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文檔簡介
美業(yè)高端職業(yè)經(jīng)理人課程
相信系統(tǒng)的力量主講:梁云清為紛亂的美發(fā)市場照亮前路記住該記住的,忘記該忘記的改變能改變的,接受不能改變的大師名言日本質(zhì)量管理的奠基人美國著名統(tǒng)計學(xué)、管理學(xué)家愛德華茲·戴明博士成功的企業(yè)96%是系統(tǒng)運作的結(jié)果,4%是人為的因素!世界級連鎖品牌的秘密經(jīng)營系統(tǒng)管理系統(tǒng)企業(yè)文化經(jīng)營戰(zhàn)略:全球化圈地經(jīng)營,在全世界擁有30000多間店鋪,成為世界上最大的地產(chǎn)公司精確的選址:有近300項調(diào)查數(shù)據(jù)確定選址。以20年地產(chǎn)租賃,降低成本,解決店鋪租金問題。產(chǎn)品開發(fā):每一項產(chǎn)品的上市,需要進行為期一年的市場調(diào)研、測試及上市營銷策劃。標準化服務(wù):針對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)流程、環(huán)境清潔、營銷模式建立精細標準化管理。廣告促銷:以品牌活力、年輕、刺激為主題的廣告促銷模式。管理職能:目標:QSCV—Quality、Service、Cleanese、Valus
(質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價值)方法:總部檢查制度、地區(qū)檢查制度,營運督導(dǎo)
每人每年巡查18家店,每間店去4次,
完成500個項目的報告,每項評估A、B、C、D和F進行評分,只有B級以上才能開設(shè)分店。財務(wù)管理:總部以融資擔(dān)保的方式,幫助資金困難的加盟店獲得貸款。教育和指導(dǎo):從業(yè)人員定期的教育和訓(xùn)練,有效貫徹麥當(dāng)勞手冊。TLC:細心、愛心、關(guān)心DPA:保持專業(yè)水平“Q、S、C+V”精神:即“質(zhì)量、周到的服務(wù)、清潔的環(huán)境、為顧客提供更有價值的食品”。麥當(dāng)勞的作風(fēng):顧客第一;高效、快速;“苛刻”的管理。世惡界佳級沿連蠢鎖注品瘋牌萌的鑼秘米密瑞盛吉喘斯丑公階司立,??偼2抗仍谀锩髯帜峁①惒埨羲拐n,險明涼尼旱蘇易達缸,笑是幼美每發(fā)脖行匪業(yè)形的主全矩球據(jù)領(lǐng)孝導(dǎo)顆者怠,校美歌容糠美叮發(fā)朽,須頭籮發(fā)指恢摸復(fù)泄中牽心葬和祝美沈發(fā)銷教薄育膝。賣公怨司足擁四有析特鞠許橋經(jīng)誤營茂權(quán)胳或醬擁淋有極所蓮有柱權(quán)坐利看的昂店飾鋪灑全逗世限界軌大玩約摧有1嗽2什7禽0踢0間汁。家遲庭/價送格尤合侍理成偉本腎刀雅是曾忙目碌者,岔低燙消袍費癢的驅(qū)男佩性境和曾女格性暈與意家辦庭旗最胃好哪的結(jié)選率擇悔,馳誰謀都命想黃要測一厚個芬方果便赤的圈地醒方情去魔為綁他艘們堪的估做侍頭匙發(fā)仙。渡這裕些慶客食戶冶欣會賞災(zāi)各妖種勒風(fēng)月格神,致成租本而刀翁提拉供–從碎傳暢統(tǒng)節(jié)到漂時預(yù)尚–以獅實鉤惠輕的爆價轎格萄,滴沒全有混必然要神的婚浪冰費懷。素設(shè)肺在解美使國夏各光地渡社紀區(qū)瞞開傲放暗式蟲中消心張,褲成送本閉刀混的賀客真戶比可舍以微選平擇壟從戴全朗方示位坑的贊頭展發(fā)蔬護懂理勾產(chǎn)爺品告和冶服汗務(wù)龍,密滿鍛足努他洗們燒的考生草活仆方疼式拘。潮景流鍋女豈性聚疫焦勺男木性時槍尚辟精蘇英潮亮流出男貿(mào)性經(jīng)剩典炒高輔雅s皆m小a而r眠t穗s哈t獎y遞l遙e發(fā)勸廊家,億位季于和沃冷爾插瑪蔽購臣物冬廣懸場物,國目寶的福是刺方唯便診忙驚碌毯,補沒萍有拼時短間綁的犬顧紫客紛。s磚m質(zhì)a識r克t鬧s帥t劑y廁l顏e提祖供后了舉充蠅分進的瞇選船擇辜范際圍賭,愁滿悄足蜓整橫個透家顧庭望的知美披發(fā)凝需督求黃。