量管理開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格14質(zhì)量管理—完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指控小組：護(hù)士長(zhǎng)—質(zhì)控員—指控組長(zhǎng)各指控組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所屬小組的質(zhì)量檢查、監(jiān)督及反饋工作。結(jié)合本科實(shí)際，規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)做到有規(guī)可依，有章可循，用制度約束行為，以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)工作。同過(guò)及時(shí)指控、評(píng)價(jià)、反饋，對(duì)護(hù)理工作中存在的質(zhì)量控制問(wèn)題，分析原因，制定詳細(xì)的整改措施，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量管理—完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)指控小組：護(hù)士長(zhǎng)—質(zhì)控員—指控組長(zhǎng)結(jié)合15新上崗護(hù)士無(wú)證護(hù)士急救藥品急救器材急診患者危重患者預(yù)防差錯(cuò)事故制度消毒隔離制度質(zhì)量管理—嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)控制度人員患者設(shè)備器材與藥品監(jiān)控要點(diǎn)新上崗護(hù)士無(wú)證護(hù)士急救藥品急救器材急診患者危重患者預(yù)防差錯(cuò)事16工作繁忙時(shí)節(jié)假日無(wú)菌操作技術(shù)手術(shù)病人查對(duì)工作質(zhì)量自查本術(shù)中護(hù)理記錄單消防通道手術(shù)間、無(wú)菌間質(zhì)量管理—嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)控部位時(shí)間患者環(huán)節(jié)監(jiān)控要點(diǎn)工作繁忙時(shí)節(jié)假日無(wú)菌操作技術(shù)手術(shù)病人查對(duì)工作質(zhì)量自查本術(shù)中護(hù)17監(jiān)控要點(diǎn)—急救物品的管理定點(diǎn)放置定人管理定量配置定期檢查定期消毒定期清潔每日檢查時(shí)刻處于備用狀態(tài)監(jiān)控要點(diǎn)—急救物品的管理定點(diǎn)放置定人管理定量配置定期檢查定期18安全質(zhì)量管理—防范護(hù)理安全事故

醫(yī)務(wù)人員掌握護(hù)理安全不良事件內(nèi)容，了解護(hù)理安全（不良）時(shí)間的報(bào)告制度、報(bào)告途徑與流程。制定護(hù)理安全（不良）事件主動(dòng)報(bào)告的激勵(lì)措施建立護(hù)理安全（不良）事件登記本，制定改進(jìn)醫(yī)療安全計(jì)劃及改進(jìn)措施。安質(zhì)量管理—防范護(hù)理安全事故

醫(yī)務(wù)人員掌握護(hù)理安全不良事件內(nèi)19質(zhì)量管理—開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范形象樹立理念優(yōu)質(zhì)服務(wù)牢固樹立“患者至上“的服務(wù)理念。規(guī)范護(hù)理人員言行，展現(xiàn)護(hù)理人員新形象。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。質(zhì)量管理—開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范形象樹立理念優(yōu)質(zhì)服務(wù)牢固樹立“20工作之余，組織科室人員參加各項(xiàng)活動(dòng)，如獻(xiàn)愛(ài)心、5.12護(hù)士節(jié)文藝匯演等，通過(guò)文娛活動(dòng)，增加科室人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，使科室更有凝聚力。.質(zhì)量管理—加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)在