律師專業(yè)化與法律服務產(chǎn)品的開發(fā)課件

律師專業(yè)化與法律服務產(chǎn)品的開發(fā)2先思考幾個問題：什么是專業(yè)化？什么是律師專業(yè)化？你覺得你專業(yè)嗎？律師如何實現(xiàn)專業(yè)化？律師發(fā)展階段與專業(yè)化的關系？發(fā)展階段與律師營銷的關系？什么是服務？什么是服務產(chǎn)品？什么是法律服務產(chǎn)品？如何開發(fā)法律服務產(chǎn)品？3-第一部分

律師的專業(yè)化

4一、什么是律師？什么是合格的律師？

胡喬木：你戴著荊棘的王冠而來，你握著正義的寶劍而來。江平：一名好的律師，應該兼具政治家、法律專家、社會活動家以及商人的特性。朱蘇力：一個成功的律師必須是一個雜家，尤其是青年律師應該具有政治家的思想、經(jīng)濟家的頭腦、社會家的眼光。

《律師法》第二條：本法所稱律師，是指依法取得律師執(zhí)業(yè)證書，接受委托或者指定，為當事人提供法律服務的執(zhí)業(yè)人員。律師應當維護當事人合法權益，維護法律正確實施，維護社會公平和正義。

劉桂明：律師是一個看起來很美，聽起來很闊，說起來很煩，做起來很難的職業(yè)。

律師是政治家？商人？維護正義的使者？

律師是一種職業(yè)，律師是具備必須的法律專業(yè)知識，以提供法律服務為職能，受國家保護和管理的職業(yè)人士——職業(yè)知識、思維方式、職業(yè)技能、職業(yè)形象、職業(yè)道德、職業(yè)經(jīng)驗。

5小貼士：職業(yè)、專業(yè)、專業(yè)化

“職業(yè)”------就是勞動者為獲取生活來源所從事的社會工作的類別。

“專業(yè)”一詞在中文里有三種含義：其一是高等學?；蛑械葘I(yè)學校中的學業(yè)門類；其二是產(chǎn)業(yè)部門中的各個業(yè)務部門；其三是專門的工作或職業(yè)。專業(yè)化（Professionalization）是就專業(yè)的程度而言，是一個動態(tài)的，也是一個歷程的概念。當某職業(yè)的從業(yè)人員，其要勝任該工作所需要具備的特定知識與技能越高，而且只有少數(shù)經(jīng)過嚴格篩選的人才能獲得此項工作時，則該職業(yè)的專業(yè)化程度逾高。

6二、律師行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀競爭激烈——惡意競爭地域差異明顯——人數(shù)與收入強弱差距懸殊——二八定律規(guī)?；?、專業(yè)化成發(fā)展方向客戶要求越來越高7幾個數(shù)據(jù)

2010年，中國律師業(yè)總收入在GDP中僅占0.09%，而這么小的蛋糕中，80%的收入又被20%的律師拿走。80%的律師（主要是普通律師）僅拿到其中的20%.2007美英德法中五國律師業(yè)務總收入占GDP的比例分別是1.51%1.19%0.99%0.41%0.11%。2010年數(shù)據(jù)：我國經(jīng)濟總量躍居世界第二，達到39萬億元，企業(yè)數(shù)量僅中小企業(yè)就超過1000萬戶，同年，每萬人僅擁有1.62名律師，英美30人，德法20人。2010年：北京、上海人均50萬，深圳43萬，重慶17萬，西安不足10萬。8三、律師發(fā)展的階段實習—工薪——提成——合伙人1.生存階段——謀食2.發(fā)展階段——謀藝3.樹立品牌階段——謀牌◆生存階段的幾個誤區(qū)：我在被剝削非訴訟才是大律師所為市場營銷不是現(xiàn)在考慮的事再有能力也不行，業(yè)務主要靠關系對律師行業(yè)不“專一”9四、青年律師的困惑通過司考前——認為有了資格，前途就一片光明實習期間——熬一熬，等拿到證……拿到律師資格——憧憬、彷徨執(zhí)業(yè)之初——執(zhí)業(yè)多年了，……浮躁和迷惑，這是目前大部分青年律師所面臨的問題。

