有關(guān)上半年工作規(guī)劃范文

有關(guān)上半年工作規(guī)劃范文依據(jù)自己的實際狀況，確定一下工作目標，這樣就可以有針對性的明確自己的工作規(guī)劃，只有提前做好應對方案，我們才不會手忙腳亂。那么該如何寫呢?以下是我為大家收集的有關(guān)上半年工作規(guī)劃范文，盼望你喜愛。

有關(guān)上半年工作規(guī)劃范文篇1

新的學期又開頭了，作為一個班級，開學初期制定出一份具體牢靠的的工作方案則是我們班主任重在之重的工作，為使全班幼兒在上學期中得到應有的進步，使其身心健康全面進展，特定班級工作方案如下：

一、健康方面

1、依據(jù)中班幼兒的年齡特點除了開展一些豐富好玩的體育戲，要增加競賽嬉戲，完成完好各項體育活動目標，此外還要特殊留意對幼兒進行一日生活訓練如：走上下樓梯時，提示幼兒不推不擠，有挨次的上下樓梯，再則走路靠右邊，學會能獨立過十字路口，訓練引導幼兒有正確的坐姿及寫畫姿態(tài)，并養(yǎng)成良好的習慣。這學期主要培育幼兒自我愛護意識和力量。

2、教給幼兒一些基本的健康的學問，訓練幼兒喜愛吃不同食物，初步了解不同食物有不同養(yǎng)分，使幼兒不挑食、貪食能寧靜開心的就餐，養(yǎng)成良好的飲食習慣。

3、為防止幼兒意外損害事故的發(fā)生，請家長親自接送孩子入離園，與家長簽好責任狀，把平安放在首位，要不斷的進行基本常識訓練，讓幼兒把握基本的自我愛護意識，每月召開家長會共同商討平安工作，杜絕意外事故的發(fā)生。

二、衛(wèi)生保健工作

做好班級各項衛(wèi)生和消毒工作，加強對幼兒進行衛(wèi)生習慣的訓練。

1、培育幼兒的衛(wèi)生習慣和用餐習慣，督促幼兒入廁、洗手、擦手、吃飯時提示他們不撒飯，不挑食，要求孩子們能再在老師的提示下進行用餐，吃完飯會主動放好碗、勺子等。

2、連續(xù)加強幼兒生活方面的指導，在這學期中，讓孩子們通過各種渠道來提高自己生活自理力量，到這學期末要求每個孩子會自己穿脫衣服，穿鞋子，系鞋帶，能幫大人分放餐具，擺放桌椅，整理整理好自己的書本玩具，訓練孩子有序的生活。

三、科學方面

這學期連續(xù)讓幼兒保持良好的清晰仔細正確寫數(shù)的好習慣，在一些探究活動中盡量為孩子們多供應探究溝通的機會，增進孩子之間的交往，提高表達力量，可以讓孩子們做一些簡潔的記錄，而對一些數(shù)學活動，盡量是在生活中進行滲透，讓幼兒在嬉戲生活中學習數(shù)學，讓他們在生活中感受事物的數(shù)量關(guān)系并體驗的重要和好玩。

四、藝術(shù)方面

讓幼兒喜愛參與藝術(shù)活動，培育高雅的氣質(zhì)，在音樂活動中為幼兒供應更多探究制造機會，大膽放手讓幼兒參加創(chuàng)編動作，激發(fā)制造動機，適時引導，老師要細心設(shè)計每項活動，富好玩味性，吸引幼兒學習，激發(fā)幼兒樂觀，主動的參加活動這學期主要培育幼兒邊聽音樂邊歌邊舞邊拍著、跳著、敲著、打著氣氛活躍起來，讓孩子們在藝術(shù)活動中提高藝術(shù)表現(xiàn)力量，享受藝術(shù)活動的樂趣。

五、語言方面

能專注的傾聽別人說話，有良好的傾聽習慣，能主動用一般話與別人交談，表達自己的情感，態(tài)度自然大方語言完整流暢用詞比較精確?????，獨立閱讀圖書，培育良好的閱讀習慣，敘述圖書主要內(nèi)容喜愛將圖書內(nèi)容與同伴溝通和爭論，結(jié)合主題進行環(huán)境創(chuàng)設(shè)，區(qū)角活動創(chuàng)設(shè)，向家長展現(xiàn)我們的各項訓練教學活動成果。