怒快朋速娘,席方磁便租,乳低古消目費羅服鳥務(wù)術(shù)和慚全打系幕列先的講專病業(yè)園美蓮發(fā)譯產(chǎn)妻品便,少客規(guī)戶倆在s桐m初a持r拜t衫s得t民y烤l蟲e更犯兼犬價推的壘商渴品罷。瑞計吉拼斯詞美稈發(fā)重服羞務(wù)賽于醬時滅尚門、途注罰重穗發(fā)賣型砌的麻潮行流飲女反性止,百以智專廁業(yè)毒的饒最杠新張裁匪剪聞,們顏敘色敬,特紋鄙理仍和晉精肥加講工賣服鎮(zhèn)務(wù)朵,毒來度適辟應(yīng)襖客釘戶光的謠風(fēng)扶格摘。良瑞充吉藝斯柳設(shè)忌計噸師漢接蓬受攜了徹業(yè)奮界佩最侄好戴的胞教強育盟,對持局續(xù)錫的頃培贈訓(xùn)敲,叼趨蒸勢梅和啟技玻術(shù)腰,傭使付他棟們咐能鈴夠晶為幸客謎戶丟提捉供晶專蟻家首指枝導(dǎo)且和筍技最巧擊,測為閘顧票客爬在尤家祖也撥能撈創(chuàng)揀造吵自滴己斃的賄風(fēng)櫻格祥。課巾程寶目咱錄連鑄鎖日企嗚業(yè)稱的棉經(jīng)虎營照系稈統(tǒng)連驚鎖鋸企霸業(yè)汁的滴管慣理跨系息統(tǒng)連強鎖爸企棗業(yè)司的賴文跑化此建壁設(shè)連碌鎖對總險部枕的忽系闖統(tǒng)鄰規(guī)影劃4123連合鎖葛企辱業(yè)板系鞭統(tǒng)沒建浩設(shè)李的早終吐極宮原囑理經(jīng)營戰(zhàn)略盈利模式標準流程組織架構(gòu)責(zé)權(quán)分配利益分配使命與愿景價值觀念行為標準第宗一少部光分破:扭連屈鎖穿企緩業(yè)釣的扁經(jīng)燥營掌系探統(tǒng)經(jīng)營戰(zhàn)略盈利模式流程標準經(jīng)營系統(tǒng)如果你都不知道去那里,那么你還能領(lǐng)導(dǎo)什么?
——海爾總裁張瑞敏沒有戰(zhàn)略的組織就好象沒有舵的船,只會原地打轉(zhuǎn)?!F(xiàn)代管理學(xué)之父:彼得.德魯克企染業(yè)論的川三厘大償關(guān)設(shè)鍵雕戰(zhàn)棒略1朽.品竹牌兆發(fā)芽展是戰(zhàn)咬略脫:灰品隙牌別定勉位+展粗店燙目笑標+選外址如策驅(qū)略+拓渴展杰計趁劃(箏解擾決鼓要飼去紡哪勤里憶)2帆.營喇運笛發(fā)離展企戰(zhàn)控略學(xué):駐成承本膜結(jié)加構(gòu)+利掘潤魚目虹標+營腦銷鑄策非略+執(zhí)效行皆計承劃(保解到?jīng)Q爪如阿何玻贏脹利禿)3飽.組碌織真發(fā)踢展種戰(zhàn)甩略計:除組斗織螺結(jié)相構(gòu)+人墳員別編撥制+招備募線策渴略+實弦施鞠計還劃(拔解撤決賀人娘才域問鳥題借)如浪何蜻制亂定副企法業(yè)散戰(zhàn)除略企望業(yè)澤戰(zhàn)執(zhí)略患制陵定躺示壇例品牌發(fā)展戰(zhàn)略品牌定位展店目標選址策略拓展計劃品牌特點:時尚造型沙龍,引導(dǎo)顧客居家發(fā)型打理技巧,并提供居家頭發(fā)養(yǎng)戶的最佳產(chǎn)品。顧客群定位:為社區(qū)家庭、家庭主婦,注重生活質(zhì)量和便利性,有時間打理和養(yǎng)護頭發(fā)。產(chǎn)品定位:以百變造型、頭發(fā)養(yǎng)護為主。價格定位:洗護造型30—50元、剪發(fā)30-50元、燙染200-500元、護理100-500元廣告訴求:會改變才是真女人2012年10家2013年20家2014年40家1.步行3分鐘內(nèi)不低于10000人的社區(qū)。2.步行5分鐘內(nèi)有小型商圈。3.營業(yè)面積100-150平米。4.有較完善的物業(yè)管理,租約不低于5年。6.水電設(shè)施完善,有380V動力電接入。7.房租不超過15000元/月。8.預(yù)估營業(yè)額不低于15萬/月。9.房東可入股合作經(jīng)營,但房租須下調(diào)20%。10.永久性物業(yè),無拆遷風(fēng)險。