律師的“五年之癢”華麗的背后，處境艱難——沒經(jīng)驗、沒錢、沒人帶解決：跟對人、借勢借力、多想多動多研究10五、何為律師的專業(yè)化？律師行業(yè)的專業(yè)化律師事務所的專業(yè)化律師個體的專業(yè)化——律師專業(yè)化的核心律師專業(yè)化與律師事務所專業(yè)化的關系萬金油VS專業(yè)化律師專業(yè)化與律師營銷律師專業(yè)化和律師發(fā)展階段專業(yè)人士→專業(yè)化律師專業(yè)化一定要耐得住寂寞！11六、專業(yè)化——律師發(fā)展的必由之路社會分工細化的必然產(chǎn)物競爭優(yōu)勢目標客戶明確提高業(yè)務能力，保證服務質(zhì)量、數(shù)量、效率符合職業(yè)內(nèi)涵，利于塑造形象，提高知名度處理問題最簡單走專業(yè)化精品化道路，做專家型學者型律師只要你成為專家了，人坐在屋里都會有業(yè)務上門找你。12七、律師專業(yè)化需要考慮的因素1、原有專業(yè)法律知識基礎2、興趣愛好3、原有其他專業(yè)知識和經(jīng)驗基礎4、已有的社會關系領域及人脈資源5、本所專業(yè)定位及案源來源情況等6、市場前景7、當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展情況及外部情況等8、對宏觀經(jīng)濟走向及經(jīng)濟趨勢的把握不要忽視每一單業(yè)務運氣有的時候也很重要！進一家什么樣律師事務所？“綜合大”還是“小而精”？13八、律師專業(yè)化的障礙現(xiàn)實存在的兩難之困——生存與發(fā)展

吃不飽飯怎么搞專業(yè)化？選擇與放棄業(yè)務開拓的難題——法律服務的廣度與深度

部分客戶對律師服務深度廣度的要求

可能的解決方案——專業(yè)化分工、團隊化合作外部環(huán)境體制個人認識14九、好專業(yè)與壞專業(yè)

現(xiàn)在流行一句話，叫“選擇比努力更重要”；進了律師門檻，選擇“專業(yè)”方向，在一定程度上決定了你幾年甚至一生律師道路的方向。我覺得，法律服務領域不存在好或壞，賺錢或不賺錢，任何一個領域，都蘊含無盡的知識和無窮的財富。而關鍵問題在于，什么專業(yè)適合你？領域?qū)I(yè)化VS行業(yè)專業(yè)化《民事案由規(guī)定》的起示、行業(yè)分類的啟示15你對它有興趣嗎？你工作快樂嗎？你收入可觀嗎？如果你以上三點都能做到的話，我覺得就是適合你的領域。16十、生存階段與律師專業(yè)化打基礎階段——摸索、準備職業(yè)規(guī)劃（一年、兩年……）鑒定的信念、積極的心態(tài)、勤、多思考知識學習——合同法、擔保法、公司法、勞動法、訴訟法、證據(jù)法、婚姻繼承、交通損害、醫(yī)療糾紛、財稅、綜合知識。技能學習——研究檢索能力、學習思考能力、咨詢接待能力、文書寫作能力、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力、理解、分析判斷能力、營銷技能、歸卷總結能力、溝通能力、演講能力、商務禮儀、時間管理能力、客戶關系管理能力、自我保護能力等。辦案能力——學習業(yè)務操作指引、跟隨老律師辦案、案例學習、學習—實踐—總結—再學習—再實踐。職業(yè)特征和職業(yè)思維的養(yǎng)成——是一個過程尋找合作伙伴——起碼有一個好的搭檔練好基本功，根據(jù)自身條件及心得體會逐步確立自己的專業(yè)目標17十二、發(fā)展階段與律師專業(yè)化踐行專業(yè)化——由“全科”向“專科”邁進閱讀相關書籍、雜志、文章精讀最近三年相關領域的新聞研究相關領域或行業(yè)法律知識及其他知識（含法律法規(guī)、法學理論、案例）結識業(yè)內(nèi)專家或高層人士接觸相關政府部門、行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)園區(qū)……關注相關領域和行業(yè)發(fā)展情況及發(fā)展趨勢參加論壇、會議寫文章、出書、通訊、雜志、法規(guī)匯編、手冊、指南講座、新聞媒體、電視電臺微博、博客、網(wǎng)站開發(fā)法律服務產(chǎn)品及服務標準團隊組建實踐……由普通律師向行業(yè)精英邁進18十三、樹立品牌階段與專業(yè)化樹立品牌階段——鞏固專業(yè)化

