【宣城金利來珠寶公司員工激勵問題、原因及策略（附問卷）】11000字

宣城金利來珠寶公司員工激勵問題、原因及策略目錄TOC\o"1-3"\h\u9694一、引言 226356（一）研究背景 231600（二）研究意義 230006二、激勵機(jī)制相關(guān)理論基礎(chǔ) 326343（一）激勵機(jī)制的相關(guān)概念 399121.激勵的定義 3211922.激勵的對象 3198423.激勵機(jī)制概念 323620（二）激勵的相關(guān)理論 3351.行為主義激勵理論 3320712.綜合性激勵理論 32三、宣城金利來珠寶公司員工激勵現(xiàn)狀問卷分析 411271（一）宣城金利來珠寶公司簡介 425416（二）宣城金利來珠寶公司員工激勵現(xiàn)狀 4173491.薪酬激勵 499862.培訓(xùn)激勵 4268493.福利激勵 513164（三）宣城金利來珠寶公司激勵問卷調(diào)查 5272671.薪酬激勵滿意度 6275282.考核激勵效果 6302863.晉升渠道通暢度 7272414.文化激勵情況 722277四、宣城金利來珠寶公司員工激勵存在的主要問題及原因分析 825562（一）企業(yè)員工激勵存在的主要問題 8320131.薪酬福利制度存在差異化 828962.績效考核機(jī)制不完善 8184683.薪酬的設(shè)計(jì)缺乏員工成長上的激勵 9151684.較低的薪酬激勵漲幅對員工的吸引太低 9979（二）企業(yè)員工激勵問題存在的原因分析 9103221.薪酬福利制度不健全 9215992.績效考核機(jī)制不完善 1018033.公司內(nèi)部缺乏溝通和企業(yè)文化認(rèn)知 10644.缺乏因人制宜的激勵機(jī)制 1032737五、宣城金利來珠寶公司員工激勵問題的對策 118818（一）建立彈性的薪酬福利體系 1127862（二）建立健全的績效考核機(jī)制 1229714（三）強(qiáng)化公司內(nèi)部溝通和企業(yè)文化認(rèn)知 1329970（四）完善分層分類的培訓(xùn)開發(fā)體系 134138（五）完善企業(yè)文化激勵體系 1432268六、結(jié)論 1427289附錄問卷 1526438參考文獻(xiàn) 18一、引言（一）研究背景在信息全球化的競爭環(huán)境中，企業(yè)在市場上的競爭主要體現(xiàn)在人才的較量方面，激勵機(jī)制對于一個企業(yè)管理制度的重要性不言而喻，作為企業(yè)市場競爭力的重中之重。提高激勵機(jī)制對企業(yè)員工的激勵效用，對企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的人力資源管理有非常重要的作用。當(dāng)前，越來越多的企業(yè)將激勵制度納入管理制度來促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展(張嘉琳,楊心怡,2022)。傳統(tǒng)的激勵機(jī)制形勢比較單一，往往只是單純的提高工資待遇，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)通過提高員工績效獎勵，發(fā)放優(yōu)厚福利待遇，在員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面給予必要的幫助等多種激勵政策，使員工能夠積極地投入到工作中去，激發(fā)他們的創(chuàng)造性，令企業(yè)員工們不僅能較好地完成工作任務(wù)，同時也能實(shí)現(xiàn)其自身價值(王俊杰,李雨萌,趙雅,2021)。對企業(yè)而言通過對企業(yè)激勵機(jī)制的調(diào)整和優(yōu)化，使激勵措施真正發(fā)揮作用，提高員工對工作的熱情，激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對員工的更好管理，使員工能夠保證工作效率，并且避免員工放棄工作，讓每一位參加工作的人都能夠找到與企業(yè)規(guī)劃契合的方面，是非?，F(xiàn)實(shí)也很有價值的研究課題。（二）研究意義本文主要討論宣城金利來珠寶公司的員工激勵機(jī)制，結(jié)合實(shí)際深入剖析宣城金利來珠寶公司的現(xiàn)狀和激勵機(jī)制存在的問題，努力研究出一套符合宣城金利來珠寶公司人力資源管理的激勵方案，不斷完善新的激勵措施。以本文作為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)建利于宣城金利來珠寶公司發(fā)展的員工激勵制度。對宣城金利來珠寶公司充分調(diào)動員工積極性，提升市場竟?fàn)幜哂酗@著的促進(jìn)作用。令員工激勵制度變得更加詳盡，有利于彌補(bǔ)目前員工激勵機(jī)制研究理論的不足之處，豐富員工激勵機(jī)制管理理論體系，同時也能夠令行業(yè)內(nèi)部其他珠寶企業(yè)對于激勵體制的健全完善有促進(jìn)作用。二、激勵機(jī)制相關(guān)理論基礎(chǔ)（一）激勵機(jī)制的相關(guān)概念1.