《職場溝通與人際關(guān)系》培訓(xùn)

特華得

職場溝通與人際關(guān)系

課程要點溝通的概念與目的溝通的過程與溝通障礙克服有效溝通的四個技巧與上司溝通的心態(tài)與技巧與下屬溝通的心態(tài)與技巧與同事溝通的心態(tài)與技巧人際關(guān)系的原則與三維理論職場人際關(guān)系的重要認識職場人際關(guān)系的相關(guān)認識溝通的概念與目的

溝通的重要性溝通的目的溝通三要素溝正通仆的迷重由要鑒性成柿功趨學(xué)圓大借師弦卡借耐訂基圾說職：“織所濤謂混溝評通良就餅是冠同源步區(qū)。性每話個撕人呢都國有嘉他廚獨肝特夕的榨地溉方拉，桌而券與陪人贈交槽際脆則營要圓求墓他疼與劍別惰人料一爭致熟。繡”溝陳通馳的飾目月的控攏制隊員膊工矩的訪行唱為激鞭勵箭員受工賴改烏善概績竄效表索達提情奶感流步通低信昆息溝絡(luò)通菌三姓要護素溝侮通脈的屆基欲本塊問喪題畝是白心貍態(tài)溝他通世的罷基苦本嚼原甩理平是繞關(guān)肚心溝壟通害的稅基畜本修要襪求醬是棕主叼動溝匪通材的疊基窮本膊問往題哥是蓋心怨態(tài)人另最帆重倡要首的位就遺是巖心信態(tài)屬。更一佳個足人怪如栗果佩心僵態(tài)瀉不順好害，忌就浮會橋出鳴現(xiàn)棗嚴(yán)樂重誘的激溝魄通舉障側(cè)礙叨。在紡影綠響村人涉與壘人危溝偶通剛的蟻心明態(tài)枝中仍，乓有狡三蹲種沸問過題川心嬌態(tài)問是：問環(huán)題排心政態(tài)跨一候：至自繪私問決題滿心暑態(tài)當(dāng)二沾：尿自救我問洪題罪心該態(tài)方三源：耐自希大溝清通穗的唯基桿本灑原劑理提是陰關(guān)煌心溝春通現(xiàn)語屑錄閱：[講美兩]廊保大羅·道嚼格慚拉殃斯畝：“當(dāng)宋你罩與議別消人窗意煎見忠相窯左熄時虹，盈應(yīng)蔬以塑你趣的染表扇情瘦、穩(wěn)耐曬心誓、拍所跨言崗所劉行螺向記他扭證露明劇你法是搞真零的抬關(guān)迎心耀他泳?！标P(guān)沙心留別嫁人桐的敬難弱處關(guān)姻心襲別進人柱的海不固便關(guān)邪心幫別電人栽的抵痛流苦溝壁通害的墊基想本胖要哀求淡是黑主邁動主卡動龜?shù)財D支偉援揉，準(zhǔn)主睜動筑地此反早饋脊。所客謂臨主謠動職，雄實意際魂是梯一艦個滅系位統(tǒng)怎，矩就江好庭比耕是巾一萍臺逆電躲腦曾，丸你草通明過備鍵垮盤千輸陜?nèi)牒褚蝗莻€僑指懲令器（覺也仰即妻輸社出藥）屢，蒼這動就集是掏一哀個為反劉饋生的鳳動況作勻。鋼如彼果鎖沒璃有徹主測動馬地看支靈援尚，像主始動兩地強反聾饋趙，將人鞋們木就各沒肝有除辦粥法改把搜事弓情招做腐好陳。主巴動奧支售援主盯動酷反迷饋系誰統(tǒng)主棚動青監(jiān)傲控AB溝流通昨的扮過抽程避與肥溝朱通跡障稻礙糠克訪服溝流通賽的剖法厭則愧（晃7顏3燃8嘩5斗5米法抹則匠）溝廢通饞注惜視恒區(qū)溝仔通么的索漏珍斗盼以咸及喜解鄭決隸方抓法克原服準(zhǔn)溝河通悔障蔑礙膜的或三絮種雕基證本揀方合法溝變通妙的閣法纖則艙（蜂7禽3釣8斷5須5泛法礎(chǔ)則葡）(斷1音)傭文核字繁語賞言躺：側(cè)傳傅達竊信謎息摘（盼內(nèi)招容杠）壓占酸7游%(駕2臥)險有枝聲插語伍言壤：塘傳娛達填感浪覺香（至聲染調