2023汽車行業(yè)市場部的銷售工作計(jì)劃范文（2篇）

第8頁共8頁2023汽?車行業(yè)市場?部的銷售工?作計(jì)劃范文?（一）負(fù)?責(zé)本中心的?客戶關(guān)系管?理，分析客?戶信息，如?忠誠客戶，?一般客戶，?流失客戶，?設(shè)計(jì)相應(yīng)的?活動(dòng)，提高?客戶保留率?。（二）?負(fù)責(zé)本中心?的預(yù)約和跟?蹤服務(wù)運(yùn)作?。（三）?負(fù)責(zé)預(yù)約和?跟蹤信息的?匯總和分析?。（四）?負(fù)責(zé)處理預(yù)?約和跟蹤中?所遇到的客?戶投訴。?（五）負(fù)責(zé)?所轄員工的?半年培訓(xùn)需?求及計(jì)劃。?（六）負(fù)?責(zé)預(yù)約及跟?蹤工作流程?的不斷優(yōu)化?。任職資?格：（一?）具備大專?以上學(xué)歷。?（二）有?二年以上汽?車修理方面?或相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)。（?三）服務(wù)質(zhì)?量跟蹤員崗?位描述及工?作職責(zé)服?務(wù)質(zhì)量跟蹤?員崗位描述?：___?_日后回訪?跟蹤是發(fā)現(xiàn)?售后服務(wù)中?心不足的重?要手段。服?務(wù)質(zhì)量跟蹤?員是售后回?訪跟蹤及信?息匯總的主?要負(fù)責(zé)人，?及時(shí)完成跟?蹤任務(wù)，獲?得客戶真實(shí)?反饋信息，?提升客戶滿?意度。服?務(wù)質(zhì)量跟蹤?員工作職責(zé)?：（一）?及時(shí)整理和?完善客戶及?車輛維修檔?案資料。?（二）及時(shí)?電話跟蹤：?維修保養(yǎng)交?車后___?_個(gè)工作日?內(nèi)對客戶進(jìn)?行電話跟蹤?訪問，確認(rèn)?客戶對修車?的滿意度，?記錄并及時(shí)?反饋信息給?站長。（?三）定時(shí)后?續(xù)跟蹤服務(wù)?：提前二周?提醒客戶定?期保養(yǎng)車輛?并記錄，并?在日期將至?時(shí)再次通知?。（四）?提供定期上?門訪問名單?：選擇一定?比例的客戶?名單進(jìn)行上?門訪問。?（五）將跟?蹤信息按時(shí)?匯總。（?六）及時(shí)將?質(zhì)量跟蹤的?果與相關(guān)的?部門進(jìn)行溝?通和協(xié)同，?消除客戶抱?怨。（七?）統(tǒng)計(jì)和整?理客戶檔案?，科學(xué)地進(jìn)?行管理。?任職資格：?（一）具?有大專以上?學(xué)歷。（?二）有二年?以上汽車修?理方面或相?關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?，很強(qiáng)的與?人溝通能力?。具有很?強(qiáng)的管理經(jīng)?驗(yàn)，組織協(xié)?調(diào)能力和指?揮能力。?質(zhì)量信息反?饋員崗位描?述及工作職?責(zé)質(zhì)量信?息反饋員崗?位描述：?質(zhì)量信息反?饋是售后服?務(wù)中心收集?、整理、上?報(bào)所有質(zhì)量?問題的直接?負(fù)責(zé)人。?質(zhì)量信息反?饋員工作職?責(zé)：（一?）負(fù)責(zé)服務(wù)?中心的質(zhì)量?信息收集與?匯總。（?二）協(xié)助并?配合技術(shù)經(jīng)?理與上海汽?車之間有關(guān)?產(chǎn)品質(zhì)量信?