培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得課件

培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得2023/7/26培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得

人與人之間最需要

做的是溝通的工作培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得銷售就是溝通營(yíng)銷就是溝通服務(wù)就是溝通管理就是溝通培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得

這是一個(gè)溝通的時(shí)代，而不是比聲音與拳頭的時(shí)代透過溝通冷戰(zhàn)時(shí)期結(jié)束了；透過溝通不流血的民主達(dá)到了；透過溝通人際的沖突能平和的化解。親子不溝通，孩子變成街頭游童！夫妻不溝通，雙人枕頭同床異夢(mèng)！朋友不溝通，雞同鴨講關(guān)系疏松！師生不溝通，校園悲劇層出不窮！勞資不溝通，伙計(jì)員工引起內(nèi)訌！同事不溝通，工作學(xué)習(xí)做無用工！我們不溝通，大好前程自己葬送！人的一生就是溝通培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得

溝通的好處增加市場(chǎng)的開拓機(jī)會(huì)提高工作的效節(jié)約時(shí)間減小壓力增加利潤(rùn)保證信譽(yù)明確目標(biāo)相互理解達(dá)成共識(shí)解決問題增進(jìn)感情避免失誤集思廣益?zhèn)鬟f信息提高工作的滿意度促進(jìn)人員的穩(wěn)定保證事情有條不紊的進(jìn)行增加利潤(rùn)培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得溝通的種類溝通肢體語言身體接觸語言非語言口頭書面距離方向培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得

為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通的定義培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得培訓(xùn)是一種團(tuán)體溝通培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得你是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師無論什么工作,都會(huì)因積累了很多經(jīng)驗(yàn)而變得熟悉；無論什么工作,都有使工作順利的訣竅(Know-How)；你完全可以勝任－積極地接受不要推辭；既然是工作的一部分,就積極爽快的接受和準(zhǔn)備吧!培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得內(nèi)訓(xùn)師的角色與定位研討目標(biāo)之一分析培訓(xùn)師在學(xué)習(xí)過程中的定位內(nèi)訓(xùn)師的素養(yǎng)和提升主要內(nèi)容培訓(xùn)與教育的差異培訓(xùn)形式內(nèi)訓(xùn)師的角色定位內(nèi)訓(xùn)師的影響內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的條件培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得重要概念

培訓(xùn)是為了幫助學(xué)員建立內(nèi)在的對(duì)成長(zhǎng)、發(fā)展的渴望，喚醒其內(nèi)在潛能，而不僅僅是傳授知識(shí)

培訓(xùn)不是幫學(xué)員解決所有問題，而是幫其自己從問題

中走出來

學(xué)員參與是最快速而最有效的方法

不易被拿走的奶酪

培訓(xùn)是福利也是投資，培訓(xùn)投資同樣有風(fēng)險(xiǎn)

培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得重要概念

培訓(xùn)是企業(yè)挖掘自身資源的手段

有獎(jiǎng)勵(lì)的培訓(xùn)更有效

培訓(xùn)是持續(xù)、循序漸進(jìn)的過程

培訓(xùn)方法多樣

全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合

培訓(xùn)不是萬能的，不培訓(xùn)是萬萬不能的培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得

培訓(xùn)與教育差異比較表培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得

培訓(xùn)形式

1)按培訓(xùn)的目的分：

適應(yīng)性培訓(xùn)（入行、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、提高）、知識(shí)、技能提升與更新培訓(xùn)、前瞻性培訓(xùn)

2）按培訓(xùn)對(duì)象分：

終端用戶培訓(xùn)（A/B/C）、經(jīng)銷商培訓(xùn)（專職經(jīng)銷、養(yǎng)殖兼經(jīng)銷)

3）按培訓(xùn)內(nèi)容分：

知識(shí)、技能、思維、觀念、心理

培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得內(nèi)訓(xùn)師的角色

知識(shí)技能傳遞者－指導(dǎo)者

學(xué)習(xí)促進(jìn)者－領(lǐng)導(dǎo)者、專家

學(xué)習(xí)評(píng)估者

資源協(xié)調(diào)者－溝通者

培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得內(nèi)訓(xùn)師的影響對(duì)自己多扮演一種角色，付出也多些有助于自身營(yíng)銷工作的開展提升在企業(yè)里的地位增進(jìn)工作滿足感擴(kuò)大人際網(wǎng)絡(luò)……培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得內(nèi)訓(xùn)師的影響對(duì)企業(yè)六和企業(yè)形象的代表比外聘講師更能發(fā)揮影響力是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)幫助用戶提升經(jīng)營(yíng)管理能力提高企業(yè)價(jià)值鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力形成學(xué)習(xí)的文化……培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的條件態(tài)度：自信、熱心、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、開放、分享知識(shí)：行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)的知識(shí)