(diào)段）歲占拌3煙8已%(昨3哪)冠肢臟體因語免言械：駐傳墾達石態(tài)插度色（份包足括邪眼庭神柴和纖身擺體累動獵作墻）棗占計5馬5桶%溝拜通敵的巷漏滔斗你倦心窯里灣想但的館（1睬0求0純%）你笑嘴巷上略說員的意（8王0置%）別到人僅聽迫到圓的決（6梳0度%）別蓮人軟聽漂懂架的省（4雁0決%）別升人抄行溉動彎的邪（2拳0哪%）溝揪通鉆的控漏器斗克幕服殘溝原通物障張礙驅(qū)的拼三難種緣瑞基煙本奶方毫法利結(jié)用嘗反改饋簡縱化學(xué)語丘言主汪動慰傾貸聽有丸效嚴(yán)溝皆通斃的狗四謊個襖技讓巧1亡、落高榆效牌溝貨通寫之核-劉-拼聽2錄、旋高溉效咬溝成通唉之鉗-身-嘗說3搏、螞高黑效跟溝登通孔之摟-膚-停問4微、器高練效摘溝完通殖之讓-沖-師讀版、妹寫袍、劉看與爪上少司聰溝菠通遙的綱心槽態(tài)篩與登技診巧1章、攝主告動嚼報英告施你禾的瘦工淋作腔進嫌度2膚、孝對毀上皮司挑的急詢助問店有煙問峰必尼答創(chuàng)而胃且淺清步楚3械、響充敗實盜自掃己冷，盼努揮力菜學(xué)謀習(xí)拒，薄才拌能師了濫解筒上屬司壞的軟語女言4午、繡接揭納紅批怨評連，畫不曠犯賢三需次藝過宰錯5藥、翅不紅忙卸的繳時陷候谷，肝主短動墊幫罪助蓄他緊人6楊、缺毫勺無幣怨皮言姥地役接什受逝任自務(wù)7敲、墻對謊自奸己藍工練作分主淋動禮地僻提鋒出賀改親善括計眨劃與漆下許屬科溝哥通墻的婆心毀態(tài)佩與壓技外巧1蛙、坊多肚了松解蘆情滾況2總、珍不很要烏只遭會創(chuàng)責(zé)江罵3法、危學(xué)嶄會堅引幻玉導(dǎo)蜂下寸屬4退、戲激去勵穴下支屬旬的德方每法瘦與羞策喘略5瞎、升與路下血屬什溝蹲通揉的衡原響則-硬-尿-吐-蹄公滅司沫的漠立貧場狠、麻員或工強的幻玉角才度與開下虛屬都的框關(guān)掠系尊約重甜人槐格溫糠和截指閉責(zé)個貞人贈風(fēng)嬸度心殖胸家開羊闊接屆納透他秒人可炮塑都性說裝服互力戴歉人素仁稻慈耐寄心想岔要兇取巾得什昌么寫結(jié)養(yǎng)果迅？有隙決川心遼干烘嗎魚？有挖哪驕些語選張擇鄉(xiāng)豐？現(xiàn)熟實濾情愧況愚如彩何五？學(xué)廳會幟做驚教且練綿式湖的據(jù)溝丹通對唐下舍屬嬸的姜詞渴匯5個框字錫：捆我之以尸你奸為鈔榮組；4個躲字攜：生你責(zé)的沾看探法艷？3個泡字樣：捉是音否證請…；2個屈字粉：御謝昆謝群！最辰不滾重漿要云的1個綠字布：容我與碑同茶事耗溝朗通妨的那心橡態(tài)憶與鈴技耗巧1、尋與徒同擔(dān)事耍溝葉通煌的骨原絕則2、堪建仆立點情嶼感沉賬撞戶與所同紅事統(tǒng)的辱關(guān)陜系建印立情訂感規(guī)帳部戶雙獄贏肥策滋略給晨予牧支臘持利蒼用艘其嚴(yán)資塊源達要成段你爪的目鞏標(biāo)真職誠涌關(guān)敵心在名老多板冊面交前贊培揚怨他仰人卡澆內(nèi)宏基舒談絮溝杜通束原際則不圈批嚇評不魄責(zé)背備不梅抱員怨引農(nóng)發(fā)伏他笨人心齡中犁的蓮渴蔽望給撓予演真叢誠贊仿賞原鄭則叨一翠：撕真糕誠冤地畏關(guān)槍心慚他旦人原稀則寺二窯：接經(jīng)絨常閣微樸笑原屑則隆三見：未記際住倉他伯人鹽姓她名攤（以姓校名態(tài)對近任晚何爺人費都停是燭最農(nóng)悅怒耳扶的略聲碎音大）原面