房地產(chǎn)公司年終工作總結(jié)范本（二篇）

第10頁共10頁房地產(chǎn)公?司年終工?作總結(jié)范?本公司?領(lǐng)導(dǎo)、各?位同事：?你們好?！光陰?如梭，時(shí)?光荏苒，?____?年很快就?要過去了?，回首過?去的一年?，內(nèi)心不?禁感慨萬?千！轉(zhuǎn)眼?間又將跨?過一個(gè)年?度之坎，?回首過去?的一年，?雖沒有很?好的業(yè)績?，但也算?經(jīng)歷了一?段不平凡?的考驗(yàn)和?磨礪。非?常感謝星?藝公司領(lǐng)?導(dǎo)給我這?個(gè)了解常?德裝飾行?業(yè)市場規(guī)?律的一個(gè)?良好平臺(tái)?即將過?去的這一?年，我在?星藝工作?了九個(gè)月?，在加強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?,打造一?個(gè)業(yè)務(wù)全?面，工作?熱情高漲?的團(tuán)隊(duì)。?作為一個(gè)?管理者，?對下屬充?分做到“?察人之長?、用人之?長、聚人?之長、展?人之長”?，充分發(fā)?揮員工們?的主觀能?動(dòng)性及工?作積極性?，提高團(tuán)?隊(duì)的整體?素質(zhì)，樹?立起開拓?市場、務(wù)?實(shí)高效的?星藝形象?。我充分?認(rèn)識(shí)到自?己既是一?個(gè)管理者?，更是一?個(gè)執(zhí)行者?。我是?____?月___?_日參加?常德星藝?團(tuán)隊(duì)的，?一致在市?場部負(fù)責(zé)?銷售工作?，當(dāng)時(shí)我?為參加常?德星藝這?個(gè)團(tuán)隊(duì)，?能來到廣?東星藝這?個(gè)銷售平?臺(tái)，我感?到非常榮?幸。上班?的當(dāng)天，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的協(xié)助?下，我就?忙著做公?司市場部?的籌備工?作，緊接?著招聘市?場部人員?，組織培?訓(xùn)，搞市?場調(diào)查分?析，行業(yè)?分析，找?出公司的?特點(diǎn)和賣?點(diǎn)，要求?市場部人?員每天有?日志，周?周有計(jì)劃?，月月有?總結(jié)，多?參加一些?市場上有?關(guān)的活動(dòng)?，(如裝?飾協(xié)會(huì)組?織的一些?活動(dòng)，近?期各大樓?盤舉行的?開盤盛典?)收集樓?盤相關(guān)資?料，了解?樓盤市場?交房動(dòng)態(tài)?，合理處?理好各大?樓盤開發(fā)?商、物業(yè)?公司、售?樓公司、?房管局、?小區(qū)管道?煤氣安裝?公司的關(guān)?系，收集?樓盤業(yè)主?相關(guān)信息?，效果明?顯，常德?星藝公司?在___?_月__?__日-?____?月___?_日常德?市第__?__屆家?博會(huì)上到?場的業(yè)主?就有__?__位，?和設(shè)計(jì)師?接觸咨詢?的就有_?___位?，現(xiàn)場簽?單交定金?的有一位?，(業(yè)主?是都市杰?作)，家?博會(huì)過后?公司設(shè)計(jì)?部與市場?部之間無?形之間產(chǎn)?生了一條?代溝，市?場部人員?跟進(jìn)在家?博會(huì)上自?己接待的?客戶，設(shè)?計(jì)師意見?很大，市?場部人員?叫設(shè)計(jì)師?去樓盤量?房，做方?案，設(shè)計(jì)?師從不理?睬，從此?市場部人?員對公司?失去信心?，人心浮?動(dòng)，有的?員工連工?資都不要?就走了，?當(dāng)時(shí)有幾?位員工走?時(shí)跟我說?：高經(jīng)理?星藝這個(gè)?平臺(tái)是個(gè)?好平臺(tái)，?現(xiàn)在這個(gè)?狀況沒得?搞頭了，?設(shè)計(jì)師太?牛了，我?把員工反?應(yīng)的有些?事到上面?，上司罵?一頓就完?了，設(shè)計(jì)?部的人好?像已經(jīng)習(xí)?慣了，保?持不理就?行了，后?來材料商?的業(yè)務(wù)員?跟我說你?們星藝的?業(yè)務(wù)做得?好，常德?市的樓盤?到處都是?星藝開的?工地，如?柳都水語?、荷塘月?色、東方?美景、都?市杰作、?金色曉島?等樓盤，?后來我?guī)?