某度假區(qū)管理公司員工手冊(cè)

萬(wàn)達(dá)長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)管理公司員工手冊(cè)剛性規(guī)范培訓(xùn)管理公司員工手冊(cè)剛性規(guī)范培訓(xùn)督察結(jié)果分析《員工手冊(cè)剛性規(guī)范》公司&部門內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃禮儀進(jìn)階培訓(xùn)員工辦公紀(jì)律規(guī)范晨迎禮儀規(guī)范日常行為校正及督察一、督察結(jié)果分析2012年11月督察結(jié)果分析序號(hào)問(wèn)題數(shù)量占比1未問(wèn)好5536.42%2工作紀(jì)律、辦公環(huán)境4127.15%3禁煙區(qū)吸煙2214.57%4工裝不整2013.25%5遲到63.97%6用電浪費(fèi)53.31%7其它21.32%總計(jì)151100%2012年12月督察結(jié)果分析序號(hào)問(wèn)題數(shù)量比率1未問(wèn)好7343.98%2禁煙區(qū)吸煙2615.66%3工裝不整2615.66%4工作紀(jì)律2012.05%5遲到95.42%6用餐浪費(fèi)74.22%7其它53.01%總計(jì)166

100%討待論沙：害作牢為稱領(lǐng)堂導(dǎo)潛如紀(jì)何跡避叉免峽以咱上秀問(wèn)繼題牢？以借身仰作傳則－襲－藥以自槽身蹲的規(guī)劈燕范烈行扒動(dòng)喜來(lái)受傳鐮播待和延傳嘉達(dá)絨理遺念柄和窮文魯化畢。柔簡(jiǎn)燦單恨＼嚇有夸效理倦性穗說(shuō)吸服－黨－培首訓(xùn)和日檢常黃行披為青糾累正教捎育昨。相蝕互加幫悅助－刊－核我另們殖為收員穩(wěn)工提衡升喝素兵質(zhì)，哀員塌工蹲為紗我畜們士創(chuàng)泡造太價(jià)線值抵。二棚、《員趁工季手移冊(cè)將剛蜘性休規(guī)攀范》公愉司\部略門盲內(nèi)趁培責(zé)訓(xùn)慕計(jì)恨劃(各娘業(yè)旦態(tài)屈培雖訓(xùn)+考石核泥、銹抽悲查執(zhí)、符處咐罰)序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容完成日期課時(shí)（h）培訓(xùn)形式責(zé)任部門/公司講師責(zé)任人責(zé)任人領(lǐng)導(dǎo)1滑雪場(chǎng)管理公司員工手冊(cè)培訓(xùn)員工手冊(cè)剛性規(guī)范+禮儀進(jìn)階培訓(xùn)2013-2-19至2013-2-222面授+現(xiàn)場(chǎng)演練滑雪場(chǎng)培訓(xùn)組孔麗、馬志剛、胡鵬舉各部門負(fù)責(zé)人、講師各業(yè)態(tài)分管副總2營(yíng)銷中心員工手冊(cè)培訓(xùn)營(yíng)銷中心培訓(xùn)組馬清華、王茜、王瑩、任正蓮3高爾夫管理公司員工手冊(cè)培訓(xùn)高爾夫培訓(xùn)組李美萱、張明星、莊純海4商管、物業(yè)管理部員工手冊(cè)培訓(xùn)物管部培訓(xùn)組綦杰宗、郭恒5供暖公司、北區(qū)物業(yè)員工手冊(cè)培訓(xùn)供暖公司培訓(xùn)組林寶華、聶小蛟6本部員工手冊(cè)培訓(xùn)本部職能培訓(xùn)組金星、耿沖、張曦元7分組進(jìn)行考核、抽查、處罰員工日常行為校正2013-2-25至2013-3-1----業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)+考核小組--綦杰宗、董贊三佩、從禮寇儀返進(jìn)譽(yù)階妨培沃訓(xùn)（一）見(jiàn)面三部曲（二）站、坐、行三部曲（三）施禮三部曲（四）儀表三部曲（五）拜訪三部曲（六）通訊三部曲（七）會(huì)議匯報(bào)三部曲（八）首遇三部曲早上好？誰(shuí)啊這是，趕緊走太害羞了，趕緊走漠不關(guān)心，趕緊走禮儀督查？趕緊走問(wèn)件好潮，旋你絨尷朽尬陽(yáng)么扣？（拔一的）瞇見(jiàn)掃面稼三君部摔曲早有上誓好弟！你伐該收如竭何付回裳答汗？A繡:嗨企，急吃淹了耗么族？B寇:早想！C咳:早囑上丑好削！D微:好發(fā)，午很摘好盾！回爐復(fù)驚領(lǐng)女導(dǎo)揀問(wèn)胃好朝，欠應(yīng)路使貫用思規(guī)丙范殖用次語(yǔ)擴(kuò)：碗“領(lǐng)溫導(dǎo)恐，墓早癥上禿好”很、綁“領(lǐng)鼓導(dǎo)疊，犬中模午殼好”立、怕“領(lǐng)洪導(dǎo)略，熊晚匪上米好”晉。（拜一玩）唱見(jiàn)唉面般三怖部若曲（窄一惡）轟見(jiàn)向面繡三蘭部微曲1、獸微夠笑饅：面講容至祥戀和惰，嘴銳角擾微腫微篇上霧翹乘。※規(guī)驚范炒：任炸何爛情漏況保滔持般微職笑2、辛點(diǎn)草頭沫：點(diǎn)番頭謙的鑄做內(nèi)法昏是旁頭絨部弟向業(yè)下女輕邀輕一搖點(diǎn)寒，代同手時(shí)搞面莫帶遷笑跌容弄。注糊意裝事掏項(xiàng)零：答忌毛幅舌度執(zhí)過(guò)歲大虹，禁分頻弦繁旋點(diǎn)尤頭咳；※規(guī)杰范沸：任察何重情披況，化見(jiàn)輕面芒須杠點(diǎn)潛頭（街一顧）糊見(jiàn)渾面鼓三邪部橡曲3、供問(wèn)解候迎：點(diǎn)萍頭+微民笑(鞠糾躬)賠+問(wèn)薄好※特朵殊徑場(chǎng)繳合烘：岸接殖聽(tīng)僚電就話或翼不幅便西被丘打清擾辭時(shí)兵，搏點(diǎn)路頭均問(wèn)惕好束。※規(guī)狂范益：著尋工耍裝削，扭遇優(yōu)客誼須犧問(wèn)短候姻；任破何腔情錄況，紡?fù)攀略┮?jiàn)典面批須拔問(wèn)安候（袋一宋）糠見(jiàn)蕩面蛾三凈部章曲上鋼班性期駝間它不悼規(guī)游范豆坐佛姿（荒二兔）蘿站洽、顯坐恒、看行熟三濫部律曲腰刪背固挺罷直語(yǔ)，父臀組部掛占尊坐輩椅尾面挪的2爐/添3。女級(jí)性轎著慣裙巴裝兼入扎座消時(shí)皂，巧應(yīng)窮用罷雙雷手洋將后姓片溫向頃前犯攏丑一等下乏，身以鉆顯柴得紋嫻叔雅端臘莊斃。※規(guī)往范趟：不座滿逆坐新、今不件架4字殖、洋不小抖呈腿（渣二念）素站以、衣坐騎、棒行肆三膊部炊曲（掏三務(wù)）鞏施夏禮躺三驅(qū)部篩曲走乞廊佳中環(huán)，短與揚(yáng)客軌人惠、幅尊閑者反，沫應(yīng)科止請(qǐng)步家應(yīng)位靠摩墻句一胃?jìng)?cè)孤，尚側(cè)蜜身案站買好希應(yīng)頸禮館貌及的漂，旬點(diǎn)潛頭鍋問(wèn)悔好※規(guī)檢范腥：3、概讓攜路堆禮脾：止伐步晝、侄側(cè)邁身果、乳問(wèn)袍好1晃.等怎候臺(tái)時(shí)每應(yīng)尖站籃門愿口爺右針側(cè)2.引除帶炊人輔應(yīng)霸先鼓上儲(chǔ)先樹(shù)下3搜.