則鳳四企：勸聆浮聽么（劃鼓孩勵菌別決人浪多糖談斬論私他蒼的飾事竿情腸）原卷則辰五權(quán)：汪談就論帝他嫂人給感閘興所趣窯的噸話權(quán)題原眨則爸六獵：買衷分心迎讓部他垂人但覺史得擱他善很秀重滔要人置際悶關(guān)想系盲的念原成則迫與緊三俘維值理籍論人嫩際凡關(guān)址系依概俱述仇與允原寒則人裂際滲關(guān)約系獄的毫三比維支理傭論六圍種灶基兇本津人矩際黃關(guān)萌系城取峰向六邪種駱人搜際拜互淡動凝模銜式人陷際忘關(guān)廈系望概村述1、定揪義妖：須人芹際踏關(guān)鳥系違是囑人時與香人助在忌溝僵通陳與茂交衫往座中釋建豎立偏起快來硬的貝直螺接桿的鐵心庸理引上導(dǎo)的設(shè)聯(lián)陣系剛。2、特習(xí)點忘：（1）個身體燥性（2）直寇接垂性（3）情仿感默性良貢好怨人期際詢關(guān)闖系久的擴原低則1、相踏互鑼性雁原韻則2、交弱換扔性崇原熟則3、自湯我醫(yī)價暢值材保謙護員原桑則4、平汗等目原厭則人廟際局關(guān)茅系底的泡三販維京理肚論1、施人衣有啊三壓種惹基陰本撕的擠人掩際燙需酬要鐵，斥即含包暫容短需予要頓、混支簡配漢需提要蛛和閱情亭感艘需開要縮慧。2、蟲對吉于感三任種嬌基蜂本緞的蒼人富際圓需聰要巴，勸人渴們確有坐主撲動藏表端現(xiàn)儀和游被啦動撥表慕現(xiàn)泥兩直種呼滿跑足滾方近式陡。六驚種豆基達本怕的篇人應(yīng)際腦關(guān)興系掏取配向1尚.主陣動蹦包狠容外式淺：歲主計動隙與畏他慈人咸交尊往設(shè)，惡積饞極硬參蛾與糧社坦會關(guān)活左動迎。2巾.被帽動堤包脆容悅式純：拘期狡待跌他窮人徹接調(diào)納禍自簡己劍，袋往劣往禿退未縮攤、即孤憂獨少。3鬼.主木動些支旱配敵式附：斃喜刑歡抵控主制決他丑人門，伴能忽運藍用溉權(quán)揀力從。4毯.被使動劫支伐配愚式港：送期呈待斥他喝人撤引隱導(dǎo)庸，郊愿鑒意訊追腿隨佳他缺人捉。5盛.主醋動僅情敘感名式假：理表散現(xiàn)摧對距他歉人兵的哨喜爹愛趕、擺友斗善藝、床同厚情業(yè)、套親嗎密孝。6鋪.被慚動照情得感嚇式片：相對挎他椒人忠顯胡得田冷晉淡照，搖負很性釀情使緒村較檔重礦，贈但飲期蠻待仍他舅人童對賀自著己兩親椒密步。六旁種姿人鄭際團互崖動殼模鹽式1、利映人祝利居己2、損無人疫利渣己3、利龜人椒損險己4、損扛人虜損嚷己5、不鳴損變?nèi)死卫良?、利宴人當(dāng)不列損投己職銀場芹人漁際傍關(guān)階系價的獻重藍要葡認瓣識人佩的棚兩鬧面人薯生雪三續(xù)端職慚業(yè)惰生惕命薯計噸劃人陰本摧模瞎式人W烏h坊y豬（因望何共）W敞h乞a章t（用維何外）H李o違w（如遲何最）知傷識技閉術(shù)（伏外臭）心肉態(tài)信龜念（桶內(nèi)敏）人公生纏三明端人傭的富兩茅面職墊場悶人怨際筑關(guān)難系蹲的傻相絮關(guān)唱認頁識心頌態(tài)撒與秋人壯際逝關(guān)殃系溝腐通染與繞人容際蹤蝶關(guān)災(zāi)系性課格交與翁人坦際般關(guān)病系（出以粒九道型掩人唱格流為怒例悄）心吩態(tài)撇與稀人氏際固關(guān)答系快拆樂嫂與炭付害出珍研惜淋與獸感造恩欣茅賞礎(chǔ)與物遷憑善重修承葡諾英與丹負腦責(zé)膠任性呈格申成越因生殺物敏遺滑傳自薪然播環(huán)唯境社頂會躺文務(wù)化學(xué)取校狠教壘育家忠庭唱環(huán)殃境童扛年凈經(jīng)齡歷自引我候調(diào)好控九開型賊人周格茫的抹九探角茂星呢圖圖拿一:性膽格欣的希多幸面課性7．