企業(yè)及行業(yè)知識(shí) 心理學(xué)知識(shí)

技能：課程設(shè)計(jì)與規(guī)劃能力

應(yīng)變能力

溝通與表達(dá)能力

記憶、分析及整合能力經(jīng)驗(yàn)：行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

演講經(jīng)驗(yàn)

會(huì)議主持經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得內(nèi)訓(xùn)師工作特征目標(biāo)清晰段落完整頭尾分明過程刺激回饋及時(shí)獨(dú)立自主發(fā)揮才能教學(xué)相長(zhǎng)提升表達(dá)能力，有益工作有助于人際交往，成為一個(gè)風(fēng)趣的人培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)專業(yè)技能的養(yǎng)成自修有關(guān)成人學(xué)習(xí)的知識(shí)閱讀培訓(xùn)專業(yè)的書刊教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累與整理技術(shù)的鉆研與改進(jìn)參加專業(yè)會(huì)議及各類學(xué)習(xí)活動(dòng)講授技巧的改進(jìn)不斷尋找講課的機(jī)會(huì)珍惜聽課的機(jī)會(huì)與有經(jīng)驗(yàn)的講師交流培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)信心的培養(yǎng)從簡(jiǎn)單的任務(wù)開始主動(dòng)從學(xué)員那里獲取及時(shí)、正面的反饋培訓(xùn)組織單位客觀的觀察與主動(dòng)的協(xié)助從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，逐項(xiàng)改善主管的認(rèn)同與鼓勵(lì)培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得總結(jié)學(xué)員學(xué)到了什么勝過你教了什么扮演好幫助學(xué)員學(xué)習(xí)的角色內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)充分利用本身的資源知識(shí)、能力、技巧性格、體態(tài)語言、經(jīng)驗(yàn)客觀的認(rèn)知自己－很難有完美的培訓(xùn)師好的培訓(xùn)師了解自身的短處和局限性是一個(gè)不斷完善的過程應(yīng)以自身的意志力結(jié)合外部的資源來提升自己培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)研討目標(biāo)之二：了解成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與原則研討有效的教學(xué)原則以運(yùn)用于培訓(xùn)的過程主要內(nèi)容：未成年人與成年人學(xué)習(xí)的比較成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)影響成人參與學(xué)習(xí)的因素基本學(xué)習(xí)的過程成人學(xué)習(xí)的原則有效的成人教學(xué)原則培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得重要概念教學(xué)一種深入而復(fù)雜的經(jīng)驗(yàn)寂寞、焦慮、有趣、受虐、滿足、挫折感、成就感等培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得重要概念成人教學(xué)一種挑戰(zhàn)與冒險(xiǎn)的活動(dòng)

挑戰(zhàn)既有的價(jià)值、觀念、知識(shí)冒險(xiǎn)：抗拒、盲目采信一種教學(xué)相長(zhǎng)的過程

“予”

“取”兼用從學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)受益師生平等與傳統(tǒng)教學(xué)不同不應(yīng)有上、下、高、低之分強(qiáng)調(diào)平等、合作、坦誠(chéng)培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得重要概念學(xué)習(xí)一種系統(tǒng)化的活動(dòng)目的在于引起觀念、行為上較長(zhǎng)久的改變學(xué)習(xí)的成效受到許多因素的影響培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得未成年者與成人學(xué)習(xí)的比較

–學(xué)習(xí)特質(zhì)與差異

特質(zhì)未成年學(xué)習(xí)者成人學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求不了解，多為考試、升級(jí)、畢業(yè)了解，為解決工作和生活問題自我概念模糊，學(xué)習(xí)依賴心理強(qiáng)烈明確，獨(dú)立自主的學(xué)習(xí)心理經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)少，層面窄，同質(zhì)高，對(duì)學(xué)習(xí)較無幫助經(jīng)驗(yàn)多，層面廣，異質(zhì)高，個(gè)別差異大，為學(xué)習(xí)重要資源學(xué)習(xí)準(zhǔn)備被動(dòng)心理準(zhǔn)備自發(fā)心理準(zhǔn)備學(xué)習(xí)重心以學(xué)科為主，靜態(tài)解決實(shí)際問題學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)外因內(nèi)因培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得未成年者與成人學(xué)習(xí)的比較