激勵的定義激勵這一概念可以追溯心理學(xué)，是心理學(xué)中的一個界定。隨著管理學(xué)科的需求，將激勵作為研究對象的研究內(nèi)容已廣泛應(yīng)用于管理科學(xué)，組織行為科學(xué)和人力資源科學(xué)等核心領(lǐng)域(劉佳欣,陳子豪,2021)。在管理學(xué)上激勵的定義是指通過所有有效的方式和方法充分發(fā)揮主觀能動性，以激發(fā)他們的工作動力并最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2.激勵的對象從激勵的定義來看，激勵適用于不同的欲望，需求，動機(jī)，希望和其他類似的動機(jī)力量要求。因此，激勵目標(biāo)主要是人，更確切地說，激勵目標(biāo)是組織的范圍雇員或領(lǐng)導(dǎo)者(黃夢菲,周雨,2020)。3.激勵機(jī)制概念激勵機(jī)制指的是企業(yè)在發(fā)展目標(biāo)和外部人才競爭的雙重要求下，采用特定的管理方法，在激勵員工的過程中形成的相互銜接、相互聯(lián)系的政策、制度和方法，以促使員工對企業(yè)和工作的承諾最大化的過程(吳晨辰,許逸軒,馬思,2019)。激勵機(jī)制是激勵主體系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、模式、關(guān)系和演化規(guī)律的總和，它利用各種激勵手段使其在組織系統(tǒng)中規(guī)范化和相對固定化，并與激勵對象相互作用和制約。（二）激勵的相關(guān)理論1.行為主義激勵理論行為主義學(xué)習(xí)理論可以提煉為“刺激一反應(yīng)一強(qiáng)化”理論。行為主義學(xué)習(xí)理論中,每一個企業(yè)員工不是單獨(dú)存在的,每一個企業(yè)員工與其他事物存在著千絲萬縷的聯(lián)系。每名員工只有在集體的學(xué)習(xí)刺激中,才能夠獲得合適的學(xué)習(xí)動力,全面的學(xué)習(xí)知識,完整的理論體系(胡曉彤,鄭梓涵,2020)。在這種行為主義理論之中,需要對組織活動進(jìn)行判斷。組織要達(dá)成某個目標(biāo),需要員工不斷努力。但在達(dá)到行動目的的過程中,其中一部分活動不一定正確的,需要判斷正確的那一部分活動并進(jìn)行加強(qiáng),形成一定的工作制度和行為規(guī)范,這樣才能更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)(朱可欣,羅舒雅,張博,2020)。2.綜合性激勵理論綜合激勵理論，把激勵過程看成外部刺激、個體內(nèi)部條件、行為表現(xiàn)、行為結(jié)果相互作用的統(tǒng)一過程的理論。由美國行為學(xué)家勞勒（EdwardE.Lawler）和波特（LymanW.Porter）于1968年提出(蔡馨悅,劉旭東,2018)。該理論認(rèn)為，先有績效才能獲得滿足，獎勵以績效為前提，人們對績效與獎勵的滿足程度反過來又影響以后的激勵價值。三、宣城金利來珠寶公司員工激勵現(xiàn)狀問卷分析（一）宣城金利來珠寶公司簡介宣城金利來公司是我國珠寶行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕珠寶領(lǐng)域多年，宣城金利來在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家珠寶企業(yè)榮譽(yù)金獎”、“國家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了“宣城市優(yōu)質(zhì)珠寶企業(yè)”。宣城金利來的發(fā)展是我國珠寶企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國珠寶企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。公司秉承“實(shí)干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，擁有一批高素質(zhì)的管理人才和高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，吸收新創(chuàng)意，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口，全方位的服務(wù)跟蹤，堅(jiān)持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于珠寶市場需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于珠寶行業(yè)前沿，引領(lǐng)珠寶行業(yè)的發(fā)展。（二）宣城金利來珠寶公司員工激勵現(xiàn)狀1.薪酬激勵獎金激勵是宣城金利來珠寶公司使用最多的物質(zhì)激勵方式，宣城金利來珠寶公司的獎金制度都是參照事業(yè)單位標(biāo)準(zhǔn)制定，基層員工的獎金數(shù)額都按照其職級確定，每年宣城金利來珠寶公司會預(yù)算一部分資金來獎勵基層員工，主要有特殊貢獻(xiàn)獎、優(yōu)秀先鋒獎、安全獎、年終獎(李雨菲,陳詩涵,王浩,2021)。