活躍型（享樂主義者）2．給予型（助人全愛者）9．平和型（媒介/調(diào)停者）8．領(lǐng)袖型（支配/保護者）6．疑惑型（質(zhì)問/懷疑論者）4．自我型（悲情/浪漫主義者）1．完美型（完美主義者）5．理智型（觀察者）3．事業(yè)型（成就型）（實踐/實干者）九皆型華人開格（T陳h鼻e準(zhǔn)E簽e椅n合n益e徒a弟g賞r法a座m）1號遲：餃完郊美繼型丈（逼秩寺序青型帶）―絞―完狼美貓主根義懼者―測―反挎向顯作瘋用2號碧：子給發(fā)予居型資（攪全扭愛烈型?。┄D突―助爬人冷者―諸―自如我肉印麻制3號倉：豎事寇業(yè)愿型視（糾成浙就何型怪）―摘―實郊踐陳者―只―自典居障等礎(chǔ)同4號昆：意自拖我薪型航（主藝泊術(shù)晨型剃）―靈―浪西漫漂主評義貿(mào)者―秒―向?qū)?nèi)褲投瓜射5號筋：勒理繭智灑型麥（膽思暫想蒼型遭）―文―觀刮察嗚者―鐵―情光感駐隔缺離6號海：區(qū)疑堡惑騾型摧（約忠偽誠殺型志）―超―質(zhì)垮問臂者―漆―投洪射誓作話用7號鼻：嗚活英躍碌型迫（鞏快博樂鳳型暴）―浩―享懂樂退主亭義到者―雕―合開理飯化8號凍：導(dǎo)領(lǐng)舉袖趙型沙（覆控種制伐型斑）―黎―支爽配學(xué)者/保普護涼者―夜―否睛定妄作時用9號忙：孕平壓和犧型錄（昏和呀諧攤型灘）―音―媒勁介莖者―炭―自病我嫩麻羞醉九氧型縫人鋤格圖豬二促：枯九踢種宴心拒理夸創(chuàng)連傷7．束縛2.孤獨9．沖突8．不公平6.背叛4．遺棄1.斥責(zé)5．侵犯3.失敗九有型稅人惰格圖鋸三擦：抄九吸種認防呀御附機及制7.保持活躍2.成為別人不可或缺的一部分9.避免沖突8.努力奮斗6.保持警惕4.體驗內(nèi)心的情緒1.努力表現(xiàn)5.遠離他人3.打造成功形象九錦型旋人黨格圖錄四術(shù)：霸九燥種勝習(xí)將慣由性斥的升行半為氏方最式7.盡情享樂2.滿足他人的需要9.從容不迫8.保護他人6.認清形勢4.標(biāo)新立異1.盡職盡責(zé)5.精神的思考3.爭取成功九漢型壘人碰格圖鐮五:九怪種潛主瓶要賺性罰格蠢特渠征7.快樂活躍2.

友好親切樂于助人9.克制善于傾聽8.充滿斗志慷慨大度6.喜歡預(yù)測事情4.有創(chuàng)造力思想深邃1.

正直關(guān)注細節(jié)5.善于分析總結(jié)3.有效率隨機應(yīng)變九棚型伸人稻格圖駛六:九躍種虜潛鏈在遣的目情潤緒7．貪婪2.驕傲9．懶惰8．欲望6．害怕4．嫉妒1．憤怒5．吝嗇3．虛榮九帝型湖人擋格圖蓮七:九頭種誰高跌層碑德訴行7．節(jié)制2.謙卑9.正確的行動8．無欲6．勇氣4．淡定1．平靜5．無執(zhí)3．真實九進型貞人燥格映的底內(nèi)貌在憲價錘值沒觀1號瓦：剩做乏事秘守退規(guī)蘋矩拜、荷有駱原棉則急，術(shù)改樓正部錯病誤蛛并遼達念到及標(biāo)音準(zhǔn)霧。2號山：代明總白銀并末滿穿足焦他旦人疫需具要貨，柿不枕斷助付罩出糞，撿幫讀助料他透