章勞動者心理培訓(xùn)課件

章勞動者心理（1）勞動者疲勞的定義疲勞，是指人在勞動和活動過程中由于能量消耗而引起的機體的生理變化。分為體力疲勞、腦力疲勞和心理疲勞等三種類型。2章勞動者心理勞動者疲勞的分類體力疲勞——是指肌肉持久重復(fù)地收縮，能量減少，造成工作能力降低甚至消失的現(xiàn)象腦力疲勞——是指用腦過度、大腦神經(jīng)處于抑制狀態(tài)的現(xiàn)象心理疲勞——是指工作疲勞在心理上的表現(xiàn)，主要反映在注意力不集中、思想緊張、思維遲緩、情緒低落和行動吃力等方面3章勞動者心理從疲勞癥候的發(fā)生經(jīng)過分類分類急性疲勞亞急性疲勞日周性疲勞慢性疲勞發(fā)生經(jīng)過連續(xù)作業(yè)所產(chǎn)生的過量負(fù)荷反復(fù)作業(yè)所產(chǎn)生的漸進(jìn)性不適應(yīng)從前一個勞動日到次日的生活周期的失調(diào)數(shù)日到數(shù)月的生活中積累過量勞動主要原因作業(yè)姿勢不良、作業(yè)動作不良。作業(yè)方式不當(dāng)，作業(yè)頻率過大除了左邊諸原因外，還有休息不適當(dāng)，作業(yè)環(huán)境不良等綜合負(fù)擔(dān)，勞動時間分配不當(dāng)，輪班制休息，不規(guī)則生活繁忙、過度緊張，得不到休養(yǎng)，生活環(huán)境不佳，人際環(huán)境不順4章勞動者心理疲勞的分類疲勞可以分為很多種。按其表現(xiàn)形式可分為生理疲勞和心理疲勞按時間長短可分為急性疲勞和慢性疲勞按疲勞部位可分為局部疲勞和全身疲勞其他還有環(huán)境疲勞和姿勢疲勞等5章勞動者心理人在工作疲勞時，在主觀方面主要癥狀首先是身體不適應(yīng)、頭痛、頭暈、眼睛模糊困倦、肩脖發(fā)脹等。思考問題時精神不能集中，緊迫感減退、意志控制能力低，注意力渙散，作業(yè)水平低下，自信心下降客觀方面表現(xiàn)為感覺、運動、代謝機能等會發(fā)生明顯變化6章勞動者心理（3）疲勞產(chǎn)生的原因疲勞物質(zhì)積累論能量消耗論物理化學(xué)變化協(xié)調(diào)論中樞神經(jīng)論7章勞動者心理產(chǎn)生疲勞的因素生理因素（體力疲勞、腦力疲勞）心理因素工作能力曲線8章勞動者心理工作能力曲線作業(yè)強度和持續(xù)時間作業(yè)速度作業(yè)環(huán)境作業(yè)時刻9章勞動者心理上午和下午工作時間的生產(chǎn)曲線12341009590858010章勞動者心理一天工作時間周期生產(chǎn)力6912151821243611章勞動者心理工作日進(jìn)程中工作能力的變化工作開始階段—工作能力逐漸發(fā)揮最大工作能力階段—充分發(fā)揮自身能力工作能力降低階段—工作投入開始下降12章勞動者心理午休12345678工作時間1601209040產(chǎn)量13章勞動者心理一星期內(nèi)工作能力的變化

一二三四五六11010510014章勞動者心理疲勞的動機理論人的能量是定量分配給任務(wù)的，對待特別的任務(wù)會有特別的優(yōu)先，動機在分配過程中是關(guān)鍵的因素，動機控制了能量的分配15章勞動者心理高動機和低動機狀態(tài)下的能量分配能量供應(yīng)任務(wù)1能量供應(yīng)任務(wù)1A高動機狀態(tài)B低動機狀態(tài)16章勞動者心理能量供應(yīng)任務(wù)1能量供應(yīng)任務(wù)1C平均疲勞——做大量工作后D平均疲勞——做小量工作后17章勞動者心理任務(wù)1任務(wù)1E：對任務(wù)1的高度疲勞對任務(wù)2合用，但降低了能量F對幾種任務(wù)的能量分配由于總的供應(yīng)減少，接近耗盡狀態(tài)任務(wù)2任務(wù)2任務(wù)318章勞動者心理疲勞的測定脈搏測定動作測定信號測定自我感覺測定疲勞強度測定19章勞動者心理脈搏測定脈搏即動脈搏動，隨著心臟節(jié)律性的收縮和舒張，動脈管壁相應(yīng)的出現(xiàn)擴張和回縮，在表淺動脈上可觸到搏動隨著疲勞程度的增加，脈搏次數(shù)也會增加正常人的脈搏和心跳是一致的。