特殊貢獻(xiàn)獎每年評一次，每次人數(shù)不限，主要針對在宣城金利來珠寶公司管理過程中提出有利于宣城金利來珠寶公司提高管理效率、降低管理成本的新管理辦法和手段，或在開采過程中開發(fā)有利于降低生產(chǎn)成本、節(jié)約生產(chǎn)資源、提高安全生產(chǎn)率的技術(shù)和流程的基層員工。2.培訓(xùn)激勵金利來珠寶公司當(dāng)前主要有三種員工培訓(xùn)方式：一是針對新進(jìn)員工的員工上崗培訓(xùn)，二是企業(yè)內(nèi)部員工在崗培訓(xùn)，三是員工外出考察學(xué)習(xí)培訓(xùn)(趙雅婷,周文迪,2021)。新進(jìn)員工的上崗培訓(xùn)對新員進(jìn)行宣城金利來珠寶公司基本情況、基本目標(biāo)、公司文化、公司的相關(guān)規(guī)章制度以及員工的工作業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)能力等的培訓(xùn)，旨在幫助新員工快速熟悉宣城金利來珠寶公司基本情況、所在部門情況以及宣城金利來珠寶公司文化、公司章程制度，盡快適應(yīng)工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并熟悉掌握工作業(yè)務(wù)流程，快速進(jìn)入角色。企業(yè)內(nèi)部員工的在崗培訓(xùn)只針對在職員工工作技能、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、專業(yè)技能的綜合培訓(xùn)，通過有經(jīng)驗(yàn)員工、優(yōu)秀員工以及外聘教授、行業(yè)專家的系統(tǒng)培訓(xùn)，旨在提升宣城金利來珠寶公司員工個人的綜合素質(zhì)以及工作能力，了解所在行業(yè)的發(fā)展趨勢(鐘子軒,林奕菲,徐澤,2020)。外出考察學(xué)習(xí)培訓(xùn)主要針對管理人員以及部門骨干、技術(shù)崗位人員研發(fā)人員進(jìn)行的培訓(xùn)，通過名校進(jìn)修、參加行業(yè)峰會、講座、實(shí)地參觀考察優(yōu)秀企業(yè)等方式展開。3.福利激勵與大多數(shù)公司一樣，金利來珠寶公司也是采用的雙休制度，包括節(jié)日也都是休息的；但與一般珠寶公司不同的是宣城金利來珠寶公司采取的是早九晚五的方式。正常的節(jié)假日福利和待遇該公司都有(何思涵,劉佳莉,楊心,2022)。工作人員有比較豐厚的福利待遇，不僅包括傳統(tǒng)的五險一金，還有一些補(bǔ)充醫(yī)療包括以及年金等福利。此外，還為工作人員發(fā)放高溫補(bǔ)貼、吃住行補(bǔ)助以及體檢等各種民生福利作為其他福利，這些福利的出現(xiàn)都是企業(yè)對薪酬鼓勵進(jìn)行改革取得的成效(吳雅琴,高煜陽,2019)。（三）宣城金利來珠寶公司激勵問卷調(diào)查為了更準(zhǔn)確的了解金利來珠寶公司現(xiàn)有的員工激勵機(jī)制的現(xiàn)況和公司員工對現(xiàn)存的激勵機(jī)制的整體滿意度，本文從工資薪酬、工作考核、升職空間、培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及企業(yè)精神這五方面設(shè)計(jì)了對宣城金利來珠寶公司職工的問卷調(diào)查表

。共發(fā)放問卷136份，收回問卷136份，其中有效問卷130份，無效問卷6份。此次調(diào)查采用發(fā)放問卷、利用圖書館資源和網(wǎng)絡(luò)資源查閱書籍報(bào)刊的方法進(jìn)行調(diào)研。其中問卷發(fā)放進(jìn)行調(diào)查為主要方式。調(diào)查內(nèi)容主要涉及能夠了解金利來珠寶公司員工激勵的現(xiàn)狀，以及金利來珠寶公司員工期望的激勵方式。1.薪酬激勵滿意度圖1薪酬激勵滿意度員工調(diào)查顯示，大多數(shù)員工對自己目前的薪酬福利不滿意，51%的員工對目前的薪酬福利不滿意，7%的員工非常不滿意，28%的員工相對滿意，只有5%的員工表示非常滿意，說明金利來珠寶公司在薪酬激勵方面沒有起到很好的作用，員工的積極性并沒有受到啟發(fā)。這些員工通常在宣城金利來珠寶公司工作時間較短，是宣城金利來珠寶公司培養(yǎng)的主要人才(王俊杰,李雨萌,2021)。然而，由于受水平和職位的制約，薪酬福利都比較低，自我預(yù)期之間存在較大的差距，致使對薪酬福利普遍不滿意。這些對新員工薪酬激勵不足的類型，容易使新員工辭職跳槽，不利于人才團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定發(fā)展和人才的儲備體系，對宣城金利來珠寶公司的未來發(fā)展有顯著的制約作用。2.考核激勵效果圖2考核激勵效果從圖中可以看出，金利來珠寶公司的員工不太認(rèn)可公司的考核評價機(jī)制，35％的員工表示效果一般，還有32％的員工認(rèn)為效果較差，僅有11％的員工認(rèn)為考核激勵效果很好，由此反映出宣城金利來珠寶公司的考核激勵沒有達(dá)到理想的成效，根本原因是考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置不夠規(guī)范合理。存在巨大的模糊空間，無法精細(xì)化評判，導(dǎo)致評選的結(jié)果難以服眾。這種方法并不太適合員工的個人情況，相反，對于一些努力工作但沒有得到正確評價的員工來說是不負(fù)責(zé)任的，挫傷了他們的積極性。3.晉升渠道通暢度圖3晉升渠道通暢度從圖3-3可以看出，將近一半以上的員工認(rèn)為公司的晉升通道并不順暢，占53％，還有20％的員工表示完全不通暢，他們認(rèn)為他們未來的職業(yè)發(fā)展更加困難，個人發(fā)展的空間很少。只有2%的宣城金利來珠寶公司員工認(rèn)為晉升很通暢，對于一些被提升的同事來說，很多員工并沒有完全了解為什么其他人可以被提升，如果宣城金利來珠寶公司員工不了解原因，必然會導(dǎo)致他們的工作動力減弱，由此致使晉升激勵的效果基本上蕩然無存。4.文化激勵情況從圖中可以看出，金利來珠寶公司的大部分員工對公司的價值觀并不清楚，47％的員工反映公司對企業(yè)文化不夠重視，另有25％的員工表示重視程度一般，這反映出宣城金利來珠寶公司公司的企業(yè)文化建設(shè)比較無力，金利來珠寶公司的文化激勵已成為企業(yè)員工激勵的一個弊端。宣城金利來珠寶公司長期以來沒有重視珠寶企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)往往流于形式，缺乏對珠寶企業(yè)文化的深刻理解，它通常只是一個沒有真正實(shí)現(xiàn)的對話，這種高層的不負(fù)責(zé)任行為，導(dǎo)致從上到下忽略企業(yè)精神文化，無法在宣城金利來珠寶公司內(nèi)部形成真正的共同價值。圖4企業(yè)文化重視程度四、宣城金利來珠寶公司員工激勵存在的主要問題及原因分析（一）企業(yè)員工激勵存在的主要問題1.薪酬福利制度存在差異化金利來珠寶公司的薪酬和福利的發(fā)放時根據(jù)員工的崗位和級別來發(fā)放，在這種機(jī)制下，金利來珠寶公司有很多專研于技術(shù)的員工，他們可能不是領(lǐng)導(dǎo)，但是他們在公司生產(chǎn)經(jīng)營中起到了很關(guān)鍵的作用，他們的技術(shù)能力能給整個公司帶來很大的經(jīng)濟(jì)效益，可是當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己的工作回報(bào)沒有別人因?yàn)槁毼粫x升而得到的回報(bào)高時，心中會產(chǎn)生不公平的感覺，宣城金利來珠寶公司在薪酬福利制度的設(shè)置上只考慮了行政級別上的晉升而忽視了技術(shù)級別上的晉升，相應(yīng)的薪酬水平也沒有進(jìn)行必要的調(diào)整，導(dǎo)致了員工的不公平感，也無法客觀的反應(yīng)員工的崗位價值。2.績效考核機(jī)制不完善績效考核指標(biāo)設(shè)置不全面，金利來珠寶公司每年的績效考核目標(biāo)由機(jī)關(guān)總部統(tǒng)一制定，績效目標(biāo)僅僅只針對生產(chǎn)經(jīng)營單位和銷售部門來進(jìn)行，并沒有關(guān)鍵的績效考核指標(biāo)，沒有將績效目標(biāo)分階段分部門地分?jǐn)偟矫课粏T工頭上，考核缺乏量化指標(biāo)，考核的實(shí)施方案和細(xì)則不明確(王若琪,黃夢菲,張嘉敏,2021)。同時，金利來珠寶公司的績效考核指標(biāo)只強(qiáng)調(diào)業(yè)績指標(biāo)，并未將員工的工作態(tài)度、工作品德結(jié)合進(jìn)行績效評價，這導(dǎo)致了很多員工工作具有盲目性，缺乏對績效目的的深入了解，因而并未達(dá)到實(shí)際激勵的效果?？冃И剳蜆?biāo)準(zhǔn)不明確，績效作為獎勵機(jī)制的基礎(chǔ)，效績考核體系也為獎勵措施的制定提供了可供參考的信息資源，有利于提高激勵措施的針對性和科學(xué)性，因此完善的績效考核體系對一個金利來珠寶公司的重要性是不言而喻的。金利來珠寶公司的績效考核很大情況下只是停留于表面，績效考核制度中未明確表明獎懲標(biāo)準(zhǔn)，即使績效目標(biāo)未達(dá)到，個人及團(tuán)隊(duì)的薪酬福利也未受到影響，而即便績效目標(biāo)完成，個人及團(tuán)隊(duì)組織的福利也沒有明確的獎勵標(biāo)準(zhǔn)，完全根據(jù)高管的決定來執(zhí)行，這種做法是不利于績效考核機(jī)制的順利實(shí)施的?？己诉^程缺乏有效監(jiān)督，金利來珠寶公司的考核主要監(jiān)督部門是公司人力資源部，可在日常工作考核過程中人力資源部并未及時向公司以及員工公開績效考核的進(jìn)度情況，缺乏公開性，對考核的過程缺乏有效的監(jiān)督約束，對考核結(jié)果也缺乏良好的評價反饋機(jī)制，這就使得考核結(jié)果缺乏公開性、公平性、公正性，因而績效考核的激勵效果也不盡理想。