人力二級培訓(xùn)與開發(fā)課件

三維度透視企業(yè)培訓(xùn)——企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)課程目錄培訓(xùn)者當(dāng)如何？企業(yè)培訓(xùn)是什么？

培訓(xùn)該如何操作的？培

訓(xùn)編導(dǎo)演醫(yī)課程設(shè)計五條線打造形象展示魅力運用技巧借助工具培訓(xùn)方法過程控制培訓(xùn)師十大能力四大基本能力兩大核心能力四大關(guān)鍵能力心態(tài)調(diào)節(jié)智力根底良好天賦知行合一學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新能力文字組織口語演講現(xiàn)場控制煽情造勢

15分鐘VS41%30分鐘VS23%40分鐘VS20%轉(zhuǎn)換培訓(xùn)方式3.人際互動關(guān)系理論F:游戲:20個單詞記憶

口香糖培訓(xùn)者必知5大理論4.十分鐘自動關(guān)機理論1.長時記憶遞減理論2.強化理論5.重復(fù)理論

道術(shù)培訓(xùn)者當(dāng)如何？課程目錄培訓(xùn)者當(dāng)如何？企業(yè)培訓(xùn)是什么？

培訓(xùn)該如何做？TrainingDevelopment1.培訓(xùn)目的和價值2.培訓(xùn)體系一覽3.培訓(xùn)開發(fā)流程1.培訓(xùn)的目的和價值創(chuàng)立-學(xué)習(xí)型組織目的價值可以實現(xiàn)組織績效促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成HR培訓(xùn)培訓(xùn)部商學(xué)院/企業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)與開發(fā)正呈現(xiàn)以下趨勢：1.目的更注重團隊精神2.培訓(xùn)組織轉(zhuǎn)向虛擬化，更多采用新技術(shù)3.注重對培訓(xùn)效果的評估和對培訓(xùn)模式的再設(shè)計4.模式更傾向于聯(lián)合辦學(xué)培訓(xùn)模式-學(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)模式五項修煉是根本原那么重視個人學(xué)習(xí)與成長環(huán)境的建設(shè)開展關(guān)鍵性活動，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織自我超越改善心智模式建立共同愿景團隊學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考培訓(xùn)模式-高級主管培訓(xùn)模式企業(yè)管理系統(tǒng)員工培訓(xùn)系統(tǒng)主管選拔系統(tǒng)培訓(xùn)模式-系統(tǒng)型培訓(xùn)模式特點：1.以組織戰(zhàn)略目標(biāo)或培訓(xùn)需求為培訓(xùn)出發(fā)點2.把培訓(xùn)看是一系列連續(xù)性的循環(huán)步驟3.以對組織的整體理解和對個人培訓(xùn)需求的理解為根底價值：1.認(rèn)識到有結(jié)構(gòu)、有規(guī)那么地從事培訓(xùn)的重要性，2.強調(diào)了對培訓(xùn)工作實行有效評價重要性制定培訓(xùn)政策→分析培訓(xùn)需求→制定培訓(xùn)目標(biāo)與方案→設(shè)計培訓(xùn)課程→實施培訓(xùn)方案→評價培訓(xùn)效果培訓(xùn)模式-持續(xù)開展型培訓(xùn)模式〔IPM)1.培訓(xùn)政策2.培訓(xùn)責(zé)任與角色要求3.培訓(xùn)時機及需求確實定4.學(xué)習(xí)活動的參與：鼓勵和協(xié)商而非強迫5.培訓(xùn)規(guī)劃6.培訓(xùn)目標(biāo)7.培訓(xùn)效果名企培訓(xùn)理念三星：骨干員工培訓(xùn)麥當(dāng)勞：全職業(yè)生涯培訓(xùn)愛立信：培訓(xùn)是最好的攻心術(shù)海爾：即時實戰(zhàn)化技能培訓(xùn)思科：大力推行E-LEARNING我國企業(yè)培訓(xùn)六大誤區(qū)1.無各方支持,培訓(xùn)部孤立無援2.培訓(xùn)不聯(lián)系企業(yè)開展目標(biāo),僅屬單純技能知識傳授3.良好的開端,卻無完美的結(jié)束,無實際效果4.趕時髦式培訓(xùn)5.過分重視,培訓(xùn)是萬能鑰匙觀念6.要求過高,追求速成企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)的目標(biāo)態(tài)度改變行為改變知識掌握業(yè)績提升1.培訓(xùn)目的和價值2.培訓(xùn)體系一覽3.培訓(xùn)開發(fā)流程制度體系講師體系課程體系2.培訓(xùn)體系一覽體系架構(gòu)圖年度方案制度體系-種類保障制度管理制度評估制度檔案制度1.崗前培訓(xùn)制度2.培訓(xùn)獎懲制度3.員工參與制度4.經(jīng)費保障制度5.崗位培訓(xùn)制度6.外派合同制度1.培訓(xùn)人員管理制度2.培訓(xùn)方案管理制度3.實施管理制度4.內(nèi)部講師管理制度5.外派培訓(xùn)管理制度6.員工學(xué)歷教育制度1.考核評估制度2.跟蹤輔導(dǎo)制度3.風(fēng)險管理制度4.學(xué)歷教育制度5.職業(yè)資格認(rèn)證

