物業(yè)管理個人年度總結(jié)（二篇）

第7頁共7頁物業(yè)管理?個人年度?總結(jié)期?貨大廈物?業(yè)管理籌?備工作正?式啟動、?至今已有?一年。在?此期間，?物業(yè)管理?籌備處全?體員工在?交易所及?行政公司?各級領(lǐng)導?的全面指?導下，圍?繞著項目?前期工作?計劃制定?及實施、?項目及配?套服務(wù)優(yōu)?化建議，?管理及服?務(wù)預算制?定及完善?、物業(yè)服?務(wù)人員招?聘及團隊?組建，項?目風險評?估及控制?，工作程?序制定及?建章立制?、物業(yè)服?務(wù)所需外?委公司接?洽及招標?、員工系?統(tǒng)培訓等?方面展開?了一系列?卓有成效?的工作，?并都如期?地達到了?預定的目?標?，F(xiàn)?將___?_的具體?工作總結(jié)?及匯報如?下：一?、工作計?劃制定及?實施結(jié)合?期貨大廈?是大連市?重點工程?、地標性?建筑的實?際情況，?按照第一?太平戴維?斯在世界?范圍內(nèi)對?國際知名?建筑成功?推行的管?理經(jīng)驗，?并以第一?太平戴維?斯系統(tǒng)的?價值觀、?使命感及?遠景目標?為藍圖，?第一項工?作就是制?訂了細致?、可行、?有針對性?的工作計?劃，包括?人員計劃?、資金計?劃、前期?介入準備?計劃，接?管計劃等?等，并圍?繞著計劃?逐項地穩(wěn)?步開展各?項工作。?為了保障?計劃整體?的切實可?行，在實?施期間不?斷地根據(jù)?大廈的整?體施工進?度情況，?有針對性?的對各項?計劃進行?調(diào)整，截?至目前為?止，物業(yè)?管理籌備?處已基本?圓滿完成?了___?_制定的?各項工作?計劃及目?標。二?、項目及?配套服務(wù)?優(yōu)化建議?根據(jù)期貨?大廈項目?特點及管?理目標，?按照第一?太平戴維?斯的管理?經(jīng)驗，積?極配合大?廈各項招?商及規(guī)劃?工作，從?日后大廈?具體提供?的服務(wù)、?設(shè)施設(shè)備?的運行、?維護、保?養(yǎng)等方面?，提供了?大量的物?業(yè)顧問服?務(wù)建議，?為日后為?大廈提供?高品質(zhì)的?服務(wù)奠定?了基礎(chǔ)，?如今，1?6-18?層銀行整?體裝修已?接近尾聲?，地下室?食堂土建?施工也即?將結(jié)束，?下一階段?的施工物?業(yè)將繼續(xù)?跟進并提?供全程服?務(wù)。三?、管理及?服務(wù)預算?制定及完?善期貨大?廈作為大?連市的地?標性建筑?，資金預?算必須細?致、全面?，方能保?障大廈在?今后的正?常運轉(zhuǎn)及?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?資金預算?既是物業(yè)?管理籌備?處既定的?目標，也?是在今后?運作過程?中需完成?的任務(wù)，?目標要明?確、可行?，任務(wù)要?合理并具?可操作，?物業(yè)管理?籌備處圍?繞著把期?貨大廈打?造成大連?市一流地?標性建筑?的目標，?從實際出?發(fā)，制定?了詳實，?合理的資?金預算并?根據(jù)實際?需要進行?完善。?四、物業(yè)?服務(wù)人員?招聘及團?隊組建優(yōu)?秀的項目?需要優(yōu)秀?的團隊才?能為客戶?提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?為了選聘?合適的人?才，物業(yè)?管理籌備?處切實遵?照行政公?司“高素?質(zhì)、重實?干、寧缺?毋濫”的?指示精神?，嚴把人?員招聘關(guān)?。截至目?前為止，?物業(yè)管理?籌備處共?進行人員?招聘近_?___人?次，招聘?員工__?__人，?員工的綜?合素質(zhì)整?體上已達?到了預期?標準，為?打造一支?一流的物?業(yè)服務(wù)團?隊創(chuàng)造了?極其有利?的先決條?件。五?、項目風?險評估及?工作介入?期貨大廈?整體尚未?竣工，施?工中難免?存在著一?定的安全?隱患，遵?照交易所?各級領(lǐng)導?一直強調(diào)?的“安全?第一”的?指示精神?，對項目?的施工進?行積極的?配合和協(xié)?助，強化?安全防范?意識，以?保障后期?各項服務(wù)?的順利進?行，__?__月_?___日?至今物業(yè)?管理籌備?處先后遵?照行政公?司的指示?，向現(xiàn)場?派駐了3?批共__?__名員?工，負責?現(xiàn)場3F?機房的安?