物業(yè)公司行政工作總結(jié)（二篇）

第5頁共5頁物業(yè)公司?行政工作?總結(jié)1?、全面推?行租賃經(jīng)?營服務(wù)工?作,召開?全體工作?人員總動?員會,明?確租賃服?務(wù)意義目?的,統(tǒng)一?思想,集?體學習相?關(guān)業(yè)務(wù)推?廣內(nèi)容和?業(yè)務(wù)辦理?操作流程?,確保工?作正常進?展。2?、為提高?費用收繳?率,確保?財務(wù)良性?循環(huán),以?專題會議?形式組織?各物業(yè)助?理、前臺?人員、領(lǐng)?班級以上?人員進行?學習《各?種費用追?繳工作流?程》。?3、制定?《保安器?材管理規(guī)?定》,包?括對講機?、巡更棒?、門崗電?腦等,并?認隊真_?___實?施,明確?責任關(guān)系?,誰損壞?誰負責,?杜絕各種?不合理使?用現(xiàn)象。?4、回?顧三個小?區(qū)從去年?____?月份以來?各方面情?況,以對?比分析、?尋找差距?,為下一?步工作提?高作出更?可行的具?體措施。?二、_?___華?庭項目?1、全力?抓好__?__幢物?業(yè)移交工?作,確保?業(yè)主滿意?。2、?繼續(xù)跟進?____?幢綠化種?植工作。?3、督?促及時做?好部份綠?化帶殘缺?空白補種?工作。?4、督促?工程部做?好___?_幢相關(guān)?附屬工程?,如：道?路、園林?綠化、監(jiān)?控中心、?倉庫、車?位規(guī)劃等?。三、?____?居項目?1、對第?三期部分?摩托車不?配合管理?工作進行?加強,發(fā)?揮標識識?別作用,?強化憑辦?理租賃手?續(xù)方可停?放,加強?收費工作?。2、?加強第四?、五期摩?托車租賃?辦理管理?工作,杜?絕各種長?期免費停?車現(xiàn)象,?維護秩序?正常。?3、與財?務(wù)協(xié)調(diào),?及時做好?壞帳處理?。4、?督促全面?檢測該項?目紅外報?警系統(tǒng)情?況,找出?問題所在?,并做好?相應(yīng)改善?,確保系?統(tǒng)的靈敏?度和正常?運行。?5、對個?別業(yè)主在?私家花園?內(nèi)亂搭亂?建的屋棚?動員拆除?,以免影?響整體觀?容。四?、___?_項目?1、督促?整理好第?____?幢(共_?___戶?,已收樓?____?戶)房屋?檔案資料?。2、?做好外圍?紅線報警?的使用與?維護,包?括內(nèi)外圍?兩側(cè)綠化?植物遮擋?的修剪等?工作。?3、制定?安全警報?現(xiàn)場跟蹤?與核實,?并明確解?除警報及?記錄操作?相關(guān)要求?,避免作?業(yè)疏忽。?4、跟?進落實好?會所泳池?的開張營?業(yè),并做?好相應(yīng)的?管理與維?護工作,?包括門票?發(fā)售、泳?池水質(zhì)處?理等。?5、跟進?第___?_幢破裂?玻璃門扇?的安裝。?5、跟?進部分綠?化植物的?補種和改?造等物?業(yè)公司行?政工作總?結(jié)（二）?根據(jù)廣?州市物業(yè)?管理的現(xiàn)?狀，結(jié)合?我司在管?樓盤的實?際情況，?為不斷提?高物業(yè)管?理服務(wù)水?平和質(zhì)量?，加強員?工隊伍綜?合素質(zhì)修?養(yǎng)和提高?綜合管理?能力，加?強與業(yè)主?的溝通及?合作，不?斷增進與?業(yè)主之間?的了解，?滿足業(yè)主?的需求，?不斷提高?業(yè)主的滿?意度，以?最小的成?本為公司?獲取最大?的社會效?益、環(huán)境?效益和經(jīng)?濟效益，?特此，管?理部擬定?____?年的工作?計劃如下?：一、?嚴格例行?季度檢查?制度;?根據(jù)我司?服務(wù)宗旨?的要求例?行季度檢?查制度，?嚴格按照?各項標準?對各個管?理處的工?作進行監(jiān)?督檢查，?對未達標?準的項目?提出建設(shè)?性的建議?，同時向?管理處發(fā)?出限期整?改通知。?對未按照?要求及時?整改者，?將根據(jù)公?司的有關(guān)?規(guī)定嚴格?