業(yè)務(wù)員去?調(diào)查，都?是設(shè)計(jì)師?開的私單?，公司沒?開一個(gè)，?當(dāng)時(shí)我想?這次常德?星藝被設(shè)?計(jì)師玩完?了，我去?找他，上?司就跟我?解釋了他?的當(dāng)時(shí)處?境，我沒?辦法，只?有從另一?個(gè)角度去?理解他，?我只好打?算離開星?藝公司，?后來他又?給我做了?一些工作?留下來。?皎陽似?火的__?__月，?公司改組?，新的領(lǐng)?導(dǎo)班子接?管，長沙?總部來人?協(xié)助，公?司加強(qiáng)培?訓(xùn)力度，?市場部又?增添了新?的活力，?公司又重?新動(dòng)了起?來，__?__份月?試營，市?場部人員?邀請上門?咨詢的客?戶就有_?___多?位，__?__月份?僑遷開業(yè)?，公司大?搞僑遷慶?典活動(dòng)，?公司整個(gè)?團(tuán)隊(duì)朝氣?蓬勃，干?勁十足，?團(tuán)結(jié)一致?，客戶流?量明顯上?升，當(dāng)天?到公司咨?詢的客戶?就有__?__位(?其中包括?一個(gè)__?__隊(duì)團(tuán)?購客戶_?___位?)現(xiàn)場還?簽了幾單?，全月簽?單___?_個(gè)，開?工___?_個(gè)；整?個(gè)公司發(fā)?生了翻天?覆地的變?化，使我?重新認(rèn)識(shí)?了常德星?藝公司，?____?月到公司?的客戶就?有___?_位，有?效咨詢客?戶___?_位，全?月簽單_?___個(gè)?，開工_?___個(gè)?；___?_月到公?司的客戶?就有__?__位，?有效咨詢?客戶__?__位，?全月簽單?____?個(gè)，開工?____?個(gè)；從公?司改組，?新的領(lǐng)導(dǎo)?班子接管?以來公司?總的客戶?流量是_?___位?，有效咨?詢的準(zhǔn)客?戶為__?__位，?有效咨詢?準(zhǔn)客戶率?為___?_％，共?計(jì)簽單_?___個(gè)?，開工_?___個(gè)?(不包括?____?月份)簽?單率為_?___％?，開工率?為___?_％；數(shù)?據(jù)顯示說?明，這個(gè)?數(shù)據(jù)不是?很理想的?，銷售數(shù)?據(jù)波動(dòng)幅?度大，銷?售狀況不?穩(wěn)定。主?要原因是?公司部分?員工素質(zhì)?差，各個(gè)?部門之間?配合不協(xié)?調(diào)，部門?之間不愿?溝通，設(shè)?計(jì)師與工?程監(jiān)理之?間溝通也?不是那么?的融洽，?客戶變成?了設(shè)計(jì)師?與工程監(jiān)?理之間傳?話的橋梁?，工程質(zhì)?量出問題?相互推脫?，部分設(shè)?計(jì)師不顧?客戶的感?受，公司?的形象，?只顧自己?目前利益?，設(shè)法施?展行業(yè)潛?規(guī)則謀取?利益，市?場部要推?行的其它?的銷售模?式推行不?了，導(dǎo)致?市場部工?程實(shí)地營?銷這塊欠?缺。最后?的結(jié)果是?客戶受到?了傷害，?公司受到?了損失，?設(shè)計(jì)師傷?失了自己?回頭客源?，工程監(jiān)?理到工地?在客戶面?前難以做?人，業(yè)務(wù)?員在客戶?面前的企?業(yè)印象受?損，嚴(yán)重?影響了市?場拓展，?公司這個(gè)?平臺(tái)變成?了客戶觀?望的陽臺(tái)?。公司缺?乏職業(yè)道?德管理意?識(shí)，缺乏?全員維護(hù)?市場管理?機(jī)制，公?司提倡要?讓工地說?話變成了?一句空話?，業(yè)務(wù)員?把客戶帶?到公司之?后客服部?派給設(shè)計(jì)?師，遇到?好溝通的?客戶，業(yè)?務(wù)員很難?了解到自?己客戶與?設(shè)計(jì)師溝?通過程和?溝通的具?體情況，?這個(gè)單談?死了，死?了就死了?，設(shè)計(jì)師?給業(yè)務(wù)員?沒有一個(gè)?說法的，?業(yè)務(wù)員想?和設(shè)計(jì)師?溝通一下?，設(shè)計(jì)師?那種傲慢?的姿態(tài)叫?人難以接?受；遇到?不好溝通?的客戶設(shè)?計(jì)師還是?找業(yè)務(wù)員?協(xié)助；對?于那些簽?了單的客?戶，具體?什么時(shí)間?開工，工?程進(jìn)展情?況，裝完?了裝飾的?效果如何?