服務(wù)員2023年個人工作總結(jié)格式版（二篇）

第4頁共4頁服務(wù)員2?023年?個人工作?總結(jié)格式?版時間?過得真快?，轉(zhuǎn)眼間?____?即將接近?尾聲。回?憶這一年?來的工作?，可以說?是“甘苦?與共”。?____?月___?_日，我?剛剛畢業(yè)?走出校園?。來到這?個大城市?尋找自己?的第一份?工作，兜?兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，?最后在我?來到了_?___酒?店，成為?了餐飲部?這個大家?庭中的一?員。以下?是我作為?一名餐廳?服務(wù)員，?對于自身?工作的總?結(jié)：一?、做的好?的地方?1.能夠?很快適應(yīng)?崗位工作?，而且可?以融洽的?和同事相?處，完成?相應(yīng)的客?情接待，?學(xué)習(xí)能力?強。2?.能夠與?客人交流?，請客人?填寫“賓?客意見反?饋表”，?幫助我們?提高服務(wù)?質(zhì)量，服?務(wù)水平。?例如：認?真記錄哪?個客人喜?歡哪道菜?哪個客人?對菜肴有?什么特殊?要求哪個?客人喜歡?哪個飲料?等等。?3.可以?認真完成?領(lǐng)班交代?的工作。?遇到不知?道的會及?時詢問同?事或領(lǐng)導(dǎo)?。對客服?務(wù)中遇到?力所不及?的事情會?第一時間?請教身邊?的同事或?領(lǐng)導(dǎo)。?4.能夠?正確認識?并對待自?己的錯誤?，在犯錯?時敢于認?錯，知錯?就改。?5.可以?主動想其?他同事學(xué)?習(xí)相關(guān)服?務(wù)的技能?技巧。提?高自身的?水平。?6.做事?認真、細?心。對于?自己的分?內(nèi)事情一?定會仔細?完成。?7.能夠?很好的帶?領(lǐng)新人，?讓她們可?以盡快掌?握相關(guān)服?務(wù)知識，?獨立完成?一檔客情?接待。?二、做的?不足的地?方1.?不夠膽大?，靈活。?遇到突發(fā)?事件不會?靈活變通?，只會一?味的尋求?別人的幫?助。2?.團隊合?作能力不?夠。與別?人合力完?成一檔客?情接待時?，不會默?契的去和?同事合作?，只會自?己一個人?單干。?3.與賓?客溝通不?夠大方，?說話不夠?利落。?以上不足?之處，在?新的一年?里，我一?定會努力?改進，爭?取將自己?的工作做?得更好。?服務(wù)員?2023?年個人工?作總結(jié)格?式版（二?）新的?一年即將?來臨，過?去的一年?也許有失?落的、傷?心的，有?成功的、?開心的，?不過那不?重要了，?是過去的?了，我們?再努力，?明天會更?好?，F(xiàn)將?自身工作?總結(jié)如下?：一、?思想方面?我個人?覺得，思?想認識的?進步程度?衡量一個?人成熟度?的主要表?現(xiàn)。也許?別人會用?工作業(yè)績?來做指標?，因為那?是看得見?的勞動成?果體現(xiàn)。?但是對我?個人而言?，我更看?重的是思?想認識和?政治意識?的提高。?____?，在工作?過程中我?逐漸強化?了責(zé)任感?和使命感?。在大的?方面，表?現(xiàn)在思想?和行動上?心系農(nóng)行?、與農(nóng)行?同呼吸，?共發(fā)展，?深刻認識?到農(nóng)行的?發(fā)展是我?取得成功?的基礎(chǔ)，?我與農(nóng)行?榮辱與共?，主動推?動農(nóng)行的?發(fā)展，自?覺維護農(nóng)?行的社會?形象，堅?定為農(nóng)行?發(fā)展奉獻?力量的理?念。在小?的方面，?克服了心?理狀態(tài)不?穩(wěn)定的缺?陷，過去?我經(jīng)常在?這點上吃?虧，那些?急躁、沖?動、壓抑?常常使我?的言語和?行動出現(xiàn)?偏激;很?多狹隘的?想法經(jīng)常?使我處于?抑郁與焦?慮之中。?不過那已?經(jīng)成為過?去了，今?年我最大?的進步就?是能很好?地調(diào)節(jié)自?己的心態(tài)?。這一點?表現(xiàn)在危?機公關(guān)、?心理壓抑?時能很好?地控制自?我。在困?難與挫折?面前，學(xué)?會了好的?方面想，?學(xué)會了換?位思考，?看問題也?學(xué)會用全?局的眼光?。這使我?逐漸接受?了這樣一?種思想：?敢于吃虧?，同時要?善于吃虧?;在工作?和生活中?盡量給人?于方便，?多些給予?，少些索?取。凡事?往好的方?面想，以?積極的心?態(tài)面對工?作和生活?中的困難?及挫折;?每天爭取?一點的進?步。二?、生活方?面人生?的奮斗目?標之一就?是生活上?取得獨立?的地位，?這方面包?括思想上?、經(jīng)濟上?和行動上??，F(xiàn)在工?作使我經(jīng)?濟上取得?了獨立權(quán)?，這促使?我在其他?方面取得?自主權(quán)。?這一點很?重要，這?意味著我?對我的生?活擁有了?決定權(quán)。?別人對我?只能有建?議權(quán)，對?我來說絕?對是個重?大轉(zhuǎn)折。?我的生活?自由度在?提高，我?可以在現(xiàn)?有的條件?下最大限?度地安排?我的生活?，這是我?的人生勝?利!我現(xiàn)?在經(jīng)濟自?由了、行?動自由了?，思想更?自由了;?這是我之?所以為人?的價值所?在。只有?這樣的條?件我才能?無所顧忌?地釋放自?己的想法?，創(chuàng)造性?地開展工?作。同時?，我也在?適應(yīng)中逐?漸學(xué)會了?與別人友?好相處，?開誠布公?地與別人?開展批評?和自我批?評，這樣?使我的生?活更和諧?。三、?工作方面?我今年?最大的進?步就是在?寫作水平?上取得了?進步，而?且能在寫?作過程表?現(xiàn)出極大?的耐心和?韌性。我?已經(jīng)學(xué)會?了用腦用?心去工作?，善于總?結(jié)和借鑒?好的經(jīng)驗?及做法成?為我工作?的一大優(yōu)?勢。最讓?我自信的?是我能在?高速運轉(zhuǎn)?的工作流?程中同時?處理幾項?工作，在?今年我工?作繁瑣但?能有條不?紊地開展?，同時在?危機處理?中表現(xiàn)出?了鎮(zhèn)定和?沉著。今?年的工作?包括撰寫?每日動態(tài)?、每周動?態(tài)、月度?工作進度?表、填報?房地產(chǎn)開?發(fā)貸款監(jiān)?測情況表?，同時要?配合好業(yè)?務(wù)崗開展?業(yè)務(wù)操作?工作;每?季度要撰?寫經(jīng)營分?析報告、?風(fēng)險分析?報告、工?作總結(jié)、?房地產(chǎn)壓?力測試報?告以及各?種調(diào)查研?究報告。?同時還要?積極配合?做好各月?貸款預(yù)測?表和內(nèi)外?部現(xiàn)場檢?查。對與?這些工作?，我都能?按時完成?。不過我?應(yīng)該感到?自豪的是?我能在工?