六、社會方面

1、引導幼兒通過探究學習，發(fā)覺誰的性質(zhì)，知道水是生命之源是人類植物的生命保障。

2、分清鳥類，家禽類，昆蟲類的形狀特征生活習慣。

3、能區(qū)分物體高矮，粗細、厚薄能按事物的特征排序，學會查找規(guī)律，培育幼兒的想象力和制造力。

這學期重點是環(huán)境創(chuàng)設(shè)和區(qū)域活動方面，吸取上學期的閱歷利用當?shù)氐馁Y源，收集投放多種多樣廢舊材料讓主題墻活起來，真正體現(xiàn)鄉(xiāng)土文化風味的新型環(huán)境創(chuàng)設(shè)和區(qū)域活動，更有效的體現(xiàn)廢物再利用的價值，讓孩子們體驗在玩中樂，樂中學的新型模式。

七、家園合作方面

要想完成完好班級里的各項教學方案是離不開家長的支持和協(xié)作的樂觀爭取家長們的資源，豐富主題活動向家長介紹主題活動的目標和方案，讓家長們樂觀參加到本班的訓練教學活動中來，仔細聽取家長們的建議和要求，和家長親密協(xié)作好，使各項訓練教學方案順當有效的進行開展。

在這學期我們將腳踏實地的做好本班的各項工作方案，不斷學習、探究、開拓、創(chuàng)新，使我班的工作取得更大的成就。

有關(guān)上半年工作規(guī)劃范文篇2

新的一學期開頭了，小伴侶又回到熟識的幼兒園中。由于基本都是原班幼兒，彼此都比較熟識，大家的心情都很穩(wěn)定。新的學期新的學問，我們將連續(xù)仔細學習并深化關(guān)切幼兒訓練指導綱要精神，加強學習和討論，不斷更新訓練觀念，轉(zhuǎn)變訓練行為。為幼兒供應平安、健康、豐富的生活和生活環(huán)境，滿意幼兒多方面進展的需要，敬重幼兒身心進展的特點和規(guī)律，關(guān)注個別差異，堅持保教并重，使幼兒身心健康成長，促進體智德美全面進展。為了能夠更有效更好地做好幼兒園班主任工作，我制定了以下方案：

一、班況分析

經(jīng)過x年的學習，幼兒在學習和生活上都有必需的提高。大部分幼兒已經(jīng)養(yǎng)成良好的行為習慣，對人有禮貌，語言表達本領(lǐng)、與人交往本領(lǐng)、生活自理本領(lǐng)以及動手操作本領(lǐng)都有較大的進展。本學期我們將在培育幼兒喜愛上幼兒園的基礎(chǔ)上，仔細規(guī)范幼兒的一日常規(guī)，加強紀律訓練，努力做好班級保教工作。進一步培育幼兒的自我服務本領(lǐng)，喜愛幫忙他人，敬重師長和同伴友愛相處的情感，使他們在自我原有的基礎(chǔ)上都得到進展。

二、訓練教學工作

1、依據(jù)幼兒園訓練的目標結(jié)合中班幼兒的愛好，制定好每月、每周、每日教學工作方案。促進幼兒身體的正常發(fā)育和機體的協(xié)調(diào)進展，增加體質(zhì)，培育良好的生活習慣、衛(wèi)生習慣和參與體育活動的愛好。在活動中注意對幼兒進行語言智能、數(shù)學規(guī)律智能、自我熟悉只能、空間智能、人際關(guān)系智能、音樂智能、身體運動智能、自然觀看智能等的進展。

2、結(jié)合生活和嬉戲情境，引導幼兒感知、理解事物的數(shù)量關(guān)系，對詳細的事物按不一樣的特征進行分類和排序，并學習用簡潔的符號、圖表等形式表達事物數(shù)量準時空關(guān)系；在嬉戲中供應特定的操作材料，幫忙幼兒初步理解和確定事物之間的因果、包含、等量、互補、傳遞、互換以準時間、空間等簡潔的規(guī)律關(guān)系，并嘗試運用平衡、垂直、角度、力度、量度等科學原理解決簡潔的問題。訓練教學應親密結(jié)合幼兒的日常生活來進行，幫忙幼兒熟悉和理解自然規(guī)律和現(xiàn)象，運用初淺的數(shù)學、物理等方法解決簡潔的問題，用科學的方法概括和表達在生活和活動中獲得的閱歷;幼兒的學習存在著個體差異，老師要為幼兒供應適應各種本領(lǐng)的多種操作材料和活動，并賜予相宜的指導。