制度1.培訓(xùn)部工作檔案制度2.受訓(xùn)者檔案管理制度3.培訓(xùn)協(xié)議歸檔制度新員工入職培訓(xùn)制度1.意義和目的2.入職培訓(xùn)資格界定3.主要責(zé)任劃分4.入職培訓(xùn)根本要求5.程序6.新員工入職培訓(xùn)方法7.對不能參與培訓(xùn)的情況處理培訓(xùn)考核評估制度1.確定被評估對象2.評估的執(zhí)行組織3.評估的主要形式4.評分標(biāo)準(zhǔn)5.評估工作流程6.結(jié)果簽署確認(rèn)7.申訴流程8.備案9.結(jié)果證明及使用年度培訓(xùn)方案結(jié)構(gòu)封面目錄執(zhí)行概要主體方案背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析關(guān)鍵問題分析培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)課程安排行動方案預(yù)期效果與評價方法預(yù)算附錄

1.培訓(xùn)目的和價值2.培訓(xùn)體系一覽3.培訓(xùn)開發(fā)流程制定培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)遵循的原那么資源保障系統(tǒng)完善針對性強政策保證制定培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃步驟1.了解員工知識技能構(gòu)成及學(xué)習(xí)開展意愿2.結(jié)合戰(zhàn)略目標(biāo)及策略目標(biāo)確定培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)3.目標(biāo)與現(xiàn)狀對照，確定具體內(nèi)容和要求4.初步擬定培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃5.上報審批，發(fā)現(xiàn)問題并及時修正6.執(zhí)行過程及時修正7.總結(jié)，提出新培訓(xùn)要求，修正規(guī)劃培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃的主要內(nèi)容1.培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)與工程確實定2.培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)3.實施過程的設(shè)計4.評估手段的選擇5.培訓(xùn)資源的籌備6.培訓(xùn)本錢的預(yù)算12月-2月12月-2月3月-次年2月課程目錄培訓(xùn)者當(dāng)如何？企業(yè)培訓(xùn)是什么？

培訓(xùn)該如何做？需求調(diào)研培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)組織實施效果評估培訓(xùn)和開發(fā)工作的4個環(huán)節(jié)培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)設(shè)計2大依據(jù)培訓(xùn)需求分析目的3W為什么培訓(xùn)?給誰培訓(xùn)?什么培訓(xùn)?WHY_________WHOM_______WHAT培訓(xùn)需求調(diào)研考量1.企業(yè)開展戰(zhàn)略2.潛能評價及素質(zhì)模型的結(jié)果3.任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系與KPI考評結(jié)果培訓(xùn)需求分析四大層次戰(zhàn)略組織任務(wù)人員需求調(diào)查9法崗位觀察*問卷調(diào)查*績效差距分析法勝任能力分析法*訪談法*職業(yè)發(fā)展路徑關(guān)鍵事件法頭腦風(fēng)暴法。。。專項測評法培訓(xùn)需求分析的實施程序1.做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作

*建立員工培訓(xùn)檔案

*同其他各部門人員保持密切聯(lián)系聯(lián)系2.制定培訓(xùn)需求調(diào)研調(diào)查方案*培訓(xùn)需求調(diào)查的工作報告*培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容*選擇適宜的培訓(xùn)需求調(diào)查方法*需求調(diào)查工作的行動方案3.實施需求調(diào)查工作