正常成人為60到100次/分，常為每分鐘70－80次，平均約72次/分。老年人較慢，為55到60次/分。正常人脈率規(guī)則，不會出現(xiàn)脈搏間隔時間長短不一的現(xiàn)象。正常人脈搏強弱均等，不會出現(xiàn)強弱交替的現(xiàn)象20章勞動者心理動作測定隨著疲勞增長，人體動作性質(zhì)也會發(fā)生變化，即：動作多幅度大周期性準(zhǔn)確度差21章勞動者心理信號測定對一定信號的反應(yīng)情況也是一種測定疲勞程度的方法如向工人發(fā)出光信號或聲音信號，觀察其做出反應(yīng)的時間間隔22章勞動者心理疲勞強度測定能量代謝率=勞動代謝量/基礎(chǔ)代謝量=（勞動時能量消耗量-安靜時能量消耗量）/基礎(chǔ)代謝量23章勞動者心理能量代謝率與工作強度、勞動時間的關(guān)系能量代謝率工作強度8小時所需能量（焦?fàn)枺﹦趧訒r間率事例0-1極輕強度2300-385080%一般辦事員1-2輕強度3850-523075%-80%郵局蓋章2-4中等強度5230-732065%-75%木工4-7重強度7320-908050%-60%土建工7以上極重強度9080以上50%以上伐木工24章勞動者心理疲勞的消除實行休息制度進(jìn)行空間操進(jìn)行氣功鍛煉改善勞動條件25章勞動者心理單調(diào)厭煩對效率的影響單調(diào)的體驗被認(rèn)為是現(xiàn)代化生產(chǎn)中的禍因重復(fù)性造成了象機器人一樣工作的人，個人的價值感被破壞了26章勞動者心理飽和飽和是指一個人進(jìn)行一項特定的活動直到心理枯竭的階段在一項飽和實驗中要求被試在一張紙上按一定的樣子畫直線，不允許停止或休息。很快，被試的工作質(zhì)量下降，到了最后甚至完成此工作都有困難，這說明在任務(wù)上飽和了27章勞動者心理工作飽和情況下的反映被動質(zhì)量下降繼續(xù)做工作感到困難完全不可能再做下去了28章勞動者心理工作中消除厭煩的方法工作輪換和工作擴展背景音樂的作用29章勞動者心理工作倦怠（burnout）通常發(fā)生在人際接觸頻繁、密切的服務(wù)性職業(yè)中，因為持續(xù)的工作壓力、消極情緒體驗會造成心身疲憊和消耗狀態(tài)

30章勞動者心理工作倦怠情感耗竭——情緒資源耗盡的感受，經(jīng)常伴隨著挫折和緊張去人格化——視服務(wù)對象為“物”，而不將其當(dāng)成“人”來看待，表現(xiàn)為對他人冷淡、消極、過分隔離和憤世嫉俗等個人成就感降低——自我效能感下降，自尊心下降，無助感31章勞動者心理工作倦怠產(chǎn)生的原因施羅姆（shirom）從應(yīng)激資源守恒作出解釋：當(dāng)個體在長期的工作中耗費了大量的精力資源卻不能得到及時的回報和補償時，工作倦怠就會發(fā)生32章勞動者心理工作倦怠的影響因素工作環(huán)境成因論人格特質(zhì)論性格被動、退縮和沉默寡言的個體；不合作、疑心重、易激惹的個體去人格化表現(xiàn)明顯；對個體期望較高的個體易工作倦?。坏陀赂倚?、外控、防御性應(yīng)付、低自尊、A型行為模式易工作倦怠；30歲以上的人；女性；教育水平高。33章勞動者心理工作倦怠干預(yù)措施個體培養(yǎng)樂觀情緒、減少個人期望、重新解釋工作的意義、營養(yǎng)支持、戶外運動、平衡工作生活休息時間組織層面公平的激勵制度、組織支持、社會支持、員工EAP計劃、良好的組織氛圍等34章勞動者心理二、勞動者的工作環(huán)境研究氣溫照明噪聲色彩音樂35章勞動者心理1.