2023物業(yè)管理助理年度工作計劃例文（2篇）

第8頁共8頁2023物?業(yè)管理助理?年度工作計?劃例文_?___年物?業(yè)部項目團?隊在公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心和?支持下、在?領(lǐng)悟公司提?升物業(yè)服務(wù)?品質(zhì)的服務(wù)?方針指引下?，充分調(diào)動?廣大員工的?積極性，以?提升物業(yè)管?理服務(wù)為基?礎(chǔ)，以“業(yè)?主無抱怨、?服務(wù)無缺憾?、管理無盲?點、工程無?缺陷”為工?作標(biāo)準(zhǔn)，通?過積極的探?索和不懈的?努力，以踏?實的工作作?風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)?化管理安全?文明生產(chǎn)、?提高服務(wù)質(zhì)?量、隊伍建?設(shè)等方面取?得了一定成?績。一、?加強管理，?持續(xù)改進?1、完善配?套設(shè)施自?業(yè)主入住之?后，完美時?空園區(qū)逐步?暴露出施工?質(zhì)量問題及?計不盡人意?之處，__?__年項目?領(lǐng)導(dǎo)工程及?人員協(xié)調(diào)進?行各方處理?，彌補不足?，使配套設(shè)?備設(shè)施趨于?完善，贏得?業(yè)主信賴，?如增設(shè)自行?車場、a棟?安裝空調(diào)定?時器、檢測?消防設(shè)施線?路、檢修供?電系統(tǒng)，調(diào)?整配電開關(guān)?負荷等;?2、突發(fā)事?件處理針?對園區(qū)的實?際情況，完?美時空物業(yè)?部制定并完?善各項應(yīng)急?預(yù)案，對突?發(fā)事件做到?事前有預(yù)案?，事中有程?序，事后有?計劃的預(yù)案?流程，以便?在突發(fā)事件?時能夠從容?應(yīng)對，消除?安全隱患;?3、節(jié)能?管理針對?園區(qū)能源公?攤量大，業(yè)?主交費難，?項目部研究?制定樓內(nèi)公?共區(qū)域及地?下停車場，?采取多項改?進節(jié)能措施?，不斷挖掘?節(jié)能潛力。?如制定大廳?燈開啟時間?由保安值班?人員按規(guī)定?時間開啟等?;4、檔?案管理檔?案管理是在?物業(yè)管理當(dāng)?中的一項重?要工作，項?目部中工作?專人對檔案?管理，在形?式上，留下?了管理者的?筆跡和簽名?;在內(nèi)容上?，記錄著物?業(yè)、業(yè)主和?管理過程的?真實面貌。?各部門檔案?已按期，細?致的整理完?成，并建立?了物業(yè)業(yè)主?的數(shù)據(jù)庫，?相關(guān)信息輸?入，查詢便?捷、快速、?詳細，并不?斷更新，保?持?jǐn)?shù)據(jù)的完?整及可靠性?;5、培?訓(xùn)管理根?據(jù)____?實際情況，?物業(yè)部年初?制定了詳細?的培訓(xùn)方案?，力爭做到?業(yè)務(wù)水平專?業(yè)化、全面?化。如制定?物業(yè)保安的?應(yīng)知應(yīng)會、?客服人員應(yīng)?知應(yīng)會，通?過工程、客?服、保安知?識的交叉培?訓(xùn)，使員工?物業(yè)知識全?面化;6?、安全防范?管理6.?1消防管理?火災(zāi)是物?業(yè)安全管理?的最大“敵?人”，一旦?發(fā)生火災(zāi)，?業(yè)主人身和?財物都會受?到嚴(yán)重威脅?。為此，我?們以安保部?為中心以項?目經(jīng)理為組?長，組建園?區(qū)義務(wù)消防?組織，實施?嚴(yán)格的消防?監(jiān)督管理并?將消防責(zé)任?分解到各戶?，向其講解?消防知識。?在____?年____?月____?日舉行了完?美時空園區(qū)?消防演習(xí)，?提高物業(yè)部?員工及業(yè)主?的消防安全?儀式及消防?防火知識;?6.2治?安管理為?了保障園區(qū)?業(yè)主的安全?，完美時空?安保部對保?安隊伍實行?嚴(yán)格培訓(xùn)，?____“?六防”措施?，實行群防?、群檢、群?治，以確保?萬無一失。?針對特別區(qū)?域?qū)嵤┲攸c?布控，如在?自行車場盜?竊高發(fā)區(qū)實?行嚴(yán)密布防?，成功抓獲?盜竊者__?__人，為?業(yè)主挽回直?接經(jīng)濟損失?數(shù)千元，受?到業(yè)主贊譽?。由于完美?時空園區(qū)安?全管理的出?色，因此被?海淀區(qū)評為?綜合治安優(yōu)?秀園區(qū);?7、環(huán)境管?理7.1?監(jiān)督、管理?園區(qū)綠化、?綠植公司，?對園區(qū)綠化?、綠植實行?合理搭配，?突出特點，?達到自然、?和諧、放松?的效果。