3、為了讓幼兒寵愛參與藝術(shù)活動，能初步感受并寵愛環(huán)境、生活和藝術(shù)中的美，我們將引導幼兒感知四周環(huán)境和生活中完善的人、事、物，豐富他們的感性閱歷和情感閱歷，激發(fā)他們對生活的喜愛和對完善事物的憧憬；鼓舞幼兒參加各種藝術(shù)活動，獲得美的感受；經(jīng)過進上較典型的、有特色的藝術(shù)作品，了解不一樣地區(qū)、民族表達情感的方式幫忙幼兒綜合地運用各種工具，充分利用身邊的物品或廢舊材料，進行手工制作、玩具設(shè)計等多種形式的藝術(shù)創(chuàng)作，美化和豐富環(huán)境與生活；引導幼兒運用線條、顏色、造型等要素進行平面或立體的藝術(shù)制造，提高幼兒表現(xiàn)的本領(lǐng)與審美本領(lǐng)。

4、準時加強幼兒的常規(guī)培育。常規(guī)的好壞直接影響教學次序，從而影響孩子的進展。經(jīng)過晨間談話、隨機談話、離園前談話等，向幼兒講清常規(guī)，要求并采納多種形式對幼兒進行訓練，嚴格檢查常規(guī)執(zhí)行情景，逐步培育幼兒能自覺遵守各項規(guī)章。

三、保育工作

1、健康訓練應貫穿于幼兒園的一日活動之中，老師應充分利用每一個生活環(huán)節(jié)，結(jié)合幼兒的實際活動進行即時訓練，幫忙幼兒養(yǎng)成良好的生活習慣和行為習慣;身體熬煉必需保證幼兒相宜的運動負荷，同時注意幼兒的個體差異，使每個幼兒都能得到相宜的熬煉。

2、老師組織幼兒進行戶外活動和體育熬煉前，要仔細檢查有關(guān)器械和活動場地，在活動過程中要留意四周環(huán)境的情景及幼兒本領(lǐng)的局限，并做好防暑、防潮措施，以確保幼兒活動的平安;結(jié)合本地區(qū)的季節(jié)及氣候特點，科學合理地支配幼兒戶外活動的時間和資料，保證每一天不少于x個小時的戶外活動，逐步提高幼兒對環(huán)境和氣候的適應本領(lǐng)。

3、每一天做好晨檢工作，特別是流行病期間，要做好班里的消毒工作，發(fā)覺有特別情景要準時上報園里領(lǐng)導，并提議幼兒家長帶回就醫(yī)，凡是感冒發(fā)燒的幼兒一律勸其在家休息，不行來園，以防止傳染別的幼兒;訓練幼兒要勤洗手，加強幼兒對衛(wèi)生的常識，培育他們良好的習慣。

四、家長工作

1、幼兒園的工作需要家長的支持和參加。家長于幼兒園對幼兒訓練達成共識，有助于幼兒受到全都性的訓練影響，增加家長的哺育職責，促進親子關(guān)系。

2、在上x年家長工作的基礎(chǔ)上，本學期我們將依據(jù)幼兒的實際情景有針對性的做好家長工作，同時對個別特別兒童進行個別訓練，主動向家長匯報孩子在園的情景與表現(xiàn)，發(fā)覺問題準時解決，共同幫忙孩子提高。同時，我們將充分利用家長接送孩子時間，常常與家長溝通，取得家長的協(xié)作理解，使家園訓練能協(xié)調(diào)全都。對于生病在家療養(yǎng)的幼兒，我們將以電話、家訪等多種形式與家長溝通，針對不一樣的孩子實行不一樣的訓練方式。其次是經(jīng)過家園聯(lián)系欄，園報等向家長介紹一些有關(guān)幼兒訓練方面的文章，盡量給有困惑的家長供應一些實際的幫忙。

