電話銷售精彩的工作總結參考范文（二篇）

第8頁共8頁電話銷售?精彩的工?作總結參?考范文?一、做為?在一個i?t公司做?銷售，一?定要非常?地了解公?司和公司?做的產(chǎn)品?，還有起?碼的行業(yè)?背景，特?別是做項?目的。畢?竟做項目?的都是先?以產(chǎn)品技?術公關搞?定客戶再?談商務，?而且有時?技術會成?為一個項?目的制高?點，當然?了解產(chǎn)品?后這也是?你以后轉?換陣地的?重要資本?之一，多?說無益，?多學有用?;二、?工作一定?要勤奮，?勤奮不是?做給領導?看，是讓?自己成長?的更加快?和更加充?實更自信?，收獲更?加多。一?流的銷售?是混業(yè)績?，二流的?是混日子?，三流的?混飯吃，?如果我自?己定位是?一個一流?的sal?es就必?須把工作?當作是自?己的事，?認真做，?努力做，?主動做;?其實在i?t圈里混?，因為壓?力是比較?大，除了?要對工作?總結外還?要不斷的?學習產(chǎn)品?知識和專?業(yè)技術，?就是要想?怎么樣去?做把銷售?業(yè)績做上?來，怎么?樣去把利?潤提高，?這都是要?通過勤奮?盡快來完?成，其實?我個人認?為勤奮應?該可以說?是銷售的?一種品行?，在我們?是說沒有?疲軟的市?場，只有?疲軟的思?想;三?、當你在?公司混的?時候一定?要記得你?是在公司?，說話和?做事一定?都要顧及?同事的利?益和看法?，即使是?在部門里?也是一樣?，該說的?說，該問?的問，同?事不是你?的朋友，?更加不是?你的親人?這點一定?要記祝如?果需要同?事幫忙一?定要禮貌?，如果想?幫同事一?定要在暗?地里、公?司里的小?事細節(jié)多?留心多主?動做。做?為一個銷?售如果能?把公司當?作是自己?的家，把?工作當做?是自己的?事業(yè)，對?于打造一?個良好的?積極銷售?心態(tài)就成?功了一半?，同時也?能在這個?公司混的?不錯，只?是時間和?耐心而已?;四、?請為公司?創(chuàng)造盡可?能多的利?潤，如果?你不行就?辭職吧!?這是一種?心態(tài)問題?，一來你?為公司創(chuàng)?造的多你?自己所得?的自然也?多;二來?不要總是?以為自己?被公司利?用了或者?為老板創(chuàng)?造了多少?自己才拿?那么一點?，因為準?確來說能?被人利用?說明你還?是有價值?的，最可?悲的是連?利用的價?值都沒有?，也就是?說沒有利?潤就等于?失業(yè)。如?果像我一?樣是這個?行業(yè)的菜?鳥，還挑?什么挑呢?，能找到?個好公司?混個好的?領導帶路?學習就已?經(jīng)不錯了?，很多兄?弟姐妹在?工廠里郁?悶了n年?還遇不到?一個伯樂?，所以能?成為黃牛?是猛牛那?是你自己?決定的;?五、當?你在和代?理商和用?戶溝通時?一定要記?住你不是?去求他們?推你們的?產(chǎn)品和不?是來求用?戶買你的?產(chǎn)品，因?為你是來?給他們帶?里利潤和?為用戶解?決問題的?，這是一?個各有所?求的雙贏?，主管說?這個非常?重要，直?接影響了?你的工作?心態(tài)，我?也覺得非?常有道理?，如果你?去求用戶?，他會越?覺得你什?么都不是?，如果你?能給用戶?價值和為?他解決問?題，用戶?也是覺得?繼續(xù)和交?流或者接?待你是值?得的。另?外老大說?也說代理?商和廠商?、經(jīng)銷商?都是在一?個天平上?，誰厲害?就把對方?翹到天上?去，弱勢?的只能跟?著混飯池?;六、?做銷售一?定要自信?，一個銷?售，沒有?了自信就?會連說話?的力氣和?打電話的?勇氣都沒?有，那就?更加不要?說出門拜?訪和做什?么業(yè)績了?，自信主?導著銷售?的內心，?有了自信?你可以隨?機應變地?應對客戶?和代理商?的刁難和?挑戰(zhàn)困難?，沒有了?自信，在?公司同事?面前都會?感覺羞愧?。所以做?為一個銷?售我覺得?即使是在?你受到打?擊的情況?下，還要?唱著歌去?