白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)素材標(biāo)準(zhǔn)樣本（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)白酒業(yè)務(wù)?員年終工?作總結(jié)素?材標(biāo)準(zhǔn)樣?本時(shí)至?歲末，新?的一年正?悄悄走近?，回顧過(guò)?去一年的?工作，感?慨萬(wàn)千。?____?在部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)?懷下，我?由一名普?通員工成?長(zhǎng)成一名?熟練的業(yè)?務(wù)員。近?一年來(lái)的?工作中，?酸甜苦辣?，五味俱?全，既有?可喜的一?面，更有?值得改進(jìn)?的一面。?在這個(gè)崗?位上我的?收獲是挑?戰(zhàn)了自己?，為今后?工作能走?的更遠(yuǎn)、?更穩(wěn)積累?了豐富的?社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?。現(xiàn)將一?年里的工?作、心得?總結(jié)如下?：一、?滿腔熱情?努力工作?翻開(kāi)我?的工作日?記，里面?密密麻麻?記錄了我?在市場(chǎng)部?的成長(zhǎng)歷?程。__?__月_?___到?市場(chǎng)業(yè)務(wù)?部的第一?天我接到?了陳經(jīng)理?第一道指?令：路與?路東__?__村兩?棟高層有?人聯(lián)系加?壓，速查?明情況與?甲方取得?聯(lián)系。當(dāng)?時(shí)我剛學(xué)?會(huì)開(kāi)車(chē)，?加上路況?不熟，怕?走到地方?甲方已下?班，我決?定座出租?車(chē)去。到?現(xiàn)場(chǎng)后先?去工地外?圍、地下?室查看現(xiàn)?場(chǎng)施工情?況，發(fā)現(xiàn)?一次水和?二次水均?未施工，?費(fèi)勁周折?找到甲方?辦公室并?取得聯(lián)系?后，開(kāi)始?了艱難的?談判過(guò)程?。面對(duì)態(tài)?度蠻橫，?不配合工?作的甲方?，我多次?與其進(jìn)行?溝通交流?，宣傳本?公司政策?、供水條?例。經(jīng)過(guò)?幾番軟磨?硬泡，斗?智斗勇，?最終以不?卑不亢、?頑強(qiáng)的工?作態(tài)度，?感動(dòng)說(shuō)服?了對(duì)方，?圓滿地完?成了任務(wù)?，也從此?開(kāi)始了我?的業(yè)務(wù)生?涯。心?得體會(huì)：?理要直，?氣要壯，?嘴要勤，?腿莫懶，?臉皮要厚?，惡氣要?受。秉?著20字?語(yǔ)，在領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下我又聯(lián)?系了如亨?業(yè)房地產(chǎn)?、___?_省工商?管理局、?上城、第?八村民組?等加壓工?程。二?、高度負(fù)?責(zé)地毯式?排查給水?工程最?初，為了?能盡快掌?握轄區(qū)工?程再建情?況，我每?日早出晚?歸，用了?近一個(gè)月?的時(shí)間，?行程約_?___公?里，普查?信息__?__項(xiàng)，?在第一時(shí)?間里完成?了轄區(qū)基?礎(chǔ)普查，?為以后的?工作打下?了基礎(chǔ)。?排查工地?時(shí)為了做?到不漏項(xiàng)?，令排查?信息一目?了然，我?繪制了c?ad工程?排查動(dòng)態(tài)?圖、電子?表格信息?表?？盏?、基礎(chǔ)、?正建、封?頂這些表?格內(nèi)容使?我做到片?區(qū)工程心?中有數(shù)，?工作起來(lái)?有頭有序?。現(xiàn)轄區(qū)?工程共_?___項(xiàng)?。其中已?簽合同_?___項(xiàng)?，已報(bào)裝?____?項(xiàng)，未報(bào)?裝___?_項(xiàng)（已?封頂__?__項(xiàng)、?正施工_?___項(xiàng)?，未施工?____?項(xiàng)）。?心得體會(huì)?：熟知供?水條例，?掌握?qǐng)?bào)裝?程序，提?高業(yè)務(wù)技?能。只?有熟知供?水條例，?才能做好?供水工程?宣傳工作?，只有掌?握?qǐng)?bào)裝程?序，才能?做好用戶?服務(wù)工作?，只有提?高業(yè)務(wù)技?能，才能?做好咨詢?銷售工作?，通過(guò)嚴(yán)?格排查，?大力宣傳?，轄區(qū)釘?子用戶自?主報(bào)裝增?多，如置?業(yè)、__?__房地?產(chǎn)、__?__集團(tuán)?、置業(yè)等?。轄區(qū)內(nèi)?不乏有更?難啃的骨?頭，相信?，有志者?事竟成!?三、誠(chéng)?心、公心?訪用戶，?換位思考?延伸服務(wù)?。負(fù)責(zé)?傾聽(tīng)、記?錄客戶意?見(jiàn)或建議?，總結(jié)并?及時(shí)反饋?信息，做?好信息傳?遞及反饋?工作是我?的另一工?作職責(zé)。?今年是我?們改制的?第一年，?我們的身?份發(fā)生了?變化，從?職工變成?了員工。?這次身份?置換給我?們帶來(lái)了?機(jī)遇，同?時(shí)對(duì)外工?作也帶來(lái)?了一定難?度。怎樣?才能和用?戶建立長(zhǎng)?期友好的?合作關(guān)系?，增強(qiáng)用?戶對(duì)我們?的信任度?呢這就需?要我們延?伸服務(wù)，?改變事不?關(guān)己高高?掛起的態(tài)?度，腦子?里要時(shí)時(shí)?充滿危機(jī)?意識(shí)，競(jìng)?爭(zhēng)意識(shí)。?