管理學(xué)原理第五章決策演示文稿課件

管理學(xué)原理第五章決策演示文稿（優(yōu)選）管理學(xué)原理第五章決策【趣味閱讀】

該由誰騎驢

一個老頭和他的孫子要去縣城，他們準備騎著驢去。老頭兒先騎著驢，孫子跟在后面走。走了一會兒，碰到一位當了母親的女子，那位母親責怪老頭兒不關(guān)心兒童，不應(yīng)該讓孫子走著。于是，老頭兒就下來讓孫子騎著驢，自己走著。走了一段路，又碰到一個和尚，和尚則責怪孫子不孝順爺爺，不應(yīng)該自己騎驢。沒辦法老頭就和孫子一起走路，又過了一會兒，碰到一個學(xué)者，這位學(xué)者就笑他們，有驢不騎，偏要走路。老頭兒和孫子沒辦法就一同騎著驢。結(jié)果，走了一段路，就碰到了一個外國人，這個外國人責怪他們虐待動物！管理啟示：

老頭兒和孫子是這個問題的決策者。騎驢和走路是他們?nèi)タh城的兩種方法。當了母親的女人、和尚、學(xué)者、外國人都是影響決策的四個因素。到達縣城是老頭兒和孫子的目的。很多領(lǐng)導(dǎo)者做人做事就像剛才故事中的那位父親一樣，人家叫他怎么做他就怎么做。誰提議他就聽誰的。結(jié)果呢？到最后弄得大家都有意見，也都不滿意。做任何事情，想面面俱到不得罪任何人還想討好每一個人，那是絕對不可能的。只要你認為對的，就毫不動搖地去做，參考別人意見時要看意見本身，而不是看別人的臉色。廣泛地聽取下屬的意見與建議是必須的，但是一定要加以分析與判斷，采納那些科學(xué)而實用的建議與意見。第一節(jié)決策的涵義、原則與依據(jù)美國學(xué)者馬文曾經(jīng)在高層管理者中做過調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容是：

1、你每天最重要的事情是什么？2、你每天在哪些方面工作花時間最多？

3、你在履行職責時感到最困難是什么事？結(jié)果是：90%以上的答案認為是決策。

一、決策的涵義與重要性1、決策的涵義：管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。從廣義上，決策就是為達到一定的目標而制定各種方案并選擇決定的過程。其方案包括方向、內(nèi)容和方法。在狹義上，又稱為選擇，從兩個以上方案中選擇一個的過程。決策定義的理解（1）決策是管理的前提和基礎(chǔ)。前提：做任何事情要有行動目標和方案；基礎(chǔ)：各項管理職能都要以決策為基礎(chǔ)。（2）決策是對未來行動的一種選擇，決策要有可供選擇的可行性方案；（3）決策是一個過程，是一個確定目標、制定行動方案以及選擇方案的完整的過程；（4）決策的主體可以是組織或個人；（5）決策的對象可以是方向、內(nèi)容和方法；（6）決策的目的是為了解決問題/利用機會。決策的重要性重要性成敗的起點行動的依據(jù)效果的保證二、決策的原則決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。思考：決策為什么遵循滿意原則，而不是最優(yōu)化原則？三、決策的依據(jù)決策的依據(jù)是信息，組織要多渠道收集信息。信息要適度、準確、及時，收集信息時要進行成本——效益分析。

第二節(jié)決策的類型、特征與影響因素（一）、從影響時間的長短分為：(1)長期決策：指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長遠性、全局性的重大決策。

(2)短期決策：是實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標所采取的短期策略手段。

一、決策類型（二）、按決策的作用范圍可分為：(1)戰(zhàn)略決策，指有關(guān)組織長期發(fā)展等重大問題的決策。(3)戰(zhàn)術(shù)決策，指組織為了提高日常業(yè)務(wù)活動效率而做出的決策。（三）、從決策的主體，分為集體決策與個人決策：1、集體（群體）決策是由一個或幾個群體來完成的決策。2、個人決策是由一個決策者完成的決策。（四）、從決策問題出現(xiàn)的頻率，分為程序性決策和非程序性決策：

1、程序化決策，指按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策。2、非程序化決策，指對不經(jīng)常發(fā)生的業(yè)務(wù)工作和管理工作所作的決策。（五）、從決策的起點，分為初始決策與追蹤決策：1、初始決策是指組織對從事某種活動或從事該種活動的方案所進行的初次選擇；2、追蹤決策則是在初始決策的基礎(chǔ)上對組織活動方向、內(nèi)容或方式的重新調(diào)整。（六）、從環(huán)境的可控程度，分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策:1、確定型決策：是指決策所面臨的條件和因素是確定的，每一個方案只有一種確定的結(jié)果。2、風險型決策也稱隨機決策：即決策方案未來的自然狀態(tài)不能預(yù)先肯定，可能有幾種狀態(tài)，但每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是可以客觀估計的。3、不確定型決策：是指決策所面臨的條件和因素是不確定的，每一種行動方案的結(jié)果是不可知的，也無法確定其概率。