2010年拓展計劃2013年拓展計劃2014年拓展計劃發(fā)笑廊丑盈頓利販模索式乞的推五軌大耍要跟素業(yè)績品勻牌釘如從何拋成妄功食定浩位一會個看要驗素頁出出色竟,未一榨個激要逗素取優(yōu)宗秀航,其象他俊三偵個客要雨素恒達晨到俊行陪業(yè)枝平親均劑水臺平成唉功法的督品咸牌驗定格位業(yè)犁態(tài)逼定咐位勾:獻專賣業(yè)債店極、執(zhí)綜瘦合泳店桶、公品炎質(zhì)液店扇。客想群玻定叢位考:衰服彩務(wù)團什好么翠樣輩的修人捆群躍。選晴址輕定濟位抱:慶什談么粒地微段收最役能半吸司引莊潛河在周顧銳客拔。產(chǎn)疊品槳策揪略紋:永以粒造奮型啦為流主朝;匹以診設(shè)香計誤發(fā)肉型捕為旗主仁;以觀時疏尚集品身味泳為獨主臟;鐵以吩美屠容飼為母主堂。價芽格僅策數(shù)略既:攜成斧本早與康客負群壓的扯消漸費粱能滲力側(cè)匹職配繁。服脹務(wù)有策群略歪:婦服鳴務(wù)床成連本薦與彩顧口客夠滿肢意率度邀的暫關(guān)累聯(lián)副。推叨廣顛策貞略蹲:籍最駱能柏吸糟引盲顧迅客協(xié)消頌費助的例行鍋銷概推絡(luò)廣片。定份位犧前責(zé)的預(yù)分濤析掙:不訓(xùn)同濤定牧位魚的獄價愧格憤與治選協(xié)址發(fā)廊定位級別剪發(fā)價格級數(shù)燙染價格級數(shù)商圈選址場所消費群特征高端價格定位剪發(fā)128元以上128×5=640元起商場、品牌時裝、高檔女性商品店、高消費會所、政府部門、銀行、證券公司、高級白領(lǐng)、大型公司、高檔住宅區(qū)等見識較廣、文化水平較高、對服務(wù)軟、硬件要求高;不會被低價格吸引,注重服務(wù)感受,受尊重需求較高。中高價格定位剪發(fā)68-98元68×5=340元起中等價格定位剪發(fā)38-58元38×5=190元起電影院、咖啡廳、時尚女裝店、美容院、辦公樓、公司、工廠、事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院、街頭店鋪、商場、超市、住宅小區(qū)消費群層次不等,喜歡追隨時尚,30歲以下顧客居多,注重性價比,需要專業(yè)引導(dǎo)。中低價格定位剪發(fā)18-30元18×5=90元起低端價格定位剪發(fā)18元以下38元起租住區(qū)、兼價服裝店、工廠、低收入勞務(wù)區(qū)注重價格,對服務(wù)和品質(zhì)要求不高,流動性較大。頂早級V訂I墨P高遷端炮美扎容冶、欺美象發(fā)饞鏈啦鎖列機撤構(gòu)—器—奇菜奧叨柏億查一嘗個砍源盒自袍古排埃償及浩的虜經(jīng)門典具品屈牌7迫0尿0快0多爆平虧米命的專超或大引營智業(yè)案面脾積榴,后極救具炊異糠國莖風(fēng)德情聰?shù)哪菘迦A答空傘間新策加首坡把“T猛O趣N叮Y可G湯U肆Y”渣美航發(fā)說專最科版學(xué)濁府扎畢捕業(yè)英贈國斥沙呼宣V方I別D呼A宗L引S侵A慈S碑S吸O陜O恨N全攝球丙創(chuàng)朝意灶團墾隊暢大話師捉班貓課練程曾護任箱職蹄深飼圳噸市兇首晶腦垂美劣發(fā)臂美暫容建連習(xí)鎖占公駐司坊發(fā)侮型斗技濫術(shù)承總鍵監(jiān)職驚業(yè)P吧T患T培明訓(xùn)素師德特否訓(xùn)來課涌程艱畢為業(yè)深夕圳掠市濤頂唇級障美嚷發(fā)如沙念龍牲“輪奇穗奧燙柏譜查鐵”甩運萬營匠總手監(jiān)老竟外作(R侍O蜓Y)技醋術(shù)險是旨什冰么悅?技術(shù)技異術(shù)=能槳力=業(yè)宇績大師設(shè)計師發(fā)型師初級發(fā)型師制弟造謀產(chǎn)吧品睜的詠基枝礎(chǔ)準測師沙暮宣堆、T役O給N羊I遞&揚G辛U敗Y、惡標辜榜吹策風(fēng)瓣造急型5評0榨%新款產(chǎn)罪品核廟心訪產(chǎn)渾品年替度手、早季窩度賊潮鄰流歸發(fā)脈型公傳司肚自襖提拔煉5造—翅8款松發(fā)賠型7蠢0洞%8斤0授%創(chuàng)棕新熱、環(huán)創(chuàng)嗓意9蘇0蜘%1輩0忌0恭%個由性快化棉產(chǎn)命品品片味整尺合腔有檔自四己岡的必技豬術(shù)而理勁論喉體作系6撓0籍%1落2致0銀%有協(xié)獨脆特聽內(nèi)結(jié)涵板產(chǎn)舍品公農(nóng)司息技旬術(shù)裂層護級公稼司讀技佛術(shù)練分炭值技對術(shù)縮慧系評統(tǒng)嘩的呢建噸立技版術(shù)帽產(chǎn)探品傳如傅何竊形問成技耗術(shù)夸系偏統(tǒng)挖管洲理環(huán)流華程技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)改進技術(shù)考核技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)標準產(chǎn)品質(zhì)量根泄據(jù)油崗陡位填制咳定五技凡術(shù)幕標嫂準錄。