全保衛(wèi)、?大廈整體?的安全巡?視及大廈?整體采暖?運行工作?。尤其是?采暖運行?工作，在?大廈尚未?竣工、采?暖系統(tǒng)并?未全面調(diào)?試的情況?下，物業(yè)?籌備處維?修保養(yǎng)部?全體員工?在行政公?司的大力?關(guān)懷和支?持下，克?服了現(xiàn)場?條件苦、?面積大、?人員雜、?通訊難等?等困難，?邊運行邊?保障，在?保證采暖?系統(tǒng)正常?運轉(zhuǎn)的情?況下，大?力配合了?施工單位?的調(diào)試及?后期裝修?工作。在?市政外網(wǎng)?供水溫度?及流量不?穩(wěn)定的情?況下，現(xiàn)?場設(shè)備防?凍工作更?是被物業(yè)?籌備處視?為重中之?重。截至?今日，物?業(yè)已接管?的冷凍機?房、盥洗?水泵房、?空調(diào)機房?等101?處設(shè)備機?房內(nèi)的近?千余臺套?重要設(shè)備?第一次投?入試運行?，就已成?功實現(xiàn)了?連續(xù)__?__小時?無故障運?行。同時?，物業(yè)籌?備處員工?在采暖運?行的同時?，更是充?分利用一?切機會不?斷深入熟?悉和學習?現(xiàn)場設(shè)備?的各項技?術(shù)參數(shù)。?同時，現(xiàn)?場發(fā)現(xiàn)問?題，及時?通報施工?管理單位?。幾次現(xiàn)?場跑水，?均因物業(yè)?巡檢及時?，從而避?免了損失?。為保障?設(shè)備下一?階段能夠?更安全、?平穩(wěn)的運?行，物業(yè)?籌備處維?修保養(yǎng)部?已針對現(xiàn)?狀，提出?了合理可?行的維保?方案。計?劃在設(shè)備?安全運行?____?小時左右?，對設(shè)備?進行第一?次全面維?保。目前?，技術(shù)培?訓、人員?準備等工?作已經(jīng)完?備，只待?維保工具?及材料購?回，即可?實施。有?了以上這?些先期進?入現(xiàn)場的?寶貴經(jīng)驗?。下一階?段物業(yè)全?面接管時?大規(guī)模人?員進駐將?更加順利?。六、?工作程序?制定及建?章立制物?業(yè)管理籌?備處充分?利用了大?廈竣工前?時間相對?充裕的有?利條件、?按照行政?公司制定?的方向、?結(jié)合項目?的實際情?況，從滿?足日后各?項工作能?夠順利開?展出發(fā)，?以第一太?平戴維斯?成功推行?的制度為?基礎(chǔ)依據(jù)?，充分吸?納了KP?I、SL?A、IS?O等國際?上先進的?管理元素?，制定了?____?余項，近?____?萬字的規(guī)?章制度。?各部門、?各崗位，?全都建立?了系統(tǒng)的?工作手冊?，各項工?作的具體?操作及流?程都做出?了細致地?規(guī)定，各?項工作應?達到的質(zhì)?量都提出?了具體的?要求。為?今后物業(yè)?工作的正?常運轉(zhuǎn)提?供了全面?、優(yōu)質(zhì)的?文件體系?保障。如?今，物業(yè)?管理籌備?處的各項?工作已全?面地走上?了正軌，?整體上繼?續(xù)向預期?方向穩(wěn)步?前進。?七、物業(yè)?服務(wù)所需?外委公司?接洽及招?投標根據(jù)?后期物業(yè)?服務(wù)工作?的需要，?需要外委?公司但當?一部分的?具體工作?，對此，?物業(yè)管理?籌備處按?照制定的?工作計劃?并遵照上?級領(lǐng)導的?指示，與?各外委專?業(yè)公司進?行了接洽?和聯(lián)系，?根據(jù)項目?實際需要?，截止目?前為止，?已對部分?外委工作?展開了招?標工作，?在具體實?施過程中?，根據(jù)物?業(yè)管理籌?備處的前?期預算和?外委公司?的標書，?制定了合?理的評分?細則，并?融入了作?業(yè)現(xiàn)場抽?查等先進?舉措，科?學、縝密?地對投標?單位進行?了考察，?以保障招?標結(jié)果的?公開、公?平、公正?。八、?員工系統(tǒng)?培訓物業(yè)?管理籌備?處的目標?是將期貨?大廈打造?成大連市?著名的地?標性建筑?，代表業(yè)?內(nèi)的最高?水平，一?流項目的?核心保障?就是擁有?一流的服?務(wù)團隊，?物業(yè)管理?籌備處一?貫高度重?視對員工?的培訓工?作，從物?業(yè)籌備工?作伊始，?就安排對?到崗的員?工開展系?統(tǒng)的培訓?工作，_?___，?共進行各?類培訓_?___余?次，員工?受培訓時?間平均達?到___?_小時以?上。通過?培訓，員?工的技術(shù)?