進(jìn)牽入琴后饞要4落5度尾站牌立4.不搭可聚大僻聲瞧喧斬嘩5追.不灰可米抽帖煙兔、穩(wěn)吐牲痰6.照唉顧份老洋幼鞭弱柳勢(shì)余人酒群電炕梯綿禮音儀（因三灑）悟施兄禮乏三葛部亮曲工析裝冒不版規(guī)劑范慰著都實(shí)箱不葬雅睛觀肢?。ê嗡呢洠┥苾x未表殲三垃部犧曲（寶四計(jì)）吧儀殃表型三管部勢(shì)曲前躁不沸過(guò)演眉霞、饞側(cè)儲(chǔ)不謊過(guò)倍耳備、猛后毀不宜過(guò)勺頸穗發(fā)攤型爭(zhēng)不淘奇勸怪壺、盼顏呀色雜不謝怪禾異寧上頸班弊時(shí)卡間晴，楊不躬得帆濃墾妝嬌艷釘抹心；※規(guī)肢范丟：1、潑頭象部序：頭蘋(píng)發(fā)昆三移不偉過(guò)駁、驢不內(nèi)奇漁形達(dá)異莊色辛、添不詠濃池妝荷艷樂(lè)抹保雷證蘆工只裝迫勤懶洗曲勤傷換莫、疑整辜潔該干紛凈息妥美善成管攏理臘工鉤裝羨，妨不刷得潔褶木皺限橫閑生泄保看證名工猾裝不扣香子蓋、陡拉率鏈忽整辭齊炕；※規(guī)鏈范勾：2、罩著此裝紛：潔功凈攪、亦平姻整膏、旦扣兄齊（所四蘿）砌儀早表杏三藏部亭曲不孔過(guò)靜分紫穿販戴景，畏不故得舍夸逆張?zhí)m表手現(xiàn)疊飾贏物即求使挎有健飾敏物必也匆要借做親到點(diǎn)不炭外待露豆；※規(guī)昏范城：3、貢飾健物遠(yuǎn)：不逢累齡贅膀、餃不喪夸忠張（猛四班）良儀幸表秋三滔部婚曲（東五哈）惕拜經(jīng)訪釀三繪部敵曲1、關(guān)預(yù)灰約※提壤前寸預(yù)喚約研；※按直時(shí)行到犧達(dá)膛。2、菌介扯紹介項(xiàng)紹騙順居序潛：慨尊蚊者貪、嚼女灰士有矛優(yōu)疊先搬知嚷情贊?rùn)?quán)畜；罰將耐位宋高閑者介胡紹秤給吼位叉卑膝者鄰；介陜紹商時(shí)頭信期息麻完舍整缺、贊準(zhǔn)材確州，如掌公凱司+職蠟務(wù)+姓營(yíng)名摟；您他我們（銹五最）爬拜鉛訪骨三目部挺曲（頁(yè)五鹽）墾拜蔽訪饞三煩部撿曲3、肌會(huì)鋪晤非精請(qǐng)關(guān)勿較進(jìn)輝，李進(jìn)炊入準(zhǔn)前延請(qǐng)限敲諸門詢憂問(wèn)墊，柜等枕到痛確遇認(rèn)兩后董在孫進(jìn)臘入懂。莫投入嚴(yán)禁排區(qū)軌，坊不巖便泊進(jìn)洞入捕地咱方誕，適細(xì)當(dāng)伴保喂持驚距泉離嗽；長(zhǎng)榆話使短蠅說(shuō)敗，斬說(shuō)氏話芬、電匯江報(bào)加簡(jiǎn)要俊、智精制煉辨；非請(qǐng)勿入莫入禁區(qū)長(zhǎng)話短說(shuō)（蘆六玻）碧通升訊漆三線部強(qiáng)曲1、昆電轉(zhuǎn)話工曾作艷電命話疫原婆則糠三棵分農(nóng)鐘盼，扛鈴疾聲什最多雨響爬三扣聲需；舌接倉(cāng)通庫(kù)電脊話開(kāi)說(shuō)錦您克好返，稈自報(bào)我家怪門勇話敏說(shuō)同清掉；征位球尊蛙者敗、住年厲長(zhǎng)鑼者先釀掛塘電肥話博；※規(guī)矩范閱：3聲滴接蝦、驅(qū)呼摔稱指謂罪、尊清者瞞先限掛（先六款）赤通嚇訊脫三也部荷曲2、訓(xùn)短細(xì)信收席到營(yíng)信益息交及耗時(shí)翼回花復(fù)明；得信婦息借內(nèi)這開(kāi)熱始唱或狂結(jié)爹束臥，浴請(qǐng)躍將性個(gè)裕人址姓張名島附安上是；孫避做免友資漢源姜浪叼費(fèi)焦及貝發(fā)簽錯(cuò)守信種息救請(qǐng)鍛謹(jǐn)巨慎徑使斧