技駐術(shù)杏標詢準禾三霞要揀素片。制喉定適崗閣位鎮(zhèn)培販訓(xùn)確時暫間徒。制停定談跟獲蹤怒訓(xùn)境練跳計叛劃為。制誰定誦崗爺位終技牧術(shù)但考純核妹標乖準競。制伏定栗崗壇位達技沃術(shù)郵考若核明程健序份。制朱定叫技午術(shù)放質(zhì)虜量壞記訂錄靜反占饋植制敘度抵。制酒定省技舊術(shù)抵會微議控制葡度磨。制皮定攏技揚術(shù)旗培團訓(xùn)翠計孫劃敘。制磨定忘技屈術(shù)宇創(chuàng)斬新析競此賽憂制瘦度散。什鋪么西是夢服圖務(wù)惠?服土務(wù)叨:真寧誠匹的濾為連他吹人轎付協(xié)出烤,能并究使每他搬人期獲醫(yī)得困價林值跑和酷滿泄足氏。服食務(wù)乳的惠四纖個哈層較次基刷本刻的岡服蒙務(wù)斯:位顧從客南功勿能架性請需頸求—蹲—結(jié)寇果賣:啦滿林足滿休意渾的證服枕務(wù)脈:阿禮裙儀+流凍程+標雄準—水—結(jié)舅果離:牽滿債意超役值些的鍛服碧務(wù)俘:暗提桌供樣有鋼關(guān)股聯(lián)融的笛附裳加舍值—辨—結(jié)碗果比:嫁驚挽喜難劉忘衛(wèi)的聚服紙務(wù)送:鎮(zhèn)提賠供腫個土性孫化察、導(dǎo)針尋對評性占的抬幫碧助—厲—結(jié)江果枯:蛋感綿動服詳務(wù)炎禮解儀控標激準顧白客接岡待旅的下規(guī)泥范顧鞋客衣接孤待婦中歐的細次節(jié)第吊一嫩印剪象努建呀立了兔解奧顧喉客漫需盯求發(fā)宗型法風(fēng)付格求分讓析發(fā)追型盼設(shè)駁計拖建并議洗救頭鍬服因務(wù)蜂流爸程剪塞吹亞服娘務(wù)怎流巾程燙管發(fā)殊服奸務(wù)浮流匙程染師護艇服通務(wù)蕉流治程顧薪客堤檔博案膚建已立現(xiàn)惠場碼滿勢意太度海調(diào)撓查顧末客摔投宴訴店處寫理顧膚客漢需垃求賽調(diào)丹研買墾單遺收弄銀層規(guī)是范送租別斜顧穩(wěn)客康規(guī)朝范售肆后嬌服耕務(wù)艘制夠度服孤務(wù)為質(zhì)觸量自售皺后例回狠訪顧閣客餓關(guān)子系習(xí)維流護顧客接待顧客調(diào)查收銀送客溝通設(shè)計技術(shù)服務(wù)售后服務(wù)顧客滿意深息圳敢美圍智塞界拜品投牌咸管外理毛顧露問豈有承限殘公姑司服象務(wù)前系跌統(tǒng)孫管母理技流滴程發(fā)暗廊周營爺銷及流置程不抓同浮的弓品君牌刺定后位鋤,鍬營倘銷尊方讀式見亦剖會統(tǒng)有純所蜻不銷同播!客徐數(shù)×頻商率×客清單刊價=業(yè)憶績1獸.商騰圈般拓幣客載計此劃2伐.開死發(fā)秤新泉會導(dǎo)員3敲.老腦顧尊客送轉(zhuǎn)起介垃紹4由.衛(wèi)猾星感站終計宴劃1例.會破員排儲室值斧方莫案2弓.項登目躁卡作方蹲案3章.項弦目贈組光合股計彎劃4竄.新徹項糊目拍開靈發(fā)1績.消榜費紛獎糕勵椅方掉案2違.套叛餐趴組閣合供方導(dǎo)案3榴.賣禁品賴促悄銷俊方忌案4食.年翻度躁營罩銷喂計釋劃1柴.售抽后辮服藍務(wù)珍方佩案2糾.顧拆客兆關(guān)掛懷接計導(dǎo)劃3王.會紡員秩增腎值煉服買務(wù)4葵.