四、老師之間的合作與支持

在訓練活動的實施中，老師起著關(guān)鍵的作用，老師應與其他訓練者相互溝通，構(gòu)成良好的合作關(guān)系。同班老師之間要相互溝通，構(gòu)成對本班幼兒的共同熟悉和全都影響；全員老師應親密合作，常常溝通和研討，共同完成幼兒園的訓練和科研任務。

以上是我對這學期的工作方案，我將仔細執(zhí)行自我任務，對工作赴以全心全責，確保以訓練幼兒身心全面進展為中心，培育幼兒良好的行為習慣;在訓練幼兒的同時也應不斷提高自我的業(yè)務水平，更重要的是做到以樂觀的心態(tài)去看待每件事，從而不讓自我感到有很大的壓力，以別人的優(yōu)點作為平衡線，改正存在的不足與缺點。

有關(guān)上半年工作規(guī)劃范文篇3

新學期開頭了，本學期我們將仔細學習并深化貫徹《綱要》精神，加強學習和討論，不斷更新訓練觀念，轉(zhuǎn)變訓練行為。為幼兒供應平安、健康、豐富的生活和活動環(huán)境，滿意幼兒多方面進展的需要，敬重幼兒身心進展的特點和規(guī)律，關(guān)注個別差異，堅持保教并重，使幼兒身心健康成長，促進體智德美全面進展。

一、班級狀況分析

本學期我將連續(xù)擔當中班幼兒的保育訓練教學工作。本班幼兒年齡是x歲，幼兒之間的水平也各有不同。本學期我們將在培育幼兒喜愛上幼兒園的情感基礎(chǔ)之上，在保證訓練面對全體幼兒的前提下，注意因材施教，培育幼兒良好的學習習慣和勞動習慣，提高各方面的力量，加強常規(guī)訓練，讓每位幼兒在原有的基礎(chǔ)上，不斷提高自己，保證幼兒在體、智、德、美等諸方面得到全面進展。

二、訓練目標

1、進一步規(guī)范常規(guī)，加強幼兒自我管理力量和良好學習習慣的培育，有初步的責任感及自我愛護的力量。

2、注意孩子活動中大膽表達的力量，提高語言表達力量及自信念。

3、能樂觀主動的參加各項活動，提高幼兒的合作力量及解決問題的力量，具有不怕困難的精神。

4、有肯定的責任意識，懂得為自己的行為負責，有一顆和善的心，能憐憫弱者，關(guān)心他人。

三、詳細措施

1、班級老師齊心協(xié)力做好各項工作，共同關(guān)心幼兒樹立良好的習慣。

2、因材施教，注意孩子的個別訓練，盡可能為幼兒供應表現(xiàn)自我的機會。

3、在日常生活中，注意家園聯(lián)系，共同培育幼兒的責任心和規(guī)章意識。

4、把握中班幼兒身心進展規(guī)律，從激發(fā)情感入手，以感性熟悉為基礎(chǔ)，組織豐富好玩的教學活動，通過操作和嬉戲提高幼兒熟悉和表現(xiàn)力量。

5、用生動形象的訓練，幫助幼兒動手動腦、動口，從中獲得學習的愛好、閱歷，逐步培育幼兒主動學習的良好習慣。

四、詳細支配

1、健康：能夠用肢體語言進行仿照活動；樂觀參與體育活動，熬煉大肌肉活動的敏捷性、協(xié)調(diào)性和平衡力量；合理支配時間，培育自己的事情自己做的習慣，把握基本的平安常識和學問。

2、社會：有初步的規(guī)章意識，知道在公共場所輕聲或保持寧靜；樂于與同伴進行溝通、合作;學習調(diào)整自己的心情；了解__的文化，知道京劇是__的國粹。

3、語言：情愿與他人爭論問題，敢于在集風光前表達自己的想法；學習復述、仿編、續(xù)編和創(chuàng)編；懂得簡單的圖畫和文字符號所表達的意思；學會正確的書寫姿態(tài)。

4、科學：觀看辨別空間線索，培育初步的推理力量，初步獲得年和月的概念，嘗試用不用的工具和方式進行測量，培育比較和配對，推想的力量，增進數(shù)數(shù)力量，學習簡易統(tǒng)計方法并對爭論結(jié)果進行歸類，比較各種不同特征的線。