–學(xué)習(xí)活動(dòng)的差異差異項(xiàng)目未成年學(xué)習(xí)者成人學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)氣氛正式、權(quán)威、競(jìng)爭(zhēng)互助、互信、人性化規(guī)劃學(xué)習(xí)活動(dòng)教師共同規(guī)劃，激起參與熱誠(chéng)分析學(xué)習(xí)需求教師共同與自我分析，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)力設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)教師共同協(xié)商擬定，提供學(xué)習(xí)方向與標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)設(shè)計(jì)以教材內(nèi)容為主以學(xué)員能力和需求為主教學(xué)活動(dòng)知識(shí)灌輸實(shí)際體驗(yàn)、自我發(fā)現(xiàn)，充分利用學(xué)員經(jīng)驗(yàn)評(píng)鑒教師根據(jù)學(xué)員能力和需求共同擬定，兼顧期望與水平培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)

特點(diǎn)

學(xué)習(xí)過程與成效

學(xué)習(xí)因素教材教學(xué)方法學(xué)習(xí)環(huán)境細(xì)心籌劃培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)生理特征視力18歲后開始減退，40－55歲快速衰退增加照明度，避免面對(duì)強(qiáng)光注意對(duì)比，避免用黃、綠色字體鼓勵(lì)互換座位聽力減退：男32歲，女37歲放低音調(diào)，放慢速度發(fā)音清楚，重述問題直接面對(duì)(非背對(duì))學(xué)員講解提供視覺線索感官能力消退培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)反應(yīng)中、老年人反應(yīng)速度緩慢影響單位時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)量放慢學(xué)習(xí)步調(diào)增加學(xué)習(xí)時(shí)間讓學(xué)員以自己的速度學(xué)習(xí)不要一次給太多、太復(fù)雜的材料分開練習(xí)代替整體練習(xí)課外作業(yè)多，課堂作業(yè)少反應(yīng)時(shí)間增長(zhǎng)培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)

心理特性智力(Intelligence)推論、領(lǐng)悟、判斷、生活應(yīng)等多方面的能力學(xué)習(xí)、抽象思考、處理新情境的能力流質(zhì)智力(FluidIntelligence)來自遺傳包括：短期記憶、知覺抽象關(guān)系、形成觀念、抽象推理能力青少年期達(dá)到高峰，成年期后逐漸下降培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)晶質(zhì)智力(CrystallizedIntelligence)來自后天的教育與文化經(jīng)驗(yàn)包括：一般常識(shí)，語文能力，數(shù)學(xué)能力，應(yīng)對(duì)社會(huì)問題能力自兒童期逐漸成長(zhǎng)至成年期若不限制反應(yīng)時(shí)間，則55歲后的表現(xiàn)仍如20歲一樣60歲后，若繼續(xù)增進(jìn)知識(shí)和從事教育活動(dòng)，晶質(zhì)仍將持續(xù)成長(zhǎng)培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)成年期流質(zhì)與晶質(zhì)互為消長(zhǎng)，造成認(rèn)知能力與學(xué)習(xí)能力的相當(dāng)穩(wěn)定教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)多發(fā)展成人的晶智多用案例分析、小組討論等

學(xué)習(xí)應(yīng)建立在成人以往的經(jīng)驗(yàn)上培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)記憶力衰退隨年齡而下降運(yùn)用記憶策略意義化圖文聯(lián)想法心像術(shù)分類整理筆記本、備忘錄運(yùn)用多重感官眼看、耳聽、手寫、口誦并用分次、分段學(xué)習(xí)/練習(xí)培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得社會(huì)特點(diǎn)成人扮演多重角色常感時(shí)間不夠用多重需要造成多重學(xué)習(xí)目標(biāo)角色常改變，壓力大不斷學(xué)習(xí)以勝任新角色

對(duì)時(shí)間的看法青少年：積累，延后使用成人：剩余，立即使用重視教材內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)接鼓勵(lì)活到老，學(xué)到老成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)面子問題對(duì)事物已形成看法常常維護(hù)自己的價(jià)值觀與看法固有看法受到挑戰(zhàn)時(shí)，感到人身受到攻擊尊重、接納地對(duì)待合理觀點(diǎn)有技巧地引導(dǎo)接受新觀點(diǎn)培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)時(shí)，才會(huì)學(xué)得好

記憶力差，理解力佳

喜歡雙向溝通

重趣味,但需與訓(xùn)練目標(biāo)相結(jié)合

看重信任與尊重的氛圍

不能持久學(xué)習(xí)

自我防衛(wèi)心理較強(qiáng)

