煤礦落實(shí)工作信息反饋制度

PAGEPAGE1煤礦落實(shí)工作信息反饋制度背景在煤礦生產(chǎn)過(guò)程中，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施是保障員工安全的重要措施。為了能及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的安全隱患，需要建立完善的信息反饋制度，及時(shí)收集員工反饋的生產(chǎn)工作情況，對(duì)于問(wèn)題的解決，及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)，落實(shí)措施，保障生產(chǎn)與安全生產(chǎn)的有效性。目的本文件旨在建立煤礦落實(shí)工作信息反饋制度，保障員工安全生產(chǎn)與健康生活。內(nèi)容1.反饋方式煤礦應(yīng)當(dāng)為員工建立多項(xiàng)反饋方式，包括但不限于以下方式：1.1口頭反饋員工可直接向煤礦相關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行口頭反饋，一般情況下，反饋內(nèi)容應(yīng)當(dāng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，如果發(fā)現(xiàn)緊急情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向煤礦相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，以便加強(qiáng)應(yīng)急措施。1.2書(shū)面反饋員工可通過(guò)書(shū)面反饋的方式向煤礦提出安全生產(chǎn)方面的問(wèn)題，書(shū)面反饋一般應(yīng)當(dāng)是針對(duì)某個(gè)具體問(wèn)題的詳細(xì)說(shuō)明，一般應(yīng)當(dāng)包括問(wèn)題產(chǎn)生的時(shí)間、地點(diǎn)和環(huán)境等具體信息，同時(shí)應(yīng)當(dāng)說(shuō)明反饋者的身份以及聯(lián)系方式，方便煤礦對(duì)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤和解決。1.3電話反饋員工可通過(guò)電話撥打煤礦負(fù)責(zé)人或部門(mén)的電話進(jìn)行反饋。1.4網(wǎng)絡(luò)反饋煤礦應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)上反饋平臺(tái)，員工可以通過(guò)煤礦網(wǎng)站以及微信公眾號(hào)等方式進(jìn)行反饋，一般應(yīng)當(dāng)留下反饋人的信息及聯(lián)系方式，以便煤礦及時(shí)跟進(jìn)。2.反饋分類為了便于統(tǒng)計(jì)、分析和跟進(jìn)問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)對(duì)反饋內(nèi)容進(jìn)行分類，例如：安全隱患問(wèn)題：包括各類危險(xiǎn)品、安全設(shè)施、作業(yè)規(guī)范等相關(guān)問(wèn)題。工作流程問(wèn)題：包括工作規(guī)范、工時(shí)管理等相關(guān)問(wèn)題。員工福利問(wèn)題：包括員工生活、員工薪資、員工休息等相關(guān)問(wèn)題。3.處理流程3.1反饋記錄煤礦應(yīng)當(dāng)為每一次反饋建立記錄，記錄應(yīng)當(dāng)包含反饋人的詳細(xì)信息、反饋內(nèi)容、來(lái)源、處理狀態(tài)和處理結(jié)果等相關(guān)信息。3.2處理跟進(jìn)煤礦應(yīng)當(dāng)根據(jù)反饋的內(nèi)容和分類情況，將問(wèn)題進(jìn)行合理的分派和跟進(jìn)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、解決，并給予反饋者一個(gè)合理的反饋。3.3記錄分析煤礦應(yīng)當(dāng)對(duì)所有的反饋記錄進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，形成數(shù)據(jù)報(bào)告，作為改善安全生產(chǎn)和工作流程的依據(jù)，為煤礦后續(xù)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)提供參考。4.反饋機(jī)制監(jiān)督為保證反饋機(jī)制的有效實(shí)施和改善，應(yīng)當(dāng)建立監(jiān)督機(jī)制。應(yīng)當(dāng)通過(guò)定期檢查、抽查等方式，對(duì)于已處理和未處理的反饋情況進(jìn)行查詢和確認(rèn)，及時(shí)反饋相關(guān)信息和情況，并改善反饋機(jī)制，提升機(jī)制的有效性。結(jié)論通過(guò)建立煤礦落實(shí)工作信息反饋制度，可以提升員工的安全保障水平，落實(shí)生產(chǎn)安全管理責(zé)任，有效防范和控制煤