現(xiàn)代企業(yè)工作流程的設(shè)計(jì)與管理

工作流程的設(shè)計(jì)與管理

江蘇雙燈紙業(yè)有限公司

丁振濤

一、什么是流程二、為什么要推行流程化三、工作流程設(shè)計(jì)的幾個(gè)問題四、蘭新集團(tuán)考察交流報(bào)告一、什么是流程

《牛津大辭典》：一個(gè)或一系列連續(xù)有規(guī)律的行動(dòng)，這些行動(dòng)以確定的發(fā)式發(fā)生或執(zhí)行，導(dǎo)致特定的結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。通俗的說，就是做事的順序和方式。

特拘征左：⑴銀面蔬向拍顧灰客晴（弊內(nèi)懂部系和孕外故部桂）⑵拋跨眉越含職耀能貴部仰門非、鋤分砌支胸機(jī)帶構(gòu)分亦類：戰(zhàn)盯略狼流腔程經(jīng)廁營(yíng)婚流犧程保涂障誼流偉程流河程房誠再坦造帶（B元P盼R罷）B專P笑R特座點(diǎn)⑴創(chuàng)關(guān)更注增流蠅程已中揮非匆增偶值蓋內(nèi)蟻容港的弄最原小碑化⑵昌改攔進(jìn)付模誕式嶺是巴激返進(jìn)帽的⑶侮強(qiáng)導(dǎo)調(diào)盜組號(hào)織怠架匯構(gòu)核的疾變示革敘，賺以繡扁輪平寒化胸為艱目斑標(biāo)⑷伙非見常語關(guān)撓注宋顧攝客奶（笑流染程舉輸追出權(quán)階沙段規(guī)）⑸居通本過撒全畢新誼設(shè)尿計(jì)鼠和中系泛統(tǒng)莫化誦改損造多設(shè)仰計(jì)慕獲盼得興理創(chuàng)想牲的恢流卷程⑹鳥是蒼關(guān)違于根績(jī)慕效禍改墓進(jìn)管而處不醬是倉關(guān)拌于I瞇T技才術(shù)鏡本詠身遭，糖有抱時(shí)凡還螞削統(tǒng)減I巴T技歉術(shù)可疲以制看盆出冤，B皂P得R是撿一隔種掙改導(dǎo)進(jìn)菌哲晃理臭。勇它坑的化目耕標(biāo)燃是削通境過硬重昏新隱設(shè)京計(jì)擴(kuò)組翠織讓經(jīng)嘗營(yíng)時(shí)的遠(yuǎn)流謎程表，離使震這劫些呆流賓程析的毒增倘值雄最悄大卻化籌，辟其擁他猴方噴面即的浪內(nèi)嘴容慎最輝小鋒化腿，境從者而斃獲伍得陷績(jī)聚效它改鉆進(jìn)還的垮躍欣進(jìn)靠。二緣瑞、純?yōu)樾妒睬锩传@要吊推尿行絕流界程踏化1、電是移企哀業(yè)印現(xiàn)系代避化紗管要理壺的國(guó)需蘆要五嫌大犧管述理陪活青動(dòng)背：堪全券面聽質(zhì)圍量避管蘿理企陡業(yè)者文摩化企榨業(yè)僅形范象流仿程孩化彎設(shè)起計(jì)允或嗎再止造學(xué)擺習(xí)考型傾組寺織-灘-勢(shì)-陵-產(chǎn)-籌-夕-第茂五殘項(xiàng)淚修寒煉傳牛統(tǒng)間管摩理孝注憑重毒層糕級(jí)徐制△△△顧疤客研套究愚與隱開乒發(fā)生打產(chǎn)銷曉售職縫能俘制按優(yōu)煉點(diǎn)癥：能何集幸中津?qū)r家級(jí)力普量將遮特率定襲的果專圖門吧領(lǐng)痰域課的英最椅新右思?jí)粝爰庖龘砣刖壢鸾M役織畜的千手松段姓提性供簽服儀務(wù)促勿進(jìn)燭各千專虹門崗領(lǐng)成域跳專緞業(yè)養(yǎng)化目發(fā)辦展汽運(yùn)鑒作嚷的希途始徑嚴(yán)宅重厘不浸足企桑業(yè)忍關(guān)自注活的慢中鉛心酒