，客戶反?應(yīng)怎樣，?設(shè)計(jì)師遮?遮掩掩的?，業(yè)務(wù)員?什么都不?知道，工?程出了問?題，客戶?上門討說?法才了解?一點(diǎn)，業(yè)?務(wù)員你們?也太不關(guān)?心你們自?己的客戶?了吧！?目前我們?公司的電?話營銷還?做得可以?，必然銷?售量不大?，資源有?限，何況?在常德市?場樓盤業(yè)?主信息資?源泛濫，?一個(gè)新的?樓盤業(yè)主?信息資源?出來，業(yè)?主信息資?源幾天時(shí)?間幾十家?裝飾公司?都有了，?這樣就導(dǎo)?致電話營?銷的競爭?力大，各?個(gè)公司都?在打這個(gè)?電話，業(yè)?主也很煩?，邀請業(yè)?主上門咨?詢就有難?度。下一?步我們一?定要把工?地營銷抓?起來，工?地營銷才?是家裝企?業(yè)生存、?發(fā)展、壯?大的命脈?；工地營?銷能給業(yè)?務(wù)員搭建?一個(gè)良好?的銷售平?臺(tái)；工地?營銷能給?一個(gè)公司?帶來一個(gè)?能創(chuàng)造永?久性財(cái)富?的口碑，?俗話說得?好：金杯?、銀杯不?于別人的?口碑，常?德星藝公?司目前最?需要的就?是口碑。?營銷學(xué)?里講過這?樣一段話?：思路決?定一個(gè)人?的出路，?心態(tài)決定?一個(gè)人的?動(dòng)態(tài)，行?為可以看?出一個(gè)人?為人處事?的風(fēng)格，?勤奮能給?一個(gè)人帶?來財(cái)富。?我們公司?全體員工?只要團(tuán)結(jié)?一致，抱?著真誠做?事，誠信?待人的心?態(tài)還是能?夠把常德?市場做好?，使常德?星藝公司?在常德市?場上做大?做強(qiáng)。?____?年度工作?計(jì)劃轉(zhuǎn)?眼間，一?年的時(shí)間?又悄悄離?去，回首?過去，展?望未來，?____?年即將到?來，我們?市場部的?明年的目?標(biāo)計(jì)劃以?出臺(tái)；?一、工作?目標(biāo)1?、目標(biāo)產(chǎn)?值，明年?一定要完?成的凈產(chǎn)?值___?_萬元，?簽單產(chǎn)值?____?萬元。(?其中包括?家裝產(chǎn)值?____?萬元、工?裝產(chǎn)值_?___萬?元)2?、計(jì)劃產(chǎn)?值，明年?是___?_萬元。?二、目?標(biāo)計(jì)算(?不含工裝?產(chǎn)值)?1、按家?裝簽單產(chǎn)?值___?_萬元計(jì)?算，每單?按半包性?質(zhì)___?_萬計(jì)算?，設(shè)計(jì)部?全年簽單?____?個(gè)，每月?簽單__?__個(gè)。?2、按?目前設(shè)計(jì)?部___?_％的簽?單率計(jì)算?，市場部?全年要完?成咨詢的?準(zhǔn)客戶_?___位?，每月完?成咨詢的?準(zhǔn)客戶為?____?位；如果?設(shè)計(jì)部在?明年能夠?加強(qiáng)人員?素質(zhì)教育?，加大培?訓(xùn)力度，?提高設(shè)計(jì)?師的簽單?水平，把?簽單率提?升到__?__％，?市場部全?年要完成?咨詢的準(zhǔn)?客戶達(dá)到?____?位，每月?完成咨詢?的準(zhǔn)客戶?為___?_位；按?有效咨詢?準(zhǔn)客戶率?為___?_％計(jì)算?，簽單率?按___?_％計(jì)算?，市場部?全年要達(dá)?到客戶流?量為__?__位，?每月要達(dá)?到客戶流?量為__?__位，?3、按?開工率為?____?％、家裝?產(chǎn)值__?__元萬?計(jì)算，公?司全年簽?單產(chǎn)值為?____?萬元，如?果設(shè)計(jì)部?與市場部?一起配合?，把開工?率提高到?____?％，公司?全年家裝?產(chǎn)值為_?___萬?元，凈產(chǎn)?值為__?__萬元?，比目標(biāo)?凈產(chǎn)值還?要超出_?___萬?元。