3.薪酬的設(shè)計(jì)缺乏員工成長上的激勵金利來珠寶公司的薪酬管理體系制約了公司的可持續(xù)發(fā)展，給公司的發(fā)展造成了不良的影響，也制約了員工的發(fā)展，造成了人才的浪費(fèi)與流失。對于公司的正式員工，往往會在某一崗位從事多年的工作，雖然對于該崗位的工作會日益精湛，但員工也因此缺失了接觸不同崗位，學(xué)習(xí)不同知識的機(jī)會，無法更好的發(fā)展提升自己。由于金利來珠寶公司傳統(tǒng)等級工資制的沿襲，對于員工等級上的劃分往往體現(xiàn)在學(xué)歷上的劃分，從而忽視了能力、專業(yè)水平等因素的影響，造成了員工對于公司薪酬激勵方法存在不滿意的態(tài)度(陳子豪,趙雅瑤,劉佳欣,2020)。宣城金利來珠寶公司員工們紛紛走管理崗位晉升的獨(dú)木橋，必然會導(dǎo)致企業(yè)中高素質(zhì)、高技能的人員受到約束與限制，長期下去，擁有高技能的員工會逐漸喪失工作的熱情，更有甚者出現(xiàn)跳槽等現(xiàn)象。4.較低的薪酬激勵漲幅對員工的吸引太低金利來珠寶公司受到其行業(yè)特征，企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目發(fā)展的限制，較為重視成本的控制。由于員工入職時一期不同，薪酬本身存在差異，經(jīng)過一定時間的內(nèi)部培訓(xùn)和能力提升，同等崗位員工處理相同工作壓力、相同工作難度、相同工作量的任務(wù)，難免會讓項(xiàng)目內(nèi)部產(chǎn)生同工不同酬的氛圍(許逸文,馬思宇,2021)。低薪酬的員工抱怨薪資激勵差別對待，缺乏內(nèi)部薪酬公平；高薪酬的員工抱怨薪酬激勵與外部同行珠寶企業(yè)、同等職位員工相比缺乏競爭力，漲薪幅度不夠，總而言之，較低的薪酬制度對宣城金利來珠寶公司員工的吸引力度太低。（二）企業(yè)員工激勵問題存在的原因分析1.薪酬福利制度不健全工資和福利缺乏區(qū)別，宣城金利來珠寶公司的工資和福利根據(jù)員工的身份和級別進(jìn)行分配。在這種機(jī)制下，宣城金利來珠寶公司擁有許多專注于技術(shù)的基層員工。他們可能不是領(lǐng)導(dǎo)者，但在宣城金利來珠寶公司的生產(chǎn)和運(yùn)營中起著非常重要的作用。他們的技術(shù)能力可以為整個公司帶來豐厚的利潤。如果認(rèn)識到經(jīng)濟(jì)利益，他們會覺得不公平，但是由于晉升，工作回報(bào)不會比其他人高。宣城金利來珠寶公司只考慮在薪酬福利體系設(shè)置中提升管理水平。忽略技術(shù)水平的提升并不能客觀地反映基層員工的不平等及其工作價值，因?yàn)橄鄳?yīng)的薪水水平并未根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。2.績效考核機(jī)制不完善績效考核指標(biāo)設(shè)置不全面，宣城金利來珠寶公司每年的績效考核目標(biāo)由機(jī)關(guān)總部統(tǒng)一制定，績效目標(biāo)僅僅只針對生產(chǎn)經(jīng)營單位和銷售部門來進(jìn)行，并沒有關(guān)鍵的績效考核指標(biāo)，沒有將績效目標(biāo)分階段分部門地分解到員工頭上，考核缺乏量化指標(biāo)，考核的實(shí)施方案和細(xì)則不明確。同時，宣城金利來珠寶公司的績效考核指標(biāo)只強(qiáng)調(diào)業(yè)績指標(biāo)，并未將基層員工的工作態(tài)度、工作品德結(jié)合進(jìn)行績效評價，這導(dǎo)致了很多基層員工工作具有盲目性，缺乏對績效目的的深入了解，因而并未達(dá)到實(shí)際激勵的效果。宣城金利來珠寶公司的績效考核很大情況下只是停留于表面，績效考核制度中未明確表明獎懲標(biāo)準(zhǔn)，即使績效目標(biāo)未達(dá)到，個人及團(tuán)隊(duì)的薪酬福利也未有什么影響，而即便績效目標(biāo)完成，個人及團(tuán)隊(duì)組織的福利也沒有明確的獎勵標(biāo)準(zhǔn)，完全根據(jù)高管的決定來執(zhí)行，這種做法是不利于績效考核機(jī)制的順利實(shí)施的。3.公司內(nèi)部缺乏溝通和企業(yè)文化認(rèn)知宣城金利來珠寶公司的激勵機(jī)制實(shí)施和建設(shè)中比較缺乏與員工的溝通，僅滿足員工低層次的需求，缺乏對精神激勵方面的考量，缺乏反饋，缺乏關(guān)懷與信任。宣城金利來珠寶公司在企業(yè)文化這方面，忽視了企業(yè)與員工應(yīng)該是一個整體，忽略了員工對企業(yè)的認(rèn)同感。企業(yè)文化作為內(nèi)在驅(qū)動精神，將領(lǐng)導(dǎo)員工奮發(fā)向前，企業(yè)文化的建設(shè)是雙方的，基于員工和企業(yè)兩方合力構(gòu)建，以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)核心戰(zhàn)略思想，員工參與基礎(chǔ)構(gòu)建并實(shí)踐。4.