*發(fā)調(diào)查通知

*調(diào)查、申報培訓(xùn)需求

*分析培訓(xùn)需求

*匯總培訓(xùn)需求意見4.分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果

*歸類、整理——分析、總結(jié)——撰寫分析報告培訓(xùn)需求調(diào)研分析報告分析實施背景開展目的性質(zhì)實施方法過程概述闡明分析結(jié)果解釋、評論并提供意見參考附錄報告提要引導(dǎo)案例太平洋航空公司是一家建立于香港的國際航空公司，它效勞于5個大陸的40多個城市。太平洋航空公司每年承載超過1000多萬的乘客，并且也維持一批相當(dāng)可觀的貨物運載業(yè)務(wù)。在全世界航空公司范圍內(nèi)，有14000名員工為其工作。2004年的一次調(diào)查顯示出：旅行者認(rèn)為太平洋航空公司的效勞良但是沒有消費者渴望的那樣溫暖和友好，一些人甚至把它描繪成機械效勞，這導(dǎo)致了太平洋航空公司對其招聘、培訓(xùn)和管理員工得重新省視。太平洋航空公司的一個主要改變是它的飛行培訓(xùn)部門。過去，培訓(xùn)者設(shè)計并實施出細(xì)致的課程方案，用于為所有的航班提供一套效勞標(biāo)準(zhǔn)，然而，為了增長顧客的保持率，特別是商務(wù)旅行者的保持率，公司決定對它進(jìn)行更多改變。小組討論：1.假設(shè)您是這家航空公司的培訓(xùn)經(jīng)理，你會怎樣進(jìn)行培訓(xùn)需求分析？2.請嘗試設(shè)計一份用于評估該公司變革需求的調(diào)查問卷。需求調(diào)研培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)組織實施效果評估培訓(xùn)和開發(fā)工作的4個環(huán)節(jié)工程課程開發(fā)培訓(xùn)開發(fā)管理的3個重點需求分析課程與教材設(shè)計師資配備教學(xué)方案設(shè)計原那么教學(xué)設(shè)計適應(yīng)性針對性最優(yōu)化創(chuàng)新性最優(yōu)化=培訓(xùn)效果培訓(xùn)時間肯普〔J.E.Kemp)教學(xué)設(shè)計程序強調(diào)：1.學(xué)習(xí)什么,到達(dá)什么程度？2.教學(xué)程序、教材、人員如何組合，才能最正確實現(xiàn)目標(biāo)？3.使用什么手段評價學(xué)習(xí)結(jié)果？步驟：1.列出課題，確定目的2.分析學(xué)員特點3.確定可能取得明顯學(xué)習(xí)結(jié)果的學(xué)習(xí)目標(biāo)4.列出每一個目標(biāo)的學(xué)科內(nèi)容和大綱5.設(shè)計預(yù)測題6.選擇教與學(xué)的活動和教學(xué)資源7.協(xié)調(diào)所提供的輔助效勞8.實施教學(xué)9.對照目標(biāo)，評估并修正課程要素目標(biāo)內(nèi)容教材教學(xué)模式教學(xué)策略1.教材內(nèi)容、難易程度以及授課方式需符合實際情況2.內(nèi)訓(xùn)要盡可能運用本企業(yè)的實際案例和素材3.企業(yè)應(yīng)逐步建立起教材編寫及審核的機制4.教材開發(fā)與評審結(jié)果以及KPI、薪酬掛鉤編寫教材注意點課堂實際工作購買交換電視、網(wǎng)絡(luò)如何建立素材庫處處留心皆學(xué)問：新聞、娛樂、影視、法制、財經(jīng)實踐出真知，企業(yè)的案例更鮮活現(xiàn)實同行異行標(biāo)桿交流外出課程學(xué)習(xí)企業(yè)培訓(xùn)方法6型1.直接傳授型

課堂講授法專題講座法圖上有幾個人？2.實踐型1.工作指導(dǎo)法c2.工作輪換法3.特別任務(wù)法4.個別指導(dǎo)法M3.參與型1.自學(xué)2.案例研究(分析判斷能力)3.頭腦風(fēng)暴(開發(fā)創(chuàng)造力)4.模擬訓(xùn)練5.敏感訓(xùn)練法〔T小組法〕(人際溝通能力)6.管理者訓(xùn)練〔MTP)(管理能力)敏感訓(xùn)練法適用于：1.組織開展訓(xùn)練2.晉升前人際關(guān)系訓(xùn)練3.中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練4.新進(jìn)人員集體組織訓(xùn)練5.外派工作人員異國文化訓(xùn)練等頭腦風(fēng)暴法1939.奧斯本1.了解細(xì)節(jié)2.暢所欲言,鼓勵創(chuàng)新.3.評判：效果和可行性4.不批評,相互指責(zé)5.重量不重質(zhì)F:法國蓋莫里電器公司4.態(tài)度型