在這個階段的主要工作是鞏固自己取得的專業(yè)化成就，并進一步樹立自己的品牌，進而確立自己在律師行業(yè)及相關專業(yè)領域的地位。19十四、領域?qū)I(yè)化與行業(yè)專業(yè)化領域?qū)I(yè)化：刑辯、知識產(chǎn)權、勞動法、公司治理、二手房交易、法律風險防范、并購、上市、私募股權等。行業(yè)專業(yè)化：軟件行業(yè)、節(jié)能行業(yè)、鋼鐵企業(yè)、擔保行業(yè)、小貸行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)。行業(yè)專業(yè)化——普通律師的快速成長道路競爭少、回報快、目標客戶明確、易于營銷、知識易掌握。行業(yè)專業(yè)化的核心業(yè)務——常年法律顧問行業(yè)專業(yè)化——多種發(fā)展的可能20十五、行業(yè)專業(yè)化的途徑和方法

分析所在地行業(yè)企業(yè)分布狀況，根據(jù)自身的知識結構和資源，確定主攻行業(yè)

參加相關培訓，掌握行業(yè)研究的方法、技巧和基本工具

研究主攻行業(yè)上市公司，掌握該行業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，商業(yè)模式等基本情況

與主管部門及行業(yè)協(xié)會等組織建立、保持聯(lián)系，尋求合作

做好每一個案子，服務好每一個客戶（其余見上面發(fā)展階段與律師專業(yè)化）21十六、專業(yè)化發(fā)展過程本所最好本區(qū)最好本市最好本省最好全國最好……22十七、關于律師職業(yè)規(guī)劃

理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感——進入律所--而后開拓客源--慢慢積累經(jīng)驗--成為獨當一面的成名律師--當上合伙人--著書立說，最后功成名就。

職業(yè)規(guī)劃是指個人發(fā)展與組織發(fā)展相結合，在對個人和內(nèi)外環(huán)境因素進行分析的基礎上，確定一個人的事業(yè)發(fā)展目標，并選擇實現(xiàn)這一事業(yè)目標的職業(yè)或崗位，編制相應的工作、教育和培訓行動的計劃，對每一步驟的時間、項目和措施作出合理的安排。

步驟：了解自己—清楚目標、明確夢想—制定行動方案—停止夢想、開始行動—規(guī)劃調(diào)整23-第二部分

法律服務產(chǎn)品開發(fā)

24一、產(chǎn)品、服務、服務產(chǎn)品產(chǎn)品：向市場提供的，引起注意、獲取、使用或者消費，以滿足欲望或需要的任何東西。服務：《辭?！罚阂皇菫榧w或別人工作；二是指“勞務”，即不以實物形式而以提供活動的形式滿足他人某種需要的活動。ISO9000系列標準：服務是為滿足客戶的需要，在同客戶的接觸中，供方的活動和供方活動的結果。供方必須對活動的過程進行有效地計劃、組織和控制。服務是具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉讓的一種或一系列活動。服務產(chǎn)品：服務本身就是一種產(chǎn)品。服務不是實物，卻經(jīng)常依賴實物表現(xiàn)出來。一盒快餐不是服務，但把快餐車開到寫字樓前賣快餐，就是在提供一種服務；一張光碟不是服務，但出租光碟就是服務。25二、服務的特征1.無形性或不可感知性（intangibility）

2.不可分離性（inseparability），服務過程與消費過程同時發(fā)生3.差異性（heterogeneity）——服務人員、顧客，服務無法實現(xiàn)標準化、服務的構成成分與質(zhì)量水平經(jīng)常發(fā)生變化4.不可貯存性（perishability），服務被提供后就立即消失，要求企業(yè)解決由于產(chǎn)品庫存不足而導致的供需不平衡問題5.缺乏所有權（absenceownership），服務的生產(chǎn)與消費過程中不涉及任何東西的所有權轉移。由于服務具有區(qū)別有形產(chǎn)品的特點，服務產(chǎn)品的營銷需要從研究服務的特點出發(fā)。26服務是一種本質(zhì)上無形的活動或利益，它在服務提供者與顧客的互動過程中同步生產(chǎn)和消費。要點：服務最本質(zhì)的屬性是其無形性和過程性。27三、服務與有形產(chǎn)品的區(qū)別與聯(lián)系存在形式：非實體、無形，是一種行為或過程；表現(xiàn)形式：服務難以標準化生產(chǎn)、銷售與消費是否同時核心價值的產(chǎn)生方式：接觸中產(chǎn)生，不能事先創(chuàng)造存儲性不存在純粹的服務和純粹的有形產(chǎn)品28四、服務特點帶來的影響（一）非實體性帶來的影響1.客戶難以對服務進行比較和評價2.服務機構難以對服務進行事前檢查、事中控制、事后考核3.客戶并沒有實質(zhì)性的擁有服務4.服務差別化優(yōu)勢往往曇花一現(xiàn)5.具有神秘感和較高的客戶忠誠度（二）服務不可分割性帶來的影響1.生產(chǎn)人員兼任銷售人員2.服務機構很難事前把關3.有賴于客戶的配合4.很難實現(xiàn)標準化生產(chǎn)29四、服務特點帶來的影響（三）差異性帶來的影響1.客戶顧慮，在購買和消費服務時沒有把握，缺乏信心2.服務過程變得復雜并充滿不確定性（四）不可貯存性1.供需不平衡2.影響服務業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟30五、法律服務產(chǎn)品要素