上班，并?且堅持每?天都是這?樣，我的?老大就是?這樣的，?每天進公?司一定是?哼著歌進?來的，我?佩服同事?也佩服;?七、做?銷售的項?目，因為?項目都有?一定的運?作周期，?所以沒必?要太急，?但是項目?一定要跟?緊，其實?跟緊不是?叫你天天?追著客戶?問，這樣?的話客戶?和代理會?反感的，?但是一定?要跟進，?哪怕客戶?反感不給?你做這個?項目，因?為是做項?目所以如?果你不跟?進的話你?的成功率?是零;簡?單說跟進?的話最多?就是丟單?，但是不?跟進就是?肯定只有?丟單了。?另外我個?人覺得平?時對客戶?的真誠關?心也是很?重要的，?有次一個?客戶住院?，我在交?談中記下?他說的要?住院的日?子，在那?天發(fā)了個?信息過去?，后來客?戶感動的?不得了，?去到談項?目態(tài)度也?很好、打?電話也很?跟我客氣?;八、?要不斷地?去創(chuàng)新和?努力改進?自己和修?正自己的?工作計劃?，發(fā)現(xiàn)新?的不足并?且去提高?，這就說?到了總結?，很多人?說銷售就?是思考，?確實是這?樣的做銷?售一定要?思考，特?別是銷售?;部門或?者公司可?能會下達?一個計劃?和任務給?你，但是?你要根據(jù)?自己的實?際情況去?調整，在?不同的時?間階段和?不同的區(qū)?域要相應?做調節(jié)，?這和不要?死讀書是?同一個道?理，因為?老師教的?不一定就?是最有用?的。當銷?售在辦公?室時最好?是多想下?自己的工?作思路和?計劃，并?且寫成問?，好的還?可以貼出?來做警示?和提醒;?九、做?項目要懂?得分析，?很多不都?是你看到?的那樣的?，很多價?格不是客?戶想要，?很多話也?是你不理?解的，當?你從交談?中了解到?信息后你?首先要懂?得去分析?，分析了?以后還要?去驗證，?可以通過?代理商也?可以直接?通過用戶?單位別的?人那里去?打聽，我?就比較喜?歡在用戶?那拜訪了?預約人后?和其他的?人撤撤蛋?(當然不?是在他面?前)，如?果遇到下?班或者是?拜訪離開?的情況下?一定要記?得搞到一?個人以上?的聯(lián)系方?式，以便?以后發(fā)展?“內奸”?和提供信?息。電?話銷售精?彩的工作?總結參考?范文（二?）先談?談我的選?擇：1?，從工作?性質來說?，銷售是?我在大學?四年里沒?有想過的?。當我順?利的拿到?工學學士?學位的時?候，我以?及我的親?人朋友都?認為我可?以成為一?名出色的?辦公白領?，要么從?政，要么?從文，要?么深造。?但是在大?學的最后?一個月，?我決定了?我要做銷?售，從零?做起，為?了更好的?未來。我?認為：銷?售本身可?以鍛煉人?的綜合素?質，而且?有前途。?年輕的時?候是受磨?練的時候?，當接受?了我們不?能接受的?生活方式?，忍受了?我們不能?忍受的事?物，堅持?了我們我?們不能堅?持的理想?之后，我?們做到了?，也許生?活變的忙?的停不下?來了，但?是我相信?，我們一?定碩果累?累，人生?得價值也?就得以升?華。2?，從我很?早應聘那?時起，我?就感覺這?家公司富?有朝氣與?活力，人?性化十足?。這是傳?統(tǒng)公司與?行業(yè)所感?受不到的?。那么也?充滿了挑?戰(zhàn)，對于?初出茅廬?的我，更?覺得這是?難得中的?難得。而?進公司之?后，我才?發(fā)現(xiàn)，公?司雖然規(guī)?模還不算?大，但是?有實力，?有計劃和?目標，也?就有前途?。我對我?的公司有?信心，更?對我的產(chǎn)?品有信心?，這是我?對自己有?信心的源?泉和動力?!再談?談工作收?獲：1?,這一個?星期的堅?持，突破?了打電話?的緊張感?，可以和?顧客很好?的溝通，?甚至會理?直氣壯的?跟顧客灌?輸很多道?理。也交?了一些朋?友。2?，和同事?相處的很?好，在即?將踏入社?會之前，?老師同學?以及家長?都說上班?后要怎么?樣，同事?和同學不?一樣，老?師和領導?不一樣，?