2023物業(yè)試用期工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二篇）

第4頁共4頁2023?物業(yè)試用?期工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板回首?____?年客務(wù)部?幾個月試?用期的物?業(yè)客服工?作，感慨?頗深。這?幾個月來?我在物業(yè)?各級領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?支持下、?在客服部?全體人員?的積極努?力配合下?、在發(fā)現(xiàn)?、解決、?總結(jié)中逐?漸成熟，?并且取得?了一定的?成績。?一、提高?服務(wù)質(zhì)量?，規(guī)范前?臺服務(wù)。?自__?__年我?部門提出?“首問負(fù)?責(zé)制”的?工作方針?后，__?__年是?全面落實(shí)?該方針的?幾個月。?在日常工?作中無論?遇到任何?問題，我?們都能作?到各項(xiàng)工?作不推諉?，負(fù)責(zé)到?底。不管?是否屬于?本崗位的?事宜都要?跟蹤落實(shí)?，保證物?業(yè)各項(xiàng)工?作的連慣?性，使工?作在一個?良性的狀?態(tài)下進(jìn)行?，大大提?高了我們?的工作效?率和服務(wù)?質(zhì)量。?二、規(guī)范?服務(wù)流程?，物業(yè)管?理走向?qū)?業(yè)化。?隨著新《?物業(yè)管理?條例》的?頒布和實(shí)?施，以及?相關(guān)法律?、法規(guī)的?日益健全?，人們對?物業(yè)物業(yè)?的要求也?越來越高?。物業(yè)管?理已不再?滿足于走?在邊緣的?現(xiàn)狀，而?是朝著專?業(yè)化、程?序化和規(guī)?范化的方?向邁進(jìn)。?在對園?區(qū)的日常?管理中，?我們嚴(yán)格?控制、加?強(qiáng)巡視，?發(fā)現(xiàn)園區(qū)?內(nèi)違章的?操作和裝?修，我們?從管理服?務(wù)角度出?發(fā)，善意?勸導(dǎo)，及?時制止，?并且同物?業(yè)的法律?顧問多溝?通，制定?了相應(yīng)的?整改，如?私搭亂建?小閣樓、?安外置陽?臺罩的，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?我們馬上?下整改，?責(zé)令其立?即整改。?三、改?變職能、?建立提成?制。以?往客服部?對收費(fèi)工?作不夠重?視，沒設(shè)?專職收費(fèi)?人員，由?樓宇管理?員兼職收?費(fèi)，而且?只在周六?、日才收?，造成樓?宇管理員?把巡視放?在第一位?，收費(fèi)放?在第二位?，這樣樓?宇管理員?沒有壓力?，收多收?少都一樣?，甚至收?與不收一?個樣，嚴(yán)?重影響了?收費(fèi)率。?所以，從?本年度第?二季度開?始我們開?始改革，?取消樓宇?管理員，?設(shè)立專職?收費(fèi)員，?將工資與?收費(fèi)率直?接掛鉤，?建立激勵?機(jī)制，將?不適應(yīng)改?革的樓宇?管理員辭?退。招聘?專職收費(fèi)?員，通過?改革證明?是有效的?。一期?收費(fèi)率從?____?%提高到?____?%;二?期從__?__%提?升到__?__%;?三期從?____?%提升到?____?%。_?___年?將是嶄新?的幾個月?，隨著我?服務(wù)質(zhì)量?的不斷提?高，小區(qū)?配套設(shè)施?的逐步完?善___?_物業(yè)物?業(yè)將會向?著更高、?更強(qiáng)的目?標(biāo)邁進(jìn)，?我也將會?一如既往?的保持高?漲的工作?熱情，以?更飽滿的?精神去迎?接新的幾?個月，共?同努力為?____?物業(yè)譜寫?嶄新輝煌?的一頁!?202?3物業(yè)試?用期工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（二?）從應(yīng)?聘成為前?臺員工到?現(xiàn)在已經(jīng)?一個多月?的時間了?，能夠成?為___?_物業(yè)的?前臺人員?讓我對此?感到很慶?幸，我也?深知做好?這份工作?的.重要?性并牢記?領(lǐng)導(dǎo)的教?誨，平時?能夠兢兢?業(yè)業(yè)地做?好前臺工?作，而且?即便是工?作之余的?時間也會?加強(qiáng)這方?面的學(xué)習(xí)?，勤于思?考并對不?擅長的領(lǐng)?域能夠虛?心向同事?請教，我?能夠清晰?地感覺到?現(xiàn)階段自?己在工作?能力方面?得到了很?大提升，?現(xiàn)對這一?個多月的?物業(yè)前臺?工作簡要?總結(jié)如下?。認(rèn)真?做好信息?傳達(dá)工作?并做好相?應(yīng)的記錄?，我在收?到傳單或?郵箱信息?的時候會?及時通知?相關(guān)部門?人員，這?樣的話能?夠讓物業(yè)?在運(yùn)營過?程中不會?出現(xiàn)疏忽?之處，畢?竟部分重?要的信息?對物業(yè)發(fā)?展十分重?要，即便?我在十分?忙碌的時?候也會對?這部分信?息進(jìn)行記?錄，而且?我在下班?前會將記?錄好的信?息反饋給?部門領(lǐng)導(dǎo)?，根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)的指示?從而對后?續(xù)的工作?做好準(zhǔn)備?，這種謀?定后動的?工作方式?讓我在試?用期間取?得不少進(jìn)?展，而且?我也會對?工作效率?的提升進(jìn)?行思考從?而改進(jìn)現(xiàn)?有的工作?方式。?注重服務(wù)?水平的提?升并接待?好來訪的?業(yè)主或客?戶，對了?維護(hù)物業(yè)?形象導(dǎo)致?我在平時?工作中很?重視自身?的服務(wù)性?，作為前?臺人員的?我本就應(yīng)?該在工作?中注重自?身形象，?通過良好?服務(wù)的展?現(xiàn)讓客戶?或業(yè)主感?到滿意，?除了外在?形象以外?我還很注?重內(nèi)在品?質(zhì)的提升?，即改善?工作質(zhì)量?從而幫助?業(yè)主或客?戶解決疑?慮，每當(dāng)?接到投訴?以后都會?及時進(jìn)行?處理并將?進(jìn)度告知?給業(yè)主，?這樣的話?也能讓業(yè)?主感受到?被物業(yè)工?作人員的?關(guān)心，重?視業(yè)主的?意見并做?好本職工?作是我現(xiàn)?階段的努?力方向。?雖然能?較好地完?成本職工?作卻也存?在不少需?要改正的?壞習(xí)慣，?主要是沒?有具體任?務(wù)的時候?會感到枯?燥乏味，?這種狀況?的出現(xiàn)說?明我對前?臺工作的?熱愛程度?還不夠，?而且這樣?的工作態(tài)?度很容易?在以后出?現(xiàn)不必要?的疏忽，?所以我得?強(qiáng)化自律?性并了解?如何調(diào)整?自