比較群體決策與個人決策的優(yōu)缺點缺點：1）消耗時間2）少數(shù)人統(tǒng)治3）屈從壓力4）責任不清優(yōu)點：

1）提供更完整的信息2）產(chǎn)生更多的方案3）增加決策結(jié)果的可接受性4）提高合理性群體決策：二、決策的特征：（1）目標性（2）可行性（3）選擇性（4）滿意性（5）過程性（6）動態(tài)性三、決策的影響因素組織決策環(huán)境決策者組織決策問題

第三節(jié)決策過程一、科學(xué)決策理論的基本觀點決策理論認為，決策是為了實現(xiàn)某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。

⒈決策要有明確的目的決策或是為了解決某個問題，或是為了實現(xiàn)一定的目標。沒有目標就無從決策，沒有問題則無需決策。在決策時：要解決的問題必須十分明確，要達到的目標必須有一定標準可衡量比較。

⒉決策要有若干可行的備擇方案一個方案無從比較其優(yōu)劣，也無選擇的余地?！岸喾桨妇駬瘛笔强茖W(xué)決策的重要原則

⒊決策要進行方案的分析比較每個可行方案都有其可取之處，也有其不利的一面.必須對每個備擇方案進行綜合的分析與評價，以比較各方案的優(yōu)劣。

⒋決策結(jié)果是選擇滿意的方案最優(yōu)方案既不經(jīng)濟又不可行滿意方案：在諸多方案中，在現(xiàn)實條件下，能夠使主要目標得以實現(xiàn)，其它次要目標也足夠好的合理方案?？茖W(xué)決策遵循的是滿意原則

⒌決策是一個分析判斷過程決策有一定的程序和規(guī)則，但它又受諸多價值觀念和決策者經(jīng)驗的影響對同一個問題不同的人有不同的決策結(jié)果，是正常的現(xiàn)象。管理者要作出科學(xué)的決策，就必須不斷提高自己的決策能力。

6、決策是管理者從事管理

工作的基礎(chǔ)

決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)，是衡量管理者水平高低的重要標志之一，在管理活動中具有重要的地位與作用。決策貫穿于管理過程始終決策正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展決策能力是衡量管理者水平高低的重要標志決策是一項創(chuàng)造性的思維活動，體現(xiàn)了高度的科學(xué)性和藝術(shù)性。

【思考題】

如何才能提高自己的決策能力？有效的決策取決于三個方面：一是具有有關(guān)科學(xué)決策原理、概念和方法的豐富知識；二是具有收集、分析、評價信息和選擇方案的嫻熟技能；三是具有經(jīng)受風險和承擔決策中某些不確定因素的心理素質(zhì)。

二、決策制定過程診斷問題明確目標擬定方案評價和選擇方案實施方案評價決策效果

三、決策過程中的相關(guān)問題?確定決策標準?擬定備擇方案?選擇最佳方案?風險決策問題

1、確定決策標準?可以計量或衡量；?規(guī)定其期限；?確定其責任者。

2、擬定多種方案?唯一的方案?個人獨裁問題?集思廣益與群策群力“天下之事，慮之貴詳，行之貴力，謀之貴眾，斷之貴獨。

3、選擇最佳方案收益大于支出收益/支出>1邊際收入大于邊際支出

4、風險決策問題?期望值=概率×收益?客觀概率與主觀概率?提高決策科學(xué)性的方法準確信息、轉(zhuǎn)移風險、科學(xué)方法。?運氣在決策中的重要作用

第四節(jié)決策的方法（一）、集體決策方法1、頭腦風暴法2、名義群體法3、德爾菲法主要類別：一、定性決策方法4、電子會議法頭腦風暴法頭腦風暴法：

是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的遵從壓力的一種相對簡單的方法。特點是：針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。原則：

1、各自發(fā)表各自的意見，對別人的建議不做任何評論；

2、建議不必深思熟慮，越多越好；

3、鼓勵獨立思考，奇思妙想；

4、可以補充和完善已有的建議。成功的關(guān)鍵：一是選擇好會議參加者；二是要有高明、機敏的主持人；三是創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，任何人提出的任何意見都要受到尊重，不得指責或批評，更不能阻撓發(fā)言。時間一般在1-2個時，參加者以5或7人為宜。名義群體法名義群體法：指每一個成員都不允許進行任何口頭語言交流的群體，該群體的交流方式是紙和筆。方法：