5、藝術(shù)：樂觀參加藝術(shù)活動，有自己喜愛的藝術(shù)形式；能用不同的工具、材料和不同的手法表達自己的感受和想像；能自編、自演故事，并為表演選擇和搭配簡潔的服飾和道具；嘗試進行立體創(chuàng)作。

總之，我們盼望本學期的工作能給孩子能留下對幼兒園的美妙回憶，我們將以樂觀的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

有關(guān)上半年工作規(guī)劃范文篇4

一、連續(xù)加強員工的業(yè)務技能培訓，提高員工的綜合素養(yǎng)

餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗，業(yè)務學問與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務學問與服務技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必需抓好培訓工作，假如培訓工作不跟上，很簡單導致員工對工作缺乏熱忱與業(yè)務水平松懈，因此，下半年方案每月依據(jù)員工接受業(yè)務的進度和新老員工的狀況進行必要的分層次培訓，培訓方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬，并督導其在工作中學而用之。同時在每個月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓方案，便利酒店質(zhì)檢部準時賜予監(jiān)督指導。

二、進一步加強吧臺餐飲預訂的敏捷性以及包廂服務員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟效益。

三、加強員工思想訓練。利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念；同時激勵員工發(fā)揚團結(jié)互助的精神，增加員工的分散力，樹立集體榮辱觀。

四、連續(xù)做好“節(jié)能降耗”工作

1、嚴抓日常消耗品的節(jié)省。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。

2、降低設(shè)備運行的消耗。如空調(diào)合理開啟準時關(guān)閉等。

3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。

五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通溝通的習慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。方案每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍圍著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，依據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去專心解決，為員工排憂解難。假如解決不了的準時上報酒店領(lǐng)導尋求關(guān)心。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到敬重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務于顧客。

六、連續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

每日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀律、餐中服務細節(jié)、宿舍紀律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導工作，并主動匯報部門質(zhì)檢狀況，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準。

七、增加監(jiān)督機制和競爭機制，逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力不強的局面。

下半年是新的征程，新的起點。我決心一如既往地視酒店的進展為已任、視部門的進展為已任、視員工的進展為已任、視自己的進展為已任。我堅信在酒店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，全體員工團結(jié)一心，努力工作，我們__酒店的生意會越來越紅火，__的明天也會更加輝！

有關(guān)上半年工作規(guī)劃范文篇5

一、培育員工的觀看力量，供應共性化服務，創(chuàng)服務品牌

隨著行業(yè)進展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿足是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎(chǔ)上，供應共性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要留意觀看，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度供應服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘?部門將重點培訓員工如何依據(jù)客人的生活習慣，來供應共性化服務。在日常工作中通過鼓舞培育、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓嘉獎等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質(zhì)量的提高。

1.鼓舞培育：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培育，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)覺共性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓嘉獎：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開頭就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的熟悉。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰嘉獎，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

商業(yè)的核心在于制造產(chǎn)品，酒店的核心在于制造服務。

日常服務中要求員工根據(jù)簡、便、快、捷、好的服務標準，供應“五心”服務。

簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡潔明白，意見反饋要做到簡明扼要。

便：要讓客人從進店到出店，到處感受到便利。

快：客人的需求要以最快的速度得到滿意。

捷：服務員的反應要靈敏，對客人的言談舉止能快速地理解并作出應對，然后進行服務

好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務。

五心服務：

為重點客人細心服務、為一般客人全心服務、為特別客人貼心服務、為挑剔的客人急躁服務、為有困難的客人熱心服務。

二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換

自20__年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化始終是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和閱歷，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已消失枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當補栽一些南方果樹，給酒店增加一些喜慶。

現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。

六、商務樓層客用品的更換

目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品始終未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。準備將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

三、削減服務環(huán)節(jié)，提高服務效率

服務效率是服務的一個重要環(huán)節(jié)，許多投訴都是由于服務缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头斩际桥瓮鼙M快關(guān)心其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清晰，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會仔細看，需要服務時都是拿起電話任憑撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不便利客人，使客人對我們的服務滿足度大打折扣。我部將從削減服務環(huán)節(jié)來提高服務效率。