、理論水?平均得到?了較大的?提高，團?隊整體素?質(zhì)得到了?進一步的?提升。?九、下一?階段工作?展望隨著?大廈竣工?日期的日?益臨近，?物業(yè)管理?籌備處下?一階段的?工作將更?多的以實?際操作為?主。有了?前期充分?的準備，?我們對下?一階段的?工作充滿?信心，對?于今后的?工作，物?業(yè)管理籌?備處將從?以下幾個?方面展開?：1、?塑造大連?市地標性?建筑充分?發(fā)揮期貨?大廈先進?的硬件優(yōu)?勢，通過?科學規(guī)范?的軟件管?理，將期?貨大廈成?功塑造成?大連市知?名的地標?性建筑，?并發(fā)揮出?知名品牌?所應有的?價值，將?大廈前期?工程的巨?額投入，?轉(zhuǎn)變?yōu)槿?后豐碩的?長期回報?。2、?打造精英?團隊在日?后的團隊?建設(shè)中，?本著客戶?至上，服?務(wù)為本的?理念，謹?記“注重?細節(jié)、力?求完美”?的宗旨，?深挖服務(wù)?細節(jié)，牢?固樹立服?務(wù)意識，?將物業(yè)管?理籌備處?物業(yè)管理?籌備處打?造成一支?業(yè)主信任?、客戶滿?意的服務(wù)?團隊。?3、大廈?風險控制?作為期貨?交易平臺?的所在地?，物業(yè)管?理籌備處?物業(yè)管理?籌備處將?重點對交?易平臺運?行安全、?人員安全?及建筑主?體安全提?供全面的?保障，將?各項風險?控制到最?低，安全?工作將是?今后工作?的一個長?期重點。?4、物?業(yè)接管與?運行物業(yè)?管理籌備?處將全面?進入并與?大廈施工?單位實現(xiàn)?無縫連接?，實現(xiàn)管?理平穩(wěn)過?度，設(shè)備?運行順利?更迭，使?大廈竣工?伊始，就?有系統(tǒng)的?物業(yè)管理?為其提供?全面的保?障。以?上，是物?業(yè)管理籌?備處__?__工作?的概況的?總結(jié)，_?___，?是至關(guān)重?要的一年?，在這一?年里，大?廈整體施?工進入尾?聲，各項?大的施工?工程即將?圓滿結(jié)束?，大廈第?一階段的?工作即將?勝利完成?。如今，?大廈的第?二階段工?作已順利?啟動，物?業(yè)管理籌?備處已開?始全面運?轉(zhuǎn)。大廈?全面竣工?后的第二?階段工作?也已箭在?弦上，蓄?勢待發(fā)。?物業(yè)管理?籌備處也?已做好了?準備，我?們堅信，?有行政公?司為核心?運籌帷幄?、駕馭全?局，有物?業(yè)管理籌?備處全體?員工同心?同德、銳?意進取，?大連期貨?大廈，必?將會在新?的一年里?，作為大?連市最耀?眼的地標?建筑，巍?然矗立在?星海灣畔?。物業(yè)?管理個人?年度總結(jié)?（二）?物業(yè)管理?部___?_月工作?主要有：?一、籌?劃組織召?開了__?__安全?社區(qū)建設(shè)?工作座談?會，會上?聽取了_?___個?社區(qū)匯報?的___?_安全社?區(qū)創(chuàng)建工?作想法及?安排。宣?讀了服務(wù)?分公司《?____?安全社區(qū)?建設(shè)工作?安排意見?》和《_?___安?全社區(qū)創(chuàng)?建考核辦?法》。明?確了__?__安全?建設(shè)的指?導思想和?工作重點?，要求_?___個?社區(qū)要以?安全社區(qū)?建設(shè)為抓?手，進一?步深化小?區(qū)安全管?理和物業(yè)?服務(wù)管理?工作。?要充分利?用安全社?區(qū)創(chuàng)建這?一有效載?體，實現(xiàn)?與物業(yè)服?務(wù)管理的?相通共融?，推進社?區(qū)整體建?設(shè)進步和?發(fā)展;要?切實發(fā)揮?安全社區(qū)?建設(shè)在生?產(chǎn)和生活?中的保證?作用，打?造“安全?、健康、?和諧”的?本質(zhì)型社?區(qū)。在安?全社區(qū)項?目確定上?，做優(yōu)優(yōu)?精，要與?社區(qū)實際?相結(jié)合，?與居民生?活相貼近?，做到實?惠看得見?，效果明?顯。二?、加強了?節(jié)期間的?各小區(qū)物?業(yè)管理工?作督導，?促進各社?區(qū)做好節(jié)?期間小區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生?和除雪工?作，讓廣?大職工家?屬過一個?整潔、溫?馨、祥和?的春節(jié)。?三、結(jié)?合唐山市?政府征收?垃圾處理?費按用水?量計算的?要求，對?唐錢和直?屬兩家的?自用