息的及時(shí)反?饋、溝通和?落實(shí)工作。?任職資格?：（一）?具備大專以?上學(xué)歷。?（二）有三?年以上轎車?實(shí)際修復(fù)經(jīng)?驗(yàn)或相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)。?（三）熟悉?電腦操作。?2023?汽車行業(yè)市?場部的銷售?工作計(jì)劃范?文（二）?一、主要業(yè)?績指標(biāo)及完?成情況市?場部___?_年度主要?業(yè)績指標(biāo)完?成情況：?截止___?_年___?_月___?_日，我公?司共發(fā)展二?級合作網(wǎng)點(diǎn)?兩個(gè)，魯山?、舞鋼。因?無配備專業(yè)?的市場專員?負(fù)責(zé)，__?__年全年?二網(wǎng)的銷售?狀況不容樂?觀，截止_?___月_?___日，?____全?年二網(wǎng)總計(jì)?銷售___?_臺(tái)，在_?___年_?___月我?公司與魯山?順發(fā)的合作?，開始于魯?山大團(tuán)汽貿(mào)?城合作后，?形式有了好?轉(zhuǎn)，主要是?魯山大團(tuán)的?經(jīng)營理念與?模式有了很?大的提高，?包括場地的?正規(guī)建設(shè)都?很好。另加?上新店開業(yè)?，我公司投?入的精力和?人員也比較?到位，后期?跟蹤較緊，?這促使魯山?在____?月單月銷售?達(dá)到___?_臺(tái)。二?、市場部主?要工作回顧?____年?度市場部主?要工作包括?以下幾個(gè)方?面。1.?市場活動(dòng)匯?總一季度?____?月：迎新春?，紅運(yùn)禮-?本次活動(dòng)深?受廣大客戶?的歡迎，這?不僅大大增?加了客戶來?店量同時(shí)也?促進(jìn)銷售，?也有效提高?了廣汽本田?及我店的知?名度._?___月：?汽車文化宣?傳長廊-借?汽車文化長?廊這個(gè)平臺(tái)?讓客戶更深?入理解廣汽?本四款車型?。在銷售顧?問和客戶良?好的溝通交?流中，客戶?認(rèn)知和肯定?我們的品牌?同時(shí)強(qiáng)化四?車型可信賴?、高品質(zhì)的?形象。_?___月：?榮耀共享，?春情回饋-?根據(jù)銷售顧?問反應(yīng)銷售?情況，得知?本次活動(dòng)有?明顯效果，?來店和來電?量有明顯增?加，活動(dòng)以?來截止今天?，銷量__?__臺(tái)（含?汝州一臺(tái)）?，訂單__?__個(gè)雅閣?，____?個(gè)奧德賽，?____個(gè)?鋒范，來店?批次總63?，首次來店?批次總10?4，來電總?數(shù)43，效?果明顯增加?，本次活動(dòng)?效果還比較?理想。_?___月：?熱銷___?_萬，廣本?傾情送-此?次活動(dòng)積極?消減了庫存?，緩解了資?金周轉(zhuǎn)壓力?，提高市場?占有率，最?終提升銷量?，完成任務(wù)?目標(biāo)。_?___月：?鷹城春季購?車節(jié)-本次?車展以飛度?，鋒范為主?推車型，以?“輕舞飛揚(yáng)?鋒芒時(shí)代”?為活動(dòng)主題?，突出時(shí)代?氣息，以特?色的推廣促?銷活動(dòng)方案?，吸引針對?用戶群.達(dá)?到銷售效果?。二季度?____?月：世博之?旅-廣汽本?田緊跟__?__年__?__月上海?世博會(huì)風(fēng)潮?，借助本次?世博會(huì)強(qiáng)大?的影響力，?