培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得影響成人參與學(xué)習(xí)的因素個(gè)人因素身心的變化精神體力不足缺乏信心學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)目標(biāo)導(dǎo)向：利用學(xué)習(xí)以達(dá)到其它目標(biāo)(如逃避刑事，專業(yè)發(fā)展等)活動(dòng)導(dǎo)向：以參加學(xué)習(xí)活動(dòng)為目的(建立社會(huì)關(guān)系等)學(xué)習(xí)導(dǎo)向：為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)(對(duì)認(rèn)知產(chǎn)生興趣)動(dòng)機(jī)多元化，但常以學(xué)習(xí)為主培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得影響成人參與學(xué)習(xí)的因素學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)以往愉快/不愉快的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)情境因素缺少資源(金錢或時(shí)間)工作負(fù)擔(dān)親友反對(duì)缺乏資訊制度因素學(xué)習(xí)規(guī)章過嚴(yán)手續(xù)繁瑣修習(xí)時(shí)間過長(zhǎng)培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得培訓(xùn)六步法創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍(CreateaLearningClimate)舒適有利的物理環(huán)境及心理環(huán)境激起學(xué)習(xí)的愿望(CreateDesire)說明必須學(xué)習(xí)的理由引起學(xué)習(xí)的興趣解釋(Explain)對(duì)關(guān)鍵部分的詳細(xì)解釋培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得培訓(xùn)六步法示范(Demonstration)您盡可能將所教的技能/過程加以解釋以實(shí)例說明抽象的概念提供練習(xí)時(shí)間(ProvideTimeforPractice)讓學(xué)員有時(shí)間以練習(xí)/運(yùn)用所學(xué)到的A.S.K.在課堂上和工作上都要提供提供反饋(ProvideFeedback)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)展提供反饋在課堂上或工作上加以輔導(dǎo)(Coaching)培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得成人學(xué)習(xí)的原則

近期效應(yīng)(RecentEffect)最近事件影響最深教材中應(yīng)結(jié)合最近發(fā)生的事情適宜性(Appropriateness)教材是否合宜教法是否符合學(xué)員的需求動(dòng)機(jī)(Motivation)學(xué)習(xí)的欲望較復(fù)雜，常要達(dá)成多種目的

培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得成人學(xué)習(xí)的原則

先期效應(yīng)(PrimacyEffect)第一印象十分重要第一堂課很重要雙向溝通及早了解雙方的期望、要求與學(xué)員的互動(dòng)十分重要及時(shí)反饋(Feedback)學(xué)員離校多年，重新學(xué)習(xí)，希望得到肯定培訓(xùn)師也應(yīng)及早得到學(xué)員的反饋：口音、速度培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得成人學(xué)習(xí)的原則7、主動(dòng)學(xué)習(xí)提供投入與參與的機(jī)會(huì)可分享經(jīng)驗(yàn)與看法8、多感官學(xué)習(xí)運(yùn)用越多越好克服視、聽、記憶退化的現(xiàn)象9、練習(xí)提供練習(xí)的機(jī)會(huì)培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得有效的成人教學(xué)原則

利用對(duì)話了解學(xué)員的需求誰是學(xué)員？背景如何？經(jīng)驗(yàn)如何？想學(xué)什么？訪談或電話10%樣本側(cè)面打聽培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得有效的成人教學(xué)原則

提供安全感課程內(nèi)容：要符合學(xué)員的程度學(xué)習(xí)氛圍：友好、尊重、安全、肯定學(xué)習(xí)團(tuán)體：宜小國(guó)外：8-15國(guó)內(nèi)：10-20學(xué)習(xí)活動(dòng)：自簡(jiǎn)入繁，從易到難適時(shí)鼓勵(lì)：說出希望或害怕的事情培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得有效的成人教學(xué)原則

與學(xué)員建立良好的關(guān)系安全、互敬、友好、開放、互動(dòng)專業(yè)：超越個(gè)人喜歡或不喜歡的層次把對(duì)方看成同事、同學(xué)、同輩接受、認(rèn)可對(duì)方培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得有效的成人教學(xué)原則

重視實(shí)踐與體驗(yàn)實(shí)做，省思，歸納，演繹，行動(dòng)(新做法)由特殊歸納到一般的原則由一般原則推演到個(gè)別事項(xiàng)培訓(xùn)師應(yīng)問：發(fā)生什么事？(描述)為何發(fā)生？(分析)如果發(fā)生在你的工作團(tuán)隊(duì)中，將會(huì)有什么結(jié)果？(應(yīng)用)你將如何處理？(執(zhí)行)培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得有效的成人教學(xué)原則

尊重學(xué)員成人在生活中決定大多數(shù)事項(xiàng)應(yīng)把學(xué)員當(dāng)做學(xué)習(xí)活動(dòng)的主人

講師應(yīng)“建議”而非“決定”