缺乏因人制宜的激勵機(jī)制宣城金利來珠寶公司激勵機(jī)制仍需完善，應(yīng)針對員工的需求做出相應(yīng)的激勵機(jī)制方案。在基層崗位且學(xué)歷并不高的員工更為注重自己薪酬這一塊的激勵，相應(yīng)地可以滿足生活及生理的低需求；對于中高層崗位且學(xué)歷較高的員工而言，僅僅保障薪酬激勵機(jī)制是不夠的，還需注重對于崗位發(fā)展、個人升職空間、福利等多方面因素。宣城金利來珠寶公司雖然采取的是職位薪酬體系，但缺乏對職位的了解，職位分析也不夠準(zhǔn)確，公司沒有制定詳細(xì)的職位說明書，使得職位評價不夠規(guī)范和系統(tǒng)，相應(yīng)的評價結(jié)果自然缺乏說服力，而且公司的人力資源管理部門的員工也沒有掌握好職位評價的技術(shù)，這些都導(dǎo)致薪酬體系的制定缺乏職位參考，從而喪失了基本的科學(xué)性和合理性五、宣城金利來珠寶公司員工激勵問題的對策（一）建立彈性的薪酬福利體系如果宣城金利來珠寶公司想要徹底的解決基層員工激勵問題，就要在以往的薪酬福利制度上下大工夫，將薪酬福利與績效業(yè)績結(jié)合起來，打破單一的薪酬福利體系，設(shè)計(jì)出更加有針對性的彈性薪酬福利制度。首先，彈性工資制度。也就是在工資設(shè)計(jì)方面，要給宣城金利來珠寶公司基層員工能夠客觀反映其技能、工作成果和可替代性的薪酬工資，而不是簡單根據(jù)員工的級別來確定，制定出更有競爭力的彈性工資制度是能最大程度的激發(fā)基層員工工作動力的基本手段之一。宣城金利來珠寶公司人力資源部應(yīng)該對當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的工資水平進(jìn)行全面調(diào)查，將基層員工工資分為：崗位工資+工齡工資+績效工資+職稱工資（見圖5-1）。工齡工資為50元/年，即員工進(jìn)宣城金利來珠寶公司之日起計(jì)算，績效工資為基本工資的10%。職稱工資根據(jù)員工所持有職稱證為準(zhǔn)計(jì)算工資，具體標(biāo)準(zhǔn)參照表5-1。崗位工資崗位工資績效工資工齡工資工資職稱工資圖5-1基層員工工資構(gòu)成靈活的福利制度。主要原因是每個基層員工都有不同的情況和需求。年輕的雇員可能更喜歡可以改善他們的工作發(fā)展空間的培訓(xùn)福利，而老雇員可能對如何支付貨幣利益特別感興趣。福利靈活性的實(shí)施考慮了基層員工的個人需求，并允許他們根據(jù)自己的需求選擇福利項(xiàng)目。這樣可以更準(zhǔn)確地滿足宣城金利來珠寶公司基層員工的需求，提高福利的適用性和科學(xué)性，并減少問題。為減少宣城金利來珠寶公司的福利成本而需要的福利。結(jié)合宣城金利來珠寶公司的調(diào)查結(jié)果，同時基于宣城金利來珠寶公司的實(shí)際能力，作者制定了靈活的津貼菜單，以供參考。表4-1彈性福利項(xiàng)目菜單薪酬福利項(xiàng)目A類B類C類數(shù)量/價值積點(diǎn)要求數(shù)量積點(diǎn)要求數(shù)量積點(diǎn)要求子女助學(xué)金/父母養(yǎng)老金2000元13001000元1200500元1000家屬體檢費(fèi)1000元1000800元800500元500旅游補(bǔ)貼5000元20003000元15001000元1000繼續(xù)教育津貼3000元15002000元12001000元1000健身卡1000元1000800元800500元500超市購物卡1000元1000800元800500元500電影票50張100030張80020張500書店代金券2000元13001500元10001000元800增加帶薪年休假期8天20005天15003天800培訓(xùn)機(jī)會出國2500總部1500省內(nèi)1000（二）建立健全的績效考核機(jī)制宣城金利來珠寶公司的績效考核存在制定難、實(shí)施難、考核難、監(jiān)督難的問題，員工層的參與度不夠，考核量化標(biāo)準(zhǔn)模糊不清，考核指標(biāo)與崗位職責(zé)不匹配，績效考核不客觀等問題，使得其績效考核機(jī)制形同虛設(shè)流于形式。針對這一系列問題可從以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：樹立科學(xué)的績效考核觀念。宣城金利來珠寶公司的員工很大程度上是沒有績效考核的觀念的，在他們的理解中，績效考核也就是上層領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，而部門的績效也就是關(guān)于利潤目標(biāo)的績效，至于個人的績效則是沒有過多了解，總認(rèn)為即便總?cè)蝿?wù)完不成，會有上一層領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)，這種績效考核的觀念是相當(dāng)落后的，這與宣城金利來珠寶公司在制定績效考核機(jī)制的時候，即沒有健全的績效考核制度，也沒有與之相協(xié)助的績效考核宣傳是有很大關(guān)系的。