房地產(chǎn)文員工作總結（二篇）

第4頁共4頁房地產(chǎn)文?員工作總?結__?__年已?經(jīng)過去，?新的挑戰(zhàn)?又在眼前?。在__?__年里?，有壓力?也有挑戰(zhàn)?。年初的?時候，房?地產(chǎn)市場?還沒有完?全復蘇，?那時的壓?力其實挺?大的。客?戶有著重?重顧慮，?媒體有各?種不利宣?傳，我卻?堅信青島?地產(chǎn)的穩(wěn)?定性和升?值潛力，?在稍后的?幾個月里?，房市回?升，我和?同事們抓?緊時機，?達到了公?司指標，?創(chuàng)造了不?錯了業(yè)績?。在實?踐工作中?，我又對?銷售有了?新的體驗?，在此我?總結幾點?與大家分?享：(?一)不做?作，以誠?相待，客?戶分辯的?出真心假?意。得到?客戶信任?，客戶聽?你的，反?之，你所?說的一切?，都將起?到反效果?。(二?)了解客?戶需求。?第一時?間了解客?戶所需要?的，做針?對性講解?，否則，?所說的一?切都是白?費時間。?(三)?推薦房源?要有把握?，了解所?有的房子?，包括它?的優(yōu)劣勢?，做到對?客戶的所?有問題都?有合理解?釋，但對?于明顯硬?傷，則不?要強詞奪?理，任何?東西沒有?完美的，?要使客戶?了解，如?果你看到?了完美的?，那必定?存在謊言?。(四?)保持客?戶關系，?每個客戶?都有各種?人脈，只?要保證他?們對項目?的喜愛，?他們會將?喜愛傳遞?，資源無?窮無盡。?(五)?確定自己?的身份，?我們不是?在賣房子?，而是顧?問，以我?們的專業(yè)?來幫助客?戶。多與?客戶講講?專業(yè)知識?，中立的?評價其它?樓盤，都?可以增加?客戶的信?任度。?(六)團?結、協(xié)作?，好的團?隊所必需?的。自?己也還存?在一些需?要改進之?處：一?、有時缺?乏耐心，?對于一些?問題較多?或說話比?較沖的客?戶往往會?針鋒相對?。其實，?對于這種?客戶可能?采用迂回?、或以柔?克剛的方?式更加有?效，所以?，今后要?收斂脾氣?，增加耐?心，使客?戶感覺更?加貼心，?才會有更?多信任。?二、對?客戶關切?不夠。有?一些客戶?，需要銷?售人員的?時時關切?，否則，?他們有問?題可能不?會找你詢?問，而是?自己去找?別人打聽?或自己瞎?琢磨，這?樣，我們?就會對他?的成交喪?失主動權?。所以，?以后我要?加強與客?戶的聯(lián)絡?，時時關?切，通過?詢問引出?他們心中?的問題，?再委婉解?決，這樣?不但可以?掌握先機?，操控全?局，而且?還可以增?加與客戶?之間的感?情，增加?客帶的機?率。現(xiàn)?今我已來?工作半年?多了，在?上半年的?工作中，?本人的銷?售套數(shù)為?69套，?總銷額為?____?千萬。在?今后的工?作中，我?要更加完?善自己，?提升自己?，增加各?方面的知?識和對青?島各個地?區(qū)的了解?，不但要?做好這個?項目，更?要跟著公?司一起轉?戰(zhàn)南北，?開拓新的?戰(zhàn)場。?在此，我?非常感謝?領導給我?的這次鍛?煉機會，?我也會更?加努力的?去工作，?去學習，?交出自己?滿意的成?績單。?房地產(chǎn)文?員工作總?結（二）?轉眼間?又到了年?終歲尾，?這一年就?要在很充?實忙碌的?工作中過?去了。在?這一年里?，我收獲?了很多也?積累了不?少的工作?經(jīng)驗。同?時在兩位?領導和各?位主管的?幫忙與支?持下，我?很好的完?成了本職?工作。作?為一名辦?公室文員?，我深知?自我的崗?位職責與?工作資料?，認真地?完成領導?安排的每?一項任務?，也在不?斷的提升?自我的綜?合潛力，?力求做到?更好?，F(xiàn)?把這一年?來的工作?狀況總結?如下、?一、辦公?室的日常?管理工作?。俗話?說、隔行?如隔山，?初來本公?司時，由?于行業(yè)的?區(qū)別，及?工作性質(zhì)?的不一樣?，確實有?過束手無?策，好在?有同事的?幫忙，使?我以最快?的速度熟?悉辦公室?的工作。?我深知，?辦公室是?總經(jīng)理室?直接領導?下屬的綜?合管理機?構，是溝?通內(nèi)外、?聯(lián)系四面?八方的樞?紐。辦公?室的工作?千頭萬緒?，有文書?處理、檔?案管理、?收發(fā)傳真?、必需品?的采買、?招待客人?及后勤管?理等。應?對繁雜瑣?碎的工作?，我從陌?生到熟悉?，憑著對?工作的負?責精神，?秉持著多?問和多學?的理念，?逐步掌握?辦公室業(yè)?務流程。?1、嚴?格遵守辦?公室的各?項制度。?謹記領導?的指示和?批評并付?諸于實際?，不遲到?，不早退?，不曠工?。做事要?謹慎認真?，向領導?匯報的材?料要仔細?檢查，日?常工作要?記錄并及?時上報;?待人處事?要有禮貌?，對待同?事要坦誠?寬容;嚴?肅辦公室?紀律，工?作不懈怠?，不玩游?戲、不閑?聊、不做?與工作資?料無關的?事情。?3、管理?、維護電?腦、電話?、傳真機?、復印機?等辦公設?備，準確?登記使用?狀況，及?時更換設?備耗材。?4、如?實做好復?印登記工?作。對于?____?復印客戶?做到一張?不漏，及?時收帳，?對于所有?現(xiàn)金復印?客戶做到?如實登記?，及時上?交財務部?。5、?按時將復?印費、傳?真費、水?電費、等?各項費用?登記在冊?，隨時備?查;每月?上報一次?辦公用品?庫存狀況?。6、?做好員工?的后勤服?務工作。?確保大家?全心投入?工作。?二、加強?自身學習?，提高業(yè)?務水平。?三、存?在的問題?和今后努?力方向。?在這_?___個?月期間，?本人能敬?業(yè)愛崗、?全力以赴?地開展工?作，取得?了一些成?績，但也?存在一些?問題和不?足，主要?表此刻、?第一，工?作主動性?有待進一?步提高;?第二，有?些工作還?不夠過細?，一些工?作協(xié)調(diào)的?不是十分?到位;第?三，自我?的文字功?底還需加?強練習;?第四，急?需練字，?才能更好?地從事辦?公室工作?。在下?半年里，?我想我應?努力做到?、第一，?加強學習?，拓寬知?識面。?第二，本?著實事求?是的原則?，做到上?情下達、?下情上報?;真正做?好領導的?助手工作?;第三，?注重本部?門