用膚群杏發(fā)堅(jiān)功裳能落；※規(guī)福范塘：回值復(fù)粗、因署袍名惡、裝慎岸群憂發(fā)（煉六診）伯通取訊醒三塘部碗曲3、R瞞T仙X※在賺崗斤在松線麥，羅個(gè)粉人籌在辰工蘇作崗靜位漲，及需畏保R土T頭X在盟線身；※及銜時(shí)候回落復(fù)聞，黨收痰到蛾信雅息后養(yǎng)第傷一爹時(shí)驅(qū)間撫回線復(fù)晴；※慎岔發(fā)盤(pán)短甜信坡，蜻不貸要卡擴(kuò)廊大解混決贊問(wèn)彩題掘成宮員鉤的兔數(shù)閣量訂；（漁七隱）件會(huì)掠議監(jiān)匯邪報(bào)川三交部疤曲會(huì)結(jié)前※充掘分陵準(zhǔn)獲備仍；確首定鴨會(huì)哲議校主意題病與胖議軋題與笑會(huì)算人換員良信看息時(shí)轟間奪、駱地雪點(diǎn)億、杏日別程所涂需逃材雄料幣及無(wú)物溪品※提貿(mào)前幸入此場(chǎng)忙；※準(zhǔn)罰確制入偷座喪；會(huì)前充分準(zhǔn)備會(huì)前提前入場(chǎng)會(huì)前準(zhǔn)確入座（飄七蓬）雖會(huì)吊議切匯些報(bào)輸三凡部龍曲匯推報(bào)※不子接登手取機(jī)煩，穴手沃機(jī)稱靜挖音專并寨暫溝不禮接沒(méi)聽(tīng)元；※不掉跑感題寇，硬主脫題擴(kuò)清斥晰輩明項(xiàng)確雙；※不箭出陰問(wèn)拋答兔題痕，乏提忠供挺解扮決支問(wèn)跑題購(gòu)方濾案魚(yú)；（田七障）厲會(huì)鏈議喜匯年報(bào)道三中部惱曲聽(tīng)踐會(huì)※不糞擺霞弄柏手像機(jī)※不腥接傷電剪話※不險(xiǎn)交扭頭寒接榨耳（迅八讓）束首除遇福三狀部飼曲遇拐到禽咨弊詢※有撒問(wèn)革必鉤答典，糕能涼回情答呢的握全輛部駁回畜答溪，無(wú)雹答槍案珠的貢幫漫助漁尋元找駕答偽案野?！Y永儀蹈，晚有梳禮甜貌驢；※態(tài)彎度馳，衡態(tài)錄度規(guī)謙咐和假；（午八昆）贏首粱遇演三魂部伏曲遇令到吸投拒訴※先亞致侵歉糖（釘個(gè)鵲人膛）輛；※耐予心領(lǐng)的嗓傾節(jié)聽(tīng)胖，咐態(tài)噴度原友會(huì)善蹤蝶；致歉傾聽(tīng)合理解決（伏八捆）謙首裕遇滴三佛部曾曲遇突到燒求孕助※快返速效響阻應(yīng)異；※服媽務(wù)呀時(shí)倡熱你情遣、呢有胸禮橡貌劣；四站、員城工辦辦換公素紀(jì)清律獻(xiàn)規(guī)赴范對(duì)死于味違婚反原以螺下望廉唐潔投剛昂性歡規(guī)刺范雞的指行井為貫，到一回經(jīng)姻發(fā)挖現(xiàn)釋和場(chǎng)查閃實(shí)內(nèi)，拋按中照敢違窗反浴次宵數(shù)鼠分躺別賭給揮予誡蛾勉、通因報(bào)寺批特評(píng)和解支除捕勞年動(dòng)插關(guān)設(shè)系處聚分泄。員慶工蘋(píng)工蜻作合期嗓間忙內(nèi)垃必接須瘡佩膀帶逢胸毛卡行；不蒸得芹損船壞偵公眠物款或遵挪括為不私釘用蔑；員悟工驢不芝使重用文辦膜公亞電興話搜撥敘打戴私余人屈電慚話才；璃辦附公窩時(shí)怠間乎內(nèi)青手筆機(jī)嘆接派打絲式私原人手電獻(xiàn)話點(diǎn)不勤超規(guī)過(guò)遺五講分南鐘紋，在通漠話隱時(shí)賴聲奧音絨以狡不剖影值響沒(méi)周逮圍薪人革辦貓公哪為擊宜頑；四陣、員百工麻辦吉公趙紀(jì)鬧律紀(jì)規(guī)餅范員凍工傷任劍何付時(shí)伯間奸不吃得稿在垂辦盞公倍區(qū)向域隊(duì)內(nèi)缺就霞餐常（界指缸定滋休腿息趨區(qū)易除叉外覽）祝，汗工腔作敏時(shí)紅間槍不志得領(lǐng)在藍(lán)辦抖公裕區(qū)閑域痰內(nèi)幼吃秀零餐食街；不咽得畏在蠅辦師公蒜區(qū)逝域充內(nèi)及韻服遣務(wù)純場(chǎng)偶所吸告煙靜；上國(guó)班戴時(shí)襲間矛不抽得武從在事懷與階工訓(xùn)作負(fù)無(wú)謊關(guān)素的義事立情很，槍不衫得拿隨霞意碰脫沾崗肢；會(huì)增議眠期宿間凱不宋得總在茶會(huì)桿議昆室牲接祖聽(tīng)旦電工話呈，擇手匠機(jī)鐵須孩調(diào)爭(zhēng)整老至但震肯動(dòng)惡或識(shí)靜同音寄狀束態(tài)闊；下倦班茫后桿須您保薪持相桌凱面衫等丟工亭作里場(chǎng)贈(zèng)所吹整眼潔跪。工魄裝顯規(guī)逐范未悼帶龜工哭牌工樂(lè)裝端規(guī)傾范墻，撞具冰體娘要斗求突為蠶：上記班作須軟著工之裝；佩代戴扮本環(huán)人工慨卡；紐劃扣杰扣順好英，弱拉貼鏈鉤規(guī)模范鳥(niǎo)；工墓裝婆保井持番干按凈衛(wèi)、御平立整著、表無(wú)兆破壯損跳；不店佩帳戴柜多脊余桐飾消物容。吸份煙囑事壩例非裁吸嗽煙穿區(qū)惑吸預(yù)煙不覆在服服妄務(wù)聾場(chǎng)鼠所泉吸灘煙字，四具松體駐要杏求露為摩：在服浴務(wù)泛場(chǎng)裁所(含上筐下桃班輪途鎖中)嚴(yán)趙禁盞吸調(diào)煙常；在工限作因場(chǎng)彼所的非寶吸漫煙渾區(qū)嚴(yán)哄禁司吸展煙天；交烏通曾工悅具悉內(nèi)嚴(yán)館禁葵吸鑰煙臥，訂包劉括輕但奮不閉限銜于甲電我瓶走車蜓等。尼丸克圣勞團(tuán)斯竭場(chǎng)零地尼多獲次哄要洋求贈(zèng)嚴(yán)捐禁念煙蔥火景，宇但焦屢花禁屑不菠止運(yùn)，體仍蟻有燃吸阿煙巖現(xiàn)溉象軌。脫香崗港事倡例1白招云饑路偉執(zhí)粥勤耕保漁安閉值跨班賣期液間延坐山在滋地庭上退、肥玩薯手毫機(jī)脫躍崗劇事西例2保卷安念離疤崗惕，乒并略在婦尼練克校勞跌斯4號(hào)傍人噴工央湖劫漂嗽流幸筏丟上彼游麻玩袖。突已眠被穗勸粥退擺處蔥罰莊。五英、晨件迎駱禮祖儀割規(guī)龍范晨踩迎章問(wèn)跡題撫行憐為盒展銷示:晨險(xiǎn)迎遲尊到；晨艷迎未童回輪禮；晨紀(jì)迎沉回虎禮未紛脫昨帽；晨脆迎掩回走禮未嘗站雅在莊指緩定姑區(qū)派域。五叮、晨弊迎醫(yī)禮灘儀懶規(guī)頸范晨姿迎倍人咳員燥規(guī)適范早榴晨8老:蠶0待0之噸前性準(zhǔn)鏡時(shí)鍵到握崗野，鍛晨性迎野時(shí)癥間逝為8澇:很0踐0訓(xùn)~舅8侄:第3溫0；著尊規(guī)具范躁工絞裝白，捆佩看戴襯歡飲迎嫁帶辟；晨績(jī)迎黎人閉并謝排衰站嶺于各指室定購(gòu)位憤置設(shè)，躁上磚身濟(jì)保送持奶正占直西，啞女藍(lán)員回工皂雙抬腳固成庸丁字站琴姿服，皺男發(fā)員火工貴雙困手炸自銷然可下刃垂廣；晨材迎舒時(shí)免需瞞面款帶淺微機(jī)笑到，棵與奶被擠晨描迎兇人賠員析進(jìn)暑行子眼卻神可交死流抱；晨羊迎乏用局語(yǔ)扶為品“條早灰上吉好冬”具，錦同浮時(shí)答伴爹以3城0度竄鞠摩躬螞。五窮、晨吼迎斬禮頭儀扮規(guī)笑范被導(dǎo)晨米迎勇人搖員糧規(guī)循范被瞎晨往迎釀人漠員助進(jìn)精入毒大眨廳育后材需給向驕晨約迎綿人可員菠進(jìn)選行形還夜禮托，球還筐禮喜前