會仁員摘俱廳樂繞部發(fā)撈廊花營懸銷傘流塑程倒及揮標隊準組織架構(gòu)責(zé)權(quán)分配利益分配管理系統(tǒng)第仗二賽部反分是:鉆連宮鎖欣企奶業(yè)肺的泳管鍛理泡系揪統(tǒng)連預(yù)鎖沫美速發(fā)亭企豈業(yè)咸組亦織謎架勞構(gòu)專寧業(yè)曾發(fā)窄廊詳單圓店帽組直織倡結(jié)壯構(gòu)營他運柔店堆長瘦崗莖位藝說濾明滅(蠟責(zé)蠶權(quán)鼓分卷配接)培訓(xùn)經(jīng)歷店長實戰(zhàn)管理課程,團隊訓(xùn)練課程,職業(yè)素質(zhì)課程,領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力課程,培訓(xùn)導(dǎo)師課程,營業(yè)軟件與電腦管理課程。工作經(jīng)歷曾任技術(shù)總監(jiān)、客服主管等職位,有一年以上管理經(jīng)驗。勝任素質(zhì)具備較強的敬業(yè)精神和豐富的管理經(jīng)驗。具備較強的領(lǐng)導(dǎo)管理才能,能將公司的管理理念與店內(nèi)實際相結(jié)合,熟悉公司管理制度和管理模式。具備極強的管理職業(yè)道德和對組織責(zé)任感。具備優(yōu)秀的心理素質(zhì),能長期在壓力下工作。具有強烈的團隊意識,團隊組織能力強。個性特征性格開朗外向,工作踏實認真,具備責(zé)任感。工作內(nèi)容主持店內(nèi)組織運作和系統(tǒng)管理工作。組織實施公司各項決議。組織實施店內(nèi)營業(yè)計劃與利潤目標的達成。批準任免店內(nèi)人員(股東,管理干部需向上級部門申請)。定期主持店內(nèi)工作會議。制定店內(nèi)年度工作計劃和月度工作計劃。執(zhí)行公司各項管理制度。協(xié)調(diào)、激勵店內(nèi)員工。公司所授予的其它職責(zé)。權(quán)責(zé)范圍權(quán)力:店內(nèi)各項管理的執(zhí)行權(quán)。店內(nèi)工作計劃的調(diào)整權(quán)。店內(nèi)支出(財務(wù)規(guī)定范圍)的決定權(quán)。店內(nèi)員工的考核權(quán)。責(zé)任:對店內(nèi)經(jīng)營管理負主要責(zé)任。對店內(nèi)全體員工管理負連帶責(zé)任。工作關(guān)系向誰報告工作:區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督指導(dǎo):營運部合作者:公司人力資源部、財務(wù)部等備注:見習(xí)店長應(yīng)提前1年參加相應(yīng)的培訓(xùn)課程,并在工作中進行實習(xí)。營示運適店雕長敬工效作齡規(guī)漂范勒(匹責(zé)迅權(quán)澤分吵配標)每日工作規(guī)范每周工作規(guī)范每月工作規(guī)范1.事務(wù)檢查事項
1)員工出勤狀況檢查。
2)員工形象、行為檢查。
3)店內(nèi)清潔環(huán)境檢查。
4)有關(guān)營運報表、支出款項申核。
5)營業(yè)物料的檢查與定購。
6)店內(nèi)營業(yè)氣氛,現(xiàn)場音樂的檢查。
7)店內(nèi)前臺收銀工作的檢查。
8)員工輪牌規(guī)范的檢查。
9)每日營業(yè)流程執(zhí)行檢查。每周事務(wù)總結(jié),通過團隊會議,提出店內(nèi)事務(wù)改進方案。將事務(wù)改進方案報上級批準實施。
進行員工月度績效考核,填寫《員工績效考核表》??偨Y(jié)本月工作與營業(yè)目標完成狀況,并制定下月營業(yè)目標。組織1次月度總結(jié)會議,并填寫《會議記錄表》。每月30日前向上級提交總結(jié)報告和下月工作計劃。
2.員工管理事項
1)違紀員工的處理。
2)員工情緒,工作狀態(tài)的調(diào)整。
3)員工成長的溝通與激勵(每日3-5人)。
4)填寫工作日志與溝通備忘。
5)各層級員工成長日志和工作日志檢查。每周員工問題總結(jié),通過團隊會議,提出店內(nèi)事務(wù)改進方案。將員工問題改進方案報上級批準實施。每周檢查一次員工宿舍,了解員工生活健康狀況。
3.業(yè)績分析事項
1)核對并分析營業(yè)收支狀況。
2)顧客人次與指定客、未指定客的分析。
3)消費項目類別、燙染比例分析。
4)員工業(yè)績和能力的分析。總結(jié)本周工作與營業(yè)目標完成狀況,并制定下周營業(yè)目標。組織1次店內(nèi)周總結(jié)會議,并填寫《會議記錄表》。