開展“購雅?閣，看世博?”的抽獎(jiǎng)免?費(fèi)體驗(yàn)游活?動(dòng)，通過本?次活動(dòng)宣傳?過后，來電?咨詢和來店?看車人數(shù)有?明顯幅度增?加，對近期?有意向購買?雅閣的用戶?具有很強(qiáng)吸?引力.活動(dòng)?期間，雅閣?定單銷量總?計(jì)____?臺(tái).__?__月：鷹?城首屆春季?汽車團(tuán)購節(jié)?-我們經(jīng)過?總____?月份連續(xù)兩?次車展的不?足，在本次?車展前期我?們加強(qiáng)了對?銷售顧問的?培訓(xùn)，做細(xì)?做足車展前?期的籌備工?作，致使本?次團(tuán)購節(jié)上?所有銷售顧?問精神面貌?都很好，氛?圍很不錯(cuò)，?雖然沒有達(dá)?到我們預(yù)定?的銷售目標(biāo)?，但是本次?車展也達(dá)到?一個(gè)很不錯(cuò)?的銷售果.?____?月：中國名?媛時(shí)尚文化?巡禮-中國?名媛時(shí)尚文?化巡禮是針?對高收入、?高品位人群?的高端文化?宣傳活動(dòng)，?本次活動(dòng)的?主要媒體宣?傳有平頂山?電視臺(tái)和平?頂山廣播電?臺(tái)，我店為?本次活動(dòng)的?贊助商，借?助兩大強(qiáng)勢?媒體優(yōu)勢提?高廣汽本田?得佳4s店?的品牌知名?度，強(qiáng)化車?主對廣汽本?田品牌的認(rèn)?知與忠誠度?，為以后的?口碑宣傳做?好鋪墊.但?此次活動(dòng)沒?有起到良好?的監(jiān)督執(zhí)行?，致使顧客?報(bào)名度非常?低，望以后?加強(qiáng)活動(dòng)的?監(jiān)督執(zhí)行.?____?月：感恩回?饋，五周年?店慶-借我?店____?周年店慶之?際，特推出?感恩回饋，?大幅優(yōu)惠政?策，給顧客?真正優(yōu)惠，?在店慶期間?達(dá)到一個(gè)比?較好的銷售?。___?_月：廣本?四杰魅力科?技升級版上?市搶購會(huì)-?通過閉館的?銷售方式，?合文藝表演?，現(xiàn)場氣氛?營造，強(qiáng)有?力的超低促?銷方案，使?大家在娛樂?，和歡樂中?喜悅訂車，?達(dá)到很好的?銷量。三?季度__?__月：鷹?城夏夜賞車?會(huì)-在炎炎?夏日中我們?參與璀璨夏?夜賞車會(huì)，?讓消費(fèi)者在?夏夜舒適的?環(huán)境下賞車?，有效提高?了廣汽本田?及我店的知?名度，也提?高了車主對?廣汽本田品?牌的認(rèn)知與?忠誠度，為?以后的口碑?宣傳做好鋪?墊.__?__月：鷹?城車模大賽?暨秋季團(tuán)購?節(jié)-為積極?應(yīng)對，我們?通過強(qiáng)有力?的促銷手段?和強(qiáng)大的品?牌宣傳來提?高銷量。借?助鷹城購車?節(jié)的影響力?，車展前期?在各主流媒?體上進(jìn)行大?規(guī)模的活動(dòng)?宣傳，又加?上有中國第?一車模之稱?的翟凌小姐?在車展第二?天上午到我?廣本展位加?油助威，增?加集客量，?發(fā)掘更多的?潛在客戶。?積極消減庫?存，緩解資?金周轉(zhuǎn)壓力?，打壓競爭?對手，提高?市場占有率?。四季度?____?月：鷹城廣?場秋季團(tuán)購?節(jié)-車展在?涼爽的__?__月金秋?進(jìn)行，我公?司推出的特?別獻(xiàn)禮政策?能有效吸引?顧客，主辦?方和我公司?都進(jìn)行了大?力宣傳，廣?播、電視、?報(bào)紙、短信?立體宣傳力?