律師事務所或律師的服務產(chǎn)品體現(xiàn)為律師事務所滿足客戶需要的“解決方案”，是客戶可以從律師事務所的服務中獲得的最終收益。從管理的角度看，律師事務所的產(chǎn)品要素包括：核心服務、便利服務、配套服務和服務品牌。產(chǎn)品設計是一切服務的開始31（一）核心服務

核心服務是客戶能夠從律師事務所獲得的最重要的服務利益，它體現(xiàn)律師事務所最基本的功能。

一般來說，核心服務包括：1.服務項目—服務內(nèi)容和服務功能2.服務特色—獨特的、體現(xiàn)律所或服務律師個性的服務。3.服務定制—量身定制服務4.服務承諾—以客戶滿意為導向，對服務過程的各個環(huán)節(jié)、各個方面實行全面的承諾，目的是引起客戶興趣，促進客戶消費。5.服務創(chuàng)新32◆服務承諾的作用1.讓客戶安心2.有利于客戶監(jiān)督3.有利于內(nèi)部質(zhì)量控制，增強服務人員責任心4.樹立和改善律所形象，樹立品牌33◆服務承諾的內(nèi)容一是向客戶承諾其能夠從服務中得到什么，即向客戶承諾服務的具體內(nèi)容及服務標準，從而便于客戶評價服務質(zhì)量，使客戶放心接受服務；二是向客戶承諾，如果服務承諾沒有實現(xiàn)，律所將采取什么行動，服務機構將如何補償客戶的損失。思考：業(yè)務操作規(guī)程的作用！34（二）便利服務與配套服務

便利服務：客戶在消費核心服務時能夠得到便利的服務，是促成客戶方便使用核心服務的服務要素。

選址、營業(yè)時間、效率、搜尋便利（產(chǎn)品冊）、交易便利。

配套服務：是服務機構為了滿足客戶多元化、多樣化的服務需要，通過整合服務能力，提供支持性、多樣性整體解決方案，甚至是一條龍式的服務。

售前、售中、售后

35（三）服務品牌律師事務所的服務品牌是指律師事務所用來區(qū)別于其他律師事務所的名稱、術語、標記、符號和圖案設計，或者他們的不同組合。作用：1.為客戶選擇服務提供了一個可靠的依據(jù)2.有利于形成客戶忠誠度3.為競爭對手進入設置了有效屏障4.有利于擴展服務渠道—連鎖、聯(lián)營、合作5.有利于開拓市場和節(jié)約成本36

服務品牌建設的目標是打造和提升服務品牌的知名度、美譽度和忠誠度。

服務品牌的定位是企業(yè)根據(jù)競爭品牌在市場上所處的位置以及顧客對該種服務特征或?qū)傩缘闹匾暢潭葋泶_定品牌的核心價值與精髓，從而在客戶心目中確立一個與眾不同、個性鮮明的形象的過程。37◆服務產(chǎn)品的其他要素服務機構服務人員（團隊）服務標準和流程價格質(zhì)量控制體系38◆服務標準化與服務個性化服務標準化：服務機構制訂服務標準、發(fā)布服務標準及全面實施服務標準的全部活動過程，標準化是穩(wěn)定服務質(zhì)量的重要保證。標準化與個性化無法相互取代。標準化意義：1.服務偏差盡可能控制在較小范圍；2.有利于對服務的管理；3.有利于客戶判斷和識別服務是否達標39六、法律服務產(chǎn)品開發(fā)流程產(chǎn)品生命周期壓力不創(chuàng)新，就死亡。

