關(guān)于簽證辦理的經(jīng)驗(yàn)和技巧-課件

關(guān)于簽證辦理的經(jīng)驗(yàn)和技巧

xx經(jīng)理部關(guān)于簽證辦理的經(jīng)驗(yàn)和技巧-課件一、簽證索賠的定義二、簽證索賠管理要點(diǎn)目錄Contents

四、簽證索賠經(jīng)驗(yàn)總結(jié)三、簽證索賠成功因素一、簽證索賠的定義二、簽證索賠管理要點(diǎn)目錄ContentsPART1簽證索賠的定義PART1簽證索賠的定義簽證索賠的定義

商務(wù)管理是項(xiàng)目管理工作的重點(diǎn)，其目的是使企業(yè)利潤最大化。一直以來，公司都提倡通過“開源節(jié)流”做好“二次經(jīng)營”，針對“開源”主要的方式有設(shè)計(jì)變更，簽證索賠，工作量增減，以及新技術(shù)應(yīng)用等等，這也是風(fēng)險(xiǎn)化解的重要手段。

1工程簽證工程簽證：是指工程承發(fā)包雙方在施工和結(jié)算過程中就設(shè)計(jì)變更、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)變化、工期調(diào)整、損失賠償、工作量增減、合同價(jià)款調(diào)整及其他合同外工作達(dá)成的簽認(rèn)文書。工程索賠工程索賠：是指在合同履約過程中，對于并非自己過錯(cuò)、而是應(yīng)由對方承擔(dān)責(zé)任的情形所造成的的實(shí)際損失，向?qū)Ψ教岢鼋?jīng)濟(jì)補(bǔ)償和工期順延等要求。2簽證索賠的定義商務(wù)管理是項(xiàng)目管理工作的重點(diǎn)，其目的PART2簽證索賠管理要點(diǎn)PART2簽證索賠管理要點(diǎn)4簽證索賠的管理要點(diǎn)1、專業(yè)內(nèi)容涉及誰，誰負(fù)責(zé)，誰辦理項(xiàng)目簽證培訓(xùn)工作是全員性的，項(xiàng)目經(jīng)理是第一責(zé)任人，項(xiàng)目商務(wù)人員對簽證索賠負(fù)管理責(zé)任，工長、技術(shù)、物資、機(jī)電等相關(guān)人員負(fù)直接管理責(zé)任2、時(shí)限管理項(xiàng)目簽證索賠事件發(fā)生后，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人當(dāng)天起草，準(zhǔn)備簽證索賠經(jīng)濟(jì)資料，簽證索賠經(jīng)濟(jì)資料需提交項(xiàng)目專業(yè)部門會簽，會簽時(shí)間控制在三天內(nèi)完成3、報(bào)送管理項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)資料會簽后經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核，再由責(zé)任人交監(jiān)理、業(yè)主相關(guān)方審核簽字，并做好業(yè)主或監(jiān)理方的簽收記錄，項(xiàng)目商務(wù)部負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)資料的備份，存檔。4簽證索賠的管理要點(diǎn)1、專業(yè)內(nèi)容涉及誰，誰負(fù)責(zé)，誰辦理項(xiàng)目簽4簽證索賠的管理要點(diǎn)4、一份完整的簽證資料應(yīng)該包含的內(nèi)容（1）文單：費(fèi)用確認(rèn)單、工程量確認(rèn)單、事實(shí)確認(rèn)單、現(xiàn)場草簽單以及業(yè)主指令單，業(yè)主無要求的應(yīng)引導(dǎo)業(yè)主；（2）照片：全景、近景、見證人與描述對應(yīng)，反應(yīng)施工前后的現(xiàn)場照片；（3）圖紙：變更前后圖紙，草圖；（4）方案：業(yè)主審批同意的方案；（5）預(yù)算：根據(jù)合同約定的合同外費(fèi)用計(jì)價(jià)原則編制預(yù)算書；4簽證索賠的管理要點(diǎn)4、一份完整的簽證資料應(yīng)該包含的內(nèi)容（1PART3簽證索賠的關(guān)鍵因素PART3簽證索賠的關(guān)鍵因素