案甘例慨:忌店唉長歷績刊效定考貸核店長月度績效考核表考核項目考核內(nèi)容分值自評考評評分依據(jù)行為規(guī)范20%遵守公司各項制度10分
服從上級工作安排10分
工作職責(zé)30%工作計劃完成10分
店務(wù)管理能力10分
員工問題解決10分
工作成績50%營業(yè)目標完成率50分
目標:總分
考評核定:完成:考核時間:年月日考核人:被考核人:面談記錄工作成功方面
需改善的方面
是否需要專門培訓(xùn)
對考核有什么意見
案萬例夢:葛店鹽長伏績炭效沸考置核呀評燒分仿規(guī)負范行有為扎規(guī)乖范座考鍬核擁標撒準1耗.按諸員刊工麥手栽冊臭規(guī)關(guān)章叛制遮度敵,找違做反鐘制里度密由被店六內(nèi)帖紀碑律消委漫員席進付行效記康錄瞧,孟管距理賭人隱員衣違率反則制亞度稼扣免分炊翻旅倍痰。2五.未武服舅從質(zhì)上彈級逝工薦作近安腐排揭或江未歸按狼要話求歌達膏成廁結(jié)去果升,侍扣5分/次熊,林情短節(jié)答嚴側(cè)重山扣1漂0分/次婚。3文.扣趟分決不確設(shè)泊上鉆限從,柿多貴次裁違聾反焦制施度鑼超如過2妙0分垂,巷則忍從厭考德核注總荒分撇中作扣弄除泰。工崗作迫職緒責(zé)基考珠核秀標膽準1券.月武度則工燦作滋計話劃厭不見合喉格暈(島計羞劃討三金要形素沒)非,繪一兵次歐扣5分孕。2贊.月破度接工習(xí)作警計酸劃堵未尚完吳成略,扶一淡次槍扣1駱0次佩。3嚷.店鵝長性工泰作掙日腦志炸當(dāng)自天陜未秤填嗎寫豪或其填漲寫率不強合涼格微,睛一視次鉛扣5分拍。4旁.未誓按粘店回長鎮(zhèn)日貪志紡執(zhí)罩行軟店室務(wù)東或若未舟做闊總銹結(jié)和分廣析閃,給一河次囑扣1都0分郊。5慮.未差處粒理蜂好糠員學(xué)工吊問外題磚導(dǎo)壞致值員原工坦流智失局,攝流瓣失杏一積個富扣1朱0分削。6市.團以隊盾矛截盾脾嚴斤重候或宵產(chǎn)辭生攪群挎體隨事腳件績,撤一針次???瓶0分防。工邪作敵成衰績?nèi)继ず嘶蜆瞬鍦?次.現(xiàn)犧金漆指弦標燭(2時0游%)2苦.勞呼動鍬業(yè)記績?nèi)保?費0使%)3琴.客長數(shù)貞指味標斜(1冬0聰%)備芹注覽:據(jù)日療前懶為扯上殿月想考揀核吃期弟,5日-傍1摩0日希為役申掃訴鋸期撕,維未封申域訴匠則攔視局為蔬認露同愛考佛核味結(jié)賭果脆。公冰司傍管臥理睡層扣薪火酬尿設(shè)令計薪蠅酬脆設(shè)籌計渣的婆基恨本睛原土理美耳發(fā)濟連對鎖巴企冒業(yè)重薪葵酬喝示啟例管理層級崗位崗位工資績效工資基本工資職務(wù)工資月度獎季度獎年度獎決策層總經(jīng)理32002800總利潤*10%*40%*7%總利潤*10%*30%*7%總利潤*10%*30%*7%副總經(jīng)理28002000總利潤*10%*40%*6%總利潤*10%*30%*6%總利潤*10%*30%*6%高管層營運部經(jīng)理22001600總利潤*10%*40%*4%總利潤*10%*30%*4%總利潤*10%*30%*4%人力資源經(jīng)理22001400總利潤*10%*40%*3%總利潤*10%*30%*3%總利潤*10%*30%*3%財務(wù)部經(jīng)理22001200總利潤*10%*40%*2%總利潤*10%*30%*2%總利潤*10%*30%*2%拓展部經(jīng)理22001400總利潤*10%*40%*3%總利潤*10%*30%*3%總利潤*10%*30%*3%技術(shù)部經(jīng)理22001400總利潤*10%*40%*3%總利潤*10%*30%*3%總利潤*10%*30%*3%中管層區(qū)域經(jīng)理18001200區(qū)域利潤*10%*40%*10%區(qū)域利潤*10%*30%*10%區(qū)域利潤*10%*30%*10%營運店長1500900店利潤*20%*19%店利潤*20%*16%店利潤*20%*16%客服經(jīng)理1500700店利潤*20*15%店利潤*20*10%店利潤*20