通過設(shè)置，采樣，計(jì)算和分析宣城金利來珠寶公司內(nèi)部工作流程的主要輸入和輸出參數(shù)，將宣城金利來珠寶公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作和逐步的工作目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)靈活的回報(bào)和兼容性。通過科學(xué)的KPI績效考核，調(diào)整后的績效考核計(jì)算方法真正保證了基層員工薪酬包的高效，強(qiáng)大，被動和放慢了基層員工薪酬包，獲得了明顯的獎懲，并對降級明顯的員工進(jìn)行了獎勵。定義核心之間的差距。加強(qiáng)有效監(jiān)督。還需要加強(qiáng)有效的監(jiān)督，以使宣城金利來珠寶公司基層員工的績效評估正常進(jìn)行。公司必須建立一個由公司高級管理層領(lǐng)導(dǎo)的特殊績效評估指導(dǎo)小組，并由各種管理人員參與。通過監(jiān)督機(jī)制，宣城金利來珠寶公司人力資源部門必須對基層員工進(jìn)行績效評估時制定嚴(yán)格的規(guī)則，建立績效反饋機(jī)制，披露績效評估結(jié)果，基層員工有權(quán)監(jiān)督績效評估。（三）強(qiáng)化公司內(nèi)部溝通和企業(yè)文化認(rèn)知公司內(nèi)部上下級之間的交流溝通非常重要。一線員工是一個珠寶公司戰(zhàn)略方針的真正執(zhí)行者，因此，尊重普通員工，加強(qiáng)各級人員的交流是十分必要的。公司的管理不僅僅是單純的利益的考量，宣城金利來珠寶公司管理層還需要意識到員工的內(nèi)在價值，保證員工的個人價值可以在工作中得到到尊重與保護(hù)。在日常的工作中，管理層也要注重一線員工的情緒感受，雙方要建立良好的溝通機(jī)制，這樣才能提高員工工作的積極性、主動性和工作熱情，提升員工的工作效率，使企業(yè)可以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)文化源于企業(yè)長久運(yùn)作而得出的經(jīng)驗(yàn)文化的累積沉淀，是歷任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思想精髓，能夠?qū)T工產(chǎn)生一種無形的精神影響。良好的宣城金利來珠寶公司文化更有助于激發(fā)員工對工作的熱情和對企業(yè)的信心，能夠起到凝聚宣城金利來珠寶公司員工與員工之間協(xié)同合作能力的作用，促使企業(yè)員工為了公司設(shè)定的目標(biāo)而拼搏。構(gòu)建積極向上的團(tuán)隊(duì)精神，保持員工對于工作的積極性，激發(fā)員工最大潛能，將激勵機(jī)制效用最大化，共創(chuàng)企業(yè)美好藍(lán)圖。（四）完善分層分類的培訓(xùn)開發(fā)體系金利來珠寶公司的員工杰出良好的文化素質(zhì)和高超的職業(yè)技能，有較好的發(fā)散性思維，在思想方面難以達(dá)到統(tǒng)一，因此培訓(xùn)難度較高。此前，金利來珠寶公司的職員在入職前只有崗前培訓(xùn)，這對新入職的員工員工是有效的，但不能滿足員工的長期發(fā)展需求，這致使培訓(xùn)整體不協(xié)調(diào)，難以滿足員工整體培訓(xùn)需求。制定一套適合金利來珠寶公司培訓(xùn)機(jī)制，需要根據(jù)公司的特性有的放矢，在滿足宣城金利來珠寶公司發(fā)展的基礎(chǔ)上，充分考慮員工的培訓(xùn)意愿。培訓(xùn)是否符合他們的需求。建立長期有效的機(jī)制，結(jié)合員工發(fā)展，建立一套短、中、長期相互協(xié)調(diào)的培訓(xùn)計(jì)劃。提前做好摸底工作，把握培訓(xùn)對象的實(shí)際情況和自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使培訓(xùn)具備針對性（五）完善企業(yè)文化激勵體系1.讓員工懷有對公司的歸屬感首先，需明確人才歷來是公司發(fā)展的核心要義，也是金利來珠寶公司最核心的資源。因此，宣城金利來珠寶公司也應(yīng)落實(shí)“以人為本”的人才發(fā)展戰(zhàn)略，知悉員工所做的貢獻(xiàn)，增強(qiáng)其歸屬感，讓他們樹立起公司“主人翁”意識。其次，在管理過程中，宣城金利來珠寶公司應(yīng)加大員工的管理參與度，禁止公司“一言堂”，建立監(jiān)督機(jī)制，提供直接的建議渠道，每月利用例會時間進(jìn)行民主座談，開展批評與自我批評，能夠敞開心扉，暢快溝通，拉近距離，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，促進(jìn)相互成長。2.健全公司的規(guī)章制度規(guī)章制度是企業(yè)文化的象征之一?！盁o規(guī)矩不成方圓”，任何珠寶企業(yè)的成長都離不開合理規(guī)范的制度規(guī)定，公司將應(yīng)將發(fā)展的方向宗旨滲透至公司的規(guī)章制度，借助規(guī)章制度的嚴(yán)格性來施行，使員工遵守公司的行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)，能夠形成好的工作習(xí)慣和較高的職業(yè)素養(yǎng)。因此，宣城金利來珠寶公司公司健全公司的規(guī)章制度的實(shí)質(zhì)也是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。而在健全規(guī)章制度的過程中，在公司決策、執(zhí)行、監(jiān)督這幾方面應(yīng)秉承實(shí)事求是、落到實(shí)處、勤于溝通、公平公正的原則，保證各項(xiàng)工作條理有序，朝著公司的發(fā)展目標(biāo)奮進(jìn)。六、結(jié)論宣城金利來珠寶公司如何有效地構(gòu)建和完善企業(yè)的薪酬管理激勵機(jī)制,不僅實(shí)際上可以幫助該公司豐富企業(yè)當(dāng)前人力資源薪酬管理各個范疇的知識和理論的基礎(chǔ),同時也對于解決了企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際薪酬管理問題具有指導(dǎo)作用。本文以宣城金利來珠寶公司為例進(jìn)行研究分析,對如何有效地構(gòu)建和完善宣城金利來珠寶公司員工的薪酬待遇激勵的體系盡管在某些方面我們提出了自己的具體想法和解決對策,但是由于我們在學(xué)術(shù)上研究能力的有效,以及相對實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面的知識比較缺乏,肯定存在很多不足的地方。同時對有些問題在研究中仍然感到困惑,例如宣城金利來珠寶公司員工的薪酬激勵與其它管理體系的關(guān)系問題,有待于今后進(jìn)一步加以研究。附錄員工激勵滿意度調(diào)查問卷您好，感謝您在百忙之中抽出時間完成這份調(diào)研問卷?請認(rèn)真閱讀以下題目，根據(jù)您的真實(shí)情況及實(shí)際感受，在相應(yīng)的地方做出如實(shí)的選擇，第一部分請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)上打勾，第二部分及第三部分中的選項(xiàng)1至5依次表示完全不同意、比較不同意、不確定、比較同意、完全同意?一、個人基本情況1、您的性別：A.男B.女2、您的年齡：A.22~24B.25~273、您的學(xué)歷：A.高中B.大專C.本科D.碩士及以上4、您的婚姻狀況：A.未婚B.已婚5、您在目前宣城金利來珠寶公司的工作時間：A.1年以內(nèi)B.1-3年C.3-5年D.5年以上6、您在宣城金利來珠寶公司的崗位級別：A.—般員工B.基層管理人員C.中層管理人員D.高層管理人員7、您的職位類型：A.管理B.技術(shù)C.銷售D.行政文秘E.后勤F.其他8、現(xiàn)在的宣城金利來珠寶公司是您工作的第幾個企業(yè)：A.1B.2C.3D.4E.5個及以上二、宣城金利來珠寶公司員工滿意度測量部分9.工作成績突出時，我能夠得到公司的獎勵（精神上、物質(zhì)上）[單選題]*○A.極度不滿意 ○B(yǎng).不滿意 ○C.滿意 ○D.比較滿意 ○E.非常滿意10.工作給我?guī)砹顺删透衃單選題]*○A.極度不滿意 ○B(yǎng).不滿意 ○C.滿意 ○D.比較滿意 ○E.非常滿意11.宣城金利來珠寶公司提供的薪酬和福利待遇能體現(xiàn)我的努力和價值[單選題]*○A.極度不滿意 ○B(yǎng).不滿意 ○C.滿意 ○D.比較滿意 ○E.非常滿意12.宣城金利來珠寶公司的績效考核機(jī)制比較公平[單選題]*○A.極度不滿意 ○B(yǎng).不滿意 ○C.滿意 ○D.比較滿意 ○E.非常滿意13.宣城金利來珠寶公司文化與我的價值觀吻合[單選題]*○A.極度不滿意 ○B(yǎng).不滿意 ○C.滿意 ○D.比較滿意 ○E.非常滿意14.公司組織的培訓(xùn)能讓我在業(yè)務(wù)能力或技術(shù)水平上有所提升[單選題]*○A.極度不滿意 ○B(yǎng).不滿意 ○C.滿意 ○D.比較滿意 ○E.非常滿意15.公司的晉升制度能讓我看到職業(yè)發(fā)展的希望[單選題]*○A.極度不滿意 ○B(yǎng).不滿意 ○C.滿意 ○D.比較滿意 ○E.非常滿意16.宣城金利來珠寶公司領(lǐng)導(dǎo)層的管理思想科學(xué)創(chuàng)新[單選題]*○A.極度不滿意 ○B(yǎng).不滿意 ○C.滿意 ○D.比較滿意 ○E.非常滿意17.我滿意宣城金利來珠寶公司現(xiàn)在的氣氛和環(huán)境[單選題]*○A.極度不滿意 ○B(yǎng).不滿意 ○C.滿意 ○D.比較滿意 ○E.非常滿意18.您知道的公司現(xiàn)有知識型員工的激勵方式有哪些？[多選題]*□A.口頭激勵□B.獎金激勵□C.榮譽(yù)激勵□D.培訓(xùn)激勵□E.晉升激勵19.工作的穩(wěn)定性[單選題]*○A.極度不滿意 ○B(yǎng).不滿意 ○C.滿意 ○D.比較滿意 ○E.非常滿意三、激勵需求因素問卷20.工作的成就感[單選題]*1 ○1 ○2 ○3 ○4 ○5 521.自