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教學(xué)目的通過(guò)本章的學(xué)習(xí),讓學(xué)生了解什么是心理定勢(shì)如何看待心理定勢(shì)的積極作用和消極作用教學(xué)重點(diǎn)什么是心理定勢(shì)和心理定勢(shì)的特點(diǎn),以及如何利用心理定勢(shì)的特點(diǎn)做好物業(yè)服務(wù)。教學(xué)難點(diǎn)首因效應(yīng);近因效應(yīng);暈輪效應(yīng);刻板印象。心理定勢(shì)的概述位法國(guó)商人聽(tīng)到門鈴聲,從門上的窺視鏡向外望去,發(fā)現(xiàn)有兩名男子手捧一束巨大的鮮花來(lái)拜訪他,這位商人高興地打開(kāi)門。誰(shuí)料來(lái)者從鮮花中抽出一支手槍。在槍口的威脅下,商人只好眼睜睜地看著他們搶竊后揚(yáng)長(zhǎng)而去。()心理定勢(shì)的含義:心理定勢(shì)指人們接受了一個(gè)刺激物或刺激信號(hào)以后,馬上根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)或習(xí)慣而建立起來(lái)的一種相應(yīng)的心理準(zhǔn)備狀態(tài)請(qǐng)看這樣一個(gè)問(wèn)題一位公安局長(zhǎng)在路邊同一位老人談話,這時(shí)跑過(guò)來(lái)一位小孩,急促的對(duì)公安局長(zhǎng)說(shuō):“你爸爸和我爸爸吵起來(lái)了”老人問(wèn):“這孩子是你什么人?”公安局長(zhǎng)說(shuō):“是我兒子。”請(qǐng)你回答:這兩個(gè)吵架的人和公安局長(zhǎng)是什么關(guān)系?解釋局長(zhǎng)是個(gè)女的。吵架的一個(gè)是局長(zhǎng)的丈夫,即孩子的爸爸;另一個(gè)是局長(zhǎng)的爸爸,即孩子的外公。

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