簽證索賠的關(guān)鍵因素

簽證成功的關(guān)鍵因素組成1234合同因素證據(jù)因素邏輯因素關(guān)系因素簽證索賠的關(guān)鍵因素簽證成功的關(guān)鍵因素組成1234合同因素（一）、合同因素

簽證索賠的關(guān)鍵因素

合同是簽證成功的前提和依據(jù)1抓住簽證機(jī)會，化解合同風(fēng)險(xiǎn)2在合同分析、合同實(shí)施和跟蹤中發(fā)現(xiàn)機(jī)會3

抓住過程中干擾事件，制造簽證索賠機(jī)會4抓住合同變更，爭取簽證索賠機(jī)會5（一）、合同因素簽證索賠的關(guān)鍵因素合同是簽證成功的前提和

簽證索賠的關(guān)鍵因素

1、合同是簽證成功的前提和依據(jù)簽證就是尋找合同狀態(tài)和實(shí)際狀態(tài)的差異，而簽證的處理程序、解決方法等均來自合同，所以合同是簽證索賠的依據(jù)，而訂立一個(gè)有利的合同更是簽證成功的前提，但是往往現(xiàn)在施工合同對承包方不利面較多。（一）、合同因素簽證索賠的關(guān)鍵因素1、合同是簽證成功的前提和依據(jù)（【案例】南昌九龍明珠項(xiàng)目進(jìn)場時(shí)業(yè)主未進(jìn)行三通一平，施工現(xiàn)場由于處于荒地上，地面長滿了雜草，合同中約定場地三通一平為發(fā)包方工作內(nèi)容。

簽證索賠的關(guān)鍵因素

（一）、合同因素策劃前原始地貌現(xiàn)場實(shí)測雜草高度【案例】南昌九龍明珠項(xiàng)目進(jìn)場時(shí)業(yè)主未進(jìn)行三通一平，施工現(xiàn)場由

可能常規(guī)的我們就作個(gè)場地平整及土方外運(yùn)的內(nèi)容即可，但項(xiàng)目在文字描述上作了精心策劃：將雜草的清運(yùn)方量與運(yùn)距進(jìn)行策劃，最終策劃成功簽證索賠的關(guān)鍵因素

（一）、合同因素可能常規(guī)的我們就作個(gè)場地平整及土方外運(yùn)的內(nèi)容即可，但

簽證索賠的關(guān)鍵因素

（一）、合同因素策劃雜草清運(yùn)方案清運(yùn)效果現(xiàn)場工程師簽認(rèn)簽證索賠的關(guān)鍵因素（一）、合同因素策劃雜草清運(yùn)方案清運(yùn)效經(jīng)審計(jì)出具最終結(jié)算書套項(xiàng)如下：成本僅為5.25萬元，收入取完費(fèi)后達(dá)180萬。

簽證索賠的關(guān)鍵因素

（一）、合同因素經(jīng)審計(jì)出具最終結(jié)算書套項(xiàng)如下：成本僅為5.25萬元，收入取完

2、抓住簽證機(jī)會，化解合同風(fēng)險(xiǎn)

這是最為關(guān)鍵的一步，就是在開工前的簽證策劃工作，也就是對合同進(jìn)行審查和分析，預(yù)測和發(fā)現(xiàn)潛在的索賠機(jī)會，甚或是創(chuàng)造索賠機(jī)會，而且要作為長期的工作安排，結(jié)合到日常工作中，尤其是有重大風(fēng)險(xiǎn)的合同，抓住簽證的機(jī)會至為重要，否則漫無目的，守株待兔式的工作作風(fēng)將有可能一無所獲。