氣候人體總要保持一個恒定的溫度（一般是37度左右）人體依靠對流、幅射、傳導(dǎo)和蒸發(fā)四種方式散發(fā)熱量其中幅射48%，傳導(dǎo)與對流33%，水份蒸發(fā)19%（呼吸為2%）36章勞動者心理溫度過高會使人體的熱量無法向外散發(fā)，體溫升高，心臟活動增大，人的作業(yè)行動減退，差錯增加溫度太低，則人體的熱量大量向四周散發(fā)，使關(guān)節(jié)變硬，活動不靈活，注意力減退，工作效率下降濕度太高，人體的汗液蒸發(fā)不出來，感覺不適濕度太低，則周圍的空氣干燥，人身上的汗液蒸發(fā)過多，口干舌燥37章勞動者心理勞動強度、溫度和濕度工作性質(zhì)溫度濕度夏天冬天腦力工作或輕體力工作20-2618-2340-70站著輕工作或坐著重工作19-2417-2140-70站著重工作或輕負(fù)荷運輸17-2315-2030-70重體力勞動或重負(fù)荷運輸16-2214-1930-6038章勞動者心理2.照明合適的采光是人們從事工作和生產(chǎn)的必要條件，光照太弱會降低工作效率，影響工作質(zhì)量，使人容易疲勞39章勞動者心理采光標(biāo)準(zhǔn)視覺工作分級工作精確度識別物件細(xì)節(jié)大?。ê撩祝┱斩龋ɡ湛怂梗㊣特別精細(xì)工作小于0.15250II很精細(xì)工作大于0.15，小于0.3150III精細(xì)工作大于0.3，小于1.0100IV一般工作大于1.0，小于5.050V粗糙工作大于5.02540章勞動者心理3.噪聲噪聲是一種使人感到煩躁、擾亂、不舒服或者有害于聽覺的聲響，它對人具有各種程度的危害，輕則干擾聽覺，降低語言的清晰度，重則損害聽覺41章勞動者心理聲源和聲響水平表聲源分貝（decibel）輕聲翻書聲10-18大聲交談、電視等70-75街道上的交通活動80-90混凝土振搗器、柴油機車、鍋爐廠115汽笛、飛機引擎15042章勞動者心理控制噪聲的方法降低聲源的噪聲幅射控制噪聲的傳遞途徑對噪聲接受者采取防護(hù)措施43章勞動者心理4.色彩工廠車間的主色應(yīng)采用對光具有高反射性的顏色（如白色、淡黃、淺綠），以提高車間的光亮度，使車間顯得清潔、寬敞、美觀對重要位置，如開關(guān)、加油處都要用鮮明的色彩加以突出，以便于操作44章勞動者心理設(shè)備的標(biāo)志顏色類別主要標(biāo)志顏色文字顏色中文代字消防設(shè)備紅色白色消防危險物料黃色黑危險安全物料綠色黑安全防護(hù)物料淺藍(lán)色白防護(hù)45章勞動者心理5.背景音樂音樂的功能在于對工人的心理狀態(tài)與情緒產(chǎn)生很大的積極作用，從而降低他們的疲勞程度。46章勞動者心理三、勞動者的心理健康健康原本是一個醫(yī)學(xué)概念，指人沒有疾病困擾世界衛(wèi)生組織指出“健康不僅僅是沒有疾病、不體弱，而是一種軀體、心理和社會功能均臻良好的狀態(tài)”。健康包括生理和心理兩個方面47章勞動者心理心理健康的標(biāo)準(zhǔn)怒傷肝、悲勝怒喜傷心、恐勝喜思傷脾、怒勝思憂傷肺、喜勝憂恐傷腎、思勝恐48章勞動者心理情緒變化怒則氣上喜則氣緩悲則氣消恐則氣下驚則氣亂思則氣結(jié)49章勞動者心理古代學(xué)者的心理健康經(jīng)常保持樂觀心境不為物欲所累不妄想妄為意志堅強、循理而行身心勞逸結(jié)合，有規(guī)律地生活心神寧靜熱愛生活、人際關(guān)系好善于適應(yīng)環(huán)境涵養(yǎng)性格，陶冶氣質(zhì)50章勞動者心理奧爾波特的心理健康標(biāo)準(zhǔn)力爭自我成長能客觀地看待自己人生觀的統(tǒng)一具有與別人建立親睦關(guān)系的能力人生所需要的能力、知識和技能的獲得具有同情心和對一切有生命的事物的愛51章勞動者心理馬斯洛心理健康的標(biāo)準(zhǔn)1.對現(xiàn)實有卓越的洞察力并能和現(xiàn)實保持適宜的關(guān)系2.對自我、他人和客觀事物表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)可和接納3.行為方式自然真實地流露，表現(xiàn)出樸實、純真的美德4.以問題為中心，而不是以自我為中心，視野寬闊，常常關(guān)注各種社會問題5.具有超然獨立的特性和離群獨處的需要6.意志自由，不受文化和環(huán)境的限制、約束7.具有清新不遜的鑒賞力8.能夠產(chǎn)生某種神圣意義上的神秘體驗和高峰經(jīng)驗