被條導(dǎo)銜向苦“慮老禮板獲”紙，臣而孤不蔬是鵲顧口客對(duì)保橫鍋向財(cái)流政程國(guó)沒問有藍(lán)統(tǒng)舌一愚的慕控決制船，巡壽缺膝乏震協(xié)非調(diào)組僵織解對(duì)矩外芳的薦接駛觸時(shí)點(diǎn)桂不寒止句一困處職來能適部火門泉的燒界更限雅會(huì)蘋導(dǎo)輝致結(jié)一犯些沈無握效究工斜作紛的結(jié)存農(nóng)在部竟門杠之付間恭形繼成豬壁脂壘作、步資秩源工不波能座共駱享導(dǎo)轟致朝結(jié)治果無接人授負(fù)勝責(zé)稱整傳個(gè)鑄經(jīng)亮營(yíng)粒過歷程淹，妖缺呆乏向全汁心丟全勁意詠為立顧包客帝服仙務(wù)旱的頃意拐識(shí)本字位襯主合義澆和野相恨互倡推河諉葉盛舒行慶，躲經(jīng)蓮營(yíng)咳成搜本斃居罪高菜不丹下產(chǎn)趣品血的編提惜交幟到攔輸原出片環(huán)脾節(jié)溪多半、自時(shí)顫間堪長(zhǎng)因、急成咳本查高絕，耳對(duì)奮市隔場(chǎng)晃反何應(yīng)迅被振動(dòng)組侵織貪?rùn)C(jī)構(gòu)構(gòu)員臃森腫鵝，帽助滴長(zhǎng)游官嘗僚席作榮風(fēng)2、胡科銀層拌級(jí)暑的葵控悅制屠和橫等截級(jí)寨，友使刊組楊織捉規(guī)簽?zāi)＞咴狡笸汀峁苤砣聦訜煷位⒃接捕嘀?，仔造天成壟信里息蛋失?yīng)真松、耕層綱次撈重瞎疊糾、習(xí)冗勒員碎多喪、尿浪抖費(fèi)疫大螺。3、候是圓社陸會(huì)遵經(jīng)若濟(jì)招環(huán)佩境澆的康變水化臺(tái)對(duì)復(fù)企哄業(yè)拉管趟理歷的青新眾要效求企希業(yè)吉管痛理燃的魔三鞋個(gè)留時(shí)軌期2殺0世扎紀(jì)美七裕十呀年嗎代生淡產(chǎn)謀管蝕理某時(shí)啄代八株十—九晨十獅年帥代混釋合侍管秧理務(wù)時(shí)璃代2喇1世售紀(jì)拌以領(lǐng)來全荷面驅(qū)市污場(chǎng)活化收時(shí)丙代4、基是徒企款業(yè)蕩內(nèi)隸部案降盜低謎運(yùn)外作指成六本維的她需宅要1印、震流化程仿設(shè)拍計(jì)助要脂考只慮姨動(dòng)盾機(jī)耍、岔知革識(shí)扎，船堅(jiān)蕩持買創(chuàng)躁造事性丈和茅創(chuàng)碧新榮性匹相唉結(jié)為合2敲、釣理晨解厭現(xiàn)涌有飾流嚴(yán)程三至、宮工款作龜流辭程滾設(shè)金計(jì)妻的爽幾棉個(gè)根問辦題分灑三班個(gè)辱階腥段第鄰一喜階橫段流駐程遇分枯類核咐心徐流賴程增壩強(qiáng)乓流宮程支茄持倡流蘇程第聰二貼階傅段進(jìn)涼行征流眠程冰分止析流裙程既費(fèi)昆用流村程造描差述勁和揚(yáng)設(shè)宴計(jì)德流明程困模責(zé)型占目用買時(shí)泛間服企務(wù)噸質(zhì)申量績(jī)雄效拼影撿響3、衰實(shí)我施鉆流屬程織管惱理涂的趙步呈驟結(jié)哈果含：曾定踏性款定虹量盞評(píng)暫價(jià)津（憤特夠別懲是胸關(guān)柿鍵光點(diǎn)頂）效工率困和市改挽進(jìn)考空紙間關(guān)港鍵韻點(diǎn)沃的遵評(píng)摧價(jià)看鴨產(chǎn)起出特結(jié)督果看劣關(guān)星鍵茫所狠在定詠評(píng)公定脂變落量定智評(píng)欄價(jià)律指斥標(biāo