簽證索賠的關(guān)鍵因素（一）、合同因素2、抓住簽證機(jī)會，化解合同風(fēng)險(xiǎn)簽證索賠的關(guān)鍵【案例】某項(xiàng)目施工合同規(guī)定，措施費(fèi)包干，模板綜合單價(jià)不可調(diào)整。該項(xiàng)目工期異常緊張，而投標(biāo)時(shí)的報(bào)價(jià)偏低，此項(xiàng)必定面臨虧損。分析：由于過程中業(yè)主投資計(jì)劃進(jìn)行了調(diào)整，2棟樓地上結(jié)構(gòu)暫緩施工。影響了整體施工的部署和安排，項(xiàng)目整體的勞動力安排，模板周轉(zhuǎn)使用率，料具周轉(zhuǎn)使用率，機(jī)械使用情況及項(xiàng)目整體工期都需進(jìn)行巨大的調(diào)整。項(xiàng)目抓住因發(fā)包方原因，導(dǎo)致項(xiàng)目整體施工部署發(fā)生巨大變化為理由，及時(shí)向業(yè)主提出索賠。索賠內(nèi)容包括，需遣散的人工費(fèi)、閑置材料費(fèi)、閑置機(jī)械費(fèi)、周轉(zhuǎn)材料周轉(zhuǎn)率降低導(dǎo)致的費(fèi)用上漲，管理費(fèi)等。經(jīng)與業(yè)主方艱難談判，目前基本已確認(rèn)了索賠事實(shí)，各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)一步確認(rèn)中。項(xiàng)目抓住業(yè)主投資規(guī)模發(fā)生變化為理由，有效化解項(xiàng)目虧損風(fēng)險(xiǎn)。

簽證索賠的關(guān)鍵因素（一）、合同因素【案例】某項(xiàng)目施工合同規(guī)定，措施費(fèi)包干，模板綜合單價(jià)不可調(diào)整

3、在合同分析、合同實(shí)施和跟蹤中發(fā)現(xiàn)機(jī)會在合同執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)機(jī)會，也就是發(fā)現(xiàn)由于干擾事件的影響，有了干擾事件的產(chǎn)生，就會發(fā)生合同狀態(tài)和實(shí)際狀態(tài)的差異，就會存在索賠和風(fēng)險(xiǎn)化解的機(jī)會。需要說明的是“按圖施工”固然重要，但我們同時(shí)也更要重視“按合同施工”，在工作中要養(yǎng)成“天天看合同”的習(xí)慣，分析合同、對照合同，這樣就算合同不利，我們也有可能盈利，否則就算合同有利，我們也可能虧損。

簽證索賠的關(guān)鍵因素

（一）、合同因素3、在合同分析、合同實(shí)施和跟蹤中發(fā)現(xiàn)機(jī)會簽證

4、抓住過程中干擾事件，制造簽證索賠機(jī)會【案例】某施工合同中規(guī)定，主材鋼筋由業(yè)主供應(yīng)，承包方負(fù)責(zé)施工，負(fù)責(zé)材料進(jìn)場的驗(yàn)收，負(fù)責(zé)鋼筋施工綁扎質(zhì)量，并控制消耗要在合理范圍內(nèi)。分析：這一合同條款，對施工方極其不利。甲供材的質(zhì)量不易保證，鋼筋人工費(fèi)方面存在虧損，損耗也不易控制，更沒有利潤可言了。面對這一風(fēng)險(xiǎn)，承包商抓住業(yè)主要承包方進(jìn)行材料驗(yàn)收，嚴(yán)格檢查甲供材的質(zhì)量，對甲供材的到貨時(shí)間提出苛刻的要求，只要發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有缺陷，供貨時(shí)間不及時(shí)，及時(shí)向業(yè)主發(fā)函進(jìn)行索賠，要求延長工期，經(jīng)過協(xié)商業(yè)主取消了甲供材，直接交給承包商施工。這一案例雖然承包商沒有索賠成功，但是卻取消了業(yè)主對材料的甲供的模式，變虧損項(xiàng)為盈利項(xiàng)目，避免了總包面臨的成本風(fēng)險(xiǎn)。