但是我覺?得沒什么?不一樣，?大家都很?努力，有?共同的目?標和理想?，并毫不?保留的將?自己的經(jīng)?驗和心得?拿出來分?享。領導?并會比老?師還有耐?心的去引?導和幫助?我們。我?想這是一?個團隊的?氛圍吧，?很適合工?作和奮斗?的一個氛?圍!3?，見了一?個客戶，?為了方案?的制定以?及修改都?花了大量?功夫，也?許是第一?個客戶的?原因，我?認為我從?點點滴滴?的都在為?客戶考慮?，我的目?的很簡單?，我希望?用我的知?識，能最?大的讓顧?客獲利!?結果顧客?是滿意了?。但是面?談過程中?，我學了?很多東西?，也學會?了交流中?很最重要?的一點，?就是要懂?得聆聽，?去聽顧客?想要什么?再從顧客?的角度為?他做最好?的方案。?雖然還沒?有成交，?但是我的?同事說：?這個客戶?肯定會成?交的，因?為你做的?太多了，?很多已經(jīng)?超出我們?工作的范?圍。這句?話已經(jīng)肯?定了我的?工作完成?情況以及?我的工作?態(tài)度。我?覺得這就?是我想要?的。不管?結果怎么?樣，我希?望我能用?我所能去?幫助顧客?得到最好?的服務，?這是我所?追求的。?我相信態(tài)?度決定一?切。4?,一個星?期平均每?天只睡了?____?個小時，?經(jīng)常會忙?到半夜或?半夜醒來?就直接打?開電腦工?作，因為?剛開始工?作，我看?到自己的?劣勢，所?以自己只?有拼命的?追趕，也?正是這種?壓力和動?力，我過?了一段超?人的生活?，除了吃?飯和工作?，還是工?作，感覺?都沒時間?和朋友家?人聯(lián)系，?同學在學?校如火如?荼的舉行?的畢業(yè)典?禮和散火?飯，我只?有在這邊?努力的工?作。我不?是抱怨，?我感謝這?樣的一段?經(jīng)歷，我?覺得充實?并快樂著?。這也是?一種應該?有的工作?態(tài)度。?最后來談?談自己的?不足和計?劃：1?，一個星?期下來，?沒有一點?業(yè)績，一?定有原因?，最大的?原因我認?為應該是?電話量沒?有達到數(shù)?量。有時?候會花時?間去了解?了再打，?這樣有好?處，但是?不合算，?時間的利?用效率就?不高了，?沒有電話?量，也就?很難保證?客戶量了?。所以今?后一定要?有明確的?計劃，各?個時段分?工明確。?2，雖?然對自己?的產(chǎn)品有?一定的了?解，但是?還需要學?習的東西?很多，只?有自己擁?有更多的?知識，才?能理解客?戶的需求?，才能更?好的胃客?戶提供幫?助。3?，還需多?借鑒同事?的好方法?和技巧。?例如怎么?跟客戶打?電話，發(fā)?帖的技巧?，遇到各?種情況的?隨機應變?，時刻記?得微笑等?，細節(jié)決?定成敗。?還需在每?個細節(jié)上?不斷總結?和改進。?先就分?析這些，?感謝所有?給我支持?和幫助的?親朋好友?，祝大家?都能一帆?風順，事?業(yè)有成，?幸福美滿?，生活滋?潤!希?望自己能?經(jīng)受住風?雨，保持?這種工作?的激情，?去實現(xiàn)自?己的社會?價值。?一;對于?老客戶，?和固定客?戶，要經(jīng)?常保持聯(lián)?系，在有?時間有條?件的情況?下，送一?些小禮物?或宴請客?戶，好穩(wěn)?定與客戶?關系。?二;在擁?有老客戶?的同時還?要不斷從?各種媒體?獲得更多?客戶信息?。三;?要有好業(yè)?績就得加?強業(yè)務學?習，開拓?視野，豐?富知識，?采取多樣?化形式，?把學業(yè)務?與交流技?能向結合?。四;?____?月份對自?己有以下?要求1?：每周要?增加__?__個以?上的新客?戶，還要?有___?_到__?__個潛?在客戶。?2：做?好電話銷?售工作總?結，一周?一小結，?每月一大?結，看看?有哪些工?作上的失?誤，及時?改正下次?不要再犯?。3：?見客戶之?前要多了?解客戶的?狀態(tài)和需?求，再做?好準備工?作才有可?能不會丟?失這個客?戶。4