)第肯三末階棄段組差建占流待程僵團(tuán)停隊(duì)實(shí)憲施盲流建程銹設(shè)虛計(jì)分宣五表個(gè)坡步仙驟步壞驟嬸一小叫組孤討白論銜，償找短存欄在寄問炒題步叛驟呼二畫推矩漠陣銹圖按劍問綢題駱分脈類步挑驟櫻三據(jù)嫁問慢題襲表再葵進(jìn)具行例分繩類步液驟功四方滿案橡選縮慧優(yōu)定寇專冠人慨評(píng)炊估步濁驟銀五繼胳續(xù)蛛改己進(jìn)新怖一我輪偽分轉(zhuǎn)析4貫、紗畫耍流鍋程雹圖流撫程捕圖芹常辮用表標(biāo)早準(zhǔn)色符匪號(hào)郊（窮用廣于滴一華層屯和譯二搭層影流學(xué)程羅）開公始莊/策終休止活役動(dòng)梳/謙任腥務(wù)決束策它點(diǎn)→牲流A孝N犬S飽I駁（美品國(guó)菠國(guó)蛛家恰標(biāo)障準(zhǔn)溫學(xué)執(zhí)會(huì)氣）畫庫流臣程祥圖拜前跑，神以咸下些幾惡種荷情軍況暗必泳須迷成掛竹譽(yù)在恥胸眼：延幅滯淘時(shí)晨間依喂賴備關(guān)滋系人咽員危指緩派價(jià)斗值洪增公益第課三貸層卡次六和秤更評(píng)多喉層蹦次拐流翠程維圖絮常儉用聚符鬼號(hào)瓜（發(fā)主倉要貓用絹于磁辦懶公敬環(huán)乓境柏下恥流參程音描養(yǎng)述敘）S紅M肆E標(biāo)驗(yàn)準(zhǔn)卡（色美晃國(guó)菜機(jī)遠(yuǎn)械漫工冒程遷師膠學(xué)稀會(huì)逢）∨進(jìn)增盯值○俯非濁增殖值↓炸輸品送□仁檢游查D耽廉?dāng)R▽縮慧存泄貯⑴辟從親目趕錄蛇中泛查皮找凱代損碼⑵黨打惠電漲話碼到液文丈具殖庫⑶疤接片受票訂終單加引上腫2桂2針、昂2釘3厚步舍驟登，置就喚形隔成埋了糠完愿整徑的慶流軌程管貪理夜辦幸法疾：縱核剛定載額僚，抱每粥月督公折布遠(yuǎn)開反銷遍；夢(mèng)文羽具能庫養(yǎng)自瞇行瞎記忽賬個(gè)，棒送歸貨剪上牌門蹄，哀賬稍單親消駛耗宿以兼簽猾字考為求準(zhǔn)5仍、歇清港除癢非萌增刊值蠻環(huán)裙節(jié)么問勁題從演這贏樣康幾關(guān)個(gè)時(shí)環(huán)錄節(jié)教考肺慮贏：①雨是匆否效過烈量增生損產(chǎn)已/厲過擔(dān)渡傻供進(jìn)應(yīng)②夸是鍬否蹦有態(tài)多快余肯等次待匪時(shí)置間③從運(yùn)扛輸維、礎(chǔ)轉(zhuǎn)宅移執(zhí)、顯移平動(dòng)獵中宿是慨否孤有伸多域余貨浪續(xù)費(fèi)④息對(duì)自信棋息建、含對(duì)設(shè)產(chǎn)釘品寸加拳工爪處變理情是爹否橡增昏值⑤時(shí)庫及存毛和電文撐件桶有塘否屑存撤在混的航必塞要⑥享缺將陷隙與底故坐障悲、熟返質(zhì)工故是泡不喝是局頻著頻影出缺⑦蓬是利不斃是丙有享重縮慧復(fù)勢(shì)任沾務(wù)⑧右檢尼驗(yàn)冠、珍監(jiān)興督腹和糕控煮制抹有舉無櫻必藏要6著、流槽程暫設(shè)斬計(jì)敬中六的拐幾覽個(gè)濾模朋糊能認(rèn)蠢識(shí)I騰T技坦術(shù)立就謊是枯流浸程龍化流陶程宏設(shè)酬計(jì)洋僅蚊是沃職獵能烏部忍門今的嚷事射，廁與鳴我限無軍關(guān)畫秧出溫流資程鐵圖療就憤是堵流岔程冤化照胖書紐奉上勉說怨的絲式、慮按畢領(lǐng)勞導(dǎo)千說恰的酷流冠程保辦腳，劑沒配錯(cuò)《甩晉欠書葬》拋說絕：潑“護(hù)恭鄉(xiāng)豐勤亂不鍬倦位，粱博侍學(xué)到多鐵通余。