——艾柯卡日日創(chuàng)新。

——日本索尼公司40（一）服務創(chuàng)新的特點產(chǎn)品創(chuàng)新的一般過程：產(chǎn)品創(chuàng)意→概念產(chǎn)品→產(chǎn)品原型→實體產(chǎn)品→營銷計劃服務比有形產(chǎn)品難于創(chuàng)新的原因：服務難于衡量顧客的感知會有差別生產(chǎn)和銷售的同時進行分別對應：無形性、異質(zhì)性、不可儲存性41（二）服務創(chuàng)新的總體流程形成總體創(chuàng)意確定服務創(chuàng)新的目標和戰(zhàn)略設立服務開發(fā)部門產(chǎn)生創(chuàng)意并篩選創(chuàng)意開發(fā)過程服務概念開發(fā)概念測試商業(yè)分析項目測評服務設計與測評服務過程、服務系統(tǒng)與測評市場推廣設計與測評人員培訓效果測評產(chǎn)品或服務收益評價試銷將服務投放市場投放后收益42(三)產(chǎn)品開發(fā)流程第一步：設定執(zhí)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。第二步：選擇目標客戶群第三步：了解客戶需求第四步：設計相應法律服務產(chǎn)品設計階段分析階段開發(fā)階段全面上市創(chuàng)意—篩選—研發(fā)—形成產(chǎn)品律所、人、目標客戶、服務項目及內(nèi)容、流程、定價、質(zhì)量保障等43（四）法律服務產(chǎn)品研發(fā)舉例小額貸款公司（舉例）歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用[自讀教材·填要點]一、鐵路，更多的鐵路1．地位鐵路是

建設的重點，便于國計民生，成為國民經(jīng)濟發(fā)展的動脈。2．出現(xiàn)1881年，中國自建的第一條鐵路——唐山

至胥各莊鐵路建成通車。1888年，宮廷專用鐵路落成。交通運輸開平

3．發(fā)展(1)原因：①甲午戰(zhàn)爭以后列強激烈爭奪在華鐵路的

。②修路成為中國人

的強烈愿望。(2)成果：1909年

建成通車；民國以后，各條商路修筑權收歸國有。4．制約因素政潮迭起，軍閥混戰(zhàn)，社會經(jīng)濟凋敝，鐵路建設始終未入正軌。修筑權救亡圖存京張鐵路

二、水運與航空1．水運(1)1872年,

正式成立，標志著中國新式航運業(yè)的誕生。(2)1900年前后，民間興辦的各種輪船航運公司近百家，幾乎都是在列強排擠中艱難求生。2．航空(1)起步：1918年，附設在福建馬尾造船廠的海軍飛機工程處開始研制

。(2)發(fā)展：1918年，北洋政府在交通部下設“

”；此后十年間，航空事業(yè)獲得較快發(fā)展。輪船招商局水上飛機籌辦航空事宜處三、從驛傳到郵政1．郵政(1)初辦郵政：1896年成立“大清郵政局”，此后又設

，郵傳正式脫離海關。(2)進一步發(fā)展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驛站；1920年，中國首次參加

。郵傳部萬國郵聯(lián)大會2．電訊(1)開端：1877年，福建巡撫在

架設第一條電報線，成為中國自辦電報的開端。(2)特點：進程曲折，發(fā)展緩慢，直到20世紀30年代情況才發(fā)生變化。3．交通通訊變化的影響(1)新式交通促進了經(jīng)濟發(fā)展，改變了人們的通訊手段和

，

轉變了人們的思想觀念。(2)交通近代化使中國同世界的聯(lián)系大大增強，使異地傳輸更為便捷。(3)促進了中國的經(jīng)濟與社會發(fā)展，也使人們的生活

。臺灣出行方式多姿多彩[合作探究·提認知]

電視劇《闖關東》講述了濟南章丘朱家峪人朱開山一家，從清末到九一八事變爆發(fā)闖關東的前塵往事。下圖是朱開山一家從山東輾轉逃亡到東北途中可能用到的四種交通工具。依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點，并分析其成因。

提示：特點：新舊交通工具并存(或：傳統(tǒng)的帆船、獨輪車，近代的小火輪、火車同時使用)。

原因：近代西方列強的侵略加劇了中國的貧困，阻礙社會發(fā)展；西方工業(yè)文明的沖擊與示范；中國民族工業(yè)的興起與發(fā)展；政府及各階層人士的提倡與推動。[串點成面·握全局]