簽證索賠的關(guān)鍵因素

（一）、合同因素4、抓住過程中干擾事件，制造簽證索賠機(jī)會簽證索5、抓住合同變更，爭取簽證索賠機(jī)會

狹義的合同變更，是指合同條款的變更，而實(shí)際上合同變更還包括工程變更，也就是設(shè)計(jì)變更和施工方案變更，它在工程索賠中所占的份額最大。

簽證索賠的關(guān)鍵因素

（一）、合同因素施工方案變更施工進(jìn)度的變更圖紙?jiān)O(shè)計(jì)變更其他變更情況合同變更還應(yīng)包括5、抓住合同變更，爭取簽證索賠機(jī)會簽證索賠的關(guān)

5.1施工方案的變更【案例】某工程，投標(biāo)方案塔樓外架為提升腳手架，合同規(guī)定腳手架費(fèi)用為措施費(fèi)，不可調(diào)整。業(yè)主在施工過程中，要求承包商采用懸挑腳手架進(jìn)行施工，該項(xiàng)費(fèi)用是否應(yīng)該索賠？分析：承包商以投標(biāo)報(bào)價(jià)均為提升腳手架，而由于業(yè)主原因，要求修改外架施工方案，此項(xiàng)費(fèi)用增加應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)。

簽證索賠的關(guān)鍵因素

（一）、合同因素5.1施工方案的變更簽證索賠的關(guān)鍵因素（一）5.2施工進(jìn)度的變更

一般合同中未明確約定趕工措施費(fèi)相關(guān)內(nèi)容。但凡業(yè)主要求提前工期，均需進(jìn)行費(fèi)用索賠。清單規(guī)范及費(fèi)用定額中規(guī)定，建設(shè)單位對工期有特殊要求需增加趕工措施費(fèi)。案例：某工程合同工期730天，業(yè)主提出工程提前投入使用，要求將合同工期縮短為445天，因施工合同未約定趕工相關(guān)內(nèi)容，故業(yè)主對趕工費(fèi)模棱兩可。分析：根據(jù)工期定額計(jì)算出該趕工壓縮定額工期60%，壓縮合同工期39%；根據(jù)費(fèi)用業(yè)主要求趕工，且壓縮定額工期20-40%，需增加1%-3%趕工措施費(fèi)。以此為依據(jù)，為完成趕工，要求業(yè)主按工程造價(jià)的5%計(jì)取趕工措施費(fèi)，并提供我司測算成本投入明細(xì)。業(yè)主以無依據(jù)為由，只同意按上限3%計(jì)取趕工費(fèi)。項(xiàng)目部進(jìn)一步溝通造價(jià)站、財(cái)政局等部門，讓業(yè)主征求相關(guān)政府部門意見，最終業(yè)主同意按合同造價(jià)4.5%計(jì)取趕工措施費(fèi)。最終實(shí)現(xiàn)效益最大化，實(shí)際趕工成本遠(yuǎn)低于業(yè)主同意按合同計(jì)取的趕工費(fèi)。

簽證索賠的關(guān)鍵因素

（一）、合同因素5.2施工進(jìn)度的變更簽證索賠的關(guān)鍵因素（一）、

5.3圖紙?jiān)O(shè)計(jì)變更【案例】某工程，基坑支護(hù)工程初始設(shè)計(jì)為80厚C20砼噴錨內(nèi)配鋼筋網(wǎng)片（6@250雙向），沿基坑周邊一圈，結(jié)合項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)，掛網(wǎng)噴砼價(jià)格合理，但整體工程量較小，利潤總額低，但機(jī)械旋挖成孔灌注樁（直徑1000以內(nèi)）價(jià)格效益更好，如若基坑支護(hù)整體變更為支護(hù)樁，工程總量大，效益更優(yōu)，并且有利于現(xiàn)場施工總平布置。結(jié)合項(xiàng)目策劃思路，項(xiàng)目技術(shù)部通過與設(shè)計(jì)單位溝通，結(jié)合項(xiàng)目施工場地有限，支護(hù)樁支護(hù)有利于現(xiàn)場環(huán)形道路設(shè)置和總平布置，并且更能滿足支護(hù)的需要，減少安全風(fēng)險(xiǎn)，對建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、總包單位均有利。后設(shè)計(jì)單位同意相關(guān)方案并報(bào)建設(shè)單位審核，最后成功將部分80厚C20砼噴錨內(nèi)配鋼筋網(wǎng)片支護(hù)更改為支護(hù)樁支護(hù)，增加支護(hù)樁共計(jì)317根，從而獲取盈利。

