安全運(yùn)維需求分析報(bào)告

第2章安全人員組成 4 5 5 6 6第3章XX公司安全運(yùn)維服務(wù)需求 7 9 4.1服務(wù)期限 第7章XX公司提供的服務(wù) 9.1支持現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員值守(駐場(chǎng)服務(wù)) 第10章完善的服務(wù)流程和強(qiáng)大的運(yùn)維團(tuán)隊(duì) 9.4專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 1第1章總則2第2章安全人員組成家外協(xié)工程師部們負(fù)責(zé)人運(yùn)維負(fù)責(zé)人熱線工系統(tǒng)管理員應(yīng)用工一線工二線工三線工駐場(chǎng)工章XX馬XX聯(lián)系電話聯(lián)系電話聯(lián)系電話聯(lián)系電話聯(lián)系電話聯(lián)系電話聯(lián)系電話聯(lián)系電話聯(lián)系電話XXXXXX郵箱郵箱郵箱郵箱郵箱郵箱郵箱郵箱郵箱m3452.6系統(tǒng)管理員工作職責(zé)●負(fù)責(zé)局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理和維護(hù)，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器系統(tǒng)的正常運(yùn)行。●系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)保管設(shè)備間、機(jī)柜、機(jī)房等的鑰匙，保證服務(wù)器、交換設(shè)備、安全設(shè)備的物理安全?！裣到y(tǒng)管理員負(fù)責(zé)定期分析網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)等的系統(tǒng)日志，針對(duì)系統(tǒng)異常、錯(cuò)誤或報(bào)警等日志分析原因，提出和實(shí)施解決方法。●系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)本單位涉密信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控、日常維護(hù)、故障分析及處理，及時(shí)填寫相關(guān)記錄，根據(jù)系統(tǒng)需求及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、空間清理、系統(tǒng)狀態(tài)維護(hù)、補(bǔ)丁升級(jí)等。●系統(tǒng)管理員應(yīng)根據(jù)本單位涉密信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行需求的變化，不斷優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，合理配置網(wǎng)絡(luò)資源，嚴(yán)防資產(chǎn)流失和資源浪費(fèi)?！裣到y(tǒng)管理員應(yīng)配合安全保密管理員定期進(jìn)行病毒的查殺處理工作，檢查并修復(fù)存在的系統(tǒng)漏洞，保障信息系統(tǒng)與安全設(shè)備相協(xié)調(diào)，確保系統(tǒng)管理操作符合管理策略?！襁\(yùn)維組負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。2.7安全保密管理員工作職責(zé)●安全保密管理員負(fù)責(zé)制定和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)防病毒策略，定期查殺病毒，分析客戶端病毒記錄，及時(shí)處理染毒事件?！癜踩Ｃ芄芾韱T應(yīng)了解系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，負(fù)責(zé)部署硬件防火墻，制定和實(shí)施防火墻策略，分析防火墻日志，及時(shí)處理相關(guān)安全事件。6782機(jī)房類91)每年對(duì)XX系統(tǒng)巡檢不能少于4次6)檢修工作總結(jié)與匯報(bào)：每周(月)定期向運(yùn)行維護(hù)部門匯報(bào)檢修情況、第4章進(jìn)度需求內(nèi)容運(yùn)維人員進(jìn)場(chǎng)運(yùn)維開始3日內(nèi)運(yùn)維服務(wù)運(yùn)維開始至合同終止日合同終止日前3日內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目1后臺(tái)維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)日2月3服務(wù)器維護(hù)周4無(wú)5無(wú)6月7日8應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)無(wú)9無(wú)月月安全系統(tǒng)監(jiān)控安全系統(tǒng)日監(jiān)控日周服務(wù)項(xiàng)目身份認(rèn)證系統(tǒng)月監(jiān)控月安全系統(tǒng)維護(hù)瑞星殺毒軟件升級(jí)周月系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)月系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)情況檢查月漏洞掃描系統(tǒng)升級(jí)月月月無(wú)安全系統(tǒng)配置變更無(wú)安全系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份月安全系統(tǒng)操作審計(jì)月網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日監(jiān)控日網(wǎng)絡(luò)設(shè)備月監(jiān)控月網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障處理無(wú)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置變更無(wú)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作審計(jì)月中心機(jī)房管理與維日日日日機(jī)房維護(hù)空調(diào)保養(yǎng)月季度月無(wú)無(wú)月維護(hù)應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)用系統(tǒng)客戶端維護(hù)務(wù)機(jī)硬件維護(hù)軟件維護(hù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)安全事件硬件維護(hù)軟件維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目安全事件系統(tǒng)補(bǔ)丁外設(shè)維護(hù)非密計(jì)算務(wù)內(nèi)部計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)軟件維護(hù)安全事件系統(tǒng)補(bǔ)丁硬件維護(hù)軟件維護(hù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)安全事件硬件維護(hù)軟件維護(hù)安全事件X周系統(tǒng)補(bǔ)丁審計(jì)日志備份非密外設(shè)外設(shè)維護(hù)安全審計(jì)報(bào)告確認(rèn)時(shí)間一級(jí)故障事件二級(jí)故障事件三級(jí)故障事件1小時(shí)技術(shù)服務(wù)人員4小時(shí)專業(yè)工程師技術(shù)服務(wù)人員24小時(shí)技術(shù)支持專家?guī)熂夹g(shù)服務(wù)人員48小時(shí)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理師技術(shù)服務(wù)人員第9章安全運(yùn)維服務(wù)方式9.1支持現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員值守(駐場(chǎng)服務(wù))