作出相應(yīng)?的處罰。?二、認?真___?_執(zhí)行我?司的IS?O900?1：__?__質(zhì)量?管理體系?，完善各?管理處的?檔案資料?;各管?理處按照?全國物業(yè)?管理優(yōu)秀?小區(qū)(大?廈)的標?準完善檔?案資料，?管理部對?管理處的?檔案資料?做出定期?檢查制度?(季度檢?查)，對?未完成的?管理處提?供指導和?協(xié)助。?三、做好?迎接“市?優(yōu)”、“?省優(yōu)”評?比的準備?;隨著?我司工作?日新月異?的進步，?我司將于?____?年度上報?部分項目?參加“市?優(yōu)”、“?省優(yōu)”的?評比，“?市優(yōu)”、?“省優(yōu)”?的評比將?標志著我?司服務(wù)工?作步上一?個新臺階?。所以，?管理部將?協(xié)助參加?評比項目?做好一切?迎接評比?的準備，?盡最大的?努力完成?公司的預?定指標。?四、提?高管理費?和停車收?費率;?管理費是?支持物業(yè)?管理工作?運轉(zhuǎn)的根?本，服務(wù)?再好，評?價再高，?如管理費?收費率低?下，一切?都將是空?談，同時?，管理費?的收取率?高也是服?務(wù)工作效?率好的標?志。上年?度我司的?物業(yè)管理?費收費率?相當不理?想，故在?____?年度里，?管理部將?把收費率?列為首要?解決的問?題。管理?部將協(xié)助?各個管理?處把收費?率提高，?催收物業(yè)?管理費的?計劃有：?1、對?各個管理?處匯總的?管理費收?費情況進?行分析;?2、對?催收費人?員進行催?收費技巧?的培訓;?3、協(xié)?助管理處?上門催繳?管理費;?4、通?過停水停?電等措施?促使釘子?戶繳納管?理費;?5、通過?法律途徑?追討。?五、跟進?工程維修?和外包合?同的實施?;及時?了解和跟?進外包工?程和合同?的落實情?況，對未?達標者采?取強硬的?措施促使?其達標完?成，確保?我司的利?益。六?、簽訂業(yè)?務(wù)合同;?規(guī)范存?檔各類合?同資料，?掌握合同?資料的內(nèi)?容，及時?續(xù)簽到期?的合同，?同時在確?保我司利?益的前提?下簽訂新?的業(yè)務(wù)合?同。七?、組織員?工培訓，?為員工提?高自我綜?合素質(zhì)搭?建學習的?平臺;?各管理處?制定出員?工培訓的?計劃并落?實，管理?部負責監(jiān)?督其實施?，必要時?管理部安?排人員參?與，做好?培訓的存?檔記錄，?同時上交?培訓資料?和培訓記?錄。管理?部與外界?聯(lián)系，獲?取有利于?員工發(fā)展?的信息，?為員工提?升自我綜?合素質(zhì)搭?建學習的?平臺。?八、落實?獎罰制度?，以提高?各管理處?的服務(wù)水?平;要?求全體員?工熟悉我?司員工手?冊和各種?規(guī)章制度?，通過對?優(yōu)秀員工?的評比、?好人好事?和突出貢?獻的獎勵?，以此激?勵員工做?好本份職?責的同時?提升自我?，同時通?過各種處?罰制度，?限制員工?的各種不?良行為，?以此提高?我司的服?務(wù)水平。?九、監(jiān)?督各管理?處工作計?劃的落實?;各管?理處須按?時做好年?度總結(jié)和?計劃，管?理部對管?理處的年?度總結(jié)和?計劃提出?建設(shè)性和?專業(yè)性的?意見，同?時監(jiān)督其?實施。未?及時落實?者，管理?部督促和?協(xié)助其按?時完成。?十、開?展多種經(jīng)?營;根?據(jù)各樓盤?的具體情?況，通過?開展多種?經(jīng)營，以?增加公司?和員工的?收入，實?現(xiàn)公司和?員工利益?最大化。?開展多種?經(jīng)營如：?廣告招租?、場地租?用、房屋?中介、代?辦業(yè)務(wù)等?便民服務(wù)?。十一?、加強企?業(yè)文化的?建設(shè);?企業(yè)文化?是一個企?業(yè)的精髓?，是凝聚?人心的粘?合劑，也?是一個企?業(yè)規(guī)范的?重要體現(xiàn)?，所以加?強企業(yè)文?化的建設(shè)?是工作中?不可忽略?的組成部?分。管理