2023酒店工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?酒店工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文這?次在__?__酒店?前臺(tái)的實(shí)?習(xí)，是我?真正意義?上的一次?脫離同學(xué)?，脫離學(xué)?校的寶貴?的實(shí)踐活?動(dòng)。不僅?是感受頗?多，也是?受益匪淺?啊。首?先，從專?業(yè)技能方?面來(lái)說(shuō)，?在師傅的?嚴(yán)格教導(dǎo)?與督促下?，從一開?始的對(duì)工?作職責(zé)與?內(nèi)容的完?全陌生到?漸漸認(rèn)識(shí)?，到熟悉?，從閱讀?《前臺(tái)服?務(wù)操作規(guī)?范》到實(shí)?際操作，?從“幕后?”走到“?幕前”，?不僅是自?己的技能?提升，更?是對(duì)客人?負(fù)責(zé)的表?現(xiàn)。其中?，少不了?所有老員?工不厭其?煩給我提?供的幫助?，由心地?感謝大家?。每接待?一位顧客?，每接聽?一個(gè)電話?，對(duì)我來(lái)?說(shuō)，都是?一個(gè)新的?挑戰(zhàn)。沒(méi)?有豐富的?接待經(jīng)驗(yàn)?，對(duì)業(yè)務(wù)?不熟悉，?使自己在?實(shí)操中明?顯有工作?效率較低?的缺點(diǎn)，?操作起來(lái)?也略顯生?硬。從?另外一個(gè)?角度來(lái)說(shuō)?，___?_酒店有?硬件設(shè)施?的不足，?開業(yè)至今?已有十幾?個(gè)年頭，?客房已經(jīng)?略顯窄小?，設(shè)施也?有老化現(xiàn)?象，雖然?有部分客?房是經(jīng)過(guò)?新裝修的?，可是格?局這些是?很難改變?的，相信?只有通過(guò)?給客人提?供更好的?服務(wù)還彌?補(bǔ)硬件設(shè)?施的缺陷?。再者，?通過(guò)在前?臺(tái)的實(shí)習(xí)?，發(fā)現(xiàn)員?工流動(dòng)性?很大，特?別是外地?的員工，?也許這是?酒店的普?遍現(xiàn)象，?可是這樣?勢(shì)必會(huì)造?成人才的?流失與資?源的浪費(fèi)?，需要酒?店投入更?多的時(shí)間?和精力不?斷培育新?員工。?通過(guò)這次?短期的_?___酒?店的前臺(tái)?實(shí)習(xí)，使?我比較直?觀地了解?前臺(tái)的操?作進(jìn)程，?也認(rèn)識(shí)到?管理實(shí)踐?的重要性?，為今后?的理論學(xué)?習(xí)進(jìn)一步?打下基礎(chǔ)?。同時(shí)，?在實(shí)習(xí)中?，也結(jié)識(shí)?了很多同?事和好友?，他們也?給了我很?大的幫助?，還真的?非常感謝?他們。?2023?酒店工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）一、?前臺(tái)接待?方面。?接待人員?是展現(xiàn)公?司形象的?第一人，?在工作中?，我嚴(yán)格?按照公司?要求，工?裝上崗，?熱情對(duì)待?每一位來(lái)?訪客戶，?并指引到?相關(guān)辦公?室，為領(lǐng)?導(dǎo)提供了?方便，也?為客戶提?供了方便?。一年來(lái)?，共計(jì)接?待用戶達(dá)?____?人次左右?。二、?會(huì)議接待?方面。?1、外部?會(huì)議接待?參與接?待了神族?聯(lián)通全省?財(cái)務(wù)會(huì)議?、運(yùn)維部?工作會(huì)議?、人力監(jiān)?察培訓(xùn)會(huì)?議、全省?____?網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部?工作會(huì)議?、神族分?公司與神?族分公司?共同召開?的經(jīng)營(yíng)分?析會(huì)等大?型會(huì)議，?在這種外?部會(huì)議中?，嚴(yán)格按?照會(huì)議需?求高標(biāo)準(zhǔn)?布置會(huì)場(chǎng)?，積極協(xié)?調(diào)酒店相?關(guān)事宜，?并做好會(huì)?議過(guò)程中?的服務(wù)，?在這個(gè)過(guò)?程中，我?學(xué)到了更?多的待人?接物，服?務(wù)禮物等?相關(guān)知識(shí)?，積累了?很多的經(jīng)?驗(yàn)。2?、內(nèi)部會(huì)?議管理?按照各部?門的需求?合理安排?會(huì)議室，?以免造成?會(huì)議沖突?，并注意?做好相關(guān)?登記，以?及會(huì)議室?的衛(wèi)生保?持，公眾?物品的善?后檢查等?工作，以?便為本部?人員提供?更好的服?務(wù)。一年?來(lái)，共安?排內(nèi)部會(huì)?議___?_次以上?。三、?費(fèi)用報(bào)銷?、合同錄?入工作。?在這方?面，嚴(yán)格?按照公司?要求，周?一匯總收?集報(bào)銷單?據(jù)，周二?找領(lǐng)導(dǎo)簽?字后錄入?erp系?統(tǒng)，并做?好登記工?作。一年?來(lái)，錄入?報(bào)銷單據(jù)?____?余份。合?同錄入_?___余?份。四?、綜合事?務(wù)工作。?___?_年__?__月，?因部門人?員變動(dòng)，?我被調(diào)至?辦公室，?從事公安?查詢、外?部文件簽?收、工會(huì)?、辦公耗?材、食堂?管理等工?作。后期?，又接手?信息采編?、會(huì)議記?錄、聯(lián)通?之窗、行?政庫(kù)管理?等工作。?五、其?他工作。?在完成?本職工作?的同時(shí)，?認(rèn)真完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的隨機(jī)工?作，并積?極參加公?司組織的?各項(xiàng)活動(dòng)?，協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事籌?備了首屆?職工運(yùn)動(dòng)?會(huì);在神?族聯(lián)通誠(chéng)?信演講活?動(dòng)中獲得?第一名;?神族聯(lián)通?誠(chéng)信演講?比賽獲三?等獎(jiǎng)，目?前正在積?極籌備_?___年?文藝匯演?的節(jié)目匯?總、選拔?、演出等?工作。?六、工作?中的不足?。在工?作中主動(dòng)?性不足，?與領(lǐng)導(dǎo)溝?通較少，?遇事考慮?不夠周全?、不夠細(xì)?致。文字?功底欠缺?，在信息?報(bào)送環(huán)節(jié)?沒(méi)有做到?及時(shí)抓住?公司信息?亮點(diǎn)，導(dǎo)?致信息數(shù)?量和質(zhì)量?不高，影?響公司在?全省的信?息排名。?1、加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，結(jié)合?綜合部實(shí)?際，多從?細(xì)節(jié)考慮?，緊跟領(lǐng)?導(dǎo)意圖，?協(xié)調(diào)好內(nèi)?外部關(guān)系?，多為領(lǐng)?導(dǎo)分憂解?難。2?、積極學(xué)?習(xí)其他單?位、酒店?等會(huì)議接?待經(jīng)驗(yàn)，?提高接待?水平，提?升公司形?象。3?、做好工?會(huì)工作