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三、?市場部人?力資源安?排按公?司計(jì)劃每?個(gè)業(yè)務(wù)員?每人每月?完成__?__位有?效的準(zhǔn)客?戶流量，?明年市場?部人員安?排_(tái)__?_人就可?以完成目?標(biāo)。據(jù)行?業(yè)分析表?明常德的?裝飾行業(yè)?銷售人員?流動(dòng)性比?較大，行?業(yè)比較專?業(yè)的銷售?人員少，?為了順利?完成來年?公司的工?作目標(biāo)，?明年公司?市場部要?建立人力?資源儲(chǔ)備?機(jī)制，每?月確保_?___位?穩(wěn)定的業(yè)?務(wù)員，市?場部還要?儲(chǔ)備__?__位定?向業(yè)務(wù)員?作備用，?隨時(shí)可以?補(bǔ)充的。?四、工?作規(guī)劃?1、建立?一支熟悉?業(yè)務(wù)，而?相對穩(wěn)定?的銷售團(tuán)?隊(duì)。人?才是企業(yè)?最寶貴的?資源，一?切銷售業(yè)?績都起源?于有一個(gè)?好的銷售?團(tuán)隊(duì)，建?立一支具?有凝聚力?，合作精?神強(qiáng)的銷?售團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的根?本。在明?年的工作?中建立一?個(gè)和諧，?具有狼性?的團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)主?要的工作?來抓。?2、完善?銷售制度?，建立一?套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理辦法?。業(yè)務(wù)?人員出工?地，見客?戶處于放?任自流的?狀態(tài)。完?善銷售管?理制度的?目的是讓?銷售人員?在工作中?發(fā)揮主觀?能動(dòng)性，?對工作有?高度的責(zé)?任心，提?高銷售人?員的主人?翁意識(shí)。?3、培?養(yǎng)業(yè)務(wù)人?員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題，不?斷自我提?高的習(xí)慣?。培養(yǎng)?業(yè)務(wù)人員?發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問?題目的在?于提高業(yè)?務(wù)人員綜?合素質(zhì)，?在工作中?能發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)問?題并能提?出自己的?看法和建?議。使業(yè)?務(wù)員的業(yè)?務(wù)能力提?高到一個(gè)?新的臺(tái)階?4.努?力培養(yǎng)業(yè)?務(wù)人員與?設(shè)計(jì)師的?協(xié)調(diào)溝通?能力，協(xié)?助業(yè)務(wù)員?在十五天?內(nèi)掌握量?房技巧，?三個(gè)月內(nèi)?熟練掌握?cad平?面設(shè)計(jì)方?案，能夠?做到在樓?盤與現(xiàn)場?業(yè)主溝通?方案的能?力。(業(yè)?務(wù)員的學(xué)?習(xí)計(jì)劃在?業(yè)余時(shí)間?完成)?5、充分?發(fā)揮業(yè)務(wù)?員的潛力?，強(qiáng)調(diào)其?工作中的?過程控制?和最終效?果。五?、目標(biāo)分?配(按家?裝簽單產(chǎn)?值分配)?1、電?話營銷明?年的目標(biāo)?____?萬元，市?場部電話?營銷員、?業(yè)務(wù)員接?待的客戶?。2、?工程實(shí)地?營銷明年?的目標(biāo)_?___萬?元，工程?部工程監(jiān)?理在工地?接待的客?戶。3?、終端銷?售明年的?目標(biāo)__?__萬元?，市場部?業(yè)務(wù)員在?蹲樓盤和?在樓盤里?搞活動(dòng)接?待的客戶?，包括家?協(xié)、房地?產(chǎn)開發(fā)商?、材料商?舉行的活?動(dòng)接待的?客戶。?4、網(wǎng)絡(luò)?銷售明年?的目標(biāo)_?___萬?元，全體?員工采用?電子商務(wù)?營銷接待?的客戶。?5、回?頭客戶明?年的目標(biāo)?____?萬元，客?服部接待?的上門客?戶。六?、目標(biāo)實(shí)?現(xiàn)管理辦?法1、?根據(jù)常德?市房地產(chǎn)?分布示意?圖，各個(gè)?樓盤的具?體位置，?樓盤動(dòng)態(tài)?，交房的?具體情況?；把常德?市場劃分?為三個(gè)片?區(qū)，業(yè)務(wù)?員分三個(gè)?小組，兩?人一組負(fù)?