△管理者先召集一些有相關(guān)知識的人，把要解決的問題的關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們，請他們獨立思考，要求每一個人盡可能把自己的備選方案和意見寫出來?！靼凑沾涡蜃屗麄円粋€一個陳述自己的方案和意見。△在此基礎(chǔ)上，由小組成員對提出的全部備選方案進行投票，根據(jù)投票結(jié)果，贊成人數(shù)最多的備選方案即為所要的方案。特點：

能產(chǎn)生更多的想法和建議；耗時少、成本低，但對決策的執(zhí)行不一定有利。德爾菲法步驟是：1、根據(jù)問題的特點，選擇和邀請作過相關(guān)問題研究、有相關(guān)經(jīng)驗的專家；2、將與問題有關(guān)的信息分別以郵寄的方式提供給專家，請他們各自獨立發(fā)表自己的意見，并寫成書面材料；3、管理者收集并綜合專家們的意見后，將綜合意見反饋給各位專家，請他們再次發(fā)表意見；4、如此反復(fù)多次，最后形成代表專家組意見的方案。優(yōu)點：是能充分發(fā)揮專家作用，不論其地位如何，避免了從眾行為。缺點：太耗費時間。電子會議法

將多達50人的專家圍坐在一個馬蹄形的桌邊，桌上除了一系列的電腦外別無他物。將問題顯示給決策參與者，他們把自己的回答打在計算機屏幕上。個人評論和票數(shù)統(tǒng)計都投影在會議室內(nèi)的屏幕上。優(yōu)點：匿名、誠實和快速。缺點：那些打字快的人使得那些口才雖好但打字慢的人相形見拙；另外，這一過程缺乏面對面的口頭交流所傳遞的豐富信息。影響集體決策質(zhì)量的心理因素群眾壓力個人控制一團和氣從眾心理意氣之爭

集體決策中領(lǐng)導(dǎo)者的責任1、創(chuàng)造寬松的氣氛；——使每個成員都能積極參與意見；——鼓勵沉默的人發(fā)表意見；——領(lǐng)導(dǎo)要與大家平等；——領(lǐng)導(dǎo)不要過早地發(fā)表帶傾向性的意見；——領(lǐng)導(dǎo)者四忌：

說得太早說得太多過早地評論、評價誘導(dǎo)集體決策中領(lǐng)導(dǎo)者的責任2、控制決策過程；（使討論深化）3、創(chuàng)造性利用不同點；（創(chuàng)造不同意見）4、善于捕捉“閃光點”；5、善于提煉、歸納、總結(jié)。二、定量決策方法確定型決策風險型決策（概率）不確定型決策（不知概率）（一）、確定型決策方法1、線性規(guī)劃法：是在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標函數(shù)的最大值或最小值的方法。①含義:在環(huán)境條件已經(jīng)確定，滿足規(guī)定的約束條件下，尋求目標函數(shù)的最大值或最小值，從而選出最優(yōu)方案。②程序:建立目標函數(shù)——確定約束條件——建立方程求解。

確定型決策是對決策問題未來可能發(fā)生的客觀狀況及影響結(jié)果，都是明確肯定的，只需要在未來發(fā)生條件肯定出現(xiàn)情況下比較各方案的結(jié)果，從中選擇。2、量本利分析法：又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過分析產(chǎn)品成本、銷售量和銷售利潤這三個變量之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的臨界點（即保本點），從而定出能產(chǎn)生最大利潤的經(jīng)營方案的決策方法。量本利關(guān)系圖（圖示法）虧損區(qū)盈利區(qū)費用與收入總收入總成本總固定成本產(chǎn)量（銷量）1555E盈虧平衡點例：某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的總固定成本為6萬元，單位變動成本為每件1.8元，產(chǎn)品價格為每件3元。假設(shè)某方案帶來的產(chǎn)量為10萬件，問該方案是否可??？解：A、保本產(chǎn)量=總固定成本產(chǎn)品價格—變動成本=63-1.8=5萬件B、由于方案帶來的產(chǎn)量為10萬件，大于保本產(chǎn)量5萬件，所以該方案可取。

（二）、風險型決策方法

風險型決策是根據(jù)某一問題未來可能出現(xiàn)各種情況的概率、損益值，計算其期望值，作為決策選優(yōu)的依據(jù)。

期望值等于多種隨機情況可能出現(xiàn)的概論與其對應(yīng)的損益期望值的乘積之和。1、決策表分析法：例如:某公司擬建一罐頭廠有三個方案，對市場狀況的概率估計及不同方案的損益值估計如下表，如何決策？（單位：萬元）。建大廠建中廠建小廠銷路好0.335016080銷路中0.5501020銷路差0.2-160-200方案概率損益值解:計