同?時，祛除疾?病，成功抑?制了美國白?蛾在園區(qū)的?蔓延;7?.2對園區(qū)?垃圾實行分?類，利國利?民。節(jié)約、?回收資源，?受到了市、?區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)?及園區(qū)業(yè)主?的贊譽;?7.3為了?使園區(qū)大廈?整體清潔，?提升園區(qū)環(huán)?境品質(zhì)，物?業(yè)部在本年?度對大廈外?墻面進行了?兩次清潔，?在清潔過程?中派專人跟?進、監(jiān)督，?嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?，通過干凈?、整潔的大?廈外觀，優(yōu)?化園區(qū)環(huán)境?;8、客?戶服務(wù)8?.1針對收?費難項目部?成立了“貼?心管家小組?”專人負責(zé)?、更好的為?業(yè)主提供貼?心服務(wù)，每?周針對收費?情況開會分?析計劃工作?經(jīng)驗，不但?使服務(wù)品質(zhì)?有所提升，?而且成功化?解了收費危?機。從“貼?心管家小組?”成立前的?每月收費_?___萬元?到小組成立?后每月__?__萬元的?收費飛躍，?基本完成了?公司的收費?指標(biāo)，減輕?了公司的支?出壓力;?8.2大廈?內(nèi)制作了不?銹鋼企業(yè)名?牌，大廈外?制作樓牌號?，方便了園?區(qū)來訪客戶?，同時也大?大提升了園?區(qū)大廈品質(zhì)?;8.3?成立項目部?宣傳小組，?制作宣傳欄?，向園區(qū)業(yè)?主公示實創(chuàng)?上地物業(yè)公?司及完美時?空物業(yè)部的?工作情況，?并及時向業(yè)?主提供相關(guān)?信息。如天?氣預(yù)報、租?房信息、生?活小常識等?;8.4?對毗鄰業(yè)主?間的矛盾進?行協(xié)調(diào)，以?消除彼此抱?怨情緒，建?立鄰里和諧?。如：a棟?三層___?_電信機房?電磁干擾a?403電腦?閃屏問題。?經(jīng)過物業(yè)部?領(lǐng)導(dǎo)與電信?多次協(xié)調(diào)，?最終得到了?圓滿解決。?e棟三層富?邁數(shù)據(jù)公司?人員多，影?響同層其他?公司人員用?衛(wèi)生間，物?業(yè)部通過改?造衛(wèi)生間，?增加蹲位和?大量細致的?溝通工作，?最終將矛盾?化解;8?.5在接待?業(yè)主投訴中?，針對投訴?內(nèi)容進行分?類，由相應(yīng)?部門處理，?爭取在最短?時間內(nèi)解決?并對處理結(jié)?果對業(yè)主進?行回訪;?8.6主動?、積極地與?業(yè)主進行溝?通，宣傳物?業(yè)部的工作?及公司的服?務(wù)理念，創(chuàng)?造機會及條?件營造良好?的氛圍，引?導(dǎo)并控制輿?論導(dǎo)向。?二、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)、贏得贊?賞1、由?于物業(yè)管理?服務(wù)的提升?，贏得了業(yè)?主的信賴，?本年度物業(yè)?部共協(xié)助業(yè)?主完成接待?工作上百次?，其中人大?代表團兩次?、全國中宣?部領(lǐng)導(dǎo)三次?、知名企業(yè)?合作峰會_?___次，?良好的專業(yè)?素質(zhì)贏得了?來訪單位及?業(yè)主的高度?贊賞;2?、今年夏天?____公?司，有一配?電箱的總開?關(guān)頻繁跳閘?，嚴(yán)重影響?了業(yè)主的正?常辦公，物?業(yè)工程部及?時組織技術(shù)?力量幫助該?公司進行了?徹底排查，?最終發(fā)現(xiàn)掉?閘原因是由?于負荷過于?集中，三相?用電負荷嚴(yán)?重不平衡，?造成單項超?負荷掉閘，?為了保證業(yè)?主的正常工?作不受影響?，工程技術(shù)?人員避開正?常工作時間?段，在午夜?加班加點解?決該項問題?，工程人員?解業(yè)主之憂?、想業(yè)主之?想的工作贏?得了業(yè)主的?贊揚;3?、供暖制冷?工作是園區(qū)?的重要工作?的一部分，?為了部影響?業(yè)主的供暖?保證設(shè)備的?正常運行，?工程部每年?在制冷與供?暖的間歇期?都對設(shè)備進?行檢修，更?換易損部件?，本年度由?于a棟8層?ibm公司?的延時制冷?給完美時空?物業(yè)部換季?檢修工作帶?來了巨大不?便，ibm?延時制冷結(jié)?束后留給工?程檢修的時?間只有__?__天（每?年檢修時間?為兩個月）?如何在短時?間內(nèi)完成檢?修工作成了?技術(shù)難點，?經(jīng)過工程技?術(shù)人員的反?復(fù)論證，決?定進行分段?檢修，最終?完成了檢修?工作，ib?m保障了園?區(qū)的正常供?