(一)成立來賓服務中心

目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位，有許多客人需要服務都是將電話__總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務后再轉(zhuǎn)給服務中心，這樣很簡單造成服務延緩或服務信息丟失，由于其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或遺忘傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很簡單遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清晰客人真正的需求，更清晰哪個服務最急于去辦，合理的去通知服務。為了削減服務環(huán)節(jié)便利客人，將總機和服務中心合并成立來賓服務中心，酒店全部的服務和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。

1.來賓服務中心的職能

來賓服務中心也是酒店的信息中心，收集酒店全部的信息和外部對酒店有關(guān)的信息，并進行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務信息，并精確?????傳遞服務指令，確保服務能準時供應。

2.來賓服務中心的.工作內(nèi)容

①接聽電話并供應服務?？倷C和服務中心合并以后，酒店全部的外線電話和服務均由來賓服務中心接轉(zhuǎn)，特別狀況時可親自為客人供應服務，如此一來不僅提高了服務效率，保證了服務的精確?????性，還減輕了樓層服務員的工作量。

②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20余起，加上內(nèi)部打進的電話每天的話務量可達70余起，如此高的話務量使接待員根本無法全力去接待客人?？腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續(xù)時均盼望

越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務無法保障。若來賓服務中心電腦與前臺聯(lián)網(wǎng)，全部的電話預定和電話查詢均可由來賓服務中心操作，不僅便利了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務。

③準時更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電來賓服務中心進行電話更改房態(tài)，來賓服務中心接到通知后可馬上更改房態(tài)，確保房間能準時出租。

④鑰匙的管理。客房全部的鑰匙均由來賓服務中心來保管、分發(fā)，并進行登記。

⑤失物處理。來賓服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng)，并依據(jù)規(guī)定做出處理。

⑥對電話進行統(tǒng)計分析。來賓服務中心每月對所接的電話進行統(tǒng)計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務水平。

有關(guān)上半年工作規(guī)劃范文篇6

新的一年，新的開頭，我們的__幼兒園要以嶄新的面貌來迎接新的學期。下一步工作的重心將是夯實內(nèi)部老師的訓練教學水平，加大硬件設(shè)施建設(shè)的投入，提升幼兒園整體訓練實力，詳細幼兒園新學期工作方案如下：

一、指導思想

深化學習《幼兒園訓練指導綱要》，深刻把握《綱要》精髓，遵循幼兒身心進展規(guī)律和學習特點，自覺制造與個體生命相和諧、相全都的訓練；堅固樹立以人為本的管理觀念，將最科學的思想理念滲透到幼兒訓練日常管理的各個環(huán)節(jié)，做到四個新：與時俱進，訓練觀念不斷更新；堅持素養(yǎng)訓練，開展工作不斷創(chuàng)新；深化探究實踐，課程改革成果新；促進老師專業(yè)成長，師資素養(yǎng)面貌新。

二、工作目標

加強園本內(nèi)涵建設(shè)和硬件建設(shè)，__范文大力提高訓練實力。

三、主要內(nèi)容與措施

(一)園務管理：科學管理，提高效益

1、辦園思想：依法治園，嚴格按標準收費；依法治教，注意行風建設(shè)。幼兒園一切工作以促進幼兒進展、促進老師成長、推動幼兒園進展為工作的動身點。

2、管理方式：以人為本，剛?cè)岵⒅?，以開放管理、敏捷而務實的作風激發(fā)教職工工作內(nèi)驅(qū)力。在統(tǒng)攬全局的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導參加實踐訓練教學第一線。