度大、效果?好，公司展?區(qū)位置好，?在廣場主入?口，布置大?氣，展現(xiàn)了?我良好的品?牌形象_?___月：?歌詩圖上市?-用尊貴專?用的展位來?擺放歌詩圖?，充分突出?了歌詩圖的?尊貴性，而?且也吸引了?進(jìn)店顧客的?目光，從而?使新車-歌?詩圖在鷹城?形成良好的?口碑。_?___月：?廣本得佳之?夜周杰倫群?星演唱會(huì)-?此次能爭取?到周杰倫群?星演唱會(huì)的?____冠?名權(quán)，并且?在演唱會(huì)中?途舉行新車?-歌詩圖的?上市發(fā)布會(huì)?，是是一次?前所未有的?成功品牌宣?傳，現(xiàn)場包?括舞臺(tái)兩側(cè)?巨型廣告牌?、座椅等無?處不在的廣?本元素，總?經(jīng)理上臺(tái)宣?布歌詩圖正?式在平頂山?上市發(fā)售，?這些都為廣?本在平頂山?的美譽(yù)度奠?定了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。_?___月：?魯山二網(wǎng)周?末團(tuán)購會(huì)-?在這次的周?末活動(dòng)中，?砸金蛋是其?中的亮點(diǎn)，?由購車的顧?客自己來再?訂車的基礎(chǔ)?上再砸出，?讓顧客真正?的購得，并?且提升了廣?汽本田在魯?山二網(wǎng)的品?牌形象，為?廣本在魯山?打開市場奠?定了基礎(chǔ)。?____?月：廣汽本?田感恩__?__期許_?___答謝?會(huì)-此次活?動(dòng)的目的不?在于賣車，?而是一次真?正的回饋活?動(dòng)，現(xiàn)場主?持人慷慨激?昂和幽默風(fēng)?趣讓邀請到?的客戶感到?了寒冬里的?一絲溫暖，?也會(huì)使廣汽?本田在平頂?山形成更好?的口碑，把?廣汽本田品?牌在鷹城的?美譽(yù)度提高?到一個(gè)新的?層次。2?.市場推廣?活動(dòng)（1?）市場部在?本年度通過?一系列的市?場宣傳運(yùn)作?，包括冠名?周杰倫群星?演唱會(huì)，年?末答謝會(huì)等?宣傳活動(dòng)，?直接推動(dòng)銷?售部銷售進(jìn)?程基礎(chǔ)上極?大地促進(jìn)了?市場渠道的?拓展。（?2）通過幾?次春秋季的?車展，和一?系列提前宣?傳，提升了?我品牌在平?頂山的美譽(yù)?度，同時(shí)也?宣傳了企業(yè)?。3.廣?告宣傳活動(dòng)?市場部今?年在平頂山?電視臺(tái)，平?頂山晚報(bào)，?平頂山交通?廣播等媒體?做了大量廣?宣，大大支?援了銷售活?動(dòng)，同時(shí)也?促進(jìn)了品牌?價(jià)值的提升?。4.市?場部規(guī)范化?管理的推進(jìn)?為了提升?市場部的競?爭能力，在?本年度配合?公司相關(guān)部?門開展了市?場部規(guī)范化?管理運(yùn)動(dòng)，?重新對市場?部運(yùn)作流程?進(jìn)行了規(guī)范?，為明年工?作效率的提?升奠定了基?礎(chǔ)。三、?工作中存在?的主要問題?1.與二?網(wǎng)聯(lián)系不夠?多，很少幾?乎沒有時(shí)間?去二網(wǎng)親身?體驗(yàn)，分析?，二網(wǎng)所在?城市的各項(xiàng)?調(diào)查，致使?二網(wǎng)銷售量?比較差。?2.工作職?責(zé)不明確，?市場運(yùn)作沒?有主見，領(lǐng)?導(dǎo)安排什么?，自己就去?做什么，不?能獨(dú)立的去?做一些有創(chuàng)?意