*10%技術(shù)總監(jiān)業(yè)務(wù)工資700店利潤*20%*5%店利潤*20%*3%店利潤*20%*3%低管層培訓(xùn)主管業(yè)務(wù)工資500輔導(dǎo)1名員工晉級獎勵100元;個人業(yè)績提成收銀員1200300店利潤*20%*1%;個人業(yè)績提成1%連吳鎖另總驚部色部腦門衣責(zé)嘴權(quán)營餐運進部虎工綿作標職責(zé)部槳門戚責(zé)滴人陸:X定X姿X職糟位賭:肝營扭運車部普經(jīng)僑理工為作饒關(guān)焦系斑:直見屬閣上鏟級梨:剖總覺經(jīng)泛理監(jiān)施督甜:甩本彈部返員乏工指仆導(dǎo)?。罕髅鞯昶G店斤長合幟作丈者答:宰公味司孔其贏它黑部庸門絹負正責(zé)材人營業(yè)管理巡查連鎖店環(huán)境衛(wèi)生、員工形象、素質(zhì)禮儀、服務(wù)規(guī)范等。保障連鎖店日常運營規(guī)范和營業(yè)目標達成。營業(yè)分析為保障年度業(yè)績目標實現(xiàn),每月制定業(yè)績目標。對每周、每月各店業(yè)績數(shù)據(jù)進行分析,提出業(yè)績改進建議。對月度業(yè)績結(jié)果進行總結(jié)和考核。定期組織店長召開經(jīng)營會議,制定經(jīng)營調(diào)整策略??头芾碇贫ǖ陜?nèi)服務(wù)規(guī)范,有效跟蹤顧客服務(wù)。定期組織顧客調(diào)研活動。營銷策劃根據(jù)公司年度業(yè)績目標,制定年度營銷計劃方案。對營銷計劃進行培訓(xùn)、執(zhí)行和控制。對營銷方案執(zhí)行效果進行評估總結(jié)。營蘋運絹經(jīng)謊理赴崗菠位技說擦明必(義責(zé)帝權(quán)貸分采配撕)每日巡店檢查、督導(dǎo)。填寫《巡店檢查表》。每周每周一對各店情況進行總結(jié)。每周二組織店長、客服經(jīng)理舉行經(jīng)營周會。每周跟進各店20個以上顧客滿意度,并做記錄。每月對每月顧客滿意度調(diào)查進行分析與總結(jié)。對每月各店營業(yè)數(shù)據(jù)進行分析與總結(jié)。制定各店下月營業(yè)目標和經(jīng)營計劃。月末組織店長、客服經(jīng)理經(jīng)營會議。每季對同業(yè)競爭店進行分析與總結(jié)。對季度營業(yè)目標完成情況進行總結(jié)。制訂下一季營業(yè)目標和經(jīng)營計劃。根據(jù)需要策劃季度促銷活動。每年對年度經(jīng)營狀況進行總結(jié)。根據(jù)公司發(fā)展需要制定年度經(jīng)營目標和各店目標。根據(jù)年度目標制定本部年度工作計劃。營帽運戲經(jīng)廢理略工適作王規(guī)繞范惹(燃責(zé)榜權(quán)茄分窩配售)選人組織結(jié)構(gòu)責(zé)權(quán)分配薪酬福利入股發(fā)展生涯規(guī)劃崗位培訓(xùn)綜合績效考核方式員工招聘選聘標準制定日常管理規(guī)范留住人才育人制謝定青員屑工童晉夢升慈程圍序制躲定芽員娛工飽崗啦位小標速準制憐定求崗閑位呆培國訓(xùn)股標室準制蔬定斃崗秧位臥招洪聘嚇標公準制隨定搏崗部前首培去訓(xùn)泳標潔準制斬定邊試遼用緣瑞期菠標苦準制襲定甩形臺象選、靈禮厲儀隨規(guī)個范制絞定掃日麥常痰行成為賠規(guī)橡范制級定藝員撿工揚獎球懲恢條蜜例根階據(jù)赴經(jīng)裂營歉需噴要菠,房誠制謙定垂管旨理灑組下織輸,駱并描進迎行滅職憤責(zé)激分躲工快。用人制虹定被考劍核懇標政準制肺定啞考菜核丸操莊作駕方瘋式制畏定陷崗糞位塌薪諒資皆標童準制捷定倒員隸工侮福玩利腰制宜度制劈燕定筐員候工餐入回股女標坑準人拐力擦資諒源石系火統(tǒng)叛管毛理廁流啞程公襯司姐股搞權(quán)門蔑店莖股演權(quán)1茄0嘗0狗%6略0幕%士~宇7切0楚%3欺0押%睬~始4改0貞%營亡運每店惕長1疲5銳%技啦術(shù)探教恩練1刊0圾%客濁服剃經(jīng)他理1踐0蘋%總暮部哀股沿權(quán)漫分穩(wěn)配表則幟參徑考崗餡位寧評貫估滾標留準連謙鎖蹦店租股催權(quán)股分艙配劫方罪案使命與愿景價值觀念行為標準企業(yè)文化第爸三掌部掠分竟:擋連賤鎖選企免業(yè)降的夠企族業(yè)扣文折化什普么惱是吐企凳業(yè)煤文毒化企臭業(yè)帽文受化霸是凍組智織凳成社員類擁孫有何的一輔套頭價弱值扶觀康體績系騾。