學(xué)員能做的事，不要幫他們做學(xué)員可以決定的事，不要幫他們決定培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得有效的成人教學(xué)原則

強(qiáng)調(diào)實(shí)用成人偏好：即學(xué)即用學(xué)習(xí)結(jié)果有立即效應(yīng)能改善目前的狀況即使談理論，也要點(diǎn)出其用途培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得有效的成人教學(xué)原則

講求團(tuán)隊(duì)合作的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可提供安全、有效的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)彼此分擔(dān)責(zé)任，提供切磋、分享的機(jī)會(huì)講師應(yīng)引導(dǎo)、促成團(tuán)隊(duì)的合作培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得有效的成人教學(xué)原則

增加學(xué)員的參與感學(xué)員參與越多，效果越好學(xué)員深入?yún)⑴c，能體會(huì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的樂趣

可分享經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮主動(dòng)性培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得有效的成人教學(xué)原則讓學(xué)員負(fù)起學(xué)習(xí)的責(zé)任內(nèi)容與要求必須合理但不能放水

要獲得的知識(shí)，必須在語言及行動(dòng)上顯示出來要具有的態(tài)度，學(xué)員必須擁有要獲得的技能，要確實(shí)能學(xué)到

培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得有效的成人教學(xué)原則

采用適合的評(píng)估方法應(yīng)重視平時(shí)的考核、觀察、問答、作業(yè)、參與等多用評(píng)語，少用分?jǐn)?shù)，以鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，避免損及自尊心多評(píng)量綜合、分析、比較的能力少評(píng)量判斷、零碎的知識(shí)與機(jī)械的記憶鼓勵(lì)自我評(píng)估培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得有效的成人教學(xué)原則

營(yíng)造有利的學(xué)習(xí)環(huán)境心理：提供溫暖、接納、親切、愉快的學(xué)習(xí)氛圍物質(zhì)適度的照明注意通風(fēng)，保持清醒控制噪音，避免分心座位安排便于交流與分享讓學(xué)員能看到對(duì)方半圓形、圓形、方形、U形、V形等

培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得總結(jié)

培訓(xùn)是成人教學(xué)的重要一環(huán)成人學(xué)習(xí)者與未成年學(xué)習(xí)者的差異頗大成人學(xué)習(xí)者具有特別的需求培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)應(yīng)針對(duì)成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)與重心成人教學(xué)應(yīng)針對(duì)成人學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)境，教材，教學(xué)方法，評(píng)估方法教導(dǎo)成人學(xué)習(xí)一項(xiàng)挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)大，回報(bào)高培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)

課程引言－開場(chǎng)

課程主體內(nèi)容

課程總結(jié)

培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得開場(chǎng)

要求：微笑上臺(tái)，靜止3--5秒鐘

合理站位

目光與學(xué)員接觸

自我介紹

破冰

培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得課程主體

*將內(nèi)容細(xì)分，逐一講解

*確保學(xué)員領(lǐng)會(huì)

*雙向溝通

*經(jīng)常小結(jié)

培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得

課程總結(jié)

*要點(diǎn)回顧

*應(yīng)用指導(dǎo)

*致謝

培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得

緊張情緒產(chǎn)生的原因是什么？

準(zhǔn)備不足

缺少經(jīng)驗(yàn)

害怕評(píng)估

期望過高

身體原因

培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得

控制緊張的方法

有備而來

提前到場(chǎng)

身體訓(xùn)練

自信的舉動(dòng)

積極的具像化

培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得

聲音的應(yīng)用

音量大小與學(xué)員人數(shù)配合

重點(diǎn)詞句應(yīng)用不同音調(diào)/速度

聲音清晰

抑揚(yáng)頓挫，不要用聊天的聲調(diào)

語速不要太快

用停頓代替非單詞

培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得

非語言呈現(xiàn)

姿態(tài)站位移動(dòng)：不宜太多表情：自然，親切感外觀：儀表手勢(shì)：與語言協(xié)調(diào)配合

眼神：互動(dòng)培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得

目光接觸的要點(diǎn)

學(xué)員人數(shù)不多時(shí)，自然地與每位學(xué)員保持目光接觸

若學(xué)員人數(shù)較多，每個(gè)區(qū)域選一個(gè)點(diǎn)

與學(xué)員目光接觸時(shí)間一般為幾秒鐘即可

避免向上、向下或窗外看

避免眼神閃爍不定

緊張時(shí)多注視熟悉的學(xué)員

培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中的地位和作用使員工獲得突發(fā)事件的處理

注意力分散

回答提問

無回應(yīng)

狀態(tài)不佳

設(shè)備問題

培訓(xùn)在服裝及零售企業(yè)管理中