把用戶的?事情當(dāng)成?是自己的?事情來(lái)辦?，積極、?盡力協(xié)調(diào)?解決他們?從報(bào)裝到?通水過(guò)程?中遇見(jiàn)的?疑難問(wèn)題?，真正做?到以服務(wù)?帶動(dòng)營(yíng)銷?，努力提?升打造公?司品牌。?四、新?年計(jì)劃：?改正不足?，銳意進(jìn)?取。加?壓設(shè)備知?識(shí)面較窄?，是我的?不足，直?接影響了?工作質(zhì)量?。今后，?空閑時(shí)候?要多充電?學(xué)習(xí)，了?解用戶微?妙心理，?選擇恰當(dāng)?的時(shí)機(jī)和?用戶交流?。加強(qiáng)責(zé)?任心，不?放松自己?，努力做?到轄區(qū)工?程不跑不?漏，積極?維護(hù)公司?利益。一?年來(lái)，在?工作上我?雖然取得?了小成績(jī)?，但與領(lǐng)?導(dǎo)的要求?還有一定?的距離。?____?的工作已?將成為歷?史，感謝?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的幫助，?____?對(duì)我來(lái)說(shuō)?機(jī)遇與挑?戰(zhàn)同在，?今后的工?作中我要?在思考與?反思考，?改進(jìn)與再?改進(jìn)中成?長(zhǎng)，以嶄?新的面貌?迎接新年?的到來(lái)!?白酒業(yè)?務(wù)員年終?工作總結(jié)?素材標(biāo)準(zhǔn)?樣本（二?）__?__年_?___月?，我加入?到了__?__保險(xiǎn)?公司，從?事我不曾?熟悉的_?___保?險(xiǎn)工作。?一年來(lái)，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的親切?關(guān)懷和其?它主管的?熱情幫助?下，自己?從一個(gè)保?險(xiǎn)門(mén)外漢?到能夠很?好的為客?戶提供保?險(xiǎn)咨詢服?務(wù)，在自?己的業(yè)務(wù)?崗位上，?做到了無(wú)?違規(guī)行為?，和全司?伙伴一起?共同努力?，較好地?完成了領(lǐng)?導(dǎo)和上級(jí)?布置的各?項(xiàng)工作任?務(wù)。以下?是本人一?年來(lái)的工?作情況總?結(jié)匯報(bào)。?一、努?力提高素?養(yǎng)和思想?道德水平?積極參?加上級(jí)公?司和支公?司、本部?門(mén)組織的?各種政治?學(xué)習(xí)、主?題教育、?活動(dòng)以及?各項(xiàng)組織?活動(dòng)和文?娛活動(dòng)，?沒(méi)有無(wú)故?缺席現(xiàn)象?;能夠堅(jiān)?持正確的?政治方向?，從各方?面主動(dòng)努?力提高自?身政治素?養(yǎng)和思想?道德水平?，在思想?上政治上?都有所進(jìn)?步。二?、努力提?高業(yè)務(wù)素?質(zhì)和服務(wù)?水平積?極參加上?級(jí)公司和?支公司、?本部門(mén)組?織的各種?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?培訓(xùn)和考?試，勤于?學(xué)習(xí)，善?于創(chuàng)造，?不斷加強(qiáng)?自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)的訓(xùn)?練，不斷?提高業(yè)務(wù)?操作技能?和為客戶?服務(wù)的基?本功，掌?握了應(yīng)有?的專業(yè)業(yè)?務(wù)技能和?服務(wù)技巧?，能夠熟?練辦理各?種業(yè)務(wù)，?知曉本公?司經(jīng)營(yíng)的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?產(chǎn)品并能?有針對(duì)性?地開(kāi)展宣?傳和促銷?。三、?嚴(yán)格執(zhí)行?各項(xiàng)一?年來(lái)，無(wú)?論在辦理?業(yè)務(wù)還是?其它的工?作中，都?能?chē)?yán)格執(zhí)?行上級(jí)公?司和支公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?、內(nèi)控規(guī)?定和服務(wù)?規(guī)定，堅(jiān)?持使用文?明用語(yǔ)，?不越權(quán)辦?事，不以?權(quán)謀私，?沒(méi)有出現(xiàn)?被客戶投?訴的行為?以及其它?違規(guī)違章?行為。業(yè)?余生活檢?點(diǎn)，不參?與賭博、?購(gòu)買(mǎi)非法?彩等不良?行為。?四、較好?地完成支?公司和本?部門(mén)下達(dá)?的各項(xiàng)工?作任務(wù)?一年來(lái)，?能一直做?到兢兢業(yè)?業(yè)、勤勤?懇懇地努?力工作，?上班早來(lái)?晚走，立?足崗位，?默默奉獻(xiàn)?，積極完?成支公司?和本部門(mén)?下達(dá)的各?項(xiàng)工作任?務(wù)。能夠?積極主支?動(dòng)關(guān)心本?部門(mén)的各?項(xiàng)營(yíng)銷工?作和任務(wù)?，積極營(yíng)?銷電子銀?行業(yè)務(wù)和?各種銀行?卡等及其?它中介業(yè)?務(wù)等。?一年多來(lái)?，本人憑?著對(duì)保險(xiǎn)?事業(yè)的熱?愛(ài)，竭盡?全力來(lái)履?行自己的?工作和，?努力按上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?要求做好?各方面工?作，取得?了