3、師資建設(shè)：通過不斷完善競爭激勵機制，促進老師力量、素養(yǎng)、學問結(jié)構(gòu)的提升，更好地促進幼兒園的內(nèi)涵進展。

4、衛(wèi)生和平安工作：強化平安意識，平安第一，警鐘長鳴。細化平安工作崗位責任制，防患在先，每天一小查，每周一大查。定期檢查修理，合理考評。

5、家長工作：宣揚與溝通并舉，引導與合作并重。召開不同類型的共性化家長會，爭取家長的支持協(xié)作，提高家長的滿足度、提高社會的信譽度。

(二)、改善園所基礎(chǔ)設(shè)施

幼兒園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)包括：

1、教學設(shè)備。教材的選用依據(jù)幼兒訓練大綱選用教材，也可選用早教企業(yè)研發(fā)教材。

2、衛(wèi)生設(shè)備。完善相關(guān)設(shè)備器械，做好消毒衛(wèi)生工作。

3、嬉戲設(shè)備。購置肯定量的室內(nèi)嬉戲設(shè)備及室外大型嬉戲設(shè)備。

4、飲食設(shè)備。符合衛(wèi)生標準、平安標準、能夠滿意幼兒的生活需要。配備一生一套飲食設(shè)備。

四、園所進展與展望

1、園所宣揚招生

宣揚是招生的基礎(chǔ)。招生前進行市場調(diào)研，分析，確定。設(shè)定招生名額，年齡，制定招生簡章，上報上級行政主管部門批準，向外公布。新生入園做好入園體檢。建立健康檔案。

2、推動園所進展

幼兒訓練，顧名思義，訓練是第一位的。隨著社會與現(xiàn)代幼教事業(yè)的進展，中國的幼兒訓練也上了一個新臺階?，F(xiàn)在的孩子，要學習的學問許多，家長們都可怕自己的孩子會落后。但是學前訓練并不等于學問訓練，要讓孩子們在嬉戲中學習學問，要給孩子一個歡樂的童年。幼兒園應當開展多元化訓練，加強家園共育，定期家訪，定期開展家長開放日，讓家長了解孩子的幼兒園生活。

有關(guān)上半年工作規(guī)劃范文篇7

新學期，對家長來說蘊含著新的盼望，對老師來說，面臨新的挑戰(zhàn)。本學期我們兩位老師將會更加嚴格要求自己，仔細總結(jié)上學期的工作，吸取閱歷，反省不足，在學期初，我們依據(jù)班級的實際狀況和幼兒的年齡特點共同爭論并制定了本學期具有本班特色的班工作方案。

一、班級狀況

我班x名老師，通過上學期的觀看，孩子們都明顯的懂事了，對老師提出的常規(guī)要求基本能完成，對園內(nèi)開展的各種活動布滿愛好，有較為明顯地求知欲望，能在生活、學習的過程中大膽與老師表達自己的意愿，接受力量強有初步的責任感。交往力量提高很多，樂于關(guān)心他人，學會了共享，喜愛運動。特別喜愛嬉戲，且很投入，依據(jù)上學期對幼兒的評估，找出了孩子在園與家中的區(qū)分。

二、訓練教學

本學期初我們將把力量培育作為重點，讓孩子學做一些力所能及的事情。在一日生活中，以多種方式引導幼兒熟悉、體驗并理解基本的社會行為規(guī)章，學習自律，樹立規(guī)章意識。創(chuàng)設(shè)健康、豐富的環(huán)境，強化一般話的學習，以環(huán)境促訓練，保證幼兒的進展。關(guān)注幼兒社會性的進展，促進幼兒良好共性、情感的養(yǎng)成?？茖W合理地開展訓練教學工作，面對全體幼兒，促進全面進展。結(jié)合日常生活，開展平安訓練，提高自我愛護的意識和力量。能較嫻熟聽各種口令和信號做出相應的動作，能隨音樂節(jié)奏做徒手操和輕器械操。喜愛并能樂觀參與各種身體熬煉活動，初步養(yǎng)成參與體育熬煉的習慣。團結(jié)友愛、愛惜公物，具有肯定的集體意識。對科技活動有主動探究的愿望。

學期初開展的慶__主題活動，孩子們動手動腦制作作品，充分呈現(xiàn)了才智、力量等的升華。這不單單是玩，重要的是在玩中學到了學問，在玩中得到了樂趣，語言等力量相應的也得到了進展。初步形成良好的生活和學習習慣，情愿關(guān)愛弱小者，有愛心和憐憫心。大膽地表達自己的愿望、主動與人交往，情愿了解社會生活、愛惜動植物和四周環(huán)境的情感與行為。促進幼兒和諧進展，結(jié)合幼兒園工作方案制定科學合理的班級工作方案，注意方案的可操作性和有用性，把握恰當?shù)恼Z言表達詞匯、學會與同伴合作協(xié)商，促進幼兒語言力量的提高。加強對幼兒進行平安訓練。

(一)生活常規(guī)的培育：

1、興奮入園、主動問早問好、協(xié)作值班老師晨檢、主動報告自己的身體狀況。