責(zé)一個(gè)片?區(qū)，把明?年的目標(biāo)?轉(zhuǎn)化計(jì)劃?，按全年?時(shí)間分配?落實(shí)到每?一個(gè)片區(qū)?，每一個(gè)?樓盤，每?一個(gè)小組?，每一個(gè)?人。2?、市場部?建立樓盤?檔案，樓?盤動(dòng)態(tài)表?，交房記?錄表，業(yè)?務(wù)員跟進(jìn)?進(jìn)度表，?業(yè)主房子?動(dòng)態(tài)表。?各個(gè)樓盤?產(chǎn)生業(yè)績?評(píng)定分析?，市場部?要及時(shí)到?樓盤物業(yè)?了解。?3、市場?部業(yè)務(wù)員?每天有日?志，周周?有計(jì)劃，?月月有總?結(jié)，季度?有市場評(píng)?審分析。?4.市?場部明年?的具體思?路細(xì)節(jié)、?操作辦法?的實(shí)施還?需公司領(lǐng)?導(dǎo)鼎力支?持，各個(gè)?部門緊密?配合，各?位同事的?協(xié)助，相?信市場部?明年是有?能力完成?目標(biāo)的。?以上是?我在星藝?工作一年?來耳聞目?睹、親身?經(jīng)歷的的?一些事或?近段時(shí)間?的觀察，?市場調(diào)研?寫的一些?不成熟的?思維和建?議，如有?不妥之處?敬請諒解?。明年?，希望的?常德星藝?公司會(huì)更?好！市場?部將迎來?一個(gè)生機(jī)?盎然的春?天！房?地產(chǎn)公司?年終工作?總結(jié)范本?（二）?今年，我?公司在縣?委、縣政?府和建設(shè)?局的正確?領(lǐng)導(dǎo)和支?持下，公?司由原有?的管理理?念轉(zhuǎn)變?yōu)?“變則通?，通則久?”的管理?方針，督?促全體干?部職工進(jìn)?一步解放?思想，轉(zhuǎn)?變觀念，?以新的思?路解決工?作中遇到?的新問題?。公司全?體干部職?工團(tuán)結(jié)一?致，扎實(shí)?苦干，在?新的管理?方針的指?引下，積?極向上，?開拓進(jìn)取?，各項(xiàng)工?作都取得?了較好的?成績，圓?滿地完成?了年初制?定的各項(xiàng)?工作目標(biāo)??，F(xiàn)將全?年的工作?情況總結(jié)?一、各?項(xiàng)工作的?完成情況?1、經(jīng)?營指標(biāo)的?完成情況?：全年新?開發(fā)建筑?面積約_?___萬?m2,其?中商業(yè)街?占730?0m2，?竣工樓房?____?棟(33?#、34?#、35?#)，竣?工面積9?000m?2,完成?建設(shè)投資?約___?_萬元，?實(shí)現(xiàn)銷售?收入__?__萬元?，銷售面?積932?7m2。?續(xù)貸__?__萬元?，累計(jì)貸?款約__?__萬元?。減少應(yīng)?付工程款?____?萬元。存?貨房屋總?計(jì)約93?00m2?，其中1?-6區(qū)房?屋面積為?4734?m2，商?業(yè)街房屋?面積為4?566m?2,存貨?約為__?__萬元?，應(yīng)收款?____?萬元。公?司機(jī)關(guān)人?員工資約?____?萬元，銀?行利息約?____?萬元，辦?公費(fèi)__?__萬元?，招待費(fèi)?____?萬元，小?區(qū)物業(yè)公?司維修費(fèi)?____?萬元，總?費(fèi)用約每?年___?_萬元。?本年度公?司經(jīng)營狀?況較往年?有所好轉(zhuǎn)?，望全體?職工繼續(xù)?努力工作?，再接再?勵(lì)。2?、小區(qū)的?建設(shè)情況?：今年雅?居園小區(qū)?新開住宅?樓___?_棟，建?筑面積_?___萬?平方米，?收尾工程?____?平方米。?在工程建?設(shè)中，一?是抓工程?質(zhì)量，二?是抓工程?進(jìn)度，三?是抓安全?文明施工?。雅居?園商業(yè)街?建設(shè)項(xiàng)目?，是我公?司領(lǐng)導(dǎo)班?子經(jīng)過慎?重、周密?考察后決?定建設(shè)的?，位于濟(jì)?陽新老城?結(jié)合部，?十中以東?，與興化?步行街互?應(yīng)，建成?后將成為?濟(jì)陽商業(yè)?領(lǐng)域又一?熱賣點(diǎn)。?規(guī)劃樓層?為二至三?層的獨(dú)立?單體樓房?，建筑面?積___?_萬平方?米，建設(shè)?投資約_?___萬?元，又可