簽證索賠的關(guān)鍵因素

（一）、合同因素5.3圖紙?jiān)O(shè)計(jì)變更簽證索賠的關(guān)鍵因素（一）5.4其他變更【案例】某樁基工程，合同明確樁基施工鋪路的相關(guān)費(fèi)用含在措施費(fèi)中，不可調(diào)整。在該工程施工過程中，樁基設(shè)計(jì)頻繁發(fā)生變更，工程量發(fā)生劇增，導(dǎo)致承包方反復(fù)鋪路補(bǔ)樁，機(jī)械降效嚴(yán)重，道路鋪設(shè)費(fèi)用劇增。分析：承包方提出以下索賠理由，由于業(yè)主出圖順序不合理和發(fā)生重大變更導(dǎo)致，導(dǎo)致現(xiàn)場樁基施工順序完全被打亂，施工額外發(fā)生的費(fèi)用，該部分費(fèi)用是因業(yè)主的原因?qū)е碌?，業(yè)主本身存在過錯(cuò)，應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)。

簽證索賠的關(guān)鍵因素

（一）、合同因素5.4其他變更簽證索賠的關(guān)鍵因素（一）、（二）、證據(jù)因素

簽證索賠的關(guān)鍵因素

1234真實(shí)性不實(shí)證據(jù)是違反商業(yè)道德甚至法律的，會失去業(yè)主的信任，還會給其他索賠造成困難。及時(shí)性是指干擾事件發(fā)生時(shí)產(chǎn)生的記錄或文件，如果有工程師的口頭指令應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行書面確認(rèn)，其他后補(bǔ)的證據(jù)通常不容易被認(rèn)可全面性指能說明事件的全過程；法律證明效力指必須是書面文件，且為決定性的決議，商討性、意向性的意見或建議都不算，重大事件、特殊情況的記錄應(yīng)由工程師簽署。所以必須切記，盡量采用書面文件。（二）、證據(jù)因素簽證索賠的關(guān)鍵因素1234真實(shí)性不實(shí)證據(jù)

簽證索賠的關(guān)鍵因素

江西某外立面改造項(xiàng)目及時(shí)組織參見各方現(xiàn)場量方，確保簽證的及時(shí)性、全面性、真實(shí)性（二）、證據(jù)因素簽證索賠的關(guān)鍵因素江西某外立面改造項(xiàng)目及時(shí)組織參見各方現(xiàn)（三）、邏輯因素

邏輯性主要體現(xiàn)在簽證申請表格中，主要指將簽證的要求（工期延長和費(fèi)用增加）與干擾事件、責(zé)任、合同條款，影響連成一條打不斷的邏輯鏈，增強(qiáng)索賠的合理性、可信度。

簽證索賠的關(guān)鍵因素

邏輯關(guān)系1、干擾事件的不可預(yù)見性和突然性4、索賠要求應(yīng)有合同條款支持5、簽證單擬寫時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)3、強(qiáng)調(diào)干擾事件、對方責(zé)任、工程受到的影響和索賠之間有直接的因果關(guān)系2、承包商已為減少損失作了最大努力（三）、邏輯因素邏輯性主要體現(xiàn)在簽證申請表格中，主要

簽證索賠的關(guān)鍵因素

（三）、邏輯因素事件敘描述清楚、肯定責(zé)任分析明確用詞婉轉(zhuǎn)

不包含任何估計(jì)和猜測，不使用“可能”、“大概”等詞語。

一般索賠報(bào)