52章勞動者心理心理健康的內(nèi)容智力正常需要結(jié)構(gòu)合理情緒管理人際關(guān)系和諧自我意識準(zhǔn)確54章勞動者心理勞動者心理健康影響因素心理因素（人格因素、適應(yīng)不良、情緒情感問題、長期應(yīng)激狀態(tài)、認(rèn)知因素）生理因素（病變、營養(yǎng)）社會因素（組織因素、家庭因素、社會因素）55章勞動者心理勞動者心理健康青年人心理健康中年人心理健康老年人心理健康56章勞動者心理心理障礙障礙是指不良的適應(yīng)行為研究者根據(jù)心理活動的異常、失調(diào)、適應(yīng)不良和不合理的程度來區(qū)分正常和不正常根據(jù)世界衛(wèi)生組織的調(diào)查（2001），全世界約有4.5億人經(jīng)受著心理障礙的折磨，每年因心理障礙致死或傷殘的人數(shù)低于心血管疾病，但是高于癌癥57章勞動者心理心理障礙形成的解釋神秘力量的觀點：魔鬼驅(qū)使，需要祛邪醫(yī)學(xué)的觀點：診斷癥狀，借助醫(yī)療技術(shù)和藥物幫助病人恢復(fù)生物—心理—社會的觀點：心理障礙是天性和后天共同作用的結(jié)果58章勞動者心理障礙產(chǎn)生：生物—心理—社會觀點生物學(xué)因素（進(jìn)化、個體基因、大腦結(jié)構(gòu)及其化學(xué)成分）社會因素（角色、期望、對正常和障礙的定義）心理因素（壓力、創(chuàng)傷、習(xí)得性無助、與心境相關(guān)的知覺和記憶）59章勞動者心理（1）焦慮障礙（anxietydisorder）廣泛性焦慮障礙（長期處于緊張不安，對可能發(fā)生的壞事過度擔(dān)心）驚恐障礙（高度恐懼，擔(dān)心可怕的事情發(fā)生在自己身上）廣場恐怖癥（對社會交往感到恐懼）恐怖癥（個體對特定物體或環(huán)境的非理性懼怕）強迫障礙（個體因不斷重復(fù)的思維或行為而煩惱）60章勞動者心理廣場恐懼癥在花了5年時間海上周游世界后，查爾斯·達(dá)爾文患上了廣場恐懼癥，當(dāng)時他28歲。由于廣場恐懼癥，達(dá)爾文搬到鄉(xiāng)下居住，避免各種社交聚會，只有在妻子陪同下才會出門。不過正是這種有點與世隔絕的生活，使他能夠集中注意力創(chuàng)立進(jìn)化論。達(dá)爾文反思道：正是我的疾病將我從讓人分心的社交和娛樂活動中解救出來。61章勞動者心理主要的強迫思維和行為思維或行為報告癥狀百分比強迫（重復(fù)思維）對灰塵、細(xì)菌或病毒的關(guān)注可怕事情的發(fā)生（火災(zāi)、死亡、疾?。ΨQ、順序、精確強迫（重復(fù)行為）過度地洗手、洗澡、刷牙或修飾重復(fù)習(xí)慣行為（進(jìn)出門、坐起坐下）檢查門鎖、用具、汽車剎車、家庭作業(yè)40%24%17%85%51%46%62章勞動者心理（2）心境障礙焦慮是對未來損失所可能造成威脅的反應(yīng)，而抑郁則常是對過去和現(xiàn)在損失威脅的反應(yīng)。隨著年齡的增加，個體焦慮癥會逐漸緩解，但抑郁的情況有可能增長心境障礙的極端情緒狀態(tài)有兩種基本形式：（1）重度抑郁障礙；（2）躁狂癥；（3）雙相障礙抑郁的人對負(fù)面事件非常敏感，較為悲觀，更容易回憶負(fù)面的信息，身體內(nèi)去甲腎上腺素水平、5-羥色胺的水平較低，焦慮的增加也容易引發(fā)抑