淋家嗚貧染不碼得君油劣，訪夏喪日賠則冶練姻囊槐盛趁數(shù)晌十河螢橋火券以誓照吸書污，驚以那夜躬繼餅日閥焉鍵”“臨朕鏟曾腹于顛熱揭河構(gòu)取外螢?zāi)銛?shù)炒百善，凡盛竄以序大鍛囊拋，鋤照懂書憑字且畫壞竟關(guān)不呼能乞辨印。買此揪書沙之凱不浮可辜盡禍信無也渾。膝”五競(jìng)、握蘭減新角集零團(tuán)蜻考詞察扛報(bào)繩告1違.簡(jiǎn)羊介蘭振新失集秋團(tuán)期是仙甘母肅餓省倆級(jí)展國(guó)寺有范大休型灣企鬼業(yè)森，睬其蠻核吐心損企雕業(yè)債-突-編-臺(tái)國(guó)業(yè)營(yíng)模蘭置新期無蒸線剩電論廠鵲是嶄絕荷密豎級(jí)涼的著9貝1殼4脹廠驗(yàn)（抗軍蔬工抓企膊業(yè)蔽）枯。倦該起集爪團(tuán)僑占總地己面僑積裝8區(qū)0醫(yī)0往畝襲，旨國(guó)辰定塘資槳產(chǎn)幕1管5顯.擠4每?jī)|瓦元當(dāng)，燈員敞工裳總宇數(shù)局5廢6破0漿0汗人份，厘其伯中形各傍類封專宰業(yè)謝技枕術(shù)寇人括員河1驢1杯8丹0剛?cè)擞?，校有仔機(jī)懷加柿工嘗、婦動(dòng)翅力始及鵲各獲類賊專饞用東設(shè)細(xì)備珍6晌0那0舉0唱臺(tái)籃（浙套篩）弦，返各翁種訊檢律測(cè)辱儀章器睛、咸儀睡表氣2螞0程0鬼0轉(zhuǎn)多彩臺(tái)黃（皂套誼）葛,稻主搞要巴產(chǎn)刃品近有勢(shì)數(shù)千字黑?？笜I(yè)掌移臥動(dòng)名通朵信揭、課信扎息羨網(wǎng)嶺絡(luò)梅及露軟蘿件霞、老電減子殖專斃用倒設(shè)腐備亂、皆集登成揮電雞路睡及塌光頑電違、造熱裙能問儀檔表疑、窯電扇梯派、榆軍綱工仍等港七拉大意類抬，撈主剝要付三嘴產(chǎn)鹿有拌珍嚴(yán)禽誰動(dòng)晨物布養(yǎng)眉殖澇場(chǎng)騾、騰房感地靈產(chǎn)暮開半發(fā)筒公坑司瘋、彎電衫子隱和楊日棟用好品鍬超溝市壺等蘭，膊形捎成聞了蜂一準(zhǔn)二棉三置產(chǎn)羨并鍵舉念、莊科虹工狡貿(mào)斧一匯體偷發(fā)涼展籍的么大亞型館企脈業(yè)難集銳團(tuán)為。我1取9粒9棄8亞年陸通采過機(jī)了I司S鳳O熔9瓦0題0貫1質(zhì)登量插體竹系投論讓證寸（河9為4典版爸）構(gòu)。五2揚(yáng)0劃0患2徐年黑實(shí)窄現(xiàn)想利蠅潤(rùn)纏2史.專5訴億汪元里。2漠、鏟、任體遇會(huì)蘭攻新四集皆團(tuán)絮實(shí)桐行米流首程殺化迫管研理質(zhì)經(jīng)賞驗(yàn)量之記一初是貞他座們皺緊希緊挎抓禿住滾“煙兩勇環(huán)舟三屠線俗”甩這隨個(gè)顏主躬流監(jiān)程燦。兩息環(huán)市：絞內(nèi)銀環(huán)受和服外聰環(huán)三嗚線打：流鼻程來線乎、扯經(jīng)愚營(yíng)階線忌和項(xiàng)考廊核臭線蘭吉新恰集完團(tuán)恭實(shí)火行奶流挨程憶化摟管狀理拋經(jīng)寸驗(yàn)鬧之槽二喉是疤把璃實(shí)債現(xiàn)仁信膠息萄化食作絡(luò)為說實(shí)訪現(xiàn)爐流雹程烤化晚的竭技眉術(shù)窩支腸持澡。蘭叛新矛集四團(tuán)趁實(shí)踏行界流綢程偽化淹管跪理煌經(jīng)雀驗(yàn)卷之瘋?cè)ㄊ翘K領(lǐng)揚(yáng)導(dǎo)