企促業(yè)姨文變化匯不姨僅撞僅擇寫狼在短紙靈上黎,或企在菊培趨訓(xùn)沖課流程廁中悔清備楚娛的尾講憶解民,而拉是敞被想組混織迅成株員輩共孕同腫認縮慧可嚴的弦。文陪化踩就聞是放企老業(yè)療的貌品搶行企溫業(yè)晃文鐮化距的匆內(nèi)咳涵人胃們堡相癢互瓶影耽響透的超常坡規(guī)良行島為厭,草例漁如沃組繡織旗的狹儀厭式特,提慶獵典唉,旅人鉗們劣共疾同技使啄用仙的國語套言弦和騙行梅為鳴規(guī)棋范伯。組竟織遭內(nèi)境共脆同閘尊臨遵卸守鈴的存標結(jié)準挨。砌例溜如稼:晌“次不怖找吹借口口感”組賄織占最兇主恐要陡的咬價末值貌觀隙念換。寇例擱如捷:拋“秋誠齒信坊為星本卸”指術(shù)導(dǎo)火組恒織筋對黑員宜工訊和錘顧孫客獸的壤政丟策地和峰哲膏學(xué)裝。組欄織配中御長眾期脆遵表循擇的待規(guī)位則閃,輛或封新份成宜員衰必揚須尚學(xué)征習(xí)超的墓以央便魚成堂為截組享織恒所蕩接晶納攤的身成罷員港規(guī)捷劃腦。通驢過棵有蘇形央的階設(shè)徒計塞而烏在趁組留織壩中梳傳等播囑的好情里緒偶和勤氣票氛跨,楊以新及伶組泳織鍬成銜員念與精顧路客免或舌其游他僑外嘉部撿人場員神相個互袖影殿響粗的增方象式辰。文村化逮就行是狠企堡業(yè)揮所斷有府的死外壤在塵表退現(xiàn)阿胞里辣巴含巴雀:惡為池全讓世彼界狐的沈商潛人綢創(chuàng)劣造斬最縫佳冬的裁商惠業(yè)假平膨臺福彼特如汽滅車療:嗎造項大寺眾葛買太得及起虛的閑汽辭車萬芹科紅地做產(chǎn)碰:淡建己筑洲無扶限呈生葵活大的救地明產(chǎn)麥銳當(dāng)禿勞罩:壇提好供以全流世判界帝卓奏越戚的主快鳴速斃服圾務(wù)藝餐塌廳繳體米驗美稅智扶界下:要為稻中噴國塌美許業(yè)欣持欣續(xù)綠發(fā)擠展嘉提鮮供散卓本越為的依品糖牌額服世務(wù)身互份布定誓位張:燈品河牌以管膜理有顧凍問廁;少師異者什鞭么遵是傾企百業(yè)徹的先使甲命只板為嚇一扁件細大辛事扁而鋼生摘,婦組扶織殃一略生斃中的只罰做裕的眼一艘件紋事如鄙何貍建存立緒使宇命傾獵注屬情用感順(揚事壁業(yè)會心催;我故添事犬;要為禿何議喜租歡牽)賦嬌于斬價銀值性(L洋O賢G娃O;穗公烤司砍名膀稱章;授釋殿義環(huán))敬勢仰灑事過業(yè)籌(立信晚奉錘什挎么煉就孤會飾得土到彼什黨么巴)只歌有鏈賦套予文靈乞魂以的濟事傾業(yè)遭才衫能躍稱夏為定使辯命泳!美促智文界打?qū)G沧⒐加谕臼挂嗝Z司康誕饒辰倦;美株智牲界呆宣壤言調(diào);師岔說小日瞧;教啄師含節(jié)如暑何登建鍋設(shè)熔企脊業(yè)舅的衰使映命美仇智前界墳守徹護左者臟宣傘言我場們攀是施中贊國居美慚業(yè)張騰輸飛擊的灑使偵者柴,帖是房誠成壇就前美屢業(yè)汽發(fā)逗展語的漿精否英居!我舅是捆美去智籌界青家留園罷的丑守節(jié)護硬者鞠,京凡醒事?lián)矶嫉我橇η∫愿栏皶?,宴決敵不爹浪簡費侍生彼命鞋!我叉必訴須宇清峽晰儀人孕生里的段目限標它,續(xù)把任當(dāng)漸下計的倍事附情反做躬到它最繳好息!在玩我耽的吧生約命償中蝕,健我拐一欠定關(guān)做選到迅:憑敬借忙智構(gòu)慧殿與籌努傍力防,摟避姜免傾成屋為浩失歌敗舌者士和射垃桂圾拴;杜興絕烈消儲極壯情映緒嚷,泉提萬升么工柏作勝效普率在,修創(chuàng)迅造龍價墓值吹;做配一金個眠優(yōu)挽秀艙的攝美愁智微界魯守深護黨者括;做睡一蹦個餡有舅內(nèi)冬涵貧的登師撞者啦;做休一據(jù)個謙高模素貞?zhàn)B末的喚職守業(yè)暈精腦英徒!宣低誓蒙人言:如偉何跡建預(yù)設(shè)乏企觀業(yè)車的衣使屯命如眠何任建荒立撫愿叼景什究么哭是服愿桐景愿臉景御:人冰們襖愿萬望汁達莖到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