暖使園區(qū)業(yè)?主無一投訴?;4、垃?圾分類工作?達標(biāo)，本年?初，按照北?京市及上地?街道辦事處?的要求，完?美時空物業(yè)?部專門成立?了垃圾分類?領(lǐng)導(dǎo)小組，?制定了相關(guān)?制度及流程?，配置了相?關(guān)設(shè)施，相?關(guān)負責(zé)人細?致、系統(tǒng)的?對參與員工?進行培訓(xùn)講?解，使垃圾?分類工作最?終高質(zhì)量有?序進行，受?到了市領(lǐng)導(dǎo)?、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的?好評。由于?垃圾分類工?作的出色，?對政府?dāng)M列?為垃圾分類?優(yōu)秀園區(qū)。?2023?物業(yè)管理助?理年度工作?計劃例文（?二）一、?努力學(xué)習(xí)，?加強自身修?養(yǎng)，不斷提?高個人素質(zhì)?在日常生?活和工作中?，我要努力?學(xué)習(xí)別人的?好思想和好?作風(fēng)，不斷?加強自身修?養(yǎng)、提高個?人素質(zhì)。要?時常堅持做?到“工作要?向高標(biāo)準(zhǔn)看?齊，生活要?向低標(biāo)準(zhǔn)看?齊，艱苦奮?斗、助人為?樂”，繼續(xù)?發(fā)揚“三老?四嚴(yán)”的作?風(fēng)。我雖還?不是一個黨?員，但要以?一個黨員的?標(biāo)準(zhǔn)來要求?自己，不斷?提高個人的?思想覺悟水?平。在此期?間，還要時?刻記著以自?己的實際行?動影響和帶?動大家把各?項工作做到?位。與此同?時，我還要?結(jié)合站上的?工作安排和?本隊實際情?況，積極協(xié)?助隊長帶領(lǐng)?全隊員工認?真學(xué)習(xí)處、?站各項會議?精神和上級?的文件精神?，上傳下達?____執(zhí)?行上級的各?項工作要求?，始終把綜?合隊的服務(wù)?理念“服務(wù)?追求完美，?住戶享受幸??！盻__?_到各自的?實際工作中?去。二、?工作中的學(xué)?習(xí)要求1?、作為物業(yè)?管理人員，?今后要多學(xué)?習(xí)一些物業(yè)?管理知識，?向書本鉆研?、向區(qū)長和?樓長學(xué)習(xí)，?不恥下問，?增加知識面?，力爭學(xué)以?致用。多了?解一些社區(qū)?知識，把小?區(qū)當(dāng)成自己?的家。要時?常學(xué)習(xí)鉆研?物業(yè)服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)范，對?一些內(nèi)容要?多了解，對?一些重點部?分要時刻牢?記在心，大?膽實踐。?2、技能管?理的學(xué)習(xí)要?有目標(biāo)，有?計劃的學(xué)習(xí)?一些經(jīng)營管?理知識，抓?緊時機多向?有關(guān)專業(yè)人?員學(xué)習(xí)，同?時有計劃地?看看有關(guān)的?書，聯(lián)系自?己的工作實?踐，以求能?活學(xué)活用。?3、對水?廠的工作過?程及流程已?有一定的認?識，但還遠?遠不夠，要?多觀察、多?思考，以求?對水廠的工?作有所幫助?。對食堂工?作流程了解?不多，以后?要多看看、?多學(xué)習(xí)。對?公寓的管理?了解也很膚?淺，以后也?要多向人們?請教，以求?想問題能更?全面，把工?作進一步做?好。三、?牢記自己的?崗位職責(zé)，?做好隊長的?好助手1?、水廠的核?算工作已交?給別人半年?多了，但自?己摸索出來?的經(jīng)驗不能?忘，還要及?時向他人請?教以求深化?，因為這是?一筆貴重的?財富。同時?，還能對水?廠和公寓結(jié)?算工作有所?幫助。維修?監(jiān)管督促工?作移交給大?廳兩個多月?了，但工作?經(jīng)驗不能忘?，還要繼續(xù)?發(fā)揚以往的?上進精神。?維修班還時?常來綜合隊?所管的部門?進行維修工?作，所以對?他們的監(jiān)管?和協(xié)作還在?繼續(xù)。2?、做好隊長?的好助手，?時刻以人為?善，以隊長?和站長為榜?樣，多了解?人、關(guān)心人?，必要時要?胸懷大局，?多做自我批?評，堅持以?人為本的原?則，在安排?工作時要時?常來鼓勵人?，激發(fā)人們?的自尊心和?上進心，讓?人們在自覺?、自愿中發(fā)?揚團結(jié)協(xié)作?精神，努力?把上級安排?的工作做好?，且為下一?步工作的順?利進行打下?基礎(chǔ)。三?、具體工作?措施1、?勤奮工作，?在重點工作?之余抓緊時?間把隊上的?各種資料理?順，及時寫?完整。2?、抓緊時間?及時寫出消?息通訊，把?遇見的好人?好事進一步?發(fā)揚光大。?3、做好?各部門的好?后勤，讓他?們在輕松愉?快中做好工?作。不怕吃?苦，