一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點及影響1．原因(1)先進的中國人為救國救民，積極興辦近代交通業(yè)，促進中國社會發(fā)展。(2)列強侵華的需要。為擴大在華利益，加強控制、鎮(zhèn)壓中國人民的反抗，控制和操縱中國交通建設。(3)工業(yè)革命的成果傳入中國，為近代交通業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。2．特點(1)近代中國交通業(yè)逐漸開始近代化的進程，鐵路、水運和航空都獲得了一定程度的發(fā)展。(2)近代中國交通業(yè)受到西方列強的控制和操縱。(3)地域之間的發(fā)展不平衡。3．影響(1)積極影響：促進了經(jīng)濟發(fā)展，改變了人們的出行方式，一定程度上轉變了人們的思想觀念；加強了中國與世界各地的聯(lián)系，豐富了人們的生活。(2)消極影響：有利于西方列強的政治侵略和經(jīng)濟掠奪。1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成為長江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之勢”。這說明該企業(yè)的創(chuàng)辦 (

)A．打破了外商對中國航運業(yè)的壟斷B．阻止了外國對中國的經(jīng)濟侵略C．標志著中國近代化的起步D．使李鴻章轉變?yōu)槊褡遒Y本家解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉化為民族資本家；洋務運動標志著中國近代化的開端，但不是具體以某個企業(yè)的創(chuàng)辦為標志；洋務運動中民用企業(yè)的創(chuàng)辦在一定程度上抵制了列強的經(jīng)濟侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三項表述都有錯誤。答案：A二、近代以來交通、通訊工具的進步對人們社會生活的影響(1)交通工具和交通事業(yè)的發(fā)展，不僅推動各地經(jīng)濟文化交流和發(fā)展，而且也促進信息的傳播，開闊人們的視野，加快生活的節(jié)奏，對人們的社會生活產(chǎn)生了深刻影響。(2)通訊工具的變遷和電訊事業(yè)的發(fā)展，使信息的傳遞變得快捷簡便，深刻地改變著人們的思想觀念，影響著人們的社會生活。2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖有萬鈞柁，動如繞指柔。”這是在描寫 (

)A．電話B．汽車C．電報 D．火車解析：從“萬鈞柁”“動如繞指柔”可推斷為火車。答案：D[典題例析][例1]

上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人士利用各種交通工具前往參觀。然而在19世紀七十年代，江蘇沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 (

)A．江南制造總局的汽車B．洋人發(fā)明的火車C．輪船招商局的輪船D．福州船政局的軍艦[解析]由材料信息“19世紀七十年代，由江蘇沿江居民到上海”可判斷最有可能是輪船招商局的輪船。[答案]

C[題組沖關]1．中國近代史上首次打破列強壟斷局面的交通行業(yè)是(

)A．公路運輸 B．鐵路運輸C．輪船運輸 D．航空運輸解析：根據(jù)所學1872年李鴻章創(chuàng)辦輪船招商局，這是洋務運動中由軍工企業(yè)轉向兼辦民用企業(yè)、由官辦轉向官督商辦的第一個企業(yè)。具有打破外輪壟斷中國航運業(yè)的積極意義，這在一定程度上保護了中國的權利。據(jù)此本題選C項。答案：C2.右圖是1909年《民呼日報》上登載的一幅漫畫，其要表達的主題是(

)A．帝國主義掠奪中國鐵路權益B．西方國家學習中國文化C．西方列強掀起瓜分中國狂潮D．西方八國組成聯(lián)軍侵略中國解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀初的這一幅漫畫正反映了帝國主義掠奪中國鐵路權益。B項說法錯誤，C項不能反映漫畫的主題，D項時間上不一致。答案：A[典題例析][例2]

(2010·福建高考)上海是近代中國茶葉的一個外銷中心。1884年，福建茶葉市場出現(xiàn)了茶葉收購價格與上海出口價格同步變動的現(xiàn)象。與這一現(xiàn)象直接相關的近代事業(yè)是(

)A．電報業(yè) B．大眾報業(yè)C．鐵路交通業(yè) D．輪船航運業(yè)[解析]材料主要反映了信息交流的快捷，故選A。[答案]

A[題組沖關]3．假如某愛國實業(yè)家在