角色扮演法、拓展訓(xùn)練法5.新科技培訓(xùn)方法E-LEARNING6.其他：如游戲法游戲演練法游戲法運用要點F:小故事:培訓(xùn)經(jīng)理的談話游戲：解手鏈考考你：下面是一段關(guān)于培訓(xùn)方法的表達(dá)，請指出存在的五處錯誤，并加以改正。培訓(xùn)師企業(yè)人力資源工作中非常重要的一項工作，企業(yè)在設(shè)定培訓(xùn)工程之前進(jìn)行費用預(yù)算，培訓(xùn)過后要進(jìn)行需求分析。企業(yè)中的培訓(xùn)師資可來自外部，也可來自內(nèi)部，但內(nèi)部師資一般本錢較高。培訓(xùn)中選擇哪種方法完全取決于培訓(xùn)的對象類型，如提升中層管理者的創(chuàng)造力，可選擇無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法，頭腦風(fēng)暴等，假設(shè)讓中基層掌握管理根本原理，可采取敏感性訓(xùn)練法。需求調(diào)研培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)組織實施效果評估培訓(xùn)和開發(fā)工作的4個環(huán)節(jié)培訓(xùn)評估確定層次界定目的評估準(zhǔn)備選擇方法數(shù)據(jù)統(tǒng)計撰寫報告工程改進(jìn)培訓(xùn)評估流程圖評估標(biāo)準(zhǔn)建立4度相關(guān)度區(qū)分度信度可行性認(rèn)知結(jié)果技能結(jié)果情感結(jié)果績效結(jié)果投資回報率評估培訓(xùn)成果五大類評估——培訓(xùn)前評估重在現(xiàn)有技能和水平診斷性評估培訓(xùn)中評估3緯度形成性評估講師內(nèi)容講師內(nèi)容效勞評估——評估——培訓(xùn)后評估柯氏四級終結(jié)性評估企業(yè)績效,向培訓(xùn)要價值！1)投入產(chǎn)出分析2)培訓(xùn)奉獻(xiàn)率3)培訓(xùn)本錢回收時間知識點：定性VS定量kirtpatrick四級評估模型級別內(nèi)容

可詢問問題衡量方法一觀察學(xué)員反應(yīng)1.整體感覺?2.講師?3.課程內(nèi)容?4.后勤?問卷\口頭詢問二檢查學(xué)習(xí)結(jié)果1.學(xué)到什么?2.知識,技能多大提高?筆試、技能操作、工作模擬、學(xué)習(xí)心得三衡量工作表現(xiàn)1.行為?2.應(yīng)用?360度評估/問卷/觀察/測試/績效紀(jì)錄四衡量業(yè)績變化1.行為改變對組織是否積極?2.是否因培訓(xùn)經(jīng)營更順更好?考察士氣\流失率\事故率\生產(chǎn)率等杰克.J.菲利普斯:五級投資回報率模型投資回報率(POI)=培訓(xùn)工程凈收益培訓(xùn)工程總本錢X100%凈課程收益=培訓(xùn)人數(shù)×培訓(xùn)人員培訓(xùn)前后增加的績效；睿之觀點:比照模擬典型法1.尋找業(yè)績差異不大的門店或小組2.實施培訓(xùn)工程3.收集業(yè)績信息4.比照,得出業(yè)績增長額度,計算該培訓(xùn)工程收益5.計算培訓(xùn)工程投資回報率培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的影響層面轉(zhuǎn)化支持及機會項目設(shè)計信息支持系統(tǒng)受訓(xùn)者環(huán)境推廣能力維持能力提升轉(zhuǎn)化效果，培訓(xùn)組織實施中需要做到1.受訓(xùn)者明了培訓(xùn)根據(jù)，明白和接受培訓(xùn)程序和方法2.加強培訓(xùn)中的示范和參與，增強培訓(xùn)的實用性3.模擬與操練，強化感受，討論反響，加強學(xué)習(xí)效果4.增加實際運用時